10323绪论管理心理学.docx

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10323绪论管理心理学

第一章绪论

[内容概要]本章主要包括管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系；研究和学习任务；管理心理学建立的心理科学理论基础、管理科学理论基础，以及古代中外管理心理学思想的产生和本学科建立后发展的历史沿革、发展趋势。

[学习目的]理解管理心理学的概念和内容结构体系；把握管理心理学的研究、学习任务；认识心理科学理论、管理科学理论在管理心理学对管理心理学建立的意义；了解本学科发展的历史、现状及发展趋势。

管理心理学是在管理科学和心理科学的边缘上发展形成的一门新兴学科。

管理心理学既是心理科学的一个重要的应用分支，又是管理科学的一个重要的组成部分。

作为在发展中已逐步成熟的一门新兴学科，管理心理学有其很强的理论性和知识的系统性，而作为一门根植于管理实践的新兴的应用性学科，管理心理学又具有很强的实践性和实用性。

管理心理学最初产生于工业企业管理，初期的管理心理学，也就是工业管理心理学或叫企业管理心理学。

半个多世纪以来，从企业管理中概括产生的管理心理学的基本概念和基本原理，被广泛地应用于行政管理、学校管理等许多管理实践领域。

企业管理心理学的原理在诸多实践领域中的应用，不仅证明了它的科学性和广泛的实用性，而且它本身也不断地得到丰富、发展和完善，逐步形成了一些在管理实践中具有普遍实用性的基本原理。

现在，许多地方的行政管理干部培训和党务管理干部培训，都开设了管理心理学课程，管理心理学著作成了许多管理干部的案头书。

为此，本书的一个特点，就是既重视管理心理学在企业中的应用，又不仅仅局

限于这一实践领域，而着力阐述管理心理学的基本原理及其在一般管理实践中的应用，以适应诸多管理实践领域的需要。

管理心理学是一门由于社会实践强烈需要而产生的新兴学科，所以，它自身蕴含着巨大的发展潜力。

近些年来，在社会需要的强大推动作用下，管理心理学获得了迅速的发展，尤其是进入90年代以来，管理心理学的专著和研究成果在数量和质量上都有空前的提高。

在这一章中，我们将集中阐述和讨论管理心理学的研究对象和研究任务，集中阐述管理心理学的管理科学理论基础知识和心理科学理论基础知识；并对古代中外管理心理学思想和管理心理学的历史、现状和发展趋势做简要介绍。

第一节管理心理学研究的对象和任务

一、管理心理学的研究对象

每一门学科都有自己专，、寸的研究领域和独特的研究对象，并以此区别于其他相邻学科。

那么，管理心理学的研究对象是什么呢?

管理心理学具体应用于哪些领域?

形成了哪些应用分支?

这些问题，都是每个学习管理心理学的人应首先搞清楚的。

（一）管理心理学的研究对象

关于管理心理学的研究对象，近些年国内出版的一些管理心理学专著和教材，在阐述上很不一致，看法上也有一定的分歧。

我们认为，只有对管理心理学在整个心理科学中的位置进行系统分析，才能准确地确定管理心理学的研究对象。

如果把心理科学视作一个母系统，那么，管理心理学同教育心理学、医学心理学、军事心理学等一样，都属于心理科学的一级子系统。

而且，这些一级子系统之下还有二级子系统。

例如：

管理心理学的子系统有企业管理心理学、学校管理心理学、行政管理心理学等等。

相对于这些更低一层级的子系统，管理心理学又是一个母系统。

因而，管理心理学的研究对象，既不能与它同一级的应用学科的研究对象相重复，又不能与它的应用分支如企业管理心理学等的研究对象相重复。

一些管理心理学专著将管理心理学的研究对象确定为“企业管理活动中或经济管理活动中人的心理活动规律”，其不妥之处，就在于它将管理心理学的研究对象与企业管理心理学的研究对象混为一谈。

从以上分析可以看出，管理心理学的研究对象，不应是人类某一实践领域管理活动中人的心理的特殊规律，而应是人类管理活动中，人的心理活动发生和发展的一般规律。

管理心理学正是通过研究、揭示人在各种管理活动中心理活动的一般规律，为提高人的劳动生产率和工作效率，为管理工作科学化提供心理方面的理论依据和行之有效的管理方法。

例如，管理心理学中关于人的需要、动机对行为积极性影响的规律性知识，管理心理学中的一系列激励理论，对企业管理、行政管理、学校管理和其他管理都同样有着科学理论的指导作用。

