XX年县人民政府办公室工作总结.docx
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XX年县人民政府办公室工作总结
XX年县人民政府办公室工作总结
县政府办公室作为县人民政府决策服务的参谋助手,是承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的枢纽部门,也是联系基层、联系群众的桥梁和纽带。
XX年,办公室以参谋助手、综合协调、信息调研、督促检查、安全保障“五项职能”为基点,以“强化服务、提高效率、树立形象”为具体目标,开展“用心工作年”主题实践活动,进一步明确服务方向,改进服务手段,拓展服务领域,提高服务质量。
现将一年来的工作总结如下:
一、坚持以“文”辅政,努力增强参谋助手能力
以文辅政,是政府办公室最基本的职能,是发挥参谋助手最有效的途径,更是组织和群众检验办公室服务水平、服务质量的一个重要标志。
一年来,县人民政府办公室坚持把当好参谋助手、服务领导决策作为办公室的一项重要工作来抓,始终站在全局的高度、领导的角度,加强对事关经济社会发展全局的项目建设、招商引资、争先进位等重大问题的研究,文件材料立足立意高、思路清、内容新、文风实。
一是严格办文程序。
认真落实《国家行政机关公文处理办法》和《云南省国家行政机关公文处理暂行规定》,制定了《XX县人民政府办公室公文处理暂行规定》,并不断加强文件的内容管理,进一步规范公文运作程序,把规范操作贯穿于文件登记、传阅、审批、收发、打印、建档等全过程。
二是着力提高办文效率。
积极转变观念,改进工作方法,尽可能缩短文件在办公室的周转时间,对于文件传阅办理,做到随到随签,待县政府领导明确办理意见后,在最短的时间内予以落实,确保及时高效,不误时误事。
三是着力提高办文质量。
牢固树立公文精品意识,起草文稿时,坚持把握工作要点、疑点、难点和重点,准确理解和掌握领导意图。
同时,对公文格式、文字等做到层层把关,努力提高公文处理的质量。
在全市政府系统XX年以来每月开展的公文点评中始终保持前列。
二、坚持以“和”辅政,全面提高综合协调水平
县人民政府各项决策部署的有效落实,需要协调各方同心协力、密切配合。
一年来,县人民政府办公室在面临服务对象多、服务任务重、服务要求高、服务难度大的情况下,充分发挥承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的作用,把服务领导、服务基层部门和服务群众统筹起来,确保上下左右联动。
对上加强联系,特别是加强与上级政府工作部门的联系,及时了解上级意图,争取获得更多的指导和帮助。
对下搞好服务,摸准实情,吃透下情,把涉及群众切身利益、普遍关心的热点难点问题作为重点,协调各方简化办事程序,提高办事效率,为基层和群众解决困难和问题。
对内坚持用制度管人管事,把分工与协作结合起来,分工不分家,补台不拆台,以办公室的整体合力推动政府决策的落实,树立良好的整体形象。
特别是县人民政府各项工作成立的领导小组,县人民政府办公室绝大部分都是成员单位,其主要职责也是搞好协调。
在具体工作中,始终进一步强化“办公室工作无小事”的意识,按照“百密而无一疏”的要求,周密安排,努力搞好综合协调,确保县人民政府高效运转,县人民政府各项工作有序开展。
由于政府工作的复杂性,在协调工作中,坚持以“勤、细、实”为标准,始终把握适度协调,对职权范围或经政府领导授权的,积极主动协调,抓紧解决问题;对需越职越权才能解决的,则先掌握情况,积极请示汇报,由县人民政府领导出面协调。
三、坚持以“督”辅政,充分发挥督促检查作用
为政之要,重在落实。
一年来,县人民政府办公室坚持把抓落实作为督查工作的出发点和落脚点,把抓督查落实放在与抓工作部署同等重要的位置,努力使县人民政府的每一项决策得到较好的贯彻落实。
一是明确督查重点。
坚持以县政府决策贯彻落实和县政府领导交办事项办理为主线,领导做出决策部署后,办公室及时分解立项,明确时限要求、目标责任,跟踪问效,及时反馈情况。
在督查过程中,坚持出实招、求实效,对全局性的工作、普遍性的问题开展全面督查,对重点、热点、难点问题开展专项督查。
特别是有针对性地就全县经济发展目标完成情况、重点项目建设等工作开展了专题督查,促进了县政府重点工作决策的贯彻落实。
二是创新督查方式。
充分发挥办公室承上启下、协调各方的优势,借部门之力、舆论之势,主动协调主管部门和相关单位,形成大督查的工作格局。
通过及时制订督查计划,分解下达督查任务,明确督查落实的责任单位,做到件件有着落,事事有反馈。
大力推进督查工作方法创新,善于运用明察暗访、回访核查等形式,更好地掌握实情,找准问题,研究对策,真正做到督在实处、查在明处,提高督查工作的实效。
