优衣库面试经验.docx
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优衣库面试经验.docx
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优衣库面试经验
面经一
拿到offer之前就想,拿到的话一定要写了面经感谢下各位前辈和同仁,看到南京九点和十一点的,我来个十点场的吧。
尽可能写下一面二面三面以及我所做的一些准备和感受。
感觉一面是看你有没有能力,二面是看你是不是真的想进优衣库,三面是看你适合不适合。
当然,看你是不是真的想进优衣库肯定是全程都要考核的。
不存在完全的面经,关键还是看你自己的投入。
一面:
自我介绍+自选辩题演讲+无领导小组讨论+提问
面试官是一位店长姐姐。
十二个人一组,进去后按座位上的号对应入座,前6个后6个。
自我介绍:
忘了当时的具体要求,就正常的站起来讲就好。
细节建议
1.如果你是第一排,向面试官问好后向大家问好的时候注意身体转个角度向大家示意下。
2.全程微笑,当别人介绍的时候不断点头表示你在听,这是个很好的习惯,不管你是坐第一排还是第二排,这在我终面的时候发挥了一定的作用。
自选辩题演讲:
有十二个辩题,是谁准备好了谁就讲。
这轮很重要,因为这个可能就决定其他的十一个人对你的印象,在接下来的无领导小组讨论中有影响。
1.成大事者据小节or不拘小节
2.干一行爱一行还是爱一行干一行
3.烟草业的利弊
4.在公司做听话的员工还是爱发表意见的员工
5.男儿志在四方还是父母在不远游
6.学校的专业课重要还是课外活动重要
7.工作能力比较重要还是工作态度比较重要
8.时世造英雄还是英雄造时世?
9.专才还是博才?
(……)具体也记不清了
建议:
1.因为有十二个人,可能大家想讲的就在那5、6个之间,所以不要到最后讲,如果你想讲的别人已经讲了而且讲的好那你就麻烦了。
但也不要急着第一个讲,有个姐妹就第一个讲,没准备好,逻辑有点混乱。
2.简单打草稿,记下你要讲的几点,不然你可能会想不清也记不清。
3.讲的时候最重要的是要有想法和逻辑,一点一点的去支撑你选的观点,有了思路和打了草稿然后就自信的声音洪亮点的讲出来。
4.我当时选的是第七个,觉得工作态度比较重要,讲的内容大致如下:
面试官好,大家好,我选的是第七个辩题xxxxx,坚持的是工作态度更重要。
现在社会上不缺有能力的人,而是缺有认真的态度的人,能力可以培养,而态度则不是,可以说,态度是培养能力的前提。
有工作态度的人会有一颗学习的心,会对很多事物都抱有好奇心,并会愿意主动的不断学习不断成长。
有工作态度的人会有一颗责任心,对自己负责,对员工负责,对顾客负责,对公司负责,对社会负责。
有工作态度的人会有一颗上进心,在做好工作的时候不断提升自己的能力不断突破自己不断挑战自己。
5.讲的时候可以顺带加点手势。
无领导小组讨论:
面试官选了其中的B,是咨询公司给出的12个优秀员工应该具备的素质,你作为店长,选出其中5个并先后排序。
2分钟读题+15分钟讨论+3分钟的总结。
读题阶段要想好自己的思路不要随便选,无领导小组都是这样,一定要有清晰的思路。
1.有两个姐妹的思路很好,一是从题目本身出发,扣住是员工的素质不是其他的。
二是先分类再排序(凡是有很多个选项的都可以这样)
讨论阶段发挥你的作用就行,我不是领导者不是计时员也不是最后的发言人。
1.尽量认同别人,不断的点头或回应嗯,这样大家就会把注意力放在听的人身上。
2.适当提出你的意见如按编号一个一个的讲出你的选择和原因,而不是谁想好谁讲,然后记录每一个人的选项以及简单记录原因,做分析哪些大家都认同哪些有争议,后面你就有很多发言权。
3.照顾在后面讨论中不怎么说话的人,比如你可以说4号6号你们有什么意见。
4.最后时间快结束时如果在某个选项上大家分歧很大,你可以提出:
这两个其实是异曲同工,时间快到了,为了整个团队的效率,我建议选择xx(别担心,你这样说后面支持这个选项的肯定会马上说我也这么觉得,那么原来不支持这个的也不会说什么了)
5.到推选总结的人,不一定要争当这个,因为讨论最后发言思路是一个姐妹提出来的,是从社会到公司再到员工。
思路很好,就由她来做报告。
注意了!
