天翼浩仁企业文化共识营学员研讨手册版.docx
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天翼浩仁企业文化共识营学员研讨手册版
【内部资料,请勿外传】
客户LOGO
文化工坊之
“企业文化共识营”
(3天版)
学员研讨手册
姓名:
____________________
青岛天翼浩仁企业管理咨询有限公司
QingdaoTalentManagementConsultingCo.,Ltd.
2018年**月
亲爱的伙伴,我们即将共同展开一次企业文化共识之旅,在这段旅程中,您的收获将取决于您的投入和参与。
很多问题的答案就在您自己和同伴的内心深处,让我们一起探索,一起发掘吧!
6Tips(提示):
(1)着装以休闲轻便为主;
(2)请将手机调至静音状态;
(3)请保持会议室整洁卫生;
(4)准时开始、结束各环节;
(5)人人参与、倾听、分享;
(6)字迹工整醒目,图示化最佳。
1概述
1.1目的:
达成企业文化共识。
1.2角色:
主持人、引导师、各小组(组长、记录员、组员)。
1.3成果:
《企业文化手册V1.0》。
2议程
Agenda议程
时间
内容
成果
D1
AM
09:
00-09:
30
领导讲话、分组、破冰
09:
30-10:
30
研讨前培训(上)
(企业文化是什么/为什么/怎么做)
课件
10:
30-10:
40
茶歇
10:
40-11:
40
研讨前培训(下)
(企业文化是什么/为什么/怎么做)
课件
PM
13:
30-14:
00
热身(“我们”)
14:
00-14:
50
统一共识(小组研讨)
初步提案
14:
50-15:
00
茶歇
15:
00-16:
00
统一共识(小组间互动)
提案互通
16:
00-16:
20
统一共识(小组再研讨)
小组提案
16:
20-17:
00
统一共识(小组分享)
17:
00-17:
30
领导总结、第一天奖励
统一共识
D2
AM
09:
00-09:
30
培训:
使命、愿景、价值观
课件
09:
30-10:
00
游戏:
水泊梁山的MVV提炼
10:
00-10:
30
MVV(小组内研讨)
初步提案
10:
30-10:
40
茶歇
10:
40-11:
00
MVV(小组间互动)
提案互通
11:
00-11:
10
MVV(小组再研讨)
小组提案
11:
00-11:
40
MVV(小组分享)
11:
40-12:
00
领导总结
MVV
PM
13:
30-14:
00
培训:
价值观的两化
(演练:
水泊梁山)
课件
14:
00-15:
00
价值观的两化(小组内研讨)
初步提案
15:
00-15:
10
茶歇
15:
10-15:
50
价值观的两化(小组间互动)
提案互通
15:
50-16:
10
价值观的两化(小组再研讨)
小组提案
16:
10-17:
00
价值观的两化(小组分享)
17:
00-17:
30
领导总结、第二天奖励
价值观两化
D3
AM
09:
00-09:
30
培训:
企业文化手册的编制
(互动:
您眼中的好手册)
课件
09:
30-10:
00
手册框架设计(小组内研讨)
小组提案
10:
00-10:
30
手册框架设计(小组间互动)
提案互通
10:
30-10:
40
茶歇
10:
40-10:
50
手册框架设计(小组再研讨)
小组提案
10:
50-11:
30
手册框架设计(小组分享)
11:
30-12:
00
领导总结
手册框架
PM
13:
30-14:
00
培训:
鱼缸会议(用心沟通)
课件
14:
00-14:
40
鱼缸会议(小组内开展)
14:
40-14:
50
茶歇
14:
50-15:
00
鱼缸会议(小组分享)
15:
00-15:
40
鱼缸会议(部门内开展)
15:
40-16:
10
鱼缸会议(部门分享)
部门文化
16:
10-17:
00
课程回顾、个人收获
17:
00-17:
30
领导总结、最终奖励
结业合影
3资料
3.1使命Mission
3.1.1定义:
回答“企业为什么而存在”,阐述终极目的与意义。
3.1.2特征:
使命经久不衰,它像地平线上恒久不变的明星,永远达不到,却永远引导并激励着人们前进。
3.1.3本质:
表达企业独特的价值主张,即为谁、创造什么价值?
3.1.3.1Q1(事业理论,即企业定位):
我们的事业是什么(现在)、将会是什么(未来)、应该是什么(正确)?
3.1.3.2Q2(商业模式,即价值创造逻辑):
我们提供什么(价值主张)、向谁提供(客户细分)、如何提供(业务活动、关键资源、渠道网络)、成本收益(成本结构、收益来源)分别是什么?
3.1.3.3Q3(对外承诺,即利益相关者政策):
我们对客户、员工、股东、合作伙伴、公众社会等相关各方的承诺,决策时对各方的利益保障的先后顺序?
