人力资源管理师三级简答题.docx
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人力资源管理师三级简答题
简答题**人员招聘与配置**
1、内部招募优点、缺点各是什么?
P58—59
答:
优点,准确性高;适应较快;费用较低;激励性强;缺点:
①因处理不公、方法不当或员工个人原因,可能会在组织中造成一些矛盾,产生不利影响;②容易抑制创新;
2、内部招募的使用方法是什么?
各自具有什么特点与不足?
P62答:
①推荐法,由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员,供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。
容易获得企业与岗位的信息,便于其决策,使企业更容易了解被推荐者,成功的概率较大。
优点为主管比较了解潜在侯选人的能力,可靠性与满意度较高。
缺点为这种推荐比较主观,会影响本部门的工作实力。
②布告法,经常用于非管理层的人员招聘,特别适合于普通职员的招聘。
优点为让企业内更多的人员了解到此类的信息,为企业员工职业生涯的发展提供了更多的机会,可以使员工脱离原来不满意的工作环境,也促使主管们更加有效地管理员工,防止本部门员工流失。
缺点为这种方法花费时间较长,易导致岗位较长时期的空缺,影响企业的正常运营。
员工由于变换工作而丧失原有的优势。
③档案法;
3、外部招募优点、缺点各是什么?
P58—59答:
优点,带来新的思想和方法;有利于招聘一流人才;树立形象的作用;缺点:
①筛选难度大;②进入角色慢;③招募成本大;④决策风险大;⑤影响内部员工的积极性;
4、外部招募的使用方法是什么?
各自具有什么特点与不足?
P63—65
答:
①发布广告法:
在大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息,吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘。
②借助中介:
常常使用的方法为人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司。
③校园招聘:
主要的招聘方式为招聘张贴、招聘讲座、毕业分配办公室推荐三种。
④网络招聘:
A、优点为成本较低,方便快捷,选择余地大,涉及范围广。
B、不受地点和时间的限制;C、使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更加便捷和规范化。
缺点为不能控制招聘人员的数量和质量,不能进行面对面的交流,不适用经济不发达的地区。
⑤熟人推荐:
优点为对侯选人的了解比较准确,招募成本低,在一定程度上保证了应聘人员的专业素质和可信任度。
缺点为在组织中形成裙带关系,不利于公司各种方针、政策和管理制度的落实。
5、选择招聘渠道的主要步骤是什么?
P60
答:
①分析单位的招聘要求;②分析潜在的应聘人员的特点;③确定适合的招聘来源;④选择适合的招聘方法;
6、参加招聘会的主要程序有那些?
P61答:
①准备展位;②准备资料和设备;③招聘人员的准备;④与协作方沟通联系;⑤招聘会的宣传工作;⑥招聘会的工作;
7、采用校园上门招聘方式时应注意那些问题?
P65—66答:
①要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定;②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象;③学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计,对自己的能力也缺乏准确的评价;④对学生感兴趣的问题做好准备。
8、采用招聘洽谈会方式时应关注那些问题?
P66
答:
①了解招聘会的档次;②了解招聘会面对的对象;③注意招聘会的组织者;④注意招聘会的信息宣传;
9、笔试的优点和缺点各是什么?
P66—69
答:
优点,增加对知识、技能和能力的考察信度和效度;对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到高效率,对应聘者心理压力较小,容易发挥正常水平,成绩评定比较客观。
缺点,不能全面考察应聘者的工作态度,品德修养,以及管理能力,口头表达能力和操作能力等。
10、筛选简历的方法有那些?
P67答:
①分析简历结构;结构合理的简历一般不超过两页。
②审查简历的客观内容;简历大体上分为主观与客观两部分。
客观主要包括个人信息、受教育经历、工作经历、个人成绩四个方面。
主观内容包括应聘者对自己的描述,对自己的评价性、描述性的内容。
③判断是否符合岗位技术和经验要求;④审查简历中的逻辑性;⑤对简历的整体印象;
11、筛选申请表方法包含那些内容?
P68
答:
①判断应聘者的态度;②关注与职业相关的问题;③注明可疑之处;
12、提高笔试有效性应注意那些问题?
