质量体系知识竞赛笔试题库.docx
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一、选择题
1、ISO/TS16949:
2009是:
( )
A一个国际标准化组织的技术规范;
B是在全球汽车行业中统一现行的汽车质量体系要求;
C是ISO9000体系标准结合了美国、德国、法国、意大利等汽车工业质量体系标准,由IATF及ISO/TC176共同完成制定;
D以上均。
(TS16949标准1.1总则)
2、ISO/TS16949:
2009目前为:
( )
A国际标准;B公开规范;
C技术规范;D汽车行业规范。
(TS16949标准1.1总则)
3、ISO/TS16949标准的目标是:
( )
A建立持续改进;B强调缺陷预防;C降低成本;
D减少变差和浪费;E以上均;FA.B.D。
(TS16949标准1.1总则)
4、ISO/TS16949标准适用于提供以下哪些项目的生产和服务部件的供方的“现场”:
( )
A部件或材料;B热处理件、喷漆、电镀或其它最终加工服务;
C顾客规定的产品;D以上均。
(TS16949标准1.1总则)
5、ISO/TS16949:
2009允许删减的条款是:
( )
A设计与开发;B顾客财产;
C产品开发;D外包过程。
(TS16949标准1.2应用)
6、记录控制应:
( )
A保持清晰、易于识别和检索;B满足顾客的要求;
C满足法律法规的要求;D以上均。
(TS16949标准4.2.4记录控制)
7、以下哪些可能成为产品特殊特性(B)
A过程能力B孔内径C准时交付率D以上都是
8、管理评审输入应包括:
( )
A实际的和潜在的市场失效;B竞争对手分析;
C企业盈利情况;D以上均。
(TS16949标准5.6管理评审)
12、下列哪些陈述不符合TS标准对质量目标的要求:
( )
A应是质量方针的展开;B应包括业务计划的内容;
C应体现顾客的希望并能在近期内达成;D质量目标必须可衡量。
(TS16949标准5.4策划)
13、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前,委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核,这种审核应该是:
( )
A第一方审核;B第二方审核;
C第三方审核;D以上均不。
14.内部质量审核人员必须是:
()
A从事与质量有关的工作,并经公司最高管理者批准的;
B组织领导和质量管理部门领导;
C与被审核部门无直接责任,且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员;
D外审员。
(TS16949标准8.2.2内部审核)
15、组织的质量方针必须包括:
( )
A顾客满意的含义;
B持续改进的承诺;
C对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺;
D对过程方法的运用。
(TS16949标准5.3质量方针)
16、质量策划的内容包括:
()
A确定产品的标准;B策划测量过程;
C作出承诺;D制订质量目标。
(TS16949标准5.4策划)
23、下列哪些不属于顾客财产:
( )
A知识产权;B顾客所有的生产工装;
C顾客指定的生产材料;D顾客的检具。
(TS16949标准7.5.4顾客财产)
24、下列哪一条不满足TS标准中提及的外部实验室的要求:
( )
A通过ISO/IEC17025;B通过相等的国家标准的认可;
C通过ISO/IEC62;D顾客认可。
(TS16949标准7.6.3.2外部实验室)
25、下列哪一条不是TS标准对计量校准记录必须的要求:
( )
A有关符合规范的说明;B按工程更改进行的修订;
C校准设备的型号;D校准时任何偏离规范的读数。
(TS16949标准7.6.2校准验证记录)
26、TS要求组织必须利用以下哪些项目来进行持续改进:
( )
A质量目标;B审核结果;
C管理评审;D以上全部。
(TS16949标准8.5改进)
27、以下哪一项不是TS要求对顾客满意度监控的绩效指标:
( )
A与质量和交付问题有关的顾客通知;
B与顾客造成的干扰,包括退货;
C超额运费;
D顾客对过程能力的要求。
(TS16949标准8.2监视和测量)
28、以下哪一项不符合产品批准过程的要求:
( )
A组织应符合由顾客承认的产品和制造过程的批准程序;
B产品批准应当在制造过程验证之前进行;
C产品批准应当在制造过程验证之后进行;
D产品批准程序也适用于供方.
(TS16949标准7.3.6.3产品批准过程)
29、以下符合测量系统分析要求的是:
( )
A适用于控制计划中提及的测量系统;
B所用的分析方法及接受准则应符合顾客关于测量系统分析的参考手册的要求;
C如果得到顾客的批准,也可使用其他分析方法和接受准则;
D以上都.
