K北京科技大学XXXX年考研初试真题11 行政管理管理学原理含答案.docx
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K北京科技大学XXXX年考研初试真题11行政管理管理学原理含答案
K北京科技大学XXXX年考研初试真题(120401行政管理)管理学原理(含答案
2005年硕士研究生入学考试试题
试题编号:
321
试题名称:
治理学原理
适用专业:
行政治理
一、名词说明(每题3分,共18分)
1.组织精神2.预算操纵3.团队沟通
4.核心能力5.知识工资6.职业打算
二、简答题(每题8分,共32分)
1.绘制矩阵型组织结构草图并分析其优缺点。
2.简述当代决策理论的要紧内容。
3.简析权力及领导者的权力结构。
4.什么是压力?
分析压力的起因及释解。
三、论述题(每题20分,共40分。
其中,统考生做1、2题,单考生做3、4题)
1.阐述企业社会责任的定义、具体表达以及赞成和反对企业承担社会责任的理由。
并以跨国公司为例,运用有关企业社会责任的理论与知识,来具体说明跨国公司必须承担社会责任的理由以及承担社会责任的范畴或具体表达。
2.阐述目标治理的理论基础、差不多思想以及具体程序(过程)。
并以服务性组织为例,运用有关目标治理的理论与知识,来具体说明在服务性组织中实施目标治理的难点以及应该注意的问题。
3.阐述治理者的角色与技能的含义以及具体内容。
结合自己的工作实践,运用有关治理者角色与技能的理论与知识,以实例来具体说明治理者承担的角色以及应具备的技能。
4.阐述职业生涯进展的意义、时期及其特点。
结合自己的工作实践,运用有关职业生涯进展的理论与知识,以实例来具体说明有效治理职业生涯的方法以及应该注意的问题。
四、案例分析题(每题30分,共60分)
案例1
1963年,玛丽·凯以具有25年销售经历的资格退休。
退休后,她先是想把自己的体会总结出来,在总结中萌生了自己办企业的方法。
就在退休的这一年,她自立门户,办起了玛丽·凯化妆品公司。
那个公司开始只有9名雇员,到1983年,进展到拥有雇员5000多人、美容顾问10万多人、年销售额达3亿多美元的大公司。
是什么力量使那个公司的进展如此神速呢?
玛丽·凯自己回答说:
〝尽管在其他人看来,玛丽·凯的成功是个谜,但在我看来,它并不奇异。
〞这种看来奇异实际并不奇异的力量就来自于玛丽·凯的〝使他感到他重要〞的鼓舞艺术。
在玛丽·凯看来,一样人只发挥了能力的10%,能不能把人另外90%的潜能发挥出来,是一个企业能否成功的关键。
而要发挥这90%的潜能,关键是要〝使他感到他重要〞。
玛丽·凯说:
〝你要是能使一个人感到他重要,他就会欣喜假设狂,就会发挥出冲天干劲,小猫就会变成大老虎。
〞玛丽·凯如何样〝使他感到他重要〞的呢?
尊重。
玛丽·凯作为一个生活阅历十分丰富的女的,她对人的尊重是无微不至的。
这第一表现在尊重人格和平等待人。
在玛丽·凯公司,任何领导人在办公室都被直呼其名而不称呼其职务。
其次表现在尊重人的自尊,哪怕是对一个犯有过失的人。
玛丽·凯为了既指出人的过失又爱护人的自尊,她采取两种差不多批判方式。
一种是对事不对人;另一种是运用独树一帜的〝夸奖——批判——夸奖〞的玛丽·凯批判公式,〝在批判前,先设法夸奖一番;在批判后,再设法夸奖一番,力争用一种友好的气氛终止谈话〞。
再次表现为尊重人的价值。
玛丽·凯以〝人们会支持自己关心建立的东西〞这句话作为自己的座右铭,来领导职员进行改革。
在改革过程中,让职员参与决策,让职员自己提出改革要求的方案,然后把他们的意见集中起来、完善起来。
如此,职员就会把改革作为自己的情况,改革的推行就会顺利得多。
赞扬。
有一个宗旨:
不要不记得赞扬别人!
