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职场礼仪培训内容5篇
职场礼仪培训内容〔5篇〕
职场礼仪培训内容〔精选5篇〕
关于职场的培训,我个人也是收获挺多的,让我明白了一些比较有用的职场礼仪,以下是我培训的内容。
下面是我为大家整理的“职场礼仪培训内容〞,仅供参考,欢送大家阅读。
职场礼仪培训内容1
人们在制造秀丽物质环境的同时还应制造和谐的人际环境。
生活的意义在于不断制造和进取。
同时,还应在冗杂的人际关系中表现、观赏和进展自己,从中享受无尽的乐趣。
一个人能否对现实社会或四周环境有良好的、主动的适应是衡量他心理安康状况的重要标准。
通过这一课程的学习,可以让同学们生疏到应当主动适应社会,自觉参与社会活动,改造、变革社会环境,促使社会进展进步,同时改造、进展和实现自我。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。
是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进展相互沟通的技巧。
职场礼仪培训内容:
着装礼仪
穿着职业服装不仅是对效劳对象的敬重,同时也使着装者有一种职业的傲慢感、责任感,是敬业、乐业在服饰上的具体表现。
标准穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。
在有些国家,每周工作日的衣服是不能重复的,特殊是在日本,假设你穿着昨天的衣服上班,人家会认为你夜不归宿的。
所以仪容仪表不仅仅是表如今穿着得体,假设每天的服装能够有些转变会更加完善。
假设没有条件每天换衣服也没关系,一些小的转变会增加情趣,例如在昨天的套装上增加一条丝巾,效果确定不同。
假设是男士,不能每天换西服的话,至少可以换一下领带和衬。
职场礼仪培训内容:
电话礼仪
在接听电话时你所代表的是公司而不是个人,它能够真实地表达出个人的素养、待人接物的看法以及通话者所在单位的整体水平。
所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。
1、一般在接听来电时,很多人都是先从“喂喂〞开头应答的,这样格外不礼貌。
应当拿起话筒后,口齿清楚地说“你好〞,然后再报出自己的公司名称和部门名称。
2、接听电话时留意接听要准时,应对要谦和,语调要清楚明快。
不要遗忘每一个重要的电话都要做具体的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的根底。
3、假设主动给对方打电话,要选择好通话时间,不要打搅对方的重要工作或休息。
通话时间的长短要把握好,不要不顾对方的需要,电话聊起来没完。
假设对方当时不便利接听电话,要体谅对方,准时收线,等时间适宜再联络。
4、打电话时语气要热诚、腔调清楚、语速平缓。
电话语言要精确 、简洁、得体。
音调要适中,说话的看法要自然。
5。
通话完毕时,挂断电话需要轻放,这一点特殊重要,但很多职场人很难做到。
职场礼仪培训内容:
电子邮件礼仪
1、标题要提纲挈领,切忌使用含义不清的标题,例如:
“嘿!
〞或是“收着!
〞。
在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。
2、电子邮件的文体格式应当类似于书面交谈式的风格,开头要有问候语,但问候语的选择比较自由,像“你好〞“Hi〞,或者仅仅是一个简洁的称呼。
结尾也可任凭一些,比方“以后再谈〞“祝你快乐〞等;也可什么都不写,直接注上自己的名字。
但是,假设写的是一封较为正式的邮件,还是要用和正式信笺一样的文体。
3、合宜地称呼收件者,并且在信尾签名。
在邮件中注明收信者及寄件者大名是必需的礼节,在信尾注明寄件者的姓名以及通讯地址、电话,以便利收信者将来与你联系。
4、内容简明扼要,而且留意表达的精确 。
由于如今法律规定,电子邮件也可以作为法律证据,是合法的,所以发电子邮件时确定要慎重,还要定期重新审查你发过的电子邮件。
5、对于收到的邮件,在转寄之前删除一切无关紧要或重复的内容,例如原件中主题、地址及日期等。
当回件答复问题的时候,最好只把相关的问题抄到回件,然后附上答案。
不要用自动应答键,那样会把来件全部内容都包括到回件中;但也不要仅以“是的〞二字回复。
6、接收到邮件,假设自己是主送方,应当在最快的时间内赐予回应,表示已经收到。
简短的回应如“已经收到,我会尽快支配,感谢!
