地下停车场保安员岗位职责.docx
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地下停车场保安员岗位职责.docx
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地下停车场保安员岗位职责
地下停车场保安员岗位职责
停车场保安员岗位职责
直接上级:
保安队长,副队长
直接下级:
职责:
1、当值时对车辆安全进行仔细检查,发现问题,及时上报,来车时要将车辆指挥到位,要检查车辆有无损坏,车门有无上锁,车辆排列整齐;
2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语,要做到举止大方,不亢不卑,避免与客人发生争执或冲突,不准向客人索取小费;
3、当值时要站到车场较明显的位置,指挥车辆时动作手势要标准、正确;
4、当值时不得群集闲聊,不得随意离岗、窜岗,有事不要大声叫喊,使用对讲讲机时注意用语,不讲与工作无关的问题;
5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食;
6、指挥车辆泊位时要注意自身安全,尤其是有醉态的司机,防止撞伤、碰伤、擦伤等;
7、负责车辆的安全管理,维持车场秩序。
地下停车场值班员岗位职责
直接上级:
带班主管
直接下级:
无
岗位职责:
1)负责维护车场秩序,指挥进出车辆,按指定位置停放,保持信道畅通;
2)负责车辆登记工作,填写《车辆检查记录》,做到来有登记,出有注明,对入场车辆进行检查,如发现损坏当场通知车主,并做好记录;3)车辆进出必须严格执行车场管理制度;
4)负责对出场车辆进行检查校对,如发现可疑,立即报告领班,直至校对清楚后方可放其出场;
5)负责提醒车主下车后锁好门窗,防止易燃易爆、剧毒物品运载或放置场内,防止无关人员进入车场;
6)严格执行交接班制度,交待好应注意事项,做好值班记录;7)熟练掌握停车场各设备设施的使用,按时参加服务中心对相关技术的培训。
8)完成上级领导交办的其它事项。
停车场安保人员岗位职责
1:
服从经理安排。
遵纪守法,恪尽职守,细心工作,不离岗,不请人带班。
2:
必须做好停车记录,人员和车辆进出要询问登记,除本单位发放了停车卡的车辆和部门经理同意进入的车辆外,其余任何单位或社会个人车辆不得停放在本停车场内;3:
指挥车辆泊车时需要注意自身安全,尤其是有醉态的司机,防止撞伤、碰伤、擦伤等;4:
对客户车辆发生碰撞引发的矛盾,应及时上报处理,劝解客户将事故车辆让置一旁,杜绝由于客户车辆的碰撞引发的堵塞车场门口及通道;5:
每日车辆进出临时缴费需按规定定时上报部门经理;6:
维护停车场内外人员及交通秩序,确保车辆正常进出及安全;
7:
坚持本公司规章管理制度,待人接物要礼貌在先、语言文明、态度和蔼对无理取闹者、妨碍公司正常运营者,应态度坚决,特殊情况上报本部门经理;8:
要每天做好停车场的清洁卫生(个人或联系保洁清理)
9:
通道内不准乱停车,滞留等待的车辆不能超过两辆车,发生滞留等现象时,必须在一分钟内排出,确保通道通畅;10:
对车场内车位的规范及区域的划分做到心中有数,随时观察车辆动态,机动车合理的调配车位资源,确保车辆内通道畅通,保证停车有位,停车有序,停车安全;11:
负责对车场停放的车辆进行巡视查看,发现进场车辆有损坏时应向车主(司机)指出,并做好记录,使责任分明;检查停放车辆的情况,发现漏油、漏水、未关车门、车窗、车灯,应及时通知车主(司机),并及时汇报;12:
做好停车场内车位、出入口标志的检查和维护工作,防盗损坏设备、车辆照明设备、消防器械及设施维护等工作。
13:
如遇到任何突发事件,应以确保车道通畅为前提,按照有关规定处理;14:
保持停车场清洁卫生,车主不得在停车场洗车,修车,或将车内垃圾、废物弃置在停车场内。
15:
不允许在停车场休息屋内赌博,不允许容留他人住宿;
16:
无车辆出入场时要在岗位上待命,不准扎堆闲逛聊天,并岗串岗,做与本岗位无关的事;现收到《海伦健身健身教练岗位职责》,本人明白制度的详细内容,并将严格贯彻该制度在本部门执行。
健身教练:
(签名)
日期:
