突发事件应急处理预案及处理流程图.docx
- 文档编号:30356668
- 上传时间:2023-08-13
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:77.71KB
突发事件应急处理预案及处理流程图.docx
《突发事件应急处理预案及处理流程图.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《突发事件应急处理预案及处理流程图.docx(13页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
突发事件应急处理预案及处理流程图
第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图
1.0突发性事件处理流程
1.1迅速报告:
发生事件后立即向主管部门汇报,经请示后报110处
置(紧急情况下可先报110),同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
1.2现场处置:
总指挥(或副总指挥)应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。
各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。
1.3现场维护:
组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。
1.4按警并引导进入现场:
敏于观察,注意发现问题,配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。
1.5做好接待、安抚工作:
按规定与来访者对话,做好政治思想工作,稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响和损失减少到最低程度。
1.6加强信息收集:
配合公安机关调查取证。
1.7处理善后:
成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。
2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。
2.1立即报告主管部门。
2.2如火势较大,迅速拨打“119”报警,报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候,引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点,同时立即组织力量抢救伤者和贵重
物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时
切断电源及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大;
2.4利用灭火器或消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段,以减少损失;
2.5维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场;
2.6救火原则:
先救人,后救火,先隔离火源后灭火。
第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图
1.0突发事件内容:
暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等
2.0突发事件领导机制:
具体由分管项目经理负责,队长协助,具体指挥以项目经理为主,人员包括应急分队全部队员。
3.0突发处置职能划分:
分为现场抢险、事故处理组,现场维护组,通讯联络、物资保障组。
3.1现场抢险、事故处理组:
负责突发事件现场抢险救灾,灭火扑救,案件处理等工作。
3.2现场维护组:
维护现场公共秩序,保障通道畅通,协助现场抢险、案件处理组进行工作,组织事发现场群众的疏散,疏导工作。
3.3通讯联络、物资保障组:
负责现场情况的通报、联系相关职能部门进行应急救援处理,保障应急、抢修各小组材料物资供应。
第三节车辆应急处理预案及处理流程图
1.0商场所有保安员,如发现交通事故后,立即报告带班班长,班长
接报后,迅速赶往现场,查看客户受伤情况。
在第一时间通知保安队长及保安部,保安部接报人员须及时将情况报上级领导(即为现场指
挥)。
2.0现场指挥立即赶赴现场,了解情况,弄清事态原委。
3.0现场指挥报告保安部经理,同时报物业部经理,并随时报告处理进展。
4.0保安部经理接报并了解具体情况后,视情立即赶赴现场指挥救援工作,同时报商场高层领导。
5.0如客户受伤严重,迅速拨打120急救电话或联系商场车辆将受伤客户送往医院救治。
6.0客服人员接报后,立即通知客户所在单位及其他相关单位,通告事件情况,并协助现场指挥控制事态。
7.0保安人员接报后立即疏散人员,并以警戒带对事故区进行隔离,现场看守,以防误入,同时对肇事车辆严加控制,防止其逃逸。
9.0现场指挥通知大门岗保安在120到达时,随车带领至事故现场。
10.0如双方对事故责任存在异议,保安部须报110,由警方负责处理。
11.0事故处理完毕后,由现场指挥或商务中心安委会将处理结果报公司高层领导。
12.0现场指挥通知清洁人员清理事故现场。
13.0如遇车辆丢失立即报警处理。
值勤人员发现
厂
车辆
丢失
交通事故
事故性质
车主
反映
/报丄
