北京邮电大学后勤服务指南.docx
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北京邮电大学后勤服务指南
后勤服务指南
北京邮电大学后勤处
2009年
前言
后勤处始终致力于为广大师生提供方便、快捷、优质的服务。
为了给广大师生在校园内的工作、学习和生活提供更好的服务和帮助,后勤处编制了《北京邮电大学后勤服务指南》。
欢迎大家对后勤工作提出宝贵的意见和建议,以便于我们更好地改进工作。
北京邮电大学后勤处
2009年
一、后勤处简介
后勤处是2008年6月按照学校整体改革精神,将学校原后勤办公室与原后勤服务产业集团合并成立的二级单位,担负着学校的后勤保障和后勤服务职能。
后勤处下设四个职能科室、六个中心。
四个职能科室分别是:
综合科、管理科、质量检查科、财务部;六个中心分别是:
物业中心、餐饮中心、科贸与运输服务中心、幼教中心、邮政服务中心、南校区后勤服务中心。
后勤处的主要职责范围:
负责校园绿化保洁、教学楼和办公楼值班及保洁、建筑设施日常一般性维修、电梯管理、科学会堂管理、供暖供热服务、开水房及浴室服务、校园水电管理、师生日常用餐服务、学校公务用车、邮政及金融服务、超市购物、幼儿教育等工作。
后勤工作的指导思想是:
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,遵循学校“两翼齐飞,四轮驱动”的战略构想,按照“十项归位”的发展思路,积极推进后勤管理体制和运行机制改革,以服务教学、科研和师生生活为宗旨,切实履行“三服务、两育人”的责任和使命,加强集中管理与调控力度,充分调动各方面的积极性,构建优质服务与增收节支相结合的后勤服务保障体系,为学校的改革发展奠定良好的后勤服务保障平台。
1.后勤处组织机构图
综合科
管理科
科贸与运输服务中心
餐饮中心
物业中心
质量检查科
后勤处副处长
工会
团支部
幼教中心
邮政服务中心
南校区后勤服务中心
财务部
后勤党委书记后勤处处长
后勤党委副书记
党支部
2.后勤处科室、中心职责简介
单位名称
主要职责及服务内容
办公地点
联系电话
综合科
负责后勤处日常党政事务工作;负责内外信息沟通工作;对各职能科室和各中心的人事管理、薪酬管理、员工教育培训提供指导服务和宏观调控;负责劳动用工政策执行情况的检查和指导工作。
后勤楼302室
62283465
管理科
负责与北京市水、电、气管理部门的业务联系;负责学校各单位用水、电、气管理工作;负责全校电力设备设施安全检查和监督工作;负责节水节电宣传工作;负责校园环境综合治理工作;负责后勤处承担的工程管理工作。
后勤楼306室
62282091
质量检查科
负责审计后勤处工程项目的预、决算工作;负责后勤处工程项目内部审计工作;负责后勤处固定资产管理工作;负责接待、收集并处理各种投诉;负责对后勤处各中心工作质量检查工作。
后勤楼313室
62282034
财务部
负责后勤处对内、对外的财务往来工作;负责后勤处职工薪酬发放工作;负责对各中心经济运行情况和财务收支情况管理、检查、监督工作。
后勤楼305室
62282647
物业中心
负责校园绿化、保洁工作;教学楼、办公楼的值班及保洁工作;负责校园房屋设施修缮工作;负责供水、供电、电梯、配电、中央空调、消防中控的运行管理和维护工作;负责锅炉房集中供暖及校内供暖运行保障维修工作;负责浴室、开水房的管理和服务工作;二里庄4号楼物业管理工作。
南家属区眷14楼南侧
62282259
餐饮中心
负责为服务对象(教师、学生、职工、家属)提供符合国家卫生标准、营养丰富的食品和清洁、舒适的就餐环境。
学生餐厅二层
办公区
62282209
科贸与运输服务中心
负责校内学苑超市、北家属区超市、南家属区超市、代售火车票、飞机票;负责部分商业网点的经营、管理工作;校内公务用车服务。
眷25、26楼之间
小楼二层
62283141
单位名称
主要职责及服务内容
办公地点
联系电话
幼教中心
幼教中心是北京市一级一类幼儿园,负责托管幼儿的保育和教育工作。
南家属区眷19楼南侧
62282036
邮政服务中心
负责邮政储蓄业务、邮政信函、包裹邮寄业务、办理代收市话费、代收移动电话费、代发工资、代缴学费、代办保险等业务。
西门北侧
鸿通楼一层
62281873
南校区后勤服务中心
负责校本部宜食家餐厅的管理工作;负责网络教育学院及小西天家属区公共环境的保洁、绿化、公共设施的维修;负责为南校区师生员工提供餐饮服务;负责南校区冬季供暖、供电设施的维护工作。
南校区教学办公楼东侧平房
82056342