P69
答:
①命题是否恰当;②确定评阅计分规则;③阅卷成绩复核。
13、面试考官的目标是什么?
P70答:
①创造一个融洽的会谈气氛,使应聘者能够正常发挥自己的实际水平;②让应聘者更加清楚了解应聘单位的现实状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等;③了解应聘者的专业知识,岗位技能和非智力素质。
④决定应聘者是否通过本次面试等。
14、应聘者的目标是什么?
P70
答:
①创造一个融洽的会谈的气氛,尽量展现自己的实际水平;②有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件;③希望被理解、被尊重、并得到公平对待;④充分的了解自己关心的问题;⑤决定是否愿意来该单位工作等;
15、面试的基本程序有那些?
P71—72
答:
①面试前的准备阶段;②面试开始阶段;③正式面试阶段;④结束面试阶段;⑤面试评价阶段;(采用评语式评估,评分式评估两种。
)
16、面试时使用的方法包括那些内容?
P73—74
答:
①初步面试,用来增进用人单位与应聘者的相互了解。
②诊断面试,对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试,在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息。
③结构化面试,在面试之前有一个固定的框架或问题清单,面试考官根据框架控制整个面试的进程,优点是对所有应聘者均按同一标准进行,可以提供结构与形式相同的信息,便于分析比较,减少主观性,利于提高面试的效率,对面试考官要求较低。
缺点是过于程序化,难以随机应变,所收集的信息范围受到限制。
④非结构化面试,面试考官与应聘者随意交谈,无固定题目,无限定范围。
目的在于给应聘者充分发挥自己能力与潜力的机会,通过观察应聘者的知识面,价值观、谈吐风度了解其表达能力、思维能力、判断和组织能力。
优点为灵活自由、问题可因人而异,可得到较深入的信息;缺点为该方法缺乏统一的标准,易带来偏差。
17、面试时的提问技巧包括那些内容?
P75—76
答:
开放式提问,封闭式提问,清单式提问,假设式提问,重复式提问,确认式提问,举例式提问。
18、面试提问时,应关注的那些问题?
P77
答:
①尽量避免提出引导性的问题;②了解应聘者的求职动机;③所提问题要直截了当,语言简练,有疑问可马上提出,并及时做好记录;④观察应聘者的非语言行为,如面部表情等;
19、能力测试包括那些内容?
P78
答:
一般可分为普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试[心理运动能力与身体能力]。
20、情景模拟测试的优点是什么?
P79
答:
可以从多角度全面观察、分析、判断和评价应聘者;测试重点在于实际工作能力;为企业节省大量的培训费用。
21、应用心理测试法的基本要求有那些?
P81
答:
①要注意对应聘者的隐私加以保护;②要有
严格的程序;③心理测试的结果不能作为唯一的
评定依据;
22、作出最终录用决策时应注意的问题有那些?
P82答:
①尽量使用全面衡量的方法;②减少作出录用决策的人员;③不能求全责备;
23、成本效益评估包括什么?
P83
答:
招聘成本可分为招聘总成本(直接成本与间
接费用)与招聘单位成本(招聘总成本与实际录
用人数之比)。
②成本效用评估指对招聘所产生
的效果进行分析。
③招聘收益成本比是一项经济
评价指标,同时也是对招聘工作的有效性进行考
核的一项指标。
24、什么是信度与效度评估?
包括的内容有那些?
P84—85
答:
①通常信度可分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。
②效度主要有三种预测效度、内容效度、同侧效度[特点省时,但应用到人员选拔测试时,难免会受到其他因素的干扰而无法准确地预测应聘者未来的工作潜力。
]
26、人员配置的原理是什么?
P86
答:
要素有用原理、互补增值原理、能为对应原理、动态适应原理、弹性冗余原理。
27、企业劳动分工的作用与原则是什么?
