西子国际广场物业运营管理方案.docx

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西子国际广场物业运营管理方案

方案封面.doc

◎物业概况…………………………………………………………

（2）

◎管理目标…………………………………………………………

（2）

◎管理原则…………………………………………………………（3）

◎管理办法…………………………………………………………（4）

◎服务项目…………………………………………………………（4）

◎具体方案…………………………………………………………（6）

早期物业管理介入阶段…………………………………………（6）

前期物业管理阶段………………………………………………（7）

一、接管验收管理方案……………………………………………（7）

二、租户进场管理方案……………………………………………（8）

三、开荒清洁管理方案……………………………………………（16）

开业后日常管理阶段……………………………………………（19）

四、治安管理方案…………………………………………………（19）

五、消防管理方案…………………………………………………（23）

六、公共区域安全管理方案………………………………………（29）

七、绿化保洁方案…………………………………………………（30）

八、公共设施管理方案……………………………………………（38）

九、档案资料管理方案……………………………………………（39）

十、人力资源管理方案……………………………………………（40）

十一.客户服务管理方案……………………………………………（43）

附件：

一、卸货区管理规定……………………………………………（47）

二、安全管理办法………………………………………………（53）

三、机动车停车场（库）管理方案………………………………（74）

四、非机动（摩托）车库管理方案………………………………（82）

五、餐饮租户送货及清运垃圾管理方案…………………………（86）

六、防台防汛管理方案………………………………………（87）

物业概况

西子国际广场位于庆春路、秋涛北路、凤起东路、新塘路交界处，处于庆春商圈与钱江新城商圈交汇处，交通便利，地理条件优越。

西子国际广场由西子集团、绿城集团。

杭州大厦共同开发建设，占地面积28万平方米，总建筑面积27.6万平方米，由江浙近十余家大型主力店、室内步行街、酒吧街、酒店式公寓及写字楼构成，集时尚、百货、娱乐、休闲、办公、居住于一体的综合性商业广场。

广场内设中央空调、消监控、停车场（库）等设备设施，整个广场配有台垂直电梯、条自动扶梯、条自动人行道，条消防通道，是整个城东地区目前最大的商业广场。

管理目标

为充分体现集团建造西子国际广场的开发初衷，开创高档商业地产的新时代，我们将本着“真诚、善意、精致、完美”的管理精神，及认真贯彻集团“安全、品质、服务、效益”的八字方针，坚持“以人为本”的服务理念，牢记“细节决定成败”管理思路，对西子国际广场实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与租户层次及需求相符的管理模式，使广大租户及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。

西子国际广场管理工作将参照同级别物业管理优秀单位评定标准，确保租户综合满意率达到%—%以上。

在年内达到杭州物业管理单位优秀标准，年内达到集团物业管理优秀优秀标准。

管理原则

为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则：

1、服务第一、管理从严的原则：

“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从租户的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。

“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对租户不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

2、专业管理与租户自治管理相结合的原则：

在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理部门的积极性和租户的积极性。

物业管理部门应当尊重并按照广大租户的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取租户的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守租户手册的规定，共同创建文明的购物、娱乐、休闲、住宅及办公的环境。

3、物管为主、多种经营的原则：

在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大租户不同需求，又增强物管部门的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为租户服务。

管理办法

1、实施全程物业管理，从开发商、租户及专业物业管理的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。

2、成立西子国际广场管理部，配备专业管理人员，实施专业化管理。

3、在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极

培养高素质的管理人才，为西子国际广场组建一支高素质的物业管理队伍。

4、导入三标一体质量管理理念，紧密结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。

5、严格遵守《杭州市物业管理条例》等有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与租户签订各项协议，依法约束双方行为。

