8大最佳商业案例.docx
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8大最佳商业案例
2005年的8个最佳商业案例八个最佳商业案例这些是一些MBA风格的案例,记录了中国公司和跨国公司在中国取得的长足进步,并且在管理方面更加出色。
这些案例在2005年引起了中国商业界的轰动;这些是一些知名公司,对中国公司的管理实践产生了影响。
这些也是一些MBA风格的案例,记录了中国公司和跨国公司在中国管理方面的成功。
到年底,我们会仔细选择这些案例供读者阅读。
我们相信,通过对这些优秀案例的审慎品味和回味,他们所采用的先进管理理念和优良操作方法必将对快速发展的中国企业具有良好的指导意义。
努力寻找管理突破的管理者具有很高的参考价值。
1个最佳营销案例:
蒙牛的“超级女声”链接与推荐:
★★★★★注意率:
★★★★★关键字:
蒙牛,超级女声,整合营销传播●精彩回放★2月24日,蒙牛乳业和湖南卫视在长沙联合宣布,将共同打造“2005蒙牛快乐中国酸牛奶超女”年度盛会。
★蒙牛找到了16岁的四川女孩和首个“超级女孩”张汉云的亚军,作为酸味和酸味牛奶产品的形象代言人,并为其制作了商业歌曲“SweetandSourIsMe”投资1000万元,用于电视,印刷。
,在线,户外等多种形式的广告,并开始制定全面的营销计划。
★蒙牛还致力于酸奶产品的酸味:
添加4种新口味,更换为新的外包装以及在以前的简单利乐纸袋中添加瓶和袋。
★游戏开始后,蒙牛专门推出了“蒙牛酸酸奶超女”网站进行互动推广;在比赛区的超级市场之外,蒙牛酸酸奶的路演宣传活动比任何商业路演都受欢迎。
在超市,“买”,“六送一”促销活动正在紧锣密鼓地进行中。
★“超级女孩”大赛的参赛人数达到了15万,随之而来的高评分使许多人感到意外。
蒙牛酸奶的销量猛增,其品牌的首次提及率跃升至18.3%,超过其主要竞争对手伊利优酸奶3.8个百分点,在2005年饮料行业创造了“时尚旋风”。
经典案例值得写成教科书!
在人们的印象中,牛奶品牌总是与传统元素联系在一起,例如贤惠的家庭主妇,健康的孩子和温暖的家庭,而与时尚,勇敢甚至“超级女孩”的形象相去甚远。
从表面上看,蒙牛的举动无疑是“非凡”和“越位”的。
但是,思考决定了出路。
随着乳制品行业传统的增长模式逼近顶峰,参与和全面开发乳制品饮料是蒙牛摆脱价格战和同质化困境的必然选择。
蒙牛根据国内乳品市场的发展方向和对市场精细化的专业分析,选择“超级女孩”,使“牛奶品牌成为时尚”是正确的营销选择。
蒙牛酸奶的主要消费群体是充满活力和时尚。
热情的年轻人,蒙牛和“超级女孩”,可以称为黄金组合。
另外,蒙牛选择了张汉云作为产品代言人。
蒙牛没有与发言人一分钱,而是与张汉云的经纪公司进行了谈判,蒙牛投入了大量广告,以提高张汉云在未来广告市场中的价值。
从某种意义上说,这种方法突破了传统的合作思路,值得向其他公司学习。
●问题分析“酸甜就是我”,“超级女孩”,蒙牛酸酸乳除了在我们的脑海中刻出这样的一句话之外,它给我们带来了什么样的经历和看法?
蒙牛酸奶和其他酸奶产品有什么区别?
随着类似计划和类似饮料的大力跟进,如何确保消费者继续选择并忠于蒙牛酸奶?
