腾讯共青团微博分析报告及案例分享doc.docx

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腾讯共青团微博分析报告及案例分享doc

腾讯共青团微博

分析报告及案例分享

腾讯微博

武汉大学互联网科学研究中心

2012.10.30

一、数据分析

1、共青团微博发展数据分析

（1）基础数据

截止到2012年10月29日，腾讯共青团微博用户达16662个，其中各级团组织机构账号11567个，各级团组织工作人员个人账号5095个，已成为政务微博系统第一大领域。

从图1可以看出，2011年10月至2012年8月共青团微博用户注册量在这11个月期间无负增长率，月最高增长率达到34.81%；从共青团微博用户广播量的增长率看，期间仅两个月出现了负增长，月最高增长率达82%；从共青团微博广播转评量的增长率看，期间仅两个月出现了负增长率，月最高增长率达119.23%。

从共青团微博用户注册量、广播量、转评量及其增长率综合来看，共青团微博的发展处于快速增长阶段。

图3是基于在腾讯平台上排名前50名共青团机构和个人的微博账号的听众数、广播数及广播被转评量进行统计。

从图1－3可以发现，无论是微博的覆盖度、活跃度以及传播力方面，共青团个人微博账号都强于共青团机构微博账号。

图1团机构和团个人开通微博数对比图

表1共青团微博注册量、广播量、转评量及其增长率

时间

注册量

增长率

广播量

增长率

转评量

增长率

2011年10月

1132

19.66%

18744

19.74%

79053

49.67%

2011年11月

1749

54.51%

22444

42.86%

109408

38.40%

2011年12月

1967

12.46%

32064

1.62%

116827

6.78%

2012年1月

2357

19.83%

32582

-14.25%

66960

-42.68%

2012年2月

2545

7.98%

27938

29.08%

80906

20.83%

2012年3月

2979

17.05%

36062

82.00%

177369

119.23%

2012年4月

3372

13.19%

65632

24.17%

220845

24.51%

2012年5月

3701

9.76%

81494

44.02%

381385

72.69%

2012年6月

4562

23.26%

117366

-3.51%

379673

-0.45%

2012年7月

5794

27.01%

113246

22.90%

512143

34.89%

2012年8月

7811

34.81%

139174

29.05%

563708

10.07%

图2共青团微博注册量、广播量及转评量月增长率

图3前50名共青团机构和个人微博覆盖度、活跃度以及传播力对比

（2）各团省委官方微博发展对比

为量化评价省级共青团官方微博发展状况及对青年的影响力，本报告使用了覆盖面、活跃度以及传播力三个指数，覆盖面指数赋值40%，活跃度指数赋值30%，传播力指数赋值30%，进行各团省委官方微博影响力指数数值的计算，推出各团省委官方微博运用总体状况排名。

