外卖员的工作心得.docx
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外卖员的工作心得.docx
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外卖员的工作心得
外卖员的工作心得
外卖员的工作心得1
回顾工作的经历,不知不觉我进入外卖员这个行业已经有x月的时间了。
虽然当初带着一份尝试的心态来到了____公司,但在这一路来经历中,我得到了很多的改变,也从这份工作中收获了自我的成长。
过去我曾单纯的以为外卖员“只不过是帮人送餐的人”,虽然并不抵触这份工作,但总以为这不过十分简单的“跑腿”工作而轻视自己的职责。
但真正认识这份岗位则是在我亲自体会之后,通过亲自体会过外卖员的工作经历后,我才真正意识到,作为一名外卖员,我们是肩负着客户对我们的信任而工作,是带着____公司对外的形象去为大家服务的人!
这份认识的改变,让我对工作态度和责任心也得到全面的提升。
回顾最初开始工作的时候,我作为一名外卖新人,唯一的长处就是对____区域的路线比较熟悉,在工作中能为自己制定较好的行程路线。
因此,在一开始的工作上完成的还比较顺利,并且从工作中体会到一份充实和满足感。
同时,在工作中我也不忘工作的纪律,牢记培训的成果,在送餐期间牢记时间约定,并严格遵守交通纪律,良好服务,提高客户满意率。
但这样经过了一段时间的努力后,我也渐渐意识到自己过去盲目的送餐行为缺乏效率,有时候甚至连完成每天的订单目标都十分困难,还经常让客户等待,受到客户投诉。
但在后来的工作中,我认识了许多行业中的老前辈,通过向他们的虚心学习,我才认识到自己还没有真正进入到这个行业中来。
外卖员要考虑的不仅仅是送餐,如何有效率的配合客户需求的送餐才是我们做好工作的关键!
通过细心的学习和分析工作记录后,我渐渐了解了____区域的对于订单的需求。
尤其是中午和傍晚的用餐时间,在小区、办公楼……等设施中有更多的订单需求,同时也是十分缺乏人手,特别忙碌的时候!
为此,我在后来的工作中学会了正确的规划路线,根据时段和路况的各个阶段,合理的安排自己的工作路线。
这不仅大大提高了我的订单完成率,也让我能更加迅速、及时的将餐品送到客户手上,给客户留下了“精准守时”的良好印象。
此外,在后来的工作中,我也越发的提高了自己的服务水平。
不仅能在送餐途中保护餐品的完好不洒,及时送达后,还能对客户送上亲切的祝福和微笑。
为此得到了不少的客户好评。
总结了自己这段工作,我也越发的认识到了作为一名外卖员的充实和快乐!
今后,我会继续保持并提高自己的服务水平,让客户都能准时愉悦的享用餐品,为____公司的发展贡献自己的一份努力!
外卖员的工作心得2
时光如梭,迎来了学校支配的第一次实习,此次实习让我明白了许多,实习让我们了解社会,深入体验社会,更好的赞助本身累积经验,然后赞助本身找到一个高薪的好工作。
我本次实习地点单位名称____,位于____航空路银河大厦1楼,公司普通员工、店长共8人,主要贩卖蒸菜,我的职位是外卖员,工作内容是送外卖、其次是做好店内产品鼓吹。
了解客人需求,尊重客人看法,对店里不够进行合理改良。
多于他人交流,不懂的就问,颠末这段光阴的工作实习,我体会到,要多于他人沟通,多察观,多思考,多着手等。
在实习中,我们不仅要处置惩罚好同事、客人关系还要跟老板领导搞好关系,许多时候不像我们自学校那么简单直接,这就要求我们调剂好本身的心态。
在实习历程中约束照样许多的,有的时候还要忍气吞声,挺不爽的,然则阅历多了,也就好了。
在我们这个集体傍边,我的工作照样对照自由、轻松的。
许多客人都往往以本身为中心,然则像我们这种办事行业微笑便是最简单,直接的语言,所以微笑往往可以使本身更好的完成好工作,面对一些无理的客人,必然要耐心的跟他讲。
不要发火。
人与人之间的交流,适当的微笑,会拉进彼此之间的关系,让我们不再成为陌生人。
在此次实习中,我学到了更多讲堂上根本就学不到的知识,不仅坦荡了视野,还增长了见识,为我们以落后一步走向社会打下坚实的根基,也为以后我们走向工作岗位的打好了根基。
实习中,让我认识到了本身的不够:
