北大纵横0112三期报告5中富证券考核管理制度final.docx
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北大纵横0112三期报告5中富证券考核管理制度final
北大纵横—0112三期报告5中富证券考核管理制度final
中富证券有限责任公司
考核治理制度
北京北大纵横治理咨询公司
二零零四年一月
第二章考核的组织治理2
第三章考核方法4
第五章申诉及其处理13
第二部分公司总部考核实施细则15
第二章职能部门和研究所考核实施细则20
第二节职能部门和研究所负责人考核25
第三节职能部门和研究所职员考核28
第三章总部业务部门考核实施细则31
第二节总部业务部门负责人考核33
第三节总部业务部门一样人员考核35
第五节投资银行部项目考核43
第三部分分支机构考核实施细则46
第二节地区业务总部负责人考核48
第三节地区业务总部一样人员考核50
第二章营业部前台部门考核实施细则55
第二节营业部营销经理考核57
第三节营业部客户经理考核59
第三章营业部后台部门考核实施细则63
第二节营业部运行经理考核66
第三节营业部后台部门一样人员考核68
第五节营业部电脑人员考核74
第二节服务部负责人考核79
第三节服务部客户经理考核81
附表1业绩合同88
附表2业绩考核表91
附表3能力考核指标定义表94
附表4周边绩效考评指标定义表99
附表5考核关系简表100
附表6申诉流程图101
附表7职员申诉表102
附表8投资银行项目运作业绩考核表103
附表9投资银行项目客户评判表104
附表10投资银行项目开发奉献率标准105
附表11资产治理客户开发奉献率标准106
为了充分发挥每位职员的积极性和制造性,提高中富整体经营业绩,实现中富证券有限责任公司(以下简称“中富证券”)的战略目标而制定本治理制度。
第一条适用范畴
本制度适用于中富证券全体职员。
第二条考核目的
(一)基于以后连续改进,考核的目的不仅仅在于依照结果奖优罚劣,更重要的是在于不断地引导职员连续地改进工作;
(二)建立良好的价值评判体系,努力实现科学评估价值,合理分配价值,从而驱动职员积极制造价值,形成良性循环;
(三)通过客观评判职员的工作绩效、态度和能力,关心职员提升自身工作水平和能力,从而有效提升公司整体绩效,实现公司进展战略与人力资源战略;
(四)通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作,增进团队合作精神。
第三条考核原则
考核工作遵循以下原则:
(一)战略一致性
(二)绩效导向性
(三)指标多元性
(四)平等公布性
(五)利益相关性
第四条考核用途
考核结果的用途要紧表达在以下几个方面:
(一)薪酬分配;
(二)职务升降;
(三)岗位调动;
(四)职员培训。
第二章考核的组织治理
第五条薪酬与考核委员会及职责
薪酬与考核委员会是公司考核的最高决策机构,由公司董事组成,对董事会负责。
该委员会负责审定公司考核治理制度、确定公司整体绩效目标以及监督考核治理制度的执行。
第六条考核领导小组及职责
考核领导小组是总裁办公会领导下的专门设机构,由公司总裁、各总监和人力资源部总经理组成,组织领导公司的考核工作,承担以下职责:
(一)公司考核治理制度审核;
(二)公司考核方案的制定、审定;
(三)职员考核申诉的最终处理;
(四)最终考核结果的审定。
第七条公司人力资源部职责
作为公司考核工作具体组织执行机构,要紧负责:
(一)起草、修改公司考核治理制度及相关制度;
(二)收集公司内部对考核工作的反馈意见,并加以分类、汇总、分析;
(三)各项考核工作的培训与指导,协助建立各岗位考核标准、目标值的商定、变更和治理;
(四)对各部门的考核过程进行监督与检查;
(五)组织总部职员、分支机构负责人、财务/电脑人员的考核数据收集,指导分支机构的考核数据收集;