6、运用顾客满意战略，建立富有亲和力的管理和服务模式。

7、采取智能化手段构筑社区信息互动平台，提高管理水平和管理效率。

8、依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。

服务项目

1、公共服务项目（全体租户能够享受的服务，费用纳入物业管理费）：

1.1、维护广场内的公共秩序，实行24小时安防值勤、消防和交通道路管理；

1.2、公共场所保洁，垃圾收集和清运；

1.3、共用部位和公共设施设备维护和保养；

1.4、公共绿地园艺的培植和保养；

1.5、室内公共场所绿化摆放养护；

1.6、对广场内的各类资料进行管理；

1.7、节日环境布置；

1.8、重要时刻提醒服务；

1.9、代订报刊、信件收发；

1.10、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费；

1.11、义务安全用电常识宣传。

2、有偿专项服务项目：

2.1、广场内物品搬运；

2.2、机动车辆清洗：

2.3、提供小型商务会议场所及服务；

2.4、商务中心服务；

2.5、绿化代买、租借及代为养护；

2.6、报警系统维护及接警服务；

2.7、设备设施上门维修安装等；

2.8、各种清洁服务；

2.9、各种营销活动的安全保卫工作；

2.10、场地租借、仓库租用。

具体方案

物业管理由早期物业管理介入阶段、前期物业管理实施阶段和开业后日常物业管理三部分组成。

在实际操作中，分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。

第一阶段：

早期物业管理介入阶段

从租户、开发商及物业管理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。

1、管理内容：

1.1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据；

1.2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善及改良的建议；

1.3、从管理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期管理的压力；

1.4、提供有关公建配套设备设施的改良意见；

1.5、提供广场公共部位环境设计的相关意见；

1.6、提供机电安装及能源分配的相关管理意见；

1.7、提供功能布局、用料更改的相关管理意见；

1.8、提供有关楼宇材质保护的具体管理意见，减少因施工对材质造成的损伤；

1.9、提供标识系统设计、配置的相关管理意见；

1.10、参与项目公司与物业管理有关事宜的协调和沟通；

1.11、参与项目公司物业竣工验收。

2、管理措施：

2.1、熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；

2.2、学习、运用各类专业技术知识，提高早期介入的专业技术含量；

2.3、制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；

2.4、参与有关工程联席会议，协调各方面关系；

第二阶段：

前期物业管理实施阶段

前期物业管理阶段可分为接管验收管理、租户二次装修管理、安防管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。

1、接管验收管理方案

为确保广场的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。

物业接管验收标准作业程序。

1.1、管理内容：

1.2、管理措施：

2、租户进场管理方案

在办理租户进场手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造商管公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视租户进场工作的管理。

2.1管理内容：

西子国际广场物管部的《装修许可证》，并缴付所有有关费用及押金，签署《施工安全管理协议》，并委任装修承造商指定防火责任人。

a.所有内部隔离墙应使用重量轻的防火材料。

木制分层天花、木框架或板墙应涂上防火漆。

期内确保施工人员严格遵守防火条例及保持各楼层防烟门经常关闭。

施工现场必须自备足够灭火设备，如手提二氧化碳灭火器。

b.根据《中华人民共和国消防条例》实施细则第十条的规定，装修施工单位必须负责施工现场的消防工作。

各施工单位必须指定一名防火安全负责人，具体负责施工现场的防火安全工作，确保各项防火安全措施的落实。

c.现场装修施工单位必须逐级实行防火责任制，逐级委任防火责任人，将防火安全落实到每个施工人员，做到现场防火，谁施工，谁负责。

d.各装修施工单位要对现场施工人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育，使施工人员提高安全意识，自觉遵守有关的安全操作规范和制度。

e.施工现场须按消防规范设置灭火器材，物业管理部门有权对各施工现场灭火器材的规格、数量及位置提出具体要求。

f.根据杭州市的规定，多个单位层承包的工程，在整个施工期间，消防安全工作由第一个承包单位负责组织落实。

g.各租户对施工现场的防火安全负有责任，必须督促施工单位及个人遵守有关防火安全法规，确保施工现场的防火安全及装修工程的防火质量。

h.若发生消防事故，由发生事故的施工单位、个人以及雇请施工的租赁单位按规定承担赔偿责任。

对于造成重大财产损失及人员伤亡的施工单位有赔偿及医疗抚恤责任。

i.消防设施包括消防安全逃生通道、逃生门、防火卷帘门、消防栓箱、送排风管、喷淋头、烟感器、温感器、报警按钮、警铃及辅助设施，设计时必须考虑不得妨碍遮挡消防设施的正常使用。