处置惩罚应急问题不敷清晰,应变才能差;短缺经验;一件事情做久了,容易产生厌倦的心理;遇事斟酌不敷全面,不敷过细;观待工作不敷主动居心,只满足于完成领导交给的任务,在工作中遇到难题,不善于思考,动脑筋,经常期待领导的指示,说一步走一步。
短缺一种敬业精神。
我相信在以后的工作中必然会越来越好。
四个月的实习光阴已经停止。
当我刚从学校走向社会时,心里充溢了迷茫,时光飞逝,转眼间我的工作试用期已靠近尾声。
这是我人生中最贵重的阅历,也给我留下了杰出而完美的回忆。
在这段光阴里人人给予了我足够的宽容、支持、勉励和协助。
外卖员的工作心得3
时光如梭,迎来了学校安排的第一次实习,此次实习让我明白了很多,实习让我们了解社会,深入体验社会,更好的.帮助自己累积经验,然后帮助自己找到一个高薪的好工作。
我本次实习所在单位名称____,位于____航空路银河大厦1楼,公司普通员工、店长共8人,主要销售蒸菜,我的职位是外卖员,工作内容是送外卖、其次是做好店内产品宣传。
了解客人需求,尊重客人意见,对店里不足进行合理改善。
多于他人交流,不懂的就问,经过这段时间的工作实习,我体会到,要多于他人沟通,多观察,多思考,多动手等。
在实习中,我们不仅要处理好同事、客人关系还要跟老板领导搞好关系,很多时候不像我们自学校那么简单直接,这就要求我们调整好自己的心态。
在实习过程中约束还是很多的,有的时候还要忍气吞声,挺不爽的,但是经历多了,也就好了。
在我们这个集体当中,我的工作还是比较自由、轻松的。
很多客人都往往以自己为中心,但是像我们这种服务行业微笑就是最简单,直接的语言,所以微笑往往可以使自己更好的完成好工作,面对一些无理的客人,一定要耐心的跟他讲。
不要发火。
人与人之间的交流,适当的微笑,会拉进彼此之间的关系,让我们不再成为陌生人。
在此次实习中,我学到了更多课堂上根本就学不到的知识,不仅开阔了视野,还增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也为以后我们走向工作岗位的打好了基础。
实习中,让我认识到了自己的不足:
处理应急问题不够清晰,应变能力差;缺乏经验;一件事情做久了,容易产生厌倦的心理;遇事考虑不够全面,不够细致;对待工作不够主动用心,只满足于完成领导交给的任务,在工作中遇到难题,不善于思考,动脑筋,常常等待领导的指示,说一步走一步。
缺乏一种敬业精神。
我相信在以后的工作中一定会越来越好。
四个月的实习时间已经结束。
当我刚从学校走向社会时,心里充满了迷茫,时光飞逝,转眼间我的工作试用期已接近尾声。
这是我人生中最珍贵的经历,也给我留下了精彩而完美的回忆。
在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮忙。
外卖员的工作心得4
现在手里头这份工作,送外卖。
不太愿意做了。
生了生存,不得已而为之。
以前,刚开始跑的什么,跟着团队跑,是队伍里跑单最少,挣钱最少,但自己心里感觉,是新工作,还可以进步
有新鲜感,虽然被同行嘲笑,但我觉得他们挣的多,让他们笑好了。
他们聊天时,每次问我跑了多少,我说,还不是垫底,我跑的不是外卖,只是喜欢在路上“奔跑”的感觉
因为以前,从来,没有一份工作可以这么自由,无拘无束,想多挣钱,多跑一会,不想多就少跑一会,时间自由灵活!
而且,送餐过程,还可以接触到一些没见过的东西,比如送跑腿单,别人的名酒名烟,平时,只听说过,没见过有人买;包装精美的礼品;还有菜市场里各种超大的海鲜,巨虾大蟹,平时一年到头都不怎么去菜市场。
大型超市里的那些也只是看看,像这样的东西拿到手里,突然感觉,这份工作有那么点意义!
去年跑了一年,这过程不好受啊!
每次手里接的单子,就匆匆的赶,遇到红灯直接冲,以前看到别人送外卖冲闯红灯,不理解。
认为他们都疯了吗?
难怪都不喜欢送外卖的,一个个横冲直撞,像个猴子四处乱跳乱蹦。
等到自己去送时,才明白。
都是不得已,单子接到手,1个单子30分钟(商家出餐要5-8分钟,慢的估计12-18分钟才出餐),有的手里5个以上,还有牛逼的10个单子在手里。
他敢怠慢吗?
敢不快吗?
商家出餐慢了,客户那边催,就算客户不催,自己手里的也得快点送了,多接几单。
要不然,时间过了。
想接单都没单了。
还有一个问题,就是越是送单越多的人,只要他车停下来,就是骂骂咧咧的,为啥?