地下停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表,按规定着装及佩戴工牌。
文明执勤,礼貌待人,按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准,收取用户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时通知领班并报告主管安排维护人员立即处理,并做好相关记录。
5、遇有特殊情况需要对车辆免费时,需经过领班和主管同意,免费处理车辆要做好工作记录,供公司、财务部门查帐核对。
6、负责按规定做好收费的交接工作并做好交接班记录。
接班人接班时,应当面点清额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。
7、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
8、如有车辆不能识别时,要根据车牌号仔细检查电脑记录,按规定收取停车费。
不可随意放车和私自放车,如发生上述情况,除自己补交外还要根据情况进行一定的罚款。
9、上班期间严禁出现脱岗和睡觉的发生,发现一次当班人员和带班各罚款50元,三次做开除处理。
10、完成领导交办的其他工作。
1、工作目标
使停车场入口的管理规范化,确保停车场入口的正常交通秩序。
2、工作职责
2.1维持车道入口车道的畅通。
2.2车辆入库交通秩序有序。
2.3人员管理。
2.4物品出入的管理。
2.5大型车辆的指挥。
3、工作指引
3.1接班时与上一班做好交接签名手续,详细要求见《保安交接班制度》。
3.2住户泊车一律凭泊车卡或收费凭条进入车库,并对车辆行举手礼,引导或协助住户进出车库。
3.3外来车辆入库时,问清进入原因,如符合管理规定,发临时卡进入,并礼貌地提醒车主注意入口的限高、限速及场内的装备与设施、入库收费分段时间及其标准。
登记所有入库车辆车牌号码、时间及临时车的房号。
处理问题干脆,不因堵塞影响车道畅通。
3.4对住户泊车卡过期或未向管理处办妥登记手续的车辆,一律按临时车辆处理,并礼貌地提醒住户尽快办理交费手续。
3.5检查所有入库车辆是否有明显损伤,做好详细登记,将有关情况与住户讲明并报告班长,及时与地库巡逻值班员联系。
3.6对搬家运送家私车辆做好指挥安排,调度服务车保障车道良好秩序。
3.7调度指挥入口处车辆,保证入口车辆畅通无阻,禁止车辆在入口停放,除特殊情况外,禁止一切车辆从入口出库。
3.8对所有进出人员检查证件验明身份,禁止闲杂人员进入地库,并对可疑人员进行检查登记,及时通知巡逻保安跟进。
3.9对带有物品徒步或用小车运出的情况(人员及车辆),要检查其物品,并要有放行条。
3.10当地库临时车位满位(或不是小区住户及无关车辆)时,谢绝其他临时车辆入内。
3.11注意入口周边设施、绿化清洁,保护其不受破坏,发现问题要及时妥善处理或向上级报告。
3.12接到火警时要负责站在入口明显处指挥车辆,禁止所有车辆进入车库,尽快从各出口有序地疏散车辆出库。
3.13维持学生上、放学的安全,按规定的时间开关学生通道。
3.14确保所管区域内安全有序,如因管理不到位或失职造成的后果,应负相应的责任。
3.15平时多注意观察,尽量掌握车主的相关资料,防止车辆被盗。
3.16军车进入时,礼貌提醒收费情况及标准等。
3.17严禁所有非机动车辆驶入车库,禁止一切机动车辆和非机动车辆逆道行驶。
4、质量记录
4.1《值班日志》(资料保存一年)4.2《停车场入口登记表》(资料保存一年)4.3《放行条》(资料保存一年)
5、参阅文件、资料5.1《保安交接班制度》
5.2《住宅小区消防火警处理作业指导书》5.3《刑事、治安突发事件处理作业指导书》
保安员岗位职责-物业保安员岗位职
责
物业保安员岗位职责
保安员岗位职责
一、严格掌握本区域的各种管理规定,遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。
二、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生,确保业主工作、生活的正常秩序,全面负责本小区的治安防范工作,保证小区安全,必须加强治安巡回检查工作。