(六)汇总统计总部职员和分支机构负责人的考核评分结果,指导分支机构职员的考核评分和运算;
(七)调剂、处理各级人员关于考核申诉的具体工作;
(八)对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;
(九)建立考核档案,将公司所有职员的考核结果备案并作为薪酬调整、职级调整、岗位调动、培训和奖惩的依据。
第八条总部部门负责人、地区总部负责人、营业部营销经理和营业部运行经理职责
(一)本部门考评工作的整体组织实施及监督治理;
(二)提供部门考核数据;
(三)关心本部门职员制定工作打算、考核指标和对所属职员的考核评分;
(四)本部门职员考核评分;
(五)本部门职员的考评结果反馈,并关心职员制定改进打算;
(六)和谐处理本部门职员的考评申诉;
(七)本部门考核工作的整体组织;
(八)本部门职员的绩效面谈,并关心职员制定改进打算。
第三章考核方法
第九条考核周期
分为季度考核和年度考核,对投资银行项目成员在项目终止后进行项目考核。
第一十条考核维度
考核维度是对考核对象考核时的方面和角度。
包括业绩、周边绩效和能力三个维度。
每一个考核维度由相应的测评指标组成,对不同的考核对象采纳不同的考核维度、不同的测评指标。
(一)业绩考核
业绩指被考核人员通过努力所取得的工作成果。
指标分为关键业绩指标(简称KPI)和工作目标设定完成成效评判(简称GS)。
具体指标定义见《中富证券有限责任公司绩效考核指标库》。
其中KPI指标为量化指标,部门/职员指标完成情形由公司财务清算部或相关部门负责提供相应数据。
GS指标为主观评判指标,由被考核者的相关上级依据标准评分得到。
部分岗位或部门的业绩指标中有“一票否决”项,此类指标旨在杜绝重大违规和风险责任事故的发生。
在考核中如此项指标得分为零,直截了当涉及的部门或个人最终考核总分(年度考核包括周边绩效或能力考核项的总分)按照0分计。
(二)周边绩效考核
表达对相关部门或相关岗位服务的结果。
(周边绩效的考评指标定义参见附表4周边绩效考评指标定义表)。
周边绩效考核指标为年度考核指标。
(三)能力考核
能力指被考核人完成各项专业性活动所具备的专门能力和岗位所需要的素养能力。
依据不同岗位性质,选择不同的考核内容,具体考核内容依照公司在不同进展时期的实际需要而由人力资源部作相应调整。
能力考核指标为年度考核指标。
能力考核要紧包括以下几类:
1.人际交往能力
2.阻碍力
3.领导能力
4.沟通能力
5.判定和决策能力
6.打算和执行能力
7.知识和技能
能力维度的考核指标定义参见附表3能力考核指标定义表。
第一十一条指标设立的要求
(一)可控性:
指标能够测量或具有明确的评判标准,必须是考核对象所能阻碍或改变的;
(二)关键性:
指标项不宜过多,注重于对业绩有直截了当阻碍的关键指标;
(三)挑战性:
目标应综合考虑历史业绩、以后进展推测、同行业竞争对手的业绩、客户特点、个人能力体会确定,不宜过高或过低,应使被考核人通过努力能够达到;
(四)一致性:
各层次目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准;
(五)民主性:
所有考核目标的制定均应由考核对象与其直截了当上级共同商定。
第一十二条考核关系
除周边绩效考核指标由相关同级进行考核外,其余指标均由上级对下级进行考核。
各个岗位的考核关系参见附表5考核关系简表。
第一十三条考核指标的权重
权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度,以及该指标针对不同的考核人评判时的相对重要程度。
第一十四条考核形式
周边绩效和能力考核以考核表的形式进行。
第一十五条考核程序
(一)业绩合同签订与考核表内容确定:
每年十二月公司考核领导小组负责本年度高层和中层业绩合同的修改完善和下一年度业绩合同的制定。
受约人的考核维度、指标和权重以及考核标准等由被考核者上级向其讲明、讲明并讨论相互认可。
