岗位职责修订版.docx
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岗位职责修订版
运营校长岗位职责:
1、按照董事会制定下达的学校发展战略和规划目标,负责制定学校整体经营方案和思路,确保达成既定目标,主持所有学校全面工作,直接上级为总裁,分管各地区直营校。
2、负责全校行政规章、市场运营、教学质量、业务拓展、人力管理、品牌宣传、文化建设、资金成本的全面管控。
3、负责教职工队伍的充实调整、培养和团队建设,不断提高业务能力和整体素质。
4、深入教学、经常下班随堂听课,随听随评,领导或参与开展教师教学技能评估工作。
5、领导与监督下属工作,通过目标化管理,制定各工作目标(月度、学期、年度)监督分校区工作。
业务校长岗位职责:
1、业务校长是本校所有教学部、教务部总负责人,是教学质量和效果的第一责任人,负责带领教学部、教务部共同完成学校月度、学期、年度工作目标,并承担返学和招生任务,按照学校市场部统一策划组织实施续费和招生工作,确保完成教学目标及业绩目标。
关注校区整体发展和经营,及时向运营校长提出建议和意见,直接上级为运营校长,分管本校教学部、教务部。
2、深入教学,经常下班随堂听课,随听随评,参与开展教师、教学技能评估工作,领导与监督下属部门工作,通过目标化管理,制定教学部和教务部年度、学期、以及月度、周工作计划和培训计划,并组织实施,同时指导支持保障完成每个任务目标,提高部门工作绩效。
3、负责上课期间与家长的沟通交流、学生管理、问题处理、任务检查,规范各校区教学秩序,健全完善教学制度。
4、监督指导帮助教师授课质量,班级管理及续费、转介绍工作,完成教学部、教务部业绩指标。
5、负责行使教学监督检查、班级安排、成绩测评、档案管理、服务回访、投诉处理、后勤管理等职能,负责对各课程组教师进行教务监督和行为监督。
6、负责对日常课程组教师进行的备课、试讲、教研、反思等教学准备工作实施情况进行监督检查,并记录运行质量结果。
并在教学流程、班级管理、质量标准、方法创新、教材升级、增加客户粘度等方面下工夫进行教研,提高教学质量和客户满意度。
7、负责各课程组课前准备,课堂管理、课堂礼仪、课后沟通、听课评课等课堂教学工作实施情况进行监督检查,配合运营校长对各课堂进行抽查,并记录运行质量结果。
8、负责对各课程组教师的电话沟通、电话授课、班后十分钟展示、家长进班听课、差生后进生补课、家长会、家校互动、成果收集、学生接送等教学服务工作实施情况进行监督检查,并记录运行质量结果。
9、负责组织学生入学测评、升级测评及结业测评,确定有家长参与的监考人员,对接上级考级单位确保完成考级指标及考级工作顺利进行,负责统筹安排各班级演出比赛任务并进行监督检查,对学生的优秀率、进步率进行数据统计,并以此考核教师教学效果。
10、负责建立学员档案,收集整理并保存班级档案,建立档案目录,监督指导教师班级档案的规范度、精细度和完整度。
11、负责监督把控各班级教学进度,负责统一开班准备,课程安排、班级分配、教师分配、教师上课调配、合班、审批、统计工作。
12、负责停费、退费、补课等证明、审批、统计工作。
13、协助校长进行各项规章制度的推行,执行与追踪,维护学校各项规章制度的权威。
14、抓好学校日常成本控制,严格把控财务成本计划管理,抓好物资管理、班级配置和成本控制,保证资源利用率最大化。
15、保守商业机密,按时完成上级领导交办的其他工作。
校长助理工作职责:
1、关注校区整体发展和运营,及时向校长提出意见和建议,直接领导为运营校长,分管本校行政部、人力资源部及配合市场部工作。
2、根据年度工作规划和目标进行年度指标分解,负责各校区及各部门的运行管理、人员调配,并组织落实及考评。
3、关心本校教职工的生活、学习、工作,培养教职工爱岗敬业精神,增强团队凝聚力,努力为教职工创造良好的工作环境及校区文化建设。
4、主持校长办公会议,周例会等,协调各部门的工作,充分发挥领导班子和各职能部门的作用。