(TS16949标准7.6.1测量系统分析)
30、以下哪一项不属于不合格品的控制内容:
( )
A返工产品的控制;B顾客通知;
C顾客特许;D拒收产品的试验/分析.
(TS16949标准8.3不合格品控制)
31、特殊特性必须出现在:
( )
A控制计划;B作业指导书;
C车间看板;D以上都是;
(TS16949标准7.3.2.3特殊特性)
32、下列可不用多方论证方法进行准备工作的是:
( )
A特殊特性的开发/最终确定和监视;BFMEA的开发和评审;
C控制计划的开发和评审;D生产计划的制定。
(TS16949标准7.3.1.1多方论证方法)
33、企业应在何种情况下建立应急计划:
( )
A长时间停电;B大量员工流失;C地震;
D关键设备故障;E以上都是;FABD都是;
GAB都是。
(TS16949标准6.3.2应急计划)
34、全尺寸检验应包括以下哪些检验:
( )
A总成;B部件;C外协件;D以上都是;EAB都是
(TS16949标准8.2.4.1全尺寸检验和功能试验)
35、组织的质量手册由批准。
()
A管理者代表; B首席执行官。
(摘自《质量管理体系文件控制程序》4.1质量部负责编写质量手册,由管理者代表审核,首席执行官批准。
)
36、组织的程序文件由批准。
A管理者代表; B首席执行官。
(摘自《质量管理体系文件控制程序》4.2各过程小组负责编写及修改程序文件,过程领导小组负责审核程序文件、支持性作业文件,管理者代表负责批准程序文件,职能部室负责人批准支持性作业文件。
)
37、组织的支持性作业文件由批准。
()
A管理者代表; B最高管理者; C职能部室负责人。
(摘自《质量管理体系文件控制程序》4.2各过程小组负责编写及修改程序文件,过程领导小组负责审核程序文件、支持性作业文件,管理者代表负责批准程序文件,职能部室负责人批准支持性作业文件。
)
38、FMEA考虑采取建议措施时应:
()
A.措施仅针对高的RPNB.不要考虑任何低于100的RPNC.当严重度高时应特别优先关注
39、FMEA中探测度是针对线性控制中:
()
A.预防原因的B.探测失效的C.以上都不是D.以上都是
40、X-bar(均值图)图表明:
()
A.件对件变差的一致性B.时对时变差的一致性C.以上都不是
41、一般情况,首席执行官每年应至少组织一次管理评审,间隔时间最多不超过个月。
()
A6个月; B12个月; C18个月。
(摘自《管理评审程序》4.1.1一般情况,首席执行官每年应至少组织一次管理评审,间隔时间最多不超过12个月。
)
42、在下列情况下,由首席执行官提出,适时制定计划进行相应的管理评审(多选)。
()
A当社会经济形势发生重大变化,对企业的经营方向、经营策略和生产有较大影响时
B当社会需求、市场形势对企业的生存和发展构成威胁时
C本企业产品发生重大质量问题或客户连续投诉和索赔时
D企业的组织体制、产品结构进行重大调整或改变时
E首席执行官认为有必要进行管理评审时
(摘自《管理评审程序》4.1.3在下列情况下,由首席执行官提出,适时制定计划进行相应的管理评审。
a)当社会经济形势发生重大变化,对企业的经营方向、经营策略和生产有较大影响时;
b)当社会需求、市场形势对企业的生存和发展构成威胁时;
c)本企业产品发生重大质量问题或客户连续投诉和索赔时;
d)企业的组织体制、产品结构进行重大调整或改变时;
e)首席执行官认为有必要进行管理评审时。
)
43、对管理评审输出形成的决议,各相关部门应立即组织落实,由组织验证并评价措施有效性。
()
A运营管理部; B公司办。
(摘自《管理评审程序》4.7管理评审输出的跟踪及验证……对管理评审输出形成的决议,各相关部门应立即组织落实,由公司办组织验证并评价措施有效性。
)
44、将批准的质量目标分配到各相关部门或工作岗位。
()
A运营管理部; B公司办。
(摘自《管理评审程序》5.3.1运营管理部将批准的质量目标分配到各相关部门或工作岗位。
)(1-3)
45、根据公司级分管领导批准的质量目标,包括关键过程及其指标形成《业务计划》下发。
()
A运营管理部; B公司办。
(摘自《业务计划编制程序》5.4发布质量目标……运营管理部根据公司级分管领导批准的质量目标,包括关键过程及其指标形成《业务计划》下发。
46、负责确定并下发质量成本控制计划,监督质量成本计划的实施,对实施效果进行考核。