每年十二月公司考核领导小组总体传达各部门下一年度考核原则和考核表样本,各部门负责人依照本部门的实际情形,设计、调整并向人力资源部上报本部门职员的考核表。
人力资源部汇总考核方案、提出审核意见并上报公司考核领导小组。
考核领导小组研究、审批后下发给各部门。
被考核者的考核维度、指标和权重以及考核标准等由考核者向其讲明、讲明并讨论相互认可。
(二)考核记录:
考核期内,业绩合同的发约人(考核主体)对受约人(被考核人)的考核维度、指标以及考核标准充分了解,建立日常考核台帐,将考核内容进行记录,作为考核打分的依据,在被考核人有疑义时作为原始凭证,以便考核申诉的处理。
同时,发约人(考核者)就被受约人(考核者)的表现进行考察评估,并不定期进行业绩反馈和指导,关心被考核者实现绩效目标。
(三)考核的启动:
1.季度考核数据收集和打分和考核结果运算:
(1)季度终止后的10天内,总部各部门依照业绩考核要求,向人力资源部上报总部人员、分支机构负责人和营业部财务、电脑人员KPI考核所需的数据;同时业绩合同发约人(考核者)对受约人(被考核者)进行GS打分;需要通过调查咨询卷收集数据的在季度终止10天内收集完毕。
季度终止15天内,人力资源部负责将总部人员、分支机构负责人和营业部财务、电脑人员的KPI数据和GS打分情形汇总,依照绩效考核运算方法运算出职员季度考核综合得分和职员季度考核系数,并依照薪酬制度运算总部人员和分支机构负责人的季度绩效工资。
(2)季度终止后的10天内,各分支机构依照业绩考核要求组织收集本单元职员(财务、电脑人员除外)KPI考核所需的数据;同时考核者对被考核职员进行GS打分;需要通过调查咨询卷收集数据的在季度终止10天内收集完毕。
季度终止15天内,各分支机构将本单元职员(财务、电脑人员除外)的KPI指标数据和GS打分情形汇总,依照绩效考核运算方法运算出本单元职员(财务、电脑人员除外)季度考核综合得分,并依照薪酬制度运算本单元职员的季度绩效工资。
季度终止20天内,分支机构将职员最终考核表和运算汇总表上报人力资源部,人力资源部进行汇总后归档储存。
2.年度考核数据收集和打分:
(1)年度决算终止后10天内,总部各部门依照业绩考核要求,向人力资源部上报总部人员、分支机构负责人和营业部财务、电脑人员KPI考核所需的数据;同时业绩合同发约人(考核者)对受约人(被考核者)进行年度GS考核、能力考核或周边绩效考核评分;需要通过调查咨询卷收集数据的在年度决算终止后10天内收集完毕。
年度决算终止后15天内,人力资源部负责将总部人员、分支机构负责人和营业部财务、电脑人员的KPI指标数据和GS、能力考核和周边绩效考核打分情形汇总,依照绩效考核运算方法运算出职员年度考核综合得分和年度考核系数,并依照薪酬制度运算职员年终奖金。
(2)年度决算终止后10天内,各分支机构依照业绩考核要求组织收集本单元职员(财务、电脑人员除外)KPI考核所需的数据;同时考核者对被考核职员进行GS考核和能力考核评分;需要通过调查咨询卷收集数据的在年度决算终止后10天内收集完毕。
年度决算终止后15天内内,各分支机构将本单元职员(财务、电脑人员除外)的KPI指标数据、GS考核和能力考核打分情形汇总,依照绩效考核运算方法运算出本单元职员(财务、电脑人员除外)年度考核综合得分和年度考核系数,并依照薪酬制度运算职员年终奖金。
年度决算终止后20天内,分支机构将职员最终考核表和考核结果上报人力资源部,人力资源部进行汇总后归档储存。
3.投资银行项目考核数据收集和打分:
项目终止后5天内,总部或地区业务总部的投资银行部门跟据项目考核要求组织收集本部门项目组成员KPI考核所需的数据;同时考核者对被考核职员进行GS考核评分;客户评判在项目终止5天内收集完毕。
项目终止8天内,人力资源部(或地区总部)分不将总部(或地区总部)投行项目人员的KPI指标数据、GS考核和客户评判情形汇总,依照绩效考核运算方法运算出项目人员的项目考核综合得分和项目考核系数,并依照薪酬制度运算项目奖金。
