角色地位的平等性和准备材料的充分性.docx
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角色地位的平等性和准备材料的充分性
有角色地位的平等性和准备材料的充分性。
下面是一个采用无领导小组讨论方式进行员工选拔的具体材
料介绍。
东方票务是当地最大的航空票务服务提供商,随着业务的不
断发展和市场的快速扩张,公司希望有更多优秀人才加盟。
在此
次人才选拔中,采用了评价中心中的无领导小组讨论方式。
在无
领导小组讨论中,我们将重点考察被测评者的市场意识、沟通能
力、领导能力、团队精神以及工作主动性等五个方面的特点。
具
体安排如下:
选拔方法:
无领导小组讨论
选拔时间:
1.5小时(19:
30~21:
00)
分组方式:
4~6名一组,男女组合
讨论题目:
中国营销传播网的网上卖书计划
准备事项:
桌子l~2张;题目和答卷、测评者打分表
选拔程序:
公司及岗位说明一选拔程序说明一小组讨论45
分钟一总结汇报
[案例]中国营销传播网的网上卖书计划.
深圳市麦肯特企业顾问有限公司是一家面向企业提供培训和
咨询服务的顾问公司,曾经成功举办过多次极有影响的大型公开
培训,为众多知名大公司举办内部培训和咨询。
在企业高端培训
市场具有相当的市场份额和品牌知名度。
由于看好网络的发展前景,深圳市麦肯特企业顾问公司成立
之初即着手建立中国营销传播网,并于2000年6月开始运营。
中国营销传播网以营销和管理方面的文章、知识、讨论及业内动
态等内容为主。
网站建立两年来,由于准确的定位,丰富优秀的
内容,合理的网站架构与功能设计,深受用户的关爱与支持,现
已经成长为国内最优秀的营销和管理综合网站之一。
平均访问量
超过40万页/天,注册用户数超过30万。
由于网站主要以免费
内容为主,因此收入较少,一直处于亏损状态。
不过由于坚信网
络的发展前景,以及目前对公司其他业务的支持和宣传作用,公
司’认为此网站不仅要坚持下去,而且需要加强。
当然,网站也要
逐步提升业务能力,增加服务功能,逐渐由目前的费用中心转变
为利润中心,走向自我盈利之路。
最近,中国营销传播网的负责人Fox发现,有越来越多的用
户来信反映希望能在中国营销传播网上购买营销相关的图书、资
料和VCD等。
加上网站盈利的压力和一些合作伙伴的意见,Fox
决定安排人员调查一下在网上提供此服务的可行性以及具体的方
式。
经过半个多月的调查与商谈,Fox发现主要有以下四种意
见。
方案A:
中国营销传播网不宜在网上提供这项服务。
其原因
如下:
(1)国内网络远未普及,网上支付与书籍的配送也很成问
题,不仅慢而且成本高,加上用户和商家普遍缺乏信用,因此大
家对网上购物目前还不太接受。
(2)现在已经有当当、卓越等比较成功的网上书店,这些
网上书店不仅图书的品种丰富,价格优惠,而且服务成型,我们
很难与他们竞争。
(3)俗话说不熟不做,公司没有这方面的经验和专门人才,
最好不要轻易涉足新的业务,而且公司的培训和咨询服务发展也
不错,还有很大的发展空间和很好的前景,没有必要进入新业
务。
。
.
