高级人力资源管理师考试真题.docx
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高级人力资源管理师考试真题
2008年11月高级人力资源管理师考试真题
第二部分理论知识(26~125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、和收获/理性型企业相比,创业型企业()
(A)更关注生产率
(B)主要的任务是维持利润
(C)更关注薪酬制度的外部公平
(D)更关注数量、效率和短期指标
27、人力资源管理师5P模式中,()通过协调各种资源来推动与人有关的业务。
(A)人力资源规划
(B)人力资源政策
(C)人力资源职能
(D)人力资源流程
28、()最需要弹性的人力资源管理系统
(A)某大型的连锁超市
(B)一家成立不到半年的广告公司
(C)一家排名全国前三强的农用机械制造厂商
(D)某中型城市负责环境事务的政府职能机构
29、在进行职位分析前必须收集的背景信息不包括()
(A)组织结构图
(B)任职资格条件
(C)工作流程图
(D)任职者的个人信息
30、关于工作分析说法正确的是()
(A)应由部门经理进行工作分析
(B)为保证提供信息的可靠性,应尽量从上级手机信息
(C)在确定职位的主要职责时,最好采用量化的工作分析方法
(D)工作说明书的内容和格式可以根据企业的具体情况进行调整
31、()问卷在评价技术类岗位时显得不够具体
(A)PAQ
(B)MPDQ
(C)CMQ
(D)O*NET
32、通常情况下,()的平均人工成本最低
(A)大型纺织企业
(B)电力行业的科研机构
(C)少年儿童文体艺术教育机构
(D)为金融和通信行业提供技术服务的软件公司
33、技术开发型竞争战略的特征不包括()
(A)注重技术创新
(B)长期性
(C)自下而上推动
(D)遵循规模经济原则
34、和外部导向发展战略的特征基本一致的是()
(A)产品独特性竞争战略
(B)产品廉价竞争战略
(C)人力资源型发展战略
(D)技术开发型发展战略
35、促进组织专业分工和写作的措施包括()
(A)精简机构
(B)实行首脑负责制
(C)实行系统管理
(D)实行岗位责任制
36、组织设计的内容不包括()
(A)部门化和部门设计
(B)职能分析和工作岗位设计
(C)横向协调和联系的设计
(D)企业战略和组织变革设计
37、组织设计最基本的原则是()
(A)任务和目标明确
(B)责权利相结合
(C)专业分工和协作
(D)稳定性和适应性相结合
38、在进行人力资源管理制度规划时,对()的人力资源管理问题可以变通去做。
(A)合理合法
(B)合理不合法
(C)合法不合理
(D)不合理不合法
39、“算了在干”的经营思想可以用()表达
(A)收入-利润=成本
(B)收入-成本=利润
(C)收入-预算=利润
(D)利润-预算=成本
40、被称作“经济晴雨表”的是()
(A)工资基准线
(B)物价指数
(C)工资指导线
(D)最低工资标准
41、下列说法错误的是()
(A)技术的变化会造成某些岗位的人员空缺
(B)处于朝阳行业的企业往往有更大的人才选择余地
(C)当产品需求增长时,市场压力会迫使企业扩大用工量
(D)处于激烈竞争市场的企业能够为员工支付较高的工资
42、关于招聘说法错误的是()
(A)应确保员工得到合理使用
(B)应兼顾组织目标和个人目标
(C)应充分考虑内外部环境的变化
(D)应准确预测内外部人力资源供给
43、()负责对招聘的内外环境进行分析
(A)法律事务部
(B)各部门经理
(C)高层管理者
(D)人力资源部
44、()量表属于人格测试
(A)SCII
(B)DAT
(C)SDS
(D)COPS
45、时间限制最小的招聘渠道是()
(A)报纸
(B)专业杂志
(C)网络
(D)广播电视
46、衡量心理测试的标准不包括()
(A)常模
(B)有效性
(C)信度
(D)实用性
47、设计结构化面试的首要步骤是()
(A)规划实施过程
(B)确定题目构成
(C)明确评分标准
(D)建立测评要素体系
48、通常,评价中心技术在预测管理绩效上的有效性()
(A)高于兴趣测试,低于人格测试
(B)高于知识技能测试,低于人格测试