地区总部在考核终止5内将考核结果上报人力资源部。
4.考核结果储存:
关于所有的考核,在考核终止5天内人力资源部完成所有考核资料的整理归档工作。
5.考核期间假如有法定休息日,考核安排时刻能够依照具体情形由考核领导小组进行调整。
6.考核数据要求:
公司各部门提供的业绩指标数据必需真实、可靠。
7.考核数据核实方法:
为保证数据收集结果的真实性和可靠性,可采取个不谈话、征求客户意见、审查工作报告、调阅有关材料和数据、听取监督部门意见等方式,对所采集的数据进行评估,发觉数据与事实不符或有舞弊行为的,要及时采取措施予以更正。
8.考核数据核实者:
考核数据的核实由公司人力资源部或人力资源部指定的部门负责。
第一十六条绩效考核结果应用:
(一)客户经理的季度销售统计作为销售提成的依据。
(二)职员季度考核结果和年度考核结果作为确定职员的季度绩效工资和年终奖的重要依据,项目考核是确定职员项目奖金的重要依据。
(三)年度考核结果是职员的工资等级升降的重要依据。
(四)年度考核结果是职员的职务/级不升降的重要依据。
(五)年度考核结果是为职员制定培训需求打算和实施培训的重要依据。
第一十七条业绩合同是公司高层和中层治理人员(包括部门负责人和分支机构负责人)业绩考核的核心,业绩考核的工作围绕业绩合同开展(业绩合同见附表1业绩合同)。
第一十八条业绩合同是上级授权的特定治理人员作为发约人,被考核对象作为受约人,双方以契约的形式对应实现的工作目标所订立的正式书面协议
第一十九条业绩合同包括KPI和GS指标。
指标分为财务层面、客户层面、内部营运层面与学习成长层面四类。
KPI指标由指标编号和名称、权重、单位、差不多目标、挑战目标、实际业绩、完成分值、加权分值、备注等组成。
GS指标由指标名称、权重、差不多目标、挑战目标、实际评分、业绩分值、加权分值、备注等组成。
第二十条业绩合同辅助内容:
包括受约人姓名、部门/业务单元、职位、级不;发约人姓名、职位;合同起止时刻。
第二十一条业绩合同内容设立目的:
(一)受约人信息:
通过填写受约人信息,了解受约人在公司的级不及在公司薪酬职等中的位置,以便将业绩合同与薪酬直截了当挂钩。
(二)权重类不:
反映该岗位对公司整体效益、营运、操纵的阻碍程度。
(三)业绩考核内容:
全面衡量受约人的重要工作成果。
(四)权重:
反映各类指标之间的相对重要程度。
(五)差不多目标值:
指受约人对该项指标圆满完成年初预算打算所对应的目标值。
(六)挑战目标值:
指受约人对该项指标完成成效上的最高期望值。
第二十二条关键业绩指标、差不多目标值和挑战目标值的确定原则:
要与实现公司总体生产经营目标紧密结合,与治理者的岗位和职责相一致,做到具体明确,重点突出,简便易行,并有时刻、数量和质量要求,还要具有可实现性和挑战性。
第二十三条关键业绩指标(KPI)的选择
关键业绩指标是指可量化的阻碍本单位经营治理的关键因素,是衡量受约人要紧工作完成情形的指标,由发约人决定并被受约人所认同。
第二十四条业绩考核指标权重的确定
由发约人依照下一时期公司经营目标设定合理权重。
第二十五条关键业绩考核指标(KPI)的目标值和挑战值确定
(一)期初直截了当上级依照考评周期内的工作打算和工作目标、被考核人岗位职责规定的工作任务,经考核对象与直截了当上级共同协商,制定被考核人当期工作打算、考核指标及指标的目标值,报上一级主管领导审批后,报人力资源部备案后实施。
(二)工作打算、考核指标及目标值的更换需经考核对象、直截了当上级和人力资源部门商定,并报上一级主管领导批准后,报人力资源部备案后方可生效。
第二十六条工作目标完成成效评判(GS),要紧用来衡量工作职责范畴内的一些对长期性、辅助性、难以量化的关键工作任务完成情形的考核方法。
使用工作目标完成成效评判,可补偿仅用完全量化的关键业绩指标考核的不足,以便更加全面地反映受约人的工作表现。