1.覆盖面是指微博的粉丝数量和当期新增粉丝数量总和。

2.活跃度是指原创广播数、转发广播数以及对其他广播评论数的总和。

3.传播力是指共青团微博的广播被转发数和广播被评论数的总和。

4.覆盖面指数=听众/本级团委中最高的听众×30%+当期新增听众数/本级团委当期最高新增听众数×10%。

5.活跃度指数=（原创广播数+转发广播数+评论数）/本级团委中的最高数值×30%。

6.传播力指数=（广播被转发数+广播被评论数）/本级团委中的最高数值×30%。

表2各省团委微博影响力排行榜

省份

微博账号

覆盖面指数

活跃度指数

传播力指数

影响力指数

广东

广东共青团

31.74%

8.62%

20.98%

61.34%

天津

津彩青春

5.69%

30%

24.84%

60.53%

贵州

贵州共青团

14.1%

5.88%

30%

49.98%

河北

河北共青团

10.58%

14.75%

19.03%

44.37%

四川

四川共青团

25.85%

2.18%

3.71%

31.74%

山东

山东共青团

4.94%

8.38%

15.63%

28.96%

安徽

安徽共青团

14.75%

4.62%

7.59%

26.96%

湖北

青春湖北

8.01%

8.51%

10.1%

26.62%

河南

河南共青团

10.82%

6.42%

9.35%

26.59%

重庆

重庆共青团

9.42%

6.82%

10.05%

26.29%

浙江

浙江共青团

22.6%

0.39%

0.98%

23.97%

黑龙江

黑龙江共青团

13.75%

3.32%

2.22%

19.29%

上海

青春上海

2.71%

8.06%

4.48%

15.25%

云南

青春彩云南

4.78%

4.56%

5.24%

14.58%

江西

江西共青团

9.41%

1.9%

1.85%

13.16%

辽宁

辽宁共青团

2.14%

4.74%

5.02%

11.91%

陕西

三秦青年-陕西共青团

4.82%

4.55%

1.63%

11%

山西

山西青年

2.43%

5.24%

3%

10.66%

广西

广西共青团

6.28%

0.26%

0.44%

6.99%

吉林

吉林共青团

3.01%

2.9%

0.96%

6.88%

甘肃

甘肃青年

1.62%

3.11%

1.39%

6.12%

湖南

湖南共青团

5.27%

0.33%

0.3%

5.9%

江苏

江苏共青团

2.5%

0.66%

1.33%

4.49%

青海

青海共青团

0.29%

2.36%

0.45%

3.1%

新疆

新疆共青团发布

0.78%

1.64%

0.57%

2.99%

内蒙古

内蒙古共青团

1.52%

0.63%

0.09%

2.24%

海南

海南共青团

1.55%

0.37%

0.31%

2.23%

宁夏

青春耀宁夏

0.54%

0.14%

0.06%

0.73%

（注：

统计时间截至2012年10月9号，转评量与微博数选取的是最近3个月数据。

北京、福建和西藏3省暂未开通省团委官方微博。

）

从表2看出，影响力指数排名前十位分别是广东、天津、贵州、河北、四川、山东、安徽、湖北、河南、重庆。

广东省的覆盖面和活跃度均遥遥领先，总排名也位居第一。

究其原因是，领导比较重视，组织开设微博圈，团机构及个人同时加入，形成良好的互动机制，共同参加圈内微活动，起到较好的示范和激励作用。

此外，地方政策的大力扶持、良好的经济保障、开放的民风等都促使大量团机构和团干部开博。

2、共青团组织与其他部门微博发展对比

截至2012年10月23日，腾讯微博中认证的各领域党政机构及公务人员微博已超过55695家。

以下相关分析是基于对腾讯微博中各党政职能部门内的所有政务微博账户进行统计。

根据党政职能部门内所有政务微博总数分类计算出相关职能部门微博数得到图4，根据党政职能部门内所有政务微博总发文量计算出相关职能部门微博活跃度，得到图5。

图4各职能部门政务微博数量分布图

图5各职能部门政务微博活跃度分布

从图4各职能部门政务微博数量分布图可以看出，团委机构微博数量已经赶超了公安机构微博数量，这是公安机构在微博数量方面第一次被其他部门赶超，说明了团委机构微博发展迅猛，团委领导对微博发展的重视。

虽然团委机构微博数超过了公安机构，但是在微博活跃度和传播力方面，团委机构微博与公安机构微博有相当大的差距，从图5可以看出，公安机构微博的活跃度是团委机构的近4倍。

团委机构微博活跃度和影响力相对较弱，一方面说明了团委机构微博的发展还任重道远，另一方面说明了团委机构在微博管理和运营方面缺乏经验，没有充分发挥微博的积极作用。

3、共青团微博的特点

（1）从团情发布到信息服务

共青团组织刚开博时，多发布团情动态，传达会议内容以及宣传团组织举办的一些活动，起着上情下达的作用。

因此内容较单一，提供的信息量不大。

青年面对单向传播，单一内容，缺少阅读兴趣。

因此共青团组织在开博之初，并没有发挥微博的最大作用。

随着共青团微博运营时间的增长，逐渐积累了一些经验，共青团微博开始针对青年的需求和问题，力求主题多样，内容丰富，满足青年的不同需求。

如针对大龄青年婚姻问题，共青团微博线上线下举办相亲活动，针对青年就业以及职场上经常遇到的人际关系问题，共青团微博专门开辟“就业升职”等主题。

（2）组织内沟通多于组织外互动

共青团机构微博主要以收听其他共青团机构微博为主，特别是粉丝量较少的共青团微博，粉丝多为其他共青团微博，团机构微博之间的相互收听，当然有利于相互沟通情况，交流经验，传递信息，特别是遇到一些紧急事件时，共青团机构微博之间则呈现抱团趋势，可以发挥集体影响力。

