营销中心组织架构及规章制度.docx
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营销中心组织架构及规章制度
营销中心管理制度
一、总则
为了更好的对公司产品进行宣传、推行、销售以及进一步提高公司的形象,提高销售工作的效率,特拟定本流程与制度。
所有的营销人员及有关人员均应以本流程与制度为依照展开工作。
二、营销中心组织架构
营销中心
市
销
部内
工
场
售
勤
程
部
部
管
部
理
西
西
华
华
华
东
华
南
北
中
东
南
北
北
片
片
片
片
片
片
片
区
区
区
区
区
区
区
三、各部门职责
1、营销中心
1)负责制定并实行营销战略、营销管理制度、保护和稳固营销网络、组织营销人员的培训和查核;
2)拟定并组织实行营销系统工作目标和工作计划、营销计划;
3)负责市场宣传,组织市场调研、剖析和展望营销市场状况,采市集场信息;
4)负责参加行业会议、展会,办理行业有关资质等;
5)负责组织实行公司产品的宣传工作、项目的公关工作;
6)负责公司产品、竞争敌手产品在市场上的营销状况检查,剖析、并拟定对策,提高市场竞争力;
7)负责售前与客户的各项交流工作,负责公司信息工作;
8)负责产品的销售及货款回竣工作;
9)负责组织实行合同评审、签订、管理及合同的执行;
10)负责营销核算工作和产品报价工作;
11)负责客户关系管理工作;
12)按期对营销工作进行剖析,负责调整营销策略,拟定预防和纠正举措;
13)负责办理、传达用户的投诉,传达客户信息的反应,追踪客户对产品的使用状况,组织客户满意度检查;
14)负责公司内部有关部门的工作协调;
15)负责营销资料、信息的保密及保存理工作;
2、市场部
1)负责拟定、改正、完美并实行营销中心营销战略、营销策划,拟制营销中心内部管理制度;
2)负责营销中心产品的市场调研工作;
3)负责营销中心产品的市场推行工作;
4)负责营销中心各样会议的主持与策划;
5)负责营销中心营销管理文件的改正和完美;
6)负责市场的信息采集、剖析、办理工作;
7)负责营销中心各大区人员培训工作及大区查核工作;
8)负责营销中心营销渠道、营销网络的管理工作;
9)负责营销中心的招待工作的组织;
10)负责营销中心的市场剖析报告的撰写工作;
11)负责本部门所波及的资料的保存和保密工作;
3、销售部(各大区)
1)销售任务目标分解及查核;
2)负责售前与客户的各项交流工作;
3)负责销售合同的签订及合同执行过程中的全面协调工作;
4)应收账款的管理工作;
5)新客户的开发和老客户的管理;
6)各片区销售组织及协调管理工作;
7)负责达成公司下达的销售及收益指标;
8)负责各大区营销人员的管理和培训工作;
9)负责本部门所波及的资料的保存和保密工作;
4、内勤管理部
1)负责拟定营销系统工作目标和工作计划、营销计划;
2)负责各大区销售项目负责报价工作及标书的报价和技术资料供给,招标标书的制作工作;
3)负责组织实行合同评审、管理工作、负责销售合同的管理;
4)负责营销核算工作;
5)负责合同实现过程中的协调交流工作;
6)负责办理、传达用户的投诉,传达客户信息的反应,追踪客户对产品的使用状况,组织客户满意度检查;
7)负责公司内部有关部门的协调工作;
8)负责产品对账,收发货管理工作;
9)负责营销资料、信息的保密及保存理工作;
5、工程部
1)负责公司销售合同所含安装工作组织和实行工作;
2)负责配合销售部门与客户单位的项目查竣工作;
3)负责填写安装项目实行过程中的各项记录;
4)负责安装项目过程中到货的各项物质、资料的查收、统计工作;
5)负责各样资料、信息的保密及保存理工作;