()
A运营管理部;B财务部。
(摘自《质量成本管理程序》4.4运营管理部职责:
运营管理部负责确定并下发质量成本控制计划,监督质量成本计划的实施,对实施效果进行考核。
)
58、对形成产品质量起决定作用的过程是过程。
()
A特殊; B关键。
(摘自《生产和服务提供控制程序》3.2.1关键过程:
对形成产品质量起决定作用的过程。
一般包括形成关键、重要特性的过程;加工难度大、质量不稳定、易造成重大经济损失的过程等。
)
59、生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的工序是工序。
()
A特殊; B关键。
(摘自《生产和服务提供控制程序》5.4.4……对生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的特殊工序进行识别……)
66、对特殊工序进行确认的目的是。
()
A证实过程具备达到计划结果的能力;B证实产品合格。
(摘自《生产和服务提供控制程序》5.4.4……对特殊工序进行确认,保存确认记录。
确认必须证实这些过程具备达到计划结果的能力)
72、汽车行业实施TS16949的五大工具是。
()
AAPQP、FMEA、MSA、PPAP、SPC;
B可靠性、维修性、保障性、安全性、环境适应性。
(摘自《产品质量先期策划控制程序》3.1APQP:
产品质量先期策划和控制计划3.2DFMEA:
设计失效模式及后果分析3.3PFMEA:
过程失效模式及后果分析3.4MSA:
测量系统分析3.5PPAP:
生产件批准程序3.6SPC:
统计过程控制)
73、编制新产品《市场调研报告》。
()
A营销总公司;B市场部。
(摘自《产品质量先期策划控制程序》5.2.2……a)市场部编制新产品《市场调研报告》,……)
74、进行QFD,编制QR4.4-26《质量功能展开(QFD)需求表》,市场部确认。
()
A市场部; B多功能小组。
(摘自《产品质量先期策划控制程序》5.2.2……多功能小组进行QFD,编制QR4.4-26《质量功能展开(QFD)需求表》,市场部确认。
)
75、根据《质量监督检验工作条例》规定,对从事无损探伤的检验人员,所在单位须在其资格证书到期前月通知人力资源部,由人力资源部安排外出培训。
()
A1个;B3个;C6个;D5个。
(摘自《质量监督检验工作条例》4.8条款,对从事无损探伤的检验人员,所在单位须在其资格证书到期前3个月通知人力资源部,由人力资源部安排外出培训。
)
76、根据《内部质量责任追溯管理办法》规定,负责售后产品质量问题的反馈和质量问题责任的确认。
()
A各单位;B运营管理部;C质量部;D客户服务中心。
(摘自《内部质量责任追溯管理办法》3.1条款,客户服务中负责售后产品质量问题的反馈和质量问题责任的确认。
)(1-8)
77、《采购产品、互供产品质量索赔管理办法》中规定质量部负责:
。
()
A对供方质量问题实施索赔
B质量索赔考核情况的兑现工作
C自制件质量索赔过程中责任判定争议的仲裁和受理外协厂的有关投诉
D生产过程中质量问题的反馈、责任的认定及损失费用的统计汇总
(摘自《采购产品、互供产品质量索赔管理办法》3.3条款,质量部负责自制件质量索赔过程中责任判定争议的仲裁和受理外协厂的有关投诉。
)
78、各单位信息管理员对质量信息发生的时间、地点、责任单位(或责任者)、原因等内容进行核实,并通过QMS系统进行反馈,经部门负责人审核后按规定传递,从信息发生到报送过程不得超过
小时。
重大质量信息须同时报公司分管领导和质量部,报送过程不得超过小时。
()
A4824;B2448;C4848;D2424。
(摘自《质量信息管理办法》4.2条款,各单位信息管理员对质量信息发生的时间、地点、责任单位(或责任者)、原因等内容进行核实,并通过QMS系统进行反馈,经部门负责人审核后按规定传递,从信息发生到报送过程不得超过48小时。
重大质量信息须同时报公司分管领导和质量部,报送过程不得超过24小时。
)
79、以下哪些是APQP第一阶段的输出?
()
A.生产控制计划B.设计目标C.顾客的声音D.以上都是
82、以下哪些是PFMEA的输入()
A.过程流程图B.作业指导书C.试生产控制计划D.以上都是
93、根据《质量监督检验工作条例》规定,下列哪项不是检验人员的职责?
