品管考核试题.docx

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品管考核试题

生产质量试题

一、判断题（对的划√，错的划×，并说明原因）

1、顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。

√

2、目前公司所使用的尺寸测量工具有卡尺、围尺、卷尺、量规等，使用卡尺测量产品时刀口与被测面应垂直贴合。

√

3、质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。

√

4、全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。

×，顾客包括内部顾客和外部顾客

5、组织的愿景是指导组织及其成员如何行事的原则和行为准则。

×，价值观是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。

而组织的愿景则是组织未来期望达到的一种状态，它为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在走向何处去，以及希望成为什么或被看成是什么。

6、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，这种方法叫做系统方法。

√

7、质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。

√

8、以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。

√

9、5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实施现场管理和改进的基础。

√

10、六西格玛管理就是使用科学方法，关注过程的一种质量管理技术。

√

11、广义的全面生产维护要求企业的所有部门参与实现企业零损失。

√

12、假设检验中第一类错误是指原假设是错误的，但根据样本数据却得出接受原假设结论的情况。

×，应该是原假设是正确的，但利用样本数据却作出了拒绝了原假设的结论。

13、机台需进行首检的情况为重新开机、更换材料、转换规格、出现批次不合格。

√

14、产品的过程检验按检验人员分有自检、互检、专检三种检验方式。

√

15、直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大，过程不稳定。

√

16、产品不圆度即最大（内）外径和最小（内）外径之差。

√

17、抽样检验中定义的不合格及不合格品的分类有A、B、C三种。

√

18、质量检验的主要功能有鉴别、把关、预防、报告四种。

√19．在重要度—绩效分析图中，质量水平最低的特性不一定是最应解决的问题。

√

20．因果矩阵是综合考虑各种可能的问题，把引发问题的原因进行优先排序的技术。

√

21、产品是过程的结果。

√

22、质量是一组固有特性满足要求的程度。

√

23、质检员A用游标卡尺测量某110A管后在记录表上“壁厚（㎜）”

