蒙娜丽莎婚纱摄影企业战略管理分析报告.docx

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蒙娜丽莎婚纱摄影企业战略管理分析报告

蒙娜丽莎婚纱摄影

——企业战略管理分析报告

课程：

企业战略管理

专业：

工商管理

班级：

11级

组长：

XX

小组成员:

XXXXX

指导教师：

XX

2013年6月9日

目录：

一、前言

二、公司简介

三、环境分析

（一）外部环境分析

1、PEST分析

2、五力模型分析

3、EFE外部因素矩阵分析

（二）内部环境分析

1、IFE矩阵分析

2、CPM矩阵分析

3、SWOT分析

4、BCG矩阵分析

四、竞争战略的选择

（一）竞争者战略

（二）对蒙娜丽莎婚纱摄影的战略建议（QSPM）

五、结语

六、附录—小组任务分配

一、前言

婚纱摄影是从1992年开始在大陆发展，94年出现了大量的婚纱摄影店，婚纱摄影行业发展迅速，至2013年，才短短的20年时间，已经由一件奢侈品成为结婚的必需品。

随着我国经济的快速增长,居民生活水平的不断提高，人们不再只是追求物质上的满足，对于精神上的消费人们需求越来越大，为了婚姻的美好纪念，婚纱摄影也越来越得到消费者的喜爱，广大青年结婚时几乎是无人不“摄”。

在我国每年大约有1000万对新人“执子之手，与子偕老”，其中婚纱摄影在整个婚庆支出的比例约为15%。

中国目前婚纱影楼、摄影公司、图片社和摄影工作室共在48万家左右，相关行业的人员近500万，中国婚纱摄影业已成为当今最具前景的产业之一，且竞争与机遇同在。

在婚庆消费中，婚纱摄影是婚庆行业经济中的亮点之一，与婚庆中的婚宴相比，婚纱摄影获利还是要稍高一些。

现今随着80、90后青年结婚大潮来袭，婚纱摄影市场越来越时尚化、年轻化，传统的婚纱照片已经不能满足他们的精神需求，现今的青年以自由、时尚、个性化为追求，目前，婚纱摄影的风格也在韩式唯美爱情风、欧式奢华、自然清新外拍旅行式、微电影式等摄影理念的诠释和对社会先潮文化的追索，消费者市场需求多样化，面对这样的市场发展趋势，企业之间的竞争越来越激烈。

二、公司简介

深圳蒙娜丽莎婚纱摄影是全国最大的婚纱摄影服务机构之一，蒙娜丽莎婚纱摄影融合欧陆古典与东方现代艺术，为喜结良缘的新人们打造属于他们自己独有的的精彩幸福瞬间，为他们的婚姻捕捉到深刻又甜蜜的镜头。

（一）、机构简介：

蒙娜丽莎婚纱摄影拥有专业摄影师41位，专业化妆

师39位，1700余套婚纱礼服可以选择，每周都有最新款礼服更新；2400平米的360度3D立体场景，全景空中花园，可完成192个独立场景拍摄。

南昌蒙娜丽莎婚纱摄影现拥有1600平米摄影片场基地。

蒙娜丽莎婚纱摄影拥有22年婚纱摄影行业经验，见证了26多万对新人的美好瞬间，这是深圳蒙娜丽莎婚纱摄影最为自豪和喜悦的，看着一对对新人幸福

的笑脸。

蒙娜丽莎婚纱摄影致力于打造深圳婚纱摄影机构百年品牌！

2012年蒙娜丽莎独家首映爱情MV，为新人打造时尚与经典的视觉盛宴，捕捉您们的爱情永恒瞬间，带着您的爱情故事来拍照吧，量身定制的爱情影片，您就是耀眼的明星，让回忆充满浪漫，让所有人都成为您们的观众，为您们的爱情祝福。