此外,在“超级女孩”活动期间,如果要突出赞助商蒙牛乳业的品牌,则必须依靠主持人一次又一次地重复。
对于蒙牛来说,这无疑是一个缺点-它的名称直接嵌入程序中。
与名字相比,这不利于品牌的反复提及。
2最佳品牌管理案例:
“海尔”帆船参加奥运会推荐性:
★★★★☆注意率:
★★★★☆关键字:
奥运经济,全面国际化,海尔●精彩回放★8月12日,海尔集团在青岛与北京奥组委签署了合同,并正式成为北京2008年奥运会的白色家电赞助商。
当天,北京奥组委有关负责人,海尔集团首席执行官张瑞敏,海尔集团总裁杨绵绵共同为“海尔青岛”号帆船鸣笛,并开始在中国沿海开展活动。
★8月28日,海尔在北京宣布,海尔的专用车将在北京的20个大型社区推广和展示海尔的空调,冰箱,洗衣机和其他全系列白色家电产品的代表产品。
海尔已经开始全面启动其奥林匹克战略。
★10月,海尔集团在国际调查机构Synovate评选的“亚洲最佳品牌1000强”中排名第105位,比去年增加了200多位。
8月30日,在《金融时报》发布的“中国十大世界一流品牌”调查结果中,海尔名列第一。
●关于价值的评论海尔选择竞标“北京奥运会白色家电赞助商”的头衔有些出乎意料,因为一年多前,海尔退出了与联想争夺“TOP”全球赞助商和联想的“TOP”的竞争标题相比之下,“北京奥运会赞助商”的标题要低几个级别。
但是,海尔的选择无疑是更具成本效益的交易。
联想集团与奥组委总部签署了赞助协议,资金,物资和服务总额近8000万美元。
结合后续的品牌形象增强计划,联想将增加更多投资。
联想的总投资将达到10亿美元。
海尔的投资要低得多-“北京奥运会赞助商”海尔只需要花费不到1亿元人民币。
同时,海尔只需要再花一亿美元就可以完成随后的品牌形象提升。
尽管“TOP全球赞助商”和“北京奥运会赞助商”这两个头衔大相径庭,但对于两家既是强大的国内品牌又在国际上影响不大的两家公司来说,海尔的投入产出比无疑更高。
●问题分析海尔一成名,就强调了质量和服务的品牌主题“永远真诚”,与相对较弱的国内竞争品牌相比,它表现出一种容易脱颖而出的态度;今天的主题是“国际化”“海尔”更能影响中国人民。
与松下的“生活理念”或可口可乐的“真正的可乐”实现的品牌概念和品牌高度相比,海尔的品牌文化仍然缺乏分量。
3最佳公关案例:
肯德基被“困在”苏丹红中推荐性:
★★★★★注意率:
★★★★★关键字:
SudanRed,肯德基,危机公关●精彩回放★在3月15日发生“亨氏苏丹红”事件后,肯德基自我报告说,其新奥尔良烤翼和新奥尔良烤鸡腿被发现含有“苏丹红1号”。
16日上午,肯德基要求所有商店停止销售新奥尔良烤鸡翅和新奥尔良烤鸡腿。
当天17:
00,肯德基连锁店管理公司Yum!
餐饮集团向消费者公开道歉。
集团总裁苏静石明确表示,将调查相关供应商的责任。
★3月17日,《南方都市报》,《广州日报》等媒体刊登了有关肯德基道歉的头条新闻。
★3月19日,肯德基不断向媒体发表声明,介绍了“红色相关”产品的检查和处理。
百胜总裁苏静石!
