《信息管理概论》期末复习.docx
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《信息管理概论》期末复习
《信息管理概论》练习题
自测练习一
一、填空题(每空1分,共10分)
1、管理学作为一门独立的边缘学科,它的诞生以泰勒的科学管理思想的提出为标志。
2、在社会信息交流活动中,信息管理是一种最典型、最直观、最常见的活动类型。
3、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法,信息管理活动的发展分为古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期和现代三个时期。
4、目前信息处理技术的典型代表是计算机技术。
5、按照计算机网络的地理范围来划分,计算机网络可分为广域、城域、局域三种。
6、信息组织的前提是信息采集,它是开展其他信息工作的物质基础。
7、信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序导引、保值增值四个方面的功能。
8、网络信息检索工具大致可以分为三类:
一为字典型查询工具,二为索引型查询工具,三为交互式查询工具。
9、信息系统的核心功能是信息处理功能。
10、信息法是地区信息政策、组织信息政策的基础。
二、不定项选择题(每题2分,共20分)
1、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述,正确的是(ABC)。
A、古代信息管理活动时期,社会信息资源以纸质手抄本及印刷术为主;
B、现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别;
C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位;
D、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。
2、管理者履行管理职能的根本目的是(C)。
A、确保职工个人目标的实现B、实现管理者个人的利益和价值
C、实现组织目标D、体现管理者个人权威
3、以下说法中正确的是(AC)。
A、报纸、杂志等印刷媒介为第一传媒
B、电子媒介都是第二传媒
C、广播和电视称为第三传媒
D、网络称为第四传媒
4、狭义的信息技术是指信息技术体系中的(CD)。
A、基础技术B、支撑技术C、主体技术D、应用技术
5、用于财务管理软件应属于软件系统的(B)。
A、系统软件B、应用软件C、工具软件D、防毒软件
6、信息分析的基本功能有(ABCD)。
A、整理功能;B、评价功能;C、预测功能;D、反馈功能
7、从网络信息服务的深度上来看,网络信息服务可以分为三个层次,其中第二层为(C)。
A、基础通讯层;B、信息增值服务层;C、网络增值服务层;D、网络传媒服务层
8、针对网络信息内容的评价,主要可从(ACD)等方面去考虑。
A、准确性B、权威性C、适用性D、时效性
9、以工作流为中心的办公自动化系统是第(B)代办公自化系统。
A、一B、二C、三D、四
10、以下关于第三代OA特点的描述中,不正确的是(BD)。
A、具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能。
B、充分利用多线程讨论、文档共享、电子邮件等手段协同工作。
C、起到了知识管理的平台与门户作用。
D、缺乏收发文件等群组协作过程的处理能力。
三、名词解释(每题4分,共16分)
1、现代信息管理
现代信息管理就是借助于现代信息技术,充分运用经济、人文等手段,对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理,以求最大限度地发挥它的作用,实现它的价值,并带来效益。
管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估;信息管理不但是一种管理的思想,也是一种管理的技术手段,在某种程度上说,它还是一个系统。
2、计算机网络
计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物,它把数据的处理和传输合为一体,它不但代表了一种新的数据传输方式,也开辟了信息共享、信息处理的新阶段。
计算机网络是多个计算机之间的通信系统,或者是多个计算机系统构成的通信系统。
3、信息服务
广义的信息服务是指以产品或劳动的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动,即信息服务产业范围内的所有活动,包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。
4、信息系统
信息系统是指依据系统的观点,通过计算机、网络等现代化工具和设备,运用数学的方法,服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。
它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输,向有关人员提供有用信息。
四、简答题(每题6分,共24分)
1、如何从不同层面角度上去理解信息管理?
对信息管理的理解可以从不同的角度来认识。
第一,从信息管理的起源角度。
从信息管理发生源的角度来看,有三个领域认为信息管理起源于它们的工作,也就是说,信息管理应该具有他们所从事的工作的特点与性质。
一是图书馆领域。
二是工商企业管理领域。
三是政府行政管理领域。
第二,从信息管理的层次角度。
从信息管理的层次上来看,可以将信息管理分为三个不同的层次,每一层次面向的对象以及所处理的工作内容也不一样,但都可以说是信息管理,无论单独讨论哪一个都是不完全的。
一是微观层次的信息管理。
二是中观层次的信息管理。
三是宏观层次的信息管理。
第三,从对信息管理理解的不同层面角度。
从对信息管理的理解的不同层面来看,目前社会上对信息管理一般从两个角度来把握,也形成了两种对信息管理的不同认识。
一是信息管理是一种信息技术。
二是信息管理是一种管理思想。
第四,从信息管理思想的结构角度。
从信息管理思想的构成来看,信息管理可以分解为三个基本的信息管理模式。
一是人文的信息管理。
二是技术的信息管理。
三是经济的信息管理。
2、简述局域网的组成,与广域网相比有何区别和特点?
