医院院务公开经验材料.docx
- 文档编号:30390891
- 上传时间:2023-08-14
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:28.09KB
医院院务公开经验材料.docx
《医院院务公开经验材料.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院院务公开经验材料.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
医院院务公开经验材料
医院院务公开经验材料
第一篇:
近几年来,特别是《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》下发后,××市第一人民医院通过实行院务公开制度,极大地促进了医院各项工作的开展,取得了很好的成效。
现将主要做法和经验、取得的成效介绍如下:
一、医院简介
市第一人民医院创建于1965年,前身是××地区人民医院,是××沿海地区技术力量最雄厚的现代化医院。
继1996年被授予“爱婴医院”称号后,xx年被国家卫生部授予“国家三级甲等综合医院”称号;xx年和xx年先后被评为全国首批“明明白白看病,百姓放心医院”和全国首批“医疗优质高效,百姓放心医院”,成为北部湾畔医学界的一颗璀璨明珠。
该医院拥有500张病床。
宽敞明亮的病房内配备有中心供氧、中心吸引、床头呼叫;国际标准的空气净化系统手术间,温馨舒适的产房,拥有核磁共振、ct机、大c臂、直线加速器、模拟定位机、后装机、x-刀等大型先进医疗设备250多台。
该院于xx年一次性投入近1000万元资金,引进了腹腔镜、胸腔镜、宫腔镜、关节镜、脑室镜、输尿管膀胱镜等全套腔镜设备,为医院高水平的医疗服务提供了强有力的支撑。
医院现有职工1035人,其中在职职工911人,主任医师16人,副高职称78人,被确定为××沿海医疗卫生产业人才小高地。
医院医疗技术力量雄厚,学科齐全,设有34个临床医技科室,并形成了心血管内科、消化内科、肾内科、胸心外科、泌尿外科等优势专科。
医院以“病人利益第一,服务质量第一,医疗技术第一,社会效益第一”为办院宗旨,以“敬业务实,求精争先,团结奉献,博爱至诚”为医院精神,“一切以病人为中心”,开展“星级服务”活动,突出了人性化服务,树立医院良好的整体形象。
xx年,医院门、急诊诊疗总人数354924人次,住院18291人次,病人治愈好转达97.2%,平均住院日8.8天,病床使用率83.4%,平均病床周转次数35.5次;门诊与出院诊断符合率为96.2%,入院与出院诊断符合率98.7%,住院危重病人抢救成功率92.8%;无菌手术甲级愈合率99.0%;住院手术4858例,同比增长21.0%;健康体检7066人次,
同比减少6774人次,减少48.9%。
出院患者人均费用3420.9元,门诊诊疗人均费用90.67元。
全年业务总收入达9800多万元。
二、院务公开的主要做法和经验
领导重视,完善领导机构
医院领导深深懂得,进一步推动和规范医院院务公开工作,促进医院民主科学管理,依法执业,诚信行医,和谐医患关系,不断满足群众的就医需求,推行医院院务公开要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的医疗卫生方针、政策,维护人民群众的健康权益。
通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督,促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念,提高医疗服务质量和服务水平,推动医院持续健康发展,为人民群众提供更好的医疗服务。
所以,医院党政领导对此项工作十分重视,及时健全医院院务公开的领导体制和工作机制,成立由院长任组长,其他院领导任副组长,党委、行政、纪委、工会负责人组成的“院务公开领导小组”,落实院务公开工作的领导和组织实施工作,把这项工作列入议事日程,与其他工作同研究、同部署、同执行、同总结,身体力行,依法行政,动员广大职工充分行使民主权利,积极参与院务公开。
把握尺度,不断完善和规范公开的内容和形式
院务公开,关系到人民群众、医院职工的知情权和监督权。
近几年来,医院一直坚持院务公开制度,主动接受社会、患者、员工的监督。
那么,院务公开如何把握好尺度呢?