一栏写上“3.25”，其测量结果是对的。

×，因为最小读数是0.02mm，因此最后读数应为偶数，为3.24或3.26mm才对。

24、在使用测量工具前，必须先熟悉测量工具的用途和使用方法，

以及是否处于受控状态。

√

25、《质量处理通知单》是品管部向车间反馈问题的一种沟通工

具。

√

26、质检员发现不合格产品流入仓库时应立即把不合格品从仓库

拉出来，以免不合格品流出公司外。

×，首先应作销数，再根

据权限报批处理。

27、按规定一般扣货待检处理时间不能超过两天，特殊情况例外。

×，应为24小时

28、机台产品首检合格后机台允许正常生产，首检合格前产品应

作废处理。

×，可视实际情况返工、返修、降低等处理。

29、质量的定义是“一组固有特性满足要求的程度”，对于我们的

产品而言，产品尺寸是固有特性。

√

30、标准GB/T10002.1-2003是中国强制性国家标准。

×，应是

推荐性国家标准

31、QC小组活动是质量改进活动。

√

32、长度单位“毫米”表示为“MM”。

×，应该是两个小“mm”。

33、国家免检制度是2001年开始实施的。

×，应该是2000年。

34、国家免检制度不搞终身制，免检有效期为3年，3年后需要继续免检的，须重新提出申请，重新审查。

√

35、中国名牌产品证书的有效期为三年。

在有效期内，企业可以在获得中国名牌产品称号的产品及其包装、装潢、说明书、广告宣传以及有关材料中使用统一规定的中国名牌产品标志，并注明有效期间。

法律法规另有规定的除外。

√

36、2001年9月1日，中国名牌战略推进委员会对首批十类57种产品授予中国名牌产品称号。

√

37、朱兰质量管理三步曲包括质量策划、质量控制和质量改进。

√

38、统计推断最常用的方法是参数估计和假设检验。

√

39、产品的可靠性是指产品在规定的条件下、规定的时间内完成规定功能的能力。

√

40、产品的经济性是指产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本消耗和费用方面的特征。

√

41、产品寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作时间。

√

42、世界著名三大质量奖是指日本的戴明奖、美国的波多里奇国家质量奖和欧洲的质量奖。

√

43、对不合格品的处理方法有返工、返修、报废、召回和原样使用等。

√

44、看板管理是一种JIT的管理方法。

√

45、一个完整的六西格玛DMAIC流程包括“定义”、“测量”、“分析”、“改进”和“控制”5个阶段。

√

46、5S活动中“整顿”遵循的三定原则是定点、定容和定量。

√

47、PDCA循环的含义是策划、实施、检查、处置。

√

48、TPM管理中自主保全的三个阶段是：

初期清扫、发生源、临时部位对策和制定自主保全临时基准。

√

49、目视管理是以视觉信息和感知信息为基本手段，以提高劳动生产率为基本原则，向员工传递管理者的要求和意图，以推动自主管理，实现自我控制。

√

50、一般情况下，应用同样的抽样方法，样本量越大，用样本数据推断总体状况的风险就越小。

√

51、抽样检验是质量检验的一种类型。

√

52、头脑风暴法要掌握的原则有自由畅想、无所顾忌、多多益善、互相融合。

√

53、排列图中左、右纵轴分别代表数量和比率。

√

54、八项质量管理原则是质量管理的理论基础。

√

55、质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

√

56、服务是产品类别中的一类。

√

57、员工满意度调查是从下至上的沟通的例子。

√

58、当你坐上汽车时，乘务员的态度是属于服务质量特性的。

√

59、根据日本质量管理专家狩野纪昭的分类方法，质量特性可分为一般质量特性和重要质量特性。

×，是必须质量特性和魅力质量特性

60、按照我国《计量法》的规定，用于安全卫生检验的仪器属于强制检定的范围。

√

二、单选题六西格玛品质论坛

1、下列选项中，不是GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是（a）。

a．用于企业自我评价b.作为体系认证的依据c.用于质量奖评价d.指导实施质量管理

2、下面不创造产品质量特性的一类人员是（c）。

a.产品设计人员

b.产品制造人员

c.产品检验人员

d.设备保证人员

3、“以适合顾客需要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称为（c）。

a.符合性质量

b.使用性质量

c.适用性质量

d.顾客质量

4、对管理层来说，实施质量活动最有效的方法之一是（a）。

a.建立与组织绩效紧密相连的质量目标

b.经常召开质量会议

c.发布解释质量目标的公告

d.聘请质量顾问六西格玛品质论坛

5、下列（c）活动将质量与利润联系在一起。

a.识别、分析并控制所有业务的成本

b.集中精力改善非财务的质量措施

c.开发质量战略计划，该计划包括财务和非财务目标，并整合业务和财务指标

d.集中精力进行员工管理，提高员工成本意识

6．当QC小组成员发生严重分歧时，应（b）。

a.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

b.收集数据以帮助决策

c.小组内尽快投票决定

d.寻求小组外部力量解决

7．通常情况下，过程质量的主要影响因素不包括（c）。

a.人员

b.原材料

c.时间

d.操作方法

8．在具有内部“供方—顾客”关系的公司中，应该要求（d）。

a.实施正式的内部顾客满意度测量

b.内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题

c.所有的内部过程都要满足外部顾客的要求

d.每个过程的人员都要树立下一个过程是顾客的观念

9．下面（c）情况不适宜采用全数检验。

a.用通止规检验孔径

b.用千分尺检验零件宽度

c.钢制连接件的抗拉强度试验

d.目视评判产品表面质量特性

10．一个过去一起工作特别好的团队领导注意到，由于两个月前有两个新成员加入团队，在团队间产生了一些不同意见。

这时团队领导应该（a）。

a.会见除了两个新成员外所有的成员，提出解决问题的措施

b.与每位新成员进行一对一的讨论，说明团队过去是如何避免争执的

c.要求团队推进者参加下几次会议以帮助减少冲突

d.什么也不做六西格玛品质论坛

11．在实施顾客关系管理的措施时，首先应完成下面的（d）项。

a.确定要进行关系管理的关键顾客目标

b.指定监督顾客服务代表的经理

c.为每个关键顾客指定客户经理

d.制订顾客关系管理计划

12．送检产品待检时，应选用（C）标识牌作为标识。

A.黄底W字

B.红底F字

C.黄底WS字

D.绿底PS字

13、数显卡尺测量的精确度为（A）。

A.0.01㎜

B.0.02㎜

C.0.1㎜

D.0.2㎜

14、使用卡尺时，要注意防潮与防尘，不能随意抛扔，测量数据不准确时应（C）。

A.找有经验的人员维修

B.自己拆开维修

C.交到计量室检测和维修

D.先自己维修，维修不了的再送交计量室处理

15、某车间从生产线上随机抽取3000个配件进行检验，发现5个产品有A类不合格；3个产品有B类不合格；5个产品既有A类又有B类不合格；3个产品既有B类又有C类不合格；5个产品有C类不合格；则以下说法正确的是（A）特别注意，不合格品数才是21

