机票退票指令TRFD手册.docx

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机票退票指令TRFD手册

自动退票功能用户手册

中国民航信息网络股份有限公司

2005年11月

一、功能介绍

原TRFD退票功能要求代理人在退票单界面上手工输入多项信息，为简化用户操作，现提供自动填写退票单功能。

代理人使用TRFD：

L新指令，系统在创建退票单的同时，自动根据票面情况填充数据项，由代理人根据需要补充和调整，并进行数据核查。

具体使用方法详见“二、1”。

此外，该功能弥补了国内BSP净价结算在退款功能上原来的不足之处，能够实现退票Z值的后台自动处理，为航空公司的退票审核提供可靠的电子数据，从而大大降低了航空公司结算部门对退票数据的人工处理量。

同时，TRFD：

H打印退票单功能以及使用TSL、TPR功能提取的销售报告也能够标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。

具体使用方法详见“二、2”、“二、3”。

二、格式说明

1.TRFD

1.1输入格式

目前TRFD指令有8种不同的操作方式，其中1、2、7、8项功能选项可用于新建退票单，其它几种操作方式都是对已经存在的退票记录进行处理，不需要自动提取票面信息的功能。

因此，仅对原1、2、7、8项进行支持。

（原功能选项参见附录）

在原输入参数格式基础上，增加指定票号的输入参数

TRFD:

L/[13位票号]/[原输入参数格式]

其中:

L使用自动退票方式提取票面信息

[13位票号]标准的13位票号输入格式NNN-NNNNNNNNNN

[原输入参数格式]原输入参数格式只支持1、2、7、8项，对其它项返回出错提示，对

于格式1、2，如果指定的退票单号已经被使用，保存退票记录时返

回出错提示，自动退票功能只应用于新建退票单。

输入格式举例:

DZ打票后提出PNR查看票号为784-5805431488，输入指令：

>TRFD:

L/784-5805431488/A/1/D

在建立退票单时，系统将自动填入该票号对应的信息。

1.2输出格式

正常输出，目前RTFD指令使用DPS和MASK屏两种输出格式。

1.2.1DPS屏（全屏）

输出结果对OtherDeduction项所在行的原输出位置进行了调整。

对于票面记录不包含Z值的情况，Commitment项允许由用户手工输入

AIRLINE/BSPTICKETREFUNDINFORMATIONFORM

RefundNumber:

93783508RefundType:

DOMESTICDevice-ID:

1

Date/Time:

11MAY05/0937Agent:

34001IATA:

08013456Office:

BJS123

AirlineCode:

999TicketNo.:

3996238100-6238100Check:

_

ConjunctionNo.:

1CouponNo.:

1:

10002:

00003:

00004:

0000

PassengerName:

F____________________________________________________

GrossRefund:

___1180.00PaymentForm:

CASH____CurrencyCode:

CNY-2

SNCDAMOUNT（SN-sequencenumber;CD-taxcode）ET-（Y/N）:

N

T|1CN____50.002___________3___________4___________

|5___________6___________7___________8___________

|9___________10___________11___________12___________

A|13___________14___________15___________16___________

|17___________18___________19___________20___________

|21___________22___________23___________24___________

X|25___________26___________27___________

Commitment:

_3.00%OtherDeduction:

_________RMK:

__/____________

NetRefund:

____1194.60CNYCreditCard:

_____________________

P（Print）C（Copy）S（Save）D（Delete）I/F3（Igno）R/F4（REF）E/F5（Exit）__

注意：

记录中Z值不为0的情况，Commitment值固定为3.00，后面添加Z值标识1C（屏蔽具体值），并限制用户对其进行修改。

对于票中包含TOURCODE的情况，在自动退票输出中，也用1C标识（屏蔽具体值）。

AIRLINE/BSPTICKETREFUNDINFORMATIONFORM

RefundNumber:

0RefundType:

DOMESTICDevice-ID:

1

Date/Time:

05OCT05/1350Agent:

8888IATA:

08050254Office:

CAN824

AirlineCode:

784TicketNo.:

5805430418-5430418Check:

_

ConjunctionNo.:

1CouponNo.:

1:

10002:

00003:

00004:

0000

PassengerName:

XHLIU/BBB_________________________________________

GrossRefund:

___1700.00PaymentForm:

CASH____CurrencyCode:

CNY-2

SNCDAMOUNT（SN-sequencenumber;CD-taxcode）ET-（Y/N）:

N

T|1CN____50.002___________3___________4___________

|5___________6___________7___________8___________

|9___________10___________11___________12___________

A|13___________14___________15___________16___________

|17___________18___________19___________20___________

|21___________22___________23___________24___________

X|25___________26___________27___________

Commitment:

3.00%+1COtherDeduction:

_________RMK:

__/__________

NetRefund:

____1528.00CNYCreditCard:

__________________

P（Print）C（Copy）S（Save）D（Delete）I/F3（Igno）R/F4（REF）E/F5（Exit）__

1.2.2MASK屏（半屏）

对原输出位置进行调整，增加Z值标识输出位置，对Z值不为0的情况，输出1C，同时Commission值设为3.00，并限制用户修改。

TRFU:

M1/D/94724164

AirlineCode784TKTNumber5805430421-5430421Check

ConjunctionNo.1CouponNo.11000200003000040000

PassengerNameXHLIU/CCC

CurrencyCodeCNY-2FormOfPaymentCASH

GrossRefund1700.00ET-（Y/N）:

N

DeductionCommission3.00%=272.00+1C

TAX[1]CN50.00[2]YQ40.00[3]___________

[4]___________[5]___________[6]___________

[7]___________[8]___________[9]___________

[10]___________[11]___________[12]___________

[13]___________[14]___________[15]___________

[16]___________[17]___________[18]___________

[19]___________[20]___________[21]___________

[22]___________[23]___________[24]___________

[25]___________[26]___________[27]___________

RemarkCreditCard

NetRefund=1518.00CNY

Z为0的情况，Z值标识位置显示'---'。

TRFU:

M1/D/40000003

AirlineCode999TKTNumber6306622444-6622444Check

ConjunctionNo.1CouponNo.11200200003000040000

PassengerNameTESTR/NORM

CurrencyCodeCNY-2FormOfPaymentCASH

GrossRefund3500.00ET-（Y/N）:

N

DeductionCommission3.00%=105.00---

TAX[1]CN100.00[2]___________[3]___________

[4]___________[5]___________[6]___________

[7]___________[8]___________[9]___________

[10]___________[11]___________[12]___________

[13]___________[14]___________[15]___________

[16]___________[17]___________[18]___________

[19]___________[20]___________[21]___________

[22]___________[23]___________[24]___________

[25]___________[26]___________[27]___________

RemarkCreditCard

NetRefund=3495.00CNY

新建的空退票单。

TRFU:

____/_/__________

AirlineCode___TKTNumber__________-_______Check_

ConjunctionNo._CouponNo.1____2____3____4____

PassengerName______________________________________________

CurrencyCode_____FormOfPayment______________________

GrossRefund__________ET-（Y/N）:

_

Deduction__________Commission______=---

TAX[1]___________[2]___________[3]___________

[4]___________[5]___________[6]___________

[7]___________[8]___________[9]___________

[10]___________[11]___________[12]___________

[13]___________[14]___________[15]___________

[16]___________[17]___________[18]___________

[19]___________[20]___________[21]___________

[22]___________[23]___________[24]___________

[25]___________[26]___________[27]___________

Remark______________CreditCard______________________

NetRefund=__________

举例:

使用自动退票后系统自动填写的数据项（红色）。

AIRLINE/BSPTICKETREFUNDINFORMATIONFORM

RefundNumber:

94724164RefundType:

DOMESTICDevice-ID:

1

Date/Time:

05OCT05/1436Agent:

8888IATA:

08050254Office:

CAN824

AirlineCode:

784TicketNo.:

5805430421-5430421Check:

_

ConjunctionNo.:

1CouponNo.:

1:

10002:

00003:

00004:

0000

PassengerName:

XHLIU/CCC_________________________________________

GrossRefund:

__1700.00PaymentForm:

CASH____CurrencyCode:

CNY-2

SNCDAMOUNT（SN-sequencenumber;CD-taxcode）ET-（Y/N）:

N

T|1CN___50.002YQ___40.003___________4___________

|5___________6___________7___________8___________

|9___________10___________11___________12___________

A|13___________14___________15___________16___________

|17___________18___________19___________20___________

|21___________22___________23___________24___________

X|25___________26___________27___________

Commitment:

3.00%+1COtherDeduction:

_________RMK:

__/__________

NetRefund:

____1518.00CNYCreditCard:

__________________

P（Print）C（Copy）S（Save）D（Delete）I/F3（Igno）R/F4（REF）E/F5（Exit）__

1.3出错返回

原有TRFD的出错返回不变，新增下列情况的出错返回:

OPTION使用自动退票功能时只支持新建退票记录的情况，使用其它参数时显示OPTION

REFUND#ALREADYEXIST在指定退票单方式下，如果退票单号已被使用，不能提取票面

TKT#MISMATCH,REOPENIT　在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE时，不可以采用对票号进行修改的方式另外建立一个新退票记录（新记录可能有不同的Z值），需要重新提取票面方式建立。

INCORRECTCOMMISSIONRATE　在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE时，COMMISSIONRATE必须为3.00

TKT#FORMATERROR　输入票号格式错

FILLTHEFORMMANUALLY　无法识别指定票号，手工填写退票单

TKTLOADINGFAILED指定票号对应的打票记录不存在，手工填写退票单

TIMEOUT-RETRYLATER访问超时，请稍后重试，或直接手动填写退票记录

AUTHORITY只能在出票OFFICE使用自动退票功能

1.4注意事项

1）Z值或TOURCODE

建立退票记录时，如果使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，由于Z值或TOURCODE由系统自动处理，不显示具体值，且不能由用户直接输入。

当前一个退票记录使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，而最终没生成退票记录，在建立新的退票记录时（采用任何方式），请使用标准的输入方式。

推荐的标准使用方式是TRFD:

L/nnn-nnnnnnnnnn/AM/1/D

在使用MASK方式生成退票记录时，系统会自动检查当前退票票号和设置的Z值或TOURCODE数据是否和采用自动退票功能提取的数据保持一致，并对错误的情况给出提示。

自动退票功能不适用于以下情况下。

否则，可能造成退票信息丢失或错误：

●当前屏幕显示其它退票记录，直接在当前的屏幕显示内容的基础上进行修改，生成新退票记录。

●手工输入全部退票内容或采用拷贝方式生成新退票记录。

2）完成剩余数据项输入项并检查

自动退票功能可以自动导入票面上确定的数据项，在退票单中，仍然有少部分数据项是可选的或可设置的，这些项必须由用户手工完成输入。

对于自动填充的数据项，用户需要仔细核对是否满足要求，并对不一致的情况进行调整，以保证结算的正确性。

例如，对于连续客票，自动退票功能将全部相关票面一次提取出来，如果用户只需要退最后一联，就必须进行手工调整。

2.TSL与TPR

2.1输入格式

同原TSL及TPR输入。

2.2输出格式

TSL正常输出，在存在Z-Value的退票记录后增加’+1C’标志并自动计算净退票款。

********************************************************************************

*CAACMISOPTATDAILY-SALES-REPORT*

**

*OFFICE:

CAN824IATANUMBER:

08050254DEVICE:

1/47547*

*DATE:

11OCTAIRLINE:

ALL*

--------------------------------------------------------------------------------

TKT-NUMBERORIG-DESTCOLLECTIONTAXSCOMM%PNRAGENT

---------------------------------------------------------------------------

784-5805431482REFUND1518.0090.003.00+1C8888

784-5805431482BJSCAN1700.0090.003.00PZW038888

784-5805431481BJSCAN1700.0090.003.00MW40B8888

784-5805431480BJSCAN1700.0090.003.00MW4098888

TSL：

R正常输出，在存在Z-Value的退票记录后增加’+1C’标志并自动计算净退票款。

********************************************************************************

*CAACMISOPTATDAILY-SALES-REPORT*

**

*OFFICE:

CAN824IATANUMBER:

08050254DEVICE:

1/47547*

*DATE:

11OCTAIRLINE:

ALL*

--------------------------------------------------------------------------------

TKT-NUMBERRFDNONETRFUNDDEDUCTIONTAXSCOMM%TIME-DATEAGENT

-------------------------------------------------------------------------------