但是，共青团机构微博对其他机构、意见领袖以及青年个人等微博的收听也不能轻视，共青团机构微博往往与青年互动相对较少，而经常转播、评论其他共青团机构微博，在博文发布时也会经常@其他共青团机构微博。

（3）由单方主导到双边并立

微博的运用及发展为共青团机构教育、引导和服务青年拓展了新的空间，创造了新的载体，由于微博是一种社交性质的平台，用户之间具有频繁互动的特点，共青团机构微博要不断激发内在精神动力和创新服务方法，在与青年交流中深化青年对思想政治教育内容的理解，将传统的单向灌输转换为社交平台上的双向互动。

共青团机构微博改变了以往“填鸭式”的教育方式，不再视青年为被动的客体，而是把青年看成是与共青团一同构成思想政治教育的主体，平等自主地参与教育过程中，一同构成了思想政治教育的“双主体”地位。

（4）以励志语录类微博鼓舞青年成长奋斗

共青团机构微博除了收听其他共青团机构官方微博，同时较多收听作家以及有影响力的语录类微博。

例如@石家庄共青团收听的人中有@心语汇@励志语录等等，@浙江共青团的收听的人包括了@精彩语录@经典语录等。

共青团微博通过转播或原创经典语句、励志语录，使青年在阅读时，感受到一种哲理性启发和精神鼓舞的“正能量”，在面对生活、工作和学习中的困难和困惑时能够以积极乐观的态度对待。

如@青春云彩南设置的“微感悟.青春”“微感悟.周末寄语”“云南精神.践行篇”等主题，内容多为名言警句和励志故事，每日更新，为青年奋斗前进提供精神力量。

4、共青团微博的听众特征分析

（1）听众结构

从腾讯微博中团组织和团个人各选取排名前50微博作为样本，去除未知男女性别以及男女性别缺失的听众，得到共青团微博男女比例听众样本11239269个；去除未填和省份不详的听众，得到团组织微博听众11827628个和团个人微博听众7870579。

通过对各样本听众的分析，得出听众的性别特征和地域分布情况。

图6共青团微博听众男女比例

图7团组织微博听众地域分布例

图8团个人组织微博听众地域分布例

通过图6、图7、图8可以看出，关注共青团微博的听众中，男性约占62%，女性约占38%，共青团微博的男性听众数多于女性听众数。

在团组织微博听众地域分布情况看，浙江（15.05%）、江苏（11.10%）、广东（10.67%）排列前三；在团个人微博听众地域分布情况看，浙江（11.78%）、江苏（9.70%）、河北（6.81%）排列前三。

无论是团组织还是团个人微博听众地域分布，浙江省都排列第一。

（2）听众的听众数分布

从团机构3379个账号以及团个人6234个账号中各选取听众数排名前30的认证听众，通过对比团机构与团个人账号认证听众的听众数得出图9。

从图3可以看出，团机构排名前30账号认证听众的听众数分布区间主要集中在10万以上20万以下，共有13个；团个人排名前30账号认证听众的听众数主要分布在20万以上30万以下，共有18个。