四、营销中心岗位职责
1、营销中心岗位设置与定员
部门
岗位
定员人数
人
员
配
置
营销中心
营销总监
1人
经理
1人
市场策划
1人
市场部
培训督导
1人
信息员
1人
标书制作
待定
销售经理
7人
销售部
大区经理
待定
销售代表
待定
经理
1人
报价员
1人
结算员
1人
内勤管理部
合同管理员
1人
发货统计员
待定
售后服务主管
1人
售后服务员
待定
经理
1人
工程部
项目主管
待定
项目人员待定
2、大区区分及人员配置
序号
片区
大区经理
销售代表
所辖省区
1
西南片区
四川、云南、贵州、重庆
2
西北片区
陕西、甘肃、宁夏、山西、新疆
3
华中片区
河南、湖北、湖南、江西、安徽
4
华北片区
北京、天津、山东、河北、内蒙
5
华东片区
江苏、浙江、上海
6
华南片区
广东、广西、福建、海南
7
东北片区
辽宁、吉林、黑龙江
1.各设计院划入相应的片区中,便于业务工作的展开;
2.销售经理与各大区经理和营销中心签订目标责任书,各自达成相应的目标任务;
备注
3.销售经理及大区经理的查核由营销中心负责,大区内的查核由大区经理负责。
4.关于有业务交错的项目,各大区按营销中心一致安排执行。
3、营销中心各岗位职责
1)营销总监职责
岗位名称
营销总监
岗位代码
所属部门
营销中心
岗位等级
岗位系列
营销系列
定员人数
1
直接上司
总经理
工作关系
部下岗位
销售经理、市场部经理、内勤经理、工程部经理
内部协调
BIM开发部、技术部、人事部、综合管理部、财务部
外面联系
重要客户
荣膺岗位
总经理
轮换岗位
其余岗位副总经理
岗位目标
依据制定的营销战略规划,组织拟定并实行营销策略,达成年度
销售目标,提高销售业绩和品牌的影响力
工作内容
工作权限
1、恪守公司各项管理制度,听从直接上司的工作安
排、接受上司部门和领导的检查和查核,准时、保直接执行权
质、保量、安全、达成本员工作;
2、负责公司各项管理制度、质量管理系统在本部门
的有效运转,组织拟定、改正本部门职责范围内的直接组织权
管理制度;
3
、全面负责本部门工作,拟定本部门年度工作计划
及年度工作目标,实行部门内部的目标管理,负责
直接负责权
工作职责
权限范围内的审察、审批工作;
4
、负责拟定、实行营销战略规划;
直接执行权
5
、负责组织产品的市场调研、剖析和展望;
直接执行权
6
、负责按期向总经理报告营销工作状况的信息;
直接执行权
7
、负责组织信息采集,拟定公司年、季和月度销售
直接组织权
目标和计划;
8、负责审察公司销售合同,对合同争议进行仲裁;直接负责权
9、负责组织公司价钱系统的成立及重要项目的制
直接组织权
定;
任职资格
工作条件
10、负责组织拟定公司销售策划、品牌策划、宣传
直接组织权
方案;
11、负责组织拟定公司营销系统的管理流程;直接组织权
12、负责提高团队能力,查核、选拔、装备、评论
直接组织权
部下人员;
13、指导、监察部下岗位和部门工作,达成领导临
直接负责权
时交办的其余任务;
14、负责本岗位波及的文件、资料保存,守旧公司
直接执行权
奥密。
本科学历,市场营销、管理或有关专业;
教育培训
精晓市场营销管理、财务管理、法律等知识。
工作经验5年以上市场销售工作经验;
熟习现代销售模式,拥有较强的管理能力、判断和决议能力、人际交流协调能力、计划与执行能力;娴熟运用各样激励举措;
工作能力拥有优异的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力;
优异的市场拓展、项目协调、谈判能力,优异的口头及书面表达能力。
热爱公司,热爱本员工作,品德正直,珍惜岗位;
认真认真,责任心强,有优异的纪律性和团队合作精