()
A.认真做好不合格品标识,及时隔离存放,确保不合格品不流入下道工序
B.对检验中发现的质量问题,要分析原因,并按规定向有关部门及时反馈
C.认真填报各种质量稽查记录并妥善保存,按规定上报
D.对所检验的产品作出的质量判定,对错检、漏检和由此产生的不良后果负责
(摘自《质量监督检验工作条例》4.2条款和4.3条款,认真填报各种质量稽查记录并妥善保存,按规定上报属于稽查人员的职责。
选C)
94、根据《采购产品、互供产品质量索赔管理办法》规定,不合格外协件在日内未办理完回用手续的,一律按退库处理。
()
A7;B15;C30;D.5。
(摘自《采购产品、互供产品质量索赔管理办法》4.6条款,不合格外协件在7日内未办理完回用手续的,一律按退库处理。
)
95、下面哪些是PPAP有效生产运行的要求:
()
A.临时工装B.量产设备C.样件控制计划D.以上都是
96、PPAP的文件应保存多久:
()
A.一年B.3年C.零件在用时间加1个日历年D.以上都不是
97、在讨论PFMEA失效模式的影响时,需要考虑对哪些方面的影响(D)
A.产品最终使用者B.政府法规C.下游过程D.以上都是
98、以下哪些是DFMEA输出?
()
A.设计验证计划(DVP)B.设计的探测控制C.设计的预防控制D.以上都是
99、ISO/TS16949:
2009标准适用于哪些行业的相关产品的设计和开发、生产、制造、以及安装和服务的质量管理体系的要求:
(B)
A航空B汽车C家用D电器建筑安装
100、建立质量管理体系,应符合以下哪些要求;()
A确定质量管理体系所需的过程;B确定过程的顺序和相互作用;C确定这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法;D以上都是
101、ISO/TS16949:
2009标准鼓励建立实施质量管理体系采用(),旨在通过满足顾客要求,增强顾客满意;
A)按标准条款B)按部门职能C)按过程方法D)以上都是
108、以下哪些不是最高管理者的职责?
A)确保顾客要求得到确定并予以满足B)确保质量目标的制定;C)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性;D)确保质量体系所需的过程得到建立、实施和保持;
129、DFMEA中严重度降低可以通过以下的方法:
(B)
A.增加实验B.更改设计C.设计评审D.以上都是
130、FMEA中失效模式是指?
()
A.功能完全丧失B.功能间隙丧失C.功能下降D.以上都是
131、以下哪些措施会可能降低PFMEA发生度评分?
()
A.探测控制B.预防控制C.以上都是
132、在X-bar图中,如果过程稳定受控,约有多少比例的点落在上下控制线的中心1/3区间内(C)
A.99.73%B.50%C.68.32%
二、填空题
1、质量手册出现下列情况之一时,须对其进行换版:
a)、b)、c)。
(摘自《质量管理体系文件控制程序》5.16条款,质量手册出现下列情况之一时,须对其进行换版:
a)编制文件的依据已做重大修改;b)质量管理体系发生重大变化;c)一次修改过多,影响使用。
)
2、当出现以下情况:
、、、、,须对文件复审。
(摘自《质量管理体系文件控制程序》5.21条款,文件复审……当出现以下情况:
(1)实施了一个日历年(一般每年一月复审);
(2)管理评审,过程领导小组、分管体系负责人认为有必要;(3)国际标准换版;(4)质量管理体系发生重大变化;(5)其它情况)
3、样表内容一般有、编号、项目栏、修改次数(启用记录的修改次数为零)、启用或修改时间(年月)、、。
(摘自《记录控制程序》5.4条款,样表内容……一般有记录名称、编号、项目栏、修改次数(启用记录的修改次数为零)、启用或修改时间(年月)、保存期限、保存部门)。
4、质量部分管领导审查通用记录样表、后,在一式两份样表上签字批准。
(摘自《记录控制程序》5.6条款,样表批准……质量部分管领导审查通用记录样表可操作性、可证实性后,在一式两份样表上签字批准。
一份由样表申请人自存,一份样表留质量部。
)
5、首席执行官主持管理评审活动。
对质量方针、目标实施情况与质量管理体系运行的、、及进行综合评价。
(摘自《管理评审程序》3.1条款,首席执行官主持管理评审活动。
对质量方针、目标实施情况与质量管理体系运行的适宜性、充分性及有效性进行综合评价。
)
6、每次管理评审前由公司办组织拟定具体的实施计划,确定管理评审、输入和输出、等。
