管理学原理配套复习题及答案.docx
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管理学原理配套复习题及答案
管理学原理配套复习题及答案(六)
第六章计划
一、名词解释:
1、计划
2、计划工作
3、目标管理
4、滚动式计划法
二、单项选择题:
1、计划工作的第一步骤是()。
A、估量机会B、确定前提条件
C、确定目标D、拟定可供选择的方案E、评估选择方案
2、首先提出目标管理的是()
A、孔茨B、德鲁克
C、巴纳德D、西蒙
3、目标管理适用于()
A、主客观条件变动较大的企业B、主客观条件较稳定的企业
C、只适用于长期计划D、只适用于短期计划
4、在计划工作中,制定“弹性计划”是运用计划工作的()
A、灵活性原理B、许诺原理
C、限定因素原理D、改变航道原理
5、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为()
A、领导工作B、组织工作
C、协调工作D、控制工作
6、计划工作的核心是()
A、确定计划目标B、确定计划的前提条件
C、确定可供选择的方案D、作决策
7、使计划数字化的工作被称为()
A、规划B、决策
C、预测D、预算
8、在管理中,居于主导地位的工作是()
A、计划B、组织
C、人员配备D、指挥
三、多项选择题:
1、按计划的明确性程度计划可以分为()
A、战略计划B、战术计划
C、指导性计划D、生产计划E、指令性计划
2.计划工作的特点是()
A、预见性B、可行性
C、灵活性D、统一性
3、下列哪些属于计划工作的原理()
A、责权一致原理B、职务明确原理
C、许诺原理D、灵活性原理E、管理宽度原理
4、按计划指标的内容性质可以分为()
A、数量指标B、质量指标
C、实物指标D、价值指标
5、计划编制的方法主要有()
A、滚动式计划法B、运筹学方法
C、网络计划技术D、PDCA循环E、量本利分析法
6、目标管理的优点有()
A.有利于提高管理工作效率B.有利于形成激励C、有利于明确各级成员任务
D.有利于长期目标的实现E.有利于成员的自我管理
四、是非判断:
1、计划是计划部门的事,和其他管理人员无关。
2、当环境不断变化时,计划也要不断调整,因此计划的意义不大。
3、计划是一种约束,会降低组织的灵活性。
4、计划是首要的职能,对其他各项起着统率和基础作用。
5、目标是指在目的和任务指导下,提出组织所要达到的具体目标。
五、简答题:
1、简述滚动试计划法及其特点
2、目标管理及其基本原理
六、论述题:
计划工作的地位和作用
[本章参考答案]
一、名词解释:
1、计划:
计划是决策所确定的组织在未来一定时期的行为、目标、方式在时间和空间上的分解。
2、计划工作:
是指确定管理系统目标,拟定实现目标的方法、途径及资源配置,并组织全体成员实施计划工作的全过程。
二、单项选择:
1、A2、B3、A4、A5、D6、A7、D8、A
三、多项选择题:
1、CE2、ABCD3、CD4、AB5、ABC6、ABCE
四、是非判断:
1、不正确。
计划是管理工作的首要职能,任何管理人员从事管理工作都是从计划开始的,它是其他各项管理职能的基础,是各级、各类人员的行动宗旨。
2、不正确。
计划是一个全面的分层次的体系,其目的是综合、协调组织的各项活动,以共同实现组织目标,以指导人们的行为。
计划一经制定具有相对的稳定性和严肃性。
环境多变计划需要调整,反映了计划的适应能力和应变能力,是计划灵活性特征的反映,但并不能因此否定计划在实现企业经营目标、经营决策中的重要地位和作用。
3、不正确。
计划一经制定并层层分解成为知道员工行为的行动纲领,具有指导作用,实现计划是一个动态的过程,通过计划目标的设置,可以激发和调动职工为实现企业目标而工作的积极性,所以计划并非约束人们行为,降低组织的灵活性。
4、正确。
任何组织的管理活动都必须首先从计划开始,确定组织目标和行动方案,只有制定了计划管理工作才有了基础,组织指挥的才有依据;控制活动才有标准。
5、不正确。
是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
五、简答题:
1、答:
是指在编制和制定计划时,根据本期计划的执行情况和客观环境的变化情况,将计划期顺序向前推移连续滚动编制计划的方法。