在她看来,即使最一般最一样的人,他们身上也总会有值得赞扬的东西。
如一个尽管没有显著成绩的人,但他上班专门准时,这就能够赞扬。
即使关于工作上确实没有什么能够值得称道的人,玛丽·凯也会从生活方面找到话题,比如她会说〝我喜爱你的发型〞等等。
玛丽·凯发觉,赞扬准时上班,职员便专门少迟到;赞扬发型和衣服,职员关于穿着装扮就会更加讲究。
夸奖。
在一样人看来,夸奖无非确实是在会上提提而已。
但玛丽·凯做来却远远不止于此。
销售有功的美容顾问回到公司总部,玛丽·凯〝专门铺设红地毯迎接他们,公司的每一个人都像对待皇亲国戚那样对待他们〞。
1983年,
玛丽·凯化妆品公司的销售额突破了3亿美元,销售主任们立下了汗马功劳。
当人们走进总部大楼,映入眼帘的就
是一张张比销售主任本人还要大的照片!
为了夸奖有功之臣,公司创办了一个月刊,那个月刊的刊名就叫«夸奖»。
奖励。
玛丽·凯之因此能够鼓舞人,也在于她进行大张旗鼓夸奖的同时进行重大的物质奖励。
玛丽·凯用价值高昂的奖品奖励职员对公司的庞大奉献,从而极大地唤起了人的荣誉感和自豪感。
关于最有奉献的销售主任,她奖给他们卡迪拉克牌粉红色汽车,这在当时的美国是最豪华最昂贵的。
而车主人都把获奖汽车看作是人一辈子价值的象征,把它视为〝带轮子的奖杯〞而精心呵护。
此外,玛丽·凯还奖给有功之臣钻石、豪华旅行等。
玛丽·凯正是通过这些方式来告诉雇员:
他们对公司是多么重要,从而极大地激发了雇员的士气,使他们取得了一次又一次的胜利。
依照上述情形以及材料,请回答以下问题:
1.玛丽·凯的成功来自于玛丽·凯的〝使他感到他重要〞的鼓舞艺术。
你认为玛丽·凯的这种〝使他感到他重要〞的鼓舞艺术能够运用哪种鼓舞理论来加以说明?
请阐述这种鼓舞理论的要紧理论要点以及相关评判。
运用这种鼓舞理论并结合材料,来具体分析玛丽·凯的〝使他感到他重要〞的鼓舞艺术的成功之处。
2.玛丽·凯以〝人们会支持自己关心建立的东西〞这句话作为座右铭,来领导职员进行改革。
你认为在改革过程中玛丽凯的领导行为能够用哪种领导方式情形理论来加以说明?
请阐述这种领导方式情形理论的要紧理论要点。
运用这种领导方式情形理论并结合材料,来具体分析在改革过程中玛丽·凯的领导行为获得成功的缘故。
3.在玛丽·凯的鼓舞行为中,准时上班、发型和衣服、红地毯、照片、月刊、卡迪拉克牌粉红色汽车、钻石、豪华旅行等诸多因素都发挥了有效的鼓舞作用,然而这些因素看起来既五花八门又毫不相干。
你认为能够用哪种鼓舞理论来说明这一现象?
请阐述这种鼓舞理论的要紧理论要点以及相关启发。
运用这种鼓舞理论并结合材料,来具体分析上述因素能够发挥有效鼓舞作用的缘故。
案例2
IBM作为全球最大的运算机制造商,拥有39个生产基地,3个基础研究部,22个产品研究所和l3个科研中心,在l32个国家设有分支机构。
在如此庞大的规模下,IBM努力使其治理创新与产品技术、企业规模和经济形势相适应,在不同的时期都会推出新的治理构架。
自70年代以来,其整个创新过程可分为四个大时期:
第一时期。
70年代开始,由于科技进展专门快,专门是在电子领域,产品的更新周期日益缩短,世界范畴内众多自企业产品层出不穷。
IBM在此局势下,为了加快开发新产品的速度,扭转被动局面,公司第一进行组织改革试点,建立开发新产品的〝风险组织〞,以激发公司产品创新的活力。
IBM的〝风险组织〞包括两种形式:
一是独立经营单位;二是战略经营单位,他们均是拥有较大自主权的相对独立的业务单位。
其中独立经营单位为IBM首创,它既具有小企业的灵活性,又具有大公司的实力。
公司总部除了提供必要的资金和审议其进展方向外,不干涉其任何具体经营活动,故有〝企业内企业〞之称。
设立这种组织的目的在于激发小组织内部个人的制造性和企业家精神,使大企业在总体上更有活力。
这一举措使IBM在小型机和微型机等急剧进展的高科技领域中推出了专门多有竞争力的产品。
第二时期。
80年代,IBM进一步按专业化、效率化、科学化、民主化和智能结构合理化的要求,对治理体制进行大规模的调整和改革。
第一,IBM改革了最高决策机构,把原由董事长和总裁组成的办公室和作为和谐机构的经营会议改组为企业治理办公室,使原成员由6人增加到l6人。