管理心理学的研究对象有其特殊性，人的各种活动都是在人的心理支配下发生和发展变化的。

但在生产、工作活动中，在一个具体的组织范围内，处于管理者或被管理者的关系中的人，其心理的发生和发展变化，具有不同于日常生活中人的心理活动的特点和规律。

人在管理活动中的心理活动，必然直接影响人的生产、工积极性，影响人的作用的发挥，并进而影响劳动生产率和工作效率。

管理心理学正是应探索人在管理活动中心理活动的一般规律之需要而诞生的一门学科。

因而，管理心理学的定义可表述为：

管理心理学是研究和揭示管理活动中人的心理活动发生、发展与变化的一般规律，为实现对人的科学管理，提供心理学方面的科学依据，促进管理工作科学化的一门科学。

管理心理学的主要应用分支学科有：

企业管理心理学、学校管理心理学、行政管理心理学、医院管理心理学、商业管理心理学等等。

这些应用分支学科都是管理心理学的一般原理在各个实践领域的应用中逐渐发展形成的。

（二）管理心理学研究的具体内容

管理心理学特殊的研究对象，决定了它研究的具体内容。

管理心理学的研究内容包括以下几个方面：

1．管理活动中的“人性”问题

对处于管理活动中人的本性、本质的研究和探索，是管理心理学为科学地认识处于管理环境中的“人”所作出的努力。

管理科学发展中所形成的一系列人性假设理论及其相应的管理理论，就是人类在这方面研究和探索的认识成果。

人性假设理论及其相应的管理理论，是为解决管理者科学地认识人这个根本问题而形成的管理心理学的基本理论，它是对人实施科学管理的基石，所以，人性问题是管理心理学研究的一项重要内容。

而且，在这个领域中，西方和中国的研究都比较活跃。

2．管理活动中的个体心理

无论是什么样的管理活动，都离不开每一个具体的人的活动，所以，管理活动中的个体心理是管理心理学的主要研究对象之一。

为此，关于个体管理心理的知识，构成了管理心理学知识体系中的重要内容。

属于个体管理心理内容范围的主要有：

人的需要、动机，行为目标对个体行为积极性的影响；个体的态度，个体生产、工作积极性的激励等等。

激励个体行为积极性的理论与实践，是个体管理心理研究的核心内容。

它在整个管理心理学的理论体系中都占有重要地位。

3．管理活动中的群体心理

管理活动虽然离不开个体的心理和行为活动，但是在管理活动中，每一个个体也不可能孤立地存在和活动。

众多的个体组成各种各样的群体，例如：

班组、车间、科室、班排、教研室、研究课题组等。

研究群体心理，使群体具有更高的活动效率，取得更好的活动效益，是管理心理学研究的又一项基本内容。

属于群体心理的内容主要有：

群体活动的内在机制；正式群体与非正式群体关系的调谐；群体中的人际关系等等。

其中，群体心理又包括很多具体内容，例如：

群体规范和群体压力、群体凝聚力和群体士气等等。

在群体心理中，人际关系是一个核心内容。

所以，本书用了较多的篇幅对人际关系进行了静态解剖和动态分析，并对变态的人际关系及其矫正进行了较为详细的阐述。

4．领导心理

在管理活动中，领导者处于关键的地位，他们的心理与行为，对组织的生存和发展，具有更大的更直接的影响，而且他们受特殊地位、社会角色、领导者的职责与功能的影响，他们的心理与行为具有一定的特殊性。

因而，领导心理也是管理心理学研究内容的重要组成部分。

属于领导心理的内容主要有：

领导的素质、领导的影响力、领导艺术、领导的选拔和培训、领导理论的探索等。

当前，领导心理的研究一般从静态和动态两个方面进行。

静态的研究主要是侧重于从领导者的个性特征和品质去研究，揭示成功的、高效的领导者应具备什么样的个性特征和心理素质，揭示领导的心理特性与领导效率的关系；动态研究主要探索不同的领导方法、领导作风和领导行为所产生的不同的心理效应，为提高领导效率服务。

