美甲店策划书.docx
- 文档编号:30342314
- 上传时间:2023-08-13
- 格式:DOCX
- 页数:23
- 大小:85.14KB
美甲店策划书.docx
《美甲店策划书.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《美甲店策划书.docx(23页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
美甲店策划书
美甲店策划书
消费者行为学
创
业
实
践
及
模
式
设
计
小组成员:
刘芯贝~刘雪莲~何娜
杨茜~蒲雅致~赵杉杉
班级:
10级电子商务,专,2班
1
消费者行为学
消费者行为学
------四川师范大学成都学院
店
2
消费者行为学
摘要................................................................................................................................4
一、行业介绍:
............................................................................................................5
1、美甲的起源:
.................................................5
2、美甲行业的发展:
.............................................5
二、行业可行性分析:
................................................................................................6
1.市场分析:
....................................................6
2.目标市场分析:
................................................6
三、产品服务介绍:
....................................................................................................7
1、美甲概念:
...................................................7
2、美甲服务:
.................................................7
3、手部护理:
...................................................8
4、饰品及美甲产品销售:
.........................................8
四、选址:
....................................................................................................................9
1、选址方案:
...................................................9
2、竞争对手:
...................................................9
3、店面租赁:
...................................................9
4、店面设计:
...................................................9
五、服务项目定价方案:
..........................................................................................13
1、定价方案:
..................................................13
2、美甲店预订服务项目价格:
....................................14
六、产品采购方案:
..................................................................................................15七、员工管理:
..........................................................................................................16八、产品推广:
..........................................................................................................17
1、推广方案:
..................................................17
2、市场拓展:
..................................................18
九、财务与投资:
......................................................................................................18
1、投资方式:
..................................................18
2、财务预算:
..................................................18
十、现金流量表:
......................................................................................................19附(调查问卷):
........................................................................................................21
3
消费者行为学
摘要
美甲行业的明显特征是:
投资机会大,利润空间大;投资少,见效快;投资环境多种形式,经营方式灵活;用人少,技术易掌握;产品项目多,能满足多层次消费需求。
随着美甲服务的快速发展与该行业的特点,我们逐渐将眼球移到此领域。
在团结镇这个大学城,我们锁定了25900人的目标消费群体,因我们也身处其中,更能深刻体验消费群体的无奈。
发现该领域市场的无序与落后。
所以我们认定团结镇这一片广阔的市场,是一片巨大的蓝海。
我们本着“产品类型多、批量小、够时尚”的独特采购理念,引用“丰田公司”的顾客休息区独特店面设计,充分利用网络资源和科学的营销方式,重视顾客体验与服务,旨在在团结镇这片广阔的蓝海市场中,实现独特创新,开辟新土。
4
消费者行为学
一、行业介绍:
1、美甲的起源:
美甲是指对指甲的美化和修饰工作,美甲是现在时尚的美容项目之一,但是它距今已有几千年的历史了。
6000年前,古埃及人就已经用指甲花将指甲染出金色。
1000年前,大约为唐朝时期,中国妇女就开始用凤仙花加上明矾捣碎,利用花的腐蚀性染指甲,使指甲保持数月不掉色。
古代的官员也用金属打造成指甲以增加指甲的长度,显示尊贵地位。
1960年装饰性指甲油问世,首次出现的是透明的甲油,1961又出现各种色素加入甲油中,使甲油真正的商业化。
1980年美甲开始发展成为时尚,最初在欧美国家发展并成为流行,后又传入香港再到中国内地。
2、行业的发展:
美甲是一个新兴的、非常有朝气的行业,被誉为21世纪的黄金行业,据了解,美国的美甲行业迄今已有30年历史,年产值达十几亿美金,约有四分之一的美容人士从事美甲行业。
曾经有专业调查机构报告显示,中国美甲市场每年以300,左右的增长率迅猛发展,预计在被称为“中国美甲经济元年”的近几年,中国美甲市场蕴藏着120亿元金山。
美甲行业未来的发展趋势有以下几点:
(1)美甲行业的整体发展规模将愈发壮大:
(2)美甲师的队伍素质亟待提高
(3)美甲行业将有越来越多的投资商加入:
(4)美甲文化氛围和消费群将迅速扩大
(5)美甲店铺经营呈现形式多样化,整体相关配套水平也急需提高(6)美甲企业的经营管理文化将朝正规化方向发展
(7)高质量的品牌运作和连锁经营是美甲企业立足长远发展的必然趋(8)情调性美甲店和用心服务的结合将成创新经营的赢家。
(9)美甲行业的销售模式探索和美甲本身发展空间一片光明
美甲,这个纤指百变的时尚宠儿,游走于流行前线,举手投足间散发出令人惊羡的魅力。