!
这时候,如果思路不是你提出的,你要做推选提出思路的人做汇报的那个人!
总结阶段
1.到了最后阶段一定不要激动啊!
如果你做报告,一定要慢慢讲!
基本的问好以及小组成果之类的字眼一定要讲啊。
提问环节:
面试官针对个别同学问还有最后的自由提问
问题有两类,一是自我评价二是评价他人,我总结了下
自我评价:
主要是不要想一点说一点,思路思路
评价他人:
面试官问:
x号,如果要你录取一人淘汰一人,你会怎么选。
我没有被问到,但这样的问题我遇到过两次,总结下一不要做老好人,二语言要恰当。
我举例大家参考下,有次我是这么说的。
“因为这是小组讨论,是一个团队,所以我的评价标准是在整个讨论中每个人的贡献程度。
其中,我比较欣赏的是x号,因为她的想法很好,不断的提出思路……等等,我想提出建议的是x号,不要太沉默,应该尽量把他的想法表达给大家,这样才有利于团队协作。
所以,我的选择是录取x号淘汰x号。
”
向面试官提问,我问的比较随意也比较没营养,我问在优衣库里女性成员应该占很大比例,那么在女性结婚生育的问题上具体是怎么做。
因为是笑着问的也比较随意,面试官问就这个问题么,也笑了然后就说会按国家规定的。
有姐妹问经验什么,挺好。
不要问战略啊,宏观的啊。
几面都不要问这个。
二面:
自我介绍+面试官提问
七个人一组,按签到的序号来,有个中国面试官一个日本面试官,安排哪个是哪个。
当时我签的是第一个
,是日本面试官加翻译,说话要有逻辑,刚开始翻译的姐姐就这样说了下。
刚开始我还在纠结到时是看着面试官还是翻译官,后来发现,你讲的时候面试官虽然听不懂,但会一直看着你点头什么的,所以你说的时候看着面试官就好。
记得全程微笑啊!
1.面试官:
1号XX,请做下自我介绍然后说下为什么选择优衣库,时间为一分钟左右。
我:
大家好,…………………………(翻译官只会挑重点翻译,你边说她边翻译,记得她只在我说自学软件、专业第一、能吃苦有韧性两年坚持晨跑以及一些军人的品质的时候做了翻译,然后面试官会做记录)(要有逻辑)
为什么选择优衣库?
(一:
我暑假实习接触过零售行业……想加入到零售行业。
二:
优衣库在中国的发展和梦想有很好的发展前景。
三:
进入优衣库会收获一群同样有梦想有激情敢挑战的小伙伴们)(大家基本都会说到这些,建议就是说认同企业文化什么的不要说得太明显)(这些问题都是要提前思考的)(我说的时候因为考虑一共就一分钟左右而且是第一个,有点紧张,逻辑没那么清晰,其实,只要是言之有物,逻辑清楚,多说点也没事)
接下来是一个一个的。
自我介绍真的要突出特点然后有逻辑,想进优衣库大家讲的都差不多,所以不要刻意只要逻辑清晰,显示你是认真思考过的。
同样别人讲的时候认真听微笑点头啊。
2.面试官针对不同人问不同的问题,但大致也是三四个
面试官:
你加入优衣库你可以做些什么
我:
我不记得我讲些什么了,我没回答到问题上,但我说了我的三方面都和服装有关的梦想。
(问其他的同学问到1.能给优衣库带来些什么。
2.问去过优衣库么,有什么建议。
3.你身边的同学是怎么评价你的,好的不好的。
)
最后,面试官针对我没回到点上我能给优衣库带来什么补问了下
问:
你刚说到梦想,但你没有具体说,你能为优衣库做什么。
我:
………………(刚开始我还是没回答上,面试官姐姐又问了我下)我然后停下来想了想,说到:
第一:
实现业绩。
第二:
带领团队。
姐姐就很愉快的翻译了那几个字,我后面重新加了点解释,但现在想想完全没必要,姐姐也完全没翻译啊。
讲完后面试官意味深长的看着我,我居然吐着舌头对着他笑了,汗!
