支行办公室工作总结范文.docx
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支行办公室工作总结范文.docx
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支行办公室工作总结范文
2021支行办公室工作总结范文
地球在一天天的运转,时间也在一天天的消逝,我们也在一天天的重复工作里度过了一年的时间。
那么支行办公室工作总结该怎样写呢?
下面就是我给大家带来的2021支行办公室工作总结范文,盼望大家喜爱!
支行办公室工作总结一
2021年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和关心下,以___为指导,仔细执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成绩,获得银行领导的确定和客户的满足。
现将2021年工作状况具体总结如下:
一、取得的工作成绩
2021年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。
除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品,共销售银行理财产品万元,其中:
基金__万元,保险__万元,银行卡__万元。
二、仔细学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平
2021年,我仔细学习党的理论,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持全都,坚决抱负信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立一心一意为客户服务的思想,做到无私奉献。
我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务学问,做到学深学透,把握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。
通过学习,我熟识和把握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务学问与技能,增加了履行岗位职责的力量和水平,做到与时俱进,增加大局观,能较好地结合实际状况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。
三、树立服务意识,做好服务工作
作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满足,以此增加银行品位与形象,促进银行业务的进展。
为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。
着重做好三方面工作:
(一)摆正位置,仔细做好服务工作,消退自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,仔细落实银行各项服务措施。
(二)把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避开失误,把握质量。
(三)努力学习新业务学问,把握做好银行工作必备的学问与技能,格外是理财产品方面的学问,为扩大业务范围与制造良好经济效益奠定基础。
2021年,我仔细努力工作,虽然在政治思想与业务学问上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成绩,但是与银行的要求和客户的盼望相比,还是需要连续努力和提高。
今后,我要连续加强学习,深化管理,按___的要求,以求真务实的工作作风,以创新进展的工作思路,奋勉努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,制造优良业务成绩,为银行的健康持续进展,做出我应有的贡献。
支行办公室工作总结二
入职成为银行办公室职员对我来说是非常幸运的事情,所以我比较珍惜这个来之不易的工作机会并完成了年初银行领导制定的任务,这段时间的经受让我学到了许多有用的办公室工作技巧并成长为合格的职员,但我也知道随着时代的进展也意味着办公室职员的工作力量需要得到提高,因此我对今年完成的银行办公室工作进行了总结并盼望能够为以后积累阅历。