饭店集团发布了调查苏丹红的路线图。
★3月23日,肯德基恢复在全国范围内销售悬浮产品。
百胜餐饮集团28日举行了记者招待会,苏静石当场品尝了肯德基食品。
百胜集团表示,已决定在中国餐饮业采取前所未有的措施,以确保食品安全。
★4月2日,肯德基开始对四种“红色相关”产品进行促销活动,降价幅度最高,达到30%,肯德基的销售逐渐恢复。
六日,肯德基主动与中央电视台的“新闻调查”,“每周质量报告”等采访合作。
记者的关注点已经从肯德基的“红色介入”转变为对原材料和生产链的全面跟踪。
●回顾肯德基在“苏丹事件”中的价值,这种做法值得认可,至少要注意以下几点:
首先,其公共关系危机反应非常迅速,公共关系措施由连锁机构实施,并得到妥善处置。
其次,肯德基是自欺欺人,其对媒体的声明是主动,真诚,不掩盖,不逃避,对消费者的健康非常重要,因此在第一时间就赢得了媒体的关注和支持。
时间和防止舆论环境进一步恶化。
第三,肯德基采取了“转移战略”,成功地将问题推给了供应商,同时积极配合政府部门的调查,给公众以“肯德基也是受害者”的印象。
尽管这种方法可能不合适,但是在处理危机事件时,控制危机情况并避免进一步恶化的想法值得认可。
危机过后,肯德基开展了新一轮的新闻和公共关系活动,例如举行新闻发布会,以证明食品的安全性,推出新产品,加大广告力度以及重新树立大品牌形象。
肯德基依靠其成熟的危机管理系统和危机沟通策略从被动转变为主动,不仅可以顺利解决危机,而且可以采取预防措施进行未来的管理和运营,并重新获得消费者的信任。
●问题分析★肯德基不足以解决这场危机,而国内权威部门缺乏帮助。
★尽管肯德基承认事实并在适当时候发布了新闻,但仍有记者和消费者声称无法及时从肯德基获得他们所需的信息。
显然,肯德基与媒体和消费者的沟通仍然不顺利。
★肯德基成功地将媒体的注意力引向了“苏丹红”的来源,这也反映出肯德基对辅助材料供应商的管理不善。
4最佳战略案例:
联想控股“五个科学儿子”推荐性:
★★★★☆注意率:
★★★★☆关键字:
联想控股,刘传智●精彩重播★纽约时间5月1日午夜,联想集团一举吞并了IBM全球PC业务,新联想集团宣布成立,成为全球第三大PC赞助商。
联想集团的母公司为联想控股。
★4月19日,联想控股进入汽车行业,表示将来将全资拥有重组后的济南汽车配件厂。
★6月23日,总股本为9000万股的“中国玻璃”登陆香港主板,受到了社会各界的高度关注。
“中国玻璃”的主要股东是联想控股的子公司弘毅投资。
当天,刘传志向媒体介绍了联想控股,联想投资,弘毅投资,荣科智迪,联想集团和神州数码的三位新成员,联想家族自此“五个儿子”。
●价值回顾联想控股原本只是一家“空壳公司”,每年依靠联想集团和神州数码实现盈利。
然而,刘传志经过精心的布局,他同时进入了IT,风险投资,房地产,并购等多个行业,基本形成了多元化的布局。
众所周知,联想集团和神州数码都处于高风险的IT行业。
必须有好几年和短几年,发展将不会很稳定。
如果我们过去继续经营,很难说联想控股未来的收获是好是坏。
“五子等客”,尤其是三大高利润产业的扩张,使联想控股得以分散风险,并有机会获得更高的回报。
此外,近年来,联想控股每年从联想集团获得巨额股息,并积累了大量资金。
新业务的扩展有利于这些资金的保存和增值。
●问题分析许多人还记得联想几年前的蓬勃发展和多元化发展。
如今,联想的服务器和互联网已经撤消,IT服务已出售给亚信,仅勉强支持手机。
现在,面对无关紧要的多元化经营,刘传志说,虽然他已经汲取了联想集团多元化经营失败的教训,并提出了所谓的“生产者理论”,但联想控股确实做好了准备。
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5最佳人力资源案例:
UT斯达康“完美”裁员推荐性:
★★★★☆注意率:
★★★★★关键字:
UT斯达康,裁员,最佳雇主●精彩回放★5月6日,UTStarcom宣布了其今年第一季度在美国的财务报告。
除了净利润同比下降30%之外,该公司还宣布将在全球裁员1400名。