其中团个人账号共有9个认证听众的听众数超过30万，而团机构共有5个。

因此，团个人账号认证听众覆盖面要大于团机构的认证听众覆盖面，听众的质量相对比团机构高，影响力比团机构相对较大。

图9共青团机构及个人账号听众的听众数分布图

二、共青团微博积极作用

1、有效融入青年

微博以其短、真、快、新等特点深受广大青年的喜欢，青年热于使用微博发出自己的心声，或发布最新动态、或转评社会时事、或倾诉内心困惑。

共青团微博可通过广泛关注青年的微博动态，主动与其互动，发现其爱好和兴趣点，有意识跟进相关话题，更好地了解青年、融入青年。

（1）自由发声，平等交流

微博，140字以内的发布平台，降低了进入的门槛，同时降低了对注意力的要求，这正好吻合了这个时代青年注意力时间短的特点。

在微博时代，每个人都拥有话语权，只要你想发声，微博可以瞬间传递你的信息，微博“快”的特点适合青年张扬个性。

微博通过明星营销的方式迅速网罗了大量用户，聚集了人气，微博的“聚”正好吻合了青年怕孤单、喜热闹的特点。

因此，微博作为新兴的社交媒体，已经成为青年新的聚集阵地和交流平台。

团委机构开通官方微博，以微博为媒介，可以与广大青年进行直接的对话与交流，从交流中影响青年的生活习惯和思想观念。

（2）共建话题，增进感情

共青团微博发起青年感兴趣的话题，通过转发青年参与话题的博文鼓励青年们积极参与话题的讨论和共建，形成巨大的话题圈。

例如@青春上海7月27号，发布微博号召上海市青年志愿者开展志愿活动，并发布志愿活动的服务详情、照片及地理位置参与到“暑假志愿行动”话题中。

@广东共青团发起的“青春体”话题，网友编写的“青春体”博文就有近390个，“青春体”单条转发量最高超过400条。

很多共青团组织官方微博不仅仅发出声音进行青年工作的宣传，还主动组织青年参与话题讨论，加强彼此间的互动和联系，促进彼此感情。

（3）参与热点，拉近距离

浙江卫视《中国好声音》从一开播，就受到青年们的喜爱，在人人网、QQ空间、微博等平台上，《中国好声音》都成为青年们的热门话题。

共青团微博并未忽视青年的喜爱，也加入了对《中国好声音》的讨论。

如@团中央学校部在9月3号发布了一条博文对中国《中国好声音》为什么这么火进行了理性的评价，赢得青年们的赞同，有青年对团中央学校部微博竖起大拇指，有青年顶了一个，此条微博的转评量也超过了260条，显然此类微博拉近了团中央学校部与青年们的距离，青年在心理上也更加认同共青团微博。

2、精准发现青年的思想困惑

微博是一种单向的社交媒体，无论双方是否关注，双方都有关联，都可以阅读并获取对方信息。

共青团组织通过微博可以广泛收集青年发布的信息；主动转发和评论有代表性的青年博文，进行双向互动；并与兄弟组织进行联动以及与媒体、意见领袖等进行沟通，通过博友意见反馈、热点话题讨论、博文文本分析等方式，发现青年在自身成长过程中和社会转型期间存在的道德观、价值观、人生观等方面的各种困惑。

（1）微博发布，全面传递

微博作为一种平等交流的社交媒体平台，人人都拥有自己的“麦克风”，实现了个性的自我展现和意见的自由表达，可以说微博信息就是展现青年生活的微电影。

青年在使用微博时，与多人进行交流，表达出自己的观点，阐述道德观、价值观和世界观的疑惑，表述自己的不满。

虽然微博140个字的表达限制不足于全面详细展现青年信息，但恰好是微博这种短小精悍的表述，青年为引起关注，会进行核心表达。

因此共青团组织可以寻找具有典型代表的青年微博进行长期关注，也可以对多数青年微博进行浏览，长期有效地收集、整理、分析青年博文，从而直接了解青年思想、行为，精准发现青年思想困惑。

（2）微博交流，加深了解

微博作为网络社交工具，有利于博友之间从更多的渠道加强彼此之间的联系，评论和@功能都能有效促进博主与粉丝彼此之间的了解，因此，共青团组织通过浏览、分析网友对博文的评论以及网友@内容，梳理青年的学习、生活和工作中各种问题，从而准确找到青年的思想困惑。