严禁利用消防设备和辅助的水源、电源为其他用途。

j.道具不得影响安防监控探头视野。

a.电气施工须按《低规》执行。

b.各店铺须装有独立的合格的保护式电源漏电保护控制开关，以确保营业结束关闭电源以及意外故障的保护。

c.布线必须规范合理，电线不得与灯管贴在一起，一般情况总用电量2KW的主线路线径≥2.5m㎡，分线路径≥1.5m㎡，多股软线接头需做搪锡处理，宜用BV铜芯护套线。

d.灯具须做好散热工作。

灯箱须开散热孔，内壁刷防火涂料，镇流器垫防火板隔热。

必须采用优质电子镇流器，具体安全要求参见《施工装修手册》。

e.装修专柜总用电功率大于2KW时，须在工程部人员的指导下接驳三相五线制专线。

（阻燃电缆或≥2.5mm2护套线外加护套软管）

f.所有明线须用护线槽（管）固定，过地线用不锈钢线槽固定。

利用墙插的插头必须符合安全要求，若线路负载大于1500W时必须采用固定连结。

金属货架须做接地线。

a.各施工单位必须聘有合格的持证电工、焊工，负责施工用电、用焊作业。

b.施工用电必须严格执行杭州市用电防火管理条例和有关的操作规程。

c.施工动火，一律参照执行杭州市关于重点部分临时动火审批制度，施工期间如需动火，须持有效操作证提前半天向物业管理部门办理动火证，并由双方监护人至现场监护后方可动火，违者停止动火作业，并承担一切法律责任。

动火作业的人员必须严格遵守有关的操作程序和安全规定。

d.未经批准，工地内严禁使用电炉、电炊具、电热水棒等电热设施。

不准使用高瓦数灯照明，照明灯泡瓦数一般限制在60瓦以下。

因施工需要使用碘钨灯的，应先征得物业管理部门的同意，并要做好安全措施，人离灯灭。

e.维修工人使用电器设备时，务必采取一切安全措施，包括采用适当绝缘电线。

临时接驳电线必须安放于地面上，在施工完成后必须拆除。

为规范装修工作规范，减少噪音散播及对第三者造成影响，租户需在其装修店铺搭建围板（高度1.8米左右）围隔工作区。

所有装修或建筑材料不得含有任何石棉成分。

并参照“《施工装修手册》中具体要求。

a.凡进入广场的施工人员，一律佩戴由物业管理部门统一制发的临时出入证，并自觉接受广场安防人员的检查；

b.各施工单位、人员，必须遵守地方治安管理规定，严禁盗窃、赌博以及其它违法行为。

禁止雇请“三无”（无身份证、无就业证、无暂住证）人员进入本广场施工；

c.强化内部安全防范工作，各装修单位必须建立施工现场巡查制度，为确保施工区域的安全，每天收工前，要检查各施工点有无关闭电源，有无遗留火种，并将可燃杂物清出现场；

d.施工现场严禁吸烟、生火煮食。

凡吸烟则必须到吸烟区；

e.为搞好广场的安防工作，防止各种盗窃、破坏事故发生，装修店铺内除经物业管理部门批准的值班人员外，晚上一律不准住宿；

f.装修单位必须确保装修现场的环境卫生，不得随地丢弃垃圾杂物，严禁随处大小便。

g.不准在消防通道、走道和店铺门口堆放施工材料和杂物；

i.施工现场大理石地面必须用板材作保护，并不得在单位面积上加压重物。

j.施工单位应保管好施工现场之材料和工具，不得将材料或工具有意或无意坠落于楼下。

否则所发生的一切后果及法律责任由施工单位负责。

k.施工现场严禁携带易爆物品，广场内只能进行涂料或小面积的油漆修补工作；

l.施工结束必须及时通知工程部检查施工情况，施工单位在工程部检查完毕后方能撤离。

店铺在吊顶及隔墙封板前，须通知物业管理部门，物业管理部门将会同相关管理单位进行隐蔽工程验收，同时检查所有工作是否完成。

在确认同意后租户施工队方可封顶，封板。

装修工程竣工后，租户需以书面形式通知物业管理部门，并提交一式三份装修竣工图。

物业管理部门会同有关部门一起与租户及装修公司进行验收。

验收合格后，即可办理退还装修押金手续，未经验收即搬入营业的租户，一旦发生问题，管理单位将不承担任何责任。

依照《施工装修手册》的规定，申请进入广场进行装修施工的单位，均应缴纳管理押金，当工程结束经有关管理部门验收，确认符合装修手册的规定后，即获全额退还，否则酌情扣款。