〞
职场礼仪培训内容2
中国素以“文明古国,礼仪之邦〞着称于世,讲“礼〞重“仪〞是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔丰厚遗产。
然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知,通过20xx年xx月xx日领导组织工程部全体人员参与了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感受颇深,原来在平常的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是礼仪呢?
礼仪就是前人定的法规、家法和行规,做人的规章。
“礼由心生〞,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的根本教养,必需表里如一。
“文明礼貌效劳,怎么对待别人?
那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且要心灵美。
〞
良好的礼仪可以赢得生疏人的友善,赢得伴侣的关怀,赢得同事的敬重。
礼仪是一个人综合素养的表达,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规章的,即所谓的无法规不成方圆。
比方自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否准时归档,办公区的卫生状况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。
因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他详情都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。
从小小的电话,短信誉语,鞠躬礼到文明用语,好像我们都有太多的无视。
比方在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热忱,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常预备好笔和纸,准时记录。
当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位愧疚,然后只听不讲,最好在30秒内完毕通话。
更要留意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。
打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不行求的时机呀。
同事之间沟通,上下级之间的沟通,确定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。
看法要真诚,公私要清楚,不要用手指人,背后不要谈论别人,金钱往来要慎重,私下里面不要埋怨等等。
其实我们对礼仪的认知面还有待加强。
所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,由于我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。
可以说,礼仪是一张人际交往的名片。
文明礼仪可以关怀我们“标准言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会敬重。
〞所以说:
知礼懂礼,留意文明礼仪,是每个立足社会的根本前提之一,是人们成就事业,获得奇怪人生的重要条件。
而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的.工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户供应最优质的效劳,个人与集体共同成长。
职场礼仪培训内容3
礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗绚烂明珠,是中国古代文化的精华,身居礼仪之邦,应为礼仪之民。
礼仪,是一般人修身养性、持家立业的根底,同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的一项根底,礼仪和才智、学识都一样重要。
我国历史悠久,享有“礼仪之邦〞的美誉,可见礼仪对于人们有着多么重要的作用。
我个人也认为,在效劳行业中,只有把良好的产品和优质的效劳结合起来,才能到达客人满足的效果。
通过学习?
职场礼仪?
一书,使我生疏到:
优质的效劳与公交人的举止行为有关,与公交人的技能技巧有关,更与我们的礼仪修养有关。
员工的礼仪修养不仅表达了一个职工自身素养的凹凸,而且反映了一个公司的整体水平和诚信度。
每个公交人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,公司就会赢得社会的信任、理解和支持。
反之,假设大家衣冠不整,言语粗鲁,举止失度,接人待物冷假设冰霜或傲慢无礼,就会有损企业形象,就会失去诚信,在社会中处于不利的地位。
人们往往从某一个职工,某一件小事情上,衡量一个企业的诚信度和效劳质量以及管理水平。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解,在现代生活中,人们的相互关系错综冗杂,在安静中会突然发生冲突,甚至实行极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的冲突。
假设人们都能够自觉主动地遵守礼仪标准,依据礼仪标准约束自己,就简洁使人际间感情得以沟通,建立起相互敬重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的进展。
所以,礼仪是企业形象、文化、员工修养素养的综合表达,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。
作为一个企业的管理人员,我感受到学习职场礼仪的重要性及其诸多好处:
通过学习职场礼仪修养,有助于提高个人素养,表达自身价值。
学习职场礼仪可以丰富人的内涵,增加人的“含金量〞,从而提高自身素养的内在实力,使我们面对纷繁冗杂的社会时更具士气,更有信念,进而更充分地实现自我。