作为时尚树上的枝干,数年前美甲在我国还不具备与美容、美发、美体业竞相媲美的雄厚势力。
但从2002年起,美甲业顺应市场需求,绽放出诱人的发展前景,引起了美容行业和相关经营者极大的关注。
美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面,逐渐扩大到社会影响层面和人文关怀的生活层面。
极具活力的流行文化和时尚氛围,为美甲业规模发展提供了广阔的产业背景。
美甲,这个美丽形象的细节工程,正在逐步形成一个大市场,市场呈现出一片繁荣景象,已经成为一个值得关注的投资开店项目~
5
消费者行为学
二、行业可行性分析:
1.市场分析:
中国,拥有全球最大的美甲市场。
随着中国城市化和全球化的进程,中国女性的生活方式也与世界同步。
目前,世界美容化妆品年销售额已经达到1500亿美元。
近几年,东南亚各国化妆品市场逐年增大,在这一市场,中国美容化妆品增长最快。
据统计,中国化妆品的年销售额从1980年的5亿元飞速跃升到2011年的285亿元,在约二十年期间增加了57倍,2002年产值达到约340亿元。
且近年来,中国的化妆品市场一直保持17%以上的增长率。
有专家预测,2010年,中国化妆品市场销售空间将达到1000亿元左右。
显而易见,美容业是中国未来经济发展的主要趋势之一。
在发达国家,美甲行业通常可以占到整个美容行业11%的市场份额。
据调查,有70%的女性愿意到美甲店享受服务。
美甲形象设计顾问越来越受到演艺人士和时尚偶像青睐,在流行文化演绎的舞台上,美甲扮演的角色不可替代。
但在中国,2002年,美甲行业的营业额只有9.25亿元,美甲行业只占到美容行业的2.8%的市场份额。
换句话说,美甲行业的市场空间是非常庞大的。
中国美甲市场拥有如此巨大的潜力,急切等待着人们的开发。
谁首先强占市场终端,谁就将统治中国的美甲行业。
而强占市场终端凭借的是公司的实力,专业的技术以及高质量的产品。
美甲是一个投资抵,风险小,利润大,回报快的行业。
无论在西方还是在中国,美甲的发展速度都远远超出其它的行业。
美甲在中国刚刚起步,方兴未艾,大有前途~
2.目标市场分析:
(1)目标市场:
在团结镇这个大学城,我们锁定了至少25900人的目标消费群体,因我们也身处其中,更能深刻体验消费群体的无奈。
发现该领域市场的无序与落后。
通过调查,我们发现在享受过美甲服务的人中有87%的人认为团结镇的美甲服务缺少专业性,46%的消费者认为店面不够吸引人,甚至有14%的人不知道团结有美甲店。
所以我们认定团结镇这一片广阔的市场,是一片巨大的蓝海。
6
消费者行为学
地址人数男女比例目标人数四川科技职业技10000余人4:
66000术学院
成都理工广播影14000余人3:
79800视学院
四川师范大学成11000余人4:
66600都学院
五月花专修学院7000余人5:
53500合计:
4200025900
数据来源:
各高校校网
(2)市场定位:
也称作“营销定位”,是我们用以在目标市场心目中塑造产品、品牌
和我们指甲店的形象或个性的重点。
我们定位的这类消费群体的年龄段普遍年轻化,所以我们指甲店同
样也是主要把我们的市场定位在这类女性年轻人群体上。
我们指甲店对经营的产品定位侧重于产品实体质量以及保持走在时
尚前沿的潮流产品,同时注重产品的多元化。
产品(特别是护理产品)
的质量是决定消费者是否能成为长期顾客的关键,同时因为我们定位的
消费群趋于年轻化,所以我们必须注重产品的时尚和主流。
我们指甲店的产品以多样化、时尚化、年轻化、多元化为主。
这类
受众体追求的产品是具有活力代表时尚潮流的产品。
三、产品服务介绍:
1、美甲概念:
美甲是一种对指(趾)甲进行装饰美化的工作,又称甲艺设计。
美
甲是根据客人的手形、甲形、肤质、服装的色彩和要求,对指(趾)甲
进行消毒、清洁、护理、保养、修饰美化的过程。
具有表现形式多样化
的特点。
2、美甲服务:
(1)外形修整:
方形甲:
方形指甲个性化及带领潮流,不易断裂。
方圆形指甲:
看上去很结实的形状会给人以柔和的感觉,对于
骨节明显,手指瘦长的顾客,方圆形可以弥补不足之处。
椭圆形指甲:
椭圆形的指甲,从游离缘开始,到指甲前端的轮
7
消费者行为学
廓呈椭圆形,属传统的东方甲形。
尖形指甲:
尖形指甲接触面积小,易断裂。
。
圆形:
适合于手修长,自身手指长得好的人.,扇形:
常见于水甲人,可修成方形,或方圆形.
(2)涂指甲油:
先将手洗净,消毒,用磨砂条修正指甲形状。
涂层加钙底油,在指甲表面。
沾少许指甲油涂在指甲尖先端,再涂指甲尖的反面。