(4)由于公司一直追求提供最好的服务,因此在人力、场
地、运行等各个环节的费用都偏高,用这样的费用提供业务额和
利润都较低的网上购书服务很难赚钱。
况且,即使当当、卓越这
样成功的专业网上书店也没有盈利。
其他三个方案都赞同在网上提供购书服务。
其理由如下:
(1)由于图书品种的快速增长,以及现代人的生活节奏加
快,网上购书有很好的发展前景,越来越多的人开始并习惯于网
上购书。
(2)用户有这种需求,这么多的人来信反映就是一个证明。
还有一个有力的证明就是目前中国营销传播网正在卖几本书,效
果不错。
(3)目前销售图书的利润一般还是比较高,很多书五折以
下就能进货,VCD之类利润会更高,由此获利完全是可能的。
(4)此服务与网站比较配合,专业的网站出售相关的专业
图书,不仅增加了网上的内容与服务,也满足了很多用户的需
求。
网上售书不仅可以充分利用公司和网站的品牌与知名度,而
且可以加强公司和网站的品牌与知名度。
但是,在如何开展此服
务的设计上,三个方案有不同的看法。
方案一:
合作经营。
公司有一个合作伙伴愿意与我们合作开
展此项服务。
双方充分利用各自的优势。
网站有很好的品牌与知
名度、传播力、访问量及技术力量。
合作伙伴虽然目前没有购书
的业务,但有良好的成本控制能力、敏锐的市场判断能力、优良
的市场与营销能力。
因此,双方可以合作,我们提供网站以及技
术设计与维护,对方负责具体的运营。
由对方按照一定的数额或
营业额的一定比例支付我们的费用。
由于双方的互补性,相信这
种方案会有很好的前景。
方案二:
卖订单。
在充分考察的基础上选择一个品种丰富、
服务可靠、经营稳健的现有书店开展合作,选择适合网站的品种
进行介绍和推荐。
如果有用户下了订单,我们再通知合作伙伴直
接发货。
网站定期与合作伙伴结算,我们将赚取结算价与零售价
之间的差价。
这种方案有较大的灵活性,甚至可以同时与多个合
作伙伴合作。
方案三:
自主经营。
从进货到发货的所有经营环节由自己负
责和操作。
这种方案前期投入较大,工作量很大,其中的风险也
较大,显然启动也较困难。
这种方案理论上有可能赚取比前两个
方案更高的利润,但实际利润是否更高,甚至是否赚钱,决定于
公司内如何控制成本。
鉴于公司目前的情况,这是一个很大的
挑战。
4.无领导小组讨论样例
样例1
2004年1月14日,你被任命某旅游饭店总经理,上任后发现2003年第4季度没有
完成董事会下达的利润指标,其原因是该旅游饭店存在着许多影响利润指标完成的
问题,它们是:
①食堂伙食差、职工意见大;餐饮部饮食缺乏特色,服务又不好,对外宾缺
乏吸引力,造成外宾到其他饭店就餐;
②分管组织人事工作的党委副书记调离月余,人事安排无专人负责,不能调
动职工积极性;
③客房、餐厅服务人员不懂外语,接待国外旅游者靠翻译;
④服务效率低,客房挂出“尽快打扫”门牌后不能及时把房间整理干净,旅
游外宾意见很大,纷纷投宿其他饭店;
⑤商品进贷不当,造成有的商品脱销,有的商品积压;
⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求、意
见等及时地传给总经理及客房部等有关部门;
⑦旅游旺季不敢超额订房,生怕发生纠纷影响饭店声誉;
⑧饭店对上级的报告有弄虚作假现象,夸大成绩,掩盖问题,而实际上确定
的利润指标根本不符合本饭店实际情况;
⑨仓库管理混乱,吃大锅饭,物资堆放不规则,失窃严重;
⑩任人唯亲,有些局、公司干部的无能子女安排到重要的工作岗位上。
请问:
上述10项因素中哪3项是造成去年第4季度利润指标不能完成的主要原因
(只准列举3项)?
请陈述你的理由。
样例2:
海上遇险
你们正乘一艘科学考察船航行在太平洋某个海区。
考察船突然触礁并立即下沉。
队长下令全队立即上橡胶救生筏。
据估计,离你们出事地点最近的陆地在正西南方向l500海里目处。
救生筏上备
有15件物品,除了这些物品以外,有些同志身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。
现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品,按其在你们求生过程中
的重要性进行排列,把最重要的物品放在第1位,次重要的放在第2位,直至15件物
品。
请你们每个人尽快独立完成此项任务,不要和他人讨论。
1
2
3
4
5
序号
物品
个人
排列
小组
排列
专家
排列
10
2~3
l
指南针
2
剃须镜
3
饮用水(25升)
4
蚊帐
5
压缩饼干(1箱)
6
航海图(1套)
7
救生圈(1箱)
8
机油(9升)
9
小收音机(1台)
10
驱鲨剂(1箱)
11
20平方尺雨布l块
12
二锅头(1箱)
13
15尺细缆绳
14
巧克力(2斤)
15
钓鱼工具(1套)
合计
个人总分
小组总分
6
人均得分
实际得分
8
个人总得分
9
低分人数
四、无领导小组讨论的题目类型
无领导小组讨论的题目有多种多样的类型,但无论什么样的题型,我们的
目的都是让被评价者“讨论”,那么所有的题目都有一个共同的出发点,那就
是要让被评价者尽可能多地发言,并且小组成员的意见要有分歧和交锋。
基于
这种考虑,大部分无领导小组讨论的主题都会是仁者见仁、智者见智的。
我们
这里只介绍最常见的几种类型:
(一)意见求同型题目
意见求同,顾名思义,就是一个被评价者可能有不同意见的问题要求他们
在规定的时间内达成一致的意见。
这种题目常见的出题思路是对一个问题由若
干种备选项目,让被评价者对备选项目的重要性进行排序,或者选择符合某种
条件的选项。
一般的实施过程是首先将题目的主题和备选项目以及对被选项目
进行操作的要求提供给被评价者,被评价者先分别提出自己的见解,然后通过
讨论与辩论达成一致意见。
下面就举两个这种类型题目的例子:
集例1
指导语
做一个成功的领导者可能取决于各种各样的因素,例如:
善于鼓舞人能充分发挥下属的优势
处事公正坚持原则又不失灵活性
办事能力强幽默
言谈举止有风度独立,有主见
有亲和力有威严感
善于沟通了解业务知识
善于化解人际冲突有明确的目标
能通观全局有决断力
请你分别从上面所列出的这些因素中选出一个你认为是最重要的因素
和一个最不重要的因素。
首先给你5分钟的时间考虑,将你的答案写在答题板上,然后将答题
板亮出来。
接下去,你们将会有45分钟的时间就这个问题展开讨论。
你
们必须要拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为的最重要的
因素和最不重要的因素。
然后派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述
你们做出这种选择的原因。
如果到了规定的时间,你们还是不能得出一个统一的意见,那么,在
你们每一个人的成绩上都要减去一定的分数。
好!
