富荣的淘宝店铺.docx

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富荣的淘宝店铺

淘宝店铺的分析

随着互联网的发展，网上购物已经成为一种和普通的事情。

淘宝网站设计方案主题鲜明，版式，目录结构设计相紧密，网页形式与内容相统一，多媒体功能的利用，总体的界面给人的感觉很友好。

淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，淘宝是电子商务网站的一个成功案例，是C2C经营模式的典型代表。

整个的商业模式是：

用户注册—身份认证—发布信息—购买—付款到支付宝—发货——确认收货—打款到商家—信用评价。

淘宝网上的各个商家的交易量不能够仅仅依赖于顾客的主动性，毕竟在这个大范围的电子商务作为背景的淘宝经营模式下，如果仅仅依赖于顾客主动挑选，是不合乎实际情况的，因为不只是一家淘宝网站店铺在经营，想要在这个竞争激烈的条件下得以生存，就要有自己的生存之道，能够突出自己的风格特点，让更多的客户来注意到自己的店铺，只有吸引住了顾客的眼球才会有机会让其与自己接触，了解到顾客的所需，从而在众商铺中获得更多的利益。

1食品类店铺

我挑选的店铺叫做赶海人美食坊，之所以会挑选这家店铺进行分析是因为我曾经在这家店铺购买过食品，有着真实的亲身体验。

它是一家有四颗蓝钻信誉的经营食品店铺，赶海人美食坊从2009年8月7日开始经营。

店铺的动态评分无论是描述相符，服务态度，还是发货速度虽然都要比同行业的店铺相比可能较低，但是其好评率还是高达99.68%,所以在选择一个想要进行交易的网上店铺时，不能够仅仅凭借一方面或几个方面来单纯地下结论，要进行多家比较和选择才行。

1.1食品类店铺装修

正所谓：

“民以食为天”，食品的消费在这个大千世界里是不可能终止的，所以越来越多大人都把目标放到了食品的消费上，觉得这个获得利益的途径是不会更变的，因为不仅仅是局限在当下时代的人们，在古代人们就已经有了通过小小的茶点铺来维持生计，所以，作为当下的我们，更不可能把这个从古至今的经验所放弃。

在互联网快速发展的时代，食品的销售不在仅仅地局限在面对面的现金和食品的交换了，通过互联网的作为依托，人们甚至大胆的尝试把食品放到网上以图片和简单的文字描述来像广大顾客进行介绍和销售，这样不但节省了销售空间的占用，同时也扩充了货品的总类，进一步加宽了消费者的挑选范围，增加利益途径。

在赶海人美食坊的主页面上奇特的地方是它不仅仅局限于食品的销售例如：

牛肉干、干果之类的食品，还有时尚包包的销售，由于我的好奇我曾问过其店长，其回答是主要针对于外销，空闲的时候在网上挂几件而已。

如图1

图1赶海人美食坊的时尚包包

在赶海人美食坊的主页面上给人一种爽朗、简洁大方的感觉，食品图片的归类摆放，和适当的食品图片的放大展示更能有效的吸引顾客的眼球，我第一次来到这家店铺时就是由于被其细致和真实的食品图片所吸引。

如图2和图3

图2食品

图3食品

1.2食品类店铺功能

赶海人美食坊店铺的网页功能不是仅仅局限于产品的介绍和购买，同时还连接了其他的网站，看上去这些网站视乎和食品的销售没有什么可以牵连的关系，但是正是由于这貌似无关紧要的链接也会增加其收益渠道，这种在自己的网站上放置对方网站的名称并设置对方网站的超级连接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的，对于大多数的中小网站来说这种免费推广的手段由于其简单、有效而成为常用的网站推广的方法之一。

这种友情链接在淘宝店铺的经营环节上不仅能够达到互惠互利的目的，同时也丰富了自己页面的内容。

能够对潜在的目标客户或是合作伙伴进行分析，这样就加宽了自己的营销渠道和经营范围，这种方法在一些网站是得以实施和推广的，作为一种可以借鉴的方式被更多的人所采纳和使用。

如图4友情链接

如图4友情链接

赶海人美食坊店铺的邮递方式和优惠政策很现实明朗，在页面上直接显示出自己的优惠政策供消费者自己选择，这些简单的优惠政策似乎显得有点微不足道，但是仅仅是凭借这简单的优惠促销方式，会进一步地刺激顾客消费，提高顾客的满意程度，进而获得更多的利益。

如图5

图5优惠方式简介

在赶海人店铺中海特意设置了关于快递偷件的事情说明，要求消费者在去物品时一定要本人签收，在签收的时候要注意物品的包装有没有透明的胶带，如果有就拒收，因为商家全用带字的透明胶带来封的，而且在取快递的时候一定要当面把货的数量点清，再把签过字的单据给快递人员。