!
三面:
提问
四个人一组,是提前就打好名单排好顺序的,一个一个的问,一般一个人有十几分钟,有些人问的长有些人问的短。
最后是向面试官补充或提问。
面试之前和男朋友吵了一架,前天晚上准备的时候也心不在焉,所以当时有种豁出去的心态。
我是最后一个,所以对之前的有些问题会给自己提个醒。
李臻女士的问题都是基于你的回答,反应特别快,但只要你是真诚的,她都不会为难你。
被提问建议:
1.还是那句,认真听,点头啊微笑啊。
到我的时候李sir直接说:
好的,xx,我看你刚才一直在点头微笑,听的很认真。
2.不要提地点限制,因为优衣库就是要求全国调来调去的,不要说回家啊或者在家乡的开店计划啊之类的。
问我地点的选择的时候我说虽然我家在湖南读书在徐州,但找工作之前和父母沟通过,从小父母对我没有过多的要求,只要我喜欢就好,写南京是因为来南京面试。
3.有问去没去过宣讲会,如果你去了一定要记住宣讲人啊,终面被问到答不上了容易紧张。
4.问投了哪些公司。
估计是想了解大家是特意投优衣库还是属于广撒网的,我是因为一直对服装行业感兴趣,投的基本是服装或者零售,在这之前也投了一些企业面试当练手,大家可以如实回答。
我回答了几家服装公司和实习过的一家零售百货公司,李sir还问了如果四家服装公司中你选两家你会选?
其实现在感觉有些问题不在于你回答了什么,而在于你回答的思路。
5.都问了你为优衣库做了哪些准备,这个很重要啊,看你是不是真的想进优衣库啊,前面的姐妹都说网上,到我时,李sir直说面经什么的大家都会看…….之后我回答说南京有六家店,我去了五家……,有一家没找到(确实是这样啊)然后自然就问对优衣库有什么建议,然后我说了一个例子:
我去德基广场店的时候,问了一个员工有没有男士圆领毛衫, 员工给我指了个方向告诉我男士毛衫在那边,我走到那边问了个就近的员工,员工说没有圆领的。
我最后也没有去考究到底有没有,但我想,优衣库做的好的是细节,有待改进的也是细节,比如,当我问男士圆领毛衫在哪时,工作人员可以把我向前带10-20米,把我带到可以明显看到毛衫的地方,当没有圆领毛衫时,员工可以问我打算给谁买,并给我推荐V领毛衫,虽然优衣库是自助式购物,但当顾客有需要的时候,应该为顾客想到更多。
之后李sir说我们确实是这样要求员工的,但还需要更彻底的执行,也需要这样的店长带领员工为顾客着想。
PS:
之前想了好多建议,如:
品牌形象管理,我去了五家优衣库,每家给我的感觉不一样,尤其是有一家,有种廉价超市的感觉,衣服的价格超出顾客的预期,感觉那家销售应该是最不好的,这属于终端规范,尤其是在快速发展的时候,应该加大力度做好管理。
建议提建议如果不能系统,建议不要太大,从小事出发。
6.因为我提了我的梦想,被问到你做了哪些准备。
所以,梦想不要随便说呀。
后来我补充了我的感觉,自己还不够努力。
(这也是面试的收获)
提问/补充:
李sir问是补充还是提问,每个人两到三分钟的时间。
还特意说明不要问公司战略。
前三个姐妹都做了补充领导能力方面,可能感觉没回答完整,这个看情况
我提问:
“我之前看了很多面经,在职业生涯这个问题上很困惑,我这几天一直在思考(体现我的努力),所以我的问题是:
怎么做一个明确的职业规划?