(C)低于人个测试,低于知识技能测试
(D)高于兴趣测试,高于知识技能测试
49、录用比属于()
(A)录用数量评估
(B)录用质量评估
(C)成本效益评估
(D)招聘过程评估
50、()强调受训者个体的主动性
(A)条件反射理论
(B)强化理论
(C)目标设定理论
(D)社会学习理论
51、培训文化的成熟阶段,培训工作者主要承担()的职能
(A)实施者
(B)战略促进者
(C)参与者
(D)实施者和战略促进者
52、()和培训相隔时间最长
(A)一级评估
(B)二级评估
(C)三级评估
(D)四级评估
53、关于培训的有效性说法错误的是()
(A)学院中途退出培训,对以随机抽样进行的测试不会造成实质性影响
(B)即使没有培训,工作时间长了,业绩也会得到改进,态度也会发生变化
(C)如果样本中表现好或差的比例过大,评估的结果就会走样或不具备代表性
(D)当事前测试和事后测试相同时,学员可能对事后测试提供更加有利的回答
54、关于事前测试说法正确的是()
(A)和事后测试的内容要有所区别
(B)应在培训内容完全是全新知识技能时使用
(C)如果使用得当,可以促进员工的业绩提升
(D)和事后测试所需的时间和条件要尽量相同
55、培训评估的软性数据的类型不包括()
(A)创造性
(B)质量标准
(C)满意度
(D)工作习惯
56、萨柏的职业生涯发展理论把25~44岁定位()
(A)探索阶段
(B)确立阶段
(C)维持阶段
(D)衰退阶段
57、关于职业效价说法正确的是()
(A)属于客观评价
(B)是指职业获得概率
(C)和薪酬水平有关
(D)和择业动机成反比
58、在员工职业生涯的(),企业需要分类指导,为其开通职业通道。
(A)进入组织阶段
(B)早起职业阶段
(C)中期职业阶段
(D)后期职业阶段
59、依据平衡记分卡评估法,企业绩效的根本起源自()
(A)财务角度
(B)内部流程角度
(C)顾客角度
(D)学习和成长角度
60、质量方面的考评标准不包括()
(A)产品合格率
(B)错误率
(C)投诉的次数
(D)实际费用于预算的对比
61、绩效目标设计成败的关键是()
(A)目标具备挑战性
(B)符合公司长远利益
(C)和员工达成一致
(D)促进员工之间的相互经竞争
62、通常,对于销售人员而言,最不易获取的考核结果是()
(A)客户满意度
(B)利润
(C)尾款回收率
(D)销售额
63、在绩效管理过程中对员工进行指导时,可采用的方法不包括()
(A)辅导
(B)反馈
(C)考评
(D)激励
64、某公司规定绩效考核结果成正态分布,并分为优秀、良好、合格、不合格四个等级,如果该公司的优秀等级的比例为10%,则不合格比例为()更加合适
(A)1%到3%
(B)15%到20%
(C)8%到9%
(D)20%到30%
65、让员工分担上级的部分工作属于()
(A)物质性的正向激励
(B)精神性的正向激励
(C)物质性的负向激励
(D)精神性的负向激励
66、()不能用强制正态分布来纠正
(A)宽厚误差
(B)苛严误差
(C)集中趋势
(D)晕轮误差
67、()可以增强工作动机
(A)效价提高
(B)评价工具调整
(C)期望降低
(D)工作环境变动
68、不能确定工资数额的是()
(A)工资效益理论
(B)集体谈判工资理论
(C)边际生产力工资理论
(D)均衡价格工资理论
69、一下说法正确的是()
(A)浮动薪酬和固定薪酬成正比关系
(B)宽泛式薪酬结构中不同薪酬等级的薪酬水平可以重叠
(C)高薪酬等级的薪酬幅度要小于低薪酬等级的薪酬浮动幅度
(D)岗位等级越高,岗位之间劳动差别越小,薪酬级差也越小
70、薪酬策略的内容不应包括()
(A)激励员工产生最大绩效
(B)激励员工具备核心竞争力
(C)制定简便易行的领取和支付方式
(D)支持企业战略、企业文化和企业价值观
71、影响薪酬设计的个人因素中和业绩相关的是()
(A)工作年限
(B)劳动量
(C)身体状况
(D)专业职称
72、成本最高的薪酬调查方法是()
(A)委托专业公司调查
(B)问卷调查法
(C)查阅薪酬市场公开信息
(D)电话调查法
73、一般而言,随着职位登记的上升,()有增大的趋势。
(A)薪酬级差的大小
(B)薪酬档次的数量
(C)薪酬重叠的大小
