中国国际旅行社.docx

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中国国际旅行社

中国国际旅行社

商

务

策

划

书

12企管一班

第三组

一、项目名称

二、策划目的

三、策划背景

（1）公司简介

（2）公司发展历程

（3）经营业绩

（4）企业文化

（5）旅游业现状

（6）发展前景

四、市场分析

（1）国家方针政策

（2）消费者需求

（3）主要竞争对手

五、具体策划

（1）市场细分

（2）市场定位

（3）营销组合

（4）定价方法

（5）定价策略

（6）营销方式

（7）具体方案

六、预算

七、效果评估

一、项目名称

私人订制—家庭游

二、策划目的

由于中国经济的快速发展，各个家庭中，家长忙于工作，孩子

们长期待在学校，处于长期的学习状态，家庭间缺乏有效的沟通，为了放松人们的心情，让旅游更加有意义，我们公司推出特色的家庭旅游。

三、策划背景

（一）公司简介

中国国旅集团有限公司是经国务院和国务院国资委批准，由中国国际旅行社总社（下称国旅总社）与中国免税品（集团）总公司（下称中免总公司）合并重组而成的。

2003年12月，国务院国资委下发《关于同意中国铁路工程总公司等6户企业重组的通知》，批准中国国际旅行社总社与中国免税品（集团）总公司进行重组，着手组建中国国旅集团有限公司。

　　2004年11月10日，中国国旅集团有限公司正式对外宣布成立。

集团公司总部下设八个职能部门：

集团办公室、战略与投资部、计划财务部、人力资源部、审计部、旅游保险部、改制工作小组、旅游景区开发部。

集团公司下属三大板块业务子公司：

国旅总社、中免总公司和即将组建的中国国旅地产与物业管理公司。

　　中国国际旅行社总社是1954年，在周恩来总理的亲自关怀下，在北京正式成立的。

经过50年的艰苦奋斗和不懈努力，国旅总社已经发展成为集旅行服务、交通运输、对外贸易、房地产开发与管理、电子商务等综合服务于一体的国有重点大型企业集团，成为我国规模最大、实力最强的旅游企业之一。

50年来，国旅总社招徕、接待的海外来华旅游者达到1000多万人次，创汇30多亿美元，与全球1400多家旅行商建立了长期稳定的合作关系，在欧、美、日、澳等国家和地区拥有海外公司14家，在国内各省、区、市拥有子公司、联号经营企业150家，2002年实现营业收入近50亿元，创汇1.5亿美元。

2001、2002、2003年连续三年被国家统计局列入中国企业500强；在国家旅游局对旅游企业的排名评比中，蝉联历年中国旅行社百强第一名。

目前，“中国国旅、CITS”已跻身中国500最具价值品牌的前列，成为国际知名品牌，并在世界60多个国家和地区注册，国旅总社也因其对旅游业的贡献和知名度，成为世界旅游组织（WTO）在中国的唯一企业会员。

中国免税品（集团）总公司是1984年，经国务院批准成立，经营管理中国大陆免税商品销售业务。

公司成立以来，一直保持着良好的发展势头，尤其是近十年来，不断解放思想、开拓创新，先后实施了开办控股免税店、引进国产精品进店、建立物流配送中心、组建联合采购机构、进行管理咨询和变革等重要举措，迅速提升公司的核心竞争力，连续数年保持业务的高速增长，创造了骄人的业绩。

目前，中免总公司已在全国90多个口岸城市和边境地区建立了150多家免税店和免税品公司，与全球数百家世界知名品牌生产商、供应商建立了长期稳定的合作关系，销售商品种类达二十多个大类，上千个品种，公司年销售额占全国口岸免税业63%的市场份额，在亚洲免税品经营商中排名第六位，并作为中国免税业的代表跻身世界免税品经营商前20强。

即将组建的中国国旅地产与物业管理公司将根据集团公司的战略规划，主要负责旅游项目的投资及景区、景点开发、物业管理和自有房产出租等业务。

　　国旅总社与中免总公司强强联合组建的中国国旅集团有限公司将发挥“业务关联度高，资源互补性强”的优势，创造出一种更适应市场竞争的运行机制和企业文化，为国内外旅游者提供更加优质的一条龙式服务。

