一级企业培训师考试真题全套.docx
- 文档编号:30308763
- 上传时间:2023-08-13
- 格式:DOCX
- 页数:16
- 大小:23.90KB
一级企业培训师考试真题全套.docx
《一级企业培训师考试真题全套.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《一级企业培训师考试真题全套.docx(16页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
一级企业培训师考试真题全套
2011年11月企业培训师(国家职业资格一级)
第一部分理论知识
一、单项选择题(第1~20题。
每题1分,共20分。
每小题只有一个最恰当的答案)
1、道德是人们对于自身所依存的()的一种自觉反映形式。
(A)经济基础(B)个人素养
(C)社会关系(D)人际关系
2、()是指在自然失业率范围之内的就业水平,其内涵包括数量和质量。
(A)充分就业(B)就业者
(C)就业率(D)劳动力市场
3、职业资格证书制度是反映劳动者职业技能状况的一整套()。
(A)管理方式(B)操作规范
(C)考试标准(D)组织形式
4、在企业培训的活动中,培训师的()决定了工作的质量和效果。
(A)职业道德(B)职业态度
(C)业务水平(D)工作能力
5、所谓供给,就是指商家提供某种消费物品的()。
(A)愿望和机会(B)机会和条件
(C)条件和能力(D)愿望和能力
6、教育培训统计大体上可以分为描述统计和()。
(A)计量统计(B)推断统计
(C)分析统计(D)判断统计
7、()是基层单位通过一定的表格和文字形式对培训活动所做的最初记录。
(A)统计分析(B)统计调查
(C)原始记录(D)资料整理
8、()不属于人力资源开发的基本工作程序。
(A)设计培训课程方案(B)出版培训教材
(C)培训效果评估(D)需求分析
9、()是一种常见的社会心理现象,直接影响着人们对社会客观现象的正确认识。
(A)嫉妒(B)偏见
(C)自卑(D)猜疑
10、一般来讲,扩展培训在实施过程中,都是由()、项目操作和总结三部分组成。
(A)分组(B)起名
(C)统一口号(D)破冰
11、学习型组织是组织管理的一种()和创新。
(A)实践(B)模式
(C)研究(D)变革
12、培训师评估范围包括互为因果关心的三方面:
一是工作态度;二是();三是培训效果。
(A)责任心(B)业务能力
(C)执行能力(D)工作效率
13、()不是培训教材审核的内容。
(A)培训需求(B)技能与知识比重
(C)教材内容和教材结构(D)定性定量
14、()可采用对教学工作监督、检查。
(A)形成性监督和诊断性监督(B)形成性监督和过程性监督
(C)过程监督和结果监督(D)过程监督和诊断性监督
15、程序教学模式的理论依据是以()为基础。
(A)认知心理学(B)新行为主义
(C)人本主义(D)建构主义
16、()是评估培训师培训效果的一个重要方面。
(A)工作态度(B)组织教学
(C)知识信息传递状况(D)科研水平
17、创建学习型组织需要进行的五项修炼的核心是()。
(A)系统思考(B)自我超越
(C)转换心智模式(D)建立共同愿景
18、在ISO10015培训质量管理体系中属于确定培训需要阶段的是()。
(A)开发培训项目(B)确定能力差距
(C)填写培训日志(D)培训评估分析
19、以下不属于学习型组织基本特征的是()。
(A)强调团队学习和组织学习(B)强调终身学习
(C)工作和学习不再分离(D)班组激励机制建设
20、以下不属于企业培训师的主要职责是()。
(A)策划、开发培训项目
(B)制定、实施培训工作方案
(C)组织开展培训项目策划、开发等方面的审核管理工作
(D)从事培训管理、教学、咨询活动
二、多项选择题(第21~40题。
每题1.5分,共30分。
每小题有多个答案正确。
错选、少选、多选,均不得分)
21、经济学上将失业分成了()。
(A)季节性事业(B)摩擦性失业
(C)结构性失业(D)周期性失业
(E)分离性失业
22、在《职业教育法》的保障条件中明确了职业教育培训的()。
(A)培训体系(B)经费来源
(C)主要职责(D)师资建设
(E)设施服务
23、培训经济学的主要指标有()。
(A)培训办学条件指标(B)标准化管理指标
(C)受培训者的数量和质量指标(D)培训的经济效益指标
(E)培训的微观管理水平
24、进行人力资源管理,一般需要熟悉并做好以下哪些具体工作()。
(A)进行员工的教育培训(B)进行员工的业绩考评
(C)进行员工的职业生涯管理(D)进行员工的劳动保障管理
(E)进行工作分析与评价
25、工作团队的类型有()。