（二）、服务特点

1.剧情式婚纱摄影，演绎你的爱情故事。

2.每一幅照片背后都是一段优美的爱情故事

3.蒙娜丽莎：

你们幸福的见证人

4.摄影风格：

平等、务实、个性化

（三）、战略、目标

战略：

实施“高贵不贵，价值回归”的经营战略，在蒙娜丽莎婚纱摄影公司的主流市场中是以中端消费者为主导，在中国整个收入分配结构来看，中端消费者的市场还是较大的，它的发展战略既满足了现在年轻一族顾客消费心理中的炫耀式消费，又在拍摄技术和质量上实现了价格所值价值，这样就吸引了顾客的消费。

蒙娜丽莎婚纱摄影经营目标从时尚、个性到多元化发展。

目前市场上能够多元化发展的婚纱摄影公司不多，发展多元化的战略，需要企业有强大的创意团队和创新能力、营销能力、宣传能力和管理能力，目前蒙娜丽莎婚纱摄影在这些方面还有待提升，发展多元化战略对于他们来说有一定难度。

现在蒙娜丽莎婚纱摄影公司的主要消费群体是年轻一族的新人，刚刚推出的儿童摄影方面能否发展的好还有待商榷，看蒙娜丽莎婚纱摄影的战略管理是否合理的当，让几种主题兼顾的好。

蒙娜丽莎婚纱摄影想要走多元化战略，还有一场很激烈的战争要打。

（四）、摄影文化

爱：

淳淳的爱意，让蒙娜丽莎来见证

自由：

我的婚纱就是那么的个性！

自由由我

微笑：

微笑着观察这个世界，一切都是那么的美好快乐：

快乐是相通的，你快乐所以我快乐

幸福：

幸福就是那么简单，闪光灯亮起来的那一刻

（五）、发展历程：

1991年度金秋10月，位于深圳市福田上步中路的婚纱摄影店开业，是深圳最早的三家知名婚纱影楼之一，从此树立了具有传奇色彩的品牌历程，改变了人们拍摄婚纱照的习惯。

1995年度正式推出外景婚纱摄影的拍摄，改变了人们对婚纱摄影的传统认知，受到青年男女的喜爱，树立了良好口碑。

1998年度公司被评为亚太地区最具影响力婚纱摄影机构、亚太百强婚纱摄影机构，中国十大杰出影楼，

2000年度获得由中国国内贸易局颁发的"全国十佳摄影企业"的光荣称号，婚纱摄影行业消费者最喜爱的品牌。

2002年度主题内景扩大到150多个，外景遍及深圳景区及周边城市风景名胜景点。

2005年度“深圳选美大赛”唯一指定摄影单位；深圳“诚信企业”称号；

2007年度“王牌影楼”“消费者信得过影楼”全国影楼排行榜上榜单位。

2009年度“王牌影楼”“消费者信得过影楼”“十佳影楼”称号，深圳影楼综合排名第三名；著名红星佟大为、关悦夫妇成为蒙娜丽莎影楼形象代言人；

2011年度蒙娜丽莎婚纱摄成为深圳首家开启婚纱团购的影楼，以20年影楼品牌影响，一举获得数百客户的青睐；并且为了满足消费者个性化的需求，公司将推出更多高品质的特色景点，套餐.

2012年，蒙娜丽莎婚纱摄影南昌分店全新开设，并同时开发覆盖面积达

1600平韩式摄影片场。

三、行业环境分析

（一）、外部环境分析

1、PEST分析

（1）政治法律环境:

随着国家在婚姻法对于结婚年龄方面的要求提

高，青年们结婚的物质基础准备的更充分，不再像以前那样草率而不承担责任，我们的顾客对象相对的经济承担能力也提高了，他们多数都是积累了一定的物质基础为一生一次的婚礼做准备的，这就需要我们的婚纱摄影行业能够使他们满足更高的精神需求，这为我们的发展提供很好的机会。

另外国家支持中小企业发展的政策对于发展企业有着很大的推动作用。

但是，随着婚纱摄影行业的迅速发展和行业内部竞争的激烈，行业环境被破坏，企业经营规范欠缺，各种消费者投诉率上升，社会形象日益恶劣，为了整顿婚纱摄影行业发展环境，以保障国家社会经济发展环境的稳定，国家对婚纱摄影行业颁布了相关规定规范行业经营制度，对婚纱摄影行业的要求越来越高。