相信在不远的将来，中国国旅集团有限公司必将迎来一个以旅游业、免税业为主业，以地产物业为支撑，以境内、外上市公司为两翼的大发展时期，集团的旅行社网络、免税品销售网络将遍布神州大地和海外重要城市和口岸，集团的“中国国旅”“CITS”也必将成长为世界旅游业最受尊崇的品牌之一。

中国国旅集团有限公司将为国有资产的保值增值和国有企业的改革与发展做出新的贡献，为中国旅游业的发展做出新的、更大的贡献。

（二）发展历程

　1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关心下，经政务院批准，中国国际旅行社总社正式成立，标志着新中国国际旅游业的诞生。

　　1984年，中国免税品（集团）总公司经国务院批准成立，由中央政府授权，根据国家“四统一”免税政策，经营管理中国大陆口岸免税商品销售业务。

　　1999年1月，根据中办发《中央党政机关非金融类企业脱钩的总体处理意见和具体实施方案》，国旅总社和中免总公司与原主管部委国家旅游局脱钩，划归中央直接管理。

　　2003年12月19日，经国务院和国务院国资委批准，中国国际旅行社总社和中国免税品（集团）总公司实施重组，组建中国国旅集团有限公司。

　　2004年6月7日，国务院国资委将中国国旅集团有限公司纳入第一批（七家）中央企业进行建立和完善国有独资公司董事会试点单位。

　　2004年9月16日，中共国务院国资委委员会颁发通知，成立中共中国国旅集团有限公司临时委员会，任命盖志新为临时党委书记，张北英、杨建原为临时党委副书记；成立中共中国国旅集团有限公司临时纪律检查委员会，任命杨建原为临时纪委书记。

同时，国务院国资委颁发通知，成立中国国旅集团有限公司董事会，任命盖志新为中国国旅集团有限公司董事长，张北英为副董事长。

　　2004年10月11日，经国务院国资委批准，中国国旅集团有限公司董事会聘任张建华为中国国旅集团有限公司总裁，组建集团公司经营班子。

10月18日，中国国旅集团有限公司董事会聘任以张建华为总经理的中国国际旅行社总社经营班子和以李刚为总经理的中国免税品（集团）总公司经营班子。

　　2005年向印度洋地震海啸灾区人民捐款20万元。

　　2006年在美国纽约举行的由美国《蒙代尔》杂志社举办的“全球企业领袖年会”和“蒙代尔全球旅游业500强颁奖典礼”活动评选中，国旅总社进入“2006年蒙代尔全球旅游业500强”入选企业之列。

　　2007年国旅总社荣获北京市首批5A级国际旅行社。

　　2008年国旅总社改制更名为中国国际旅行社总社有限公司。

2010年全国百强旅行社排名第二。

（三）经营业绩

中国国旅集团有限公司是集旅行服务、免税品经销、房地产开发与管理、交通运输、电子商务等综合服务内容于一体的国有重点大型企业（集团），是中国规模最大、实力最强的旅游企业之一。

“中国国旅、CITS”是中国驰名商标和海内外知名品牌，2005年，国旅集团入选“中国服务企业500强”，并在2005年8月世界品牌实验室（WBL）公布的中国500个最具价值品牌中，“国旅”品牌名列第50名，旅游服务类第1名，品牌价值达103.64亿元。

中国国旅集团有限公司下属三大板块子公司：

中国国际旅行社总社、中国免税品（集团）总公司和即将组建的中国国旅地产与物业管理公司。

　　中国国际旅行社总社成立于1954年，历经50年的发展，已成为海内外知名的大型旅行社企业集团。

历年来招徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元，外联的外国旅游者人数占全国1300多家国际旅行社国际游客市场超过10%的份额，并在美国、日本、澳大利亚、法国、德国、丹麦、香港、澳门等国家和地区设立了13家境外公司，在国内拥有全资、控股子公司和特许经营企业150多家，与遍布世界各地的1000余家旅行商建立了稳定而有效的业务关系，形成了稳定的国际化销售网络和完整、高质量的接待网络。

