沟通技巧试题答案.docx
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沟通技巧试题答案
沟通技巧试题答案1
一.单项选择题?
1?
()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
?
?
A.?
态度?
?
B.?
技巧?
?
C.?
知识?
?
D.?
情感?
答案:
B?
2?
一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是()、时间管理技巧、团队合作技巧。
?
?
A.?
沟通技巧?
?
B.?
写作技巧?
?
C.?
演讲技巧?
?
D.?
表达技巧?
答案:
A?
3?
沟通结束以后一定要_____。
?
?
A.?
双方感觉十分愉快?
?
B.?
一方说服另一方?
?
C.?
形成一个共同的协议?
?
D.?
约定下次沟通的时间?
答案:
C?
4?
沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
?
?
A.?
口头语言沟通?
?
B.?
书面语言沟通?
?
C.?
图片或者图形?
?
D.?
语言沟通?
答案:
D?
5?
语言沟通更擅长传递的是。
?
?
A.?
思想?
?
B.?
情感?
?
C.?
思路?
?
D.?
信息?
答案:
D?
6?
在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论?
?
A.?
性格?
?
B.?
人品?
?
C.?
个性?
?
D.?
思想?
答案:
C?
7?
()是最好的沟通方式。
?
?
A.?
电子邮件?
?
B.?
电话?
?
C.?
面谈?
?
D.?
会议简报?
答案:
C?
8?
聆听的步骤第一个步骤是?
?
A.?
寒喧问候?
?
B.?
提出问题?
?
C.?
准备聆听?
?
D.?
身体前倾?
答案:
C?
9?
()是聆听的最好的层次。
?
?
A.?
选择性聆听?
?
B.?
设身处地地聆听?
?
C.?
专注地聆听?
?
D.?
建议性聆听?
答案:
B?
10?
反馈分为正面反馈和____两种。
?
?
A.?
负面反馈?
?
B.?
建设性的反馈?
?
C.?
全面反馈?
?
D.?
侧面反馈?
答案:
B?
二.多项选择题?
1?
通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩?
?
?
A.?
态度?
?
B.?
知识?
?
C.?
容貌?
?
D.?
技巧?
答案:
ABD?
2?
所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把()在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
?
?
A.?
信息?
?
B.?
语言?
?
C.?
情感?
?
D.?
思想?
答案:
ACD?
3?
双向沟通必须包含哪些行为:
?
?
A.?
说的行为?
?
B.?
听的行为?
?
C.?
问的行为?
?
D.?
答的行为?
答案:
ABC?
4?
沟通中的发送要注意哪些问题:
?
?
A.?
发送的有效方法?
?
B.?
在什么时间发送?
?
C.?
发送的具体内容?
?
D.?
发送对象?
答案:
ABCD?
5?
以下哪些不是反馈:
?
?
A.?
指出对方做得正确的地方?
?
B.?
指出对方做得错误的地方?
?
C.?
对于他人言行的解释?
?
D.?
对于将来的建议?
答案:
ABCD?
三.判断题?
1?
思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的。
?
?
A.?
正确?
?
B.?
错误?
答案:
B?
2?
肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
?
?
A.?
正确?
?
B.?
错误?
答案:
A?
3?
在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有一个准确地唯一的理解。
?
?
A.?
正确?
?
B.?
错误?
答案:
A?
4?
电话是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
?
?
A.?
正确?
?
B.?
错误?
答案:
A?
5?
说比听更重要,说是更重要的沟通技巧。
?
?
A.?
正确?
?
B.?
错误?
答案:
B
沟通技巧试题答案2
一.单项选择题?
1?
以下哪个不是反馈:
()?
?
A.?
聆听?
?
B.?
微笑?
?
C.?
身体前倾?
?
D.?
对于将来的建议?
答案:
D?
2?
没有(),就没有形成一次完整的沟通。
?
?
A.?
面谈?
?
B.?
反馈?
?