完成了办公室文件的整理并制定了具体的部门制度,其中对于文件的整理自然是每个文职部门都需要处理的工作任务,只不过由于侧重点不同导致自己主要是整理方案与总结并对部分重要文件进行保管,除此之外自己还会催收各个部门的方案与总结并确认文件的格式与内容无误以后再整理到指定的区域,由于办公室对于部门制度能够做到严格的遵循自然能够熟记各项条款,因此我为了提升自己的文案撰写力量经常会参加到新制度的建立与修改之中,除此之外还会负责撰写部分重要活动的策划方案并获得了部门领导的认可。
处理好银行员工的绩效考核并对日常办公用品进行了选购,在工资结算日之前先对员工做好绩效方面的考核从而对数据有着整体的了解,关于这点还需要人事部门的考勤记录进行配合才能对绩效考核有着相应的指导,再加上银行员工在工作中的表现需要有着更深层次的了解才能给出合理的评判,因此在处理好绩效考核方面的工作以后自己会将相关数据供应给财务部门,这样的话便能在工资结算的时候便能依据员工的吧表现作出合理的评判,另外在日常办公用品消失短缺的时候自己也会担当起这方面的选购工作。
做好档案室的维护并对银行当天的值日工作做出相应的支配,其中由于部分文件较为重要的原因需要将其放入档案室进行保管,为了防止文件消失泄露或者遗失的状况还会负责做好银行档案室的维护工作,关键还是要做好文件的保密性工作才不会由于办公室的疏忽造成难以估量的损失。
还有一点则是银行办公室的值日支配需要做好以免消失无人值守的窘迫,所幸的是在办公室众人的努力下较好地处理好了值日支配的工作。
虽然较好地完成了银行办公室的工作却没有丝毫值得骄傲的地方,无论是做得更好的办公室员工还是银行领导的要求都意味着自己需要不断进步,因此我会在后续的银行工作中连续努力并争取为办公室工作制造更多的成就。
支行办公室工作总结三
近年来,__分行办公室,在行党委的正确领导和上级行的指导下,紧密围绕党委中心工作,充分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用,使办公制度化规范化明显加强;职能作用得到较好的发挥;调研和信息质量不断提高;几年来,累计向上级行报送各类调研材料40余篇,编发《__行简报》《金融周报》等250余期,向上级行报送各类信息1000余条,先后被上级行采纳调研材料12篇,__年行务信息采纳率达到49.5%,在全省农行系统排名第一位;同时,档案管理也被省档案管理局评为__年“机关档案管理一级单位”,为全行业务经营的进展和行党委正确决策做出了主动的贡献。
但是,随着金融同业竞争的进一步加剧,我行办公室工作与当前农业银行改革进展形势仍有肯定的差距。
办公硬件设施比较落后,运行速度慢,故障比较多,影响了公文传递时效。
个别员工对新业务、新学问把握不够、对党的各项政策和理论理解不透彻等问题,影响了办公室工作质量。
当前,深化改革的步伐进一步加快,对此,我们必需认清形势,紧跟形势进展需要,结全实际,围绕__年全行工作目标和科学进展这条主线,大力弘扬求真务实的工作作风,深化基层调研,主动为行领导建言献策,充分发挥好参谋职能作用,并抓好各项工作措施的督查督办和落实。
一、深化开展调研,做好领导参谋,准时为党委决策供应信息服务。
调研材料是行党委决策的重要依据,由于我们忙于日常事务,深化基层调研不够,把握基层状况较少,向行党委和上级行反映重头信息较少,上级行采纳我行信息少,致使我行的调研流于形式,没有很好地发挥为领导决策服务、为指导业务经营服务、为基层行服务的职能。
针对这些问题,今后调研工作的重点是,在连续编好《__农行简报》《金融周报》的基础上围绕三个方面开展。
一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。
当前,应重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。
二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。
首先要为上级行领导了解下情服务,重点围绕上级行各类会议精神状况的实行,各个时期业务经营管理进展状况、基层行的新做法等,准时为上级行领导供应信息。
其次,调研要面对基层,服务领导。
办公室要组织得力人手,准时总结基层工作中的好阅历、好做法,反映工作中消失的新状况和新问题,争取每季度能供应一篇数据精准、分析透彻有针对性的调研材料,为本行领导下一步工作科学决策供应服务。