青年朋友要勇于通过微博平台的评论和@等互动方式向共青团组织表述自己的疑问和困惑。

通过多次互动交流，团组织才能充分了解青年声音，深层挖掘青年心理困惑。

例如9月15日深圳共青团发布了一条有关纪伯伦《稻草人》内容微博，博友李高群就在评论中提出疑问：

内心塞满稻草是什么意思？

这种青年疑问只有在双方互动时才能提出，共青团微及时回复，为青年解惑，就可形成长期的良性循环，不仅能深层了解青年声音，而且找到青年思想困惑。

（3）微博联动，多方整合

团机构微博之间横向联动，可以形成信息发布及青年服务的聚合，并且汇集五湖四海青年的需求和问题，发现共同点和不同点，学习交流解决问题的经验，加快解决问题的速度，发挥部门之间合作和联动作用。

团机构微博通过转发或评论意见领袖的博文，主动与意见领袖互动，通过其对青年影响力，汇集青年人生观、价值观的疑惑以及对突发事件看法，从而整合青年思想困惑。

传统媒体作为信息传播载体，在微博时代同样具有强大的影响力与公信力，青年会通过传统媒体表达自己的利益诉求，向政府展现青年集体困惑，进而倒逼政府决策的改革。

团机构微博要加强与传统媒体的互动与联动，能够更好地了解青年的问题和思想困惑。

3、解决学习生活中的现实难题

青年是网络社区的活跃分子，对于学习和生活中碰到的问题更喜欢通过社交网络平台进行表达和发泄。

微博作为双向沟通交流的平台，可以根据青年发泄的问题有针对性的组织、发布内容，指导青年解决实际问题；也可以从线上转向线下，呼吁政府、组织、公众及青年帮助学生和生活中存在困难的青年。

（1）针对需求，传递信息

各个共青团机构微博要从从青年的个性特点出发，针对青年的需求和问题，创新沟通方式和方法，为青年提供精准的信息。

@辽宁共青团针对青年学习英语困难，推出《口袋英语》，一句句英语名句，不仅让青年们每天都温习了英语，而且激励了青年奋斗的精神。

青年们人生经历较少，一遇到挫折，就容易泄气，心理上也会出现问题，共青团微博根据青年的这些特点，多推出“心灵鸡汤”、“青春加油站”等类似主题，疏导青年心理障碍，为青年鼓气，为青年加油。

@青春武汉针对武汉高温天气以及6月11号以来武汉地气雾霾天气，推出了相关话题“天气心情表”，用段子类的广播为广大青年播送天气状况以及注意事项，言语活泼轻松，传递信息的同时传递了一份对青年的爱。

“爱我江城”的话题主要是针对武汉修地铁时公交路线变化、地铁修建程度以及武汉的一些历史名景的播报，为广大青年提供了武汉市的交通变化情况，为本地青年提供具体服务，同时有利于了解武汉的历史文化。

“小贴士”“心灵鸡汤”话题充满爱与温馨，对青年生活和心理都有很大的帮助。

对于青少年喜欢漫画的特点，@青春武汉推出了“走进IEF动漫嘉年华”，对有关动漫的赛事进行直播并展现各动漫创意。

（2）线上线下，解决问题

8月16日11点16分@王郁松发布一条为北京交通大学2001级学生张亮求助的信息，虽然接近午饭时间，但还是在团组织微博中转播起来了，最后微博转发量超过了5000。