涂擦指甲的正中,刷子稍平些,刷头稍压开一些。
涂指甲左侧,再涂指甲右侧。
薄薄地涂第二遍指甲油。
用标签沾上洗甲水,将多余甲油擦去。
再涂上一层亮油。
(3)修补损甲:
首先,指甲划伤后,可用另一只手蘸取少许洗甲水,然后
用蘸有洗甲水的指尖轻轻按在刮出伤痕的地方少许时间。
最后
刮伤处被掩盖后,用相同色再重新涂一次。
您会发现美甲重新
熠熠生辉。
(4)美甲分类:
艺术分类:
指甲笔绘、指甲勾绘、指甲喷绘、贴片甲、水
晶甲、光疗树脂甲。
美甲色系:
红色系、绿色系、银色系。
水晶美甲。
琉璃甲。
3、手部护理:
(1)手部基本护理:
祛角质+手部按摩+护手霜
(2)手部全套护理:
甲护+手护+涂甲油
4、饰品及美甲产品销售:
(1)饰品:
手机挂饰、要是以及背包挂饰(富有美甲元素)。
(2)美甲产品:
美甲工具、各类指甲油。
8
消费者行为学
四、选址:
1、选址方案:
充分利用在校大学生这个广大数量群体资源,选择人流量大,且位于个大高校临近处。
综合以上因素,我们选择了团结学院街。
团结镇学院街上坐落着四川师范大学成都学院、成都理工大学广播影视学院和四川科技职业技术学院三所院校,此外,此街接洽个步行街的入口,设置了密集的公交站牌,是各路公交车的必经之路,所以有绝对的地理优势。
2、竞争对手:
竞争对手竞争优势竞争劣势多彩专业的美甲人员、设备和工价格相对偏高。
具;专营店面。
玉指美甲专业美甲人员;设备更齐全;新店经验不足。
店面装修华丽高档。
靓缘妆扮专营店面,配备专业设备,有单一产品服务经营。
专业保证。
靓甲坊店面位于人流量大的位置,有新店经验不足。
地理优势,
3、店面租赁:
地址:
郫县团结镇学院街。
店铺面积:
30--40平米。
租金及管理费用:
3500元/月。
租约期限:
一年。
租契要素:
租期;租金给付方式;退租时租金计算;责任归属。
4、店面设计:
(1)店名设计:
店名:
纤手秀(show)
9
消费者行为学
店名设计原则:
易读、易记;富有店铺经营产品服务属性;启发消费者联想。
(2)招牌设计:
招牌的设计和安装,必须做到新颖、醒目、简明,既美观大方,招牌的形式、规格与安装方式,应力求多样化与与众不同。
既要做到引人瞩目,又要与店面设计融为一体,给人以完美的外观形象。
制作成与经营内容相一致的形象或图形,能增强招牌的直接感召力。
而色彩是人视觉的基本特征之一,招牌的色彩要运用温馨明亮、醒目突出。
色彩在客观上起着吸引消费者的作用,因为人们总是先从视觉上感受色彩,在过渡到内容上。
招牌选用悬吊式,店内光源选择玫瑰色,因为玫瑰色光源给人以华贵、幽婉、高雅的感觉。
同时玫瑰色是一种热情鼓舞的颜色,它的加入可以让空间显得更加丰富而多情。
从美丽的、如冰激凌板柔和细腻的粉色,到饱满成熟、妩媚迷人的玫瑰红色,能营造出一种新鲜而生动的氛围,仿佛触碰到奢华。
(3)店门设计:
店门的作用是诱导人们的视线,产生兴趣,激发进去看一看的参与意识。
怎么进去,从哪儿进去,需要正确的引导,告诉顾客,使顾客一目了然。
从商业馆来看,店门应当是开放性的,所以设计应当考虑不要让顾客产生幽闭
阴暗等不良心理,从而拒客于门外。
因此,明快、通畅、具有呼应效果的门廓才是最佳设计。
而无边框的整体玻璃门透光性好,造型华丽,故可选择此类门面。
(4)橱窗设计:
在现代商业活动中,橱窗既是一种重要的广告形式,也是装饰商店店面的重要手段。
一个构思新颖、主题鲜明、风格独特、手法脱俗、装饰美观、色调和谐的商店橱窗,与整个商店建筑结构和内外环境构成的立体画面,能起美化商店的作用。
同时橱窗布置应尽量少用商品作衬托、装潢或铺底、除根据橱窗面积、注意色彩调和、高低疏密均匀外,商品数量不宜过多或过少。
要做到使顾客从远处近处以及各个角度都可以看到商品的全貌,富有经营特色的商品应陈列子啊最引人注目的位置。
美甲店的橱窗不需要占用很大的空间,主要陈列各式指甲油、水晶甲、丝绸甲、贴片甲、护手霜、美甲饰品等产品。
10
消费者行为学
(5)店面空间设计:
美甲点属于服务行业,是顾客与美甲师互动,故而在空间上
要最大限度的让顾客感觉到服务环境的温馨、舒适及轻松,因此
店内顾客的沙发占用了较大的位置。
为宣传美甲店的产品,吸引
顾客到美甲店来,设立橱窗展示以及美甲饰品及美甲产品销售区。
另外,顾客大多需要排队等候或者会有陪同着一起前来等候时,
可翻阅杂志报刊消磨时间,故设立报刊栏,和饮水机。
工具存放处工具存放处电视1收银台
顾客顾客顾客顾客顾客顾客
饰品
及
美沙展电顾客甲茶示视产几区2品发
销
售
水区意见栏报刊
橱窗门