特征是以滚动的形式编制出具有弹性的计划,可以避免未来环境变化可能造成的不良后果;“远粗近细”把计划分为不同阶段,符合人们看待事物的规律;以一年为一个执行期,然后根据计划执行实际情况和客观环境的变化制定下期计划,有利于短期计划和长期计划的衔接和协调。
2、答:
目标管理是指将企业一定时期的工作任务转化为明确的工作目标,并通过“自我控制”,按目标实现情况决定奖惩的一种管理制度。
其基本原理是:
通过对总目标具体化的展开,使组织目标成为组织内每个单位、部门、层次及成员的努力方向,并以此作为评价个方面工作绩效的标准,从而产生激励作用,保证组织的有效运作。
六、论述题:
计划工作的地位和作用
答案要点:
1、计划是企业管理的首要只能,在各项管理中处于领先地位,任何组织的管理活动都首先从计划开始来确定组织的目标和行动方案。
渗透在其它各项管理职能之中,是其它各项管理职能的基础。
2、计划为实施决策和实现目标服务,计划是决策的具体化,通过计划决策的目标才能得以实现。
组织的各项工作都是围绕组织目标的实现而进行的,只有计划工作才能为实现目标提供保障。
3、计划贯穿与组织系统的各个方面,贯穿于组织活动的全过程。
一个组织要合理的配置和充分的利用人力、物力、财力等资源,协调平衡组织活动中各方面,各环节之间的关系,都必须通过计划管理来组织和实现
管理学原理配套复习题及答案(七)
第七章组织
一、名词解释:
1、组织
2、组织文化
3、组织结构
4、集权
5、分权
二、单项选择题:
1、当代管理机构变革的一大趋势是()
A、管理层次复杂化B、组织结构扁平化
C、管理幅度日益减少 D、锥型结构更受欢迎
2、斯隆模型指的是()
A、直线制B、职能制
C、直线职能制D、事业部制
3、在企业中,财务主管与财会人员之间的职权关系是()
A、直线职权关系B、参谋职权关系
C、既是直线职权关系又是参谋职权关系D、都不是
4、在组织规模一定的条件下,管理层次越少,其管理幅度就会()
A、越大B、越小
C、不变 D、不一定
5、管理人员涉及组织的层次和管理幅度,确定各个管理部门和岗位,规定他的责任和权利。
这些工作称为()
A、职能分析 B、管理规范设计
C、组织结构设计D、协调方式设计
6、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是()
A.、授权B、劳动分工
C、管理幅度D、分散
7、实行集中控制与分散经营的组织形式是()
A、直线制B、矩阵制
C、事业部制D、职能制
8、职能制的优点是()
A、权力集中 B、命令统一
C、解决主管负责人对专业指挥的困难D、决策迅速
9、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织,一般适宜于采用()
A、职能制的组织结构B、直线制的组织结构
C、事业部制的组织结构 D、矩阵式的组织结构
10、组织文化的核心是( )
A、组织的精神 B、组织的价值观
C、组织哲学D、组织行为准则E、组织道德规范
三、多项选择题:
1、影响组织结构的因素包括()
A、企业的生命周期B、市场份额
C.技术D、环境
E、组织的规模
2、组织文化的基本特征有()
A、实践性B、独特性
C、可塑性D、综合性
3、直线型组织结构的优点有()。
A、结构比较简单B、责任和职权明确
C、作决定较容易和迅速D、减轻了上层主管人员负担E、分工较细
4、职能部门化的局限性表现在:
不利于产品结构的调整、()。
A、难以形成统一的政策 B、不利于高级管理人员的培养
C、会出现多头领导D、部门之间活动不协调
5、矩阵组织的弱点有()。
A.稳定性较差B.多头领导
C.适应性不强D.灵活性不够E.部门之间难以协调
6、过分集权的弊端,除了会降低决策的质量外,还会造成()
A、不利于政策的统一B、阻碍信息的交流
C、降低成员的工作热情 D、助长官僚主义
四、是非判断:
1、授权与分权都是将权力下放,二者没有区别。
2、在组织运行中分权较集权有效。
3、组织结构的设计必须按统一的标准模式设计。
4、矩阵结构是现代企业的最佳组织结构。
5、战略决定结构。
6、现代组织更倾向于“扁平化”,科层组织已经过时了。
五、简答题:
1、组织结构设计应考虑哪些因素?