A.不合格数是29

B.不合格数是24

C.不合格品数是19

D.不合格品数为24

16、质量检验的正确步骤是（B）。

A.比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置

B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置

C.确认与处置、准备、测量或试验、比较和判定、记录

D.准备、测量或试验、比较和判定、确认和处置、记录

17、110303

0。

。

+-表示的含义为（A）。

A．最大值为110.3B．最小值为99.7Ｃ．公差下限是0

Ｄ．公差上限是+0.3和-0.3

18、强调利用统计方法对生产过程进行控制,以预防不合格品产生的质量管理阶段是（b）。

a.质量检验阶段

b.统计质量控制阶段

c.全面质量管理阶段

d.质量分析阶段

19、方针管理起源于（b）。

a.日本

b.美国

c.英国

d.中国

20、6σ水平对应的缺陷率是（d）。

a.308000ppm

b.6210ppm

c.230ppm

d.3.4ppm

21、5S活动中，把要用的物品按一定规则定位、定量地予以摆放，并进行有效标识的活动是（b）。

a.整理

b.整顿

c.清扫

d.清洁

22、下面（d）是全面生产维护的基础。

a.5S管理系统

b.目视管理

c.质量保全

d.a+b

23、QC小组实施改进，所涉及的管理技术主要有（d）。

a.遵循PDCA

b.以事实为依据，用数据说话

c.应用统计方法和工具

d.a+b+c

24、消除无效劳动和损耗，降低成本是（c）的最大功效之一。

a.QC小组活动

b.5S活动

c.全面生产维护（TPM）

d.六西格玛管理

25．把完成的零件总体按加工的班组分组抽取其中两组，对抽中组的零件进行全数检验，这种抽样方法称为（c）。

a.简单随机抽样

b.分层抽样

c.整群抽样

d.等距抽样

26．抽样检验合格批中（d）不合格品。

a.不允许包括b必须全部换掉C.一定不包括d.可能包括

27．直方图的分布出现双峰，可能是由于（b）。

a.数据分组过多

b.数据来自两个总体

c.测量工具有误差

d.数据符合均匀分布

28．亲和图是一种（a）。

a.把大量信息按其亲近关系加以分类、汇总的图示技术

b.把大量信息按其发生频次进行排列的图示技术

c.寻找不同变量间相关关系的图示技术

d.从大量信息中看数据分布状况的图示技术

29．因果图的主要作用是（d）。

a.寻找产品质量的主要问题

b.分析两个变量间的相关关系

c.分析两个变量的主要原因

d.寻找问题形成的主要原因

30．PDCA循环的特点叙述错误的是（B）。

A.PDCA是质量改进的前提

B.每循环一次，产品质量都会提高

C.几个阶段一个也不能少

D.PDCA循环要形成闭

环

31．（d）不是与供方建立良好关系的有效技术。

a.建立长期合作协议

b.对供方进行审核以提高其业绩

c.向供方提供技术支持

d.货比三家，压低采购价格

32、以下哪个不是全面质量管理的“全面”（d）。

a.全过程的管理

b.全组织的管理

c.全员的管理

d.全方位的管理

33、以下（d）不是产品的固有特性。

a.灯泡寿命

b.灯泡可靠性

c.电视机的画面清晰度

d.电视机交货时间

34、根据ISO9001：

2000《质量管理体系要求》的规定，《质量手册》中可不包括是（a）。

a.质量方针/目标

b.质量体系覆盖的范围

c.质量体系的过程及其相互作用

d.为质量管理体系编制形成文件的程序或对其引用

35、下列认证中属于强制认证的是（b）。

a.质量体系认证

b.安全标志认证

c.职业健康安全体系认证

d.环境体系认证

36、产品质量监督检查的方式主要是抽查，那种不是其形式（b）。

a.监督抽查

b.随时检查

c.统一监督检

验d.定期监督检验

37、（b）不是GB/T19580：

2004《卓越绩效评价准则》核心价值观。

a.顾客导向

b.社会责任和公民义务

c.过程方法

d.灵活性和快速反应

38、以下那种不是设计开发针对的范围（b）。

a.产品

b.文件

c.体系

d.过程

39、不是我国《产品质量法》规定的认定产品责任依据的有（d）。

a.法律法规规定的产品质量必须满足的要求

b.产品缺陷

c.明示采用的产品标准

d.上级有关指导性文件