　　中国免税品（集团）总公司1984年成立，历经20年的发展，已陆续设立机场免税店、机上免税店和边境口岸免税店等八大类型免税企业（店）154家，销售网络覆盖全国28个省、自治区、直辖市的90多个口岸城市和边境地区，经营商品主要为高档进口商品和国产精品，共计20多个大类、上千个品种。

公司年销售额占全国口岸免税业63%的市场份额，在亚洲免税品经营商中排名第六位，并作为中国免税业的代表跻身世界免税品经营商前20强。

中免总公司与国内外世界驰名的免税商品生产商和供应商建立了良好的合作关系，每年为数千万中外旅客、驻华外交人员、国际海员提供优质、便利的免税商品购物服务。

　　即将组建的中国国旅地产与物业管理公司将在经营管理好国旅王府大厦、长安大厦、正东国际大厦、高澜大厦等物业的同时，致力于开发有旅游特色的项目，尝试分时度假项目，创出独树一帜的国旅地产品牌。

　　截止2004年底，中国国旅集团有限公司拥有全资及控股企业82家，从业人员人数为3,516人，经营业务仍以旅行社、免税品销售为主，同时兼有旅游交通运输服务、物业出租及管理等其他业务。

2004年，集团公司共实现营业收入37.49亿元，比2003年同期增长13.46亿元，增幅为56.01%，主要原因是2003年受“非典”疫情影响，中国国旅集团有限公司下属国旅总社的旅游业务和中免总公司的免税品销售业务受到重大不利影响，经营业绩滑向谷底。

2004年成为中国国旅集团有限公司努力摆脱困境、加快恢复业务的关键一年。

随着旅游业逐渐恢复，集团公司克服了年初禽流感和“非典”余波的影响，紧紧围绕两项主营业务——旅行社业务和免税业务的成长，一方面改善现有业务，挖掘增长潜力，另一方面，通过优化组合创造新价值，经过努力，集团公司的经营业绩比2003年有了大幅度提高。

（四）企业文化

中国国旅集团有限公司企业文化的精髓为：

　　诚信为本服务至上拼搏奉献永争第一

我不怕困难，我愿意成为你的合作伙伴

中国国旅集团有限公司标志图像及诠释：

　　中国国旅集团有限公司的企业标志为：

标志图形为地球形状，上下、左右呈经纬线分布，其中经线共7条，纬线共6条，象征着国旅事业遍布国内外；球形零度纬线上部分布着“CITS”4个英文字母，是中国国旅集团有限公司英文名称的缩写；球形上部是“中国国旅”4个中文弧形分布；在球形零度纬线处，自左至右分布着三条弧型箭头，象征着与旅游业紧密联系的陆、海、空三种交通工具。

（五）旅游业现状

进入21世纪的中国，经济快速发展，居民消费水平逐步提高，消费心理和消费习惯逐渐改变，人们消费逐渐由单纯物质消费，转向以服务消费为主的时期。

旅游业作为“无烟工业”，随着中国人均生活水平的提高，旅游收入和旅游人数都保持了25%的年增长率。

发达国家的经验表明，在人均GDP1000美元，即达到小康水平，旅游的大众化，普通化即开始迅猛发展。

根据最新的统计数据显示，中国人均GDP已经超过1000美元，即旅游热潮即将兴起。

　　国家旅游局在中国旅游业发展的“十五”规划中，预计2013年全年中国的旅游收入可以达到2.9万亿元，国家的旅游人数达到了32.5亿人次，出境旅游的人也是越来越多的，达到了9730万人次，入境旅游的外汇收入达到了478亿美元，新增的旅游直接就业人员达到了50多万人。

2013年旅游法的出台和实施，标志着中国旅游业法制化建设实现了根本性的突破，进入了依法治旅、依法兴旅的新阶段。

值得注意的是，旅游投资在快速的增长，2013年全国的旅游直接投资是达到了5144亿元，其中民间资本成为旅游投资的主力，大约占到了57%。

　　而在同时，国内旅游业发展并不成熟，形式单一，主要是游山玩水，旅游市场没有针对性，缺乏特色服务和创新服务，让许多本来有出游打算的消费者因为对旅行社的服务不满意而不出游，浪费了旅游资源和消费资源，同时消费者无法得到满足。