退押金：

退押金时，必须凭押金收据和出入证，以及经验收合格的文件。

如发生违反装修规定或损坏大厦设施的情况，一般情况，将先行要求自行改善或恢复，惟拒不行动或不达要求之情况下，需酌情扣款赔偿。

2.2管理措施：

施工装修管控工作。

3、开荒清洁管理方案

开荒，是建筑物清洁保养的一句行话，是指建筑物装修工程结束后第一次彻底的清洁保养。

开荒是一个综合工程，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，涉及建筑物内外的所有装修表面，而且污垢的程度是罕见的。

各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒有着相当重要的要求。

开荒程序如下：

3.1粗开荒：

清理施工现场留下的装修垃圾，通常粗开荒由施工单位来实施完成。

3.2细开荒：

按不同墙面材料采取不用的方法：

a.石材、墙砖墙面可用液体清洁剂及水进行清洁保养，液体清洁剂应采用中性。

清洁保养的注意点在板材的接缝和凹凸面上。

在用水清洗时，必须注意对地面的保护;

b.金属墙面可用液体清洁剂及水进行清洁保养，液体清洁剂应采用中性。

在使用金属光亮剂前，必须将潮湿的金属墙面擦干。

在用水清洗时，必须注意对地面的保护;

c.涂料墙面不得使用液体清洁剂剂水进行清洁保养。

对墙面的浮灰应使用灰尘掸清扫或使用干抹布擦拭，一般不采用湿抹布擦拭。

局部的深度污染，在所用涂料表面允许的情况下，可使用湿抹布配合专用清洁剂擦拭。

对湿抹布擦拭后产生的水渍、印迹，应及时采用同牌号、色号的涂料修补。

d.踢脚线是墙面清洁保养的最后工序。

踢脚线有木质的，有塑料的，有石材的，有釉面的。

踢脚线接缝和与墙面交接的平面是清洁保养的重点。

木质踢脚线在使用液体清洁剂剂水进行清洁保养时应谨慎。

门是物业的脸面，玻璃和窗户是物业的眼睛。

搞卫生有窗明几净的说法，所以清洁好门窗和玻璃尤为重要。

a.门：

分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。

手柄的下部、铰链处是清洁保养的重点。

b.玻璃：

在擦拭前先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净；

c.窗：

要把窗框铰链、轨道、接缝处存留的污垢、粉尘清洁干净;

d.对玻璃及门窗进行清洁保养时，必须注意对地面的保护。

环境的干净首先表现在地面，按不同的地面材质使用不同的清洁方式：

a.釉面砖地面：

先用刮刀把釉面砖表面的污垢、保护蜡层刮掉，可用机械清洗。

b.石材地面:

分清花岗岩、大理石。

在选用清洁剂时应掌握好pH值。

c.木地板:

只能用湿抹布沾清洁剂擦拭，不可直接用水清洗，更不可用机械清洗

d.复合地板:

只能用湿抹布沾清洁剂擦拭，不可直接用水清洗，更不可用机械清洗。

3.2.4、卫生间：

坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

：

墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

3.2.6地角线：

用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

3.3清洁标准：

3.3.1玻璃的标准：

目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

3.3.2卫生间的标准：

墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

厨房标准：

墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

标准：

墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点；

3.3.4门及框标准：

无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

3.3.5地面的标准：

木地板无胶渍、洁净；釉面砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。

3.4细开荒工序要点：

开荒所面临的污垢是多样的，有建筑拉架、涂料污染、水泥浆渍、沙砾灰尘等。

清洁保养应先将大的砖头地砖、木板塑料清除掉；将玻璃、石材表面大面积的水泥浆渍、涂料色渍铲掉；再将大面积的沙砾灰尘清扫掉；清除角落的细小沙砾和灰尘；对所有清洁保养的建筑物装饰表面进行仔细、彻底的擦拭。

