推广手机银行的营销策略及方案分析.docx
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推广手机银行的营销策略及方案分析.docx
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推广手机银行的营销策略及方案分析
(四)推广手机银行采取的营销策略及具体实施方案
方案一:
校园广播电台的宣传策略----媒介(以扬州大学为例)
每周一到周五下午的校园广播,是大学校园里的一道听觉大餐.
(1)目标:
●通过校园广播的内容丰富性,兼具通讯性和娱乐性,来宣传有利于活跃大学校园气氛,同时也能传播相关建行信息.
●宣传对象唯一,易于学生接受,增强学生心里安全度
●通过广播宣传手机银行,使学生在无形之中加深印象
(2)时间:
每周一至周五下午的校园广播中广告时段,占用时间为3分钟左右.
(3)广播时段名称:
建行一路通,手机动起来.
(4)广播词:
a、你听说过手机银行吗?
你想让自己的银行业务变得更加方便和快捷吗?
作为大学生的你想尝试这一现代化的活动吗?
新人新时尚,赶快让你的拇指动起来,加入到校园达人——手机银行使用享受中.(轻音乐响起一五秒)
b、“建行手机银行”是中国建设银行接受中国移动通信运营商共同推出的,依托高校的安全网络,给予e路通电子银行平台的全新的创新银行服务.客户只需要将自己的建设银行账号与手机号绑定设置,就可以通过上机上网发送交易指令,在手机界面上直接完成各种建行业务.(音乐响起10秒)
c、大学新时尚,跑在银行的前面.详情请咨询95533,或到建行直接办理业务,方便快捷,尽情享受.
在每日下午的广播中,按照一定的介绍顺序进行广播,分为初步介绍,详细分析,宣传鼓动三块。
(广告宣传必要时可以安排在广播开始的时候,这样来增强其吸引力.)
(5)预算:
300元左右.(包括广告宣传费用和相关材料的提供)
方案二:
户外平面广告---媒介
目标:
●充分利用户外平面资源进行宣传渗透
●学生候车处,目标对象为学生群体,宣传到位
●借用公交车站昼夜服务的特点,加强视觉效果
(1)在学生较多候车的公交车站地方使用背景灯广告,使人们在候车的间隙去关注周围的广告,而且公交车站24小时的服务在夜晚也使用,加强视觉效果.
地点:
以扬州大学为例----大学城附近的公交车站,文汇东路,文昌中路等等
(灯箱广告)
(2)学校食堂附近,横幅和海报宣传
①目标:
学校食堂横幅宣传贴近学生生活,形式简单,大学生易于接受
②地点:
各个校区食堂附近,学生每天经过的地方,悬挂横幅标语
长宽为8*0.7m,背景色为红色,标语为----建行手机银行,一切尽在掌控!
③时间:
一个月的宣传时间
具体横幅和宣传海报:
(3)大学生饭卡背景图片创意
目标:
●这一形式较为新颖,激发宣传的潜在能力
●卡片宣传,增加目标消费群体的关注意识
●利用饭卡的长期使用性,使宣传效果持久
具体方案:
饭卡背面印刷建行手机银行图片,将业务和学生饮食结合起来,加强人文关怀。
(饭卡背景图片)
方案三:
网络界面的宣传—媒介
目标:
●充分利用网络资源,校内网为大学生自己的网络,抓住“同学经济”开拓周围市场
●动态性的广告形式,内容简单,对学生的吸引力较强
目前大学生上网率比较高,接触的媒介大多为网络.因此可以针对大学生经常浏览的网页进行宣传.
(1)例如,在大学生的校内网上面,登陆前采用浮动式广告,窗口为5cm*5cm,浮动形式点击。
页面广告词:
“建行手机银行,大学生掌上的银行”,一旦点击,则会弹出相应的手机银行的业务介绍.