2、授权应遵循哪些原则?
3、试述组织设计的权变理论.
4、简述组织文化的功能。
5、简述事业部制的优缺点及适用条件。
六、论述题:
1、何进行组织结构的设计?
如[本章参考答案]
一、名词解释:
1、组织:
通过组织要素确定相互关系,从而使之有序化的过程,是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体单位的统一。
2、组织文化:
是指组织及其成员在长期的实践活动中逐步形成的价值观念,共同信仰、行为方式与规范、思维模式以及物质表现的总和。
3、组织结构:
是按分工、协作、隶属关系所构成的有序的结构总体。
4、集权:
是指决策权在组织中较高层次上一定程度的集中。
5、分权:
是指决策权在组织中较底层次上一定程度的分散。
二、单项选择题:
1、B 2、D 3、A 4、A 5、C 6、A7、C 8、C9、B10、B
三、多项选择题
1、ACDE2、ABCD3、ABC4、ABCD5、AB6、BCD
四、是非判断:
1、不正确。
授权不等于分权,授权并不是将权力放弃或者让渡,授权者可以将权力收回和重新授出,而分权是决策权在较底层次上的分散。
分权是授权的基础,授权以分权为前提。
2、不正确。
集权和分权的有效性是相对而言的,在有的环境中集权更有效,而在另一些环境中分权更有效,并无绝对的标准。
3、不正确。
组织结构设计并不存在普遍适用的统一的标准模式,它受组织内外各种环境因素的影响。
如:
组织的规模、战略、环境、技术和权利控制等因素影响,不同组织其所处的环境不同,所以组织结构设计不能以标准模式设计。
4、不正确。
权变观点认为:
没有最佳的组织结构,组织结构的设计应该考虑当时的环境。
任何结构形式各有其适用条件,矩阵制适用于需要对环境变化作出迅速反映的企业。
并不适用于所有的企业也不是最佳结构。
5、正确。
企业组织结构是实现企业经营战略的重要保证,不同的战略要求不同的组织结构。
6、不正确。
由于信息化和网络经济的发展,现代组织倾向于由金字塔式传统层级结构向扁平式的结构转变,以适应环境的变化,以提高效率,实际上未必能够完美的解决这些问题;而科层式的制度对于例行公事和单纯的业务能够发挥极高的效率;扁平化也是建立在科层结构之上。
所以扁平化和科层各有其存在的合理性。
五、简答题:
1、答:
每一组织内外的各种变化因素,都会对其内部的组织结构设计产生重大的作用。
(1)、组织的规模
(2)、组织的战略(3)、组织的环境(4)、组织的技术
2、答:
(1)、重要原则:
要使下属认为被授予的权限是该层次比较重要的;
(2)、明确原则:
要向被授予者明确其责任、目标及权力范围;(3)、适度原则:
授权既要调动下属的积极性,又要保证不失去控制;(4)、不可越级授权原则:
以免扼杀中层管理者的积极性,导致机构混乱。
3、答:
组织权变的观点认为:
世界上没有最好的组织结构,一个好的组织结构能够实现任务、组织以及人员等三者的最佳配合,能够满足成员的需要,有效适应环境的变化,不能用单一的模型解决组织设计问题。
有效的组织设计依赖于组织所处的环境、结构、技术等。
(1)、环境于结构:
有两种结构——机械的和有机的,稳定的环境中的结构是机械的,急剧变动中的组织结构应是有机的。
(2)、战略于结构:
组织的结构要符合组织的战略,新的战略将导致内部结构的变化,否则战略将归无效。
(3)、技术与结构:
一定生产过程要由一定自制结构来保证,组织结构必须适应技术,大批量生产成功的公司倾向于采用机械性的管理系统,不属于大批量生产而成功的公司倾向于采用有机的系统。
4、答:
组织文化作为一种自觉和理性的文化,具有特定的功能:
(1)、自我内聚的功能:
组织文化通过沟通职工的思想,使之形成对组织目标、准则、观念的认同感,产生对本职工作的自豪感和对组织的归属感,从而使职工的集体意识大大加强,使自己的思想感情和行为同组织整体联系起来,形成强大的凝聚力。