5．组织心理

组织是一个内容很广泛的概念。

工业企业、矿业、商业企业、学校、行政单位、事业单位等都是一个个组织。

组织是由两个以上不同层次、不同职能的群体组成，去实现共同目标的大系统。

管理活动是在组织活动中进行的。

属于组织心理的内容主要有：

组织结构优化中的心理学问题，组织变革中的心理学问题；组织管理原则中的心理学问题，等等。

二、管理心理学的研究任务

管理心理学的基本任务可概括如下：

管理心理学提供管理活动中个体心理、群体心理、组织心理和领导心理的规律性知识，从而为管理者充分发挥人的因素，提高工作效率或生产效率，增进管理效能服务。

管理心理学的具体任务主要有以下几个方面：

1．帮助管理者充分发挥人力资源的作用，最大限度地调动被管理者的工作和生产的积极性、主动性和创造性，提高工作效率和生产效率。

前面讲过，在管理者实现组织目标可以运用的诸种资源中，人力资源是最重要的资源。

管理心理学在帮助管理者充分挖掘和使用人力资源方面是大有可为的。

管理心理学的基本原理能够帮助管理者实现管理思想科学化，有助于管理者把管理的方式、方法建立在科学的基础之上。

只要管理工作符合了人的心理活动规律，就能够富有成效地提高劳动生产率和工作效率。

例如：

有一家毛巾被单厂，前一年外欠棉纱款40多万元，专项贷款28万元，成品积压，人心思走。

从第二年开始，厂领导开始重视科学管理，注意从生产积极性的心理基础——职工需要方面大力改进管理措施，使职工对工厂渐渐有了亲切感、信任感和安全感，进而产生责任感，生产积极性被调动起来了。

于是局面大改观，两年内，使高筑的外债变成了高额的利润。

两年中先后创利润7．5万元、30万元。

该厂厂长讲得好，这里的奥妙是感情投资，具体地说，就是让工人懂得，工厂要依靠工人，工人要依靠工厂。

很多实例证明，管理心理学是一门富有成效的人力资源开发科学。

2．揭示在管理过程中人的心理活动的规律性，帮助管理者有效地开展思想教育工作，从而培养组织成员良好的思想素质和个性心理品。

这一任务是我国管理心理学的一个特色。

在相当长的历史时期内，在资本主义国家，管理心理学是不研究管理过程中的思想教育问题的，它只管探索管理过程中被管理者的心理活动规律，以利用它大幅度地提高劳动生产率和工作效率，使资本家获得更多的剩余价值。

我国的社会主义性质决定了我们提高生产效率和工作效率、大力发展生产力的根本目的，是为了极大地提高社会满足人民的物质需要和精神需要的能力，使社会财富极大丰富，人民的思想觉悟不断提高，最终实现共产主义。

因此，帮助管理者有效地提高组织成员的思想素质和个性品质就必然地成为我国管理心理学的一项重要任务。

我们在管理工作中，还应该把思想教育工作视为提高工作效率和生产效率的一项基本工作，视为一项关于人的根本工作。

这是因为，人的行为积极性虽然直接受需要、动机和主观上的行为目标的制约，但人的需要、动机、主观的行为目标绝不是孤立产生的，它与人的世界观、价值观和思想政治觉悟紧密联系并受其制约。

例如：

在行政机关中，一般难以对每一个成员严格规定工作时数和工作量，所以具有不正确的价值观和“以我为中心”的人，就会利用机关干部工作伸缩性大、无法准确计量的空子，把许多工作时间用在追求个人名利和家庭基本建设上。

而一个具有正确的价值观和很高的思想政治觉悟的干部，就会具有很强的做好工作、追求事业成功的需要，头脑中的工作动机就会时时支配自己任劳任怨的工作。

因此，对管理心理学的这一项重要任务要予以充分重视。

3．为领导者、管理干部提高自身的素质、威信和影响力提供理论指导。

毛泽东说过，政治路线确定之后，干部就是决定的因素。

领导、管理干部在组织中都处于重要位置，他们要作决策，要对工作和生产进行领导、指挥、协调和控制。

因此，领导、管理干部的自身建设是关系到一个单位工作的好坏或一个企业经济效益的高低和政治面貌优差的大事。

一个具有良好管理心理素质和较高管理才能的干部或领导班子，常常可以在较短时期内改变一个单位的落后面貌，甚至能使一个负债累累、濒临破产的企业起死回生，蓬勃发展。

因而