吴江新人入职培训考试跑盘与空看直销业务流程讲解基本功A卷.docx
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吴江新人入职培训考试跑盘与空看直销业务流程讲解基本功A卷
吴江新人入职培训考试(跑盘与空看、直销业务流程、讲解基本功)A卷]
总分100分,60分及格,考试时间25分钟
姓名:
[填空题]*
_________________________________
工号:
[填空题]*
_________________________________
一、判断题(共20题,每题1分,共20分)
1.跑盘的主要目的是为了磨练经纪人的意志,和熟悉楼盘信息,清楚知道每个楼盘的位置和配套设置无关。
[单选题]*
对
错(正确答案)
2.空看可以充分了解房源,大量认真的空看,能让你在面对客户时自信满满,对答如流。
[单选题]*
对(正确答案)
错
3.跑盘很辛苦,很耗体力,跑盘结束就可以直接回家休息,商圈图、楼盘图画不画无所谓,只要自己知道就好。
[单选题]*
对
错(正确答案)
4.跑盘中,你必须知道并走进商圈内每个链家办公中心/店面,主动认识办公中心/店面内的同事。
[单选题]*
对(正确答案)
错
5.空看项目时处理看户型和结构,还需要在空看前记录税费、付款方式等信息。
[单选题]*
对(正确答案)
错
6.新房直销指经纪公司代理开发商的产品,并根据产品特性寻找目标客户群体,并通过经纪公司直销人员直接向目标客户群体进行楼盘产品推介,并直接收集客户反馈的一种营销方式。
[单选题]*
对(正确答案)
错
7.私客的质量和数量以及项目信息量直接决定了预约量。
[单选题]*
对(正确答案)
错
8.根据新房业务流程可知客户服务至成交即可,后面基本上不需要维护了。
[单选题]*
对
错(正确答案)
9.销售漏斗(销售管线)是科学反映机会状态以及销售效率的一个重要的销售管理模型。
[单选题]*
对(正确答案)
错
10.通过对销售管线的分析可以动态反映销售机会的升迁状态,发现销售过程的障碍和瓶颈。
[单选题]*
对
错(正确答案)
11.2007年10月1日起施行的《物权法》中明确规定:
住宅建设用地使用权期间届满的,自动续期。
[单选题]*
对(正确答案)
错
12.根据楼盘的建筑结构,建筑抗震性由高到低的顺序是框架结构>钢筋混凝土板墙结构>砖混结构。
[单选题]*
对(正确答案)
错
13.某小区旁边的加油站土地使用年限最长为30年。
[单选题]*
对
错(正确答案)
14.商圈讲解的时候不仅要介绍商圈区位,还要介绍商圈未来的升值空间。
[单选题]*
对(正确答案)
错
15.对于住户来说,容积率直接涉及到居住的舒适度,容积率越高,小区居住的舒适度越高。
[单选题]*
对
错(正确答案)
16.客户第一次来电时,应注意客户来电电话是否是常用电话。
[单选题]*
对(正确答案)
错
17.客户来电,未邀约成功时可直接忽略。
[单选题]*
对
错(正确答案)
18.客户来电时,应主动对客户提出邀约。
[单选题]*
对(正确答案)
错
19.接到客户来电时,应先询问基本信息后再邀约看房。
[单选题]*
对(正确答案)
错
20.结束-时间不予许的情况下至少说出“感谢语”。
[单选题]*
对(正确答案)
错
二、单选题(共20题,每题1.5分,共30分)
21.()以下关于空看的流程说法正确的是[单选题]*
A、物品的准备→信息的采集→商圈的绘制→归纳整理→循环记忆(正确答案)
B、物品的准备→信息的采集→归纳整理→商圈的绘制→循环记忆
C、信息的采集→物品的准备→商圈的绘制→归纳整理→循环记忆
D、信息的采集→物品的准备→归纳整理→商圈的绘制→循环记忆
22.()以下不属于商业配套要采集的信息是[单选题]*
A、酒店
B、超市
C、公交站点(正确答案)
D、大型标志性建筑(写字楼、大厦、地标等)
23.()以下不属于楼盘平面图要采集的信息是[单选题]*
A、小区名称
B、小区入住人数(正确答案)
C、每个楼栋的位置、楼号
D、小区内配套
24.()如果你在跑盘的过程中遇到进去链家其他办公区域没有人主动理你,你应该怎么做?
[单选题]*
A、直接绕开链家其他办公区域
B、也不用主动搭理其他同事
C、直接放弃跑盘
D、主动向链家同事介绍自己(正确答案)
25.()以下关于跑盘的检验标准说法不正确的是?