局域网一般由网络服务器、用户工作站、网络适配器(网卡)、传输介质、网络软件五大部分组成。
局域网与广域网相比有如下区别:
第一,局域网覆盖范围小,通常为一座大楼或一组楼群,由于地理范围不同,局域网技术解决方案也不同;第二,局域网通常为拥有那些互联设备的机构所有,而广域网却并非如此,至少相当一部分的网络资源不属于某个特定机构;第三,局域网的内部数据速率要不广域网高得多。
3、信息服务特性是什么?
信息服务区别于其他社会行为的特性表现为:
第一,用户导向性;第二,技术支撑性;第三,专业性;第四,依存性;第五,交互性;第六,模糊性;第七,社会性;第八,独立性;第九,动态性;第十,针对性;第十一,适时性;第十二,实效性。
4、信息系统的功能。
信息系统被应用于管理领域后,其所实现的功能应该是多方面的。
综合起来看,一个完整的信息系统的功能包括以下几个主要方面:
第一,信息采集。
第二,信息处理。
第三,信息存储。
第四,信息管理。
第五,信息检索。
第六,信息的传输。
5、试描述现代信息管理的概念、特征。
答:
现代信息管理就是借助于现代信息技术,充分运用经济、人文等手段,对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理,以求最大限度地发挥它的作用,实现它的价值,并带来效益。
在这里,管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估;信息管理不但是一种管理的思想,也是一种管理的技术手段,在某种程度上说,它还是一个系统。
现代管理特征:
第一,现代信息管理具有浓烈的技术色彩,即它要充分利用信息技术,将它作为一种有力的手段,完成信息管理的目标。
第二,现代信息管理是为了更好地完成管理职能,即它可以充分管理信息资源与知识资源,最大限度地发挥它们的作用,为组织带来效率。
第三,现代信息管理是一种管理的思想,即它将信息与知识作为一种资源处理,建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化。
第四,现代信息管理是一个管理的过程,即在此过程中,要充分利用建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统。
第六,现代信息管理理论是随着社会中各种环境的变化而不断演进、变化的。
第七,现代信息管理理论是多学科研究的成果,即它集合了管理学、图书馆学、情报学、信息技术学科、经济学等多学科、经济学等多学科的视野,是它们交叉研究的结果。
6、什么是管理?
它有几层含义?
答:
管理是指在一定条件或环境下,管理主体为了达到一定的目的,运用一定的职能和手段,对管理客体施加影响和进行控制的过程。
其包含四层含义:
一是管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有目的的进行的过程;二是管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的;三是管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标;四是管理活动是在一定的环境条件下开展的,环境既提供了机会,也构成了威胁。
7、简述管理的基本原则。
答:
第一,人本原则。
第二,系统原则。
第三,职责原则。
第四,效益原则。
第五,反馈原则。
第六,反馈原则。
第七,弹性原则。
8、简述信息管理与传播学的关系。
答:
传播是人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变化的活动。
这个定义指出了传播的四个方面的含义:
一是传播是人类的活动;二是传播是信息的交流;三是传播不开符号和媒介;四是传播的目的是希望发生相应得变化。
由此可见传播无论从内容、目的、性质还是手段方面都与信息是相一致的。
传播的过程实际就是信息的交流过程。
传播学作为一门独立的新兴学科,是一门探索和揭示人类传播的本质和规律的科学,也是传播研究者在最近几十年对人类传播现象和传播研究成果进行系统分析和有机整合而发展成的知识体系。
第一,传播学为社会信息的管理研究奠定了基础。
第二,信息对传播学起到了促进作用。
第三,两者追求功能一致。
所以说,信息管理与传播学有着千丝万缕的联系。
传播学对信息交流的研究在某种程度上对信息管理来说具有促进与推动作用。
9、什么是大众信息交流,它有哪些特点?