现在开始。
案匆j2
■■■■■自∞■一
指导语
在11月的某一天,你所乘坐的巨型客轮正在太平洋上航行。
突然遇到
海上的风暴,迫不得已采取紧急的救生措施。
你和另外8名旅客漂流到一
个荒岛上,其中有6位男性,3位女性。
你们来自不同的国家,所使用的
语言有英语、德语、汉语和西班牙语,但每含人都或多或少地会讲一些
英语。
现在你们并不知道自己所处的位置在哪里,对岛上的情况也并不
了解,不知道岛上会不会有人,会有什幺人或动物,岛上的植物看起来
都很奇怪。
眼前是一片汪洋大海,不知何时才会有船只经过,何时才会
有人来救你们。
现在你们每人有一件救生衣,身穿比较薄的轻便的衣服,
每个人有一条小毛巾,随身携带的有一些钱和钥匙。
此外,你们还共同
拥有以下这些东西:
1个打火机l把瑞士军刀
l本航海地图册1个指南针
几件厚的外套1本英汉法德词典
I块大塑料布2块手表
每个人平均两公斤的饮用水5袋饼干
1瓶盐3瓶带有法文说明的药
每人1副太阳眼镜1面镜子
一些粗绳子
你们的任务是根据这j5件东西对你们求生的重要性对它们进行排序并
说明理由。
首先给你们10分钟的时间各自独立对这些东西的重要性进行排序,在
这一阶段注意不要互相讨论,接下去用1个小时的时间进行讨论,排列这
些东西的重要性,最后拿出小组一致的结果来,由一个人向考官汇报,
并陈述理由,其他人可以补充。
如果到了规定的时间,你们还是不能得到一个统一的意见的话,那么,
在你们每一个人的成绩上都要减去一定的分数。
好!
现在开始。
(二)资源争夺型题目
所谓资源争夺,就是题目情境提供给被评价者的是一些有限的资源,这些
资源可以是钱、空间、物品、人、机会等,每个小组成员都是代表他们各自的
利益或他们各自从属的群体的利益,他们每个人都设法使自己获得更多的资源,
小组成员之间的目标是相互冲突的,但评价者又往往要求他们最终实现资源的
圆满分配,甚至指出如果资源无法得到分配,每个被评价者都会被扣分。
这样
小组成员之间既存在着利益的冲突,又存在一致的目标。
下面这个例子就是一个比较典型的关于资源争夺的问题。
例题你们是某集团公司下属的6个分公司的人力资源经理,你们同时
也是集团公司报酬委员会的代表,现在集团公司决定将一笔特殊的奖金
授予6个分公司中3名工作表现出色的员工。
你们6个分公司各自推荐了一
名候选人,你代表的是其中的一个分公司。
这笔奖金的数量有5万元人民
币。
虽然你希望所有的候选人都能得到这笔特殊的奖金,因为他们的表
现都非常优秀,但公司的利益并不允许你这样做,这笔奖金只能授予一
等奖1人,奖金为3万元,二等奖两人,奖金各1万元。
你会得到一份关于你所代表的分公司的候选人的事迹与薪酬状况以及
其他一些情况的材料,并且你已经和分公司经理交流过意见,他同意这
个候选人应该获得这笔奖金的。
在委员会的讨论中你的任务是代表你的
候选人去争取更多的奖金,同时帮助报酬委员会做出最合理的奖金分配
决定。
委员会中的其他人也同样代表他们所在的分公司,会努力为他们所代
表的分公司的候选人争取尽可能多的奖金。
在讨论开始之前,有5分钟的
熟悉材料和准备的时间,然后有45分钟的时间用于讨论。
在讨论结束的
时候,必须要拿出一个一致性的建议,否则,任何人都将无法得到这笔
奖金。
候选人资料一
姓名:
赵逸飞职位:
高级销售经理单位:
设备公司
赵逸飞是一个年轻的销售经理,进入我们公司工作的时间不长,
但他为公司做出的贡献是有目共睹的。
他非常善于与客户建立关系,
他与公司两个最重要的客户的密切关系是任何人所不能比的,去年,
他所完成的销售额是最多的。
他给我们的公司带来了很大的利益,
但最近我听说,另一家与我们竞争的公司会提供给他20000元的月薪,
为了经济利益,他很可能会离开我们公司,这样,不但会造成我们
公司的利益上的损失,而且我们的竞争对手还会如虎添翼。
当与他谈话的时候,他说假如我们给予他实质性的增加薪水,他
会留下来。
他确实是一个难得的人才,我们应该尽量保留这样的员工。
赵逸飞在上一次提薪时是很不幸运的,因为公司只给去年3月31