（2）经济环境：

随着我国居民生活水平以及生活质量不断提升，婚纱摄

影服务行业成为一只新兴产业，快速发展并逐渐成为绝大多数适龄消费者的一种必要消费，且随着社会经济水平的快速发展，人们的消费能力及品位也在快速的提高，他们不再仅仅满足于基本的物质要求了，他们对于美丽、时尚、个性的追求越来越高，他们愿意花钱去体验那流行的婚纱摄影，或旅行式，或华丽宫殿式，或韩式唯美爱情，或微电影式，他们觉得花一点钱来定格幸福瞬间，是超值的。

（3）社会文化环境：

人们在消费行为中，有时候有些决策可能只是看到

了别人消费这类型的产品，他们也会跟上潮流的脚步，追随大众脚步，促进我们的发展。

现今社会，追求时尚是不能落于别人之后，大中城市的商店巷弄，你能看见有各具特色的婚纱摄影公司，他们或大或小，却都是为了满足80、90后结婚大军的时尚追求而来。

还有的人就算结婚了，也会追求时尚而来，重新享受幸福瞬间。

人们的这种追求时尚的社会文化环境，为我们提供了发展的空间。

现阶段，“摄影技术”正在向“摄影艺术”发展，摄影也超脱了技术层面，更多的追求艺术文化层面的内涵，而中国五千年的文化底蕴，有着取之不尽的摄影艺术题材。

这种蕴含中国丰富文化底蕴的“中国式摄影”，完全有别于以西方文化为

背景的摄影，很符合中国这个广大的市场，将与风靡一时的“西方摄影”两分天下，并且将随着中国文化的崛起而引领中国摄影服务市场，将在全球摄影服务市场中占据重要地位。

（4）科技环境：

婚纱行业的发展得益于技术的进步，在上世纪80年代

满街都是照相馆的年代，拍摄照片还使用的老式胶片相机，拍摄成本居高不下，婚纱照的拍摄并不能走进寻常百姓的家里，自从数码相机诞生以来，婚纱摄影的成不主要在于人力成本和材料价格，因此婚纱摄影的价格也越走越低，现在结婚拍摄婚纱照已经成为年轻人结婚必备选项。

科技是第一生产力，在摄影器材的发展方面，进过几轮的更新换代，从最初的普通胶片，到120胶片机，到现在的千万像素高端数码相机，后又有电子相册、视频制作、VCD\DVD、MV、微电影、电影等越来越先进的摄影制作方式，丰富了摄影内容，另人们追求时尚的需求的到很大的满足。

（5）、人口环境：

根据国家民政部数据，2002年至2011年我国结

婚人数及结婚率明显攀升，结婚人数从2002年786万对增至2011年1302.4万对，10年间累计结婚人数达1.01亿对，平均每年结婚人数达1007.8万对，结婚率由6.1%。

