中级软考系统集成项目管理工程师项目九大知识必考点.docx
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中级软考系统集成项目管理工程师项目九大知识必考点
中级软考系统集成项目管理工程师项目九大知识必考点
一.项目整体管理
M.制订项目萃程:
rru制订项目范用说明书(初步):
N.制订项目管理讣划:
6指导和管理项目实施:
队监
督和控制项目工作:
P整体变更控制:
项目收尾
M.制订项目章程
输入
工具与技术
输出
⑴合同:
來自客户的采购组织
(2)工作说明书(5条更):
对内部项目:
基于业务需要或产品(服务)的需求。
对外部项目:
作为投标文档的一部分从客户那里得到。
⑶环境的和组织的因素
⑷组织过程资产。
⑴项目选择方法
O收益测虽方法(即对比法.评分模型、收益分布或经
济模型):
。
数据模型:
O决策模型.
⑵项目管理方法:
帮助项目管理团队有效地制定项目苹
⑶项目管理信息系统
⑷专家判断
项目
章程
HU项目范囤说明书
输入
工具与技术
输出
⑴项目章程
⑵工作说明书(55-ce)
⑶环境与组织因素
⑷组织过程资产
⑴项目管理方法论。
⑵项目管理信息系统(引紅G。
⑶专家判断
制定出
范围说明书
N.制订项目管理计划
输入
工具与技术
输出
项目范困说明书(初步)
项目管理过程
环境和组织因素
组织过程资产
⑴项目管理方法论。
⑵项目管理信息系统(注盹G
⑶专家判断
⑴项目管理计划
a.抬导和管理项目实施
输入
工具与技术
输出
M、项目管理汁划
⑴项目管理方法论
⑴可交付物
HU已批准的纠正措施
N.已批准的预防措施
H已批准的变更申请
O.已批准的缺陷修复
P.确认缺陷修复
6.管理收尾规程
⑵项目管理信息系统(45")
⑵申请的变更
⑶已实施的变更中请
⑷已实施的纠正措施
⑸已实施的预防行动
⑹已实施的缺陷修复
⑺工作绩效信息
4监督和控制项目丄作6
输入
工具与技术
输出
⑴项目管理计划
⑵工作绩效信息
⑶被拒绝的变更需求
⑴项目管理方法论
⑵项目管理信息系统(8-505)
⑶挣值管理
⑷专家判断
⑴建议的纠正措施
⑵建议的侦防措施
⑶预测
⑷建议的缺陷修复
⑸变更申请
P.整体变更控制
输入
工具与技术
输出
⑴项目管理计划
⑵申请的变更
⑶工作绩效信息
⑷建议的预防措施
⑸建议的纠正措施
⑹建议的缺陷修复
⑺可交付物
⑴项目管理方法论
⑵项目管理信息系统
(5-605)
⑶专家判断
⑴已批准的变更申请
⑵被拒绝的变更申请
⑶项目管理计划更新
⑷项目范用说明书更新
⑸已批准的纠正措施
⑹已批准的预防措施
⑺已批准的缺陷修复
(8)可交付物
6.项目收尾
输入
工具与技术
输出
M.项目管理计划
m、合同文件
⑴项目管理方法论。
⑵项目管理信息系统
⑴管理收尾规程
⑵合同收尾规程
N.企业环境因素
(d'QUO)
⑶最终产品.服务或成果和项目结
P.组织过程资产
⑶专家判断
果
队工作绩效信息
⑷组织过程资产(已更新)
P、可交付物
二、项目范围管理
M.范帼讣划:
巾、范圉定义:
N.工作分解结构:
6范帼确认:
队范鬧控制:
M.范11计划
范困汁划是抬进一步形成各种文档,为将來项目决策提供基础.这些文档中包括用以衡址一个项目或项目阶段是否已经顺利完成的标准等。
作为范碉计划过程的输岀,项目组要制定一个范困说明书和范碉管理计划。
输入
工具与技术
输出
⑴企业环境因素
⑵组织过程资产:
⑶项目总程
⑷项目范囤说明书(初步)
⑸项目管理计划
⑴专家判断
⑵模板.表格和标准
范困管理汁划
HK范圉定义:
范囤定义是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、更易管理的组分。
范困定义最重要的任务就是详细定义项目范用边界。
输入
工具与技术
输出
⑴组织过程资产