★5月7日,UTStarcom通过电子邮件将裁员通知了公司所有员工。
★5月8日,UT斯达康(中国)有限公司董事长兼首席执行官吴英在杭州总部举行了吹风会。
除了告知员工公司决定裁员的原因,裁员的方向以及薪酬制度外,它还接受员工的提问。
★直属经理和人力资源部门根据裁员规则共同确定裁员清单,直属经理与清单中的员工进行一对一的秘密沟通。
最后,将清单提交给每个业务部门的最高负责人以供批准。
名单获得批准后,人力资源部将对下岗员工进行辞职面试。
根据劳动法,裁员补偿标准为(N+1)×上年平均月工资(N为工作年,下同)。
UT斯达康普通员工的薪酬标准为(N+3)×月收入×系数。
除上述报酬外,部门经理级别以上的人员还将获得股息,并且上一年度的股息后剩余的未分配利润将以股息的形式进行补偿。
裁员是在一个非常和谐,愉快的气氛中完成的。
★为了消除尚未解雇的员工的心理和情绪波动,UT斯达康采取了各种措施来确保员工的心理稳定性。
●关于价值的评论今天,在“讨论”中,UT斯达康改变了通常的“一些中国公司裁员,事前执行方法(您没有讨论该决定),以及后来的报酬低(甚至没有报酬)的事先缺乏有效的沟通”。
)模型,但结合高额报酬,自愿辞职和裁员的人道态度足以说明为什么它被选为“亚洲最佳雇主”。
UT斯达康的裁员最值得称赞的有两点:
第一是人性;第二是人道。
第二是高度的透明度。
在整个裁员过程中,吴莹亲自向员工解释了裁员的原因,这使员工非常感动,被认为是最人道的举动。
此外,这次裁员不仅是最后的裁员,而且是公司的战略调整,切断了无利可图的业务,整个裁员过程都有明确的方向,这在一定程度上减少了很多黑匣子的运作。
当然,这也是一个奢侈的裁员,有足够的现金流支持。
一方面,它在投资者和客户眼中保持了UTStarcom的形象。
另一方面,它也处理公司与下岗员工之间的关系。
●问题分析UT斯达康的裁员是由于产业调整。
即使是下岗员工也比较好,他们已经成为华为,中兴,西门子和诺基亚等同行公司“偷猎”的目标。
因此,这种裁员方法也是有风险的:
真正有才华的员工可能无法承受高额薪酬的诱惑而选择自愿辞职,而那些平庸的员工则可能选择留下。
6最佳融资案例:
XX引起人们的关注和纳斯达克★★★★☆注意率:
★★★★☆关键字:
XX,IPO,纳斯达克,融资●精彩回放★2005年初,中国最大的纯搜索网站XX宣布已完成对包括Google在内的8家投资机构的战略投资。
★美国东部时间8月5日上午,XX在纳斯达克上市。
开盘价为66美元,此后股价一路飙升,因此一些外国媒体评论说XX似乎已经失控了!
★XX在纳斯达克市场的重磅炸弹已经使更多的投资者开始关注中国公司未来的首次公开募股(IPO)。
同时,许多公司正在为IPO融资做大量准备。
●价值评述从中国在线,新浪,盛大到XX的上市,在中国互联网发展史上树立了四个资本里程碑。
此次上市使XX具有了在中国市场与Google竞争的资本和品牌优势。
在市场价值方面,它已经超越了传统门户网站搜狐的主角之一,并直接进入了由盛大,网易,新浪和腾讯组成的第一名。
营。
XX在纳斯达克的流行首先是由于接受了Google和其他公司的注资,以及国际投资者的认可。
其次,它被认为是中国唯一的纯技术互联网公司,而技术公司一直是股票市场的追捧者。
第三,它具有丰富的中国文化底蕴,并专注于中文搜索领域。
第四,XX搜索的概念在国外被称为“中国谷歌”。
大量的投资者和分析师都从中国Google的水平预测了XX的兴衰,这为XX提供了良好的期望。
XX的财务增长非常快,这也表明它有很大的增长空间。
●问题分析XX的技术优势,财务优势和品牌优势明显不及谷歌。
在中国市场,XX还面临着许多门户网站的冲击。
另外,谷歌本地化也给XX带来了压力。
尽管XX在资本市场上的表现令人称奇,但其盈利能力远不及谷歌-谷歌的年收入超过30亿美元,而XX目前的年收入仅超过1400万美元。
7最佳投资案例:
盛大网络打造“迪士尼网络”推荐性:
★★★★☆注意率:
★★★★☆关键字:
盛大并购●精彩回放★今年2月,陈天桥率领“大军团”在纳斯达克袭击新浪,收购了新浪19.5%的股份,成为其最大股东。
★3月初,陈天桥在接受记者采访时公开承认,盛大和微软“正在就可能与XBOX相关的合作进行谈判”,而收购新浪的举动是与微软合作过程中的一个“片段”。
★7月,盛大与法国Vivend旗下的48家内容提供商签署了各种程度的合作协议,包括柯达,eBay和环球音乐。
这些内容将在“ShandaBox”-“Shanda家庭互动娱乐平台”中使用。
★9月,盛大宣布收购中国领先的移动设备游戏开发商北京数字红色软件应用技术有限公司的剩余股份。
★从2004年7月到年底,盛大的一系列并购包括:
对中国最大的在线战斗游戏平台运营商上海昊方在线信息技术有限公司的战略投资;收购中国领先的棋牌休闲游戏开发运营商-杭州边锋软件技术有限公司;收购中国领先的原创娱乐和文学门户网站-千点中文网;收购韩国Actoz的控股权。
●价值评估Shan尽管盛大的运营条件处于顶峰,但不可避免地会出现潜在危机。
为了在危机中生存,寻求发展,跳出单一的在线游戏并实现多元化扩张,自然的捷径就是收购现有的一流公司。
通过此次收购,盛大游戏基本上控制了中国在线游戏市场上几乎所有最受欢迎的游戏类型。
它不仅向盛大游戏平台添加了新的交互式游戏产品内容,还通过吸引更多家庭和成年用户来进一步扩展了盛大的用户基础,使盛大成功摆脱了“游戏批发公司”的帽子。
从对这些合并和投资的控制来看,盛大不仅变得更加强大,而且更加理性。
●问题分析为了真正实现在中国市场上的“在线迪士尼”,盛大游戏从网络游戏开始,需要通过多种渠道扩大其影响力。
正如迪士尼依靠卡通来获得成功一样,然后迅速扩展到电影,电视,报纸,杂志和其他传播渠道,盛大还需要寻找更多渠道来实现其商业价值。
8客户关系管理的最佳案例:
手持式智能电话细分实现了“关系”可推荐性:
★★★★★注意率:
★★★☆☆关键字:
CRM,便捷智能●精彩回放★2005年,PocketLink公司根据多维标准细分了10多个客户群,包括客户的移动终端,使用习惯和客户的ARPU(每用户平均收入)价值等,并为他们提供了分类服务。
根据公司不同客户的价值,调整了资源分配政策和营销重点。
早在2002年,手持式掌上灵通便根据客户ARPU和产品需求特征(例如高价值用户,流失客户和忠诚客户)等多个维度将客户分为6个类别进行管理。
★手持式掌上灵通继续探索其客户资源。
他们曾经发现,在他们的客户中,其中一半贡献了不到公司收入的10%。
根据分析结果,该公司迅速调整了市场策略,放弃了低价值客户,并将资源转移给高价值客户,以为他们提供更好的服务。
★2005年,灵通网被选中为“超级女孩”的SMS投票提供技术支持。
此外,掌上灵通还与另一家获得“SuperGirl”代理权的SP海南中通计算机网络有限公司合作,成为“SuperGirl”短信的主要增值服务代理商。
互动链接,其声誉赢得了极大的欢迎。
●价值评估智能手机的成功是出色的客户关系管理的重要原因:
首先,通过各种渠道收集了大量的客户信息,并使用各种交互服务及时了解客户的真实需求。
其次,在积累了大量详细的客户信息之后,对客户进行细分以预测其行为。
第三,与客户进行有价值的互动,才能真正满足客户的需求。
第四,不断更新知识,不断优化关系。
在2005年根据新标准调整了客户分类之后,他们发现喜欢下载音乐的人已经成为公司最有价值的客户,因此他们调整了针对音乐人群的营销重点,并向各种业务添加了音乐产品。
提供。
此外,还将向下载音乐产品并播放最新音乐场景的客户介绍音乐知识和歌手背景。
这些措施加深了与客户的关系,并增强了公司品牌的附着力。
●问题分析CRM是一种思维方式,认为我们管理和使用客户知识来满足目标客户的实际需求并从中获利,而不是简单地应用信息技术。
尽管掌上灵通已经意识到了这一点,但为了更深入地实施客户关系管理,我们需要更加努力地进行客户关系的深入培养。
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