卫生部424号文件下发后,医院立即组织了学习、讨论,并对全院职工进行了两次考试,达到了人人知晓,个个执行,努力使它成为医院管理的一项基本制度,提高医院工作透明度,切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。
根据“医院院务,除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外,原则上应予公开,并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开”的精神,不断地完善和规范公开的内容,本着便利、快捷、有效的原则,采取多种形式实行医院院务公开。
目前,医院实行院务公开的主要内容和形式有:
1、向社会公开的医院院务方面:
医疗服务信息
①医院依法执业登记的主要事项,包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位,职能科室设置——在门诊大厅的院务政务公示栏里公开。
②主要卫生技术人员依法执业注册基本情况及专业——门诊大厅、急诊大厅公示了副高职称以上医务人员的照片、简介,方便病人就诊、寻医问药。
在各病区公示了病区所有医护人员的照片与基本简历,方便病人选择自己满意、放心的医生进行诊住。
在导医台和挂号处,设有执业医师和执业护士的注册基本情况。
同时在医院触模查询系统内也设有执业医师和执业护士的注册基本情况,达到了方便病人、利于监督的目的。
③为了正确引导病人就诊,我院在院内显要位置张贴门诊、急诊、住院的就诊程序,在门诊病历本上印刷各科室简介及门诊就诊程序。
门诊各诊室及各科室公开医生、护士安排表。
④为了便于群众监督,工作人员上岗必须着装整洁,佩戴有本人姓名、职务或职称的工作牌,是共产党员的医务人员均在工作牌上特别注明“中共党员”,充分发挥共产党员在岗位上的先锋模范带头作用。
⑤在医院主要通道上,公开和医院有购销关系的药商、医疗设备商的基本情况及联系电话,接受群众的监督,方便群众查询。
医疗服务价格信息
在门诊大厅显要位置公开常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格,用背投将医院的收费标准滚动式公开,同时在门诊大厅里设有两台电子触摸查询系统,方便病人就诊时自行查询各项收费价格。
行业作风建设情况
①在医院的门诊大厅设有院务政务公开栏,内容有:
院领导照片、姓名、联系电话及分管工作,职能科室的电话、卫生部八项行业纪律、医院公开承诺、首问负责制、廉洁行医制度、服务行为“十不准”规定等加强医德医风建设的主要规定。
②在门诊大厅设有总监督岗,负责接待群众来访,及时协调解决病人挂号、交费、取药排长队等问题,热情帮助就诊病人解决就诊过程中所遇到的困难,对医务人员服务行为进行监督。
③在医院显要位置张贴有55幅警示语宣传画,在院内设有8个医疗服务投诉箱,公开医疗服务投诉咨询电话,在院办、党办、医务科、护理部等主要职能部门设有投诉电话登记本,并实行投诉接待首问负责制,各职能部门接到的投诉,被投诉人一律实行举证倒置,要求被投诉人在24小时内进行书面答复,否则视为认可病人的投诉,按医院规定进行处罚。
此举措一是及时答复投诉者调查情况及处理结果,提高了工作效率;二是当事人接到举证倒置通知后主动与病人进行沟通,进一步融洽了医患关系。
2、向患者公开的医院院务方面
收费信息
①住院病人实行住院费用“每日清单”制度。
每天由各科室划价员打印“每日清单”发给每一位住院患者,及时向住院患者提供所使用药品、医用耗材及医疗服务的名称、数量、单价、金额等所发生的费用情况,同时提供费用查询服务,出院时提供总费用清单。
②在门诊收费处设置电脑收费查询、打印窗口,让患者明明白白消费。
严格按照《医疗机构病历管理规定》,公开住院病历复印程序,就近为患者提供病历资料复印服务。
3、向内部职工公开的医院院务方面
医院院务对内公开时,充分发挥职工代表大会的协调、监督作用,公开医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况;年度财务预、决算主要情况;重点监控药品使用情况;岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序,薪酬体系;纠正行业不正之风投诉信箱、电话;领导班子建设和党风廉政建设等情况。