目的:
这样的浮动式广告通过视觉的冲击力来影响学生的印象.广告形式多变,内容简单。
(网页浮动式广告)
(2)以下几种网络宣传方式,简单概述----
横幅式广告(Banner)——又名“旗帜广告”,最常用的广告尺寸是486×60(或80)像素,以Gif,Jpg等格式建立的图像文件,定位在网页中,大多用来表现广告内容,同时还可使用Java等语言使其产生交互性,用Shockwave等插件工具增强表现力。
按钮式广告(Buttons)——最常用的按钮广告尺寸有四种,它们分别是:
125×125(方形按钮),120×90,120×60,88×31,单位:
像素(pixels)。
定位在网页中,由于尺寸偏小,表现手法较简单。
邮件列表广告——又名“直邮广告”,利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表,将广告加在每天读者所订阅的刊物中发放给相应的邮箱所属人。
广告形式多样化,例如Banner,Buttons,文字。
另外,如果使用Banner广告发送,大小最好不要超过5k。
墙纸式广告(Wallpaper)——把广告主所要表现的广告内容体现在墙纸上,并安排放在具有墙纸内容的网站上,以供感兴趣的人进行下载。
赞助式广告(Sponsorships)——分为三种赞助形式:
1、内容赞助;2、节目赞助;3、节日赞助。
赞助式广告形式很多样,广告主可根据自己所感兴趣的网站内容或网站节目进行赞助。
但网站节目特指时效性网站,例如:
澳门回归网站,世界杯网站。
另外,节日赞助是指网站在特别节目所推出的网站推广活动。
电子邮件式广告(E-mail)——广告形式以Banner为主,广告体现在拥有免费电子邮件服务的网站上,广告会出现在个人邮箱的主页上。
竞赛和推广式广告——广告主可以与网站一起合办他们认为感兴趣的网上竞赛或网上推广活动。
插页式广告——又名“弹跳广告”,广告主选择自己喜欢的网站或栏目,在该网站或栏目出现之前插入一个新窗口显示广告。
互动游戏式广告(InteractiveGames)——在一段页面游戏开始、中间、结束的时候,广告都可随时出现。
并且可以根据广告主的产品要求为之量身定做一个属于自己产品的互动游戏广告。
其广告形式多样。
例如:
圣诞节的互动游戏贺卡,在欣赏完整个贺卡之后,广告会作为整个游戏贺卡的结束页面。
方案四:
发放相关手册---媒介
目标:
●通过手册的发放,方面随时阅读了解,效果很好
●锁定相关目标客户,介绍具体详细,是较为理性的宣传
(1)在新生开学之前,入学通知书的发送中,附带相关的建行介绍书.用其中物业的篇幅来介绍该项业务.第一,概况.第二,具体业务的开通.第三,优势之处.第四,鼓励大学生开通,以及相关的优惠.
(2)在新生入学当天.一般大学生和父母一起来报到,可以发给父母<学生家长必读手册>,其中大量地描述手机银行的便利性和节约型.第一,功能(查询转账支付等等).其次,安全的介绍(数字证书的安全使用介绍)详细见下面分页
一、建行手机银行,您的贴身理财好帮手··3
二、 建行手机银行,实用、灵活、安全··4
(一)即需即用、贴身服务··4
(二)功能丰富、交易快捷··4
(三)技术先进、安全可靠··5
(四)申办快捷、手续简便··5
三、申办指南··5
(一)享用手机银行,原来只需要这些!
··5
(二)开通手机银行,没想到如此简单!
··6
(三)登录手机银行,第一次也那么轻松!
··8
四、业务指南··8
(一)新业务推荐之一——手机股市··8
(二)新业务推荐之二——手机到手机转账··10
(三)新业务推荐之三——Q币充值··10
(四)查询业务··11
(五)转账汇款··12
(六)缴费支付··14
(七)信用卡··一五
(八)银证转账··16
(十一)本地服务··20
(十二)账户管理··20
(十三)我的服务··22
(十四)万易通商城··22
中国建设银行手机银行用户指南
一、建行手机银行,您的贴身理财好帮手
您有在旅程中需要调拨资金,却找不到银行或上网电脑的苦恼吗?
您是否在外打工,时常向家人汇款,却总是受到银行排队和较高手续费的困扰吗?
您有身处会议,但心系股市的尴尬吗?
您有向朋友炫耀最时尚金融服务和理财方式的小小虚荣心吗?