三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。
当前,全行各项业务进展速度呈现出良好的增长态势,工作中的新状况、新问题不断涌现,这就要求我们必需把准时代脉搏,通过调研,准时向行领导汇报,向基层行反馈,使信息调研始终站在业务的最前沿。
二、努力提高公文管理质量和效率,保证各项工作的实行。
公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体,也是各级行管理水平和工作效率凹凸的集中现,要实现公文管理的科学化、规范化和高效化,发挥提升机关管理水平和促进业务进展的作用,应重点做到三个加强。
一是加强制度建设,夯实公文管理运行基础。
合理的制度和完善的规章体系,是保证公文管理质量和公文水平的重要基础,要依据总行公文管理方法及相关制度规定,准时制订涵盖公文处理、审核,收发、机要文电管理在内的一系列规章制度,主动构建较为完善的公文管理体系。
二是加强过程掌握,提高公文管理质量和效率。
针对目前我行公文质量偏低的实际,今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关,严格公文保密规定,切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理,有效提高公文流转速度。
三是加强对公文的督查督办。
进一步细化督查工作程序,建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室,努力提高督查工作的性,逐步使督查工作制度化,规范化和科学化,提高工作实效,保证政令畅通和全行各项工作的准时、正确实行。
三、加强档案管理,努力提升档案服务水平。
近年来,地分行机关档案管理工作,围绕服务全行业务经营和改革进展需要,主动创新服务手段,不断提高档案规范化管理水平,取了显著成效,但是,由于对基层行档案管理工作指导较少,加之受客观条件等因素制约,使基层行的档案管理普遍跟不上当前形势进展的需要,突出地表现在硬件设施不全,公文不按制度要求归档,人员素养偏低等,给行领导和各部门准时查阅档案资料,快速精准地供应信息造成了肯定的困难。
针对这些问题,今后我行档案管理工作将在连续抓好机关档案管理的基础上,着重加强对基层行档案管理的指导,加强档案资源的利用,提高档案管理电子化水平和服务层次服务价值,管好用好档案,主动配合各业务部门充分利用历来数据,定期开展业务经营形势预报和分析,准时为行领导正确决策供应科学依据。
四、仔细履行“党办”与“行办”的双重职能得,狠抓各项制度的贯彻和落实。
当前各项工作非常繁重,改革进展的任务非常艰难,因此,作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室,必需紧密围绕党委中心工作,突出重点,强化服务,健全党办工作机制,主动推动党办工作制度化、规范化,准时将重要文件、会议、决策部署分解立项,落实具体承办部门,明确责任和具体要求,定期或不定期地进行督查通报。
对领导批示查办的事项,做到“批必查、查必果、果必报”。
形成“党办”“行办”双线运行,各项工作项项有人抓、件件有落实,相互连接、相互促进、齐抓共管的良好氛围,保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和准时有效连接。
要做好新时期信访工作,健全来信来访、督查督办登记簿,仔细解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题,主动为全行各项业务的进展制造宽松良好的经营环境。
支行办公室工作总结四
回想起我才刚来到公司的那段日子,已经是在一年之前了。
那个时候,我带着刚出学校出来的青涩,带着满脸的期盼和奇怪来到了我们银行。
在我们的__银行里经受了我人生中的第一份工作,经受了我毕业后的第一次成长。
所以我对这一年的印象很深刻,也觉得很有必要来我这一年的成长和进步来做一次总结。
让我能在新的一年里,更好的绽开工作,更好为__银行奋斗,更好的为我的目标奋斗。
一、思想上
在来到我们银行之后,我遵守银行的各种规章制度,在这一年里,很少消失有上班迟到早退的现象,甚至我还向领导申请主动加班,直到自己把一天里所学习到的办公室技能都整理好了才最终一个离开。
我每天反省自己,反省在工作中有没有消失失误,反省我有哪些做的不好的地方,然后再在错误中改进自己,让自己变的更加优秀。
