汽车修理规章制度.docx
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汽车修理规章制度
汽车修理规章制度
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汽车修理规章制度1电工安全操作规程
一、装配汽车电器线路,必须正确牢固,并配置电源总开关,接通整车电流后,蓄电池接线应无火花。
二、检查电器性能必须遵守如下安全操作。
1、变速箱放空挡。
2、注意汽车周围有人。
3、严禁无证驾驶发动汽车。
三、在检修蓄电池,配置电解液,充电时应穿工作服、绝缘鞋、硅橡皮围裙、戴耐酸橡皮胶手套等防护用品,防止电解液内硫酸烧伤皮肤。
四、配置电解液时,禁止用带有矿物质的(如水、河水、井水等)应用蒸馏水。
五、电解液配制时应注意顺序:
现将蒸馏水倒入陶瓷缸或玻璃缸内后,再将浓硫酸徐徐倒入缸内,边倒边用玻璃棒或铝棒拌均匀,直达到所需要浓度为止。
避免因操作失误而烧伤皮肤。
六、刚配制好的电解液浓度较高,不可立即灌入蓄电池内,待冷却后方可加入。
七、电解液加入后,应使蓄电池内部温度冷却到低于35度后,才可再按初次及普通进行充电。
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八、电瓶充点前,应检查蓄电池是否良好,规格容量是否相等。
检查透气孔是否堵塞,如遇堵塞,应将透气孔疏通在进行充
电,以防充电时气体膨胀而发生爆炸事件。
九、仔细辨认充电设备输出的极性,接在蓄电池板上的充电夹子应接触牢固,无松动。
十、蓄电池间内,严禁烟火,装置防爆电器。
充电设备容器,必须保持完好、整齐、现场四周环境保持宽敞整洁,空气疏通,并做好交接班手续。
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一、太可怕了有车的没车的,谁看了都得一身汗!
!
[流汗]
1、2021年3月18日,在南京市一家4s修车店当高级修理工的张宇清接到一个电话:
他12岁的外甥女在跟同学一家驾车外出春游时出了车祸。
张字清心里一紧,马上赶过去。
外甥女虽然命保住了,但可能留下终身残疾。
他一眼看出,事故车一定是在维修时被人做了手脚,不禁呆住了……
今年29岁的张宇清是南京市下关区人,10年前,他高中毕业后,到南京市一家民办小汽车修理学校学习。
由于他努力钻研,修车技术提高很快。
两年后,只要仔细听听发动机的声音,他就能大概判断出汽车故障出在什么地方。
.
然而,一些老师傅对张宇清说:
“搞汽修这一行,技术当然重要,但对其中的„门道‟更不能不了解。
”张字清虚心地向他们请教什么是“门道”,师傅们说:
“这种事情只可意会,不可言传。
时间长了,你自然就知道了。
”
.
2021年夏,当时他在一家维修店当学徒,一天,一辆马自达6因电脑故障前来维修,师傅正好不在,张字清就上前帮车主检查。
通过检查,张宇清发现汽车没有大毛病,只是电脑进水了,用电吹风吹干就行了。
然而,正当他拿着电吹风准备吹的时候,老板把他叫到一边说:
“你这是干什么?
都像你这样修车,大家喝西北风啊?
想办法让他进行„套餐维修‟,找个理由把电脑换掉!
”“玩得起好车的人都有钱,不宰他们宰谁?
按我说的做!
”
.
张宇清这才明白师傅们说的话,只好学着师傅们的样子对车主说,因为车子保养不当,很多零部件都到了更新期,最好按照“套餐维修”全面修理。
当时车主还有点犹豫,老板走上前来,递给车主一支香烟说:
“车子可不是开玩笑的事情,你坐到驾驶位上就把身家性命交给了它,千万不能将就。
你这车很多零部件如果不及时更新,路上随时都可能出问题。
”听了老板的话,车主才表态说:
“既然这样,那就„套餐‟吧。
结果,那辆车按套餐维修规定,把很多根本不需要更新的东西都更新了,光是更新那台电脑,车主就多花了4000元。
这下子,本来20元就能解决的问题,车主花了7000多元。
.
让张宇清有些气恼的是,事后,车主不光没觉得老板宰了他,反倒感激老板做事认真负责。
张宇清心想,这些有钱人真是欠宰!
