商业模式案例.docx
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商业模式案例.docx
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商业模式案例
客户需求创造服务价值
1、占领客户渠道:
企业名
称
佳美快捷医院
主营业
务
口腔医疗
价值主
张
经济心全意,为即执行”是佳行口腔人行力的干净。
温馨”
的酒店产品
模式核
心
1、经济连服务模在高质一标准酉店与范氐服务品牌之间找到宣传费衡。
将重心放在住宿和早餐两个功能上,提倡
2、“物美价供应商时在几家头力较强的冋行中选出技术最
2、先进连售后服:
务最好且供货营酒店之的供应商过特性经
3、营的方式来扩充收开发稳定客管理系声誉好的解所有店的运营情况。
4、人力控制幵采取直营,拥有中央化的全国品质管理
赢利
客房收入、餐饮收入、加盟费。
点赢利
医疗收入
占
八、、
企业名
称
广东多加宝集团
主营业
饮料
务
价值主
张
“预防上火的饮料”
模式核
1、
准确定位:
“预防上火的饮料”。
避免与其他饮料形
心
成竞争,成为产品优势
2、
宣传到位。
广告对品牌定位传播到位。
3、
巧妙促销,与餐饮业合作。
选择酒楼、火锅店为销
售点,同时节假日进行促销。
赢利
销售收入
点
八、、
企业名
当代商城
称
主营业
零售
务
价值主
a
以创造客户价值”为指引
张
模式核
1、
对目标客户进行细分确定品牌评价分析,客户喜欢
心
的品牌优先引进,客户讨厌的淘汰出店。
2、
商城与品牌商之间可以共享客户,相互促进。
形成
白货商与品牌供应商之间的一种最佳良性互动关糸。
3、
实施“一站式退换货”。
并专门设立一个退货受理处,
一笔退货基金。
4、有专门的休息室可以喝茶、看报、免费上网服务。
金卡会员还可以在VIP包间内商务洽谈,足够大的停车场,保安管理变长礼宾式服务。
赢利
点
八、、
产品销售收入
2、客户互动管理
企业名
称
百思买股份有限公司
主营业
务
家电零售
价值主
张
以高端路线赢得市场,提供一种全新的家电消费体验
核心模
式
1、体验式营销:
全新的家电消费体验,舒适的购物环境,鼓励消费者体验商品。
2、现款现货:
供应商只负责生产产品,其余的由百思头元成。
3、布局合理:
商品按类摆放,而非品牌,完全按自己的理念安排上柜销售,与供应商毫无关系,不用厂家提供的促销员,员工卖任何一台家电都没提成。
4、解决方案:
不问你买什么产品,而是问你买这个产品干什么,深度挖掘消费者的需求
赢利点
产品销售收入,售后服务收入
企业名
称
国际商业机器有限公司
主营业
计算机及IT服务
务
价值主
IBM贡献的不仅是高科技产品,更有全新体贴的服务
张
核心模
1、持续改善机制:
项目结尾时经理安排一个分享会,
式
归纳问题成为经验分享,以便以后不会碰到冋样的问题。
2、全面流程管理:
从方案开始项目经理就进场全面管
理。
3、建立知识库:
员工把重要经验和经历分享写下来,
放入知识库。
4、供应链管理:
专门设置部门管理公司的采购、生产、
销售等整个流程,并以服务为导向管理,力求为客户提
供完善、周到、细致的服务。
赢利点
产品销售收入、售后服务收入
企业名
卡洛驰有限公司
称
主营业
鞋业
务
价值主
不着重注重外表,希望将时尚和趣味元素,注入最舒服的
张
鞋子中
核心模
1、
技术支持:
卡洛驰核心是种叫Croslite的材料,
式
具有防滑、抗菌、防臭等功能,还能随着体温软化,在
人体站立和行走过程中逐步顺贴足部线条,是人体节省
体力大约62%
2、
及时补货:
分销商根据实际需求订货。
“需要多少、
生产多少、销售多少”。
3、
新颖的配件:
与迪斯尼合作,把鞋上的洞眼设计成
卡通头型。
赢利点
鞋子销售收入,配件销售收入
3、整体解决方案
企业名
称
杭州畅翔科技集团有限公司
主营业
企业差旅管理服务
务
价值主
提供全方位、专业的商旅管理和服务,
张
核心模
1、
管理:
拥有优秀的团队,建立起一套测评体系,保
式
证服务质量和顾客满意度提升。
2、
技术:
建立现代服务系统,米取CRM提供全面商旅
信息与价格查询,进行资源管理和服务质量监控。
3、
人才:
汇集IT、酒店业、航空代理业及旅游业的精
英。
4、
5、
客服:
专业经验丰富的服务人员,提供咼素质、咼效率、一站式全天候24X7,网上/网下实时的预订服务。
资源:
利用网络技术,整合各地优秀的合作商,通过网络和电话预定。
赢利点
企业的会员费、酒店、航空公司、银行的佣金等
企业名
汽车4S店
称
主营业
汽车服务
务
价值主
在从事汽车销售的主体业务的冋时,引进有关的延伸服务,
张
在产业链的后续环节实现利润
核心模
1、
与各厂家建立好的产销关系。
具有购物环境优美、
式
品牌意识强等优势。
2、
客户的要求越来越高,原有的代理销售体制已不能
适应市场的要求,4S店具有专业性、多样性。
核心内涵
“汽车终身服务解决方案”。
3、
现代化设备和管理,充足的零配件,维修期间并能
提供”借车”服务
赢利点
汽车销售收入、售后服务相关收入、汽车用品销售收入
4、多边客户价值
企业名
称
茗香阁
主营业
务
茶水
价值主
张