经过几个小时的微博求助，张亮获得A型血顺利进行了第一次手术。

8月22日@河北发布发布了一条保定花季女孩急需A型血小板救命的微博，团内干部和团组织之间通过相互@迅速把这条微博转播起来。

这样的爱心接力在共青团微博之间已成常事了。

共青团微博仅在线上解决青年遇到问题还远远不能满足青年的需求，更主要的是线下帮助青年的实务活动，线上线下的联动才能达到双效的功能。

共青团组织一向关注公益活动，热心组织公益活动。

响水共青团微博的微爱传递，“助Ta圆梦：

主题号召爱心接力，让每个孩子不会因为贫穷而圆不了大学梦。

@青春上海开展的“快乐暑期志愿心”的活动号召上海青年参加志愿服务，投身公益活动，这不仅丰富了青年暑假生活，而且帮助了需要帮助的人们，极具意义。

有些共青团微博发布博文提供就业信息，帮助青年解决最关心最直接的实际问题。

4、重大事件的正面引导

青年的人生阅历少，价值观和人生观还在形成过程中，对突发事件往往难于进行清晰的分析和判断。

而意见领袖是突发事件中最为活跃的话语群体，他们具有较强的判断和分析能力，并且拥有一定的社会名望，能够对不同领域的现实问题提出精彩的论断。

因此意见领袖对突发事件独到的分析和见解对青年有较大的引导作用。

共青团微博通过多年的发展，一些组织和个人微博的粉丝量超过百万，微博平均转发量逐渐上升，影响力上升，渐渐成为微博平台中的意见领袖。

@团中央学校部和@王郁松等共青团组织或个人在钓鱼岛事件中发挥了意见领袖正面作用。

@团中央学校部和@王郁松针对某些国民不理性的行为，第一时间发声，呼吁青年理性爱国、合法抗议。

@团中央学校部9月14日、16日、18日连发好几条微博呼吁国民合法抗议、理性爱国。

@王郁松在9月13日发布微博提出了几点抵制日货的建议，其中就有“不对同胞已购买的日货动手”，此条微博转播和评论总达6853。

9月15日，@王郁松发了一条微博就“理性”一词进行了解释，呼吁青年理性爱国，此条微博转播和评论2590条。

@王郁松还通过微博对中国青年关于钓鱼岛事件看法进行征稿，共有38条微博被@王郁松录用转发。

一些较有影响力的共青团组织和个人微博在一些重大事件上第一时间发表自己的看法，表明自己的立场，发挥意见领袖正面引导作用，有利于事件朝着正确的方向发展。

三、共青团微博存在的问题

1、区域发展不平衡

首先，东部与西部地区发展不平衡。

在广播数、听众数、广播被转评数上，东部地区共青团微博都高于西部地区。

究其原因是，东部地区多属经济较为发达的地区，互联网与移动设备普及率较高，共青团微博覆盖面广，且东部地区民众受教育程度较高，文化水平和接受能力相对较高，善于利用网络获取所需信息；而西部地区由于受地理位置、交通等多种因素的影响，经济上欠发达，互联网与移动设备普及率较低，共青团微博覆盖面相对较窄。

其次，共青团微博在同一区域内的发展不平衡。

同位于东部地区的天津和河北，两地区在共青团微博影响力存在一定差距。

河北省率先开通团组织官方微博，但多为段子类和心灵鸡汤广播，内容信息量少而重复，可能会造成青年的阅读疲劳。

天津市开通团组织官方微博相对较晚，但在微博管理和运营方面，天津市各级团委较重视，原创多，内容相对丰富，设置多主题，青年与其互动的频率也就提高了，影响力逐渐上升。

另外，同位于西南地区的西藏和贵州，两者影响力指数差距也很大。

究其原因是，西藏海拔高，地广人稀，互联网及移动设备普及率低，且藏语普及率的影响。

由于共青团微博在地区间的发展不平衡，导致了一些问题的存在。

一方面，对青年来说，由于各地区共青团微博发展程度的不平衡，引导青年发展的能力也会不同，从而导致各地区共青团微博与青年的沟通能力也各不相同，在突发事件和公共事件中发挥的舆论引导作用也有显著的差异。

共青团微博发展较薄弱的地区，将难以适应新媒体特别是微博发展所带来的新情况、新挑战，青年利用微博的意识较弱。

另一方面，对共青团微博自身的发展来说，将会导致共青团微博发展呈两极分化趋势，影响力强的共青团微博会加强微博的运营和管理，影响力弱的共青团微博呈空壳化、形式化方向发展，难以发挥其应有的作用。

2、内容单一，文体单调

共青团微博发布信息时并未完全摆脱共青团组织传统时期自上而下的传达信息方式，微博信息内容相对单一，多为团情动态；语言表达上也常出现新闻体、训教体，缺乏活力与创意。

多数青年都较小资，喜欢略带哲理性的优美语言；青年也较有个性，喜欢耳目一新以及有创意的内