我们公司将通过一系列的服务和活动，为家庭提供旅行服务，为每个家庭的生活提供一个更加丰富的平台，让每个家庭都能感受到大自然的温暖。

（六）发展前景

1、旅游资源得天独厚

中国幅员辽阔、历史悠久、山川秀美、形成了无比丰富的旅游资源。

据研究表明，我国自然类和人文类的旅游资源类型居世界第一位的数目超过美国、西班牙、法国等旅游强国。

各具特色的风土人情、多姿多彩的城市风光，雄伟壮观的建设工程等等，为旅游业的发展提供了得天独厚的条件和基础。

2、旅游市场潜力巨大

随着人民生活水平提高，闲暇时间和可支配收入的增多，将推动国内旅游需求以较高的速度增长。

我国是人口大国，有着世界上其他任何国家无与伦比的最大的国内旅游客源市场。

同时，消费结构正从温饱型转向小康型，消费由生存型消费向享受型和发展型的方向发展，这些为我国旅游提供了巨大的的市场。

3、从旅游大国到世界旅游强国

根据预测，到2020年，中国海外旅游人数将超过2.1亿人次，旅游外汇收入580亿美元以上。

国内旅游将达到29亿人次以上，旅游收入将达20400亿元人民币以上。

旅游业总产出将达到2.5万亿元人民币以上，相当于国内生产总值的比重将提高到8%左右。

国内外学者一致看好中国旅游业的发展前景，中国将成为世界旅游强国。

到2020年，中国旅游业总产出将占国内生产总值的8.64%，旅游消费将占总消费的6.79%，旅游投资将占投资总额的8.61%，接近世界平均水平。

四、市场分析

（一）国家方针政策：

一、放宽旅游市场准入，打破行业、地区壁垒，简化审批手续，鼓励社会资本公平参与旅游业发展，鼓励各种所有制企业依法投资旅游产业。

二、推进国有旅游企业改组改制，支持民营和中小旅游企业发展，支持各类企业跨行业、跨地区、跨所有制兼并重组，培育一批具有竞争力的大型旅游企业集团。

三、支持各地开展旅游综合改革和专项改革试点，鼓励有条件的地方探索旅游资源一体化管理。

四、旅游行政管理及相关部门要加快职能转变，把应当由企业、行业协会和中介组织承担的职能和机构转移出去。

五年内，各级各类旅游行业协会的人员和财务关系要与旅游行政管理等部门脱钩。

五、景区门票价格调整要提前半年向社会公布，所有旅游收费均应按规定向社会公示。

六、全面落实旅游景区对老年人和学生等特殊人群门票优惠政策。

七、城市公交服务网络要逐步延伸到周边主要景区和乡村旅游点，公路服务区要拓展旅游服务功能。

八、博物馆、金融服务网点、邮政服务网点等在旅游旺季应适当延长开放时间和服务时间。

九、各类经营场所的公用厕所要对游客开放。

十、把旅游房车、邮轮游艇、景区索道、游乐设施和数字导览设施等旅游装备制造业纳入国家鼓励类产业目录。

十一、大力培育发展具有自主知识产权的休闲、登山、滑雪、潜水、露营、探险、高尔夫等各类户外活动用品及宾馆饭店专用产品。

十二、以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。

积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。

十三、支持宾馆饭店、景区景点、乡村旅游经营户和其他旅游经营单位积极利用新能源新材料，广泛运用节能节水减排技术，实行合同能源管理，实施高效照明改造。

十四、制定全国旅游业发展规划。

旅游基础设施和重点旅游项目建设要纳入国民经济和社会发展规划。

编制和调整城市总体规划、土地利用规划、海洋功能区划、基础设施规划、村镇规划要充分考虑旅游业发展需要。

十五、对符合旅游市场准入条件和信贷原则的旅游企业和旅游项目，要加大多种形式的融资授信支持，合理确定贷款期限和贷款利率。

符合条件的旅游企业可享受中小企业贷款优惠政策。