采取院情发布会的形式在中层以上干部会议、党政联席会、职工座谈会等多种形式进行公开。
总之,事关院内热点、难点、重点、焦点等重大问题,经院务公开广泛听取职工群众意见,汇总报领导小组,必要时召开职代会进行审议。
建立制度,形成长效机制
建立了《××市第一人民医院院务公开制度》《处方点评及不合理处方通报制度》《门诊处方规范管理制度》《财务会计内部监控制度》《药品规范使用动态监测和超常预警制度》《药品购销链条监控制度》《重大经济事项决策制度》等制度,和设备、药品供销商签定廉洁自律公约,及拒绝贿赂承诺书等,形成了长效机制,向社会、职工、患者公开院务,增加院务透明度,自觉接受社会、群众、员工的监督。
三、实行院务公开成效显著
1、通过院务公开,促进了医院党风廉政建设。
通过院务公开,促进了医院党风廉政建设、治理商业贿赂、廉政文化进医院、行风建设和院领导干部的廉洁自律等工作,加强了职工对医院工作的管理和民主参与,强化职工民主监督,推进了医院民主政治建设,从而确保了职工的透明度,更密切了干群关系,充分调动了职工的工作自觉性和积极性,充分发挥职工主人翁的主导作用,促进了医院各项工作的发展,取得了较明显的社会效益和经济效益。
2、通过院务公开,促进了和谐医患关系的构建。
通过院务公开工作,进一步加强医疗卫生管理和社会公众以及职工民主监督,切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权,促进医院民主科学管理,依法执业,诚信行医,促进医院牢固树立“以病人为中心,提高医疗服务质量”的理念,构建和谐医患关系,不断满足群众的就医需求,全面推动医院各项工作持续健康发展。
院务公开促进了优质服务,用病人的满意度来衡量我们的服务标准。
在这期间,我们开展了星级服务活动,每个病区都开展“每周之星”的评比活动,由病人自己的亲身感受医务人员的服务,投票选出病人心目中的星级医生和星级护士,通过活动的开展,有效地拉近了医患之间的距离,促进了和谐医患关系的构建。
3、通过院务公开,促进了员工工作作风的转变。
医院在显要位置公布了“首问负责制”“限时办结制”“责任追究制”,并坚持用三项核心制度来规范全体医务人员的言行,达到了转变工作作风,提高工作效率、提高服务质量的目的。
如,xx年一季度为病人做好事1867件,收到表扬感谢信9封,锦旗8幅,镜匾7块,拒收红包54个。
医院在上半年组织为民服务上街为群众义诊1269人,医学咨询860人,发医学宣传资料10000多份。
发放病人意见征询表960份,病人对医院的综合满意度达96%以上,得到了社会群众的高度赞扬和好评。
第二篇:
实行院务公开促进医院全面发展——××市第一人民
近几年来,特别是《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》下发后,××市第一人民医院通过实行院务公开制度,极大地促进了医院各项工作的开展,取得了很好的成效。
现将主要做法和经验、取得的成效介绍如下:
一、医院简
介
××市第一人民医院创建于1965年,前身是××地区人民医院,是××沿海地区技术力量最雄厚的现代化医院。
继1996年被授予“爱婴医院”称号后,20XX年被国家卫生部授予“国家三级甲等综合医院”称号;20XX年和20XX年先后被评为全国首批“明明白白看病,百姓放心医院”和全国首批“医疗优质高效,百姓放心医院”,成为北部湾畔医学界的一颗璀璨明珠。
该医院拥有500张病床。
宽敞明亮的病房内配备有中心供氧、中心吸引、床头呼叫;国际标准的空气净化系统手术间,温馨舒适的产房,拥有核磁共振、ct机、大c臂、直线加速器、模拟定位机、后装机、x-刀等大型先进医疗设备250多台。
该院于20XX年一次性投入近1000万元资金,引进了腹腔镜、胸腔镜、宫腔镜、关节镜、脑室镜、输尿管膀胱镜等全套腔镜设备,为医院高水平的医疗服务提供了强有力的支撑。