5、负责监控学校各项管理制度、经营举措在各校区的贯彻实施,确保渠道畅通。
6、负责学校的行政、人事、安全、后勤等管理工作,协助制定行政、人事工作发展规划,完成本校行政事务性工作及安全后勤工作。
7、审核修订学校行政管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理,负责学校各项规章制度的推行、执行与追踪,维护学校各项规章制度的权威。
8、做好人员定岗定编,合理有效的配置人力资源。
组织开展岗位(工作)分析,编制职位说明与岗位规范,建立健全岗位职责。
9、负责人员招聘,通过多种渠道为学校寻求合适人才。
负责制定学校培训计划,组织人员参加培训,评估培训效果。
进行人力资源开发,制定员工职业生涯规划和人才梯队计划,负责建立健全员工的人事档案。
10、负责学校各部门的办公秩序,行为规范及员工考勤管理,组织配合对学校各部门相关人员实施绩效考核,对员工的业务能力进行测评,统计下达考核结果。
11、处理和员工行政管理相关的客户投诉并建账管理。
12、督促有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
13、负责协助和制定各岗位的薪酬标准,编制年度薪资及福利调整方案。
负责员工奖惩、假期以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。
14、负责学校,员工薪酬造册,审核、发放工作,对仓库库存管理负监督责任。
15、负责起草制定部门及学校年度、学期、月度工作计划及工作总结。
负责学校内外文件、通报等起草、汇总、发送、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
领导办公室的文秘、信息、机要和保密档案管理工作。
16、内部宣传、校区内的校园文化策划、制作、实施、更新、维护及监督工作。
17、坚守所有政策、文件、资料保密制度,及时完成领导交办的其它临时性工作。
行政人事专员的岗位职责:
1、负责学校的人事、安全管理工作,直接上级为校长助理。
2、负责学校行政管理和安全后勤工作,协助上级制定后勤及安全管理工作发展规划和计划。
3、负责人员招聘,通过多种渠道为学校寻求合适人才。
根据学校制定的培训计划,组织人员参加培训,评估培训效果。
4、负责进行人力资源开发,协助上级制定员工职业生涯规划和人才梯队计划,负责建立健全员工的人事档案。
5、负责学校各部门的办公秩序,行为规范等监督检查并每日进行张榜公布每月形成书面通报及员工考勤管理,组织配合对学校各部门相关人员实施绩效考核,对员工的业务能力进行测评,统计下达考核结果。
6、协助上级组织设计和完善学校的组织结构,做好人员定岗定编,合理有效的配置人力资源,组织开展岗位工作分析,编制职位说明书与岗位规范,建立健全岗位职责。
7、负责协助上级核定各岗位的薪酬标准,编制年度薪资及福利调整方案。
8、协助上级开展对学校各部门相关人员的月度、学期、年度绩效考核,对员工的业务能力进行测评,统计下达考核结果;负责员工薪酬造册,审核、发放工作。
9、负责员工奖惩、假期以及升、降、调、辞等人事调整等手续办理。
10、坚守所有政策、文件、资料保密制度,及时完成领导交办的其它临时性工作。
市场招生主管:
1、制定学校中长期、年度、学期市场发展规划,根据市场调查结果对课程设置、市场定位、品牌建设提出建议意见,负责学校本地市场拓展、招生宣传、策划等工作。
直接上级为运营校长,分管市场、策划、媒宣、设计及所有校区咨询师、前台等。
2、根据招生目标制定全年、学期、月度招生和活动计划。
3、外部宣传:
(1)根据招生计划,确定宣传计划案、当月宣传主题、宣传方式、宣传预算。
(2)组织、管理、监督宣传人员执行既定的宣传计划,做好招生引流工作。
(3)定期对宣传人员(包括临时宣传人员)、市场专员进行培训、考核、评定。
(4)策划、实施大型促销活动、公益活动等工作。
(5)重视媒宣工作,利用微信、微网、微店、网店等形式加大线上宣传和销售力度。