(A)任务型团队(B)多功能性团队
(C)问题解决型团队(D)命令型团队
(E)自我管理型团队
26、企业班组建设的基本内容是()。
(A)班组工作制度建设(B)班组学习制度建设
(C)班组对外交流制度建设(D)班组激励机制建设
27、岗位再设置的基本思路是()。
(A)岗位轮换式(B)工作内容实用化
(C)工作内容丰富化(D)工作内容扩大化
(E)岗位责任制
28、进行岗位在设置的原因有()。
(A)面试场所的光线(B)面试坏境的布置方法
(C)坏境的色调(D)面试位置的排列
(E)噪音问题
29、进行岗位再设置的原因有()。
(A)原有的岗位设置和工作规范已不能适应发展要求
(B)工作报酬低
(C)岗位制度化
(D)现有职位在一定时期内还不能满足工作规范的要求
(E)员工的工作需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突,影响员工的工作情绪和工作积极性
30、审定培训项目开发方案的一般步骤有()。
(A)明确审定标准(B)撰写项目审定报告
(C)把握拟审方案的全貌(D)组织集体审定工作
(E)做出审定结论
31、年度培训总体计划的内容要素包括()。
(A)保障措施(B)培训内容
(C)培训目的、目标(D)培训经费预算
(E)培训需求
32、教材审核常用的基本方法有()。
(A)专家评审法(B)头脑风暴法
(C)科学论证法(D)教学实践反馈法
33、常见的教材研发方法有()。
(A)讨论法(B)经验法
(C)分工法(D)网络法
(E)科学法
34、对教学中期工作的监督主要包括()。
(A)教学人员(B)教学计划的实施情况
(C)教学过程中的授课技巧(D)学员的课堂反映情况
(E)检查教学进度情况
35、监督检查教学工作常用的技巧有()。
(A)定量分析(B)定性评价
(C)定期检查和抽查(D)工作质量比较
(E)指标的非指标体系
36、培训评估方案的审定方法有()。
(A)系统全面法(B)逻辑分析法
(C)关键技术试评估检验法(D)关键要素审定法
37、培训质量管理体系是一个完整的有机系统,它包括()。
(A)质量标准文件支持系统(B)质量文化及组织机制的支持系统
(C)个性化支持系统(D)信息技术支持系统
(E)多元化支持系统
38、为了保证培训质量,应考虑()方面的问题。
(A)如何避免出现方向性问题(B)如何避免出现违反科学规律的问题
(C)如何避免出现不符合实际的问题(D)如何避免出现片面性问题
(E)如何避免出现不可操作性问题
39、培训师在进行培训指导工作时,要()。
(A)对指导对象的心里动机进行了解(B)对指导对象的思维方式进行了解
(C)对指导对象的工作特点进行了解(D)与指导对象进行交流
(E)对指导对象行为情况进行了解
40、对培训师教学能力的评估,主要关注()方面。
(A)智力因素(B)授课情况
(C)组织教学(D)教态
(E)指导能力
三、判断分析题(共15题,每小题2分,其中判断正确1分,叙述理由充分1分。
共30分)
1、审定岗位职务描述方案,应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。
()
2、职业生涯规划工作是现代人力资源开发与管理工作的重要组成部分。
()
3、策划培训项目不需要确定对象、内容及方式。
()
4、培训总体计划的周期有长期性特点,中期和短期培训不在内。
()
5、拟定培训规划时,子目标包括实施过程、时间跨度,不包括步骤和方法。
()
6、课程审定能够优化培训课程方案,但不能完善培训项目实施计划。
()
7、培训质量管理体系以提高培训质量为目的。
()
8、培训质量管理是为达到培训目标而采取的一种管理活动。
()
9、拟定培训规划时,必须对培训的各项目标按轻重缓急分配培训资源。
()
10、培训指导者是培训工作的管理者,不是实施者。
()
11、培训教材方案审定的“精炼求新原则”不仅要求注重更新知识、提高技能、增强适应性,而且更要求重视员工创新能力的培养。
()
12、企业培训的教学过程模式中,模仿——联系教学过程模式的特点是:
从经验为中心,积累教学。
它强调在实践中掌握实用激素和。
()
13、对评估实施步骤审定时,要求评估实施过程的重要步骤经过周密计划和安排。
()
14、培训评估体系是指培训机构为了保证培训质量,实现预期计划目标,而对培训行为采取的若干相互联系的培训质量管理控制方法和措施。
()
15、哈佛大学加德纳教授针对传统的一元化智能理论,首次提出了多元化教材开发理论。
()
四、简答题(共3题,第1题10分,第2题5分,第3题5分,共20分)
1、对培训师的教学能力评估,主要关注哪些内容?