日之前来公司的员工提薪,而他恰好是在4月1日来的。
我认为在这
次特别奖金的授予中应对其给予相应的弥补。
目前的月薪………………………………·……一8000元
与和他同类工作的员工的工资相比……………中等水平
其他公司同类工作的员工的月薪范围…………8000~20000元
最后一次提薪的时间和数目……………………没有资料
最后一次奖金和数目……………………………2000元
在本公司服务的时间……………………………1年5个月
起始薪金…………………………………………8000元
学历………………………………………………本科
有关的工作经验…………………………………3年
下一次正常奖金的时间…………………………半年左右以后
候选人资料二
姓名:
江月职位:
设计师单位:
广告展览公司
江月具备优秀的设计能力,她在美工与平面设计方面十分擅长,
由她主要设计的广告取得了较好的效果;在上一次的大型博览会上,
由她主持设计的展览展示得到了公司内外的一致好评。
她是一位很
难得的设计师。
而且她勤奋好学,为了提高自己的工作能力,她去
中央美院攻读在职的硕士。
在她读书期间,工作丝毫没有受到影响。
当她6月份返回工作的时候,我就建议为她提高薪金,但上级却一直
没有批准。
我们公司一向主张员工不断进修,提高自己的工作能力,我认为
我们应该用这笔奖金来奖励她的勤奋与突出的成就,并且她在学术
方面的发展又大大增加了她的工作能力。
候选人的薪金情况
目前的月薪………………………………………6500元
与和她同类工作的员工的工资相比……………多出15%
其他公司同类工作的员工的月薪范围…………4000~8000元
最后一次提薪的时间和数目……………………一年半以前300元
最后一次奖金和数目……………………………一年以前1000元
在本公司服务的时间……………………………4年7个月
起始薪金…………………………………………l500元
学历………………………………………………硕士
有关的工作经验…………………………………8年
下一次正常奖金的时间…………………………半年以后
候选人资料三
姓名:
张华文职位:
信息中心主管单位:
华旅公司
我们的信息中心成立的时间不算很长。
张华文是这个中心成立时
的缔造者之一,多年以来,他的工作默默无闻,兢兢业业。
自去年以来,由于新增加了一些设备,而且信息工作的重要性也
在工作中日益显露出来。
张华文作为中心主管以及技术水平最高的
电脑工程师,他的任务也就更加繁重起来。
尤其是今年上半年,他
领导全中心的员工加班加点完成了全公司的计算机联网工作。
那个
时候他们经常工作到深夜甚至彻夜不眠。
现在我们的计算机网络这
样方便,很大程度上就要归功于他。
对于张华文的工作的繁重性和他的技术水平而言,我们给他的薪
水是低的。
他在工作中显示出很强的能力和责任心,这是应该受到
奖励的。
候选人的薪金情况
目前的月薪………………………………………5800元
与和他同类工作的员工的工资相比……………非常低
其他公司同类工作的员工的月薪范围…………5000~15000元
最后一次提薪的时间和数目……………………一年半以前300元
最后一次奖金和数目……………………………一年以前l000元
在本公司服务的时间……………………………3年2个月
起始薪金…………………………………………1800元
学历………………………………………………学士
有关的工作经验…………………………………10年
下一次正常奖金的时间…………………………半年以后
候选人资料四
姓名:
苏文辉职位:
高级技师单位:
华星公司
苏文辉是一名非常踏实肯干的员工,他在我们的公司里已经工作
了20年,为公司的发展立下了汗马功劳,在员工当中有口皆碑。
作为他这样一个有经验的技师,他不应该只拿他现在这么少的薪
水。
我们的产品在市场上之所以能够站得住脚,很大程度是就是靠
我们的产品过得硬。
苏文辉一向致力于产品的设计和开发的工作,
并且他的一项技术成果在今年初获得了全国的一等奖。
不久以前,在他的家庭中发生了一件不幸的事情,他的妻子患了