不过,仅这次维修,他就拿了1000多元的提成。
此后,他也学会了宰客,凡车主来修车,他总是找各种理由要求车主尽量多更换零部件。
.
2021年初,通过考试,张宇清获得了民企小汽车维修三级技师职称,成了“师傅”级的高级技工,张宇清的师傅姓许,他劝张字清说:
“你也太死心眼了。
像你这样下去,收入太少不说,时间长了,来源:
官方微信:
swdtbao老板也会炒你的鱿鱼,因为你没帮老板赚到钱。
不过,凭你现在的技术,只要你好好跟我学,收入一定会跟我一样多。
.
就在这时,有一辆大半新的本田雅阁来调整点火时间。
许师傅向张宇清使了个眼色,那意思是“看我的”。
调整点火是技术含量非常高的活儿,许师傅当着车主和张宇清的面仔细为汽车调整了点火时间,车主试了试.非常满意。
许师傅说:
“我们这里专门修理汽车疑难杂症,以后有什么修不好的,别忘了来照顾我们的生意。
找我就行,我姓许。
”说着,还递给
车主一张名片。
调整点火时间工时收费80元,张宇清觉得许师傅并没有宰车主。
许师傅点燃一支香烟得意地说:
“别急,过几天你就知道了。
”
.2、
果然,三天后,那位本田雅阁车主又来了。
他径直找到许师傅说:
“不知为什么,上次调整了点火时间后,我的车还是没劲。
跑了几家修理店都找不到原因,所以又找你来了。
”许师傅不紧不慢地问:
“是不是我点火时间没调好?
”车主忙说不是。
于是许师傅开始仔细检查起汽车的发动机,然后说:
“你这车前期保养很不到位,发动机磨损严重,肯定无力。
要想彻底治好毛病,最好是换发动机。
当车主听说换发动机需要好几万元时,有些犹豫。
许师傅说:
“这样吧,我帮你仔细修一下,但发动机缸头必须换,否则谁也没办法。
”换缸头也要花近两万元,车主还是答应了。
汽车换了缸头,毛病果然好了。
当然,许师傅也从这笔生意上拿了将近4000元的提成。
.
可是,许师傅好像没做什么手脚啊!
许师傅说:
“被你看出来,那还是我的绝招吗?
想知道晚上就请我喝两杯。
”当天晚上,张宇清请许师傅喝酒。
在酒桌上,张宇清终于搞明白了。
.
原来,车主第一次来调整点火时间时,许师傅悄悄地在汽车发动机的空气格里塞了一小团棉纱,这样一来,发动机的通气渠道被堵住,汽车当然乏力。
而这种秘密只有许师傅自己清楚,在别的地方根本检查不出来,所以车主很快成了他的回头客。
许师傅说:
“那个换下来的缸头一点毛病也没有,以后把它换给别的车,我又能赚好几千。
”
.
张宇清心想:
修车的门道真的太深了,怪不得许师傅每个月都有两万多元的收入!
于是他试着用自己知道的几种方法宰了几位车主,千方百计让车主多花钱,对方一点也不知情,甚至还大夸自己修车技术***。
这样,张宇清也第一次拿到了15000多元工资加提成。
.
起初,他没敢在那些关乎行车安全的事情上做手脚,只是玩一些让车主做冤大头、可以多赚点钱的“猫腻”。
但几次做下来,他见什么问题也没出,胆子越来越大,不管车上的东西是否需要更换,他都千方百计劝车主换。
如果车主犹豫,他就把后果说得很严重,大多数车主也就同意了。
.
2021年的一天,在向一位车主推销新型刹车片时,车主坚决不愿意换,还说张宇清想宰他。
张字清有些生气地想:
真不识好歹了,自己并没有狠宰他,也戴上了宰客的帽子,看来不宰白不宰。
他想起从许师傅那里学到的另一种宰客方法,于是往车子的刹车油里放了一些酒精。
这样一来,用不了多久,汽车变速箱齿轮就会受损严重,由于酒精可以稀释刹车油,又能挥发,所以谁也发现不了。
.3、
果然,一周后,那辆车就出了问题。
张宇清发现,自己在刹车油里加了酒精,刹车油失去了润滑作用,整个变速箱都被磨坏了,如果在高速路上高速行驶,很难说不出大问题。
.