对大宗的垃圾进行清除后，对于建筑物装饰表面的清洁保养从天花板开始，依次为：

通风口、灯饰内外壁、天花板平面、顶角线的灰尘、污渍；墙面、窗及窗框、门及门框；台面；地面。

内部的立面，墙壁是最大的面积，先将墙壁上的浮灰清扫后擦拭玻璃、门窗。

第三阶段：

开业后日常管理阶段

4、治安管理方案

在大厦物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，

特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

4.1管理内容：

采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，维护广场公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。

：

a.礼仪服务；

b.维护出入口的交通秩序；

c.制止衣冠不整者人员进入广场；

d.夜间对外来施工人员进行登记；

e.严禁携带危险物品进入广场；

f.遇到外来人员将大件物品带出广场，须严格核实出门证明，并作登记；

g.为租户提供便利性服务。

a.按规定路线巡视检查，不留死角，做好安全防范工作；

b.对广场内的嫌疑人员进行检查防范；

c.装修户的安全检查；

d.防范和协助公安部门处理各类治安案件；

e.防范和制止各类违反广场管理制度行为。

应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，以确保安全。

4.2、管理措施：

4.3、安防岗位布置

4.3.3地下2层车库

5、消防管理方案

消防管理是物业安全管理的重点，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。

5.1、管理内容：

5.2、管理措施：

5.3消防安全教育，培训制度：

5.3.1实行三级教育，培训制度，凡新进入公司的员工须分别经公司消防安全教育培训，并考试合格后，方可上岗工作；

5.3.2内容为"三懂三会"消防法规，制度，火灾原因教训等，可用讲演与表演相结合的方式；

5.3.3所在部门负责组织岗位消防知识培训，并进行考核；

5.3.4未经消防安全教育或不合格者，不得上岗工作；

5.3.5对进场施工人员，外委施工人员的消防教育，由消防主管负责；

5.4动火审批制度：

5.4.1根据动火部位和危险程度，实行公司，部门，班组三级审批管理制度。

动火时，必须到消控中心办理动火证后，方可动火施工，违者按有关规定处理；

5.4.2在楼层吊顶，车库，制冷机房等有易燃易爆液体，气体的容器，管线，设备处动火属一级动火，由装修公司负责人、外委施工负责人采取消防措施，并事先通知消防专员到场监督，方可动火，疑难危险问题报请公司领导，召集有关员工采取可靠措施，作为特殊动火处理；

5.4.3非属一级动火管理之处的使用电焊，气焊，烧烤，煨管，熬沥青和批准使用的电炉及炉火取暖的管理属二级，由消防主管部门制定用火管理制度，执行防火管理规定，并责成专人落实；

5.4.4属于正常使用中的餐饮燃气灶、烤炉及油烟管道管理属三级管理，由消防专员负责检查，落实岗位员工消防责任制；

5.5新建，扩建，临建工程报批制度

5.5.1工程部对工程的消防设计和安全施工负责，并对外包工程中的消防安全实施现场监督，自建和外委工程事先均须按规定报请消防机关审批后，方可施工；

5.5.2凡外委工程按国家《消防条例实施细则》的规定，督促落实，设计单位的设计须符合国家的有关规定，建设单位必须按照批准的消防设计图纸施工，不得擅自改动，并负责施工现场的消防工作；

5.5.3广场内临建工程由改建或维修部门按规定报批，并在规定期限内拆除。

5.6电器安全管理制度：

5.6.1广场内个店铺的各种电器的安装，增减，拆修，检修，更新均由专业电工，按国家有关规定进行；

5.6.2非专业人员不准私自拆改，增加用电设备，器具；

5.6.3禁止内部员工和各租户私自使用电炉，电饭锅，电热杯，电熨斗