对单的模式进行创新,打造个多种盈利模式的平台
核心模
1、开展商务交流:
在会员内部开展交流活动,为不同
式
的人牵线搭桥,创造出更多商业机会。
2、提供婚介交友服务:
与婚介所合作。
3、茶叶销售
4、文化营销:
在茶馆内开辟个书吧,进行出租和销
售
赢利点
茶水收入、茶叶销售收入、卖书租书收入
企业名
称
渔家坊
主营业
务
烤鱼
价值主
张
让客户在吃烤鱼的清闲时候体验全新的数码产品
核心模
1、客户定位:
客户为追求高品质生活和具有品位的中
式
高层消费群体
2、员工管理:
专业性员工(以便能很好地介绍数码产
品),熟悉行业知识
3、连锁经营:
先直营再加盟,注重品牌建立
赢利点
烤鱼收入、广告收入、数码产品销售收入
第二篇联盟合作创造共赢价值
1、专业化特色
企业名
称
德克士食品开发公司
主营业
西式快餐
务
价值主
为顾客提供“好吃、实惠、快”用餐新体验
张
核心模
1、
重复加盟:
借助加盟商扩展市场份额,提升品牌价
式
值
2、
农村包围城市战略,避免线城市和麦当劳冃德基
竞争,向一三线城市发展。
3、
特许加盟为主导的连锁战略,特许加盟为主,合作
加盟为辅的连锁方式,为愿意全额投资并全新经营的加
盟者提供特许加盟的合作模式
4、
差异化的营销战略:
推出主打产品冋时,积极研究东方
口味的新型食品,并许加盟商参加方案设计
赢利点
餐饮销售收入
2、打造价值链
企业名
称
家政服务公司
主营业
务
家政服务
价值主
对复杂的商业系统进行连续的设计与再设计,不断提升系
张
统效率,获得在上下游之间不可替代的存在价值
核心模
1、引进原本不在价值链上的当地妇联,规避员工的风
式
险
2、明确重点服务对象:
高端客户、酒店、饭店等大客
户
3、会员制和增值服务能够锁定下游客户
4、公司设立两步收费法:
成为公司的会员的会员费,
客户在接受家政服务时,每个月向客户按约定的价格收
取服务费
赢利点
会员收入、家政服务收入
3、合作共赢
4、第三方经济
企业名
称
奥特莱斯名牌折扣店(中国)有限公司
主营业
务
名品零售
价值主
张
低价出售名品。
满足消费者名品需求,并最大限度实现名牌的价值
核心模
1、将“工厂直销店”和“品牌折扣店”相结合,花最
式
少的钱购买品牌商品
2、体验经济:
以体验为基本内涵,促使消费行为实现
3、方便舒适的购物环境:
集购物、休闲、娱乐功能为一体,打造顾客“淘金”乐趣的好地方
4、不仅在一线城市,而且在一三线城市建立名品折扣店
赢利点
节约营销成本、销售收入
企业名
称
ITAT集团
主营业
务
服装
价值主
张
实现服装生产商、商业地产商、ITAT和消费者四者共赢
核心模
式
1、整合了商业地产和服装生产商形成铁二角
2、有效的分成制:
服装商54%-60渝成;商业地产
10%-153分成;ITAT25%-36%h成
3、共赢模式简化供应链。
直接把生产厂家、地厂商及卖场管理二者串起来,减少中间环节降低成本,集中精力于拓展销售网络
4、零进场费、零销售费、快速借款
赢利点
减少进场费和货款、服装销售分成
企业名
百事可乐有限公司
称
主营业
务
饮料
价值主
张
新
代的选择,新生代的可乐
核心模
1、
与苹果和亚马逊合作(下载音乐)
式
2、
将瓶盖作为宣传媒介
3、
借助第二方打败竞争对手
赢利点
饮料销售收入、广告发布收入
第二篇、速度制胜创造时间价值
1、抢占商机
企业名
称
百丽国际控股有限公司
主营业
务
女鞋零售
价值主
张
勤奋换得成功,科学争得领先,合作赢得辉煌
核心模
式
1、链条式经营:
采取纵向一体化的业务模式,包括产品设计和开发、生产、营销和推广、分销和零售,百丽公司最大限度的控制供应链
2、快速布局零售网点:
快速占领市场、建立销售网络。
大城市多开店,小城市开大店,抢占市场
3、灵活的供应链:
迅速对市场需求做出反应,把存货压力降到最低
4、多品牌战略
赢利点
产品销售收入
2、缩短交货期
3、IT加速度
企业名
称
ZARA服装公司
主营业
服装设计及销售
务
价值主
“
一流的设计、二流的品质、三流的价格”,与时尚赛跑,
张
极速响应,速度制胜。
核心模
1、
产品开发模式:
创意来自于酒吧、秀场等时尚场所,
式
设计不断更新
2、
大部分服装生产在自己的纺织厂及服装加工厂完
成,个工厂只能生产种款式产品,保证专业化
3、
信息化网络:
所以门面通过网络进行信息交换
4、
物流配送系统,快速达到各地
赢利点
服装销售收入
4、随需而变
第四篇、信息网络创造优化价值
企业名
大众点评网
称
主营业
餐饮代理,信息交流
务
价值主
点评模式是网站的核心,让用户主动在网站上互动,而不
张
是被动地接受推荐
核心模
式
1、出版:
将网站上的点评集结成书出版
2、餐饮代理:
退出积分服务,会员可用积分卡享受优
惠
3、无线增值:
作为内容提供商与一家大的电信增值服
务提供商合作,为用户提供手机搜索内容
4、搜索引擎模式:
跟各大网站合作的搜索引擎推广模
式
5、网站广告:
网站横幅广告、链接广告、“新
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
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