这都是自己做手脚造成的啊,万一出事故闹出人命,自己就是犯罪啊!
他强压住狂跳的心,把磨损的部位指给车主看,说:
“都是你养车经验不足,又不听我们劝,还说我想宰你。
这下可好,整个变速箱都得换了。
”结果车主再三认错,表示以后一定听张宇清的。
那次,张
字清一下子就拿了4000多元提成,车主还跟他建立一种“信任”的关系,从此完全掉入陷阱中。
不过,从那以后,张宇清再也没敢往刹车油里加酒精了。
.
2021年10月的一天,张宇清在偷换车主的零件时,不小心穿了帮,只得跳槽去一家4s店当师傅。
在4s店,他又学会了新的宰客方法。
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很多车主都认为4s店的技术力量好,配件质量也有保障,虽然收费较高,但玩车嘛,首先得放心。
他们根本就不知道,其实在有些4s店修车,比在一些小店修车还不安全。
在4s店工作的师傅。
的确有一定技术,但正因为如此,如果他们做了手脚你也不会知道。
.
张宇清很快就发现,4s店有个“潜规则”,
就是当维修人员对病车的毛病判断不确定的时候,可以把别的车上的好零件装到“病车”上来证实自己的判断,经常事后根本就不把零件换回去,
一是图省事,二是防止做二次手脚被发现。
这样一来,可能一台只用了1年的功能完好的发动机,进厂维修或保养出来后,却变“老”了好几岁。
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2021年11月的一天,张宇清把一辆奥迪A6车的启动器拆下换到另一辆车上,后来被细心的车主发现了。
车主当即跟店里发生争执,事后还向有关部门投诉了修车店。
张宇清只说是自己忘了换回来,所以事情后来还是不了了之。
.
张宇清最喜欢修理事故车。
如果遇到事故车.他经常把所有的旧件甚至残次件都一口气换上去,把比较新的部件拿走。
保险公司来人定损时,他就想办法跟定损人员搞好关系,甚至送些“好处”给对方,然后说这个不行了、那个也不行了,都得换。
这样一来,新件就可以卖钱了。
但事故车再怎么修,也成了一辆烂车,修理工则可以把责任全都推到事故上。
.4、
自从张宇清学会宰客后,他平均每个月收入2万元左右,最高时一个月收入4万多元。
性命攸关,迷途知返心路太长在修车行业干了几年,张宇清对这一行的“猫腻”越来越清楚了,可以说是千奇百怪,令车主防不胜防,何况很多车主根本就不会设防。
比如机修工故意往机油里放白糖,因为白糖受热后会成黏糊状,却没有任何润滑作用,别人也发现不了,很快就会导致发动机“抱瓦”,不能正常工作。
张宇清刚到45店工作的当天,忽然接到一个电话,是武进市一家修车店打来的,对方说他们介绍一辆车到南京去找张宇清所在的店,一个小时后就到。
原来,一条公路上的修车部往往是有联系的,机修工知道放了白糖的汽车最多只能跑百儿八十公里,他们放了糖后.还会打电话告诉下一个维修部做好等那辆车的准备,大家相互介绍“生意”!
.
至于用火碱代替专用的发动机清洗液剂、国产漆代替进口漆,往防冻液里放盐毁坏水箱、私开车主的车去兜风等等就更不用说了。
而很多车主对这些做法虽然有所察觉,却没有真凭实据,只得自认倒霉。
真正触动张宇清的是一场车祸。
.
2021年2月12日,一辆黑色帕萨特被拖到店里修理,那车的前部已经被撞得面目全非,挡风玻璃也碎了,里面的人肯定受伤不轻。
张宇清仔细一看车牌,记得几天前那车才在他们
店里修过,但不是他修的。
再一检查车辆,他发现刹车油的颜色不对,一定是里面放了酒精!
.
终于出事了!
这起车祸的真正祸首是机修工。
这是在犯罪啊!
但是,由于酒精可以挥发,而且谁也不会用嘴去尝刹车油,所以没有人会想到竟然有人会往刹车油里放酒精。
再说,就是有人知道,现在酒精已经挥发了,也是神不知鬼不觉啊!
.