二、后勤处主要工作程序
序号
工作程序种类
工作程序内容
联系单位
联系电话
1
预先告知程序
在学校范围内停水、停电、停天然气等工作前,首先在校园网上发通知,在涉及地点张贴通知,必要时采取校园广播等形式预先告知。
管理科
2091
2
意见受理及解决程序
1、师生可以通过当面反映、电话、北邮人论坛“北邮后勤处”版面、校园内相关地点设置的后勤意见箱等多种方式对后勤处的工作提出意见或建议;
2、后勤处综合科、质量检查科负责受理各项意见;
3、综合科、质量检查科负责责成相关中心落实解决,并进行跟踪检查,综合科或相关中心负责将落实解决情况做出说明;
4、对于不属于后勤处职责范围的意见或暂时解决不了的问题,由综合科或相关中心予以解释说明。
综合科
质量检查科
3465
2034
3
教学楼、办公楼装修管理程序
1、教学楼办公楼内进行装修施工,在履行学校规定的审批手续后,应将装修方案、装修时间、安全措施、施工人员情况告知物业中心。
2、与物业中心签定《装修管理协议》方可进楼施工。
3、接受物业中心管理人员检查管理。
物业中心
公房物业部
2083
4
建筑设施报修
程序
1、学生公寓内设施损坏应首先向本楼管理员报修,由管理员向物业中心修缮工程部报修;
2、教学楼、办公楼内建筑设施损坏应首先向本楼值班员报修,由值班员向物业中心修缮工程部报修;
3、其他地点的建筑设施损坏直接向物业中心修缮部报修;
4、工作人员修理完毕,由使用单位签署意见。
物业中心
修缮工程部
2623
序号
工作程序种类
工作程序内容
联系单位
联系电话
5
使用科学会堂
程序
1、首先在科学会堂进行预约;
2、预约后,依据学校相关审批流程,报请校务办公室、保卫处、物业中心审核批准;
3、经上述单位批准后,持批准单到科学会堂正式登记;
4、外单位使用科学会堂除履行上述程序外,还要与物业签订使用协议并附安全应急预案。
物业中心
科学会堂
2755
6
校园主干路悬挂横幅程序
1、根据学校规定,首先填写“悬挂横幅申请单”,注明横幅内容、悬挂时间、申请单位、联系人等内容,经宣传部同意并签字盖章后到物业中心公房物业部联系;
2、由公房物业部工作人员悬挂;
3、根据学校规定,所悬挂的横幅必须是双面字体。
物业中心公房物业部
2083
7
教学楼内公共场所保洁程序
1、7:
00之前,服务人员把公共场所清扫完毕;
2、10:
00、13:
00、23:
00分别进行清扫,其余时间为巡视保洁;
3、进行卫生间保洁时,避开使用高峰时段,工作人员在卫生间门口放置“正在清扫”标识。
物业中心公房物业部
2083
8
教学楼开启关闭楼门程序
1、7:
00开启楼门;
2、18:
30关闭侧门,只留正门通行;
3、23:
00关闭楼门;
4、寒暑假及法定节假日期间关闭侧门,只留正门凭证进出教学楼,22:
00关闭楼门。
物业中心公房物业部
2083
9
电梯故障报修
程序
1、发生电梯故障,如乘梯人被困在轿厢内,不要惊慌,不要自己扒开电梯门,以免发生危险;
2、拨打电梯维修救援电话62282685(使用轿厢内的电话直接拨打2685即可)等待专业人员现场救援;
3、电梯专业人员在10分钟之内赶到现场进行救援。
物业中心
设备运行部
2685
序号
工作程序种类
工作程序内容
联系单位
联系电话
10
水电故障维修
程序
1、发生水电故障,立即拨打物业中心修缮部电话2623;
2、维修人员会在30分钟之内赶到现场进行处理(特殊情况10分钟内);
3、维修人员达到现场前,任何人不得擅自移动水电设施,以免发生危险。
物业中心
修缮工程部
2623
11
树木病虫害或树木倒伏处置程序
1、树木有病虫害或树木倒伏向物业中心校园环境部报告;
2、由物业中心专业人员现场处置。
物业中心
校园环境部
2249
12
室外道路清扫
程序
1、室外主要道路清扫,在每天
7:
30前完成,全天进行巡视保洁;
2、清扫顺序:
先清扫主干路,再清扫次干路,最后清扫其他区域。
物业中心
校园环境部
2249
13
浴室洗澡程序
1、男士在综合服务楼二层、女士在综合服务楼三层浴室门口领衣柜钥匙;
2、根据衣柜钥匙号牌找到相应的衣柜存放衣服;
3、插卡洗澡(学生卡每分钟0.1元,教工卡每分钟0.3元);
4、洗浴完毕,将衣柜钥匙退还工作人员。
物业中心
集中供热站
2080
14
公务用车程序
1、首先与科贸中心运输部联系,填写用车申请单,注明用车单位、乘车人数、去往地点、发车时间、发车地点等内容;
2、由运输部车辆调度员派遣车辆;
3、使用完毕,由使用人签字确认;
4、用车费用结算,根据汽车使用申请单由校财务转帐划拨,或到后勤处财务部交费。