这种情调说明可能会有很多人都不会在意阅读，但是赶海人的这种说明不仅能够增加其信用同时也教会了消费者在取快递时要学会的必要注意事项。

如图6

图6注意事项

1.3交易量

一家有四颗蓝钻信誉的食品经营店铺，店铺刚开始经营的时候是最艰难的，销售量并没有预计的那样好，但由于其等级和信誉度是一直都在上升并且能够保证产品的质量。

所以销售量正在慢慢上升在店铺刚开始经营的时候是最艰难的，一个月都有可能没有一笔生意，但随着等级的提升，交易量也随之增加。

如图8和图9所示

图8时尚包包

图9收藏

1.4评价体系

淘宝中通过星、钻石或皇冠等代表卖家信用级别的虚拟评价体系，在一定程度上成为买家下单的依据。

很多其它的买家会根据以往买家对店铺的评价来作为自己是否选择的依据。

买家通过给予卖家好评、中评、差评评价店铺，其他买家参考以前买家给予评价来购买。

如图10、图11、图12

图10动态评价

图11卖家信用展示

图12买家评价

1.5保障服务

货源和照片在网上购物中起到非常重要的作用，货源直接影响到商品的价格，而照片影响到商品交易成功率。

但卖家们注意到这两点至关重要的前提同时，更需要注意的是保障服务，这是卖家在淘宝能长久发展的本源。

如图13

图13保障服务

2服装类店铺

服装类店铺在网络平台的基础上早就已经攀上高峰，作为现时代的我们更喜欢在网络上淘到自几所中意的服装，所以网络上的服装店铺更是部分年龄、性别、时间段来服务大众，并且其更新换代的速度更是那些实体店铺所不能比拟的。

2.1服装类店铺装修

当下时尚青年都喜欢新颖，夺人眼球的时尚气息。

服装便是这个潮流中的主体，如果不想在这个时代中逆流而去，就要走在最前沿，用自己独特的设计风格来吸引大众。

YOYO家的店铺我每天都会扫一遍，它的时尚元素，和靓丽的装修风格以及模特身上的那种气质感觉，让我不得不留恋往返。

它能够一步到位地显示出自己所要展现出的流行元素个自家店的销售风格，通过简单、时尚的网页布置简单的浅粉色和小熊作为网页背景既时尚又可爱，能够准确的抓住当下的少女穿衣想要的感觉并且能够恰当当的显示出商品的特性和搭配风格。

如图14和图15

图14主页图

图15模特展示

2.2新品上架

服装的更新换代是没有速度可言的，并不是说其更新速度慢，而是更新的快不能够用速度来描述，服装的快速更新能够抓住更多的消费者，从而满足其需要、刺激消费。

如图16

图16模特展示

2.3交易量

YOYO家是有四颗蓝钻信誉的服装经营店铺，其99.01%的好评率不得不让更多的人来关注和购买商品。

如图17

图17单价产品销量

2.4评价体系

消费者都喜欢保证质量的产品，良好的服务态度，所以从开店以来鲜有差评，有些等级高的店铺主要是靠销售数量提高好评率，实际上差评中评比比皆是，产品质量、服务态度也不敢保证。

所以一定要买有保证的产品和服务。

如图18、图19、图20所示

图18卖家信用评价

图19动态评分

图20买家评价

2.5顾客发帖

YOYO家的页面功能上不仅仅局限在消费者购物之后对于产品的留言和态度，并且还设置了发帖专栏，此专栏不是仅仅局限于店主，更大范围的是想和消费者能够近距离的沟通，能够通过这种方式发现自己的不足和顾客的不同需求，既新颖有方便。

如图21

图21发帖

3玩具礼品类店铺

玩具礼品类的网上淘宝店铺可能是我们日常在网上所没有注意到的，但是这并不意味着没有其他人会注意到，由于其新颖、可爱的礼品形态吸引了越来越多的人们去注意这个卖家群体。

3.1店铺装修

礼品玩具的店铺装修风格更加要独特、新颖、能够在第一时间内抓住自己产品销售所适应的群体，扩大销售量。

幸福大猫家的店铺装修风格更是显示出其可爱、独特的风格。

如图22和图23

图22主页图

图23小熊

3.2TOP人气榜

TOP人气榜的设置能够方便顾客更具其他消费者的喜好来筛选自己所需要的产品，既方便有快捷。

同时，也进而像顾客显示出了幸福大猫店铺的销售量和关注量，这样就能够在顾客的心里占有一席之地了。

如图24

图24人气榜

3.3限时折扣

人们在购物的时候都喜欢物美价廉的产品，这也就是各个卖家争先想要扩展的销售方式，所以通过限时折扣这种营销手段能够更快速地刺激购物者的消费满足其心里需求。

如图25

图25限时折扣

3.4交易量

维持自己的信用度、提高好评率，采用恰当的营销方式擦能偶够进一步高自己产品的交易量，所以信用度、好评率、营销方式与销售量的高低是息息相关的。

如图26

图26单品交易量

3.5评价体系

好的评价体系和信用程度是直接与销售量或者说是利润想连接的，所以保持好的信用体系是至关重要。

如图27、图28和图29

图27评价体系

图28卖家信用评价

图29买家的评价