村(社区) 星级示范退役军人服务站建设标准.docx
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村(社区) 星级示范退役军人服务站建设标准.docx
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村(社区)星级示范退役军人服务站建设标准(试行)
工作标准
序号
具体任务
分值
组织领导
1
村(社区)“两委”每季度研究退役军人服务保障事项相关工作,协调解决问题
4
2
退役军人服务站工作列入村(社区)年度工作要点
3
3
村(社区)“两委”班子或服务站站长对困难退役军人和重点优抚对象开展专项慰问
2
有人员办事
4
指定专(兼)职人员从事退役军人服务保障工作
3
5
通过政府购买服务、志愿服务等方式增加服务力量
3
6
安排热爱国防事业、熟悉辖区情况、擅长群众工作的人员专职从事退役军人工作,优先考虑退役军人及其他优抚对象
2
有条件办事
7
有相对独立的办公和活动场所,与村(社区)综合服务站等合署办公的应设置窗口或专席,公开工作职责、工作制度、工作流程图、服务内容、服务咨询电话等,提供联络卡
3
8
配套电脑、电话、打印机、档案柜等设备设施
2
9
建立与上级服务站常态化联系机制,按要求形成工作计划和重点工作落实情况报告,并及时报送
2
10
建立村(社区)与服务对象之间的联络(调度)微信群,实现全覆盖,保障日常工作调度和信息反馈
3
11
政治文化环境好,有相关标识、标语,营造崇军拥军的浓厚氛围。
3
-1-
12
服务场所放置信访条例、优抚政策、残疾等级评定、安置工作等政务服务手册;来访接待做到“六个一”:
一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底,办理登记流程记录齐全,手续完备
3
有能力办事
13
村(社区)退役军人服务站站长每年至少参加1次乡镇(街道)及以上退役军人服务中心(站)组织的政策宣讲、组织动员、舆情收集、思想引导“四能力”培训
3
14
每月自行组织开展1次围绕“四能力”的内部学习
3
15
工作人员熟悉掌握相关政策法规,做到业务娴熟、态度谦让、坚持原则,耐心细致
3
16
依托“网格化”管理,做好日常联系、信息收集、教育引导及帮扶服务等工作
3
有具体任务
17
协助做好退役军人党员登记管理工作和退役军人流动党员教育管理,建立退役军人党员清单
2
18
通过多种形式,大力宣传退役军人相关政策法规,开展普法活动,引导广大退役军人尊法、学法、守法、用法
3
19
定期排查化解矛盾,及时上报舆情信息,有效防范退役军人领域风险
2
20
倡导文明村风,积极引导退役军人依法合理表达诉求,做到小事不出村(社区)
3
21
对退役军人就业创业需求进行登记、统计
2
22
动员退役军人参加适应性培训、职业技能培训和学历教育等,引导退役军人使用就业创业网上平台、APP等
2
23
开展退役军人志愿服务;组织退役军人通过“志愿服务队”“模范示范岗”等多种方式,在应急抢险、脱贫攻坚、环境保护、国防教育、防灾减灾等方面发挥作用
2
24
挖掘、整理上报身边的退役军人先进事迹,做好先进典型宣传工作,展现新时代退役军人精神风貌
3
-2-
25
邀请模范退役军人参加重要节庆活动,激发荣誉感、归属感、获得感
2
26
为符合条件的退役军人、军属、烈属、因公牺牲军人遗属和病故军人遗属等家庭悬挂光荣牌,做到应挂尽挂
2
有具体任务
27
重点做到“六必访”即退役返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访,重大变故必访,服务站工作人员平均每人每年实地走访不少于20户。
3
28
对空巢(含独居)老兵、退役军人外出务工的家庭等,提高走访慰问频次
3
29
配合做好辖区内退役军人信访问题摸底调查、来访接待等工作,发现苗头性、倾向性问题主动登门走访,了解情况、做好疏导,遇有重大问题及时上报
3
30
关心关爱军属烈属,主动登门走访、了解困难需求,提供精细化服务,帮助解决实际问题,营造拥军优属的社会氛围
3
31
准确收集退役军人服役状况、家庭状况、健康状况、收入状况、就业状况、思想状况、需求状况等信息,掌握辖区内军人、军属、退役军人和其他优抚对象底数及政策落实基本情况
3
32
配合上级和有关单位做好到本村(社区)退役军人和其他优抚对象的走访慰问工作
3
33
协助困难退役军人申请关爱基金或其他帮扶资金,对孤老、独居或残疾烈属、军属、退役军人给予关心关照等人文关怀,残疾军人需要配置残疾辅助器具的,主动上门帮助服务。
2
有工作台账
34
工作人员熟悉退役军人和其他优抚对象基本信息,做到底数清、情况明
3
35
收集服务对象困难类型、需求情况等,建立帮扶援助台账。
3
36
动态掌握退役军人就业失业情况,及时更新数据台账
2
-3-
37
协助做好辖区内退役军人组织关系转接等工作,完善“一人一档”工作台账,做到动态更新
2
38
按照档案管理要求,做好各类信息采集和相关资料归档
2
合计
100
加分项
1
推荐政治素质好、表现优秀的退役军人进入村(社区)“两委”班子
3
2
充分利用当地“红色教育资源”,开展丰富多彩的学习教育活动
3
3
建设文化墙、荣誉室或陈列室,彰显“军”的风采
2
4
开展法律援助服务,提供经常性法律咨询
2
5
利用结对帮扶、志愿服务,为困难退役军人家庭提供精准帮扶援助;实施“服务代办”,帮助符合条件退役军人按要求申报享受低保、特困供养、医疗救助、教育救助、住房救助、临时救助等待遇
3
6
设立退役军人信息联络员,保持上下联络畅通
1
7
加强综合保障,在落实“人、财、物”的体制机制上有探索突破
2
8
有典型意义的创新实践经验得到上级领导肯定性批示的予以加分,其中中央领导批示或简报宣传的,加4分,省部级领导批示或简报宣传的,加2分,受到省级退役军人事务部门简报宣传的,加1分(按实际计分,最高不超过4分)
4
9
有典型意义的创新实践经验在会议上作经验交流或在主流媒体上宣传报道的加分,在全国工作会议上作经验交流的,或受到央媒报道的,加5分;在省级工作会议上作经验交流,或受到省级媒体报道的,加3分(按实际计分,最高不超过5分)
5
10
辖区退役军人被评为市级及以上的荣誉称号,如最美退役军人、最美军嫂、最美拥军人物等。
1
合计
26
备注
1.加分项中,同一事项不重复计分,以最高得分计入总分;
2.本地区发生重大群体性事件、个人极端事件、重大舆情负面炒作和其他规定取消考核资格的,取消资格。
-5-
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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