一旦拥有建行手机银行,以上所有问题都将迎刃而解。
拥有建行手机银行,如同手握银行柜面,无论身处何地,都可享用建行为您提供的7×24小时贴身理财服务,随时操控账户,掌握股市行情。
只需一部手机,轻按键钮,就再也不用苦恼周围没有银行、身边没有电脑,也不需担心开会不知股市走势、错过大好行情。
建行手机银行将是时刻陪伴在您身边的理财好帮手。
建行手机银行为您提供“手机股市”、“投资理财”、“查询业务”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“外汇买卖”、“本地服务”、“万易通商城”等九大类、近百种的服务。
----内容丰富的投资理财,手机股市、银证转账、CTS转账、外汇买卖,让财富在您手中积聚;
----功能齐全的转账汇款,同城或异地,个人或企业,随时随地实现资金划转,并为您提供在柜面或其他电子渠道想也想不到的低至三折的汇款手续费优惠,为您省钱到家;手机到手机转账、约定账户转账让您快速体验最方便快捷、最有特色的转账汇款;
----全天候的查询业务,余额明细查询、来账查询、公积金明细,使您对自己的财务状况了如指掌;
----简单便捷的掌上缴费,手机费、市话费、水费、电费、交通罚款、车船税、Q币充值……,满足您多种多样的缴费需求;
----方便快捷的信用卡还款,无论身处何地,不再错过还款时间;
----琳琅满目的万易通商城,电子机票、福利彩票、手机充值,让您享受贴身的VIP服务。
建行手机银行,您的明智之选!
二、 建行手机银行,实用、灵活、安全
一即需即用、贴身服务
微软将您带入电脑的“即插即用”时代,建行手机银行将与您一同步入银行的“即需即用”时代,无论何时何地,您一旦需要我们,即可拿出手机,我们将立即满足您投资理财、资金划转、缴费支付等急迫的需求。
拥有建行手机银行,享用建行7×24小时贴身服务。
二功能丰富、交易快捷
建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务,更有手机股市、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务,使您随手掌控市场,时时积累财富。
三技术先进、安全可靠
拥有建行手机银行的您,就拥有了最安全的电子交易渠道,再也不用担心黑客和木马的侵袭。
开通建行手机银行的手机具备您的身份认证功能,并且对您做的所有交易全程加密。
领先技术、纯净网络、重重保障,高科技为您的资金安全保驾护航。
使用建行手机银行的您,更可尽享最私密的金融理财服务。
只由您操控的手机,只对您展示的手机界面,就如同只为您开设的银行一般,再也不用顾虑任何人获知您的财务隐私或理财秘诀。
四申办快捷、手续简便
您只需登录一次手机银行或建行网站,简单输入必填的要素,就可成为建行手机银行客户,享受建行为您提供的查询、缴费支付等服务;或只需亲临一次营业网点,签约成功后即可享受全面的手机银行服务。
无论您是移动用户还是联通用户,只要您的手机可以上网,建行手机银行就向您开放!
三、申办指南
一享用手机银行,原来只需要这些!
您只需拥有:
建行龙卡或存折;在申领龙卡或存折时使用的有效身份证件;一部支持上网功能的手机。
二开通手机银行,没想到如此简单!
您如果是“移动梦网”用户(见操作1)(如何找到手机银行请参考下文温馨小贴士):
(操作1)(操作2)
您如果是联通“互动视界”用户:
(见操作2)
新业务推荐之三——Q币充值
在QQ空间如鱼得水,玩QQ游戏出神入化的您一定深谙Q币的价值。
现在,手机银行给您提供了一个随时随地方便快捷的Q币充值通道,让您随心所欲地玩转QQ。
1、办理条件
所有手机银行用户均可使用该项业务,目前支持的账户类型包括储蓄卡、理财卡、准贷记卡。
2、业务指南
您可以通过“新业务推介”进入Q币充值。
您可以为本人或其它任意QQ号码充值。
所有手机银行签约或非签约个人活期账户均可进行充值,除深圳地区的账户外,每个账户单笔及单日充值金额上限为100元。
◆温馨小贴士
您在进行Q币充值时要特别注意确认所输QQ号与金额的正确性,一旦将错误的QQ号或金额提交,你需自行与腾讯公司联系退款事宜(腾讯公司客服x0755-83765566,客服xservicextencentx。
四、查询业务
1、您想随时了解自己的账户余额、查询电子账单吗?
