总务科考核方案2doc.docx

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总务科考核方案2doc

考核方案/品质管理部

名称

综合办公室考核方案

编号

Q/KQ.01.03.00

页码

第01页；共页

后勤科长考核细则

考核要素

权重

目标值（％/次）

测评方法

计划工作：

部门月度、周计划完成率

15

100%

公司扣到部门的分，如属科室范围内的，则科室领导负主要管理责任。

月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。

下属工作管理

15

100%

下属出现重大失误，被其他部门投诉者，每投诉一次扣1分。

重大过失投诉者，一次扣2分。

消防安全事故

15

重大事故零次

考核期内以发生次数进行计算。

一般消防事故发生一次扣1分，重大事故扣2分。

车辆管理

15

0投诉

以投诉次数用车每投诉一次情况属实者扣1分

保安工作管理

10

0投诉

以违反次数公司内对保安工作失职者投诉，一次扣1分。

食宿满意度

10

70%

每低于目标值2%扣1分以各部门对食宿测评为准。

临时任务

日常工作

10

100%

日常临时性工作未完成一次扣1分

工作服务性

及协作性

10

0投诉

部门考核及其他部门投诉，每次扣1分。

编制：

审核：

批准：

考核方案/品质管理部

名称

综合办公室考核方案

编号

Q/KQ.ZZ00.05

页码

第2页；

行政科长考核细则

考核要素

权重

目标值（％/次）

测评方法

计划工作：

部门月度、周计划完成率

15

100%

公司扣到部门的分，如属科室范围内的，则科室领导负主要管理责任。

月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。

下属工作管理

15

100%

下属出现重大失误，被其他部门投诉者，每投诉一次扣1分。

重大过失投诉者，一次扣2分。

办公区域管理

15

0投诉

各部门对办公区域管理秩序混乱投诉，每投诉一次扣1分。

会务管理

15

0投诉

合理安排会议室使用，各部门对会务管理投诉者，每投诉一次扣1分。

临时任务

日常工作

10

100%

日常临时性工作未完成一次扣1分

工作服务性

及协作性

10

0投诉

部门考核及其他部门投诉，每次扣1分。

5S管理

10

70%

各部门对公司5S管理满意度测评每低于目标值2%扣1分。

人均办公

费用

10

以二季度人均费用为基准

全公司人均办公费用每高于10%扣1分。

编制：

审核：

批准：

名称

综合办公室考核方案

编号

Q/KQ.

页码

第3页；共页

后勤主管考核细则

考核要素

权重

目标值（％/次）

测评方法

计划工作：

部门月度、周计划完成率

15

100%

公司扣到部门的分，如属科室范围内的，则科室领导负主要管理责任。

月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。

下属工作管理

15

100%

下属出现重大失误，被其他部门投诉者，每书面投诉一次扣1分。

重大过失投诉者，一次扣2分。

食堂工作满意度

15

70%

每低于目标值2%扣1分，以各部门对食堂工作测评为准。

宿舍卫生满意度

15

75%

每低于目标值2%扣1分，以各部门对宿舍工作测评为准。

办公用品采购

10

每月投诉不超过2次

每低于目标值1次扣1分，以各部门书面投诉为准。

人均办公

费用

10

以二季度人均费用为基准

全公司人均办公费用每高于10%扣1分。

临时任务

日常工作

10

100%

日常临时性工作未完成一次扣1分

工作服务性

及协作性

10

0投诉

部门考核及其他部门书面投诉，每次扣1分。

编制：

审核：

批准：

名称

综合办公室考核方案

编号

Q/KQ.ZZ00.05

页码

第4页；共19页

保安队长考核细则

考核要素

权重

目标值（％/次）

测评方法

计划工作：

部门月度、周计划完成率

15

100%

公司扣到部门的分，如属科室范围内的，则科室领导负主要管理责任。

月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。

下属工作管理

15

100%

下属出现重大失误，被其他部门投诉者，每投诉一次扣1分。

重大过失投诉者，队长一次扣2分。

消防、安全事故

15

重大事故零次

考核期内以发生次数进行计算。

一般消防事故发生一次扣1分，重大事故扣2分。

外来进出人员管理

15

违纪现象零次

外来人员进出严格按公司规定操作，值勤保安每出现一次工作失误，当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣1分，