不治之症,他的经济上和情感上都造成了严重的打击。
但他并没有
因此影响了工作。
目前,他在经济方面有很大困难。
尽管即使授予
他这笔奖金也是杯水车薪,无济于事,但我们认为还是应该授予他
这笔奖金。
候选人的薪金情况
目前的月薪……………………………………4500元
与和他同类工作的员工的工资相比…………没有资料
其他公司同类工作的员工的月薪范围………4000~8000元
最后一次提薪的时间和数目…………………一年半以前300元
最后一次奖金和数目……………..-.…………半年以前3000元
在本公司服务的时间…………………………20年4个月
起始薪金………………………………………40元
学历……………………………………………大专
有关的工作经验………………………………20年
下一次正常奖金的时间………………………半年以后
候选人资料五
姓名:
王洪波职位:
安保员单位:
电子公司
王洪波以前在公司中的表现是出了名的了。
他经常上班迟到,上
班时间开小差,还与别人打架斗殴。
但最近一年以来,他的转变让人吃惊。
他上班不再迟到,工作也
非常认真。
尤其是积极采取行动避免了两次重大的意外事故的发生。
他还热心帮助有困难的同事。
有一次,他在社会上见义勇为,直到
人家将奖状送到公司,我们才得知这件事情。
最近,他还参加了业
余的学习班,提高自己的知识和能力。
由于对他的过去的偏见,任何奖励似乎都与他无缘。
我们建议授
予他特别奖金,是因为这样做我们可以让员工知道,只要你付出了努
力,做出优异的表现,不管你过去的表现如何,你都可以获得奖励。
候选人的薪金情况
目前的月薪………………………………………1500元
与和他同类工作的员工的工资相比……………中等水平
其他公司同类工作的员工的月薪范围…………1000~2000元
最后一次提薪的时间和数目……………………一年半以前150元
最后一次奖金和数目……………………………无
在本公司服务的时间……………………………5年8个月
起始薪金…………………………………………300元
学历………………………………………………高中
有关的工作经验…………………………………6年
下一次正常奖金的时间…………………………半年以后
候选人资料六
姓名:
杨雪萍职位:
办公室主任单位:
商贸公司
杨雪萍的工作超乎寻常的琐碎,然而她在工作中表现得非常的耐
心细致。
公司能够正常地运转,她有很大的功劳。
与其他候选人相比,她可能显得比较平凡,因为她并没有什么突
出的事迹。
但就恰恰是在这平凡的工作中才表现出了她的不平凡。
她的这份工作并不是任何一个人都可以把它做得这么好的。
在工作当中,她克服了许多她个人的困难。
例如,她的家离工作
地点很远,她每天早出晚归,而且她的上小学的孩子需要她的照顾,
在这种情况下,她上班从不迟到。
因此,我们认为像她这样的兢兢
业业的工作者最应该得到奖励。
候选人的薪金情况
目前的月薪……………………………………3500元
与和她同类工作的员工的工资相比…………略低一些
其他公司同类工作的员工的月薪范围………3000—6000元
最后一次提薪的时间和数目…………………一年以前200元
最后一次奖金和数目…………………………一年半以前l000元
在本公司服务的时间…………………………6年3个月
起始薪金………………………………………500元
学历……………………………………………学士
有关的工作经验………………………………11年
下一次正常奖金的时间………………………半年以后
(三)团队作品型
所谓团队作品型题目,就是要求被评价者小组完成一定的工作成果,例如
设计一个方案,给出一个问题的解决建议,动手操作得出某个成果等。
(四)两难式问题
两难式问题是指让被评价者在两种互有利弊的选择项中选择其中的一种,
并说出选择的理由。
在编制这种问题时,一定要注意使两难的选项具有对等性,
即使得被评价者选择两种选项的概率大致相等,不要使被评价者都轻易地倾向
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