学习职场礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛。
学习职场礼仪,处处留意礼仪,能使我在社会交往中左右逢源,无往不利。
使我在敬重他人的同时也赢得他人对我的敬重,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使我们的生存环境更为宽松,使我们的交往气氛更加快乐。
学习职场礼仪有助于促进社会文明,加快社会进展进程。
职场礼仪的学习,可以使我们每位社会成员进一步强化文明意识,端正自身行为,从而促进整个民族总体文明程度的提高,加快社会的进展。
这次学习,让我生疏到职场礼仪在社会工作中很多详情的重要性,往往一点小行为小动作都能确定别人对你的评价,也恰恰是这个评价能直接影响到我们开展工作时候的效率,让我受益匪浅。
这次学习,告知我们详情确定成败,做大事者都是从小事做起,只有把小事和详情做好的人才能获得更多的时机。
职场礼仪培训内容4
随着社会的进展进步,文明程度的不断提高,以及人与人交往的日益频繁,礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成局部。
因此,学习礼仪学问,运用礼仪标准,对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。
本周一下午,公司对全体员工进展了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训,通过视频礼仪学问的培训,我深觉得自己在礼仪方面还存在很多缺乏,公司组织的礼仪培训活动特殊有必要,对我深有感受,受益匪浅。
我国素有“礼仪之邦〞的美誉,礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德,自古以来,文明礼仪始终处于相当重要的位置。
如今,随着改革开放和现代化建立步伐的不断加快,礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。
一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能呈现一个人的素养修养,一个单位的整体形象。
因此,在平常工作与生活中,着重留意四个方面提高:
一是强化自律意识,提高自身效劳力气;二是端正思想看法,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平;四是留意学以致用,提高工作效率。
视频培训课程从我们的发型、穿着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪,相互介绍。
尊者居后原那么,先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给仆人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资格浅的介绍给资格深的;将男士介绍给女士。
介绍时动作:
手心向上,介绍时一般应站立,特殊状况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。
此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。
各种场合各种礼仪留意事项都进展了深刻形象的讲解。
轻松灵敏的把握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水,不会由于自己的失礼影响到正常的工作,还可以作为人际沟通的一个工具。
说是礼仪,其实也可以说是教我们如何与人相处,从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人,这确定是一门学问。
看来我真是应当好好多多练习,对于说话方面的技巧,也归为礼仪,我完全赞同,不只是在工作上,在生活中,这也是值得学习的,平常的时候也知道自己和别人说话时要感同身受,遇到事情应先从对方角度动身告知对方这样一来对方会有什么好处,只是总是不留意得到的效果也就可想而知了。
在说话艺术上学会怎样去赞美别人,就像礼仪本质是我心存善意在适宜的时候把他用适宜的方式转达给对方,多数的时候对方都会转送回来,这样一来我们就形成了良性循环。
虽然只学了些皮毛,但我信任只要是出于真诚的赞美,有诚意,确定可以获得预期的效果。
信任,假设我们每个人都能从我做起,从如今做起,树好自身形象,树好公司形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。
职场礼仪培训内容5
不讲究文明礼貌是面试失败的重要缘由之一。
根本的礼节是必不行少的,文明礼貌,讲究礼节是一个人素养的反映、人格的象征。
因此,面试时应留意:
〔1〕在开头面试之前确定有一段等候的时间,切忌在等待面试时处处走动,更不能擅自到考场外面对里观望,应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量,避开影响他人应试或思考。
〔2〕切忌贸然闯入面试室,应试者确定要先轻小扣门,得到主考宫的容许前方可入室。
入室时不要先把头探进去张望,而应整个身体一同进去;
〔3〕走进室内之后,背对考官,将房门轻轻关上,然后缓慢转身面对主考官。
〔4〕向主考人员微笑致意,并说“你们好〞之类的招呼语,在主考人员和你之间制造和谐的气氛。
〔5〕假设非主考人员先伸手,你切勿伸手向前欲和对方握手;假设主考人主动伸出手来,就报以坚决而温存的握手。
〔6〕在主考人员没有请你坐下时切勿急干坐下。
请你坐下时,切勿唤假设寒蝉,应说声“感谢〞。
〔7〕尽可能记住每位主考者的姓名和称呼,不要弄错。
〔8〕面谈时要真诚地凝视对方,表示对他的话感爱好,决不行东张西望,心不在焉,不要不停在看手表;要留意和考官的目光接触。
〔9〕答复以下问题要口齿清楚,声音大小适度,但不要太突然,答句要完好,不行迟疑,不行用口头禅。
〔10〕说话时目光要与主考人员接触。
假设主考人有几位,要看首席或中间的那一位,同时也要兼顾其他主考人员。
〔11〕留意用敬语,如“您〞、“请〞等,市井街头常用的俗语要尽量避开,以免被认为油腔滑调。
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