(6)对同业伙伴行业规模、教学特色、宣传手段、近期动态等进行调查,对资料内容评估,研究出相应对策并提交报告。
4、市场运作:
(1)通过市场调查,及时提出产品建议,做好产品定位和价格策略。
(2)负责开发中小学市场,积极联系市区各中、小学、幼儿园,建立合作关系。
(3)负责新市场新校区的调研、筹备工作。
5、档案报表
建立健全各校区学生信息管理档案及招生工作档案,及时上报本地市场分析、学生分布分析、招生业绩排行、市场投入分析、市场数据分析、市场回报分析报告及报表台账。
6、负责校区的咨询招生工作。
7、做好学校资料保密,并及时完成上级交办的临时性工作。
市场部专员岗位职责:
1、主要负责市场、策划、外联及线下宣传工作,直接上级为市场招生主管。
2、根据年度目标,负责制定分解年度招生、活动计划,并拟草招生及宣传策划。
3、协助市场招生主管负责策划、协助实施大型促销活动、公益活动等工作。
4、协助市场招生主管组织、管理、监督宣传人员执行既定的宣传计划,做好招生引流工作。
5、每季度,协助市场招生主管对同业伙伴行业规模、教学特色、宣传手段、近期动态等进行调查,对资料内容评估,研究出相应对策并提交报告。
6、协助市场招生主管主动开发中小学市场和异界商家联盟,积极联系市区各中、小学、幼儿园,建立合作关系。
7、做好学校资料保密,并及时完成上级交办的临时性工作。
行政市场外联专员岗位职责:
1、主要负责学校各项对外联系工作及对外形象宣传、接待、协助校长办公室工作,负责加盟校的开发与联络工作,异界商家联盟、与公立学校建立合作关系及学校线上采购工作等,直接上级为校长助理。
2、负责学校对新闻媒体的形象宣传策划。
3、负责开发中小学市场和异界商家联盟,积极联系市区各中、小学、幼儿园,建立合作关系。
4、负责学校线上采购的活动。
5、协助校长办公室工作准确理解学校领导和上级领导意图,做好上通下达工作。
6、负责办理领导客户贵宾等到访人员的接待、会议、培训、学校集体活动组织与安排
7、负责联络设计公司进行有关品牌、招生及校园文化建设、宣传等设计工作,参与校区内的校园文化策划、制作、实施、更新、维护及监督工作。
8、定时更换LED显示屏内容和校区内宣传主题板的制作和更换。
9、做好学校资料保密,并及时完成上级交办的临时性工作。
媒宣专员岗位职责:
1、负责网站维护更新、线上企业及产品品牌宣传、活动发布及相关线上销售工作,直接上级为市场招生主管。
2、负责微网与官网后台维护及最新资源信息更新发布。
3、负责在专业论坛发布信息或宣传。
4、负责XX词条(视频、图片、文库或贴吧等)编辑与上传。
5、协助进行部分QQ群、微信群宣传信息编辑与传递。
6、负责微信公共平台维护更新,以及内容信息的编辑与发布。
7、负责网店、微店产品及时铺货、下架、更新及销售操作管理。
8、负责培训机构管理系统客户账户开通、维护及客服工作。
9、负责EC系统后台客服工作。
10、负责学子测评系统和网上学习系统的管理维护工作。
11、负责学校和公司一切的培训安排、联系、宣传和组织活动。
12、负责公司的内外部师资培训、报名、接待、宣传等工作。
13、按时完成上级领导交办的其他工作。
教研组组长岗位职责:
1、学科带头人,具体负责课程的教学教研、教学服务返学招生、业务培训业务管理工作,确保完成学科教学目标及业绩目标。
直接领导是业务校长,分管本课程组教师。
2、每周组织本课程组,备课、试讲、教学、课题研究活动帮助教师改进和创新教学方法,研究教学规律,按照学校部署不断推出新教材新方法,并确保教学同步,教法统一。
3、制定教师教学培训计划,负责对本专业教师进行业务和教学技能培训指导,以提高教师的教学和业务水平;对于实习老师要特别关注,用一对一的培训方式迅速提高他们的业务和教学水平,新老师培训要有计划,过程要有文字记录,要有分析结果和评估结果的存档记录。
4、经常对教师进行听课,掌握一线教学实际,解决教学疑难问题,并配合学校政策强化对教师的教学技能评估和跟踪考核工作。