科贸与运输服务中心
运输部
1966
三、后勤处主要服务项目
序号
服务内容
服务时间
地点
管理单位
联系电话
监督电话
1
浴室服务
12:
00-23:
00
综合服务楼
二层(男)
三层(女)
物业中心
2230
2259
2
饮用开水
7:
30-8:
30
11:
30-14:
00
17:
30-19:
00
22:
00-23:
00
综合服务楼一层
2230
3
水电收费
每周三
8:
00-11:
30
13:
30-17:
30
综合服务楼三层
2015
4
修鞋、修伞、修包
8:
30-22:
00
学三楼
地下室
5
自行车免费存放
全天
学三、学五楼地下室
6
修理自行车
8:
30-22:
00
学8楼西侧
7
配钥匙、售电话卡、出租自行车
8:
30-23:
00
学8楼西侧
8
餐饮服务
6:
30-9:
00
11:
00-13:
30
17:
00-19:
00
学生餐厅一层(基本
伙食)
餐饮中心
2234
2209
7:
00-8:
30
11:
00-13:
30
17:
00-19:
00
学生餐厅二层(基本
伙食)
3597
11:
00-13:
30
17:
00-20:
30
楼上楼餐厅(快餐、
零点)
2213
6:
30-9:
00
11:
00-13:
30
17:
00-19:
00
学苑餐厅
(快餐、
自选)
2057
11:
00-13:
30
17:
00-21:
00
学苑居(快餐、零点)
3072
6:
30-9:
00
11:
00-13:
30
16:
30-20:
30
回民餐厅
(清真)
1771
6:
30-9:
00
11:
00-13:
30
17:
00-20:
30
宜食家餐厅(快餐)
南校区后勤服务中心
2151
82056342
9
学苑超市
7:
00-23:
00
就业指导中心南侧
科贸与运输服务中心
2059
3141
序号
服务内容
服务时间
地点
管理单位
联系电话
监督电话
10
北家属区超市
8:
30-20:
30
北家属区
科贸与运输服务中心
2732
3141
11
兴盛超市
8:
30-23:
00
南家属区
5350
12
水果、点心店
8:
30-23:
00
综合服务楼对面
2670
13
理发服务
9:
00-22:
00
综合服务楼一层
6372
14
电器修理
9:
00-23:
00
学八楼
地下室
6871
15
照相、彩扩、翻印
8:
30-20:
30
综合服务楼对面
1899
16
长途话吧
10:
00-22:
50
学八楼
地下室
2675
17
订购火车、飞机票
7:
00-21:
00
学校南门票务中心
2140
18
修理自行车
8:
30-22:
00
综合服务楼西侧
19
鲜花礼品
8:
30-20:
30
综合服务楼对面
2729
20
眼镜店
9:
00-23:
00
综合服务楼一层
9043
21
饮茶休闲
10:
00-23:
00
学苑餐厅
二层茗香吧
1912
22
浩沙健身
9:
30-21:
00
学六楼
地下室
62286668
23
公务用车
8:
00-11:
30
13:
30-17:
30
教三楼西门车队
1966
24
邮政业务(信函、包裹、汇款等)
8:
30-17:
00
学校西门
邮局
邮政服务
中心
2157
1873
25
邮政储蓄业务、代收电话费、代发工资、代缴学费、代办保险等业务
8:
30-17:
00
学校西门
邮局
3605
26
短信通知取邮件、包裹
8:
00-18:
00
学校中门
收发室
2310
27
幼儿教育
南家属区幼儿园
幼教中心
2033
2036
四、联系电话
1.后勤处服务电话
事项
联系电话
服务监督电话
日常维修(白天)
2623
2259
日常维修(夜间)
2652
2259
供暖维修
2230
2259
电梯维修
2685
2259
配电室
2627
2259
图书馆消防中控
2632
2259
主楼消防中控
2019
2259
教三楼消防中控
1950
2259
汽车运输服务
1966
3141
火车、飞机票务服务
2140
3141
收发邮件、包裹
2310
1873
2.校园内应急电话
单位
联系电话
校医院急诊
2649
校园内报警
1100
保卫处安保科
2254
3.北京市应急电话
事项
联系电话
火警
119
匪警
110
医疗急救
120或999
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