(2)、自我改造功能:
组织文化一旦形成,就会对组织本身及其成员产生强大的作用力,改变其原有的价值观念,建立新的价值体系,建立适应组织运转所需的观念和模式。
(3)、自我调控功能:
组织文化作为一种软性文化,对组织的影响更多的是通过潜移默化的渗透和内化过程,形成一套自我调控机制,调控、规范和操纵着组织的管理活动和事物活动。
(4)、自我完善功能:
组织文化的积淀、形成的过程既是其本身的不断辐射、反馈、强化,随着实践的发展而不断更新和优化的过程,也是在其深化和完善过程中持续推动组织自我完善、自我发展的过程。
(5)、自我延续功能:
组织文化有其历史的继承性和延续性,一旦固化成型,不会轻易的改变和消失,相反会在对自我的不断认可、强化和修缮中延续和保持下去。
5、答:
事业部制组织结构。
其管理原则是“集中政策,分散经营”,即在集中领导下进行分权管理。
企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部。
该项产品或地区的全部业务,从产品设计直到产品销售,全部由事业部负责。
各事业部实行独立经营、单独核算。
高层管理者只保留人事决策、财务控制、规定价格幅度以及监督等大权,并利用利润等指标对事业部进行控制。
事业部的经理根据企业最高领导的指示进行工作,统一领导其所管的事业部和研制、技术等辅助部门。
其优点是:
有利于公司的最高层摆脱日常行政事物,致力于公司的战略和长远规划;有利于增强各事业不领导人的责任感,增强公司的适应环境的能力;有利于专业化生产和事业部的协作;有利于锻炼和培养管理人员。
不足:
一是容易产生本为主义,各自为政。
二是由于各事业部均设置相应的职能部门,势必造成管理管理层次和管理人员增多,管理机构重叠,管理成本上升。
事业部制组织结构适合经营规模大,产品种类较多,生产工艺差别大,市场分布较广且变化较快的大型企业。
六、论述题:
答案要点:
组织结构设计应按以下程序进行:
(1)、确定组织目标:
在综合分析组织内外部环境、条件的基础上,合理确定组织的总目标。
(2)、确定业务内容:
根据组织目标的要求,确定为实现组织目标所必须进行的业务管理工作项目,并按其性质适当分类。
(3)、确定组织结构:
设计各个管理层次、部门的责任和权力。
(4)、配备职务人员:
根据业务工作的性质和对人员素质的要求,挑选和配备称职的人员及其行政负责人,并明确其职务和职称。
(5)、规定职责权限:
明确各单位和部门及其负责人对管理业务工作应负的责任以及评价工作成绩的标准。
(6)、联成一体:
明确各单位、部门之间的信息沟通和相互协调方面的原则和方法,把整个组织连接起来,协调运作。
管理学原理配套复习及答案(八)
第八章控制
一、名词解释:
1.控制
2.前馈控制
3.间接控制
4.预算
5.计划评审方法(PERT)
二、单项选择:
1、计划为控制提供依据,控制是计划实现的()
A、前提B、基础C、保证D、措施
2.控制过程的最后一步是:
()
A、制定标准B、纠正偏差
C、用标准衡量业绩D、质量控制
3.现场控制还可以被称为()
A、反馈控制B、前馈控制
C、同步控制D、预防控制
4.控制过程中合理的顺序是()
A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩
B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差
C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准
D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差
5.控制最基本的目的在于()