着急啊!
送外卖的开口就是骂娘,此处不要谈素质,跟素质没关系!
心态好的人,送不了外卖,动作慢,挣不到钱。
比如我,有其他公司要我,打死也不送外卖了。
外卖员在饭点时聊天,说话时都是骂腔骂调。
但是,对着客户,立马变脸,态度180度转弯,毕恭毕敬的。
但我就不一样。
直来直去,如果送餐慢了,刚开始送,还觉得对不起客户,谦虚点,听他唠叨两句,说你两句,忍忍!
后来,不这样了。
我送外卖,并不比你低级,你花钱点了外卖,是我按时送,这没错。
但是,送迟了,我不是故意的,再说,送迟了,平台会扣钱,凭什么听你唠叨,听你说难听的话。
你要差评就差评,敢对我不耐烦,我就怼回去。
因为有很多人觉得我们送外卖的比他矮一级。
出点差错,就该骂该罚。
还有的无理取闹,单没有超时,单子刚接,就拼命的打电话,让快点,不把他的单放第一个送,他就打电话平台投诉,或是取消订单。
变态客户太多,惯着他,坏了自己的心情。
接下来怎么给别人服务。
这就不难想象,有很多外卖小哥受委屈,拿小动物出气,把小野猫摔死。
这就不难解释了。
更有过分的小哥,因为差评,持刀捅人,真是罕见,一言不合,拨刀相向。
虽然不喜欢那些无理取闹的客户,外卖员谁都不喜欢差评。
但再怎么样,要对人动手,或者动刀。
那样不对,我做不出来,也不敢。
说起来都是因为外卖平台而连接起来的。
有什么问题找平台解决,不就没事了。
虽然平台是偏爱客户,退一万步讲,外卖员被差评,大不了罚200,心情不好了,休息一、两天,不送,啥事没有,还不行,去洗脸按摩得了,哈哈!
说了这么多,老夫出来快20年了,什么样的“当”没上过,什么“亏”没吃过,来惠州,眼前依然在吃亏。
俗话说得好,人伤我,我奈何不了他,自然有人来收拾他。
骗我者,我干不倒他,只要我不骗人,好运自然围绕我转。
谁说小人物就不能胸怀天下,谁说小人物不能心胸容下整个宇宙!
外卖员的工作心得5
时光如梭,迎来了学校安排的第一次实习,此次实习让我明白了很多,实习让我们了解社会,深入体验社会,更好的帮助自己累积经验,然后帮助自己找到一个高薪的好工作。
我本次实习所在单位名称____,位于____航空路银河大厦1楼,公司普通员工、店长共8人,主要销售蒸菜,我的职位是外卖员,工作内容是送外卖、其次是做好店内产品宣传。
了解客人需求,尊重客人意见,对店里不足进行合理改善。
多于他人交流,不懂的就问,经过这段时间的工作实习,我体会到,要多于他人沟通,多观察,多思考,多动手等。
在实习中,我们不仅要处理好同事、客人关系还要跟老板领导搞好关系,很多时候不像我们自学校那么简单直接,这就要求我们调整好自己的心态。
在实习过程中约束还是很多的,有的时候还要忍气吞声,挺不爽的,但是经历多了,也就好了。
在我们这个集体当中,我的工作还是比较自由、轻松的。
很多客人都往往以自己为中心,但是像我们这种服务行业微笑就是最简单,直接的语言,所以微笑往往可以使自己更好的完成好工作,面对一些无理的客人,一定要耐心的跟他讲。
不要发火。
人与人之间的交流,适当的微笑,会拉进彼此之间的关系,让我们不再成为陌生人。
在此次实习中,我学到了更多课堂上根本就学不到的知识,不仅开阔了视野,还增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也为以后我们走向工作岗位的打好了基础。
实习中,让我认识到了自己的不足:
处理应急问题不够清晰,应变能力差;缺乏经验;一件事情做久了,容易产生厌倦的心理;遇事考虑不够全面,不够细致;对待工作不够主动用心,只满足于完成领导交给的任务,在工作中遇到难题,不善于思考,动脑筋,常常等待领导的指示,说一步走一步。
缺乏一种敬业精神。
我相信在以后的工作中一定会越来越好。
四个月的实习时间已经结束。
当我刚从学校走向社会时,心里充满了迷茫,时光飞逝,转眼间我的工作试用期已接近尾声。
这是我人生中最珍贵的经历,也给我留下了精____而完美的回忆。
在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮忙。
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