增至9.7%。

，如此庞大的市场将成为拉动国内婚纱摄影行业发展的主要原因。

如下表：

中国近几年结婚人数统计：

结婚登记

内地居民

涉外及港澳

年份

台

（万对）

登记结婚

初婚

再婚

居民登记结

（万人）

（万人）

婚

2005

823.10

816.60

1483.00

163.10

6.43

2006

945.00

938.20

1705.60

184.40

6.82

2007

991.40

986.30

1779.70

203.10

5.11

2008

1098.30

1093.20

1972.50

224.10

5.10

2009

1212.40

1207.50

2168.80

256.00

4.92

2010

1241.00

1236.10

2200.90

281.10

4.90

2011

1302.36

1297.48

2309.88

294.85

4.88

注：

数据来源于《中国统计年鉴》数据库

2、五力模型分析

（1）潜在进入者

①小型摄影工作室

a.现在部分工作室的规模慢慢扩大，逐渐靠近摄影楼；

b.工作室所采用的拍摄方式是“一对一服务”，即一对准新人配一个化妆师、一个摄影师和一个助理，而且完全没有二次消费；

c.其宣传主要是通过网络和展会，以及熟客带生客，相对影楼大规模的宣传和运营来说成本很低；

d.工作室的老板大多是一些科班出身、有经验的摄影师，他们通过全新的方式来演绎婚纱摄影，以创新的外景拍摄为主，引领着婚纱摄影走向个性时代；

②滨海地区的影楼市场

a.目前滨海地区的婚纱摄影市场进入品牌、口碑和创意的时期，市场已经趋向成熟、平稳的发展阶段；滨海地区的消费潜力大；

b.滨海影楼越来越多地加入了大型连锁企业，随着逐步的发展，基本已进入高端市场

（2）现有竞争者

①规模不等的竞争者数量众多；巨头金夫人，和蒙娜丽莎不相上下的上海巴黎、钟爱一生、薇薇新娘、维纳斯等等。

②摄影业的成长非常迅速,吸引其他行业进行投资，竞争较大；

③婚纱摄影的固定成本比较高（它的固定成本主要是：

影楼、交通工具、摄影器材等）；

④不少有实力的影楼开始同信誉高的旅行社、酒店等形成商业联盟，去外地外景拍摄；如今，不少摄影店已逐渐开始买别墅作为拍摄实景地，以此开设高端摄影店来满足VIP客户的需求；

⑤独家产品争市场，一些本土或国内的连锁影楼，都在不断推出新产品吸引顾客的眼球，一些独家产品赢得了市场认可

（3）供应商的讨价还价能力

第一，供应品主要有婚纱、摄影设备、外景拍摄地点、饰品道具，这些供应品在行业中都占比较重要的地位，所以供应者讨价还价的能力较高。

第二，供应品的替代程度不高。

像外景拍摄，每个地方的场景是不一样，没有好的地点根本没有新人来影楼拍摄；而婚纱是追求各种美，每一种婚纱就是代表多给客户一种选择，就更给自己增加竞争力，而婚纱的可替代的程度也不高。

所以供应方的讨价还价的能力较高。

第三，供应者的集中程度比较分散，本行业的集中程度也比较分散。

所以在这方面供应方不会给我们带来多大的压力。

第四，供应品

的特色和转换成本。

在婚纱摄影行业，一个特色的场景、一件特色的婚纱、一个优异的拍摄师都会成为影楼创造财富的根本，但是它们的价钱都比较高，所以供应品的特色会对婚纱摄影施加较大的压力。

（4）购买者的讨价还价能力

婚纱摄影的主要客户是即将步入婚姻殿堂的新人，年龄在21~40岁之间，这个年龄段是集中的，需求较大；消费者拍婚纱照讲究的是质量，信赖口碑，相信自己的判断，拍摄质量是选择的关键因素；消费者会通过许多方式来了解一些摄影楼或工作室的信息，通过对比选择对自己最合适的，而现在信息整合最好的则是来自网络；消费者消费目标明确，就是要找一家议价性价比高、服务质量好的摄影楼或工作室；城乡的拍照率和拍照花费差距较大，价格原因已不是新婚夫妇拒绝婚纱照的主要原因，郊区和农村的新婚夫妇除了因价格因素外，还因本地婚纱照的质量因素。

（5）替代品的替代能力

中国的婚纱摄影在经历了从传统婚纱到现代婚纱的演变后，又在E时代的社会环境下，向80、90后现代式发展。

现下比较流行的微型经济式夫妻由于经济收入的因素，会容易接受一种自助式婚纱摄影或者家居式摄影，即穿自己的常服代替婚纱，从而体现“家”的感觉。

虽然现在很难成为替代威胁，但是在

E时代的当下，这也许会成为今后结婚的追求主题。

3、EFE外部影响因素评价

■随着经济水平的快速发展，蒙娜丽莎婚纱摄影在婚纱摄影行业发展趋势中积极抓住机会，努力利用自己的优势，整合自己的现有资源使其达到最优效率，随着人们消费能力及品位的提高，开拓了高贵华丽的婚纱摄影风格及主题，现今的消费者经济水平提高后不再满足于物质层面上的消费，他们更多的趋向于能够彰显自己地位，让自己的自我尊重感得到满足，他们希望引起别人的关注和羡慕，以达到自己的自豪感,现今中国的消费者特别是90后对商品的情感性、夸耀性及符号价值性的要求，早就超过了商品或服务的物质性价值及使用价值，在这些消费者心理及行为影响下，人们对于高端的东西更加喜好，蒙娜丽莎婚纱摄影在随着经济水平迅速发展的进程中，充分利用拍摄技术的发展推出了高贵华丽、奢华、浪漫等系列主题，满足这部分顾客的需要。

