房地产项目经理项目综合管理能力提升训练.docx

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房地产项目经理项目综合管理能力提升训练

《房地产项目经理项目综合管理能力提升训练》

二、【学历背景】

1、上海复旦大学

2、上海体育学院经营管理专业本科

三、【职业履历】

1、2001-2013先后在上海某大型房地产企业集团先后担任案场经理、总助、项目经理、营销总监、副总经理等7年，期间于2006-2009年间操盘上海嘉德伟业、上海华燕代理项目，项目管理及案场操盘实战经验丰富，擅长团队建设，精于沟通管理。

2、先后操盘大、中型住宅和商业地产项目共计达到近100万方。

3、拥有国家二级心理咨询师证、讲师证及经纪人证三证资质的房地产特级讲师。

4、拥有3年的房地产职业讲师授课经历。

三、【培训风格】

1、情景式训练法及案例分析、模拟演练、小组讨论等授课手法，讲课风趣幽默，通俗易懂，紧扣学员实际工作，有效解决学员实际问题。

2、用“心”和自身态度诠释房地产项目操盘实战，理论及实战结合紧密，高效提升学员实战水平。

3、深入学员实际需求，现场解答学员问题，并根据项目当前实际问题提出建设性意见和解决方案。

四、【课程背景】

当下的房地产项目经理，已经远离黄金发展期轻松操盘的时代，不能简单的执行高层下达的任务指标，需要具备优秀的营销团队打造能力和良好的项目操盘掌控能力。

通过自身能力打造一流的营销团队，同时根据企业目标任务要求，科学合理的全程计划并掌控项目操盘进度和利润目标。

在项目操盘过程中会遇到很多不可预计的状况和突发事件，需要项目经理缜密的逻辑思维能力和优秀的跨部门沟通能力协调解决，从而发动内外所有有利资源为项目和企业服务，尽一切可能带领团队达成自己的项目目标，完成企业的项目任务要求。

而实际现状是，很多项目经理可能具备一定的案场销售经验和营销人员的管理能力，但缺乏对项目全盘操控的综合管理能力。

“忙、乱、累、烦”是项目经理的代名词，遇到相关部门的配合不够无计可施，团队中的隐形不良现象难以有效纠正和引导。

上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合，优秀的项目经理首先是兵、其次是将、然后是帅，无所不能，可以说是企业的核心力量，是连接“头脑”和“四肢”的“脊梁”，是房地产项目成败的关键！

面对这种“上挤下压”的困境，项目经理该好好思考该怎么办?

在负责项目开始该如何制定通盘计划？

　　业界常常这样评价房地产项目经理：

“一流的项目经理，把自己当做栋梁，是公司的中流砥柱，主动担起公司的重任；二流的项目经理，把自己当做夹心饼，被动地完成任务，三流的项目经理，处处埋怨，只会发牢骚，还不如案场经理。

”

　　何老师认为：

房地产项目经理是高效完成项目的核心力量，兼有管理者、被管理者及操盘手的三重身份。

一方面，作为下属，需要无条件的执行并完成企业的项目任务指标；另一方面，作为上司，在帮助营销团队完成项目营销指标的过程中，细心打造并管理着营销团队，且遇到各种问题障碍及风险，需要担当、需要机智敏捷的及各个部门进行协调沟通，有利于解决项目实际问题，为营销目标服务。

最后，作为项目操盘的负责人，对一线销售技能技巧、话术、客户心理、谈判沟通深谙于心，带教团队成员成长，解决成员在工作过程中暂时的疑难问题。

有鉴于此，何老师综合房地产《团队建设和管理》、《跨部门有效沟通》、《房地产项目招商、销售技能提升》、《房地产企业中高层管理能力提升》等课程，专门为房地产项目经理打造这门《房地产项目经理综合管理能力提升训练》，旨在帮助那些奋战在新常态下的项目经理们，如何站在更高的角度和位置思考自己的工作。

五、【课程收益】

1、项目经理清晰的知道自己的工作职责和所肩负的任务。

2、培养项目经理科学的领导力、团队建设和管理能力以及良好的跨部门协调沟通能力。

3、梳理项目经理操盘过程中的核心工作要点及解决问题的方式及技巧。

六、【培训方式】

1、互动演练，学员100%参及实操训练：

理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享及现场答疑10％

2、用“心”和自身态度诠释项目经理的操盘实战，以多数操盘案例和带团队案例及学员分享提高。

七、【培训要求】

1、场地面积尽量大一些（以方便学员现场演练）；

2、着工装、女学员化淡妆参加培训（无工装的，男士着标准西装、女士着职业装）；

3、准备一份学员名单，要求人人参及现场实操训练

八、【培训对象】

房地产案场经理、项目经理、区域经理、销售总监、分管销售的副总等

九、【培训时间】

实战课时2天12小时，标准课时1天6小时

十、【大纲框架】

第一单元：

项目经理的一个“认知”、五个“意识”