3月18日上午,张宇清的外甥女跟着同学父母的丰田佳美轿车去六合区金牛湖春游,在路上因刹车失灵出了车祸,车上五个人有三人受了重伤,其中张宇清的外甥女骨盆和大腿骨折,可能留下终身残疾。
姐姐得知这些,哭得死去活来,差点都要疯了。
外甥女才12岁,像花一样啊!
如果造成残疾,她这一辈子怎么办?
.
特别是张宇清一眼看出,是因为在轿车的剥车油中加酒精才造成这起车祸时,他的心灵震撼了:
这都是修理工造的孽啊!
如果不说,难道任由这种犯罪行为继续下去?
这是人命关天的大事啊!
如果把这事说出去,自己以后就没法在这一行干了。
怎么办?
经过几个小时的内心挣扎,张宇清再也忍不住了,他觉得就像是自己害了外甥女,不说出来良心不安。
他向交警部门进行举报,并现身说法。
说了很多修车内幕。
.
但如何才能防止被宰呢?
资深修车师傅建议:
车主最好学些简单的保养技术,比如自己动手换机油。
保养和维修车辆时,要尽量找正规且信誉较好的店,不能怕花钱和被宰,因为相对来说,正规店要安全一些。
如果车主有怀疑,应该马上换一家。
不管是保养还是维修,车主最好不要离开现场。
.
黑幕之下黑招多我国修车行业“水很深”.以前有的路边维修店在机油里加白糖、润滑油里加盐还有清洗水箱加火碱等等,现在这些损招一般都不用了,除非他和你有仇。
但汽修行业仍有很多黑幕.
.
“这个行业水很深,希望车主们能学会游泳!
”。
二.、
1、旧件翻新车门、电瓶循环用
“保险杠、车门、电瓶和轮胎是比较容易来循环利用的,这已经成为很多维修店一个稳定的财源,也是业内一个„公开的秘密‟。
”
相对来说,4S店和大型的汽修店对这种做法比较小心,因为这涉及声誉和事后责任的问题。
.
2、偷梁换柱
拿“过夜车”做实验
有些车主将车留在汽修店让维修人员修理,过个一两天再来取。
王师傅说:
“对这样的„过夜车‟,很多维修人员决不会手下留情。
有的会更换车上的零配件,有的拆下完好的零件,换到另一部被认为该零件有问题的车上做实验,以此检测自己的修车判断,这种修车方法甚至成为了行内„约定俗成‟的修车程序,对车的危害非常大。
”“更有甚者,有人会用车主的车办私事。
”
.去年12月,有一家汽修店的维修人员开着车主留下的车出去办一件私事,途中与另一辆车发生了刮擦,车门处的漆被刮去了一大块。
这位维修人员马上赶回维修店找了几个关系好的同伴,忙了一晚上才将那辆车修好。
第二天,车主来提车的时候竟然没有发现任何
.
3、夸大其词
风扇卡了换水箱
王师傅披露说,一些路边维修店经常对车主狮子大开口,一点小小的毛病能被他们夸大很多倍,这样很多车主便被其唬住,特别是一些新手。
年前,有一个外地来济南办事的车主,刚走到英雄山路就发现水箱开锅了,直冒热气。
由于在济南不认识人,他便买了两瓶矿泉水倒进去,但是没走多远又开锅了。
无奈之下,他便将车开到路边的一个汽修店。
一个维修人员检查一下后,严肃地对他说:
“你车上的水箱坏了,需要更换一个!
”这个外地车主是一个新手,便相信了维修工的话,花了300元钱换了个水箱。
实际上,水箱之所以老是开锅是因为风扇被卡住了,一动手就可以修好,这个新手最终还是被这家汽修店骗走了300元钱。
.