医院现有职工1035人,其中在职职工911人,主任医师16人,副高职称78人,被确定为××沿海医疗卫生产业人才小高地。
医院医疗技术力量雄厚,学科齐全,设有34个临床医技科室,并形成了心血管内科、消化内科、肾内科、胸心外科、泌尿外科等优势专科。
医院以“病人利益第一,服务质量第一,医疗技术第一,社会效益第一”为办院宗旨,以“敬业务实,求精争先,团结奉献,博爱至诚”为医院精神,“一切以病人为中心”,开展“星级服务”活动,突出了人性化服务,树立医院良好的整体形象。
20XX年,医院门、急诊诊疗总人数354924人次,住院18291人次,病人治愈好转达97.2%,平均住院日8.8天,病床使用率83.4%,平均病床周转次数35.5次;门诊与出院诊断符合率为96.2%,入院与出院诊断符合率98.7%,住院危重病人抢救成功率92.8%;无菌手术甲级愈合率99.0%;住院手术4858例,同比增长21.0%;健康体检7066人次,同比减少6774人次,减少48.9%。
出院患者人均费用3420.9元,门诊诊疗人均费用90.67元。
全年业务总收入达9800多万元。
二、院务公开的主要做法和经验
领导重视,完善领导机构
医院领导深深懂得,进一步推动和规范医院院务公开工作,促进医院民主科学管理,依法执业,诚信行医,和谐医患关系,不断满足群众的就医需求,推行医院院务公开要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的医疗卫生方针、政策,维护人民群众的健康权益。
通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督,促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念,提高医疗服务质量和服务水平,推动医院持续健康发展,为人民群众提供更好的医疗服务。
所以,医院党政领导对此项工作十分重视,及时健全医院院务公开的领导体制和工作机制,成立由院长任组长,其他院领导任副组长,党委、行政、纪委、工会负责人组成的“院务公开领导小组”,落实院务公开工作的领导和组织实施工作,把这项工作列入议事日程,与其他工作同研究、同部署、同执行、同总结,身体力行,依法行政,动员广大职工充分行使民主权利,积极参与院务公开。
把握尺度,不断完善和规范公开的内容和形式
院务公开,关系到人民群众、医院职工的知情权和监督权。
近几年来,医院一直坚持院务公开制度,主动接受社会、患者、员工的监督。
那么,院务公开如何把握好尺度呢?
卫生部424号文件下发后,医院立即组织了学习、讨论,并对全院职工进行了两次考试,达到了人人知晓,个个执行,努力使它成为医院管理的一项基本制度,提高医院工作透明度,切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。
根据“医院院务,除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外,原则上应予公开,并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开”的精神,不断地完善和规范公开的内容,本着便利、快捷、有效的原则,采取多种形式实行医院院务公开。
目前,医院实行院务公开的主要内容和形式有:
1、向社会公开的医院院务方面:
医疗服务信息
①医院依法执业登记的主要事项,包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位,职能科室设置——在门诊大厅的院务政务公示栏里公开。
②主要卫生技术人员依法执业注册基本情况及专业——门诊大厅、急
第三篇:
医院实行院务公开经验汇报材料
院务公开是加强医院民主管理和民主监督、增强决策事项的透明度、推进医院的党风廉政建设和反腐倡廉工作的重要措施之一。
实行院务公开能够进一步密切党群干群关系,充分调动广大职工的积极性,促进医院的改革、发展和稳定,对深化医院内部管理体制改革、加强民主政治建设、推进依法治院起到重要作用。
几年来,我院在院务公开方面进行了有效的探讨。
现将我院院务公开体会介绍如下。
1医院情况简介