[单选题]*
A、熟知项目信息,了解其优劣势
B、会画户型简图
C、楼盘报备流程、对接人及联系方式
D、绘制楼盘地图(正确答案)
26.()根据漏斗原理可知,以下属于准客户的是[单选题]*
A、潜在客户
B、备访客户
C、目标客户
D、签约客户(正确答案)
27.()以下关于新房直销的前景说法不正确的是[单选题]*
A、打破传统营销格局,更贴近客户的需求
B、实现客户、开发商共赢(正确答案)
C、实现客户、开发商、经纪公司三方共赢
D、从“产品经济”到“服务经济”转换的必然果实
28.()以下关于新房直销的意义说法不正确的是[单选题]*
A、实现开发商与客户双赢
B、真正实现了个性化服务
C、有助于唤醒和实现开发商的消费需求(正确答案)
D、让销售工作的效果更加可控
29.()以下关于漏斗原理在销售管理中的运用正确的是[单选题]*
A、夯实房源端→开发客户→匹配邀约→带看→维护→复看→促定→签约(正确答案)
B、夯实房源端→开发客户→匹配邀约→带看→复看→维护→促定→签约
C、开发客户→夯实房源端→匹配邀约→维护→带看→复看→促定→签约
D、开发客户→夯实房源端→匹配邀约→带看→复看→维护→促定→签约
30.()以下关于楼盘销售推动说法不正确的是[单选题]*
A、提供准备的楼盘相关信息,整理成简易销讲在微信群传阅
B、根据开发商的销售节点,组织培训及销讲通关
C、每天传递项目到访及成交情况,包括竞争对手数据(正确答案)
D、制定项目销售内部激励政策,并推动实施
31.某小区总建筑面积10万平方米,总用地面积为5万平方米,基底用地面积为4万平方米。
则该小区的容积率为多少?
()[单选题]*
A、0.5
B、1.25
C、2(正确答案)
D、2.5
32.某小区总建筑面积20万平方米,规划建设用地面积为10万平方米,绿化面积为4万平方米。
则该小区的绿化率为多少?
()[单选题]*
A、20%
B、40%(正确答案)
C、50%
D、70%
33.一般住宅小区的墙体外立面不会采用的墙面是以下哪一个选项?
()[单选题]*
A、石材墙面
B、墙砖墙面
C、真石漆墙面
D、玻璃墙面(正确答案)
34.某开发商竞拍获得一块土地的使用权,现欲打算开发一个旅游住宅项目,则该土地的使用年限最高为多少?
()[单选题]*
A、20
B、40(正确答案)
C、50
D、70
35.某开发商竞拍获得一块土地的使用权,现欲打算开发一个住宅项目,则该土地的使用年限最高为多少?
()[单选题]*
A、20
B、40
C、50
D、70(正确答案)
36.以下不属于链家新房全渠道来电重要性的是()[单选题]*
A.任何渠道的客户来电都是业务人员重要的上户渠道
B.高质量的接听更易形成带看、促进成交
C.提升客户对链家新房平台的认可,形成良性循环
D.提升客户对项目的认可(正确答案)
37.以下针对接电态度礼仪说法错误的是()[单选题]*
A、态度热情,接听时多用“请,您”等敬语
B、使用方言与客户对话(正确答案)
C、不主动告诉客户录音有监听
D、不质疑客户的身份
38.根据接电思路,在邀约不成功后,应做哪一步?
()[单选题]*
A、询问基本信息
B、推荐介绍房源/项目
C、挖掘需求,总结需求(正确答案)
D、确认联系方式
39.以下关于来电接听标准做法正确的是()[单选题]*
A、电话结束后会给客户发短信,但是并没有提示客户
B、自说自话,不回答客户咨询问题
C、客户问一个问题,业务人员答一个问题
D、多推荐房源或项目来吸引客户(正确答案)
40.以下关于来电接听标准做法错误的是()[单选题]*
A、标准开场:
“您好!
链家新房***很高兴为您服务!
”
B、客户的需求信息从购房原因、购房资质、付款方式、意向区域、户型、面积、朝向、楼层、其他需求等入手
C、提升沟通技巧,和客户进行优质沟通
D、了解到客户是老乡,第一时间用方言进行交流(正确答案)
三、多选题(共20题,每题2.5分,共50分)
41.()跑盘的时候会有些辛苦和枯燥,那我们要做好哪些心理准备?