十六、对有资源优势和市场潜力但暂时经营困难的旅游企业，金融机构要按规定积极给予信贷支持。

十七、进一步完善旅游企业融资担保等信用增强体系，加大各类信用担保机构对旅游企业和旅游项目的担保力度。

十八、拓宽旅游企业融资渠道，金融机构对商业性开发景区可以开办依托景区经营权和门票收入等质押贷款业务。

十九、鼓励中小旅游企业和乡村旅游经营户以互助联保方式实现小额融资。

二十、支持符合条件的旅游企业发行短期融资券、企业债券和中期票据，积极鼓励符合条件的旅游企业在中小企业板和创业板上市融资。

二十一、鼓励消费金融公司在试点过程中积极提供旅游消费信贷服务。

二十二、积极推进金融机构和旅游企业开展多种方式的业务合作，探索开发适合旅游消费需要的金融产品，增强银行卡的旅游服务功能。

二十三、落实宾馆饭店与一般工业企业同等的用水、用电、用气价格政策。

二十四、允许旅行社参与政府采购和服务外包。

二十五、旅行社按营业收入缴纳的各种收费，计征基数应扣除各类代收服务费。

二十六、排放污染物达到国家标准或地方标准并已进入城市污水处理管网的旅游企业，缴纳污水处理费后，免征排污费。

二十七、鼓励银行卡收费对旅行社、景区售票商户参照超市和加油站档次进行计费，进一步研究适当降低对宾馆饭店的收费标准。

二十八、年度土地供应要适当增加旅游业发展用地。

积极支持利用荒地、荒坡、荒滩、垃圾场、废弃矿山、边远海岛和可以开发利用的石漠化土地等开发旅游项目。

支持企事业单位利用存量房产、土地资源兴办旅游业。

（二）消费者需求分析：

进入21世纪的中国，经济快速发展，居民消费水平逐步提高，消费心理和消费习惯逐渐改变，人们消费逐渐由单纯物质消费，转向以服务消费为主的时期。

现代社会的日趋发展和进步，对人的素质的要求也日益提高，当前和社会就业压力很大，就业问题日益突出，而旅游的开展，是每个人的消费态度，旅游的动机各不相同，和朋友一起去旅游，增强友谊，和爱人一起去旅游，增强感情，和亲人一起去旅行，增强亲情。

由于各个家庭状况的不一，让人们的消费旅游的观念也不一，家庭好的机会就大，反之则机会很少，旅游时一种对大自然的感知，大自然巧夺天工的装扮另世界更加美丽，人们会在在自然中流连忘返；旅游可以提高自身的学习能力，追溯以前的历史，让我们了解古人是如何完成一项又一项巨大而美丽的著作。

当然，旅游的前提是你有无打算去旅游，前不久，我看了一个节目说“一女孩没有花自己的一分钱，旅游了很多地方。

如：

迪士尼等等，但是她事先做好行程路线，看周围是否有譬如义工之类的工作，对方出往返车费，这样，这个女孩一分钱没有花，在大学期间旅游了很多地方”这是自己的个性特征，需要自己去发掘。

中国的社会阶层很复杂，不过文化是很丰富的，中国的文化博大精深，源远流长，近年来文化节的开展，更能让人们的心情舒畅，陶冶情操。

（三）主要竞争对手：

1、中青旅控股股份有限公司

中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司（股票代码：

600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。

2、中国康辉旅行社集团有限责任公司

中国康辉旅行社有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，是全国大型旅行社集团企业之一，注册资金逾一亿元人民币。

“中国康辉”是中国大型国际旅行社、国家特许经营中国公民出境旅游组团社，经营范围包括入境旅游、出境旅游及国内旅游。

SWOT分析

S（优势）：

1、目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团之一；

2、旅行社专业化程度高；

3、人力资源储备相对丰富;