C.?
评价?
?
D.?
批评?
答案:
B?
3?
沟通一定是()的。
?
?
A.?
单向的?
?
B.?
多向的?
?
C.?
双向的?
?
D.?
反复的?
答案:
C?
4?
沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
?
?
A.?
口头语言沟通?
?
B.?
语言沟通?
?
C.?
图片或者图形?
?
D.?
书面语言沟通?
答案:
B?
5?
语言沟通更擅长传递的是:
?
?
A.?
思想?
?
B.?
情感?
?
C.?
信息?
?
D.?
思路?
答案:
C?
6?
双向沟通必须包含:
说的行为、()和问的行为。
?
?
A.?
复述的行为?
?
B.?
转达的行为?
?
C.?
听的行为?
?
D.?
答的行为?
答案:
C?
7?
()是最好的聆听。
?
?
A.?
听而不闻?
?
B.?
设身处地地聆听?
?
C.?
专注地聆听?
?
D.?
选择性聆听?
答案:
B?
8?
聆听的目的是为了:
()?
?
A.?
理解表面信息?
?
B.?
理解大部分信息?
?
C.?
理解对方的全部信息?
?
D.?
理解深层次信息?
答案:
C?
9?
()是聆听的消极极行为。
?
?
A.?
点头?
?
B.?
身体前倾?
?
C.?
微笑?
?
D.?
频繁看表?
答案:
D?
10?
()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
?
?
A.?
态度?
?
B.?
知识?
?
C.?
技巧?
?
D.?
情感?
答案:
C?
二.多项选择题?
1?
肢体语言更擅长沟通的是:
()?
?
A.?
信息?
?
B.?
情感?
?
C.?
思想?
?
D.?
想象?
答案:
BC?
2?
一个完整的双向沟通过程包括:
()?
?
A.?
发送?
?
B.?
转达?
?
C.?
反馈?
?
D.?
接收?
答案:
ACD?
3?
在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有()的理解。
?
?
A.?
唯一?
?
B.?
准确?
?
C.?
多种?
?
D.?
猜测?
答案:
AB?
4?
聆听效果可以分为:
()等几种。
?
?
A.?
听而不闻?
?
B.?
设身处地地聆听?
?
C.?
专注地聆听?
?
D.?
假装聆听?
答案:
ABCD?
5?
沟通失败的原因包括:
()?
?
A.?
缺乏一定的信息和知识?
?
B.?
在沟通过程中没有优先顺序?
?
C.?
时间充裕?
?
D.?
文化的差距?
答案:
ABD?
三.判断题?
1?
眼睛看到的是信息,耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。
?
?
A.?
正确?
?
B.?
错误?
答案:
B?
2?
沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。
?
?
A.?
正确?
?
B.?
错误?
答案:
A?
3?
听比说更重要,听是更重要的沟通技巧。
?
?
A.?
正确?
?
B.?
错误?
答案:
A?
4?
沟通中发送的不仅仅是信息,还有思想和情感。
?
?
A.?
正确?
?
B.?
错误?
答案:
A?
5?
一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。
?
?
A.?
正确?
?
B.?
错误?
答案:
B
沟通技巧试题答案?
3
一.单项选择题?
?
1?
?
双向沟通必须包含:
说的行为、听的行为和(?
)的行为。
?
?
?
A.?
?
复述的行为?
?
?
B.?
?
转达的行为?
?
?
C.?
?
问的行为?
?
?
D.?
?
答的行为?
?
答案:
C?
?
2?
?
(?
)是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
?
?
?
A.?
?
电话?
?
?
B.?
?
肢体动作?
?
?
C.?
?
电子邮件?
?
?
D.?
?
图片?
?
答案:
A?
?
3?
?
聆听时只听一部分内容,称为:
?
?
?
A.?
?
专注地聆听?
?
?
B.?
?
选择性聆听?
?
?
C.?
?
设身处地地聆听?
?
?