(D)薪酬幅度的大小
74、实行()可以使员工的基本工资得到保障。
(A)标准工时制
(B)佣金制
(C)最低工资制
(D)直接计件工资制
75、如果企业和个人相互的评价比较负面,通常会导致员工()。
(A)被解雇
(B)失能性离职
(C)岗位轮换
(D)功能性离职
76、季节性解聘率高的企业事故率高,引发这一现象的原因最可能是()。
(A)员工粗心大意
(B)员工未接受安全培训
(C)员工缺乏预防意识,且疲劳紧张
(D)劳动关系不和谐导致员工情绪不稳定
77、()的劳动关系是与计划经济体制相匹配的。
(A)利益协调型
(B)利益一体型
(C)权益法制化
(D)权益民主化
78、对拟聘员工进行体检属于()的内容
(A)劳动者健康检查制度
(B)安全卫生认证制度
(C)安全卫生检查教育制度
(D)安全生产责任制度
79、员工援助计划的实质是组织层面的()
(A)心理咨询
(B)流程咨询
(C)行为咨询
(D)管理咨询
80、通常情况下,团体劳动争议应当在自决定之日起()结束
(A)7日
(B)15日
(C)30日
(D)60日
81、角色模糊属于压力来源的()
(A)环境因素
(B)社会因素
(C)组织因素
(D)个人因素
82、偏重内在重心和灵活性的组织文化属于()
(A)革新导向型
(B)目标导向型
(C)规则导向型
(D)支持导向型
83、组织文化降低交易成本的积极作用中可以体现在()
(A)适应市场的变化
(B)发展共同的语言
(C)维护成员的友谊
(D)管理层和员工相互信任
84、依照霍夫斯泰德的跨文化理论,对组织是否忠诚属于()层面研究的问题
(A)权利距离
(B)不确定性回避
(C)男性化和女性化
(D)个人主义和集体主义
85、学习型组织通过()来体现“分权”
(A)愿景驱动
(B)不断变革
(C)自主管理
(D)创设规则
二、多项选择题(86~125题,每题1分,共40分。
每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选,均不得分)
86、与部门管理者的人力资源管理职责相比,人力资源专职工作者更应()
(A)注重人力资本管理
(B)熟悉各部门的具体业务
(C)具备良好的风险规避意识
(D)具备扎实的人力资源管理知识
(E)了解不同职位的关键胜任特征
87、在人力资源管理过程中,和员工浮动薪酬密切相关的阶段是()
(A)价值源泉
(B)价值创造
(C)价值评价
(D)价值分配
(E)价值回归
88、当对某纺织厂的挡车工做工作分析时,适宜采用()
(A)现场观察法
(B)访谈法
(C)因子比较法
(D)MPDQ问卷调查
(E)职位归类法
89、()适用于管理岗位和技术岗位
(A)职位分析问卷
(B)管理职位描述问卷
(C)通用工作分析问卷
(D)功能工作分析问卷
(E)O*NET工作分析问卷
90、O*NET工作分析问卷中的工作者特征涉及()
(A)工作能力
(B)工作风格
(C)工作背景
(D)工作活动
(E)职业价值观
91、人力开发型竞争战略()
(A)由企业至下向上推动
(B)力求最大的市场份额
(C)强调大幅度提高生产率
(D)采用了内涵扩大再生产的发展模式
(E)能充分调动员工的积极性、主动性和创造性
92、人力资源管理制度一般包括()
(A)总则
(B)应用实例
(C)附则
(D)参考文献
(E)主文
93、企业经营成本中属于间接成本的有( )
(A)材料成本
(B)销售费用
(C)财务费用
(D)企业管理费用
(E)人工成本
94、下列说法正确的有()
(A)预警线可以防止企业吃光花光的短期行为
(B)运行正常的企业可以围绕预警线调整工资
(C)企业应了解同行业劳动工资价位的变化情况
(D)如果企业亏损,员工工资可以定在最低工资标准之下
(E)为确保人力资源管理给用的准确性,应重点关注物价指数和最高工资标准
95、下列说法正确的有( )
(A)生产型企业的人力资源费用比例小于服务型企业
(B)服务型企业的人力资源费用比例小于科研型企业
(C)科研型企业的人力资源费用比例小于生产型企业
(D)采取产品差别化战略的企业的人力资源费用比例小于采取市场焦点战略的企业
(E)采取产品差别化战略的企业的人力资源费用比例小于采取产品成本领先战略的企业