在这一年里,我追求思想进步,尽管每天都有一大堆银行的办公事务要处理,但是我任然在每天下班后挤出时间来学习,学习办公室要把握的技能,学习我热爱的文学学问,在经受了一年现实生活的残酷后任然坚持正确的人生观,坚持正确的价值观。
我想这些通通都可以为自己以后能更好的工作打下深厚的基础,为我以后能过上更好的人生而做好预备。
二、工作上
在还没来我们银行之前,我就是抱着一颗虚心请教的心,来向银行前辈们学习的。
我深知我们毕业生没阅历没基础,我们才刚刚走向___,还需多加熬炼,多加勤奋努力,多加吃苦。
所以我在进入银行工作后,就主动进取,主动学习,表现良好,因此受到了前辈们许多赞扬,也更情愿去教我更多的关于银行办公室的一些技能学问,也更信任我,把许多银行办公室的业务都交给我去处理。
所以在一年的工作阅历累积下和在老前辈的关心下,我的工作力量突飞猛进。
但是我不能骄傲和自满。
由于比起银行办公室里的优秀员工,我还差的很远,我还要再接再厉,连续保持我的工作热忱来仔细对待我每一天的工作。
虽然在这一年里,我成长了不少,也收获了不少。
但是也有许多做的不足的地方,比如在沟通技巧这方面,我就做的还不够好,我还需多多加强。
所以2021年,我期盼他的到来,我更期盼我的进步。
支行办公室工作总结五
一年来,在县行党支部的正确领导下,办公室在任务重、人员少、岗多事杂的状况下,克服重重困难,仔细学习和实践“___”的重要思想,充分发挥办公室职能作用,强化服务意识,较好地完成了各项工作任务,为全行各项经营目标的圆满实现尽了应有的贡献。
一、狠抓学习训练,提高全体人员整体素养
办公室人员假如没有较高的素养、良好的工作作风、过硬的本事就谈不上为领导、为各部室、为职工出谋划策,搞好服务。
为此,我们首先从思想建设入手,开展常常性的政治理论学习,以加深对党在新时期的路途、方针、政策和“___”重要思想的理解,以提高全员的政治素养,使每个职工进一步端正了行业作风,增加了金融服务意识,职工的一言一行都在体现着农发行的行业精神,干实事、务实效、求实绩,成为办公室全体人员的共识,干部职工的精神面貌有了新的改变。
二是开展警示训练。
利用反面典型实行集中学习、商量。
深刻剖析其犯罪缘由和造成的后果。
通过训练,全体人员的遵纪遵守法律、廉洁自律意识得到进一步的加强和提高。
三是开展业务学问与专业学问的学习,以提高政策理论水平和专业技能。
组织全体人员深刻学习《银行公文处理方法》,使全体员工熟识和把握了公文的发文程序和发文格式,行文规章,发文处理等工作程序,为有效提高学习质量还进行了测验。
通过开展一系列学习训练,大大提高了办公室人员的综合素养,一个敬业爱岗、团结协作、奋勉向上的群体脱颖而出。
二、搞好协调,为全行工作服务
首先是帮助行领导组织抓好县行机关的办公程序。
通过做好会议组织、综合协调、督促查办、公文处理等日常工作,并对工作中消失的各类状况和问题主动出办法想方法,共提出合理化建议10条,使全行工作健康有序、扎实有效的顺当进行。
其二,是帮助党支部加强目标管理。
依据与市分行和县政府签订的责任目标,办公室准时了解和把握有关状况,并主动向领导反馈目标工作中存在的问题和消失的新状况,为领导正确决策供应科学依据。
同时切实与县目标督察办联系,按时上报目标完成状况,完成市分行和县政府下达的目标任务作出了主动贡献。
三、主动做好信息宣扬报道,广树银行良好的___形象
为全面加强我行在农村和农业工作中做出的突出成绩,广树我行的良好___形象,我们狠抓宣扬报道工作。
主动向行领导做好汇报,争得其理解和大力支持,并制定出台了《年度各类人员撰写文章考核奖惩方法》,对全体干部职工按行政职务或技术职称档次,明确写作任务,并定期考核,实行重奖重罚,进而调动了全员撰写文章的主动性,同志们也由过去的“要我写”转变为“我要写”,在我行已蔚然成风。
一年来,我们准时向上级行和地方党委、政府供应信息,被采纳8篇,被市行采纳撰写通讯报道和理论文章30余篇,被采纳18篇,其中省级采纳15篇,市级采纳3篇。
辛勤付出的汗水,得到了丰厚的回报,通过我们多层次、多角度、多渠道的宣扬我行,大大提高了我行在___中的知名度。
为实现收购资金持续、稳定封闭运行营造了良好的理论环境,同时也加强了大家的参加意识和写作力量,激发了大家去讨论、去探讨前进中的新状况、新问题,动脑子,想方法,为我行振兴做贡献。
四、搞好纪检监察工作,为业务经营顺当开展制造条件
主动帮助党支部努力做好全行的党风廉政建设工作。