”
李sir就说了公司的很多个例子,说这是个广阔的平台,没有局限。
(其实。
。
。
。
我是想问怎么做自我分析来做职业规划,而不是在哪个公司里的规划,也许。
。
没有具体公司就没有具体职业规划吧。
。
。
)
准备
1.面经(XX优衣库面经或者上应届生生BBS,我看了前面好几页,看着看着觉得很有意思,自然而然就会去了解更多,也会看到很多牛前辈呀。
青岛那个提醒我去看视频资料了啊)
2.视频(XX视频搜素优衣库,点开看一个,旁边就会出现推荐视频,一个个的看就行,主要是边看自己边提炼信息)
3.前程无忧上有个李sir的微访谈,可以整理些信息出来。
4.店铺(我对南京一点都不熟悉,去了五家,以前都不知道优衣库是什么样的。
二面之前就去呀,虽然我二面没被问到,但三面还是会被问到,到店铺里可以有框架调查,我没找到合适的框架,但只要有自己的想法就好,最好是去买个东西或者和员工交流下,最好找个朋友和你一起,你会得到更多的信息呀)
5.终面刚好在双十一之后,可以关注下服装品牌。
优衣库去年是65,今年是第2呀。
研究研究优衣库淘宝店也可以有自己的思考。
6.先看面经,整理你觉得有用的信息,可以按一面二面三面分类整理,时间肯定是来的及的,看你去不去做了,而且可以用同样的方式了解竞争品牌。
三面之前再看看自己的资料。
多准备你才会有更多机会。
7.一定要自己思考,不要记住某些对优衣库的建议或者什么,而是参考。
贴外话:
1:
如果有自己想要的,一定要足够努力,别放过任何一个可能。
2:
不要被自己的想要的所局限,多尝试,等真正到你想要的时候你才能想得到就做得到。
3:
机会都是给有准备的人的,要真正的去准备。
南京一二三面
一面:
四月二十四号下午三点南航。
提前了大概一个多小时到,原以为可以先到先面,结果还是等了好久。
等待教室里会发两本介绍优衣库的书,以及播放视频介绍。
可以先和别人聊聊,缓解紧张气氛。
注意签到的时候避免第一个和最后一个签到。
面试官是一名叫做刘谦的店长。
有自我介绍,领导小组讨论,面试官提问,向面试官问问题这几个环节。
我分开说说。
自我介绍都是提前准备好的,我的自我介绍里面一句没谈在学校里面做过什么,纯粹走人格特质路线。
人格特质三点:
1,有热情有梦想有挑战精神(这是U家对店长的要求,你若不知,我便不爽)。
2,喜欢服装服务行业。
3,有团队精神和大局观。
。
。
这就是我的自我介绍。
对了,自我介绍还是挺重要的,二面也会用到,最好在介绍自己名字的时候就让人记住,这样你就赢在起跑线上了。
当时我们组有一位安徽来的男生名字也叫“安徽”(安徽兄弟,你若安在,加我qq),所以他过了。
你说简单不简单。
领导小组不再是以前的四道题了,现在是两道,一道关于员工二月请假的,这个问题抓住“以人为本”,以及团队精神来说很容易的。
另一个也就是我遇到的问题,新店选址,条件10选5。
如何讨论其实不麻烦,尽快拿出结果。
最好是在其中嵌入优衣库的一些理念,比如物美价廉,以人为本等等。
领导小组讨论,你可以做Timer,带好表,开始了就直接说我做Timer,然后在拿捏时间上果断一点。
然后你就能过。
做领导的不说了,一般都能过。
其他的人,你要有自己的想法,参与其中适当的时间说适当的话就可以了(我就是)。
我们组7个人过了4个,别组有9个人过1,2个的,发挥好就行了。
面试官提问,先是让我们用一个成语总结你的大学四年,并做简单解释。
这时候第一个说的就惨了,根本没时间考虑。
我们组就我和另一个女生说的是成语,别人都没说成语。
尽管面试官说这个不计分,我只想问一句,你信吗!