5、负责执行本组课前准备、课堂管理、课堂礼仪、课堂授课、课后沟通、听课评课、教学反思等课堂教学工作,监督教学工作的落实,确保运行质量。
6、负责执行各课程组教师电话沟通、电话回访、课后十分钟展示、家长进班听课、差生后进生补课、家长会、家校互动等教学服务工作、并确保运行质量。
7、强化年度、学期、月度及周总结工作的执行,带领全组人员确保完成学校教学和返学任务目标,在招生期按照学校统一工作安排,组织本组人员参与学校宣传招生工作。
8、负责学生停费、退费、补课等证明、审批第二关把关工作。
9、负责统筹学科所有学员的档案管理工作,确保档案分年龄、分级别系统划分,实时更新,保证档案的完整性、规范性、标准性和准确性。
10、定期组织本部门教师参加校内外的各项培训工作,完成培训任务,提高课程组的综合能力,对课程组教师完成培训考核、评估等相关工作。
11、对学科的固定财产负有监管责任,负责本部门的文化建设和宣传。
12、保守商业机密,按时完成上级领导能交办的其他工作。
课程组组长岗位职责:
1、学科带头人,负责协助教研组长完成课程的教学教研、教学服务返学招生、业务培训业务管理工作,确保完成学科教学目标及业绩目标。
直接领导是教研组组长,分管本课程组教师。
2、每周组织本课程组,备课、试讲、教学、课题研究活动,保证教学同步,教法统一,并对教研内容进行书面总结,造册存档。
3、协助教研组长制定教师教学培训计划,负责对本专业教师进行业务和教学技能培训指导,以提高教师的教学和业务水平;对于实习老师要特别关注,用一对一的培训方式迅速提高他们的业务和教学水平,新老师培训要有计划,过程要有文字记录,要有分析结果和评估结果的存档记录。
4、经常对教师进行听课、评课、随时进课堂听课,随听随评,掌握一线教学实际,解决教学疑难问题,并配合教研组长对教师的教学技能进行评估和跟踪考核工作。
5、协助教研组长负责执行本组课前准备、课堂管理、课堂礼仪、课堂授课、课后沟通、听课评课、教学反思等课堂教学工作,负责教学工作的落实,确保运行质量。
6、负责强化年度、学期、月度及周总结工作的落实和收集工作。
7、负责学生停费、退费、补课等证明、审批第一关把关工作。
8、负责整理学科所有学员的档案管理工作,确保档案分年龄、分级别系统划分,实时更新,保证档案的完整性、规范性、标准性和准确性,做好部门档案的存档和管理工作。
9、负责教师班级分班、定班额、学员请假批复,部门日常的行政管理工作。
10、定期组织本部门教师参加校内外的各项培训工作,完成培训任务,提高课程组的综合能力,对课程组教师完成培训考核、评估等相关工作。
11、对本门采购物料进行第一次审批签字,负责部门的固定财产的登记造册。
12、保守商业机密,按时完成上级领导能交办的其他工作。
专业教师岗位职责:
1、执行好教学和工作计划,服从上级领导的工作安排、指导和监督,抓好教学质量和教学教研,完成教学、返学和招生目标,直接上级为课程组长。
2、自觉遵守学校各项规章制度,积极参加学校组织的业务培训和教学研究活动,努力提高自身的业务水平和道德修养,以主人翁的态度共同参与学校的管理。
3、在课程组组长和教学组组长的领导指导下,提前进行备课,备教材,备方法,备学生,教案规范、完整,明确教学目的、要求、重点、难点及处理方法,阐明教学过程,教学手段、使用教具、作业布置,写好教学反思笔记等内容。
4、严格按学期教学计划、教案组织教学活动,讲授正确,重点突出,难点讲清,深度合适,启发诱导,课堂互动、语言生动,板书工整、组织严密,提高课堂教学效果。
严格按教学进度和课程表上课,不随意调课、延课、分班、合班,因特殊情况需调课的应报领导批准。
5、紧扣教学内容的重点、难点布置以巩固知识和训练能力为目的的课外作业或厉行作业,作业次数、份量适度,作业审查要及时、认真、规范(批改日期、成绩等第、作业次数),要求家长配合评语、签字。
6、关心爱护学生,不体罚和变相体罚学生,不歧视后进生和调皮生,及时了解学生的学习情况,组织学习后进生和漏课学生补课和电话、视频授课,指导学生养成良好的学习方法。