96、属于人力资源管理费用预算中的基金项目的有( )
(A)轮班津贴
(B)岗位津贴
(C)失业保险
(D)养老储备金
(E)工会基金
97、如果用技术人员操作电子设备代替人工安装检修( )
(A)能提高工作效率
(B)将对部分劳动力产生替代作用
(C)会迫使熟练的操作工人提高工作质量
(D)对技术人员的负面影响要大于对原有工人的负面影响
(E)企业应加强对技术人员的培训,让这些员工尽快适应职位的新要求
98、( )属于资源约束型劳动市场的从业人员
(A)计算机维修人员
(B)即将毕业的大学生
(C)某大厦的清洁工人
(D)某大型企业的财务总监
(E)擅长高考辅导的数学老师
99、通常,对职业性格为常规型的员工最有吸引力的招聘因素是( )
(A)弹性工作制
(B)更灵活的业务流程
(C)高工资和福利
(D)能体验创业的经历
(E)稳定的工作环境
100、关于心理测试说法正确的有( )
(A)能做到对个体心理各个方面的全面观测
(B)只能通过外在行为反应来推断人的能力和性格
(C)认为在对人的行为进行比较时没有零点和标准
(D)其假设前提是人的心理活动和外在行为具有因果关系
(E)其程序、方法和环境可以根据测试对象的情况进行调整
101、关于结构化面试中的评分误差,说法正确的有()
(A)光环效应会导致以偏盖全的评分
(B)从众影响是指评分上和多数人或权威者保持一致
(C)评分趋势是指评分出现普遍趋高、趋中或趋低的倾向
(D)顺序效应是应试者的评分因出场顺序不同而受到影响
(E)根据面试初期得到的印象对应试者作出评价属于首因效应
102、基于胜任特征的录用决策倾向于录用那些具备()的胜任特征的应聘者
(A)适合组织文化
(B)未来需要
(C)超越职位需求
(D)容易培养
(E)于现任人员具有互补性
103、员工培训的直接效果不错,回到工作中又恢复到以前的状态,可能的原因包括()
(A)培训的环境不如人意
(B)培训内容的设计与工作脱节
(C)员工在培训过程中拒绝学习
(D)企业并未创造培训成果应用的环境
(E)受训者没有将所学的内容应用到工作中
104、企业培训战略的内容包括()
(A)员工培训的总体方向
(B)对各种变动因素的评估
(C)培训的基本流程和具体安排
(D)临时性灵活措施的安排
(E)培训教师的档案和评估结果
105、企业内部培训信息系统应包含()
(A)培训评估信息
(B)个人职业发展计划
(C)各部门工作目标
(D)培训全过程的事实记录
(E)各部门培训计划
106、涉及两个小组的培训评估设计方案有()
(A)对照组的设计
(B)非实验设计
(C)一次性项目评估的设计
(D)理想化的实验设计
(E)只有事后测评的对照设计
107、职业价值观测试的内容包括()
(A)工作条件
(B)社会交往
(C)职业人格
(D)操作能力
(E)工作的独立性和多样性
108、()被视为高级管理者的晋升之路
(A)横向职业生涯路径
(B)双重职业生涯路径
(C)独立职业生涯路径
(D)网状职业生涯路径
(E)传统职业生涯路径
109、SMART原则认为()
(A)个人目标应超越组织目标
(B)工作目标最好能具有一定挑战性
(C)工作目标应该明确规定最后期限
(D)工作目标应该得到员工和上级的认可
(E)员工的所有评价目标都应该是可以量化的
110、同时兼顾质量和成本的工作目标衡量标准包括()
(A)四季度投诉率低于5%
(B)实际费用低于预算的90%
(C)产品数量达到300万,合格率为90%
(D)6个工作日由不超过5人完成数据审核,差错率为0
(E)在部门满意度不低于90%的基础上将费用控制在40000元
111、关于绩效辅导,说法正确的有()
(A)对于员工的进步要及时给予肯定
(B)管理者要鼓励员工完成自我学习的计划
(C)管理者要确保员工理解和接受学习的必要性
(D)辅导过程要脱离目前的工作任务,要保证学习过程不受干扰
(E)在面对新任务时,管理者要尽量先让员工尝试,在演示给员工看
112、和时间因素相关的绩效评估误差包括()
(A)宽厚误差
(B)优先效应
(C)近期效应
(D)后继效应
(E)中间倾向
113、在执行者个人和小组层次上,影响绩效评估的因素有()