在满足人们追求个性和时尚的需求方面，蒙娜丽莎婚纱摄影的拍摄风格及主题是与时俱进的，在影视文化行业的渲染下，人们想体会明星经验的需求越来越大，特别是现今微电影的发展，在年轻一族中特别受到亲睐，他们想要追随时代的脚步，在他们的以后回忆中留下美好而又新潮的体验。

这为蒙娜丽莎婚纱摄影的服务形式提供了很好的发展基

础。

■婚纱摄影的市场越做越大，商家们的竞争也越来越激烈。

各种影楼、摄影工作室也都如雨后春笋一般陆续冒出来想要分食这块蛋糕，大有百家争鸣的

势头。

于是，就有了各大婚博会或者婚纱摄影团购网站上的价格优惠、特色套系或者丰厚赠品，在这种激烈竞争下，商家开始了价格战，消费者就会无法在质量和服务质量上得到保证，使得消费者利益受到损害，也削减了他们对商家的信赖度，使得商家形象不佳。

■婚纱摄影主要存在陷阱，据调查，主要集中在以下几个方面：

一是费用合同不清晰，玩弄文字游戏，与消费者签订不公平、不合理的协议；二是虚假承诺，缺乏诚信，有些影楼利用优惠打折为噱头吸引顾客，一旦双方签订协议，他们的服务就会大打折扣；三是后期消费陷阱，这也是最普遍存在，影楼最常用的一个手段，一些影楼在履行服务时，往往会制造一些消费者预想不到的情况、问题，借机多收费，比如了解的例子中汪小姐所遭遇的服装、首饰和化妆品加价升级的情况。

蒙娜丽莎婚纱摄影要在这方面拟定一个好的可行的管理办法，让门市小姐或者负责经理遵守该规定，为新人拟定合理的清晰的合约，将相关项目和顾客都谈妥并在协议中注明。

其实，如果能让顾客明明白白消费，开开心心拍照，透明赚钱，凭实力和特色帮助新人们留下他们的幸福瞬间，那么你的地位就比其他存在消费陷阱的企业高多了。

在影视文化产业链延伸的威胁下，蒙娜丽莎婚纱摄影得努力强化自己的强项，让新进入者短时间内无法赶上，在与外来文化的竞争中，努力学习他们优秀的经验，在摄影中融入自己特有的民族文化，吸引顾客。

蒙娜丽莎婚纱摄影EFE矩阵分析

关键外因素

权重

评分

加权

机会

婚纱摄影服务市场增长迅速

0.10

3

0.30

80、90后结婚潮流的迅速发展

0.05

2

0.10

80、90后不断增加的消费能力及品位

0.10

4

0.40

科技的发展为婚纱摄影服务提供更多内容

0.10

4

0.40

影视文化行业的渗透影响

0.05

1

0.05

社会文化中对时尚、个性独特的追求的影响。

0.05

2

0.10

威胁

西洋摄影技术和文化差异上的竞争优势

0.10

2

0.20

社会舆论对费用陷阱和婚纱卫生安全上的反感

0.20

4

0.80

科技发展导致摄影技术进入门槛低

0.10

2

0.20

影视文化传播行业的产业链延伸

0.05

2

0.10

行业分散广布，市场份额无法扩大比例

0.10

3

0.30

总计

1.00

2.95

分析：

由表可得到如下信息：

总加权分数为2.95，说明：

◆在整个行业中对现有机会与威胁做出了反应，比较有效地利用现有机会并抵消了部分外部威胁的不利影响。

◆2.95高于2.5的平均分数，这说明该公司在利用机会，抵消外部威胁不良影响方面，做的较好。

（二）、蒙娜丽莎婚纱摄影内部环境分析

1、蒙娜丽莎婚纱摄影公司IFE内部分析

■蒙娜丽莎婚纱摄影公司的优势是在这个竞争激烈的环境中，凭借它深厚的经营经验，在竞争中获得了相对稳定的市场，且有了自己的品牌优势，它的主要服务市场在中低端消费群，为满足中低端消费者的需求也需要企业进行很好的消费者心理及行为观察，为企业提供好的服务理念，“高贵不贵，价值回归”是蒙娜丽莎婚纱摄影公司的经营战略，