7、各专业任课教师应努力达到规定的教学质量目标,并采用老带新结对子、课题研究、互相听课、公开课、组织交流,写总结论文等方法,不断改进教学方法,提高教学业务水平。
8、始终把服务和质量放在第一位。
认真做好电话电流、互联网交流、面对面交流、家长开放日、成绩阶段性测试反馈、家长会、成果汇报等服务工作,解决好在教学过程中出现的各种问题,及时将学生表现向家长汇报;妥善处理好各方面对学校和教师的投诉,要既能解决问题,尽量让家长满意,又能得到家长的理解和支持。
9、做好教学档案、学生成长档案和所带班级安全卫生以及教室管理工作。
10、认真完成返学指标以及学校安排的月度和学期招生任务。
11、负责学生停费、退费、补课等证明、审批第二关把关工作。
12、保守商业机密,按时完成上级领导交办的其它工作
课程顾问岗位职责:
1、向来电或来访学员或家长介绍学校特色、教材特色、课程设置、师资情况,解答学生和家长疑问、简单测试、收费、开课前的电话回访,完成课程销售,直接上级为市场招生主管。
2、负责立体价值介绍及学员的接待、咨询、报名、收费,并按咨询学员和报名学员分类建档,并随时进行电脑录入,严格把控未交费、未交全费学员,严格按教学计划把控各班返学升级时间。
3、协助校区主管按月进行家长电话回访,了解收集家长学员、家长对学校、教师的意见建议,第一时间处理家长投诉,并及时向校领导、教学部进行反馈。
4、负责校区日报、周报、月报、定期上交招生人数、返学人数、学员在册、学员分布、教材销售、投诉处理等报表,随时填写数量监控、返学监控、前台咨询、积分兑奖、停课、转学等表格台账,确保原始数据。
5、负责校区仓库管理工作,严把入库验收关,保证物品数量和质量,凭定额、领用计划、领料单等发放,随时纪律入库、发放台账,做到账、卡、物相符,同时抓好仓库安全管理,并最大限度降低库存,减少资金占用。
6、协助校区主管记录教学常规考核工作。
7、在主管的领导下,负责电话、QQ、微信、邮箱、短信等形式跟进有效及意向客户,邀约登门成单。
8、保守商业机密,按时完成上级领导交办的其它工作。
行政财务专员岗位职责:
1、负责学校的行政、财务、资产、成本、后勤等管理工作,协助上级制定行政、财务管理工作发展规划和计划,直接上级为校长助理。
2、负责日常行政工作的组织与管理,负责学校各项规章制度的推行、执行与追踪,维护学校各项规章制度的权威,并根据运行实际情况及时记录总结并向领导汇报建议,以及时修订规章制度不合理或过时的内容。
3、负责学校各部门的环境卫生等监督检查并每日进行张榜公布,每月形成书面通报。
4、正确使用乐捐单和奖励单,建立健全乐捐奖励台账每月向学校领导传递报表。
5、建立办公用品计划、入库、发放、登记管理,建立员工办公用品管理卡。
6、认真执行学校资产管理各项规章制度。
不断提高自身政治水平和修养,自觉抵制不正之风,高效服务。
按“谁经手谁负责”的原则,对本人负的采购业务的质量、数量、成本负责。
7、根据教学计划、营销计划、资金计划、各部门物资需求计划以及库存情况,编制年度,月度采购计划,报分管领导及运营校长审批执行。
8、负责公司及直营校物质采购工作,掌握好实际库存和在途物料情况,合理安排采购顺序,对紧缺物质及需长距离采购的物品应提前安排采购计划及时购进。
主动与申购部门联系,核实所购物资的规格、型号、数量、验货时间等,避免差错,按需进货,及时采办,保证按时到货,并负责按照约定实施货物到达公司指定位置的督办或提运等相关工作。
遵守财经纪律,对非招标采购物资的价格等有关信息要定期公布,接受监督。
9、坚持“货比三家,比质比价,择优选购”的采购原则,负责组织财务、行政、使用单位等部门对供应商进行询价、比价、议价,并上报相关信息(交货周期、日产能、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等):
熟悉市场行情及进货渠道,努力降低进货成本,严把质量关,杜绝假冒伪劣商品的流入。