⑵项目章程
⑶项目范困说明书(初步)
"f项目范困管理计划
邙£批准的变更申请
⑴产品分析
⑵可选方案识别
⑶专家判断法
U曲项目干系人分析
⑴项目范開说明书(详细)
⑵变更请求
尸常项目管理计划(更新)
N、创建工作分解结构
作分解结构(deyo)是面向可付物的项目元素的层次分解.详细描述了项目所要完成的工作。
间5的最低层次元素
是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。
它是组织管理工作的主要依据°
输入
工具与技术
输出
⑴组织过程资产
队至西模板
M.范囤说明书
⑵项目范囤说明书
(TK分解技术
rp、oeyo^loeyo字典
⑶项目范围管理计划
N.范悯基线
批准的变更申请
»项目管理计划(更新)
0、变更申请
6范囤确认
输入
工具与技术
输出
⑴项目范囤说明书项目范鬧管理计划
检査
M.已接受的交付物
(2)cey5^floeyo字典
m、变更申请
⑶项目范围管理计划
N推荐的纠正措施
⑷可交付物
0、范围控制
输入
工具与技术
输出
M.范圉说明书
⑴变更控制系统
范围说明(新)
叫范用管理计划
⑵偏差分析
rp、oeyo^loeyo字典(更新)
N、ceyo^lldeyo字典
⑶重新规划
N.范悯基线更新
P.绩效报告
⑷配宜管理系统
6变更申请
0、工作绩效信息
0、建议的纠正措施
P.批准的变见需求
P.组织过程资产(更新)
4、工作绩效信息
a.项目管理计划(更新)
三.项目时间管理
M.活动定义:
卬、活动排序:
N.活动资源估算:
活动历时估算:
p.制订进度计划:
P.进度控制:
M.活动定义
为得到丄作分解结构(至丙)中最底层的交付物执行的一系列活动,对这些活动的识别以及归档的过程就做活动的定义
输入
工具与技术
输出
M、企业环境因素
M.分解
⑴项目活动清单
m.组织的过程资产
HK模板
⑵活动清单属性
N.项目范围说明书
N.滚动式规划
⑶里程碑淸収
Pxoey5x西字典
6专家判断
⑷发起的变更
0、项目管理计划
队规划组成部分
m.活动排序:
活动排序也称为工作排序.即确定活动之间的依赖关系.形成文档。
输入
工具与技术
输出
M.活动清収0即在活动定义过程所得的结
M、前导图法
项目计划网络图
果
m.箭线图法
g项目活动清巾・
m.活动淸乐属性
N.进度计划网络模扳
N.活动淸总属性
N.项目范围说明书
d确定依赖关系
6发起的变更
P.里程碑淸玳
队提前、滞后
队批准的变更请求
N.活动资源估算
输入
工具与技术
输出
企业环境因素
⑴专家判断法
活动资源需求
OK组织的过程资产
⑵替换方案确定
更新过的活动屈性
N.活动淸取
⑶公开的估算数据
N.资源分解结构G丙)
P.活动属性
⑷估算软件
P.更新的资源日历
0、资源可用性
⑸自下而上的估算
0、变见请求
P.项目管理计划
a.活动历时估算c
输入
工具与技术
输出
M、企业环境伏1素:
卬、组织的过程资产:
M.专家判断
⑴活动历时估算结果
N.项目范隔说明书:
6活动清屜队活动清
m.类比估算法
⑵活动清单、属性(更新)
讯屈性:
P、活动资源需求:
0、资源日历:
q.
N.参数式估计
项目管理计划:
a、历时的三点估算
P.预留时间
0、制订进度计划
输入
工具与技术
输出
队组织的过程资产:
m.项目范囤说明书:
M.进度网络分析:
m、关
M.项目进度计划(进度网络图、
N.活动晴单、活动屈性:
戶、项目进度网络图:
键路径法:
N.进度圧缩:
d假
甘持图.里程碑图):
m、速度模型数据:
队活动资源耍求:
P.资源日历:
0、活动历时
设情景分析:
队资源平衡:
P、
N.进度基准:
Q、资源需求见新:
0、
估算:
4、项目管理计划
关键链:
6.项目管理软件:
q.
活动属性更新:
艺项目日历更新:
6.