?
大概会问的问题:
1.你最大的梦想是什么?
2.你对成功的理解。
3.你去过优衣库吗,感觉如何。
4.如果你是店长,如何提高顾客的消费体验。
5.在大学里面有什么失败的经历
(太多了,参考别人的吧)
还剩一个问面试官问题的环节,若是表现突出你就把机会留给别人吧。
你要是觉得自己还有点希望,那你就冒险问个问题。
千万别问个倒扣分的问题啊。
不要问什么优衣库的战略方针,不要让人感觉你比他们就是要高一个档次。
我感觉可以问问店长对自己现在这个职位的看法以及他的梦想、职业规划等等,比较亲和一点的。
1.到达时间宜提早,早到30分钟不为过。
我这样去时,走廊上已经走了一圈的人了。
而且早到完成签到后,看看他们发的宣传册,及后来看宣传视频,可以让我们进一步了解优衣库。
2.女生尿尿要提速,保证紧跟组织走。
正式面试前十分钟有上厕所的时间,工作员说了希望一会不要随意走动,你也不知道什么时候轮到你,所以要做好准备。
女生依旧要排长龙,时间很紧。
尿尿是为了让自己放松,以最佳状态展示自己,可千万不要因为尿而迟到。
我再次冲进房间时,恰好听到一个阳光小帅哥呼唤俺的名字,立马说到。
组是在签到时就分好的,点名后,就被引上楼了。
所以迟到是很危险的,容易脱离组织关系。
姐妹们要当心啦!
3.进入面场深呼吸,保持平静展真我。
面试房间是一个带有较大方桌的会议室。
开始感觉还正常,坐下后,紧张的气氛就来了,我也不镇定了。
面试官两个,小帅哥店长为主面,一个估计是HR为辅面,主要是观察记录及补充提问。
一大群人聚集在小房间里容易紧张的,所以快速调整自我,恢复平静很重要。
我在不淡定中做了自我介绍,声音颤颤的。
4.面试流程为四部,一一进行保秩序。
一是店长自我介绍,说明面试注意事项和面试内容,发放材料,然后是每人1分钟自我介绍;二是无领导小组讨论:
提高网络销售量问题;三是面试官针对每个人一一提问;四是向面试官自由提问。
具体不一一列出,下面分享一些心得吧。
5.时间意识要强烈,言简意赅方位上。
自我介绍一分钟,最要不要超时,等到面试官打断你,提醒你时,已经有些晚了。
这个环节,有两个同学说了自己实践经验、学生工作、各种奖励,的确都是在展示最好的自己,但是没有意识到1分钟这个限制,结果被以警告。
我觉得挑重点说一两个就好,凸显自己,给人良好印象就好。
6.仔细聆听面试题,问啥答啥不要躲。
第三个环节时,一定要直面问题,回答要点,不要等到面试官多次与你强调、澄清、解释。
我觉得这个环节有些犀利,辅助的HR会抓住小辫,不断追问。
最好不要绕来绕去。
另外,回答了问题要点,可以选一个事例简要辅证。
我觉得面试的过程就是双方进一步了解的过程,最要展示真实的自己,看双方是否匹配。
被挂掉了,也不会有什么遗憾。
还有对自我有一个深度的解剖,保证自我的统一而非分裂。
在今天第三环节紧急追问中,我觉得这点特别重要。
这也是我需要加强修炼的功课。
你就是你,独一无二,有自己的核心价值和理念,问题怎么变,你的核心不会动摇。
结束后,一点底子都没有。
不是觉得自己特别糟糕,而是不知道小帅哥们到底看什么类型的家伙比较对眼。
二面:
四月二十六号下午一点南航,提前了一个小时,又是第一个到。
还和那个(就不告诉你们名字的)女生聊了聊天。
我们6人一组,是一个区域经理李晓来面我们的。
流程是自我介绍、逐一问问题、问面试官问题。
自我介绍不用讲了。
这个面试官有时候会稍微刁难一下,毕竟你都过了“海选”了。
问第一个女生最大的梦想是什么,她说想要过自由的生活。
我知道,她惨了。
面试官说日企规矩多,你会事与愿违的。
她就一直解释。
后来问我有什么梦想,我说想要找一个可以付出一生的努力去从事的职业。
她说,这也算梦想?