答:
大众信息交流就是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段,以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。
大众信息交流与其他类型的信息交流活动相比,具有以下几个特点:
一是大众信息交流中的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织;二是大众信息交流是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动,传播的媒介日益复杂化和现代化;三是大众信息交流的对象是社会上的一般大众,它不受性别、职业、年龄、社会地位、文化层次等的影响,受众量大、分布广,这直接导致大众信息交流的反馈迟缓、零散、间接、具有积聚性;四是大众信息交流的信息既具有商品属性,又具有文化属性;五是从交流的过程来看,大众信息交流属于单向性的信息交流活动,信息交流的双方的联系是间接的、松散的;六是大众信息交流是一种制度化的社会信息交流方式;七是对信息接收者的立场、观点、态度、行为、文化素养等方面能产生积极的或消极的影响。
10、网络信息交流与传统信息交流相比,有什么特点与不同?
答:
网络信息交流是指通过网络这种新型媒体类型而进行的信息交流方式。
从技术角度来看,网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特征;从传播角度来看,网络信息交流的特征主要体现在以下几个方面。
第一,多元化。
第二,个性化。
第三,交互性。
第四,快捷性。
第五,开放性,第六,全球性和广泛性。
第七,丰富性和无限性。
网络信息交流对传统信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推广,另一方面依托于各种技术和手段的支持,使得网络信息交流强化了这些功能。
除此之外,网络信息交流可以实现传统信息交流手段不能实现的一些其他功能;信息存储和信息检索功能,电子商务功能,信息分析与计量功能等。
五、论述题(每题15分,共30分)
1、试述信息管理与传播学的关系。
第一,传播学为社会信息的管理研究奠定了基础。
第二,信息对传播学起到了促进作用。
第三,两者追求功能一致。
所以说,信息管理与传播学有着千丝万缕的联系。
传播学对信息交流的研究在某种程度上对信息管理来说是具有促进与推动作用的,认真了解传播学的研究特点与内容,可以大大加强信息管理学科的建设。
1、管理信息系统
管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2、管理信息系统的发展
管理信息系统经历近半个世纪的发展已日趋成熟。
20世纪60年代中期以后,物料需求计划(MaterialRequirementsPlanning,简称MRP)的成功推出是一个标志性的里程碑。
从MRP到以物料需求计划为核心的闭环MRP系统,到70~80年代的制造资源计划(ManufacturingResourcePlanning,简称MRPII),一直发展到90年代的企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning,简称ERP)系统。
在ERP基础上又产生了两个重要分支:
客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,简称CRM)和供应链管理(SupplyChainManagement,简称SCM)。
3、管理信息系统的特征
管理信息系统的特征表现在如下几个方面:
第一,管理信息系统是一个人机系统。
第二,管理信息系统是一个综合系统。
第三,管理信息系统是一个动态的系统。
4、管理信息系统的构成
从概念上看,管理信息系统是由四大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
5、管理信息系统的层次结构
管理信息系统具有层次结构:
第一,战略层管理信息系统。
第二,战术层管理信息系统。
第三,业务处理层管理信息系统。
6、管理信息系统的功能
管理信息系统有如下功能:
一是信息处理功能,二是事物处理功能,三是预测功能,四是计划功能,五是控制功能,六是运用数学模型,及时推导出有关问题的最优解决方案,辅助管理人员进行决策。
7、网络信息服务
网络信息服务是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动,其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。
8、与传统信息服务相比,网络信息服务的特点
与传统的信息服务相比,网络信息服务呈现出如下特点:
一是资源范围不断扩大,从以前的以纸张型为主发展为网络型资源;二是服务手段更加现代化,充分利用了大量先进的信息技术;三是服务方式由被动型向多向主动型转变;四是服务领域不断拓宽,由传统信息服务向依托信息技术的传统信息服务,再向全新的网络信息服务新领域过渡;五是服务时间由定时服务向不受时空限制发展;六是针对独特用户的特殊需求而开展独特的个性化信息服务。
9、网络信息服务的类型
从承担网络服务的主体角度来看,网络信息服务主要有三个类型:
以新闻媒体为主的服务;国家确定的重点建设项目;商业协会及公司创办的服务机构。
从网络信息服务的深度上来看,网络信息服务可以分为三个层次:
第一层为基础通讯层。
第二层为网络增值服务层;第三层为信息增值服务层。
10、ISP、ICP、IAP
ISP(InternetServiceProvider)就是网络服务提供商。
ICP(InternetContentProvider)就是网络内容提供商。
IAP(InternetApplicationProvider)就是网络应用服务。
11、网络信息服务中信息增值服务的内容