车辆使用监督

10

监督车辆使用违纪现象为零次

认真做好车辆登记工作，值勤保安每出现一次工作失误，当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣1分，

厂风厂纪监督管理

10

100%

认真执行公司规章制度，对违反规定不按要求佩带工作证件的坚决制止，未按要求进行管理监督或工作失误，当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣1分，

临时任务

日常工作

10

100%

日常临时性工作未完成一次扣1分

工作服务性

及协作性

10

0投诉

部门考核及其他部门投诉，每次扣1分。

编制：

审核：

批准：

名称

综合办公室考核方案

编号

Q/KQ.ZZ00.05

页码

第5页；共19页

司机队长考核细则

考核要素

权重

目标值（％/次）

测评方法

计划工作：

部门月度、周计划完成率

15

100%

公司扣到部门的分，如属科室范围内的，则科室领导负主要管理责任。

月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。

下属工作管理

15

100%

下属出现重大失误，被其他部门投诉者，每投诉一次扣1分。

重大过失投诉者，队长一次扣2分。

车辆交通事故

15

0次

每出现一次交通知事故，扣当班司机2分，司机队长1分，重大事故加倍。

司机出车及时率

15

100%

司机接到发车指令后，10分钟内必须将车开到指令地方，每延误一次扣当班司机2分，司机队长1分。

电话畅通

10

100%

所有司机必须保证电话24小时开通，不得关机或打通后无人接听，每出现一次扣当事人2分，司机队长1分。

工作纪律

10

100%

擅自开车外出、不服从领导工作安排、故意不接值勤保安派车电话、不按派车要求致使用车辆在外等候、上班时间回宿舍睡觉等等，一律扣当班司机2分，扣司机队长1分。

临时任务

日常工作

10

100%

日常临时性工作未完成一次扣1分

工作服务性

及协作性

10

0投诉

部门考核及其他部门投诉，每次扣1分。

编制：

审核：

批准：

名称

综合办公室考核方案

编号

页码

第6页；共页

厂区保安考核细则

考核要素

权重

目标值（％/次）

测评方法

人员进出管理

15

100%

外来人员进出严格按公司规定操作，值勤保安每出现一次工作失误，当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣1分，

车辆进出监督管理

15

100%

对于外部车辆，保安必须要求停放在指定位置，对于本公司车辆，保安必须按车辆管理制度执行检查监督，对违反规定的坚决制止或向领导汇报，知情不报或纵容司机者，每次扣当班保安2分，保安队长1分。

物品进出管理

15

100%

对于公司各类物品、模具、物料必须按公司规定予以执行，工作失职或失误者，每次扣当班保安2分，保安队长1分。

厂风厂纪监督管理

15

100%

认真执行公司规章制度，对违反规定不按要求佩带工作证件的坚决制止，未按要求进行管理监督或工作失误，当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣1分。

工作交接班

10

100%

值勤保安必须认真做好交接班记录，无记录或是忘记给下班保安交待而致使用工作受影响者，当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣1分