××县第一人民医院是我县唯一的一所集医疗、教学、科研为一体的综合性二级甲等医院和爱婴医院。
全院共有职工405名,在职职工312名,其中专业技术人员258名,卫生技术人员高职21名,中职147名;开放床位326张。
医院设有临床科室12个,医技科室6个,职能科室13个。
设有12个委员会。
医院设党委,下设5个党支部,现有党员121名。
医院现有万元以上大型医疗设备78台件:
德国西门子螺旋ct机、美国产增强型彩超机、日本和意大利b超机、酶标仪、全自动血球仪、半自动生化分析仪、遥控x光透视机和胃肠透视机、电子胃镜、结肠镜、宫腔镜、膀胱镜、血液稀释疗法治疗仪、高氧动用液体治疗仪、环氧乙烷灭菌柜、电子高压灭菌器等。
2院务公开内容及做法
公开是监督的基础,是知情的前提,是职工参政议政的渠道,职工应有知情权、知情才能参与,知情才能监督。
我们根据医院实际情况,把我院的重点工作和职工普遍关心的难点、热点问题,与医疗和管理密切相关或直接涉及到职工切身利益的事项,均列为公开范围之列。
2.1重大决策公开医院每年的计划、重大决策都是党政班子在广泛听取中层干部和职工意见和建议的基础上,经统一研究制定形成,然后以文件形式下发各科室与职工见面。
财务的预决算及经济状况做到每季由财务科在院周会上予以通报,并做出财务分析,从而增强了医院财务管理的透明度。
2.2重大改革和事件公开1999年实施的目标管理方案,就是以科室职工在实践中提出的建议并产生,经过全院职工讨论并得到广大职工认可而形成的一定管理模式。
例如医院实行把固定工资的20%拿出来与奖金捆在一起,按经济责任制考核的二次分配制度,就是经过广大职工认真讨论后确定的。
20XX年7月份,在职工民主管理问卷调查53条合理化建议基础上,召开第三届职代会二次会议,就群众关心的效益工资分配方案,进行了专题研讨,对原方案做了部分修改完善。
20XX年随着医院检查收费标准的大幅度调查,医院对部分相关科室的目标管理方案在征求职工意见的基础上,做出了部分修改,通过院周会,向全院公开。
使院科两级核算日臻完善,体现了多劳多得,调动了职工的积极性。
20XX年12月召开了第三届职代会四次会议,就医院工会与院长共同起草的本县第一人民医院集体合同进行讨论,修改,最后一致审议通过了《××县第一人民医院集体合同》,并于20XX年12月25日由县第一人民医院法定代表人张谊国与工会主席金剑威代表职工签字生效。
从根本上保护了职工的合法权益,让职工在工作和生活中学会运用法律维护自己的合法权益,也体现了医院决策的公
开和民主性。
2.3人事工作公开1999年的院级干部任选和20XX年的中层以上干部任选就是采纳职工代表的意见而提名的,如工会主席人选就是院党委主要负责人分别听取了40多名中层干部、工会委员组长和部分职工代表意见后反复讨论确定的,最后经职工代表大会选举产生。
20XX年9月份我院行政领导班子进行了调整,10月份通过征求广大职工意见,对全体中层干部进行了聘任,对全院职工进行了重新聘用,新提拔了7名中层干部,调整工作岗位的57人次。
新聘任的干部责任心强、干劲足、群众基础好,为医院的发展起到了积极作用,他们当中有的已被当选为县人大代表、县政协委员。
在20XX年第四届职代会上,对我院40名中层干部进行了公开民主评议,共发出57份评议表,收回57份,将评议结果进行公开。
通过广泛的民主评议,现在的干部深入一线科室的多了,坐办公室的少了;扎实工作解决问题的多了,推诿扯皮的少了;群众拥护的多了,群众意见的少了。
2.4拓展职代会职能,积极参与医院管理为进一步推进院务公开,提高职工群众的知情意识,拓展其民主参与、民主管理和民主监督渠道,医院各职能部门和院工会共推选出40多位职工代表,从多方面参与医院的日常管理工作。
我院根据《院务公开实施细则》精神,成立了以党委书记张谊国为组长的院务公开领导小组,对院务公开的内容、形式和程序作出了明确规定,在形式上除了强调以职代会为主要形式,对在职代会闭会期间实施院务公开的形式与作了相应规定。
此次推选的40多位职代表主要参与职代会闭会期间的医院日常管理工作,一部分职工代表将在干部招聘、任用考核工作中发挥作用,一部分职工代表参加了医德医风管理委员会、医疗质量管理委员会、物价管理委员会、护理管理委员会等医院8个管理委员会的日常工作。