四、巡回检查时,必须携带一定的
防卫器具,检查小区内各楼道,四周围墙和较隐蔽黑暗的角落,发现疑点及违章行为,必须及时劝说制止和处理,特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时,应及时报警,同时告知公司领导。
五、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。
当班时如因玩忽职守,给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。
六、巡回检查认真负责,发扬正气,敢于同坏人坏事作斗争。
七、白天不定时流动巡视,夜间巡回检查三次以上,并逐次做好记录,在交接班时将处理结果告知接班者。
八、礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。
九、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。
十、努力完成领导交办的其它工作。
森洲苑物业管理有限责任公司
2016年5月15日大堂保安员岗位职责
大堂保安员岗位职责
1、注意大堂出入客人的动向,细心观察,保证酒店和客人的生命财产安全;2、认真履行自己的岗位职责,保持高度的警惕,协助总服务台办理入住或离店手续,防止客人的行李丢失;3、维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静;4、注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上,以保持大堂文明的环境;5、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,发现此情况应立即委婉劝阻;6、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,或衣冠不整的客人进入大堂时,要及时劝阻;7、深夜时要加倍警惕,注意警戒,对24:
00以后进入大堂的客人要认真观察,发现可疑人员应上前询问;8、不得在大堂和其他人闲聊;9、不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答客人的询问。
超市保安员岗位职责
超市保安员岗位职责
直属部门:
保安部直属上级:
保安部正、副主管适用范围:
消防员、稽核员、监控员、安全员岗位职责:
1.负责本店顾客、员工和外来人员的安全
直属部门:
保安部直属上级:
保安部正、副主管适用范围:
超市保安主管身负超市安全保卫重任,其工作目标就是要竭尽全力保证顾客和员工、商品以及店内资产拥有最安全、妥靠的周边环境与营运环境,在工作中也应随时宣传与实施与顾客、员工、资产相关的保安条例,全力维护公司的公众形象,其主要工作职责应包括:
1、提供相关程序制度并保证得以实施
●率先遵守店内的规章制度及程序。
●确保现有程序得以严格的实施。
●定期检查每项程序的执行情况。
●在职能部门的协助下,准备并组织消防检测。
●清洁卫生制度应严格执行,店内必须随时保持清洁直至关店。
2、保持和发展与合作伙伴之间的良好关系
●有计划地与合作伙伴共同识别、估计及预防随时可能发生的险情。
●建议和组织各种活动,以发展门店与保安部的良好公众形象。
●对发生在公司内部的危险事件的详细过程要立即向上级报告。
●组织保安队员对顾客及员工在火灾、爆炸事件及自然灾害等情况发生时所采取的应急措施进行训练。
3、管理、培训保安队伍并相互沟通
●了解公司规章制度及最新的更改。
●根据需要,组织必要的培训。
●根据保安员工的数量及素质,调整人员结构,以保持健康的人事氛围。
●有计划性地组织、安排活动,传播公司的文化。
●每天须检查保安部队员的工作。
如发现问题,应及时解决。
鼓励多专多能。
4、配合安全培训
●保安队员应随时接受培训并不断进行测试。
●在保安主管的配合下,各部门每年至少举办一次以“安全”为主题的会议。
●保安主管须对每位新管理层员工进行关于安全措施的培训。