40、不属于产品质量担保方式是（d）。

a.修理

b.更换

c.退货

d.赔款

41、不属于QC小组明显的自主性的是（c）。

a.自愿结合

b.各抒己见

c.群策群力

d.自主管理

42、不属于六西格玛管理组成员的是（d）。

a.大黑带

b.黑带

c.绿带

d.质量经理

43、作为全面生产维护的八大支柱之一教育训练，不是其主要内容为（d）。

a.建立技能评价制度

b.建立提高运转、保全技能训练体系

c.加强检查与指导

d.创造自学环境

44、不构成设备综合效率的关键要素是（d）。

a.时间利用率

b.设备功能开动

c.合格率

d.人员效率

45、5S活动中，将作业现场的所有物品区分为必要品与不必要品，必要品留下来，不必要品清除

的活动是（a）。

a.整理

b.整顿

c.清扫

d.清洁

46、制定公司的方针目标主要依据，说法错误的是（b）。

a.企业的经营理念b其他公司的案例c.公司上一年度存在的问题d.外部竞争环境的变化

47、不是实施全面生产维护的“三零”目标为（b）。

a.零损失

b.零灾害

c.零不良

d.零故障

48、不属于常用的收集数据的方法是（c）。

a.直接测量

b.问卷调查

c.用随机数发生器生成

d.焦点小组访谈

49、不是直方图的主要作用为（d）。

a.表示数据的分布状态

b.

反映过程变化的趋势

c.分析过程能否满足要求

d.表现数据随时间的变化

50、．重要度—－绩效分析方法要求把质量要求分解为多个质量特性，不需要测量其质量特性的那方面（c）。

a.绩效b.变化趋势c.相关关系d.重要度

三、简答题：

1、公司有哪些产品标识牌，分别代表什么？

2、请简述质量检验的步骤？

（1）检验的准备；

（2）测量或试验；（3）记录；（4）比较和判定；（5）确认和处置。

3、全面质量管理的定义是什么？

全面质量管理（TotalQualityManagement）是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有

成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

也就是通过全体员工的参与，改进流程、产品、服务和公司文化，以达到生产百分之百合格的产品，实现客户满意，从而获取竞争优势和长期成功的方法。

4、QC小组活动的步骤（非创新型）？

5、QC小组活动课题类型有哪些？

现场型课题、服务型课题、攻关性课题、管理型课题和创新性课题。

6、全面生产维护（TPM）的八达支柱是什么？

自主保全、计划保全、逐项改善、质量保全、业务改善、初期管理、

安全环境、教育训练。

主要为四个阶段，八个步骤

四个阶段

7、QC小组活动新、老7种工具分别有哪些？

（1）新7种工具：

系统图（树图）、关联图、亲和图（KJ法、A型图解）、矩阵图、矢线图、PDPC法（过程决策程序图法）、矩阵数据分析法

（2）老7种工具：

分层法、调查表、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图

8、QC小组注册制约条件有哪些？

——没有选题的QC小组不予登记。

——停止活动半年的QC小组应予注销。

——一年没有成果的QC小组应视为自动解散。

9、公司产品的质量控制包括哪些方面？

a）产品的检验。

b）不合格品的控制。

c）对违反《质量管理制度》的行为的处罚或处罚建议。

d）对机台的调试。

e）对涉及产品质量人员的教育培训等。

10、组织申报全国质量奖的条件有哪些？

申报组织必须是中华人民共和国境内合法注册与生产经营的组织，并具备以下基本条件：

一是认真贯彻实施ISO9000族标准，建立、实施并保持质量管理体系，已获认证注册；对有强制性要求的产品已获认证注册；提供的产品或服务符合相关标准要求；

二是近三年，有获得用户满意产品，并获全国实施卓越绩效模式先

进企业（全国质量效益型先进企业）称号；

三是认真贯彻实施ISO14000族标准，建立、实施并保持环境管理体系；组织三废治理达标；

四是组织连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故（按行业规定）及重大用户投诉；

五是由所属行业或所在地区质协对申报组织进行推荐，提出对申报组织的质量管理评价意见。

评审中将优先考虑行业和地区双推荐组织。

外资或独资企业可以不经推荐，直接申报。

11、申请中国名牌产品称号，应具备下列条件:

一是符合国家有关法律法规和产业政策的规定；

二是实物质量在同类产品中处于国内领先地位，并达到国际先进水平；市场占有率、出口创汇率、品牌知名度居国内同类产品前列；

三是年销售额、实现利税、工业成本费用利润率、总资产贡献率居本行业前列；

四是企业具有先进可靠的生产技术条件和技术装备，技术创新、产品开发能力居行业前列；

五是产品按照采用国际标准或国外先进标准的我国标准组织生产；

六是企业具有完善的计量检测体系和计量保证能力；

七是企业质量管理体系健全并有效运行，未出现重大质量责任事故；

八是企业具有完善的售后服务体系，顾客满意程度高。

12、不能申请"中国名牌产品"称号的有哪些条件（有一项即不能申

请）：

一是使用国（境）外商标的；

二是列入生产许可证、强制性产品认证及计量器具制造许可证等管理范围的产品而未获证的；

三是在近三年内，有被省（自治区、直辖市）级以上质量监督抽查判为不合格经历的；

四是在近三年内，出口商品检验有不合格经历的；或者出现出口产品遭到国外索赔的；

五是近三年内发生质量、安全事故，或者有重大质量投诉经查证属实的；

六是有其他严重违反法律法规行为的。

13、目前中国名牌产品的查询方式一共有哪3种？

1）网络查询www.chinamp.org（中国名牌网）

2）专用防伪电话：

8008109777和010-********

3）短信全网特服号（移动、联通）9500365

14、GB／T19001－2000《质量管理体系要求》中规定最高管理者应确保质量方针符合什么条件？

a）与组织的综旨相适应。

b）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。

c）提供制定和评审质量目标的框架。

d）在组织内得到沟通和理解。

e）在持续适宜性方面得到评审。

15、GB／T19001－2000《质量管理体系要求》对文件控制的要求有哪些？

质量管理体系所要求的文件应予以控制。

记录是一种特殊类型的文件，应依据记录控制的要求进行控制。

应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：

a）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的。

b）必要时对文件进行评审与更新，并再次批准。

c）确保文件在使用处可获得适用文件的有关版本。

d）确保外来文件得到识别，并控制其分发。

e）防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。

16、全面质量管理的特点有哪些？

（1）管理的内容是全面的，即不仅要管好产品质量，还要管好产品质量赖以形成的工作质量；

（2）管理的范围是全面的。

从产品的设计、制造、辅助生产、供应服务、销售直至使用的全过程，均需把好质量管理关；（3）管理的人员是全面的，企业的全体人员都是质量管理的参与者。

（4）管理的方法是全面的，可以根据不同的情况灵活地采用不同的管理技术和方法，包括科学的组织工作、数理统计方法的应用、现代化科技手段和技术改造措施等。

17、实施卓越绩效模式有什么作用？

（1）为顾客和其他相关方提供不断改进的价值，帮助企业对未来环境进行策划，改进空间、协调资源，从而取得市场上的成功；

（2）提高组织的有效性和能力，帮助企业在瞬息万变的市场环境中提高应变和快速反应能力；

（3）促进组织和个人的学习，不断提高企业整体综合素质，最终实现企业的战略目标；

（4）实施卓越绩效模式，参与全国质量奖的评选，提升企业的知名度及美誉度。

就其实质而言，卓越绩效评价准则是全面质量管理（TQM）的一种实施细则，是对以往的全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化。

18、简述质量月的由来及发展过程？

质量月（QualityMonth）是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。

我国的质量月活动始于1978年。

当时正值十年浩劫后我国国民经济开始恢复初期，许多企业生产效率低、质量问题严重。

为此，原国家经委于1978年6月24日向全国发出了《关于开展“质量月”活动的通知》，决定每年9月份在全国工交战线开展质量月活动，大张旗鼓地宣传“质量第一”的思想，树立“生产优质品光荣、生产劣质品可耻”的风尚。

每年质量月期间还颁发国家产品质量奖。

到1985年，鉴于质量月活动的各项内容已基本形成广大企业的自觉行动，为了避免在一年里设置过多的专题活动月，停止了质量月的明确称呼，但质量月活动的主要内容仍然进行。

随着我国经济体制逐步由计划经济向社会主义市场经济过渡，全社会对质量工作提出了更高的要求。

1996年12月，国务院颁布了《质量振兴纲要（1996年～2010年）》，其中提出要继续开

展质量月活动。

因此，从1997年开始，我国又恢复了一年一