建行手机银行为您提供7×24小时全天候账户查询服务,方便您随时随地掌握账户信息,“一切变动尽在掌握中”。
2、网站开通,一目了然
使用各种手机的您都可以:
手机银行的安全性是读者比较关心的问题。
据介绍,手机银行一般都采用高技术的加密措施。
建行上海分行客服中心的工作人员介绍说,手机银行交易过程中的信息传输是经过了多重加密的,并且系统还会自动对用户的身份进行验证。
另据了解,使用手机时银行信息在传输的过程中不仅全程加密,而且其解密的密钥不是在移动通信网络中,而是在银行的主机里,从而保证了信息和资金在交易过程中的安全。
和互联网相比,针对手机的黑客和病毒目前还不多见,因此,从某种意义上说,手机银行比网上银行还要安全。
在新生入学后,在学生经常去的移动联通交费点、建行储蓄点等,通过海报和小册子阅读的方式宣传.
方案五:
校园代理招聘宣传策略
目标:
●借招聘校园代理这份高额兼职来吸引广大学生参与
●网上答题关卡的设立,促使学生为通过答题而去认真关注建行手机银行的相关信息从而提高手机银行在学生中的认知度
●可以充分利用大学生资源,让了解手机银行的学生来代理开拓身边的大学生市场。
(1)代理来源:
各大高校(下面以扬州大学为例)
(2)招聘流程如下:
<1>、在各校区张贴招聘海报
校园代理招聘海报
<2>、有意向的同学首先登陆网站,点击该招聘广告,进入相关网页,浏览完比赛流程后进行注册(身份要求真实)。
登陆后进入第一关答题阶段:
题目随机,时间有所限定,每人只能答题一次,该项得分占最后总分的30%。
参与者根据答题的分数高低将获得不同面额的淘宝网购物抵用券,其中达到及格线者可晋级第二关:
参加面试。
<3>、面试阶段
在校园内设立户外面试点,面试点周围树立建行手机银行的喷绘。
面试内容由建行专业人士决定。
该项占最后得分的70%。
<4>、结合两项得分,算出总分,选拔出各校区代理,进行培训后上岗工作。
方案六:
冠名校级活动宣传策略(以扬州大学为例)
目的:
●利用组织资源强化效果,充分运用丰富有效的校园宣传方式来提高建行手机银行在大学生中的知名度。
●通过冠名来传播建行手机银行品牌,传播关心热心大学校园公益活动的品牌形象,建立品牌忠诚。
(1)冠名最吸引学生观众的校级活动,如校十佳歌手大赛,校科技文化艺术节等。
与校内组织合作,享受以下宣传方式:
a、活动前期宣传
●发送传单:
传单由建行提供,扬州大学学生会协助建行发放,为建行手机银行做深入宣传,提高建行手机银行在大学生群体中的知名度。
发送地点为扬州大学各校区宿舍楼和主干道。
●张贴海报:
海报制作方不限,海报贴于各校区橱窗内。
●广播台宣传:
中午和晚上在黄金时段为建行滚动播出相关广告。
●横幅宣传:
横幅内容可为“建行手机银行祝扬州大学十佳歌手大赛圆满举办”,横幅悬挂于球场四周,食堂附近等人流量高的地方。
●网站宣传:
扬州大学学生会根据赞助商建行的需要在校学生会网站上以图片的形式为建行进行宣传。
b、活动现场宣传
●观众入场时由礼仪小姐发放节目单,节目单背面印有关于手机银行业务的具体介绍
●建行提供的彩绘作为整场活动的舞台背景
(活动幕布背景)
●晚会或比赛开始前投影上循环播放建行手机银行的广告
(广告内容见附件二)
●主持人报幕时详细介绍冠名商家建行的手机银行业务
●小品节目中穿插建行手机银行的广告词
●晚会或比赛中穿插商家现场展示阶段,由建行专业人士通过大屏幕现场演示手机银行的功能并做相关宣传
●活动地点出口处设立建行手机银行的资讯办理点。
c、后续活动
●扬州大学宣传报道中心,将全程跟踪校学生会与建行的合作,并作最有效而准确的宣传报道。
●设计调查问卷,对大学生中对手机银行了解做抽样调查,将调查结果反馈给建行,以反应校学生会的宣传效果。