工作态度
神;
踊跃、努力、创新、高效、进步。
工作场所办公室
环境状况舒坦
工作时间8小时工作制
2)市场部经理职责
岗位名称市场部经理岗位代码所属部门营销中心市场部
岗位等级岗位系列定员人数1
直接上司营销总监
部下岗位市场策划、培训督导、信息员、市场开辟专员
工作关系
内部协调各部门、各大区、销售代表
外面联系客户
荣膺岗位营销总监轮换岗位部门经理
岗位目标达成售前工作
工作内容工作权限
1、恪守国家法律法例及公司各项管理制度,听从直接上
级的工作安排、接受上司部门和领导的检查和查核,准时、直接执行权工保质、保量、安全、达成本员工作;
作
2、负责贯彻执行公司的各项管理制度,拟制、改正、实
职
直接负责权
能
施本部门职责范围内的管理制度;
3、辅助企划部展开网站的产品宣传工作;直接执行权
4、辅助拟制、改正公司产品营销战略、营销策略、营销
直接负责权
目标、营销目标、营销计划;
4、负责拟制本部门的年度工作计划及工作目标;直接负责权
5、辅助营销战略的策划、剖析、评估工作;直接辅助权
6、负责组织对公司营销人员的培训、查核工作;直接负责权
7、负责组织对地区大区工作进行监察直接负责权
8、负责营销中心的招待的组织工作;直接负责权
9、负责组织营销中心营销网络、营销渠道的管理与保护
直接负责权
工作;
10、负责营销中心的市场剖析报告的撰写工作;直接负责权
11、主动作好与其余部门的协调工作;直接执行权
12、踊跃参加公司技术改革活动,主动向公司提出合理化
直接执行权
建议;
13、达成上司领导交办的其余暂时工作。
直接执行权
任职资格
大专以上学历,经过专业技术培训,受过营销管理专业培
训。
任
工作经验
拥有三年专业经验。
职
资
工作能力
优异的交流能力,计划能力,执行能力。
格
热爱公司,热爱本员工作,品德正直,珍惜岗位;
工作态度
认真认真,责任心强,有优异的纪律性和团队合作精神;
踊跃、努力、创新、高效、进步。
工
作
条
件
工作场所销售大区、设计院、用户现场等
环境状况有必定危险性
工作时间不定
围
3)市场策划职责
岗位名称市场策划岗位代码所属部门市场部
岗位等级岗位系列定员人数1
直接上司市场部经理
部下岗位
工作关系
内部协调各部门、各大区、地域销售代表
外面联系客户
荣膺岗位市场部经理轮换岗位技术或管理部门
岗位目标达成公司市场策划工作
工作内容工作权限
1、恪守国家法律法例及公司各项管理制度,听从直接上
工级的工作安排、接受上司部门和领导的检查和查核,准时、直接执行权
作保质、保量、安全、达成本员工作;
职2、辅助拟制公司产品营销战略、营销策划、营销目标、
直接辅助权
能营销计划;
3、负责售前、售中客户走访工作,产品推行宣传工作;直接执行权
4
、负责辅助市场拓展展望、市场检查剖析,竞争敌手动
直接执行权
态剖析;
5
、负责采集整理并实时反应有关产品的改良信息;
直接执行权
6
、负责本岗位波及的文件、资料的保存,守旧公司奥密;
直接负责权
7
、主动作好与其余岗位的工作连接;
直接执行权
8
、主动作好公司与本岗位的节能降耗工作;
直接负责权
9
、负责策划、组织、实行产品市场推行工作
10踊跃参加公司的各项学习活动,不停提高个人素质,提
直接负责权
高公司效率;
11负责营销中心各项会议的策划、组织工作
12踊跃参加公司的技术改革活动,主动向公司提出合理化
建议;
直接负责权
13、达成上司领导交办的其余暂时工作。
直接执行权
教育培训
大专学历,受过IT类、营销类、管理类培训。
任
工作经验
一年营销工作经验。
职
工作能力
较强的交流能力,计划执行、计算机应用能力。
资
热爱公司,热爱本员工作,品德正直,珍惜岗位;