(A)充分的支持
(B)宽松的组织气氛
(C)清楚的绩效标准
(D)清楚的因果关系
(E)清晰的组织结构
114、需要和量表进行比较的薪酬评价方法有()
(A)职位排序法
(B)职位归类法
(C)因子比较法
(D)因子计分法
(E)选择排序法
115、分享理论认为,()的下降可能会减弱利润分享形式对员工努力工作的影响
(A)企业管理效率
(B)员工的绩效结果
(C)机器设备质量
(D)基本工资的比例
(E)产品销售情况
116、在薪酬调查过程中,()属于选择背景公司的可比性因素
(A)所属行业
(B)地区
(C)职位名称
(D)规模
(E)招聘渠道
117、基于部门范围的激励薪酬方案有利于()
(A)加强员工之间的竞争
(B)促进员工合作
(C)激励员工改进生产流程
(D)保证个体公平
(E)鼓励员工参与公司管理
118、和传统的福利制度相比,灵活福利制度()
(A)让员工有更多的选择
(B)更容易削减福利成本
(C)可以提高员工的薪酬满意度
(D)主要针对刚参加工作的青年
(E)可以激发员工为企业服务的潜能
119、西方的工资集体谈判实践中,()可能会削弱企业在集体合同的谈判优势
(A)企业处于朝阳行业
(B)客户的供货要求持续上涨
(C)工会的谈判代表具备出色的谈判技巧
(D)工会内部在某些问题的看法上存在分歧
(E)其他工会组织获得了超出期望的集体协商结果
120、关于团体劳动争议,说法正确的有()
(A)团体劳动争议必须由仲裁机构协调处理
(B)集体劳动争议的人数超过10人即可成为团体劳动争议
(C)对团体劳动争议仲裁结果不服的,当事人可以申请二次仲裁
(D)在团体劳动争议处理过程中,企业不得解除和职工的劳动关系
(E)即使未提出申请,劳动保障部们认为必要时可以自行立案受理
121、()属于不安全行为
(A)不安规程堆放物品
(B)照明过于刺眼
(C)工作环境过于拥挤
(D)使用不安全设备
(E)采取不安全的捷径
122、为积极预防劳动争议,企业管理层应当()
(A)参与集体合同的协商
(B)加强与工会组织的沟通
(C)制定劳动合同的详细实施方案
(D)加强对劳动合同履行情况的监督
(E)在劳动合同的签订过程中掌握控制权
123、解聘面谈过程中应注意()
(A)重点在于安抚员工的情绪
(B)事先准备好员工的协议和档案
(C)不要陷入争执,要认真倾听员工的意见
(D)不要过分夸大企业在社会保障方面的允诺
(E)说明解聘原因时要尽量委婉,避免刺激员工
124、影响组织学习力的要素体现在()
(A)对未来的警觉程度
(B)对事物的认知程度
(C)信息沟通是否顺畅
(D)员工关系是否和睦
(E)业务流程是否清晰
125、下列说法错误的有()
(A)以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值
(B)高度的规范化不利于形成多样、创新的组织文化
(C)一个培养合作氛围的组织不应过于强调薪酬的功能性作用
(D)具有冒险、创新文化的组织,其绩效评估体系的重点是工作结果
(E)鼓励创新,开放的组织文化的企业,则需要提高组织的制度化程度
2008年11月劳动和社会保障部
国家职业资格实验性鉴定
职业:
企业人力资源管理师
等级:
国家职业资格一级
卷册二:
专业能力
注意事项:
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁,不要再试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)
1、学习型组织的评价标准有哪些?
(10分)
2、从事高级人力资源管理工作应具备哪些鉴别性胜任特征?
(10分)
二、综合分析题(本题共4题,第1小题20分,第2小题20分,第3小题30分,第4小题10分,共80分)
1、A公司是一家从事钢结构建筑生产的企业,最近面向社会公开招聘人力资源部经理。
(1)请为该职位的胜任特征“危机处理能力”设计一道结构化面试题目及评分标准。
(10分)
(2)如果公司决定对顺利通过面试的应聘者进行背景调查,应注意哪些问题?
(1
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