3.1.4表述原则
3.1.4.1需求导向:
人们需要的永远是“价值”而不是承载“价值”的具体“产品或服务”。
如:
“创造魅力”而不是“生产化妆品”;“使人快乐”而不是“提供游乐场所”;“丰富沟通”而不是“生产电话设备”。
3.1.4.2范围适中:
太宽则失去业务方向,太窄则限制发展机会,适宜的办法是在满足现有需求的基础上提高1-2个档的抽象水平进行表述。
如:
“制笔公司”界定在“信息传递”则太宽,界定在“信息记录”为适宜;“电影公司”界定在“制作影片”则太窄,界定在“文化娱乐”为适宜。
3.1.5典型示例
3.1.5.1让天下没有难做的生意(阿里巴巴)
3.1.5.2使人们过得快活(迪斯尼)
3.1.5.3用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒,为生活创造快乐(青岛啤酒)
3.1.5.4为客户利益而努力创新(联想)
3.1.5.5为中国提速(德邦物流)
3.1.6提炼方案
我们的企业使命
表述语:
内涵释义:
3.2愿景Vision
3.2.1定义:
回答“企业要往哪里去”,阐述未来的发展前景。
3.2.2特征:
愿景刺激进步,是一个生动真实但尚未实现的梦想。
3.2.3本质:
一个10~30年的“宏伟、惊险、大胆”的目标,以及对“公司完成这一目标后会是什么样”的生动描述。
3.2.3.1不要试图“分析和预测”,而要去“想象和创造”。
3.2.3.2它极为明确、动人,无需解释,让大家活力四射。
3.2.3.3它大概只有50%~70%成功的可能性,需要付出惊人的努力,也许还需要点运气,但大家相信“我们无论如何都要实现它”。
3.2.3.4它不仅仅是一句激动人心的话语,更来自于对“企业要取得成功,必须往何处发展”的深入系统思考。
3.2.4表述原则:
3.2.4.1使命指引:
使命是确定愿景的基础,实现愿景是为了切实履行使命背后所肩负的责任与所承诺的价值。
3.2.4.2众望所归:
愿景的提出,既要发挥企业家的前瞻思考与敏锐判断,也要凝聚客户、员工的期待,从而形成“与我有关”的共同愿景(SharedVision)。
3.2.5典型示例
3.2.5.1分享数据的第一平台、幸福指数最高的企业、活102年→构建未来的商业生态系统:
让客户相会、工作、生活在阿里巴巴,持续发展至少102年(阿里巴巴)
3.2.5.2成为全球的超级娱乐公司(迪斯尼)
3.2.5.3成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司(青岛啤酒);
3.2.5.4高科技的联想、服务的联想、国际化的联想(联想)
3.2.5.5成为中国人首选的国内物流运营商(德邦物流)
3.2.6提炼方案
我们的企业愿景
表述语:
内涵释义:
3.3核心价值观CoreValues
3.3.1定义:
回答“企业如何去”,阐述恒定的信念与基本假设。
3.3.2特征:
核心价值观永恒不变,是发自内心的信仰,而不是出于当时的环境、竞争需求或追崇管理时尚。
3.3.3本质:
3~6条做人做事的价值导向与行为准则,是企业文化的核心,是企业的基因。
3.3.3.1倡导什么、反对什么;什么重要,什么不重要。
3.3.3.2处理内外矛盾的一系列价值准则,真正影响企业运作的精神动力,核心竞争力的源头活水。
3.3.3.3超越利益得失的信念、付出巨大代价也要捍卫的信仰、不容违反的红线和高压线。
3.3.4表述原则
3.3.4.1找寻优化:
让参与企业创办与发展的人员回忆,大家身上的哪些共有品质让企业取得了今天的成功,有哪些故事来印证?
为实现企业的美好愿景,我们还需要拥有怎样的品质?
3.3.4.2不改初衷:
即使你拥有了一笔足够供你安度余生的钱,你还会继续坚守它;你可以预见100年后它还会像今天一样有意义;你会为新建立的任何一个公司注入它,而不需要考虑所从事的行业。
3.3.5典型示例
3.3.5.1客户第一,拥抱变化,团队合作,诚信,激情,敬业(阿里巴巴)
3.3.5.2带给千百万人快乐,并且歌颂、培育、传播健全的美(迪斯尼)
3.3.5.3诚信,和谐,开放,创新(青岛啤酒)
3.3.5.4成就客户,创业创新,精准求实,诚信正直(联想)
3.3.5.5成就客户,卓越运作,创新发展,长远视角,激情进取(德邦物流)
3.3.6提炼方案
我们的核心价值观
表述语:
内涵释义:
关键行为准则+案例故事
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