这一改组是为了吸取更多的经理参与最高决策机构,从而改进决策层的智力结构,加强集体决策。
其次公司建立政策委员会和事业运营委员会,前者是企业管
理办公室决策的战略指导机构,后者是企业治理办公室的执行机构。
再次,公司调整了行政层级,形成公司总部——事业部——地区子公司——工厂四级治理体制。
同时公司突出了信息和通信事业部的重要地位,并裁减、合并和剔除下属事业部。
因而在那个时期,IBM公司得以强化了个人电脑、中小型机和通信产品的进展方向。
第三时期。
IBM公司进一步改革子公司等部门的领导体制,公司总部承诺事业部扩大自身的销售职能,如新建的信息系统事业部增设了地区销售部门:
同时公司总部对新的事业部和地区子公司体系采纳分散化治理原那么,使它们在开发、生产和销售上比原有的子公司具有更大的自主权,以适应市场迅速变化的需要。
第四时期。
进入90年代以后,IBM把经营治理的重点延伸至进展与经营伙伴的关系上。
70年代往常公司的产品实行自身行销,80年代开始寻求与外部厂商的合作,至90年代那么完全改革了与合作营销商的关系。
原先IBM的各产品部门按销售地区查找各自的代理商,这不仅限制了代理商的进展,也阻碍了IBM技术与产品的推广。
而当时IT市场竞争猛烈,产品差异缩小,因此寻求长期的合作伙伴关系成为高科技产品营销的关键。
为了适应这种情形,IBM公司于1998年开始推行〝种子打算〞,大力扶持那些能够充分覆盖大中都市以外地区客户的营销伙伴,以及支持具有开发行业应用解决方案能力的代理商。
此外,IBM公司还对其现有的总代理商和各类合作企业提供多层次的技术和治理培训,并将国际上的成功体会系统介绍给合作伙伴,以巩固长期合作关系。
作为一个高科技公司,IBM的长盛不衰在专门大程度上得益于它适时的治理创新,从而获得了一种在本企业不同时期进行不同治理创新的能力。
依照上述情形以及材料,请回答以下问题:
1.在IBM公司治理创新的第一时期,你认为要紧进行了哪种创新?
请阐述这种创新的内涵以及要紧源泉。
运用这种创新的相关理论与知识,并结合材料,来具体分析IBM公司第一时期创新的要紧源泉以及成功的缘故。
2.在IBM公司治理创新的第二时期,你认为要紧进行了哪种创新?
请阐述这种创新的内涵以及进展趋势。
运用这种创新的相关理论与知识,并结合材料,来具体分析IBM公司第二时期创新成功的要紧缘故。
3.在IBM公司治理创新的第三、第四时期,你认为要紧进行了哪种创新?
请阐述这种创新的内涵以及要紧内容。
运用这种创新的相关理论与知识,并结合材料,来具体分析IBM公司第三、第四时期创新的要紧动力以及成功的缘故。
参考答案
一、名词说明(每题3分,共18分)
1.组织精神
答:
组织精神〔SpiritOfOrganization〕指组织在生产经营活动中逐步形成的,与顺利实现组织目标相联系的,对生产经营和其他工作起积极促进作用的,为组织全体成员所认同拥有和坚持的整体化、意志化、个性化的组织群体意识。
〔1〕组织群体意识是组织精神的显著特点与差不多内涵,是组织指导思想、道德观点、价值观念的综合体。
〔2〕组织精神作为组织的群体意识决定着组织的兴衰成败,因为组织精神贯穿于组织全体职工的整体价值观、信念、道德、行为准那么之中,组织精神是组织文化的核心内容,是组织文化概括性、综合性的反映。
〔3〕组织精神的特性:
专门的组织个性;鲜亮的时代特性;强烈的鼓舞性;较强的综合性;动态性;全员性。
〔4〕组织精神的形成一样要通过自我萌芽期、自觉体验上升期、转化期、强化期、消化期。
组织精神形成的社会条件要紧是:
经济体制改革是组织精神产生的前提;竞争是形成组织精神的外部社会环境;组织治理现代化是组织精神形成的内因;组织精神是组织思想教育与生产经营相结合的硕果。
2.预算操纵
答:
预确实是一种打算,是用数字编制的反映组织在以后某一时期的综合打算,预算通过财务形式把打算数字化,并把这些打算分降落实到组织的各层次和各部门中去,如此预算和打算相联系,且与组织系统相适应,能达到实施治理操纵的目的。
〔1〕预算的作用要紧表现在以下四个方面:
①明确工作目标。
预算
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