格
工作态度
认真认真,责任心强,有优异的纪律性和团队合作精神;
踊跃、努力、创新、高效、进步。
工
工作场所
办公室
作
环境状况
舒坦
条
件
工作时间
8小时
4)培训督导职责
岗位名称培训督导岗位代码所属部门市场部
岗位等级岗位系列定员人数1
直接上司市场部经理
部下岗位
工作关系
内部协调各部门、各大区、地域销售代表
外面联系客户
荣膺岗位市场部经理轮换岗位技术、管理部门
岗位目标达成售前服务工作
工作内容
工作权限
1
、恪守国家法律法例及公司各项管理制度,听从直接上
级的工作安排、接受上司部门和领导的检查和查核,准时、直接执行权
保质、保量、安全、达成本员工作;
2
、负责制定公司年度培训计划及详细实行细则;
直接负责权
3
、负责每季度对各大区目标任务达成状况进行检查并提
直接执行权
出查核方案交营销中心审察后由财求实行;
4
、负责完美公司营销人员的培训资料、培训流程、查核
直接执行权
工
系统;
作
、负责对营销人员进行培训、检查和查核;
直接负责权
5
职
6
、辅助大区进行市场调研工作;
直接负责权
能
7
、负责本岗位波及的文件、资料的保存,守旧公司奥密;
直接辅助权
8
、主动作好与其余岗位的工作连接;
直接辅助权
9
、主动作好公司与本岗位的节能降耗工作;
直接负责权
10、踊跃参加公司的各项学习活动,不停提高个人素质,
直接执行权
提高公司效率;
11、踊跃参加公司的技术改革活动,主动向公司提出合理
直接执行权
化建议;
12、达成上司领导交办的其余暂时工作;
直接执行权
教育培训
大专学历,受过IT类、营销类、管理类培训。
任
工作经验
一年营销工作经验。
职
工作能力
较强的交流能力,计划执行、计算机应用能力。
资
热爱公司,热爱本员工作,品德正直,珍惜岗位;
格
工作态度
认真认真,责任心强,有优异的纪律性和团队合作精神;
踊跃、努力、创新、高效、进步。
工
工作场所
大区、设计院所、用户现场
作
环境状况
一般
条
件
工作时间
不定
围
5)信息员职责
岗位名称信息员岗位代码所属部门市场部
岗位等级
岗位系列
定员人数
1
所辖人数
奏效时间
赞同人
直接上司
市场部经理
部下岗位
工作关系
内部协调
各部门、各大区、地域销售代表
外面联系
客户、行业协会
荣膺岗位
市场部经理
轮换岗位
技术或管理部门
岗位目标
达成各样信息的采集、剖析、应用,辅助公司宣传工作
工作内容
工作权限
1、恪守国家法律法例及公司各项管理制度,听从直接上司
的工作安排、接受上司部门和领导的检查和查核,准时、直接执行权
保质、保量、安全、达成本员工作;
2
、负责公司网站产品的宣传工作及销售工作;
直接负责权
3
、负责招招标项目信息的采集剖析,并反应给有关部门;
直接执行权
4
、负责按期接见有关网站,下载、挑选、传达招招标信息、
直接执行权
产品需求信息、行业发展信息等交主管领导;
工5
、负责电子商务档案、设计院所档案、潜伏客户档案、竞
直接执行权
作争敌手档案的管理;
职6
、负责各大区信息的采集与剖析并反应给主管领导;
直接负责权
能7
、负责对竞争敌手、用户、设计院所的信息进行采集与分
直接负责权
析并反应给主管领导;
8
、负责本岗位波及的文件、资料的保存,守旧公司奥密;
直接负责权
9
、主动作好与其余岗位的工作连接工作;
直接执行权
10、主动作好公司与本岗位的节能降耗工作;
直接负责权
11、踊跃参加公司的技术改革活动,主动向公司提出合理
直接负责权
化建议;
12、达成上司领导交办的其余暂时工作。
直接执行权
教育培训
大专学历,受过IT类、营销类、管理类培训。
任工作经验
一年营销工作经验。
职工作能力