店面空间设计图
11
消费者行为学
顾客喜欢音乐类型
数据来源:
通过调查问卷
在我们店面设计中:
我们增加了顾客意见栏,树立良好的店面形象,我们将倾听顾客意见。
我们增加沙发区和两台液晶电视,选购液晶电视为了提升店面档次。
在电视节目的选择上,电视
(1)将播放如何进行美甲服务视频和滚动播放产品宣传视频,增加产品宣传度。
电视
(2)将播放热门网络视频,这是服务于陪同顾客,延长顾客在本店呆在的时间,增加人气。
我们增加展示栏,展示区域,一类是展示本季度和本月的热卖产品。
一类是展示新增产品类型。
我们将播放节奏舒缓,音量较低的轻音乐,如图,我们通过问卷调查发现,有44%的顾客希望店内播放轻音乐,此比率将近占到一半。
12
消费者行为学
五、服务项目定价方案:
1、定价方案:
美甲行业属于服务型行业,服务质量的好坏在很大程度上影响着生意。
好的服务是稳定客源的基石,所以我们把要科学理性做好服务营销,掌握服务定价的方法与技巧。
按照价格理论,影响美甲服务的定价因素主要有成本、需求和竞争三方面,成本是美甲服务价值的基础部分,它决定着美甲服务价格的最低界限,如果价格低于成本,便无利可图;市场需求影响顾客对美甲服务价值的认识,进而决定美甲服务的市场价格的上限,而市场竞争状况则调节价格在上下线之间不断波动,并最终确定美甲服务的市场价格。
美甲店在确定美甲服务价格目标时必须考虑三个要素:
美甲服务的市场定位、美甲服务的生命周期阶段、价格的战略角色。
以下是美甲服务项目的定价方法:
(1)差别定价法:
这是一种根据顾客需求强度而索取不同价格的定价方法。
对
高峰期的服务最为适用,用以缓和需求波动,降低服务的易消失
性的不利影响。
差别定价的形式包括:
价格时间差异、顾客支付
能力差异、美甲服务差异、地理位置差异。
(2)折扣定价法:
通过折扣方式能达到两个目的:
促进服务的生产和消费;鼓
励提早付款、大量购买或高峰以外的消费。
(3)偏向定价法
当一种服务原来就有偏低的基本价,或服务的局部形成价格
结构形象时,机会产生偏向价格的现象。
如美甲店原来为了增加
客源而提供实惠或免费得护理项目(如免费修眉)。
(4)牺牲定价法
此法指顾客初次光顾美甲店的体验价格很低,而以后的护理
费用则较高。
如果顾客不太了解美甲店提供的服务时,适宜采用
该法,以便吸引长期顾客。
同时,美甲店刚开业和美甲淡季均可
使用。
(5)阶段定价法
美甲店采取vip会员制储蓄金式消费方式,以一种累计阶段
性的消费方式,能很好地稳定客源。
(6)系列定价法:
价格本身维持不变,但服务质量、数量、水平则充分反映成
本的变动。
特别适应于固定收费的系列标准服务,即服务质量和
水平差异必须容易为顾客所了解。
13
消费者行为学
2、美甲店预订服务项目价格:
服务项目名称价格区间服务项目名称价格区间基本指甲护理10元涂指甲油5--10元
手部全套护理(手护+手部护理10元30元甲护+涂甲油)
指甲打蜡10--20元彩绘20元起排笔花30元起色彩渐变30—100元光疗甲50元起琉璃甲120起元水晶甲120—300元水晶雕花80元起
数据来源:
团结镇实地市场调查
消费者所能承受的美甲费用
数据来源:
通过市场调查
由上图可分析出,顾客所承受的费用集中在30元以下和30—60元,这
也便于了我们产品定位和采购计划。
14
消费者行为学
六、产品采购方案:
消费者更看重美甲服务的方面
数据来源:
通过问卷调查
采购理念:
因本行业特殊性,我们将本着“款型多,批量小,够时尚”的产
品理念,进行有计划的采购。
“够时尚”理念:
我们所面对的消费群体,是约为25900人的女性市场。
该市场年龄层次均为80,90后。
所以“够时尚”理念,不仅迎合了现今消
费者需求,也更符合了本行业的性质。
“批量小、款型多”理念:
为丰富产品类型,拉开产品梯度,减少库存,
降低成本,减少风险
通过对热卖产品,通过定期对顾客市充分利用网络资源,定期搜寻不断归类,分析,场调查(如颜色,款淘宝、京东商城等综合类网站,
型等)分析顾客需求预测市场查找网民推荐和热卖产品,抓
住时尚元素
款型多、批量小、够时尚
通过定期对顾客市场调查(如我们前期的产品款型调查)
15
消费者行为学
顾客喜欢的产品类型调查
数据来源:
通过问卷调查
通过对顾客喜欢的产品类型调查,可以根据调查比率,合理计划采购方案。
七、员工管理:
1、员工人数:
美甲淡季3人,美甲旺季6人。
2、员工要求:
形象气质
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 美甲店 策划