第二十七条工作目标设定(GS)的指标确定
工作目标设定(GS)的指标确定,要依照受约人的工作岗位职责,结合单位整体进展战略,充分反映发约人对受约人工作的期望和要求,做到具体明确,科学合理,使之与量化的关键业绩指标(KPI)互相衔接、互为补充,构成全方位考核受约人关键工作表现的体系。
第二十八条工作目标设定(GS)的指标权重的确定
要反映受约人岗位所需衡量的非量化、过程性、辅助性关键工作的重要性及工作量。
非量化、过程性、辅助性的关键工作越多、越重要,给予这部分的总权重相关于给予关键业绩指标的权重,也应越大。
一样随着治理层级的升高,工作目标完成成效评判权重的比例越小。
第二十九条工作目标设定(GS)的评分。
(一)得3分表示超出预期:
受约人在职责范畴内许多关键工作实际表现超出预期目标;成功完成了额外的工作,并为公司的整体业务目标和本部门工作目标的实现做出了奉献。
(二)得2分表示达到预期:
受约人在职责范畴内大部分关键工作达到了目标;在少数领域的表现超出了设定的目标;为公司整体业务和本部门工作目标做出了奉献。
(三)得1分表示未达到预期:
受约人职责范畴内关键工作中数项未达到目标;关键工作表现低于合格水平,阻碍了公司整体业务和本部门整体业务目标的实现。
业绩考核时,发约人将依照受约人在每项关键工作目标上的完成情形,对其工作绩效评分。
第三十条工作目标设定(GS)完成成效评估标准的制定。
每一项设定的工作目标,都要制定相应的评估标准。
评估标准应该是可衡量的,应既具挑战性又具可实现性,并被发约人和受约人一致认同。
第三十一条工作目标设定(GS)完成成效评估标准具体设定时,发约人应向受约人提供公司年度经营打算;发约人应了解受约人实现关键工作目标需要的资源和关心,指导受约人制定工作打算;发约人要与受约人充分沟通,最后达成一致意见。
第三十二条业绩合同签订:
业绩合同的签订按治理权限进行,公司高层和部门负责人以及分支机构负责人,都应按本方法的要求,签订业绩合同。
业绩合同由公司统一组织签订并由公司人力资源部治理。
第三十三条业绩合同到期,连续在公司工作的相关人员需签订新的业绩合同。
第三十四条业绩考核分值运算
1.关键业绩指标分值运算:
KPIi完成分值=100+[(KPIi完成值-KPIi差不多目标值)÷(KPIi挑战值-KPIi差不多目标值)]×100×30%
2.为真实反映受约人的总体业绩,幸免因单项完成分值过高或过低阻碍综合业绩分值,依照业绩奖金综合业绩分值130分封顶的规定,在运算单项业绩分值时,对超过或低于差不多目标值部分的得分,采取乘以30%的方法进行修正。
当KPIi业绩分值超过130分时,按130分运算;小于0分时,按0分运算;在0-130分之间,按实际分值运算
3.工作目标完成成效评判分值运算
GSj完成分值=100+(Gsj实际评分值-2)×100×30%
为使治理人职员作业绩相互间具有可比性,以便有效的实施奖惩,通常采纳综合业绩分值运算法,评估治理人职员作业绩完成情形。
综合业绩分值由各项关键业绩指标(KPI)业绩分值求和加上工作目标完成成效得分得出。
4.业绩分值运算公式为:
业绩分值=∑KPIi×权重i+∑GSj×权重j
第五章申诉及其处理
第三十五条申诉受理机构
被考核人如对考核结果不清晰或者持有异议,能够采取书面形式向人力资源部申诉,考核与薪酬治理委员会是职员考核申诉的最终处理机构。
人力资源部是考核与薪酬治理委员会的日常办公机构,一样申诉由人力资源部负责和谐、处理。
第三十六条提交申诉
职员以书面形式向人力资源部提交申诉书。
申诉书内容包括:
申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。
第三十七条申诉受理
(一)申诉受理
人力资源部接到职工申诉后,应在三个工作日内作出是否受理的答复。
关于申诉事项无客观事实依据,仅凭主观臆断的申诉不予受理。
受理的申诉事件,第一由人力资源部对职员申诉内容进行调查,然后与职员所在部门正职进行和谐、沟通。