有肇
事者
无肇
报告
事者
<
无肇'
事者
)
车辆损坏
有肇
事者
-丿
f>
班长
f、
班长
<_/主丿
主丿
客服
中心
指令
(> 按盗窃 事 I件处理丿 班长 /主/ 冃F 班长I /主I ) 识别事故原因 控制肇事者 现场不要变 动或逃窜,想 法找到被损 Q车辆主人,进丿 协调 、处理 监控 中心 发现 协调 不成 r1 fS 属管 非管 理责 理责 任, 任, 保护 向 现 车主 场, 解释 报保 清 1险公丿 林 J疋,丿 非交通事 、故. 属交通事j故 事件过程填写在值班记录上 处理完毕 第四节偷盗事件应急处理流程图 1.0执勤或巡逻人员,都要认真负责,力争第一时间能发现偷盗嫌疑人,及时制止被盗问题的发生。 2.0执勤或巡逻人员发现正在偷盗的嫌疑人,在判明其未携带凶器的前提下,应立即当场抓获,连同证物送交客户单位或公安机关处理。 3.0发现团伙作案时,应立即向保安队(班)长报告,若嫌疑人身带凶器不能蛮干,先好言相助将其稳住,机智灵活地拨打110报警,等 候公安机关处理。 4.0对执勤区域已经发生的被盗问题,无论是巡逻、执勤人员,第一发现人必须立即报告保安队(班)长。 5.0保安队(班)长接报后迅速报告客户单位主管部门,并带应急小组赶赴现场,做好现场保护工作。 6.0加强各出口人员控制,并视情组织应急小组进行搜捕,防止盗窃分子趁机溜走。 7.0在征得客户单位同意后,向属地公安机关报警并配合公安机关和客户单位做好善后工作。 8.0处理完毕后,将抓获犯罪嫌疑人情况,被盗情况以及见义勇为的好人好事向公司报告。 2.0偷盗治安等安全事件应急处理流程图 保安队员或其他人员发现突发偷盗治安事件,报告客服前台 客服前台接到偷盗治安事件信息 通知保安队长到现场确认偷盗事件,回复客服前台 安排监控值班员监控现场 第一时间通知项目经理: 告知突发事件类型、性质、发生时间、具体位置、参与人数等情况 客服前台与现场总指挥保持联系,总 指挥根据现场情况,进行现场指挥处理 处理完毕后,现场总指挥安排人员清理现场,恢复正常秩序,处理完毕后回馈客服前台;客服前台组织人员对事件进行分析,详细填写《偷盗事件处理记录表》报领导审批后存档;项目经理在第一时间召开紧急会议,针对事件进行分析,完善处理预案 第五节抢劫事件应急处理流程图 在执勤中遇有公开使用暴力,威胁或其他手段,如打、砸、捡,强行掠取或毁坏财物的犯罪时,要切实履行保安员的职责,立即进行处置。 1.0迅速制止犯罪。 当群众呼喊抢劫时,应协助公安人员制止犯罪和抓获犯罪嫌疑人。 2.0犯罪嫌疑人逃离现场,要向目击者问清犯罪嫌疑人的人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向,并向公安机关报警。 3.0保护抢劫现场。 犯罪嫌疑人如留有凶器,作案工具等,不要用手触摸,不要让无关群众进入现场。 4.0事主或在场群众有受伤的,要立即送医院抢救,并迅速报告公安机关。 5.0抢劫事件应急处理流程图 第六节针对商城恐怖袭击的预案 1.1指导思想 为了积极配合客户针对恐怖袭击、斗殴、严厉打击暴恐分子的嚣张气焰,及时事制止态扩大蔓延,辅助疏导现场道路畅通,抢救遭受伤害广大客户的生命,保护现场周边集体或个人私有财产安全,防止别有用心的人趁机破坏现场,损毁证据,特制定本工作应急预案。 1.2成立案发现场临时指挥领导小组组长由项目经理同志担任。 领导小组成员由个队长等人员组成。 1.3主要任务: A、接受公安机关指示指令,按照公安机关下达的要求,按时足额将参与反恐制暴保安人员带到任务现场。 保护客户的人身财产安全。 B遵照公安机关统一部署,及时将所担负的任务传达到全体参加人员,做到职责清,任务明,分工细,精心安排,精心布设勤务。 C积极主动与现场公安机关总指挥长信息沟通,随时接受指令,随叫随到,随时因现场情况不断发生的变化,接受公安机关随机应变下达的保安执勤人员任务转换、交接或轮替。 D保障电话或对讲机联络畅通,并就现场发现的新情况、新动向、新苗头,及时上报公安机关现场总指挥长,为公安机关果断处置提供信息,当好公安机关眼线、助手、参谋,以充分显示出威盾公司关键 时刻应有的辅助作用。 E、及时做到公司参战人员的食品和饮水供应,以保障参战人员能量补充和体能完好,确保其圆满完成任务。 1.4把握好几个原则 A、分清敌我的原则。 要在混乱嘈杂、刀棍乱舞、嚎鸣咆哮、人群慌乱等现场中,迅速辨明出暴恐分子同客户的区别。 B、严厉打击制止暴行的原则。 充分利用手中的装备,器材,对正在施暴的恐怖分子或敌对分子,施以重拳,出重手,用狠招,制止遏制其暴行,以执勤人员最大的努力换回人民群众最小的损失和伤害。 C奋不顾己英勇献身的原则。 全体参战保安人员,在反恐制暴现场,要以忠诚于党、忠于祖国、忠诚于人民的神圣职责,关键时刻敢于亮剑,勇于献身,不畏牺牲,做党和人民的忠实卫士。 1.5严明的纪律要求 A、全体参战人员必须服从命令听从临场指挥,不得以任何借口或理由,同公司现场指挥人员讲条件,讲价钱,临阵退缩。 B、精神饱满,斗志昂扬,要有大无畏保安员气概,勇敢投入反恐制暴斗争中,要以英雄气概打压暴恐分子,震慑敌人,打压恐暴分子嚣张气焰。 C要发扬连续战斗作风,做到善始善终,圆满完成公安机关赋予的参战任务,以彰显威盾公司形象,弘扬威盾公司声誉。 D全体参战人员,要严格纪律,严格要求,不得在制暴现场接打电话,不得嬉戏说闹,不得临场退缩或擅离岗位,不得临阵怕死脱逃,不得在暴恐分子面前畏手畏脚。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 突发事件 应急 处理 预案 流程图