●举办关于消防、清洁、突发事件、防止损耗等诸如此类有目的的培训。
5、控制复杂局面
●清楚了解事件经过,以利对局面的分析。
●实施相应措施或付诸行动。
●每次的事件都应记录在案。
6、对商品流程的安全控制
●因安全需要,商品必须在收货处、仓库及卖场进行验货。
●验货时,这一工作是为了避免商品的损坏及丢失。
●组织好商品进出时的检验。
7、防止损耗和偷盗●保持防盗设备处于良好的工作状态。
●及时识别损耗及偷盗的隐患,并采取行动。
●掌握外来公司如清洁公司的工作日程。
●应加强对核查损耗和偷盗的具体规定。
●应保证店内24小时安全。
●遵守检查手推车的程序。
8、负责保安的报表●建立并管理报表的预算以达到预期的效果。
●对报表进行分析,控制其差异,并采取行动以达到预定的目标。
消防员、稽核员、监控员、安全员岗位职责:
1.负责本店顾客、员工和外来人员的安全治理
2.负责本店商品和资产的安全治理
3.负责本店收银区、金库、送款等钱财安全
4.负责本店消防安全治理
5.负责稽核顾客所购商品
6.负责突发事故处理、人员疏散
7.车辆、门锁、钥匙治理
8.开门关门作业及货物进出治理
9.专业文件归档、保管主要工作:
.定期消防设备检查、消防隐患检查,制定火灾应变措施并组织执行,做好全员消防安全教育
.在营业时间内对收银区连续监控,保证钱财安全。
维护顾客财物不受损失
.处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突
.稽核顾客的购物是否与销售明细表相符,确保顾客无遗漏商品
.防止盗窃事件发生
.开门前检查所有上锁门是否正常,在职值班保安员巡场检查关门前清场,关门后定时监视报警,外场巡场
.收货区检查厂商携带出入商场的物品,核对携出人身份与表上所列核实是否相同,携出日期与所填日期为同一日,携出物品与表上所列相同。
检查交货完毕车辆是否夹带本商场设备及商品
.突发事故处理:
买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理
.疏导交通
10.员工通道治理辅助工作:
1.顾客服务:
解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。
对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的工作人员,直到问题解决
2.卫生清洁:
协助做好卖场内外的环境卫生、整洁、整理购物车,放回应有的位置040巡逻保安员岗位职责1.认真履行自己的职责,发现事故苗头时要及时排除,确保安全。
2.加强对重要区域的巡逻,发现可疑情况,应视情处理或及时向上级报告。
3.在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况,是否有不安全因素,楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。
4.对违反宾馆酒店规定,在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者,要对其进行劝阻或将其带到保安部酌情处理。
5.楼层若发生事故,如火警、盗警、凶杀、爆炸等等,要迅速组织客人疏散并保护好现场,防止事态扩大。
6.保安员不得借工作之便使用客房设施,如到客房睡觉、看电视、听音乐和打私人电话等。
7.保护宾馆酒店花圃里的花草树木、园林建筑完好,对践踏草坪、采花折树者要立即劝阻,并妥善处理。
保安员岗位职责及禁止行为
春之潮商务酒店保安员岗位职责
负责岗位值班的人员,通过对停车位的控制,交通要道、公共区域秩序的保洁与维护,车辆的明确指引、有序停放等为酒店正常经营提供保障。
职责范围如下:
1、认真学习和熟悉治安、消防业务知识,积极参加各种治安和消防培训,;
2、严格执行会客制度,凡进入酒店联系工作、业务人员必须按会客程序操作;礼貌回答客人的询问,指点引路,搀扶老弱病残;维护大堂秩序,保持大堂幽雅文明环境;