A、寻找错误B、衡量业绩
C、确保行为依循计划发展D、使人们失去自由
6.在计划实施过程中,大量的管理控制工作,尤其是基层的管理控制工作属于()
A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.计划控制
7.以分析工作的执行结果为控制重点的控制工作是()
A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.计划控制
8.控制论是由美国的()创立的。
A.维纳B.波特C.劳勒D.泰罗
三、多项选择:
1.按照控制作用的环节来分,控制类型有()
A、前馈控制B、现场控制
C、更正控制D、反馈控制
2.按照采用的手段来分,控制类型有()
A、前馈控制B、直接控制
C、间接控制D、预先控制
3.下列控制方法中,属于现代控制方法的有()
A、预算控制B、程序控制
C、计划评审技术D、动态控制
4.控制的基本过程是()
A、确定标准B、改变标准
C、衡量业绩D、纠正偏差
5.为了实施有效控制,必须要注意()
A、控制的目的性B、控制的及时性
C、控制的经济性D、控制的客观性等
6.预算分为()
A.经营预算B.项目预算
C.财务预算D.投资预算
7.经营比率包括()
A.市场占有率B.投入一产出比率
C.存货周转率D.相对市场占有率
8、管理者控制的主要内容有()
A、人员B、信息C、财务D、作业E、绩效
四、是非判断:
1.大部分组织仅仅只需要一种控制系统。
2.衡量业绩是控制活动的唯一目的。
3.对企业的一切业绩都要制定出以实物或以货币来衡量的标准。
4.反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上,并将它作为未来行为基础。
五、简答题:
1.控制的基本过程是什么?
2.谈谈你对控制的认识。
3.零基预算的程序是什么?
4.简述计划评审技术的特点。
六、论述题:
试论如何实现有效控制
[本章参考答案]
一、名词解释:
1.控制:
是根据既定目标与各种标准,监督检查计划的执行情况,发现偏差,找出原因,采取措施,进行纠正,以保证组织目标实现的过程。
2.前馈控制:
就是观察哪些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量,分析他们对系统输出的影响关系,在不利因素产生以前,采取纠正措施,消除不利影响。
3.预算:
是以数字表述计划,并把这些计划分解成与组织一致的各部分,使预算与计划相联系,授权各部门保证计划在预算范围内得以实现。
4、零基预算:
是指在每个预算年度开始时,把所有还在继续的活动都看做是从零开始,预算也以零为基础,在预算人员指导下,从新安排各项活动及各部门的资源分配和收支。
5.计划评审方法(PERT):
是把工程项目当作一个系统,,由网络图或者是表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系,以时间为中心,找出从开工到完工时间最长的关键路线,并围绕关键路线对系统进行统筹规划、合理安排,以及对各项工作的完成进度进行严格控制,以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划和控制方法。
二、单项选择:
1、C2、B3、C4、D5、C6、C7、B8、A
三、多项选择:
1、ABD2、BC3、BC4、ACD5、ABCD6、ACD7、ABD8、ABCDE
四、是非判断:
1、不正确。
控制对象涉及人、财、物、信息等各要素,产、供、销各环节,十分复杂,仅仅依靠一套控制系统难以实现有效控制。
2、不正确。
控制的目的是确保组织目标以及实现目标的计划得以实现。
衡量业绩是将实际工作成绩与控制标准相比较,为进一步采取措施提供信息,是控制基本过程之一,不是控制的目的。