●扬州大学学生会将不定时在校内开设讲座,届时将邀请建行作为主讲人,讲述建行的发展史等,让建行的形象深入人心,让学生产生品牌的信赖感和认同感,以建行的发展史带领和引导消费。
(2)冠名校运动会等学生会参与度高的活动(以校运会为例)
a、运动会前期宣传
●发送传单:
传单由建行提供,扬州大学学生会协助建行发放,为建行手机银行做深入宣传,提高建行手机银行在大学生群体中的知名度。
发送地点为扬州大学各校区宿舍楼和主干道。
●张贴海报:
海报制作方不限,海报贴于各校区橱窗内。
●广播台宣传:
中午和晚上在黄金时段为建行滚动播出相关广告。
●横幅宣传:
横幅内容可为“建行手机银行祝扬州大学运动会圆满举办”,横幅悬挂于球场四周,食堂附近等人流量高的地方。
●网站宣传:
扬州大学学生会根据赞助商建行的需要在校学生会网站上以图片的形式为建行进行宣传。
b、运动会期间宣传:
●工作人员身穿带有建行手机银行字样的T恤,帽子
●运动员别着带有建行手机银行标志的号码牌
●设立“建行手机银行荣誉榜”以登记各比赛项目成绩。
●广播中播报“现在是建行手机银行荣誉时刻。
。
。
。
。
。
”然后加上一项比赛的前几名选手的信息。
还可以播报“建行手机银行精彩十分”
(3)冠名大学生理财大赛
活动方案如下:
名称:
扬州大学“我的经济我做主”理财规划大赛
比赛目的:
一场突如其来的全球金融危机不仅对我国的经济生活造成了一定的影响,也对我们大学生的就业、生活等方方面面造成了许多不确定的影响。
因此,为了提升当代大学生的理财意识、金融理念以及展现当代大学生在面对经济危机时的责任意识和时代意识,特举办本次活动。
一、参赛对象:
扬大全体在籍学生
二、参赛流程:
组织报名:
只要你对这个主题感兴趣就可以报名,要求以团队形式参加,人数3-6人不限。
报名同学准备理财规划书,要求用ppt形式
初赛:
4月9号,地点为中心校区主楼E106教室。
4月一三号公布决赛名单。
最后是四个队进决赛。
三、决赛时间:
4月20号晚6:
30
决赛地点:
大学生活动中心二楼
x:
某同学***********
四、奖项设置
一等奖一名,二等奖一名,三等奖一名,最佳团队奖一名。
参赛选手将获得建行提供的精美礼品。
五、决赛流程
本次活动分个人篇和国家篇两个环节
个人篇:
1、团队自我介绍及理财规划书展示:
团队借助ppt等形式进行简单的团队介绍,然后将本团队的理财规划书进行简要的阐述。
可以是针对人生的不同阶段的收入水平,对风险的承受能力等情况进行的理财规划。
也可以重点是大学生阶段的理财规划,总体要求是理念鲜明突出,规划合理。
时间为3-4分钟,评委根据表现打分。
2、理念串串show:
各队将本团队的理财核心思想用表演或其他形式生动的表现出来,具体形式不限,只要能打动现场同学和评委。
让大家记住团队的理念或者是规划。
突出本团队的优势和亮点。
内容也可以是说明我们当今的大学生应该如何应对金融危机和人员过多带来的双重就业压力和大学生对经济发展受到危机影响的大局的看法和应对措施。
时间为五分钟。
国家篇:
1、模拟新闻发布会
各队自己拟定“假如我是---”的题目(央行行长周小川等),并就此展开论述。
本环节意在展现当代大学生在面对经济危机时的责任意识和时代意识。
用这种假设的形式谈谈作为一个大学生面对这样一场全球的金融危机的看法,体现团队的宏观把握能力,站在一个比较高的角度对我们的宏观政策做出评价或给出自己的建议。
2、现场观众提问
现场观众根据各队所作出的阐述进行提问,各队对观众问题进行现场回答。
本环节由主持人随机选择现场观众对前面的论述进行提问,也可以进行简单的辩论。
充分调动观众的积极性,形成良好的互动。
注:
本次活动是分两个大的板块,一是从个人的角度表现我们应该树立的理财意识和科学的理财规划;二是站在一个大学生的角度展现我们对经济发展中问题的看法,体现当代大学生应该有的责任意识和现代意识。
a、活动前期宣传