首先加强制度建设,完善各项党风廉政规章制度。
依据___及上级行党风廉政建设的要求,帮助党支部进行量化党风廉政责任目标,使全行从领导班子到各部室,从班子成员到每个员工,层层落实了党风廉政建设责任制。
逐人签订了责任目标,把目标任务落实到各个部室和每个员工,进一步完善了股级以上干部党风廉政档案,从而强化了内掌握约机制,预防了各类案件发生;其次是对领导班子及成员在车子、房子、机子方面进行监督,对领导干部落实配偶子女从业“两不准”规定及领导干部接收和赠送现金有价证卷进行自查和清理,经过自查我行领导干部均没有违法违纪行为。
并将监督检查结果向上级__和县行职工大会通报状况,确保廉政建设的落实。
其次是加强对职工的法制训练,一方面是准时将有关法律条文印发到每个员工手中组织学习,并进行多次测试,保证学习效果,另一方面结合“反腐倡廉”训练,在全体干部职工中深化开展以反面教材的警示训练,进一步提高了员工的法律意识和遵纪遵守法律自觉性,全年我行无发生任何违规违纪案件。
五、加强平安保卫工作,确保平安目标实现
办公室作为平安保卫的主管部门,今年我们连续在全行开展了“四无”平安活动,努力做好新形式下平安保卫工作,一方面从加强干部职工平安防范训练入手,根据“预防为主,群防群治”的方针,努力提高平安防范意识,定期请公安局内保科消防科到县行防暴预案的演练和培训,进行消防学问的培训和实地操作辅导,全行共进行二次消防、平安保卫、___综合治理等方面的学问测试和消防、防暴演练,有力的提高了全员的防范意识和应变突发大事的力量,做到了警钟长鸣。
同时还制定了“四无”平安目标责任书,层层落实平安防范责任制;另一方面加强平安设施建设,先后加固和安装了营业室互动联锁门,安装了平安电视监控设备,更换了__和消防器材及狼牙棒。
同时加大对平安保卫工作的监督检查力度,狠抓平安消防措施落实,准时消退隐患,把一切担心定因素毁灭在萌芽状态,全年实现了“四无”平安目标,保证了我行资产和员工的人身平安。
六、工会组织充分发挥职能作用,推动了全行民主管理和文明建设的健康开展
今年工会工作在市分行工会、县总工会的具体知道和县行党支部的正确领导下,以___理论和党的基本路途为指针,全面深化实行民主管理的各项工作,调动了广阔干部职工当家作主的主动性和自觉性,为了增加政策金融机构的金融服务,在全行掀起了争创“青年文明号”活动,提高了全员的争创意识,改进了金融服务,促进了业务的开展。
为了进一步激发广阔职工的仆人翁责任感,在全行推行行务公开,开展民主建设,保证职工的知情权、参加权、决策权和监督权,凡上级行下达的各项责任目标,首先交职工进行商量,制定出措施,以促进责任目标的实现;对广阔职工挂心的热点问题,如重大决策事项、业务款待费用的用法、领导干部廉洁自律、职称评聘、工资晋升等,县行工会实行民主公开的形式定期向职工公开。
既推动了领导班子的廉政建设,增加了工作的透亮度,同时,也激发了广阔职工的工作热忱。
为了提高全员的业务素养和操作技能,在全行开展自学、培训等多种形式的活动,举办电脑、方案、信贷、会计、出纳、写作技能等培训班10多期,受训人员达100%人次。
开展珠算、点钞、翻打百张传票、码单、微机操作等方面的竞赛和考评,激发了全行职工苦练基本功的热潮,提高了全员的业务技能;为了陶冶职工的情操,不定期的举办小型文体活动,如歌咏竞赛、朗诵、打羽毛球、乒乓球等;对职工进行体检、家访、慰问,使广阔职工充分感受到了我行大家庭的暖和,使他们全身心投入到自己的工作中去。
七、其他工作
我们在抓好思想政治工作和主要业务的同时,对加强职工的劳动组织纪律、档案管理、环境卫生、方案生育、共青团、妇女等各项工作都作了很大努力。
针对全行青年如女职工多的特点,共青团充分发挥模范带头作用,引导青年主动投入到火热的工作中,关怀妇女健康,维护了妇女的合法权益,落实了方案生育的各项政策。
综合档案管理工作去年在通过总行规范化管理的基础上,今年严格根据规范化管理工作程序进行,使各种资料文件保管达到了平安牢靠规范。
总之,全年办公室的各项工作,由于全体人员的共同努力,圆满地完成了市分行和县行下达的各项工作任务。
但是我们在工作中仍存在一些不足,在新的一年里,我们决心努力改进工作,
仔细落实上级行和县行的各项工作任务及封闭管理的制度、方法和措施,努力使办公室的各项工作再有新的突破和创新,为我行和事业和地方经济的振兴做出新的贡献。
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