D.?
?
建议性聆听?
?
答案:
B?
?
4?
?
所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把信息、(?
)?
和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
?
?
?
A.?
?
传闻?
?
?
B.?
?
语言?
?
?
C.?
?
情感?
?
?
D.?
?
思路?
?
答案:
C?
?
5?
?
(?
)就是给对方一个建议,目的是帮助对方把工作做得更好。
?
?
?
A.?
?
发送?
?
?
B.?
?
反馈?
?
?
C.?
?
评价?
?
?
D.?
?
批评?
?
答案:
B?
?
6?
?
在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论?
?
?
?
A.?
?
性格?
?
?
B.?
?
个性?
?
?
C.?
?
人品?
?
?
D.?
?
思想?
?
答案:
B?
?
7?
?
聆听的步骤第一个步骤是:
?
?
?
A.?
?
寒喧问候?
?
?
B.?
?
提出问题?
?
?
C.?
?
身体前倾?
?
?
D.?
?
准备聆听?
?
答案:
D?
?
8?
?
(?
)是最好的沟通方式。
?
?
?
A.?
?
面谈?
?
?
B.?
?
电话?
?
?
C.?
?
电子邮件?
?
?
D.?
?
会议简报?
?
答案:
A?
?
9?
?
聆听的目的是为了:
?
?
?
A.?
?
理解表面信息?
?
?
B.?
?
理解对方的全部信息?
?
?
C.?
?
理解大部分信息?
?
?
D.?
?
理解深层次信息?
?
答案:
B?
?
10?
?
通常来说,态度、知识和(?
)决定着员工的工作业绩。
?
?
?
A.?
?
体型?
?
?
B.?
?
语言?
?
?
C.?
?
容貌?
?
?
D.?
?
技巧?
?
答案:
D?
?
二.多项选择题?
?
1?
?
语言沟通包括:
?
?
?
A.?
?
口头语言?
?
?
B.?
?
书面语言?
?
?
C.?
?
图片?
?
?
D.?
?
图形?
?
答案:
ABCD?
?
2?
?
(?
)沟通起来比较简单,(?
)和(?
)是不太容易沟通的。
?
?
?
A.?
?
思想?
?
?
B.?
?
情感?
?
?
C.?
?
品格?
?
?
D.?
?
信息?
?
答案:
DAB?
?
3?
?
(?
)?
是聆听的积极行为。
?
?
?
A.?
?
点头?
?
?
B.?
?
身体前倾?
?
?
C.?
?
微笑?
?
?
D.?
?
频繁看表?
?
答案:
ABC?
?
4?
?
一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是(?
)?
?
?
A.?
?
沟通技巧?
?
?
B.?
?
时间管理技巧?
?
?
C.?
?
团队合作技巧?
?
?
D.?
?
演讲技巧?
?
答案:
ABC?
?
5?
?
通常反馈分为两种:
即(?
)?
?
?
A.?
?
负面反馈?
?
?
B.?
?
建设性的反馈?
?
?
C.?
?
侧面反馈?
?
?
D.?
?
正面反馈?
?
答案:
BD?
?
三.判断题?
?
1?
?
沟通一定要有一个明确的目标。
?
?
?
A.?
?
正确?
?
?
B.?
?
错误?
?
答案:
A?
?
2?
?
沟通结束以后一定要一方说服另一方。
?
?
?
A.?
?
正确?
?
?
B.?
?
错误?
?
答案:
B?
?
3?
?
电子邮件是典型的书面语言沟通,能够很好地传递思想和情感。
?
?
?
A.?
?
正确?
?
?
B.?
?
错误?
?
答案:
B?
?
4?
?
沟通是一个双向的循环,要提问。
?
?
?
A.?
?
正确?
?
?
B.?
?
错误?
?
答案:
A?
?
5?
?
态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
?
?
?
A.?
?
正确?
?
?
B.?
?
错误?
?
答案:
B?
?
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