。
。
。
我晕。
。
。
刁难我的次数还是比较多的,或许因为我是她们之中唯一的雄性生物吧。
问我投过哪些别的公司,为什么不去,为什么不要我。
总之都是有陷阱的问题,同学们小心呀。
大概会问的问题:
1.你有什么梦想?
(这个问题的重要性你懂的)
2.还投过别的什么公司。
别人为什么不要你,要你你为什么不去。
3.想做到一个什么程度的位置(面试官后来说自己也是小有野心的人,就是希望我们也能给她个稍微有野心一点的答案)
4.能否接受外派(看到你家离得远就会问你,你要是说可以,就告诉她父母退休之后就跟着你了,可以和你到别的城市住。
忠孝两全了吧。
)
提问环节略。
三面:
5月3号南京金陵大酒店早上9点。
这次不是第一个到的了,是第二个。
四人一组,面试官是李臻。
另外两个面试官,一个是高板,一个是潘宁。
流程面试官逐一问问题,然后向面试官提问。
高板是日本籍的中国人,说汉语的不要紧张,他说过,店长要有远大的志向(还是梦想),有全球化的眼光,有服务和挑战精神。
把你的梦想和挑战精神拿给他看看你就可以过了(我猜的)。
潘宁我准备了两个他问过的问题,一个是进入优衣库10年的职业规划。
另一个是作为店长管理店铺最重要的三点。
我感觉潘宁应该是比较好说话的,视频里面看到他是好男人的样子。
李臻,哎,李桑虐我千百遍,我待李桑如初恋啊。
她是我所遇到过的最犀利的女人。
因为我们是第四弹招的人,她会问我们为什么这么晚才来。
这个问题必问千万要准备好。
然后后面的就是她看你怎么回答她来否定你。
重在真实,只要你说的是实话,只要你是真诚的。
一般情况下不会被问得哑口无言。
说说我被李桑虐的经历吧,她问我有什么梦想,这个问题汲取了二面的教训,我就弄了个比较有野心的。
我说我想挑战潘宁潘总的位子,她问我为了这个梦想,做出过哪些行动。
我说从初面开始我就查各种资料了解公司。
她说这是面试必备的,做过哪些行动。
我说我看相关视频书籍。
她不理我,做过哪些行动。
我说这梦想也是新生的,我能不能说说我会为它做什么而不是已经做过什么呢?
她说我只想知道你到底做过什么。
。
。
。
。
。
问了六七次,我的精神都快崩溃了。
她说,你要是只说不做的话我就认为你是一个空想主义的人了,而我们公司不需要空想主义的人。
提问环节略。
对付李臻,我总结了几点:
1,实话实说,感情自然流露,她会感受到的。
2,不要说废话,不要做铺垫,直接正面回答她的问题。
否则你一开口她就不愿意听。
3,她是实践主义的人,千万不能有说大话空话的嫌疑,不然你也可以和我一样被虐哭。
。
求生不得,求死,还不容易么。
既然你都已经看到这里了,那我再送你半本葵花宝典。
1.面试过程始终面带微笑,这是必杀技。
我观察过了,只有我一个人做到了(你不会以为始终面带微笑是件soeasy的事情吧,脸
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