■近年来，移步即景的主题公园、影视拍摄基地、游艇、水下拍摄等即使价格不菲同样受到越来越多的消费者拥护。

自建拍摄景点涉及到场地租用、景点建设、后期维护等诸多费用，受限于摄影服务机构自身资金有限以及消费者“喜新厌旧”的心理常态，摄影服务机构很少自投资金去建拍摄景点，因此，是否能够与更多的景点拍摄场地建立合作关系，满足消费者日益多样化的需求，且具备一定的新景点拓展合作能力，便成为摄影服务机构能否在市场中脱颖而出的重要因素。

蒙娜丽莎的内景、外景资源丰富，资源赋予的意义新奇且各不相同，这样的资源规划使得蒙娜丽莎婚纱摄影拍摄服务内容相对较广，且其善于利用科技的力量，促进自己摄影技术的发展，为新人们提供不同的摄影形式，或照片，或视频，或微电影，或爱的电影等等反辐射演绎新人们的幸福，留下美好瞬间。

蒙娜丽莎婚纱摄影聘请的明星形象符合幸福的定义，和企业宣传的幸福是一致的，提升了品牌知名度和消费者认同度。

■但是它在管理过程中存在着一些漏洞，员工的服务素质在服务过程中无法满足顾客的需求，使得有的顾客在消费后的反馈信息中留下了不满意的抱怨，影响了潜在消费者的选择决策。

且在竞争激烈的价格战中，给蒙娜丽莎的服务质量及运作过程带来了不好的影响，削减了顾客满意度。

■国内摄影服务机构虽然近年来发展较为迅速，但行业内企业普遍规模较小、单个企业市场份额低，公司扩张速度较慢、尚未达到规模效应，且国内尚无成功上市的摄影服务机构登陆资本市场，蒙娜丽莎婚纱摄影的连锁发展这一块，由于没有很好的调研潜在市场的需求量及消费者的消费习惯，使得它在连锁的发展还不是很好，且蒙娜丽莎婚纱摄影在本地的发展仍然不是最好的，需要企业找出原因，注入新的正确的活力，刺激企业的发展，取得好的市场地位。

■为了更好的发展和竞争实力的提高，蒙娜丽莎婚纱摄影公司要充分发挥自己的潜力，强化自己的优势，在管理方面制作好的管理制度，培养好的管理团队，提高员工服务素质，提高自己企业的管理水平，为企业服务质量及效率提供保障。

蒙娜丽莎婚纱摄影IFE矩阵分析

关键内部因素

权重

评分

加权

分数

优

1、全国最大的婚纱摄影服务机构之一

0.10

3

0.3

2、融合欧陆古典和东方现代艺术的摄影

0.10

4

0.4

3、团队强大，内景、外景众多而美丽

0.10

4

0.4

势

4、历史悠久，曾获“十佳影楼”和“王牌影楼”

0.03

3

0.09

等称号

5、致力于打造婚纱摄影机构百年品牌

0.06

3

0.18

6、充分利用新技术，提高摄影质量

0.10

4

0.4

7、收费在5000—30000，显高端却还能抓住中端

0.10

4

0.4

消费者

8、明星代言，为品牌树立良好形象和扩大知名度

0.10

4

0.4

加权分数

2.57

1、连锁发展得较慢

0.05

2

0.1

劣

2摄影特色还不够突出

0.10

1

0.1

3、管理上存在一定漏洞，影响效率

0.10

2

0.2

势

4竞争中价格战给服务质量和公司运作造成影响

0.06

3

0.18

加权分数

0.58

合计

1.0

3．15

分析：

从上表可得出，蒙娜丽莎婚纱摄影公司的总加权分数为3.15，表明该公司整体战略水平高于