(10分)
2、请说明示范性培训教材开发的原则有哪些?
(5分)
3、请分析示范性培训课程的显著特点有哪些?
(5分)
2011年11月企业培训师(国家职业资格一级)
第二部分专业能力
一、综合论述题(共2题,其中第1题18分,第2题15分,共33分)
1、请结合本单位实际,撰写一份培训需求分析报告。
(18分)
2、就某一培训项目举例,说明作为一名高级企业培训师一般要进行哪些方面的培训教学督导?
采取什么方法对教学工作进行监督、检查?
(15分)
二、案例分析题(共2题,其中第1题15分,第2题25分,共40分)
背景:
GE成立于1876年,业务有飞机发动机、高新材料、发电设备、水处理、医疗成像、商务、金融、媒体业务等。
员工30多万,业务遍及100多个国家,06年世界500强排11名。
前任总裁是著名企业管理家杰克·韦尔奇,现任总裁为杰夫·伊梅尔特。
GE全球领先,追求可持续发展,很大程度上归功于GE的人才战略和GE韦尔奇领导力发展中心。
1956年创建克劳顿培训中心,培训高级管理人员,被誉为“美国企业界的哈佛”,上世纪80年代,随着国际化、全球化的发展形成GE领导力发展中心。
GE的培训特点:
(1)围绕公司使命进行培训,培训中心使命是:
创造、确定、传播公司的学识,促进GE的发展,提高GE在全球的竞争力。
(2)培训课程通过经常性的需求调查,公司的高层会议等收集,课程体系是建立在对GE公司12个主要业务需要的基础上,与GE的变革项目紧密联结,得到各层领导的支持。
(3)课程在全球保持一致性,课程学习采用行动学习法。
(4)公司发展的关键时刻,确保培训的地位和经费、设施始终得到支持。
(5)所有培训内容编成一本培训实录。
(6)培训项目采用混合式培训,课堂培训和E-learming相结合。
GE的课程设置:
培训课程分三类:
(1)专业知识类,如财务、人事管理、信息技术等,使GE员工在某一技术领域更专业、更深入。
(2)针对员工职业生涯某一阶段而设计的课程,如GE领导力开发课程体系:
新进人员领导力训练营、新任经理发展项目、高级技能项目、高级经理项目、执行层探讨会。
(3)为推广全公司范围的举措而设置的课程,如六西格玛培训、变革加速进程等。
1、通过分析该案例,结合企业培训实际,谈谈您对现代企业培训的认识(15分)
2、根据GE培训案例,结合自己企业实际,谈谈如何建立现代企业培训课程体系
(25分)
三、案例设计题(27分)
请根据所在企业的实际情况,拟定一份培训质量管理工作方案,并说明在培训质量管理工作方案中应对哪些关键内容进行控制?