4、4S店也坑人
“免费检修”为赚钱
大部分车主都比较认可4S店的维修质量,但王师傅却称,其实4S店的汽车维修也存在着很多黑幕。
例如以正品价销售假货,“免费检修”中夸大车上的一些小毛病,以拆换车上零件的方式检验自己的修车判断,让不同车的配件循环混用。
“不少4S店会定期搞一些免费活动,一方面为了增加知名度和信誉度,但最终目的还是赚钱。
”年前,王师傅店里就搞过一次免费检修,所谓“检修”归根结底还是一个“修”字,因为“检”是免费的。
维修人员最常用的一句话是“滤清器有点脏,但是也能凑合用”。
“你想想,哪个车主会让自己的爱车出问题,还不是乖乖掏钱来清洗。
还是一句话,„羊毛出在羊身上‟,汽修厂不会做赔本的买卖。
”.5、底盘防锈和车身封釉是近来比较时尚的汽车美容方法,但追求时尚却往往遭遇漫天要价和偷工减料。
一位从事汽车美容的人士告诉记者,以车身封釉为例,有些汽车美容店为了敷衍客人,用过硬的抛磨轮和含金刚砂的粗蜡进行打磨,虽然车身马上有了亮的感觉,但由于工具和粗蜡的切削力强,容易将车漆打薄,在业内人士看来,这种低档次的操作对车主而言得不偿失,虽然获得了暂时的光亮,却伤及了在厂家喷烤的优质车漆。
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5、机油里放白糖
“汽修工往往趁车主不注意时悄悄往机油里放白糖。
白糖受热成黏糊状,导致发动机„抱瓦‟,不能正常工作。
毫不知情的车主会图省工时费再次返回路边店修理发动机,路边店可以趁机捞一票。
”
.
6、防冻液里撒盐
冬季是为发动机添加防冻液的季节,防冻液里撒了盐,车主根本看不出来。
撒了盐的防冻液加进发动机水箱后,会腐蚀铝制的水箱,造成水箱损坏。
不久,车主又会不明真相地来到路边店更换水箱,汽修工趁机把新水箱加价卖出。
.
7、配件以次充好
路边店还存在倒件行为。
修车时,汽修工用旧件、假件以次充好安装到客户车上,这是常有的事。
有时,汽修工还把客户车上的新件换下来,更换为旧件,再把新件倒手高价卖出。
.
8、加变速箱油时做手脚
汽修工给手动变速箱加油时会往油里加糖,糖产生热量使油的润滑作用无法发挥,使变速箱里产生打齿现象,加速变速箱磨损;
给自动变速箱加油时会往油里加卤水,使变速箱里产生糊片现象,同样会加速变速箱磨损,半个月后,轻则需要更换变速箱磨片,重则需要更换变速箱。
”
.
9、用火碱清洗发动机
有的路边店用火碱代替专用的发动机清洗液,会加速其中塑胶垫的老化,车主还得再换塑胶垫。
.
刹车系统
一般来说,刹车片和刹车盘的更换频率以2:
1为宜,即每更换两次刹车片换一次刹车盘。
如果遇到ABS系统的报警器报警,这时候有可能只是周边出现小问题,比如线头开焊、虚焊、电路问题或是部件脏了,或者传感器坏了。
.
底盘
减震器如果有异响,首先要检查的是压力轴承的上座,上座橡胶变形的可能性很大。
只要减震器不漏油,大部分情况下不用更换。
.
发动机
修理厂说的发动机大修,也许只是处理一下气门油封老化、活塞环磨损、卡死等小毛病。
推销精品也是维修厂牟取暴利的手段之一-----换三滤
我们通常把空气滤清器、燃油滤清器、机油滤清器,合称为三滤。
三滤每1.5万-2万公里换一次。
.
三洗
冬天天冷不易着车,很有可能只是节气门脏了。
只要洗了节气门,问题大概就解决了。
汽车修理、维护开业申请书
为了发展道路运输实业,适应社会主义市场经理的需要,是的汽车维修行业健康稳定发展,保障维修市场平等互利、经理、安全的条件下竞争,实现公平、公正、公开的原则,为早日实现银川市和西夏区的跨越发展而努力。
现在西夏区开办一家汽车维修厂点
企业名称:
宁夏兴睿志成汽车服务有限公司经营范围:
汽车修理、维护、洗车、装潢
人员情况:
管理人员1人、初级工1人,学徒工1人,经过培训有劳动技能资质和行业培训证的有1人。
设备情况:
设备全套到位。
厂房场地面积:
共100平米,生产车间30平米,停车场30平米,办公室20平米,接待室20平米。
资金情况:
总资产20万元,固定资产12万元,流动资金8万元,根据行业的要求,我们已经建立健全相关的维修管理、质量管理、操作规程和安全生产等制度。