*
A、与其他新人结伴跑盘(正确答案)
B、询问高级经理或师傅跑盘时间、范围等
C、制定每天跑盘的任务,让每天都有成就感(正确答案)
D、跑盘主要是为了应付领导布置的任务,不用太在意
42.()以下关于商圈跑盘的内容说法正确的是哪几项?
*
A、考核经纪人的作业能力
B、认识链家办公中心和同事(正确答案)
C、熟悉商圈(正确答案)
D、培养业务能力
43.()空看时的注意事项有哪些?
*
A、空看的楼盘信息调查表在空看前一定要准备好(正确答案)
B、空看前做好需要空看楼盘计划(正确答案)
C、空看前联系好案场主管的时间(正确答案)
D、不随意搬弄东西、注意仪容仪表及礼貌(正确答案)
44.()空看结束后,必须完成哪些事情?
*
A、空看楼盘信息调查表(正确答案)
B、项目的区位图、项目平面图、户型图(正确答案)
C、总结出楼盘的至少3大卖点(正确答案)
D、空看后的心得体会
45.()以下关于空看的目的说法正确的是哪几项?
*
A、了解房源(正确答案)
B、熟悉商圈
C、强化记忆(正确答案)
D、介绍更有条理(正确答案)
46.()以下关于项目销将内容说法正确的是哪几项?
*
A、区位图(正确答案)
B、沙盘(正确答案)
C、户型设计(正确答案)
D、楼盘销售百问(正确答案)
47.()直销团队与案场的对接分为以下哪几个板块?
*
A、楼盘销售推动(正确答案)
B、人均推盘跟进量
C、市场成交数据分析(正确答案)
D、未合作项目数据提供及合作建议(正确答案)
48.()以下关于房源端销讲通关流程说法正确的是哪几项?
*
A、由案场置业顾问先对经纪人进行销讲讲解
B、由开发商置业顾问先对培训人员进行销讲讲解(正确答案)
C、经纪人根据置业顾问的销讲流程,两人一组结合区位和沙盘练习(正确答案)
D、直销团队高级经理组织分部成员进行逐一通关(正确答案)
49.()以下哪些数据直接决定复看量?
*
A、预约量
B、转盘量(正确答案)
C、带看量(正确答案)
D、成交量
50.()以下关于客户端客户来源说法正确的是哪几项?
*
A、外网(正确答案)
B、内网(正确答案)
C、圈层(正确答案)
D、老带新(正确答案)
51.楼间距的大小会影响以下哪些选项?
()*
A、采光(正确答案)
B、通风(正确答案)
C、隐私(正确答案)
D、防噪(正确答案)
52.环境品质好的小区,为了给住户提供一个好的居住体验,一般会做以下哪些设计?
()*
A、人车分流(正确答案)
B、主题广场(正确答案)
C、生活超市
D、景观设计(正确答案)
53.房屋讲解时,以下属于周边配套设施的是哪几项?
()*
A、教育配套(正确答案)
B、环境配套(正确答案)
C、医疗(正确答案)
D、商业(正确答案)
54.讲解楼盘时一般会和周边的楼盘进行对比,凸显楼盘的优势,则会从哪几个方面进行对比?
()*
A、环境品质(正确答案)
B、绿地率
C、楼盘属性(正确答案)
D、绿化率(正确答案)
55.容积率一般直接涉及到小区居住的舒适度,若小区的容积率小,则以下说法正确的是哪几个选项?
()*
A、空间利用率高(正确答案)
B、人口密度高
C、光照充足(正确答案)
D、舒适度低
56.确认联系方式并提示发信息对业务人员的好处有哪些?
()*
A、避免发生二次无法联系客户的状况(正确答案)
B、增加客户粘性及好感度(正确答案)
C、业务人员二次营销的机会(正确答案)
D、借此机会补充个人介绍,增加客户二次来电的概率(正确答案)
57.邀约成功时,信息可包括以下内容()*
A、约看项目信息(正确答案)
B、约看地址及交通信息(正确答案)
C、带看日天气提醒(正确答案)
D、客户需携带的资料
58.询问客户基本信息的接听标准是什么?
()*
A、确认客户姓名(正确答案)
B、确认客户资质(正确答案)
C、房款预算(正确答案)
D、付款方式(正确答案)
59.品牌辨识度是通过哪些方式树立?
()*
A、标准开场白(正确答案)
B、态度礼仪(正确答案)
C、标准开场语(正确答案)
D、介绍上户项目
60.以下体现专业型的来电接听标准的选项是?
()*
A、询问客户基本信息(正确答案)
B、主动邀约看房(正确答案)
C、确认联系方式
D、挖掘客户需求(正确答案)
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