P88—89答:
①一般表现为工作简单化和专门化;②能不断地改革劳动工具,使劳动工具专门化;③有利于配备工人,发挥每个劳动者的专长;④分工大大扩展了劳动空间,使产品生产过程有更多的劳动者同时参与,因而有利于缩短产品的生产周期,加快生产进度;⑤防止因劳动者经常转换工作岗位而造成的工时浪费;原则:
①把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;②把不同的工艺阶段和工种分开;③把准备性工作和执行性工作分开;④把基本工作和辅助工作分开;⑤把技术高低不同的工作分开;⑥防止劳动分工过细带来的消极影响;
28、如何对过细劳动分工进行改进?
P92—93
答:
①扩大业务法;②充实业务法;③工作连贯法;④轮换工作法;⑤小组工作法;⑥兼岗兼职;⑦个人包干负责;
29、组织企业内部劳动协作的基本要求是什么?
P90答:
①尽可能固定各种协作关系并在企业管理制度中,对关系的建立、审批权限等内容作出严格的规定。
②实行经济合同制。
③全面加强计划、财务、劳动人事等项管理。
30、作业组组织工作的主要内容是什么?
P91
答:
①搞好作业组的民主管理,同时结合生产实际情况,建立完善的岗位责任制度;②为作业组正确地配备人员;③选择一个好的组长;④合理确定作业组的规模,一般10—20人左右。
31、工作地组织的基本内容及要求是什么?
P92
答:
基本内容,①合理装备和布置工作地;②保持工作地的正常秩序和良好的工作环境;③正确组织工作地的供应和服务工作;要求,①应有利于工人进行生产劳动减少或消除多余、笨重的操作,减少体力消耗,缩短辅助作业时间;
②应有利于发挥工作地装备,以及辅助器具的效能,尽量节约空间,减少占地面积;③要利于工人的身心健康,使工人有良好的劳动条件与工作环境,防止职业病,避免各种设备或人身事故;
④要为企业的所有人员创造良好的劳动环境,使企业员工在健康、舒适安全的条件下工作;
32、“5S”活动的目标包括那些内容?
P102—103
答:
①工作变换时,寻找工具,物品的时间的为零;②整顿现场时不良品为零;③努力降低成本,减少消耗,浪费为零;④缩短生产时间,交货延期为零;⑤无泄漏、危害、安全整齐、事故为零;⑥各员工积极工作,彼此间团结友爱,不良行为为零;
33、工作轮班组织应注意那些问题?
P105—106
答:
①工作轮班的组织,应从生产的具体情况出发,以便充分利用工时和节约人力。
②要平衡各个轮班人员的配置。
③建立和健全交接班制度。
④适当组织各班工人交叉上班。
⑤工作轮班制对人的胜利、心理会产生一定的影响,特别是夜班对人的影响最大。
34、工作轮班的组织包含那几种形式?
P107—108答:
①两班制;②三班制;[其中又分为间断性三班制与连续性三班制]③四班轮休制[四班三运转,四三制];④四班制[又分为四八交叉、四六工作制、五班轮休制。
]
35、聘用外国人就业的基本条件是什么?
P113
答:
①年满18周岁,身体健康;②具有从事该工作所必须的专业技能和相应的工作经历;③无犯罪记录;④有确定的聘用单位;⑤持有有效的护照或能代替护照的其他国际旅行证件。
**培训与开发**
1、培训需求分析的作用与内容是什么?
P115—118答:
作用,①有利于找出差距确立培训目标;
②有利于找出解决问题的方法;③有利于找出进行前瞻性预测分析;④有利于找出进行培训成本的预算;⑤有利于找出促进企业各方达成共识;
内容,①战略层次分析;②组织层次分析;③员工个人层次分析;
2、培训需求分析的实施程序包括什么内容?
P118—121答:
①做好培训前期的准备工作;[建立员工背景档案‘同各部门人员保持密切联系;向主管领导反映情况;准备培训需求调查;]②制定培训需求调查计划[培训需求调查工作的行动计划;确定培训需求调查工作的目标;选择合适的培训需求调查方法;确定培训需求调查的内容;]③实施培训需求调查工作[提出培训需求动议或愿望;调查、申报、汇总需求动议;分析培训需求;汇总培训需求意见,确认培训需求;]④分析与输出培训需求结果[对培训需求调查信息进行归类、整理;对培训需求进行分析总结;撰写培训需求分析报告;]
3、撰写员工培训需求分析报告时包括什么?