●发送传单:
传单由建行提供,扬州大学学生会协助建行发放,为建行手机银行做深入宣传,提高建行手机银行在大学生群体中的知名度。
发送地点为扬州大学各校区宿舍楼和主干道。
●张贴海报:
海报制作方不限,海报贴于各校区橱窗内。
●广播台宣传:
中午和晚上在黄金时段为建行滚动播出相关广告。
●横幅宣传:
横幅内容可为“建行手机银行祝扬州大学“我的经济我做主”理财规划大赛圆满举办”,横幅悬挂于球场四周,食堂附近等人流量高的地方。
●网站宣传:
扬州大学学生会根据赞助商建行的需要在校学生会网站上以图片的形式为建行进行宣传。
b、活动现场宣传:
由建行专业人士担任比赛评委,点评参赛选手的表现,并且在现场关于e路通电子系列产品做详细介绍。
c、后续活动
●扬州大学宣传报道中心,将全程跟踪校学生会与建行的合作,并作最有效而准确的宣传报道。
●设计调查问卷,对大学生中对手机银行了解做抽样调查,将调查结果反馈给建行,以反应校学生会的宣传效果。
●扬州大学学生会将配合建行在校内举办理财系列讲座
方案七:
系列讲座宣传策略
目的:
●利用组织资源强化效果,与高校合作使得建行专业人士走进目标大学校园与目标消费者直接接触。
●讲座以紧密联系大学生生活为出发点可以吸引大量大学生观众,过程中顺理成章地涉及建行手机银行,从而使大学生潜移默化地接触并喜欢上该产品。
(1)专门针对建行手机银行的讲座
讲座内容:
●手机银行的发展史和目前的运行状况
●建行手机银行的操作流程
●建行手机银行的功能介绍
●建行手机银行与同类产品的优越性体现
●建行手机银行给大学生带来的优惠和便捷
●现场问答环节
(2)“中国建设银行轻松理财校园行”讲座(校理财规划大赛后续活动)
首先:
分析当前的经济形势,全球的经济状况。
因受全球金融危机的影响,国内出口需求疲软,全球经济都呈现出不景气的状态,在这样的经济局面下,树立节约的观念刻不容缓。
接着:
对大学生如何理财做详细讲解,并结合校理财规划大赛赛情,分析大学生理财规划中存在的问题,并具体讲解理财知识,贴近学生实际生活,希望同学们及早准备,未雨绸缪,树立开源节流的观念,认真规划自己的未来。
最后:
建行银行理财部经理讲述银行的经营状况和架构,介绍银行理财的相关产品和知识,并就e路通系列(重点是手机银行)服务内容及流程和同学们进行了一系列的互动及讨论。
讲座力求以理论通俗、联系实际、内容鲜活的形式,使师生们了解到最新的国际经济形势,掌握基本的理财知识,将金融理财等社科普及内容带进校园,为构建和谐校园营造思想氛围。
(3)开展“电子商务在金融中的应用”的讲座
讲座与相关专业对口,以建行e路通电子系列产品为例展开讲述,让大学生潜移默化地了解建行电子银行的发展运行状况等,从而提高对建行手机银行的认知度,达到很好的宣传效果。
(4)开展关于建行手机银行卡等安全方面的知识并减少大学生对手机银行安全性的顾虑。
方案八:
利用手机银行平台来举办比赛
目的:
●为参赛选手提供手机银行平台,使选手能随时随地准备比赛,如此便捷,有利于选手充分展示各自风采才能,一决高下。
●在这过程中选手会体会到手机银行的便捷高效实用,乐在其中,最终成为她的忠实拥护者,自愿帮助建行在校园里推广手机银行。
(借助他们的亲身经历去推广有很好的说服力和鼓动性)
(1)类似于本次大赛的全国“建行手机银行杯炒股大赛”。
具体方案如下:
一、比赛的目的:
在于提高大家对手机银行的认知度,更好的了解和使用手机银行,与此同时交流、提高各自的股票操作技术水平。
二、流程:
a、各高校在《股市实战大家谈》开立一个模拟炒股比赛子版,要求一名常任版主,比赛版版主发帖招募主持人,辅助人员主持人1-2名,要求:
业余时间稍多一些,因为每天盘后都要收集统计数
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