10、负责与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理,确保学校利益。
11、严格执行学校各项财务制度及规定,坚持“凭单采购”的原则,严禁无计划采购,对计划外采购必须经公司主要领导批准后执行。
购进的一切物资要及时通知仓库管理员及用货部门负责人,按规定办理验收入库手续,共同把好质量关,数量关。
1、认真执行国家的财税法规和财务制度,严格执行财经纪律和财经法规,监督公司和学校财产、各项资金的合理使用,编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划,拟定资金筹措和使用方案,开辟财源,有效地使用资金。
2、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核,督促有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
3、负责监督资金审批、使用、权限、流程、限额、范围、标准、收款以及银行存款等管理,监督各部门不出现坐收坐支现象,不的出现资金漏洞。
4、负责公司学校款项收支业务的财务处理以及有关各项费用审核及报销工作,负责全公司学校资产分类、使用、增减、移交、盘点、修理、报废、变卖等账务管理,组织财务物质清查盘点工作,并提出处理报告,督促有关部门清理债权债务。
5、负责公司、总校以及各分校的财务管理、财务人员管理及账务审核管理和监控工作。
6、负责财务总账、明细账、科目设置、凭证、报表规范管理,按银行账户设置银行日记账,现金日记账,各账目做到日结月清、准确无误。
7、建立健全经济核算制度,利用财务会计资料进行经济活动分析,评价财务状况和经营成果,及时向学校领导提出改善经营管理、增收节支提高效益的意见和建议。
8、对采购业务的质量、数量、时限、成本负监督责任。
9、负责学校员工薪酬造册、审核、发放工作,对仓库库存管理负监督责任。
10、坚守所有政策、文件、财务信息资料保密制度
11、负责财务记账、报账、分析、库房盘点、资产盘点、成本控制、预决算等工作。
直接上级为财务主管。
12、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账,做到手续完备,数字准确,账目清楚,按期报帐。
熟练掌握各种收费标准及各项费用支出范围和标准,严格把关,收费收据、发票要填制完整、真实。
作废时应当加盖“作废”戳记,连同存根一起保存,不得撕毁。
收据使用完,必须妥善保管、以备检验。
13、按照经济核算原则,定期检查,分析公司、学校财务、成本和利润的执行情况,挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,及时向学校提出合理化的建议,当好参谋。
14、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料;定期检查银行和现金的结余和实账是否相符。
15、每月按时汇总各分校、各部门的财务预算上报并注以详细说明。
16、每月月底组织仓管人员对公司、学校库存物品进行账物核实。
17、每学期对学校(含分校)的所有固定资产进行盘点和清理。
18、与出纳相互配合,相互监督,各司其职,共同为单位管好财,用好财。
每月与出纳进行一次现金、账目核对、确保无误。
19、每月上报财务报表,未经董事长或总裁批准,任何财务人员不得向他人出示财务报表及数据。
20、负责收据编号、发放、回收、审核,以及财务专用章的使用管理,并做好学校工资奖金的审核、做账、发放工作。
21、严格遵守保密制度,未经领导批准,不得对外提供会计信息和商业信息。
22、按时完成上级领导交办的其它工作。
仓库管理岗位职责:
1、负责物资验收、登记建账、发放及仓库管理工作。
2、未经检验合格的物质不准进入仓库,更不准投入使用,单据不全、填写不完整或审批手续不全的不予办理验收入库
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