P121答:
①需求分析实施的背景,即产生培训需求的原因或培训动议;②开展需求分的目的和性质;③概述需求析实施的方法和过程;④阐明分析结果;⑤解释、评论分析结果和提供参考意见;⑥附录;⑦报告提要;
4、面谈法的优、缺点是什么?
P122
答:
优点,对工作中存在的问题进行双向交流,有利于培训双方相互了解,建立信任关系,从而使培训工作得到员工的支持,通过对培训者的引导提问,能使培训对象更深刻地认识到工作中存在的问题和自己的不足,激发其学习的动力和参加培训的热情。
其缺点为:
探讨问题需要较长时间,影响员工的工作,会占用培训者大量时间;要求面谈技巧较高;不易敞开心胸、吐露心声;
5、重点团队分析法的优、缺点是什么?
P123
答:
其优点为,不必和每个员工逐个面谈,花费的时间和费用比较少;各种观点意见在小组中经过充分讨论后可得到有价值的培训需求信息,这种调查方法能激发出小组中各成员对企业培训的使命感和责任感。
其缺点为:
对与协调员和讨论组织者要求高,不易说出自己真实想法,不敢反映本部门的真实情况,问题的讨论可能会限于形式。
步骤如下:
[培训对象分类、安排会议时间及会议讨论内容、培训需求结果的整理。
]
6、观察法的优、缺点是什么?
P124
答:
其优点为,培训者与培训对象亲自接触,对他们的工作有直接的了解。
其缺点为:
时间长,观察效果易受培训者对工作熟悉程度的影响,此外观察者的主观偏见易对调查结论产生影响。
7、调查问卷的优、缺点是什么?
P124
答:
其优点为,发放简单、节省时间;成本较低,资料来源广泛。
其缺点为:
调查结果的真实性无法判定;问卷设计、分析工作难度较大。
8、培训需求分析的模型有那些?
P125—127
答:
①循环评估模型;[可分为消极的与积极]②全面性任务分析模型;[计划阶段;研究阶段;任务和技能目录阶段;任务和技能分析阶段;规划设计阶段;执行新的或修正的培训规划阶段;]③绩效差距分析模型;[发展问题阶段;预先分析阶段;需求分析阶段;]④前瞻性培训需求分析模型;
9、培训规划的主要内容有那些?
P127
答:
①培训项目的确定;②培训内容的开发;[要坚持“满足需求,突出重点,立足当前,讲求实用,考虑长远,提升素质”的基本原则]③实施过程的设计;④评估手段的选择;⑤培训资源的筹备;[包括人、财、物、时间和空间、信息等筹备与使用]⑥培训成本的预算;
10、培训规划的实施过程中包含那些设计内容?
P127—128答:
①充分考虑实施过程的各个环节和阶段,合理安排培训进度;②合理选择教学方式;③全面分析培训环境;
11、年度培训计划主要内容是什么?
P128—129
答:
1、目的;2、原则;3、培训需求;4、培训的目的或目标;5、培训对象;6、培训内容;7、培训时间;8、培训地点;9、培训形式和方式;10、培训组织人;11、培训教师;12、考评方式;13、计划变更或调整方式;14、签发人;15、培训费预算;
12、制定培训规划的步骤有那些?
P129—133
答:
培训需求分析、工作说明、任务分析、排序、陈述目标、设计测验、制定培训策略、设计培训内容、实验。
13、年度培训计划的制定包含那些内容?
P134
答:
①根据培训需求分析的结果汇总培训意见,制定初步的计划;②管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批;③培训部门组织安排企业内部培训过程,确定培训师和教材,或联系外派培训工作;④后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实;⑤培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表,并告之相关部门和单位;
14、年度培训计划的经费预算包括什么?
P134
答:
①确定培训经费的来源,是由企业承担还是企业与员工共同分担;②确定培训经费的分配与使用;③进行培训成本收益的计算;④制定培训预算的计划;⑤培训费用的控制及成本降低;
15、培训师的培训与开发包括那些主要内容?