在认真总结以往督查工作经验的基础上,探索采取了以现场督查、暗访督查为主,电话督查、文件督查为辅的督查方式,提高了督查工作的效率。
三是认真办理建议和提案。
“两会”结束后,及时提出交办意见,协助县人民政府领导开好交办会议,将办理责任具体明确到部门,并专门跟踪督办,对承办单位在办理过程中碰到的矛盾和问题,积极协调解决。
四、坚持以“情”辅政,着力提升信息服务水平
为政府提供快速、准确、全面的信息服务是办公室的基本工作职责。
一年来,县人民政府办公室始终坚持超前运筹,站得高、想在前,为领导决策提供准确、全面、详实的情况和富有针对性、可行性的决策建议。
一是做好信息服务。
县人民政府办公室始终坚持以“站位高、方向正,角度新、特色明,内容实、挖掘深,反应快、语言精”为目标,围绕“畅通信息渠道、提高信息质量”两个重点,关注热点、剖析难点、捕捉亮点,准确把握全县经济社会发展动态,着力在工作内容、方法、手段、机制上创新,努力为县人民政府决策、推动工作落实提供具有全局性、前瞻性、典型性、预警性的信息。
坚持紧贴政府工作“关注点”,多报适用型信息;抓住全县工作“闪光点”,多报特色型信息;把握和谐社会建设中的难点,多报问题型信息;挖掘又好又快发展中的“增长点”,多报深层次信息,努力实现信息工作由数量型向质量型、动态型向调研型、滞后型向超前型转变,努力为县人民政府提供及时、准确、全面、实用和有决策价值的精品信息,提供决策前、决策中、决策后的全程服务。
二是深入调查研究。
紧紧围绕县人民政府确定的目标任务、中心工作以及关系人民群众切身利益的热点、难点问题拟定题目,采取个人调研与集体攻关相结合的方式开展专题调研,以提高调研工作的针对性和质量,努力为领导提供有分析、有建议、有重要价值的参考依据,提出抓得准、用得上、适用性强的措施,真正做到调研到关键处、服务到决策中。
三是加强应急管理工作。
设立了县应急管理办公室,确定了专职工作人员,配备了卫星电话,安装了应急无线电短波系统,确保此项工作有人抓、有人管。
按照信息早报告、苗头早发现、隐患早排除、矛盾早化解、事件早处置的要求,全面加强基层应急管理工作。
同时坚持以人为本、实事求是、依法规范、分级负责、资源整合、平战结合、简单实用的原则,按照看得懂、记得住、用得上的要求,切实加强对应急预案的编制和管理工作,努力形成横向到边、纵向到底的预案体系。
按照“信息统一接报、分类分级处置”的工作机制,遵循及时主动、准确把握、正确引导、讲究方式、注重效果、遵守纪律、严格把关的原则,明确信息报告标准、内容、方式、时限、责任主体,不断拓宽信息报告的渠道,及时掌握突发公共事件的苗头信息和发展动向,准确预警可能发生的突发事件,为政府及时有效处置突发公共事件提供准确信息。
五、坚持以“人”辅政,建设高素质的干部队伍
适应新形势要求,全面搞好“三服务”工作,必须具有一支高素质、高水平的干部队伍。
一年来,县人民政府办公室按照“举旗帜、抓班子、带队伍、促发展”的要求,着力塑造一支作风优良、综合素质高、实绩突出的干部队伍。
一是以强化团结为主要抓手,狠抓“聚力工程”。
进一步强化民主集中制,充分调动每个成员的主观能动性,做到工作分工不分家、气氛宽松不放松。
在协调各部门、各单位关系的过程中,坚持把有利于发展、有利于团结放在第一位,争取各部门、各单位的支持、理解,推动各项工作的顺利开展。
二是以能力建设为着力点,狠抓“素质工程”。
坚持定期学习制度,创新方法,坚持以向书本学、向领导和同志学、向群众学、向实践学等方式,加强对党的各项方针政策、科学发展观、市场经济理论、现代科技与管理等知识的学习,不断增强参谋服务能力。
三是以严格执行制度为重点,狠抓“管理工程”。
进一步完善办公室管理制度,靠制度管人,促进办公室工作的规范化、科学化,提高行政效能。
特别是在加强干部思想廉政教育上,强化办公室工作就是服务、服务就意味着奉献的意识,严格执行各项廉政规定,增强拒腐防变能力。
六、坚持以“质”辅政,努力做好后勤保障服务
后勤是为决策执行中的组织、动员、指挥提供保障的重要一环。
一年来,县人民政府办公室把办会办事作为参与政务、管理事务、搞好服务的重要内容和辅助决策的重要手段,在细节上狠下功夫,确保不出偏差,不出问题,不断提升参谋水平和服务质量。
在会务办理上,力求细致周全。
认真搞好会务的统筹协调,立足提高会议的质量和效益,注重做好会前筹划准备、会中服务、会后督促落实,进一步提高办会质量和会议的实效。
特别是对县人民政府全会、常务会、县长办公会等一些重要会议,坚持牵头做好会议决策前的各项准备工作,提前对需要审议的议题认真审核,并经县人民政府领导审定同意后提交会议研究,从源头上确保了会议的高效率。
在事务服务上力求科学严谨。
办公室工作“繁、杂、忙、细”,事情多,难事更多,但事事还要求办好,不能发生失误。