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定
企业培训师(一级)理论知识标准答案
一、单项选择题(第1~20题。
每题1分,共20分。
每小题只有一个最恰当的答案)
题号1-10CAABDBCBBD
题号11-20DBACBCABDC
二、多项选择题(第21~40题。
每题1.5分,共30分。
每小题有多个答案正确。
错选、少选、多选,均不得分)
题号21ABCD22BDE23ACDE24ABCDE25BCE
26ABDE27ACD28ABCDE29ADE30ABCDE
31BCDE32ACDE33BDE34ABCD35CD
36BCD37ABD38ABDE39ABCD40ABCDE
三、判断分析题(共15题,每小题2分,其中判断正确1分,叙述理由充分1分。
共30分)
1.正确;2.正确,高28页;3.错误,策划培训项目需要确定对象,内容及方式;
4.错误,高118页;5.错误,高131页;6.错误,高143;7.正确,培训质量管理体系就是为了保证培训质量,实现预期计划目标,而对培训行为采取的若干方法和措施;8.正确,高248;9.正确,这样可以确保各项目都有相应的人力、物力、财力支持;10.错误,培训指导者不仅是培训工作的管理者,还是实施者;11.正确,在教材文案的审核中,务必坚持做到选材精、定题活。
内容充实新颖,具有新意;12.错误,应该是经验教学过程模式。
它强调在实践中学习直接经验,解决实际问题,掌握实用技术;13.错误,要求评估实施过程的每一步都是经过周密计划和安排的;14.错误,培训质量管理体系是指培训机构为了保证培训质量,实现预期计划目标,而对培训行为采取的若干相互联系的培训质量管理控制方法和措施;15.错误,哈佛大学加德纳教授针对传统的一元化智能理论,首次提出了多元化智能理论。
四、简答题(共3题,第1题10分,第2题5分,第3题5分,共20分)
1.答案要点:
(1)智力因素(2分);
(2)授课(2分);(3)组织教学(2分);(4)教态(2分);(5)指旨能力(2分)。
2.答案要点:
(1)以企业新技术、新技能发展需求为导向,以突出以业能力培养为核心(2分);
(2)要充分利用新技术、新方法去开发示范性教材。
(1分);(3)内容精选的个性化。
示范性培训教材的内容针对性要强,要体现个性化培训的发展趋势。
(1分);(4)表现形式要更加灵活。
(1分)
3.答案要点:
(1)以高新技术的应用为基本特征:
(1分);
(2)培训难度大、要求高:
(1分);(3)培训投入大;(1分);(4)培训见效快。
(1分);(5)简要说明再给1分。
企业培训师(一级)专业能力标准答案
一、综合论述题((共2题,其中第1题18分,第2题15分,共33分)
1、请结合本单位实际,撰写一份培训需求分析报告。
(18分)
参考答案要点及评分标准:
(1)标题(1分)
(2)分析预测工作概况:
此次培训需求分析预测的组织领导、工作目的、起止时间、接触的组织和人员(含数量)、采用的方法、工具等。
(2分)
(3)分析预测的主要内容:
1)企业基本概况的分析。
企业面临的外部宏观背景、市场竞争的形势、本行业和企业
总体改革发展状况等。
(3分)
2)企业生产经营概况的分析。
应从企业拥有的资金和固定资产、生产经营范围、生产
能力、产品结构、市场占有情况、发展方向、组织优先权、营运效率、技术水平及开发、当前的主要工作与问题等方面入手,做出较为全面的分析。
以上情况的分析也要考虑与培训有较强的相关性(3分)
3)企业员工基本素质状况分析。
对于企业员工素质的分析,应根据岗位任职资格和能
力要求,结合企业生产、经营的实际需要,从员工队伍的年龄、文化结构、管理人员与操作人员比例、技术等级结构、岗位能力胜任程度等方面入选,重点分析出问题和差距。
(3分)
4)组织气候分析,。
领导的重视程度、各部门的配合程度、员工的认可程度等。
(3分)
5)资源条件分析。
包括企业内外部可利用的老师、教材、设施、工具和企业培训经费
支持等情况等(3分)
2、就某一培训项目举例,说明作为一名高级企业培训师一般要进行哪些方面的培训教学督导?
采取什么方法对教学工作进行监督、检查?