网络信息服务中信息增值服务的内容主要有:
一是网络门户。
二是网络传媒。
三是电子商务。
四是在线保健。
五是在线教育。
六是在线投资。
七是数字图书。
八是在线娱乐。
九是在线人才求职。
十是信息推送服务。
十一是个性化信息服务。
十二是信息集成服务。
十三是UMS服务(UnifiedMessageService)。
自测练习二
一、填空题(每空1分,共10分)
1、以第二次世界大战结束为标志,信息管理活动进入了现代信息管理时期。
2、大众信息交流的媒体主要有印刷和电子两大类。
3、在传播学历史上,第一个提出传播过程模式理论的是美国学者拉斯韦尔。
4、计算机和通讯技术是信息技术的核心部分。
5、管理信息系统是信息管理的重要环节和基本工作,处于微观的信息管理层次。
6、信息技术体系中主体技术主要是“4C”技术,分别指:
收集、通信、计算机和控制。
7、网络信息服务的出现和发展在相当打的程度上依托于计算机、通讯和网络等现代技术。
8、决策支持系统主要解决非结构化的决策问题。
二、不定项选择题(每题2分,共20分)
1、信息资源的功能主要表现以下几个方面(ABCD).
A、经济功能B、管理与协调功能C、选择与决策功能D研究与开发功能。
2、下列说法正确的有(AD)。
A、狭义的信息资源等同于知识、资料和消息,指信息本身的集合。
B、政府公务员不属于政务信息资源的范畴。
C、物质资源和能源资源具有稀缺性,信息资源没有这个特性。
D、申农和韦弗提出的信息传播模式更重要的是作为一个电子通讯模式而存在。
3、通常所说的第六代计算机是指(A)。
A、利用蛋白质分子研制基因芯片,研制的生物计算机
B、智能计算机
C、安装了Pentium4芯片的计算机
D、神经网络计算机
4、以下有关信息揭示中信息组织语言的应用的说法中正确的是(BCD)。
A、分类信息检索语言是自然语言应用的一种。
B、全文标引和全文检索是人工语言应用的一种方式。
C、人工语言在信息揭示中的应用主要是指信息检索语言。
D、代码型信息检索语言是人工语言应用的一种。
5、下列设备中,能作为计算机输出设备的是(AB)。
A、打印机B、显示器C、键盘D、扫描仪
6、以现代科学知识和现代技术手段、方法,为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动是(AB)。
A、信息检索服务B、咨询服务C、文献提供服务D、报道服务
7、按搜索引擎的内容分类,搜索引擎可分为(CD)
A、目录搜索引擎B、索引搜索引擎C、综合类搜索引擎D、专业类搜索引擎。
8、以下关于第三代OA特点的描述中,不正确的是(BD)。
A、具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能。
B、充分利用多线程讨论、文档共享、电子邮件等手段协同工作。
C、起到了知识管理的平台与门户作用。
D、缺乏收发文件等群组协作过程的处理能力。
9、电子商务的系统功能有(ABC),它们组合构成了电子商务的基本功能。
A、信息管理功能B协同处理功能C交易服务功能D、自助服务功能
10、以工作流为中心的办公自动化系统是第(B)代办公自化系统。
A、一B、二C、三D、四
三、名词解释(每题4分,共16分)
知识管理:
知识管理是协助企业组织和个人(people),围绕各种来源的知识内容(knowledge),利用信息技术(technology),实现知识的生产、分享、应用以及创新,并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值(value)的过程(process)。
信息技术(广义):
信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称,是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。
咨询服务:
咨询服务是指以现代科学知识和现代技术手段、方法,为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。
4、电子商务
狭义上说,电子商务对应的英文应该是ElectronicCommerce或者E-commerce,是指通过互联网进行的交易活动,交易的对象既可以是书籍、服装等实物,也可以是新闻、图片等数字化的产品,远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务来实现。
广义上说,电子商务指的是ElectronicBusiness或E-Business,是依靠信息技术进行的一切商务活动,它是一种全新的商务模式。
四、简答题(每题6分,共24分)
现代信息管理的特征。
现代信息管理应该具有以下几个特征:
第一,现代信息管理具有浓烈的技术色彩,即它要充分利用信息技术,将它作为一种有力的手段,完成信息管理的目标。
第二,现代信息管理是为了更好地完成管理的职能,即它可以充分管理信息资源与知识资源,最大限度地发挥它们的作用,为组织带来效率。
第三,现代信息管理是一种管理的思想,即它将信息与知识作为一种资源处理,建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化。
第四,现代信息管理是一个管理的过程,即在此过程中,要充分利用经济、人文和技术等手段,保证此过程的顺利进行。
第五,现代信息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统。
第六,现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演进、变化的。
第七,现代信息管理理论是多学科研究的成果,即它集合了管理学、图书馆学、情报学、信息技术学科、经济学等多学科的视野,是它们交叉研究的结果。
简述TCP/IP协议的主要内容。
咨询服务特征是什么?