(摘自《管理评审程序》4.3条款,每次管理评审前由公司办组织拟定具体的实施计划,确定管理评审输入和输出的内容、日程、议程等。
)
7、管理评审的输出包括:
、、。
(摘自《管理评审程序》4.5条款,管理评审的输出a)质量管理体系适宜性、充分性、有效性的总体评价,质量管理体系变更的需要、改进的机会,改进质量管理体系过程有效性的决策和措施,质量方针和质量目标改进的需求等;b)与客户要求有关的产品改进;c)有关资源需求的决策和措施。
)
8、质量经济性分析至少应包括、、及变化趋势的分析报告,包括由于客户对产品质量不满意或带来的损扶,以及等。
(摘自《质量成本管理程序》6.5条款,质量经济性分析至少应包括质量投入、内部损失、外部损失情况及变化趋势的分析报告,包括由于客户对产品质量不满意减少了市场份额或被迫降价带来的损失,以及质量改进带来的收益情况等。
)
9、人力资源部负责组织对质量管理体系执行和验证人员进行资格评价。
(摘自《人力资源控制程序》4.4条款,人力资源部负责每年组织对质量管理体系执行和验证人员进行资格评价。
)
10、有关人员按组织填写QR4.18-08《资格评价表》,由评价部门自存。
(摘自《人力资源控制程序》4.4条款,有关人员按《岗位资格标准》组织填写QR4.18-08《资格评价表》,由评价部门自存。
)
11、科级及以上管理者以及对产品质量有影响的人员原则上年应进行一次质量管理知识和岗位技能知识的培训与考核并记录。
(摘自《人力资源控制程序》4.2条款,科级及以上管理者以及对产品质量有影响的人员原则上每1-2年应进行一次质量管理知识和岗位技能知识的培训与考核并记录。
)
16、各部门要对本部门质量管理体系运行情况进行审核,各生产厂对本部门的关键、特殊过程每年进行次过程质量审核。
(摘自《内部质量审核程序》5.9,各部门要定期对本部门质量管理体系运行情况进行审核,各生产厂对本部门的关键、特殊过程每年进行2-4次过程质量审核,具体要求参照4.1-4.8执行。
)
17、、、、、纠正和预防措施以及其他质量信息反馈和数据分析结果,质量成本分析均可作为策划持续改进的依据。
(摘自《改进控制程序》5.1条款,持续改进策划的依据……公司质量方针、质量目标、管理评审和审核结果,纠正和预防措施以及其他质量信息反馈和数据分析结果,质量成本分析均可作为策划持续改进的依据。
)
18、出现以下情况应考虑采取纠正措施:
、客户中发生的重大事故或重复出现的质量问题,客户投诉的质量问题,客户拒收的产品;批量的返工、返修或报废;其它应采取的纠正措施。
(摘自《改进控制程序》5.3条款,出现以下情况应考虑采取纠正措施:
a)A类质量反馈信息或B、C类质量反馈信息中重复发生的问题;b)客户中发生的重大事故或重复出现的质量问题,客户投诉的质量问题,客户拒收的产品;c)供方交付中重复或批量的不合格品;d)批量的返工、返修或报废;e)其它应采取的纠正措施。
)
19、纠正措施要、,要有和,要明确、及。
(摘自《改进控制程序》5.3条款,纠正措施要具体、针对性强,要有较强的可操作性和可检查性,要明确责任部门、进度要求及目标。
)
20、在制定纠正措施的过程中,各有关部门应充分利用方法。
(摘自《改进控制程序》5.3条款,在制定纠正措施的过程中,各有关部门应充分利用防错方法。
)
21、纠正措施落实之后,要对其进行验证。
(摘自《改进控制程序》5.3条款,纠正措施落实之后,要对其有效性进行验证。
)
22、为消除潜在不合格的原因,防止不合格的发生,在产品设计和制造过程设计中,应系统性地采用和的方法,并保存建议措施评审和实施的记录。
(摘自《改进控制程序》5.4.条款,为消除潜在不合格的原因,防止不合格的发生,在产品设计和制造过程设计中,应系统性地采用DFMEA和PFMEA的方法,并保存建议措施评审和实施的记录。
)
23、相关单位在接到反馈信息后应进行FMEA评估,编制QR4.4-31《FMEA评估更新记录表》,并根据评估结果进行。
(摘自《改进控制程序》5.4条款,相关单位在接到反馈信息后应进行FMEA评估,编制QR4.4-31《FMEA评估更新记录表》,并根据评估结果进行FMEA更新。
)
24、采取预防措施前,应评价采取预防措施的和。
(摘自《改进控制程序》5.4条款,采取预防措施前,应评价采取预防措施的必要性和可行性。
)
2
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