一、房地产项目经理的角色认知

1、项目经理的使命、目标、愿景

2、企业内管理者及被管理者的角色认知

3、部门内上司及成员的角色认知

4、部门事务及企业事务的高度认知

4、自我能力价值识别及学习认知

5、企业的家人和团队的家长

二、房地产项目经理的全局意识

1、具有老板的事业意识

2、365天的自动自发意识

3、团队内及部门间协调配合意识

三、房地产项目经理的责任担当意识

1、责任担当和把握机会的矛盾及统一

2、责任担当的4大误区

3、责任担当的3种能力

4、责任担当的2类行动

5、责任担当的1个核心

四、房地产项目经理的市场竞争危机意识

1、如何科学对项目所在区域市场进行综合判断

2、如何做好对本项目综合水平的考量

3、如何在项目起始阶段通盘考虑项目操盘全程

4、如何打造一支符合市场竞争力的营销团队

5、如何带教并管理团队的市场狼性意识

五、房地产项目经理的的自我提升意识

1、自我学习管理提升意识

2、自我时间管理提升意识

3、自我规划管理提升意识

六、房地产项目经理培养下属意识

1、上司的角色和导师的角色的兼容性

2、互动：

在日常工作中你是如何带教下属的？

3、培养下属的最有效途径建议

4、绩效管理在培养下属中的应用

案例分析讨论：

通过嘉德伟业集团昆山玉荣广场项目经理黄勇的案例故事对我们有什么启发，我们平时是否关注自身角色和5大意识？

以及未来工作中我们如何提升我们的角色认知和5大意识？

你在项目操作过程中是如何及团队成员共处的？

何老师就自身带团队的过程和及成员共事的点点滴滴及学员分享并讨论。

第二单元：

房地产项目经理项目管理技能修炼

一、项目经理对项目目标计划管理

1、项目经理的目标意识和素养

2、设定具体合理目标的6大步骤

3、项目目标体系建立及管理思路

4、目标管理实施六步法

5、制定行之有效目标执行计划

6、计划实施过程中的控制和应用

——案例分析讨论：

东源丽晶别墅项目经理是如何进行目标及计划管理？

自我察觉本案例对自己在平时目标及计划管理中有哪些启示？

以及未来自身如何制定工作目标和制定有效的可执行的计划？

二、房地产项目经理对营销团队管理制度和流程建设

1、制度制定如何及团队相匹配

2、制度制定的6大核心要素

3、谁制定项目管理制度最合适？

4、保障制度执行的两大必杀技

5、制度执行的3个原则

6、管理流程设计的原则及方法—效率优先，规避风险

7、操盘过程中哪些事应该流程化？

哪些事应该简化？

8、流程及自由裁量权的边界—能否打擦边球？

三、房地产项目经理的团队管理

1、最有效的团队激励方式

2、权力领导及能力领导的区别和共性

3、做教练式的项目经理

4、授权和监督的灵活运用

5、执行和执行力的本质关系

6、团队精神及领导力

7、团队内部冲突的最有效解决方法

四、房地产项目经理的用人管理

1、21世纪缺的的确是人才

2、当前人才断层下的选才标准和面试秘笈

3、当前激烈的市场竞争环境下的育人秘笈

4、当前营销在争抢客户现状下的用人秘笈

5、当下员工社会价值观扭曲下的留人秘笈

——案例分析讨论：

《君临华庭》《君临城市花园》项目经理的自我修炼案例分享，你有什么启发？

细致揣摩他的用人之道？

何老师在操盘过程中的用人技法分享。

五、房地产项目经理的项目掌控

1、列席并参及高层决策时如何从专业的三个角度进行项目分析

2、进驻现场时最要紧的三件事

3、如何及团队一起做项目操盘计划

4、项目前期工作的3个掌控要点

5、项目运作周期中的5个掌控节点

6、项目后期交付过程中的2个掌控要点

第三单元：

房地产项目经理的沟通管理

一、及上级沟通的技巧—缺胆

1、及上级沟通的原则

2、及上级进行沟通的语言艺术

3、向上级汇报的技巧

4、向上级寻求支持的技巧

5、及上级沟通的正确心态

二、及同级跨部门沟通的技巧—缺肺

1、处理好同级关系的原则

2、处理好同级关系的典型语言艺术

3、及跨部门同级人员沟通的正确心态

4、跨部门沟通结束后的追踪技巧

5、跨部门沟通执行后的关系维护

三、及下属沟通的技巧—缺心

1、项目经理及下属沟通的频率

2、如何在下属面前正确的树立威信

3、如何及下属建立真诚的信赖关系

4、领导式沟通及教练式沟通的效果

5、等汇报及要结果的不同

6、无私的带教形成无悔的追随

第四单元：

房地产项目经理的十大职业心态培养

一、积极阳光心态

二、正面思考心态

三、学习提升心态

四、认真负责心态

五、勇于承担心态

六、真诚用心心态

七、团队协作心态

八、企业当家心态

九、全力以赴心态

十、忠诚感恩心态

——分析讨论：

对照自身优点，还缺失哪些？

在未来工作和职场中又如何提升这十大职业心态？

第五单元：

房地产项目经理的绩效成果

一、用对人，出效益；

二、多检查，出效益；

三、降成本，出效益；

四、优化流程出效益；

五、扁平结构出效益；

六、设计好薪酬福利出效益；

七、管理好绩效出效益；

八、发好奖金出效益；

九、真情关爱出效益；

十、运用好激励机制出效益。

——案例分享：

《东源名都》项目经理在管理工作中的绩效举措分享及讨论。

课程回顾及现场解答