咨询服务在社会产业结构中已经形成了独立的门类,即咨询业。
在知识经济条件下,它已经成为典型的知识产业,成为知识经济时代的支柱产业之一。
它具有以下特征:
第一,咨询服务是知识的“扩大再生产”过程。
第二,咨询服务是情报和信息交流。
第三,咨询服务具有独立性。
第四,咨询服务具有临时性。
第五,咨询服务具有经营性。
管理信息系统的特征。
管理信息系统的特征表现在如下几个方面:
第一,管理信息系统是一个人机系统。
第二,管理信息系统是一个综合系统。
第三,管理信息系统是一个动态的系统。
从概念上看,管理信息系统是由四大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
管理信息系统具有层次结构:
第一,战略层管理信息系统。
第二,战术层管理信息系统。
第三,业务处理层管理信息系统。
管理信息系统有如下功能:
一是信息处理功能,二是事物处理功能,三是预测功能,四是计划功能,五是控制功能,六是运用数学模型,及时推导出有关问题的最优解决方案,辅助管理人员进行决策。
1、简述局域网的组成,与广域网相比有何区别和特点?
答:
局域网一般由网络服务器、用户工作站、网络适配器(网卡)、传输介质、网络软件五大部分组成。
局域网与广域网相比有如下区别:
第一,局域网覆盖范围小,通常为一座大楼或一组楼群,由于地理范围不同,局域网技术解决方案也不同;第二,局域网通常为拥有那些互联设备的机构所有,而广域网却并非如此,至少相当一部分的网络资源不属于某个特定机构;第三,局域网的内部数据速率要不广域网高得多。
2、简述TCP/IP协议的主要内容。
答:
TCP/IP这个名字来自两个重要协议——传输控制协议TCP和网际协议IP。
TCP/IP协议层次概念:
第一层,应用层。
位于TCP/IP协议的顶层。
该层包含使用传输层协议传输数据的所有进程,绝大多数用来提供用户服务,比如文件传输访问、电子邮件等。
第二层,传输层。
它为端到端应用程序提供通信。
第三层,网际层。
它作为通信子网的最高层,负责处理相邻计算机之间的通信。
第四层,网络接口层。
是TCP/IP软件的最低层,负责接收IP数据报并通过网络发送之,或者从网络上接收物理帧,抽出IP数据,交给网际层。
3、简述信息组织的原则。
答:
在信息组织中,我们必须坚持以下基本原则:
(一)客观性原则
(二)系统性原则(三)目的性原则(四)现代化原则(五)方便性原则(六)重要性递减原则
4、信息组织的功能。
答:
信息组织具有非常重要的作用,其功能主要表现为:
第一,基本功能——全面揭示和再现信息的特征,科学反映和描述信息的特色。
第二,增值优化功能——信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值过程。
第三,目标功能——有效减除或减少信息之间的干扰,准确控制信息的运动方向,使之与特定用户需求相结合,从而方便有效地为用户提供服务。
第四,社会功能——规范、控制信息流向的社会目标。
5.试述信息技术的反面和正面影响。
(要点)
答:
信息技术的反面影响主要体现在以下方面:
(一)知识产权侵权
(二)虚假信息泛滥(三)信息污染成灾(四)信息安全问题凸显
信息技术的正面影响深入到社会发展的各个领域、渗透到个人
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