(15分)
参考答案要点及评分标准:
第一问:
(共9分)
一、监督、检查的内容:
(1)对教学前期的监督。
具体内容包括:
督促、检查教学组织工作总体方案的制定情况,
提出审定意见;督促检查方案涉及的经费、师资、场所等教学前期准备工作的落实
情况(1分)
(2)对教学中期工作的监督。
主要包括:
教学人员、教学计划的实施情况,教学过程的授课技巧,学员的课堂反映情况等(1分)
(3)对教学后期工作监督。
主要检查教学的进度情况,知识点、技能点教学情况以及教学的效果如何(1分)
二、咨询指导的内容:
(1)对教学前期组织方案的各项内容进行审定,发现、指出问题,提出修改意见。
(1分)
(2)对方案执行过程中的具体问题进行指导(1分)
(3)对企业培训师授课进行指导(1分)
三、对教学工作进行评价的内容:
(1)对教学组织管理方案设计和活动本身进行评价(1分)
(2)对教学质量的评价(1分)
(3)对工作人员的工作情况进行评价(1分)
第二问(共6分)
对教学工作的监督、检查可采取过程监督和结果监督两种办法。
一、过程监督:
指由专人负责,对教学工作的全过程进行监督、检查。
包括:
教学前期的准备、教学过程的管理、企业培训师的教学工作。
及教学后期的组织管理工作管,或者选取各环节中的若干关键点进行监督、检查(3分)
二、结果监督:
就是通过了解教学活动的最终结果,对教学全过程进行监督、检查。
主要是通过学员的考试成绩、学员对教学总体工作的意见和建议等进行监、检查。
(3分)
二、案例分析题(40分)
1、通过分析该案例,结合企业培训实际,谈谈您对现代企业培训的认识(
15分)
参考答案要点及评分标准:
(1)培训是支持企业可持续发展的有力支柱,宣传理念、传播文化、学识、形成共同管理行为(3分)
(2)培训来自于企业实际需求,培训要和企业项目结合(3分)
(3)培训要实现行动学习法,不仅仅停留在知识和技能层面,更要解决问题
(3分)
(4)培训要得到公司高层持续的关注和支持(3分)
(5)培训要在内容和方法上体现出来,要有成果(2分)
(6)培训课程要反映业务需要、发展需要、变革的需要。
需要建立培训课程体系。
(1分)达不到字数要求,扣减3分
2根据GE培训案例,结合自己企业实际,谈谈如何建立现代企业培训课程体系
(25分)
培训课程体系要:
(1)面对企业管理特点、面对可持续发展、面对全体员工以及员工职业生涯发展,体现以职业活动为导向,以职业能力为核心,面向变革,答上以上观点的,每点给2分,共8分
(2)课程体系参见教材P294--296内容,答对培训课程体系要素目的、内容、构建内容每点2分,共6分
(3)画出体系图或文字表达体系的框架的给8分
(4)结合实际有创新的给3分
三、案例设计题(27分)
请根据所在企业的实际情况,拟定一份培训质量管理工作方案,并说明在培训质量管理工作方案中应对哪些关键内容进行控制
参考答案要点及评分标准:
一、拟定培训质量管理工作方案?
:
(每点1分,共8分)
1)培训项目简介:
(1分)
2)质量管理的目的:
(1分)
3)质量管理的部门、人员及其分工;(1分)
4)质量管理的方法。
(1分)
5)质量管理的标准(1分)
6)质量管理的步骤(1分)
7)质量管理的内容及工具(1分
8)质量管理的报告及反馈(1分)
二、培训质量管理工作方案中应对以下关键内容进行控制:
(每大点3分,共9分。
其余小点,每点1分,共10分,共计19分)
(一)培训前(共3分)
1)新项目报批(1分)
2)新课程报批(1分)
3)办班立项申请(1分)
4)培训教师登记(1分)
(二)培训中(3分)
1)学员自我测评(1分)
2)培训班管理(1分)
3)培训保障(1分)
(三)培训后(3)
1)学员注册(1分)
2)培训评估(1分)
3)培训项目总线(1分)
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 一级企业 培训 考试 全套