特此申请办理汽车维修经营三类手续。
望宁夏银川道路运输管理局批准。
2021年11月12日
生产经营管理制度
一、严格按照安全生产制度和安全操作规程,落实安全责任,搞好安全生产,确保万无一失。
二、制定切实可行、行之有效的安全防护措施,消防器材齐全有效,生产厂房、停车场地等要符合安全、环保和消防的各项要求。
三、要经常检查维修设备,做到安全文明生产,严禁违规操作,盲目蛮干。
四、做到“三面向”(面向生产、面向市场、需向顾客),“三勤快”(手勤、腿勤、嘴勤),全心全意为客户服务。
五、制定防治“三废”措施,对更换的废弃机油要按照环保部门要求,专项收集储存,及时处理,不得对环境造成污染。
六、实现计划性生产,要做到月月考核,负荷均衡可靠。
七、认真学习机动车维修管理有关法律法规,严格执行汽车维修的相关标准,接受上级主管部门督查和监管。
八、规范业务工作流程,明示业务受理程序,严格履行服务承诺和用户抱怨受理制度。
安全生产管理制度
一、做好安全生产的宣传和教育工作,经常组织职工进行安全知识的学习和培训,不断提高职工的安全意识,做到警钟长鸣,常抓不懈。
二、建立各工种和设备的安全操作规程,及时推广安全生产先进经验,提高职工的自我防护能力,定期和不定期的进行安全检查,发现和纠正各种违章行为。
三、坚持“安全第
一、预防为主”的方针,加强安全生产的组织领导,建立安全组织网络,做到组织健全、责任明确。
四、所有的设备都必须持证操作,设备的安全防护装置,不得擅自转移和拆除。
严禁设备带故障或无安全保障条件下操作。
五、当生产和安全发生矛盾,生产必须服从安全,杜绝人身伤亡和重大事故发生。
抓好事故及时分析处理,做好事故查处记录。
六、每月进行一次安全检查,分析生产中不安全因素,对安全的薄弱环节提出预防整改措施,把事故的苗头消灭在萌芽状态。
设备管理制度
一、专职的设备管理人员,建立设备档案、卡片和台帐,装订全市统一的设备标牌。
二、建立使用、维护、检测制度及安全操作规范。
三、应在专门工间正确安装、摆放整齐,附件和配套设施摆放有序。
四、实行专人管理和使用,并持证上岗,统一保管好工具,应严格领发归还手续,做好台收登记。
五、维修与检测设备是汽车维修过程中确保维修质量、缩短维修工期,减轻劳动强度的重要手段。
根据国家标准和汽车维修业开业条件,按企业类别配备相应的维修检测设备。
六、人员应严格按操作规程,正确使用,及时维护,严格保管各种设备,做到无损坏、无锈蚀、无油污,发现故障,及时排除,如有损坏,立即报修。
七、由经过培训合格的技术人员负责操作,并做到“三好”(管好、用好、维护好)、“四会”(会使用、会维护、会检查、会排除故障)。
环境保护制度
一、学习严格遵守环境保护有关法律法规。
接受环境主管部门的监督和管理。
二、向社会转嫁污染,谋取自身的经济利益。
三、保持修理车间和停车场地的整洁卫生,不得将废油、污垢、脏水倒入下水道或路旁影响环境卫生。
四、能源消耗小污染物排放量少的清洁生产工艺,对废弃物进行综合利用或无公害化处理。
五、有效措施,将噪声控制在国家规定的环境噪声排放标准之内。
六、切实可行的环境保护规章制度,落实专人负责环境保护工作,并跟踪督查,发现问题及时整改,绝不留任何后遗症。
质量管理制度
一、科学合理的修车工艺流程,严格执行维修工艺规范和操作规程,掌握技术信息,及时推广、运用新材料、新技术、新工艺,配备先进的维修设备和检测仪器。
二、执行国家、交通部和省、市有关汽车维修质量管理体制的规定、标准、工艺规范和竣工出厂技术条件。
三、定的维修类型,配备相应的汽车维修技术标准,经常进行技术学习和岗位培训,提高技术水平。
四、自检,认真填写检验表和维修记录,建立汽车维修技术质量档案。
五、受汽车维修行业管理部门对维修竣工车辆实行的质量监督检测,切实使用好《送检证》和《送检单》。
六、质量的信息反馈,定期走访用户,每月进行一次质量分析,对发生的质量问题,做到“三不放过”,找到原因,严肃处理。
汽车修理厂规章制度
修订规章制度
装修规章制度
车间规章制度
规章制度管理制度
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