日常工作纪律

10

100%

值勤保安日常工作违反保安工作要求者，当班保安扣1分，队长负管理责任，一次扣0.5分

消防、安全事故

10

事故0次

每出现一次重大消防、安全事故当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣2分

车辆登记管理

10

100%

每日必须更新车辆动态表，如客观原因不能更新须向领导说明，未更新或更新失误者，每次扣当班保安扣1分，队长负管理责任，一次扣0.5分

编制：

审核：

批准：

名称

综合办公室考核方案

编号

页码

第7页；

司机考核细则

考核要素

权重

目标值（％/次）

测评方法

工作量

每月公里数

15

6000公里

每增减200公里，考核分增减1分。

工作纪律

30

100%

擅自开车外出、不服从领导工作安排、故意不接值勤保安派车电话、不按派车要求致使用车辆在外等候、上班时间回宿舍睡觉等等，一律扣当班司机2分，扣司机队长1分。

司机出车及时率

15

100%

司机接到发车指令后，10分钟内必须将车开到指令地方，每延误一次扣当班司机2分，司机队长1分。

车辆交通事故

15

0次

每出现一次交通知事故，扣当班司机2分，司机队长1分，重大事故加倍。

电话畅通

10

100%

所有司机必须保证电话24小时开通，不得关机或打通后无人接听，每出现一次扣当事人2分，司机队长1分。

日常工作

15

100%

因个人原因造成车辆延误，一次扣2分，其他部门投诉车辆延误者，加倍扣分，司机队长扣1分。

编制：

审核：

批准：

名称

综合办公室考核方案

编号

Q/KQ.

页码

第8页；

网管考核细则

考核要素

权重

目标值（％/次）

测评方法

网络运营维护

15

100%

非客观原因致使公司网络不通影响各部门工作者，每出现一次扣1分。

电脑资料管理

15

100%

公司里的电脑资料完善，每出现一次差错，扣1分。

电脑信息安全管理

15

100%

网管须定期检查公司电脑，确保电脑信息安全，如有相关泄密事故，视情节严重情况扣网管2—5分。

电脑申购及维修管理

15

100%

电脑申购及维修流程畅通，每出现一次投诉扣1分。

电话通信管理

10

100%

确保公司通信设施畅通，每出现一次电话故障投诉影响工作者，扣2分。

服务态度

10

0投诉

出现电脑故障，应积极主动地帮助解决，因客观原因一时解决不了，应说明情况。

每出现一次用户投诉，扣2分。

团作合作

10

100%

工作上应主动积极，配合他人工作，每出现一次投诉扣1分。

敬业精神

10

100%

以厂为家，常常加班加点，不计较个人得失，此项测评视平时工作表现而定。

编制：

审核：

批准：

名称

综合办公室考核方案

编号

Q/KQ.

页码

第9页；

宿舍管理员考核细则

考核要素

权重

目标值（％/次）

测评方法

计划工作完成率

15

100%

月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。

人员进出管理

10

违记现象0次

外来人员进出严格按公司规定操作，值班管理员每出现一次工作失误，当班管理员扣1分。

工作交接班

15

100%

值班管理员必须做好交接班记录，无记录或忘记给下班值班管理员交待导致工作受影响者，扣当班管理员2分。

卫生评比

15

100%

未组织卫生评比者，每出现一次工作失职，扣2分。

宿舍设备维修

10

100%

对有故障的设备，寝室长提交维修申请单时，限时未排除者，扣管理员1分。

员工入住安排

15

100%

员工提交住宿申请单未按期安排者，扣当班管理员2分。

临时任务

日常工作

10

100%

日常临时性工作未完成一次扣1分

工作服务性

及协作性

10

0投诉

部门考核及其他部门投诉，每次扣1分。

编制：

审核：

批准：

名称

综合办公室考核方案

编号

Q/KQ.

页码

第10页；

前文员考核细则

考核要素

权重

目标值（％/次）

测评方法

计划工作完成率

15

100%

月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。

会议室管理

15

0投诉

合理安排客人及部门使用会议室，并提前将准备工作做好，每出现一次投诉者，扣1分。

前台接待与导引

15

0投诉

文明礼貌地接待来访客户，做好来客指引工作，每出现一次投诉扣1分。

复印传真管理

15

0投诉

按要求管理好复印与传真，使之处于受控状态。

每出现一次工作失误扣1分。

员工考勤异常

10

100%

每周公布员工考勤异常，每延误一次扣1分。

员工餐费充值

10

100%

及时为员工办理餐费充值，每出现一次失误或投诉扣1分。

临时任务

日常工作

10

100%

日常临时性工作未完成一次扣1分

工作服务性

及协作性

10

0投诉

部门考核及其他部门投诉，每次扣1分。

编制：

审核：

批准：