所采用的日历:
D、超前和滞后:
请求的变更:
4、项目管理计划更新:
Mf.速度模型:
P、进度控制
输入
工具与技术
输出
M.项目进度计划
M.进展报告:
m.进度更
M.速度模型数据更新:
m、进度
HU进度基准
新控制系统:
N.绩效测虽:
:
0、
基准更新:
N.绩效衡址:
P.变更需求:
N.绩效报告
项目管理软件:
4備差分析:
A
P.建议的纠正措施:
A组织过程资产:
Q.已批准的变更需求
计划比较甘特图:
a、活动清单、屈性:
。
、项目管理讣
划:
四、项目成本管理
M、成木估算:
叩、成木预算:
N.成木控制:
M、成木估算
输入
工具与技术
输出
M.企业环境因素:
rp、组织过程资产:
N.
M.类比估算法(自上而下
项目成木估算结果
项目范困说明书:
66ey5x阿3字典:
0、项目
法九m、确定资源费率:
m.相关支持性细节文件和结果
管理讣划(进度管理计划、员丄管理讣划.风
N.自下而上成本估算(工
N.请求的变更
险事件):
料清单法):
d项目管理软件:
队卖方投标分析:
艺准备金分
析:
6.质址成木:
Q.成木管理计划更新
HU成木预算
输入
工具与技术
输出
M.项目范囤说明书:
rp、cey5x至庐字典:
N.活动成本估算:
P.活动成木估算的支持性细节:
O.项目进度计划:
1成木总计
2管理储备
3参数模型
4支出的合理法原则
M.成木基准讣划
m、项目资金需求
N.项目管理计划(更新)
d请求的变更
N.成木控制
输入
工具与技术
输出
成本基准;
HU项目资金需求:
皿成木绩效报告:
6工作绩效报告:
O、批准的变更申请:
P.项目管理计划
成本变更控制系统:
HK绩效测虽:
N.预测技术:
P.项目绩效评估(偏差.
趋势.挣值分析九
Px项目管理软件:
P、偏差管理:
成木估算:
rp.成木基线更新:
N.预测完丄:
6绩效衡址:
P.
请求的变更:
尅建议纠正措施:
0、
组织过程资产(新):
q.项目管理计划
(新)
四个关键值
a-ce(汁划值):
成木估算部分的总价值:
Xa(实际成木):
在规定时间内.完成的成木总额:
ade(挣值)实际完成匸作的倾算价值.即到某一点已完成匸作应半的投入资金。
acd(剩余匸作的成木估算)M6T总的4$—已完成的肚6丁剩余匸作的压•6丸
最常用的尺度:
ace(成木偏差):
dceTaceHXaacetf(成本节省)acetf(成木超支)
5ce(进度偏差):
oceTaceHe-ce5ce|f(超过进度)5cfetf(落后进度)
a5-0(成本绩效指数):
d5-utaceTXdae-utMhf(成木节氽)aa-utMhf(成木超支)
55-0(进度绩效指数):
55-uTaceYa-ce5^-utMhf(进度超前)55-utMhf(进度滞后)
五.项目质量管理
M.质址规划:
m、质址保证:
N.质虽控制:
M.质址规划
输入
工具与技术
输出
1项目草程
2项目管理计划
3项目范用说明书(用來定义项目干系人需求,阈值和接受标准)
4组织过程资产
⑸环境何组织因素
1成木Y效益分析
2基准分析:
3实验设计
4质虽成木
1质址管理计划
2质址度址抬标
3质址检査单
4过程改进计划
5项目管理计划(更新)
m.质址保证。
输入
工具与技术
输出
1质量管理计划
2质址度址标准(淸晰的规划说明和完善的标准)
3过程改进计划
4工作绩效信息
5变更请求
6质址控制测址
1质量计划工具和技术(成木丫效益分析、基准分折.实验设计.质址成木)
2质量审计
3过程分析
4质虽控制匸具和技术(检査.控制图、帕累托图.统讣抽样、流程图、趋势分析)
5基准分析
1请求的变更
2建议的纠正措施
3组织过程资产(更新)
4项目管理汁划(更
新)
N.质址控制。
输入
工具与技术
输出
1质址管理计划
2质度虽:
标准
3质址检査表
4组织过程资产
5工作绩效信息
检査:
叫控制图:
N、帕累托图:
P.抽样统计;
Px流程图(鱼刺图入
建议的纠正措施
建议的预防措施
N.请求的变更
Q.建议的缺陷修复
»已确认的缺陷修复
⑥已批准的变更请求
P、趋势分析:
尅项目管理计划(更新)
⑦产品.服务和结果
6.缺陷修复审査:
a、质虽控制质度址
q>组织过程资产(更新)
预防(把错误排除在过程之外)和检査(把错误排除在到达客户之前)
属性抽样(结果合格或不合格)和变虽抽样(按虽度合格度的连续尺度衡址所得结果)。
特殊原因(异常爭件)和随机原因(正常过程備差〉O
许可误差(如果其结果落入误差范用所界定的范闌内・那么这个結果就是可接受的)和控制界限(如果其成果落入控制界限内。
那么该项目在控制之中)。
六、人力资源管理
M、人力资源讣划編制:
m、组建项目团队:
Ns项目团队建设:
P.管理项目团队
M.人力资源讣划编制
输入
工具与技术
输出
①活动资源估讣
①组织结构图和职位描述
①角色和职责
②环境和组织因素
②人力资源模板③人际网
②项目的组织结构图
③项目管理计划
络
③人员配备管理il•划:
④组织理论:
OK组建项目团队:
输入
工具与技术
输出
①角色和职责
①事先分派
①项目人员分配
②项目的组织结构图
②谈判
②资源日历
③人员配备管理计划
③采购
③人员配备管理讣划(已更新)
④环境的和组织因素
④虚拟团队
④资源可用性
⑤组织过程资产
N.项目团队建设:
输入
工具与技术
输出
①项目人员分配
①一般管理技能
①团队绩效评估(提高人个技能:
②②人员配备管理计划
②培训③团队建设活动
提商团队能力:
较低的员工流动率)
④基木原则⑤同地办公(集
中〉
⑥认可和奖励
P.管理项目团队
输入
工具与技术
输出
①项目人员分配
①观察和对话
①人员配备管理计•划(更新)
②角色和职责
②项目绩效评估
②变更请求
③项目的组织结构图
③冲突管理(问题解决.妥协、
③组织过程资产(更新)
④人员配备管理计划
求同存异.撤退、强迫)
⑤绩效报告
④问题日志
⑥组织过程资产
七.项目沟通管理
M.沟通计•划編制:
m、信息分发:
N.绩效报告:
6项目干系人管理
M.沟通计划編制
输入
工具与技术
输出
1组织过程资产
2项目草程
3项目管理计划
4项目范帼说明书)
1项目干系人分析
2沟通需求分析
3沟通技术
沟通管理讣划
m、信息分发。
输入
工具与技术
输出
1工作绩效信息
2沟通管理计划
M.沟通技术(正式沟通、非正式沟通〉信息收集和检索系统
N.信息分发方法
d取得的经验教训
1更新的项目管理计划
2组织过程资产
N.绩效报告(状态.进展报告人
输入
工具与技术
输出
①工作绩效信息
①信息表示工具
①绩效报告
②项目管理计划
②绩效信息收集和编辑
②预测
③预测
③状态评审会议
③需求变更
④已批准的变更请求
④更新的项目管理计划
⑤可交付物
⑤建议的纠正措施
⑥组织过程资产
P.项目干系人管理
输入
工具与技术
输出
①项目管理计划
M.沟通方法
①问题解决
②沟通管理计划
叫问题日志
②更新的项目沟通管理计划
③组织过程资产
③组织过程资产
团队内沟通
M、事前准备(TK确认需求N、阐述观点P、处理界议0、达成协议P、共同实施
把握项目沟通基本原则
M.沟通内外有别rp、非正式沟通有利于关系融洽N.采用对方能接受的沟通风格6沟通升级原则(和对方沟通:
和对方上级沟通:
和自己上级沟通:
自己的上级和对方上级沟通)
冲突的化解与处理(査淸冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽虽采用双贏原则)
冲突的管理与防范(M、亲自解决争端:
mx鼓励坦率的情感表达:
N.确立准则.职务示范和劝导:
6利用冲突的总:
识:
P.抑制和控制潜在冲突)
丿项目风险管理
M、风险管埋汁划编制:
g风险识别:
N.定性风险分析:
P、定址风险分析:
0、风险应对讣划編制:
P、风险监控与
跟踪
风险管理计划編制
输入
工具与技术