较强的交流能力,计划执行、计算机应用能力。
资
热爱公司,热爱本员工作,品德正直,珍惜岗位;
格工作态度
认真认真,责任心强,有优异的纪律性和团队合作精神;
踊跃、努力、创新、高效、进步。
工工作场所
办公室
作环境状况
舒坦
条
件工作时间8小时
6)标书制作员职责
岗位名称标书制作员岗位代码所属部门市场部
岗位等级
岗位系列
定员人数
1
所辖人数
奏效时间
赞同人
直接上司
市场部经理
部下岗位
工作关系
内部协调
各部门、各大区、销售代表
外面联系
客户
荣膺岗位
市场部经理
轮换岗位
销售或管理部门
岗位目标达成招标信息的采集、剖析、负责招标文件的编写及招招标工作
工作内容
工作权限
1
、恪守国家法律法例及公司各项管理制度,听从直接上司
的工作安排、接受上司部门和领导的检查和查核,准时、
直接执行权
保质、保量、安全、达成本员工作;
工2
、负责按期接见有关网站,下载、挑选、传达招招标信息;直接负责权
作
3
、负责竞争敌手的研究剖析,拟定项目招标策略;
直接执行权
职
4
、负责公司资质、产品资质的采集、归档及更新;
直接执行权
能5
、负责招标文件的购买、招标文件的编制以及招标;
直接执行权
6
、负责本岗位波及的文件、资料的保存,守旧公司奥密;
直接负责权
7
、主动作好与其余岗位的工作连接工作;
直接执行权
8
、主动作好公司与本岗位的节能降耗工作;
直接负责权
9、踊跃参加公司的技术改革活动,主动向公司提出合理化
建议;
直接负责权
10、达成上司领导交办的其余暂时工作。
直接执行权
教育培训
大专学历,受过IT类、营销类、管理类培训。
任工作经验
一年营销工作经验。
职工作能力
较强的交流能力,计划执行、计算机应用能力。
资
热爱公司,热爱本员工作,品德正直,珍惜岗位;
格工作态度
认真认真,责任心强,有优异的纪律性和团队合作精神;
踊跃、努力、创新、高效、进步。
工工作场所
办公室
作环境状况
舒坦
条
件工作时间
8小时
7)销售经理职责
岗位名称
销售经理
岗位代码
所属部门
营销中心
岗位等级
岗位系列
定员人数
1
直接上司
营销总监
部下岗位
各大区经理
工作关系
内部协调
BIM开发部、技术部、人事部、综合管理部、财务
部
外面联系
重要客户
荣膺岗位
轮换
各部门经理
营销总监
岗位
岗位目标
依据制定的营销战略规划,组织并实行营销策略,达成年度销售
目标,带好销售队伍,提高销售业绩和品牌的影响力
工作职责
工作内容
工作权限
1、恪守国家法律法例和公司各项管理制度,听从
直接上司的工作安排、接受上司部门和领导的检查直接执行权和查核,准时、保质、保量、安全、达成本员工作;
2、负责公司各项管理制度、质量管理系统在本部
直接组织权
门的有效运转;
3、全面负责所辖大区工作,拟定所辖大区工作计
划,实行大区内部的目标管理,负责权限范围内的直接负责权审察、审批工作;
4、辅助大区拟定部门的年度工作计划及年度工作
目标;
直接负责权
5、辅助拟定、实行营销战略规划;
直接执行权
6、负责组织产品的市场调研、剖析和展望;
直接执行权
7、负责按期向营销中心总监供给营销工作动向信
直接执行权
息;
8、负责组织信息采集,辅助拟定公司年、季和月
直接组织权
度销售目标和计区分解;
9、负责审察大区销售合同和对有争议合同组织评
直接负责权
审;
10、负责在权限范围内销售价钱的鉴定、负责市场
直接组织权
的拓展、对所辖大区范围内进行指导、监察;
11、参加拟定公司销售策划、品牌策划、宣传方案;直接组织权
12、实行公司营销系统的管理流程;进行大区信息
交流及业务协调
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