不能和谐的,人力资源部上报考核领导小组处理。
(二)申诉处理答复
人力资源部应在十五个工作日内明确答复申诉人;人力资源部不能解决的申诉,应及时上报考核领导小组处理,并将进展情形告知申诉人。
考核领导小组在接到申诉后,一周内必须就申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉人。
外地人员申诉的处理时限可依照实际情形作相应调整。
(三)申诉流程
申诉流程详见图附表6。
(四)申诉表格
是
申诉表详见附表7
第三十八条考核过程文件(考核评分表、统计表)严格保密,考核结果只反馈到个人,不予公布。
第三十九条本治理制度由人力资源部负责讲明、修改和调整,由考核与薪酬治理委员会批准。
第四十条本治理制度实施后,原有类似规章制度自行终止,与本治理制度有抵触的规定一律以本治理制度为准。
第四十一条本治理制度自年月日起颁布实施。
第二部分公司总部考核实施细则
第一章总部高层治理人员考核实施细则
考核范畴包括:
财务总监、人力资源总监、行政总监、信息技术总监、营销总监、资产治理业务总监、投资银行业务总监和经纪业务运行总监。
分为季度考核和年度考核。
第一条季度考核
(一)考核指标和考核形式
业绩考核(包括KPI和GS),采纳业绩合同的形式(参见附表1业绩合同)。
(二)考核实施者
人力资源部负责组织和监督。
具体负责:
1.组织各部门收集、提供考核所需数据。
2.组织高层治理人员的上级对其GS指标进行评分。
(GS考核指标定义参见中富证券有限责任公司业绩考核考核指标库)。
3.汇总、运算考核结果并统一备案。
(三)考核数据
1.财务层面KPI指标的数据由公司财务清算部依照考核的要求提交。
2.客户层面、内部营运层面、学习与成长层面KPI指标的数据,由公司相关部门依照考核要求提交,或采取咨询卷、测评等方法猎取。
3.GS考核,由直截了当上级依照受约人日常工作情形评分,不需收集额外的考核数据。
(四)考核结果运算
人力资源部负责将季度KPI和GS考核得分的运算,并得出人员季度业绩分值。
(参见附表1业绩合同)。
高层治理人员的季度业绩分值除以100,得到季度考核系数。
(五)考核结果应用
季度考核系数是运算季度绩效工资重要依据之一。
(相关内容参见《中富证券有限责任公司薪酬治理制度》)
第二条年度考核
(一)考核指标和权重和考核形式
业务总监(包括资产治理业务总监、投资银行业务总监和经纪业务运行总监的)考核的指标为业绩考核(包括KPI和GS)和能力。
在考核总分中,年度业绩分值占90%的权重,能力分值占10%的权重。
业绩考核(包括KPI和GS)采纳业绩合同的形式(参见附表1业绩合同)。
能力考核采纳考核表的形式(参见表2-1-1公司高层能力考核评分表)。
(二)考核实施者
人力资源部负责考核的组织和监督。
1.人力资源部负责组织各部门收集汇总考核所需数据,汇总、运算考核结果并统一备案。
2.人力资源部负责组织高层治理人员的上级对其GS和能力考核的评分。
(GS考核指标定义参见中富证券有限责任公司业绩考核指标库,能力考核指标定义参见附表3能力考核指标定义表)
(三)考核数据
GS和能力考核由直截了当上级依照被考核人人日常工作情形评分,不需收集额外
的考核数据。
(四)考核结果运算
人力资源部负责将业务总监(包括年度业绩分值和能力考核结果汇总、运算得出人员年度考核总分。
(参见表2-1-2非业务总监年度考核总分表和表2-1-3业务总监年度考核总分表)。
高层治理人员的年度考核总分除以100得到年度考核系数。
(五)个人年度考核结果的用途
年度考核系数是运算高层治理人员当期年终奖金的重要依据,同时作为职务/级不升降、薪档等级升降和培训等工作的重要依据。
表2-1-1公司高层能力考核评分表
考核期
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