输出
①项目草程
M.il•划会
①方法论:
②角色和职责:
③预算
②项目范惆说明书
③项目管理讣划
④制订时间表:
⑤风险类别:
⑥风
④组织过程资产
险概率和影响力的定义:
⑦概率及影响
⑤环境和组织因素
矩阵
⑧已修订的项目干系人对风险的
容忍度:
⑨报告的格式:
⑩跟踪
rn、风险识别
输入
工具与技术
输出
①项目草程:
②项目范隔说明书:
文档评审:
rp、信息收集技术:
M、
风险记录:
③项目管理讣划:
④组织过程资产:
⑤环
Nx
检査表:
Q、假设分析:
P
图解
项目管理讣划
境及组织因素
技术:
N.定性风险分析
输入
工具与技术
输出
①项目管理讣划
①风险概率及影响评估:
风险记录(新)
(包括风险管理计划、
风险记录)
②概率白影响矩阵
②组织过程资产:
③风险数据质址评估:
④风险种类
③工作绩效信息
⑤风险紧急度评估
④项目范囤说明
6定址风险分析
输入
工具与技术
输出
①项目管理计划
M.数据收集和表示技术
①更新的风险记录
②组织过程资产
①访谈②概率分布③专家判断
②项目可能性分析
③风险记录
m・定址风险分析和建模技术
③实现成木和进度目标的可能性
①灵敬度分析②期望货币价值分析
④已虽化风险优先级列表
⑤定量风险分析结果中的趋势 队风险应对计划编制 输入 工具与技术 输出 ①风险管理 ②风险记录 M、负面风险(威胁)的应对策略U避免、转移.减轻f 正而风险(机会)的应对策略(开拓. 分享、强大) N>同时适用威胁和机会的应对策略 Q.应急响应策略 Mx风险记录(新) 风险相关合同协议 P.风险监控.跟踪 在项目的整个生命期内,监视残余风险.识别新的风险,执行降低风险il•划,以及评价这些工作的有效性。 输入 工具与技术 输出 项目管理计划 HU工作绩效信息 N.批准的变更请求 M.风险评估 m.风险审讣与定期的风险评估: N、差界和趋势分析; 6技术的绩效评估: 0、侦留管理 纠正措施: HK变更申请: N.风险记录(新” P.组织过程资产: 九.项目采购管理 M.采购讣划編制: g編制合同: N.招标: 0、供方选择: 氣合同管理: P、合同收尾 M.采购计划編制 输入 工具与技术 输出 ①项目萃程: ②项目范圉说明书: ③项目管 ①自制丫外购分析: ①采购管理计划: ②工作说明书 理计划: ④工作分解结构和字典: ⑤环境因素和 ②专家判断 (oa-oe) 组织因素: ⑥组织过程资产: ⑦风险记录 ③合同类型 ③自制丫外购决定: ④项目管理计 划(新) nu編制合同 输入 工具与技术 输出 ①采购管理计划: ②工作说明书(跆至) ①标准表格 M、采购文档: 叫评估标准: ■工作 ③项目管理汁划: ④自制丫外购决定 ②专家判断 说明书(新) N.招标 输入 工具与技术 输出 M、采购文档: 投标人会议: 合同卖方清笊: RK组织过程资产 E、广告 采购文件包: N.建议书 a、供方选择 输入 工具与技术 输出 ①建议书: ②评估标准: ③组织过程资产 Mx加权系统: 独立 选择的供方: rp.合同 ④风险数据库: ⑤风险相关的合同协议 核算 N.合同管理计划: ⑥合格卖方淸爪: ⑦采购文件包 N.筛选系统: 6合同谈 Q.资源可用性: 判 0、合同管理 输入 工具与技术 输出 ①合同 ①合同变更控制系统 ①组织过程资产(更新) ②绩效报告 ②买方主持的绩效评审 0信函: 支付进度和请求: 卖方绩 ③已批准的变更申请 ③检查和审计④绩效报 效评估文件: ②请求的变更 ⑤工作绩效信息 告 ③建议的纠正措施 ⑥选择供方 ⑤支付系统⑥索赔管理 ④合同文件 ⑦记录管理系统 P.合同收尾 输入 工具与技术 输出 ①合同文件 ①过程审计 ①合同文件(管理收尾) ②合同收尾过程 ②记录管理系统 ②正式验收和收尾 ③经验教训 青山埋白th绿水吊忠魂。
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