3、谨防闲杂人员混入酒店;注意跟踪、询问无明确目标人员,发现可疑情况及时采取措施,密切关注零点以后进出酒店的人员;防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店;阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;
4、认真看管好车位,及时将空闲车位锁上,靠近垃圾池旁边的五个停车位有二个已经作为二楼洗脚城的固定车位.其余三个车位可作为本酒店与二楼共用车位。
如果遇到节假日二楼客人较多情况,可联系二楼经理将二个固定车位的车移走,让客人停车。
安全指挥车辆有秩序停放,做好外来车辆登记工作;
5、做好值班区域的卫生保洁工作,停车位以及通道上的杂物及时清理,重要情况及时向保安领班报告;
6、加强对重点区域的巡逻,检查酒店各要害部位,如后门、公共场所、紧急通道的安全情况;发现异常情况及时向保安领班报告;
7、熟悉酒店所有应急程序,熟悉各楼面消防器材的分布情况,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾及时扑救并迅速上报;检查各种设施设备的运行情况,认真填写每日消防巡查表单。
发现问题及时采取有效措施,保护现场并及时报告;
8、熟悉查房流程,如果客房保洁员不在或者很忙的情况下,协助查房,并将内容反馈至前台。
9、认真做好巡查记录、交接班工作;
10、完成上级交办的其他工作。
保安员上岗期间的禁止行为及处罚
1.禁止在前台大厅和保安监控室喝酒,违者罚款100元,扣除当月奖金,当即辞退;
2.禁止在前台大厅躺在沙发上睡觉,违者罚款100元,扣除当月奖金,当即辞退。
3.禁止坐在前台大厅沙发上打瞌睡,每发现一次罚款100元,违规二次扣除当月奖金。
4.禁止在前台大厅吃东西,违者罚款50元,违规二次扣除当月奖金,违规三次当即辞退。
5.禁止玩手机,接听电话不准超过5分钟,违者罚款50元。
罚款全部进入公司专用资金,奖励给当月表现优秀的员工或用于员工聚餐。
春节夜间北停车场岗位职责
报告上级:
车场主管主要职责:
1、着装规范,精神饱满,姿态端正,树立保安形象。
2、每15分钟巡视一次停车场,及时发现各种治安、消防隐患,对于可疑人员、闲杂人员有礼貌地进行询问,保证责任区域内的安全和秩序。
3、如发现有人进行破坏活动,应立即予以制止,及时通知保安部并扣压嫌疑人。
4、维持停车场秩序,防止拥堵、混乱现象发生。
5、发现有单位或个人往停车场内堆放施工材料,应及时制止并上报安保部领班。
6、如当场发现车辆刮蹭等现象,应滞留肇事者,并及时通知保安部。
7、夜间有车辆进入,首先,应问清该车是否进入地库,在地下几层停放。
如该车进入地库停放,应请车主稍等,并立即用对讲机通知地库巡视车管员,有车辆进入地库某某层停放,请开启卷帘门。
其次,在收到地库巡视车管员回复卷帘门已开启信息后,对该车辆放行,并向车主说:
“让您久等了”。
8、收费迅速,准确,票款两清,禁止无关人员进入收费岗亭。
9、保护设备设施,保持设备设施的清洁。
10、收费时注意使用文明用语,遇公司领导外出时要主动上前问好、敬礼。
11、认真填写收费记录。
地下停车场巡逻岗值班制度
1、地下停车场巡逻岗巡逻时间为08:
00—20:
00、20:
00—08:
00,每班一人。
2、巡逻范围为地下一层、地下二层、地下三层停车场。
3、巡逻要求:
(1)严格按照规定时间、路线进行巡视。
(2)巡逻时按规定着装,走路姿势端正,注意仪容仪表。
(3)回答客人询问或向客人询问时,必须使用文明用语。
(4)巡逻中如当场发现车辆刮蹭、肇事,应立即滞留肇事者,并及时通知安保部。
(5)处理问题时应有理有序,机动灵活,做到不激化矛盾,不扩大事态。
严禁打人、骂人。
有问题及时上报。
(6)发生突发事件后,应立即保护现场,禁止无关人员进入,并及时上报。
(7)值班时,对讲机挂在右侧腰带上。
使用时应回避顾客和无关人员,音量适中,注意保密性。
(8)巡逻时不准脱岗、串岗和甩岗。
(9)巡逻时不准大声喧哗,指手画脚。
(10)巡逻时不准喝水、吃东西、吸烟、接打私人电话、会客等,不准扎堆聊天,不准做与工作无关的事。
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