在每季的职能科室综合考评工作中,就有20多位来自临床科室的职代表担任评委,对他们的工作情况进行评议考核。
随着院务公开的不断深化,职工参政议政的意识不断得到提高,有效的调动了广大职工的积极性和创造性,推动了医院的改革和发展。
2.5领导干部廉洁自律情况公开自实行院务公开制度以来,院党委把抓好领导班子自身建设摆在首位,注重用正确的理论指导医院发展和改革。
20XX年重新制定了党风廉政建设责任制。
20XX年又进一步重申了领导干部廉洁自律8项规定。
20XX年在院党委扩大会议上提出了要按照“三个代表”的要求,全面贯彻落实十五届六中全会提出的“八个坚持,八个反对”的工作思想,加强和改进领导班子的作风建设。
多年来,院领导班子从不参与高消费,不麻、不赌,每月招待外宾就餐坚持自觉地交陪餐费,以确保班子机体的健康、纯洁,坚持院级领导奖金、招待费、通讯费公开。
我院院级领导没有专项奖金,只是全院职工平均线的资金,并在《医院新风》专刊上公布院级领导班子严格执行上级有关文件,控制招待费开支,对所有的招待费由院长一支笔审批,招待费用支出都是低于应预提额的指标。
院级领导的通讯费按上级有关文件规定,每月固定补助、超额自负。
2.6职工关心的切身利益方面问题公开关于效益工资分配问题,医院一方面听取意见,多方面考证,奖励先进、全面掌握、动态平衡,既能调动职工积极性,又有利于医院长远发展。
另一方面增强透明度。
医院坚持常年将科室综合效益统计表,医生月收入统计表按月公布于众,让每一位医护人员对自己的工作了如指掌。
职工的工作积极性空前高涨,各科室主动增加服务项目,提高服务质量,使社会效益、经济效益显著提高。
在历年的职工工资调整和职工职称评审工作中,医院常年坚持公开、公正、透明,将晋级职工工资调整方案或职称评审条件公开,在职工大会上进行讲解,让职工知情、放心。
2.7重大基建项目资金使用情况公开近年来,医院十分注重硬环境建设,不断增加基本建设投资。
自1999~20XX年投资114万元主要用于住院处黑色路面铺筑和住院处病房、原门楼塑钢窗更换,新建了洗衣房、车库,改建了住院处大门,改造了供电取暖设施,铺设篮球场地等,特别是20XX年总投资800万元建起了面积近7000平方米的新门诊楼,经过全院职工共同努力,克服重重困难,多方筹集资金,动迁民宅7户,征地3.36亩,利用国家资金180万元,医院投资100万元,贷款100万元,,向职工借资184万元,终于建起了这栋新门诊楼。
20XX年为了彻底改善患者住院条件,经院委员会多次讨论、征求职工代表意见,又投入了500多万元资金,在现病房楼北向西又建起了一幢面积为560平方米、六层高度、砖混结构、设计新颖、结构合理、设有两部电梯、中心供氧、中心负压吸引、床头呼叫、输液无轨等设施的新病房楼。
上述工程均实行公开招标。
施工的每一款项都在院务公开、领导小组会议上进行详细的说明。
2.8重大医疗设备、药品采购公开按照《中华人民共和国招标投标法》,结合我院药品采购工作实际情况,成立了招标采购领导小组共11人组成,组建了评标小组共21人组成。
设立了招标采购办公室,制定了《××县人民医院药品招标采购实施方案》,两年来集中招标采购三次,累计采购品种327个,金额100多万元,通过药品招标采购使购药价格下降10%,下调价格的60%,让利给患者。
去年参加市卫生局药品采购集中招标230个品种,让利社会50万元,引进北京同仁堂药物达百种。
20XX年年初,我院准备购买螺旋ct一台,医院采购领导小组派出专业人员对西门子公司、ge、东芝、日立、岛津等ct进行了考查,最后以租赁分期付款形式,购进西门子“欢悦”螺旋ct机一台。
所采购每一过程包括价格都在行政周会和院周会进行了通报。
2.9医疗服务公开这是我们推行院务公开后,向纵深发展的一个新举措。
围绕服务搞公开,全心全意为人民服务,没有最好只有更好。
我们从患者最关心、最担心、最需要的方面做起,注重在办实事上下功夫,着重解决患者看病、住院的“三忧”和“三怕”问题。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医院 公开 经验 材料