在办事程序上,健全完善了《XX县人民政府办公室工作制度》,对公文处理、会务办理、文件收发、印章使用、文印工作、档案管理、保密工作、接待服务、车辆使用管理等方面作了明确规定,要求办公室人员严格按制度办事。
在接待管理上,本着热情、周到、节俭的工作原则和“办公室统筹安排、部门对口接待”的接待原则,认真细致地抓好每一个环节,圆满完成每一次接待任务,使每一次接待工作都给上级领导和客人留下深刻而良好的印象,从而争取更多的支持。
七、坚持以“德”辅政,树立良好机关形象
县人民政府办公室的特殊岗位和作用,要求各项工作必须走在前头,为其它部门做表率。
一年来,县人民政府办公室进一步加强机关作风建设,树立了良好的对外形象。
一是加强学习型机关建设。
按照县委深入学习实践科学发展观和“四群”教育活动的要求,县人民政府办公室结合工作实际和特点,开展了以“五抓五提高”为目标的学习实践活动,促进了办公室干部综合素质的提高和办公室服务水平的整体提升。
二是加强服务软环境建设。
按照县委、县政府建立和完善优化经济社会软环境建设的要求,在县人民政府信息公开网上公开发布了办公室的职能职责、办事流程、服务承诺和投诉方式等,公布了县处级领导的简历、分管工作、办公电话和办公室各行政科的职能职责和电话号码,方便社会各界和广大参保对象及时快捷查询办事流程、投诉、举报等服务。
按照“公开、公平、便民”和“谁制作、谁公开,谁保存、谁公开”以及“谁公开,谁审核,谁负责”的原则,建立了规范、协调、透明、高效的政务信息公开制度,及时更新了工作动态,确保让群众及时了解工作信息。
三是加强政务服务体系和公共资源交易中心建设。
按照“建设服务型政府”的要求,本着便民高效、廉洁规范的工作原则,建立了县政务服务中心,成立了县政务服务管理局。
目前,县级30个具有行政审批项目的单位和170项行政审批和服务项目全部进驻中心实行集中办理。
今年以来,县政务服务中心共受理各种业务审批和服务事项9282件,办结9282件,办结率达100%。
为规范公共资源交易活动,打造规范、有序、高效、透明的公共资源交易平台,加快建立和完善与市场经济相适应的交易机制,按照省、市要求,自上半年以来,按照高起点定位、高标准建设、高质量运行的目标进行公共资源交易中心建设,预计11月底前可建成县公共资源交易中心,实现交易行为的“公开、公平、公正”。
总之,一年以来,县人民政府办公室做了大量的工作,付出了很多艰辛,也取得了一些成绩,但离领导与新形势下政府办公室工作的要求还有一定的差距,主要表现在:
一是适应新时期办公室工作的能力还有待进一步增强。
由于办公室工作经常处于高强度、快节奏的运行状态,虽然组织的各种学习培训,但干部职工学习的面还不够宽,学习的层次也还不够深入。
二是适应领导、群众要求的办公室服务质量还有待进一步提升。
办公室工作琐碎,在不起眼的琐事中创一流业绩,办文、办会、办事就必须做到认真细致、严谨踏实,一丝不苟、精益求精,努力做到政务上水平、事务见形象、督查立权威,以优质高效的服务工作。
县人民政府办公室还需进一步强化精品意识,各项工作精心谋划、精心组织、精心实施、精益求精,力争出特色、出水平、出成果。
三是创造性开展工作的力度不够。
由于办公室工作十分繁杂,具体工作中,被动完成领导安排工作的情况多一些,主动服务少一些,只注重完成当前的工作情况多一些,超前服务的工作少一些。
在今后的工作中,将进一步发扬成绩,努力在增强服务意识上树立新观念、在科学决策中多出新点子、在加强统筹协调上力争新作为、在推动工作落实上寻求新突破、在安全保障上做出新业绩、在提高工作水平上实现新飞跃。
一是主动超前,着力做好决策前政务服务。
全方位立体式地抓好信息工作,为领导决策提供具有较高参考价值的优质信息。
深入调查研究,努力为领导提供有分析、有建议、有重要价值的参考依据。
二是注重细节,做好决策时政务服务。
把办会办文作为政务服务的重要内容和辅助决策的重要手段,在细节上狠下功夫,确保不出偏差,不出问题,不断提升参谋水平和服务质量。
三是强力执行,着力做好决策后政务服务。
强化执行意识、加大执行力度、完善执行机制、改进执行方式,确保政令畅通和县委、县政府决策部署落到实处。
四是加强队伍建设,树立良好形象。
形成好学上进的风气,不断提高办公室干部的政治理论素质、文化水平和业务能力。
形成爱岗敬业的风气,充分调动办公室全体干部的积极性、主动性和创造性。
形成求真务实的风气,时时处处坚持重实际、说实话、办实事、求实效,真心实意地为领导和群众搞好服务,努力把县政府办公室建设成为务实求实、勤政廉政的集体。
XX县人民政府办公室
二○一二年十一月十日
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