P135
答:
①授课技巧的培训;②教学工具的使用培训;③教学内容的培训;④对教师的教学效果进行评估;(包括两部分:
一是教师在整个培训中的表现进行评估;一是教师在培训教学中的表现进行评估;)⑤教师培训与教学效果评估的意义;
16、在实施培训计划的控制时,应该控制什么?
P138
答:
①收集培训相关资料;②比较目标与现状之间的差距;③分析实现目标的培训计划,设计培训计划检讨工具;④对培训计划进行检讨,发现偏差;⑤培训计划纠偏;⑥公布培训计划,跟近培训计划落实;
17、培训效果信息包含那些种类?
P139—140
答:
①培训及时性信息;②培训目的设定的合理与否的信息;③培训内容设置方面的信息;④教材选用与编辑方面的信息;⑤教师选定方面的信息;⑥培训时间选定方面的信息;⑦培训场地选定方面的信息;⑧受训群体选择方面的信息;⑨培训形式选择方面的信息;⑩培训组织与管理方面的信息;
18、收集培训效果的信息有那些渠道?
P140
答:
①生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权;
②受训人员是收集培训效果分析信息最重要的渠道之一。
③管理部门和主管领导是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道;④培训师是了解受训人员组成需求的关键;
19、培训效果评估的指标包括那些?
P141
答:
认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率。
20、培训效果信息收集的方法有那些?
P141—142答:
通过资料收集信息、通过观察收集信息、通过访问收集信息、通过培训调查收集信息。
21、培训效果的跟踪与监控包括那些内容?
P143—144答:
①培训前对培训效果的跟踪与反馈;②培训中对培训效果的跟踪与反馈;[受训者与培训内容的相关性;受训者对培训项目的认知程度;培训内容;培训的进度和中间效果;培训环境;培训机构和培训人员,包括培训的管理人员和培训教师。
]③培训效果评估;[评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西,可以以考卷的形式或实际操作来测试;评估受训者的工作究竟发生多大的改进,即受训者把在培训中学到的知识技能是否有效地运用到工作中去;评估企业的经营绩效发生了多大的改进;]④培训效率评估;
22、讲授法的优、缺点是什么?
P145
答:
优点是传授的内容多,知识比较系统,全面、有利于大面积培养人才;对培训环境要求不高;有利于教师的发挥;学院可利用教室环境相互沟通;能够向教师请教疑难问题;员工平均培训费用低;缺点为传授内容多,学员难以完全消化、吸收;单向传授不利于教学双方互动;不能满足学员的个性需求;教师水平直接影响培训效果,容易导致理论与实践相脱节,传授方式枯燥、单一;
23、专题讲座法的优、缺点是什么?
P146
答:
优点为,培训不占用大量的时间,形式比较灵活;可随时满足员工某一方面的培训需求;讲授内容集中某一专题,培训对象易与加深立即。
缺点为,讲座中传授的知识相对集中,内容可能不具备较好的系统性。
24、研讨法的优、缺点是什么?
P146
答:
优点为,多向式信息交流;要求学员积极参与,有利于培养学员的综合能力;加深学员对知识的理解;形式多样,适应性强,可针对不同的培训目的选择适当的方法。
缺点为,对研讨的题目、内容准备要求较高;对指导教师的要求较高。
25、工作轮换法的优、缺点是什么?
P148
答:
优点为,能丰富受训者的工作经验,增加对企业工作的了解;使受训者明确自己的长处与弱点,找到合适自己位置;改善部门间的合作,使管理者能更好地理解相互间的问题。
缺点为,只适合于一般直线管理人员的培训,不适用于职能管理人员。
26、个别指导法的优、缺点是什么?
P148
答:
优点为,新员工在师傅的指导下开始工作,可以避免盲目摸索;有利于新员工尽快融入团队;可以消除刚从高校毕业的受训者开始工作时的紧张感;有利于企业传统优良工作作风的传递;新员工可从指导人处获取丰富的经验;缺点为,指导者本身水平对新员工的学习效果有极大的影响;指导者不良的工作习惯会影响新员工;不利于新员工的工作创新;
27、自学法的优、缺点是什么?