3、不正确。
对企业的一切业绩都要尽量制定出定性或者定量的衡量标准,减少无形标准。
制定业绩衡量标准也是很复杂也是很重要的一项工作,仅以实物和货币作为标准,难以衡量不同类型工作的业绩。
4、正确。
反馈控制的作用是发生在行动之后,主要是分析工作结果,并与控制标准相比较,分析其原因以及对未来的影响,及时拟定纠正措施,防止今后再度发生。
五、简答题:
1.答:
控制的基本过程可以划分为三个步骤:
(1)、确定控制标准:
所谓标准也就是评定成效的尺度和准绳,标准的制定依赖于计划,应根据计划内容和组织实施的具体情况,确立专门的控制标准。
标准应该是客观、可核实的。
(2)、衡量工作绩效;是将实际工作成绩与控制标准相比较,对工作作出客观评价,从中发现二者的偏差,为进一步采取措施及时提供全部准确的信息。
(3)、采取行动、纠正偏差:
是控制过程的最后一个环节,可以从两个方面入手:
一是改进工作绩效,标准反映了实际情况应立即纠正偏差;
2.答:
控制是监督各项活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
其目的只保证组织活动按计划进行。
控制的内容包括对人员、财务、作业、信息与组织的总体绩效进行控制.对人员控制的重要性体现在人员是完成工作的主体,所以对人员有效控制也就是对工作有效控制。
对财务控制的重要性在于资金是企业运作与发展状大的重要资产,对现金流量进行管理,合理进行投资决策与筹资决策对实现组织的营利目标有重要。
对作业的控制是从劳动力原材料等资源转换为产品或服务的过程进行控制。
对信息控制目的是保证组织的信息流通,提高组织运营的效率。
对总体绩效的控制可以反映组织的目标达成与否。
因此,控制工作的每项内容对组织经营均有重要作用。
4.答:
是指在每个预算年度开始时,把所有还在继续的活动都看做是从零开始,预算也以零为基础,在预算人员指导下,从新安排各项活动及各部门的资源分配和收支。
一般而言包括三个过程:
(1)、审查预算前。
主管人员应首先明确组织目标,分清主次,建立一个可考核的目标体系。
(2)、审查预算时。
将所有过去的活动都当作重新开始。
说明各项目的开支和要达到的目标效益。
(3)、对确定的项目,根据已定出的目标体系重新排出各活动的优先次序。
(4)、编制预算。
资金按优先次序分配,尽可能满足前面的项目。
5.答:
(1)、体现了系统工程的整体性、科学性和综合性原理。
(2)、能够帮助主管人员进行计划时,掌握全局,找出主要矛盾,抓住关键环节。
(3)、能够有效的对工作进度进行控制。
(4)、能够通过网络分析,得出完成计划的多个可行方案,从而为选取最优方案创造条件。
(5)、工程项目越复杂,其优点越显著。
六、论述题:
答:
要是控制发挥作用。
取得预期的成效,在设计控制系统时要注意:
(1)、控制系统应切合主管人员的实际情况。
控制系统和信息是为了协助每个主观人员行使其控制职能,控制系统必须符合主管人员的情况,使他们能够理解、信任并自觉的运用。
(2)、控制工作应确立客观标准。
管理工作难免有许多主观因素在内,对下属工作的评价不能仅凭主观来决定,要客观的评价就需要有客观、准确和适当的标准。
(3)、控制工作应具有灵活性。
在某种特殊的情况下,一个复杂的管理计划可能失常,控制系统应该反映这种失常的情况,有足够的灵活性。
(4)、控制工作应讲究经济效益。
控制所支出的费用必须是合算的,要是所花费的控制费用最少,而又能实现控制的目的。
(5)、控制工作应有纠偏措施。
一个正确的有效控制系统,除了应能揭示出哪个环节出了差错,谁应当负责外,还应该确保采取适当的纠偏措施,否则控制系统就会失效。
(6)
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