4、企业品牌知名度和信誉度高，客户忠诚度高；

5、旅游行业内公认的领导者之一；

6、历史悠久，具有丰富的旅游行业经验；

7、有丰富的经营意识和管理经验。

8、有一套完整的旅游网络；

W（劣势）：

1、制度相对保守，经验管理和方式相对落后。

2、旅行社高素质人才缺乏；

3、旅游专业人才短缺；

4、许多景点的硬件设施不完全；

5、部分景点开发难度较大、开发深度不够，并且开发成本太高；

6、很多景点存在环境污染问题；

7、旅行社内部产权不太明晰,导致旅行社经营效益低产权不明晰使得生产关系严重制约了生产力的发展,影响了经营者的积极性；

T（威胁）：

1、竞争者的增加，外国旅行社开始进入中国市场，这对中国旅行社产生相对较大的影响；

2、在部分细分市场上如商务旅行代理领域还存在结构性供给不足的现像；

3、跟部分的国际社相比市场份额,营利能力都是较小；

4、国内旅行社包括中国旅行社在内的企业受传统经济的制约；

5、中国出现一些地方保护主义，成为旅行社发展的阻力；

6、旅行社面临着网络技术的挑战；

7、国内居民对于旅行社接待的需求方面的要求相对国外游民较低；

O（机会）：

1、随着人民生活水平日益提高；旅游消费群体的日益壮大；

2、我国更加开放的国家政策，以及各级政府对旅游业的重视；

3、国民素质不断提高，人们的精神需求更注重休闲旅游，促进对旅行社等企业的需求；

4、全面建设小康社会所带来的机遇；

5、中国加入WTO以后，旅游业及其相关产业都将加快与国际接轨的步伐，发展环境将进一步优化，同时也将促进国际商务旅游的增长；

6、中国旅游市场总量增加和机构的优化；

7、出境旅游的人数增加，这样也提高对旅行社的依赖；

8、中国旅行社的服务质量逐渐提高；

9、国际旅行社将国内市场作为其海外市场的重要补充和国内市场基础；

10、旅游需求日趋个性化。

出现多种的发展方向；

11、部分小型的旅行社由于深入调查造成投入成本太高导致企业破产；

五、具体策划

（一）市场细分

我们公司根据消费者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程；旅游者需求的差异性是市场细分的关键，强调细分就是划分旅游者群的过程；综上所述市场细分的出发点是从区别消费者的不同需求，然后根据消费者购买行为的差异性，把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。

旅游市场主要针对有一定消费能力的中高收入者。

我公司根据不同的消费群体特推出以下几种旅游方式：

1.出境游

2.国内游—私人定制—家庭游

3.签证、签注

4.豪华游轮

5.旅游保险

6.自驾游

（二）市场定位

我们的目标市场主要就是月消费支出超过5000的家庭，家庭旅游时间订在放假期间，在服务上，一切为了创造家庭需要的价值，即服务更周到、更细致、更省钱、增进感情。

在服务设计上，突出了对自然和社会的协调，既保证消费者对自然风光、人文古迹向往的需求满足，同时更具现实意义的素质锻炼以及人际交往方面的需求也可以满足。

在整个服务中体现的追求自由和实力，挥洒青春活力，展现青春风采的精神更是别具一格，充分满足消费者需求。

（三）市场营销

1.营销组合

4P策略

（1）产品（produce）

它是旅行社营销战略中的首要因素，旅游社必须营销消费者市场所需要的旅游产品，企业才能求得生存和发展。

旅游市场营销组合中产品是最重要的因素。

①旅游产品的基本概念。

众所周知，旅游产品是旅游经营者提供的为满足旅游者旅游消费所需要的旅游设施、旅游服务以及具有吸引力的旅游项目和线路，是食、住、行、游、购、导、娱等要素的载体组合，由实物和服务构成，经历或旅游体验。

旅游产品作为一种组合型服务产品，具有综合性、无形性、不可移动性、非贮存性、生产与消费的同步性等特点，有别于物理形态表现出来的具体劳动产品。

②旅游产品的构成。

鉴于旅游消费的综合性和多样性，相应要求旅游产品同样具有结构的多元组合性，实际构成内容也是如此。

其形态构成，既包括实物形式的有形产品，如旅游汽车、旅游饭店、旅游购买品等，也包括服务形式的无形产品，如导游服务，购物服务、餐饮服务等接待服务产品；按其功能划分，可包括观光旅游产品、度假旅游产品、专项旅游产品、特种旅游产品等。

③旅游产品的营销。

随着旅游业的深入发展，旅游者文化素质的提高，对一些观光产品大路货已不感兴趣，因此，应实施观光旅游产品的精品战略、品牌经营。

可以见，21世纪将是中国观光