P149
答:
优点为,费用低;不影响工作;学习者自主性强;可体现学习的个别差异;有利于培养员工的自学能力;缺点为,学习的内容受到限制;学习效果可能存在很大的差异;学习中遇到的疑问和难题往往得不到解答;容易使自学者感到单调乏味;
28、案例研究法的优、缺点是什么?
P146
答:
优点为,事件处理法的优点;参与性强,变学员被动接受为主动参与;将学员解决问题的能力的提高融入知识传授中;教学方式生动具体,直观易学;学员之间能够通过案例分析达到交流的目的。
缺点为,案例准备的时间较长且要求高,案例法需要较多的培训时间,同时对学员能力有一定的要求;对培训顾问的能力要求高;无效的案例会浪费培训对象的时间和精力;
29、头脑风暴法的优、缺点是什么?
P151
答:
优点为,培训过程中为企业解决了实际问题,提高了培训的收益;可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难,培训中学员参与性强;小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度;集中了集体智慧,达到了相互启发的目的;缺点为,对培训顾问要求较高,如不善于引导,会使讨论漫无边际;培训顾问主要扮演引导的角色,讲授的机会较少;研究主题能否得到解决也受培训对象水平的限制;主题的挑选难度大,不是所有的主题都适合用来讨论。
30、模拟训练法的优、缺点是什么?
P151
答:
优点为,学员在培训中工作技能将会获得提高;通过培训有利于加强员工的竞争意识;可以带动培训中的学习气氛;缺点为,模拟情境准备时间较长,而且要求质量高;对组织者要求高,要求其熟悉培训中的各项技能。
31、角色扮演法的优、缺点是什么?
P152
答:
优点为,学员参与性强,学员与教师之间的互动交流充分,可以提高学员培训的积极性;特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果;在角色扮演的过程中,学员间的交流、沟通与配合,可增加彼此之间的感情交流,培养社会交往能力;提高学员业务能力,同时加强了其反应能力和心理素质;具有高度的灵活性,实施者可以根据培训的需要改变受训者角色,调整培训内容;缺点为,人为的场景设计过于简单,易使受训者得不到真正的角色锻炼,能力提高的机会;实际工作环境复杂多变,而模拟环境却是静态的不变的。
扮演中的问题分析限于个人,不具有普遍性;有时学员由于自身的原因,参与意识不强,角色表现漫不经心,影响培训效果。
32、网上培训法的优、缺点是什么?
P151
答:
优点为,无须将学员从各地召集一起,节省培训费用;网络上内容易修改,可及时、低成本地更新培训内容;能充分地利用网络上大量的声音、图片和影音文件等资源,增强课堂教学的趣味性,提高学员的学习效率;培训进程安排比较灵活,学员可充分利用空闲时间进行。
缺点为,网上培训要求企业建立良好的网络培训系统,需要大量的培训资金,而中小企业受限于此,无法花费资金购买相关培训设备和技术;某些培训内容不适用于网上培训方式;
33、优选方法时应考虑的那些要求?
P157
答:
①保证培训方法的选择要有针对性,即针对具体的工作任务来选择;②保证培训方法与培训目的、课程目标相适应;③保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应;(分析受训者群体特征可使用的参数:
学员构成、工作可离度、工作压力)④培训方式方法要与企业的培训文化相适应;⑤培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性(设备、场地、时间、费用等)
34、企业培训制度的基本内容是什么?
P163
答:
①制定企业员工培训制度的依据;②实施企业员工培训的目的或宗旨;③企业员工培训制度实施办法;④企业培训制度的核准与施行;
⑤企业培训制度的解释与修订权限的规定;
35、培训管理制度的包括那些内容?
P163—166
①培训服务制度;②入职培训制度;④培训激励制度③培训考核评估制度;⑤培训奖惩制度;
⑥培训风险管理制度;(对于各类制度的具体起草内容,请详细看书)
**绩效管理**
1、绩效管理的准
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