微耕门禁系统故障现象及处理方法.docx
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微耕门禁系统故障现象及处理方法
微耕门禁系统故障现象及处理方法
第一章?
怎样排查门禁系统故障
门禁系统进入调试阶段、试运行阶段以及以后的使用维护,有可能出现各种故障现象,以及一些“软毛病”。
对于一个系统集成工程项目来说,特别是对于一个复杂的、大型的工程项目来说,是在所难免的。
是一个必要的过程,从理论上说,各种设备和部件都有可能发生质量问题。
但从经验上和返修率来看,纯属微耕产品本身的质量问题极少,所以除非看到明显损坏迹象,坚持一个原则——先软后硬,不到最后不要怀疑产品部件问题。
对于微耕门禁系统,要求特别注意软件实时监控提示、检测信息,各硬件部件指示灯变化,这些都是您咨询微耕技术服务的必须提供的最基本信息,门禁系统本身不难,就怕沟通不顺畅,信息不明确。
一、软件测试法
1、【检测】法:
启动管理软件,进入【总控制台】选中门,.点击【检测控制器】,软件运行信息会提示相关故障,那么就可以根据相关信息处理
2、【实时监控】法:
【总控制台】—【实时监控】,实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。
3、【搜索.net】法:
【基本设置】—【控制器】—【搜索.net】,有助于查找TCP/IP控制器的通讯故障对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。
请关闭防火墙!
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二、硬件指示灯法
1、通电时,我们可以看电源指示灯POWER,CPU指示灯闪烁判断控制器是否处于工作状态
2、刷卡时,我们可以看card灯判断是否有读卡数据传输到控制器
3、按出门按钮,我们可以看继电器指示灯,是否咔嚓响一下,判断控制器继电器输出是否正常
4、通讯操作时看TX和RX灯,TCP控制器Rx(Link)灯常亮标示接线大致没有问题。
Tx灯闪烁表示正在通讯。
5、err灯闪烁代表控制器出现故障了,在软件检测获得详细信息
6、视频控制器也可以看电源指示灯,ping时Rj45口指示灯是否交替闪烁
7、485有源转换器有无闪烁可以判断电脑有无数据发送
三、替换排除法
1、设备替换法:
这个只能参考,不能完全确定,因为,如果是某个环境或者因素引起的不一定会马上表现出来,就像人的慢性疾病有一个潜伏期,过段时间同样会引起问题出现,如果换下来的怀疑有问题的设备,单独检测没有问题,这可能是布线等环境干扰问题,应该积极地继续查找故障源
2、电脑替换法:
可以判断是否是客户的电脑或者操作系统环境、病毒问题,串口输出或者设置不对
3、数据库、软件替换法:
比如提取记录或上传设置失败,生成报表失败等,可以用另一个全新的数据库或软件,确定问题的范围
四、分离排除法
1、以门禁控制器为核心,可以外接许多被控设备,而外接设备的质量参数性能都参差不齐的,兼容起来就可能存在干扰,导致的现象也就千奇百怪,如控制器重启,ERR灯闪烁,门异常开合,可以分离此外接设备看是否正常,然后逐一加载各个外接的设备,并加载一个测试一下,看看是加载了什么引起了这个故障,如三棍闸、道闸、电铃、电梯、自动门,还有扩展板外接的各种报警装置,都可能是干扰源,解决方案是加装弱电隔离器。
2、485通讯方式,一个系统有8台控制器,可以考虑先断开后面的4台,然后再断开剩下4台的两台来缩小查找范围,或从先第二台处断开,逐台把后面的链接到通讯线路,看加到哪台不行了
3、TCP控制器使用常规方法在客户网络不能正常联网,可以从客户网络独立出来用独立交换机测试OK,就寻求甲方网管支持,看是否启用了其他网络认证限制
第二章常见问题的详解与处理
一、门禁系统软件安装进程中止或出现报错信息怎么办
1、您的操作系统可能为GHOST一键安装的,部分GHOST系统会安装失败,此类系统通常缺少建立本系统环境的某些组件,建议手动全新安装
2、操作系统本身有计算机病毒,典型的提示刚安装后打开软件时出现”应用程序正常初始化失败”等提示
3、如果安装进程条中止,还有提示某些控件注册失败等,可以尝试把整个安装文件夹COPY出来完整替换到软件安装目录
二、485通讯方式联网通讯不上怎么查找原因
首先建议用有源转换器,启用实时监控,断开485通讯线,观察有源转换器有无指示灯闪烁变化,此信息非常重要,把问题一分为二
1、无闪烁,电脑无数据发送,检查转换器以上。
串口有无其他程序占用,串口号是否相符,串口、转换器是否损坏
2、有闪烁,电脑到转换器能有效发送数据,检查转换器以下。
检查控制器序列号是否正确,485+、485—线序、有无虚接,短路
3、通讯不稳定。
请检查通讯总线是否严格手拉手连接?
220V交流电是否真实的接地线?
其他布线、环境干扰,改善通讯质量的方法:
控制器与转换器共地,最尾控制器的485+485-并接一个120欧姆的电阻。
三、TCP/IP通讯方式联网通讯不上怎么查找原因
1、域网内:
观察控制器RJ45口旁RX和TX灯,正常的情况下RX灯恒亮,【基本设置】—【控制器】—【搜索.net】时候TX闪烁,如果还搜索不到,关闭系统防火墙
2、跨网段:
首先确保控制器同一网段能搜索并通讯,控制器和管理电脑网段能PING通,并按要求设置好控制器的IP,网管、掩码,可能的原因:
客户的网络是不是有硬件防火墙做了相应的限制,或者端口有限制,其他特殊网络设置,最好寻求甲方网管支持
3、互联网:
首先确保控制器内网同一网段能搜索并通讯,控制器所在地路由器转发规则设置正确。
1)控制器所在网络登陆WWW-IP138-COM获取上网的外网IP,直接用外网ip看能否通讯上,如果可以,则域名解析有问题,可以ping域名,直到返回的IP和外网IP一致才说明解析成功
2)如果直接用外网ip不能连上,路由器的转发规则设置有问题,咨询网管
四、如果刷卡开不了门怎么办
1、软件启用【实时监控】和【检测】。
提示信息作相应处理并上传
1)【实时监控】查看有无实时刷卡数据、读卡器地点是否与门对应、权限是否合法等。
2)【检测】查看门状态是否常闭,权限数有无异常减少或清零,硬件版本、已启用的反潜回、时段等扩展功能等
2、对应出门按钮能否开门。
以核实控制器继电器能否有效动作
1)如不能,则可能电锁工作电压不足,比如用网线作电锁电源线
2)控制器工作电压过低,无法正常驱动输出继电器
万用表测量确认后,可通过调大输出电压、改善布线、电锁单独供电解决
3、结合读卡器声光,观察控制器刷卡指示灯CARD怎么闪烁,以核实读卡数据是否传送到控制器
1)不闪烁,读卡器到控制器传输问题。
检查读卡器线序、接触、干扰情况,如果是指纹机或者远距离读卡器,必须与控制器共地
2)刷卡闪一下,合法,闪三下,非法卡,回到软件看实时监控提示信息
3)读卡器由于距离远、线径小导致电压不足,不能读卡
4)卡片类型与读卡器是否相符,读卡器本身有质量问题
五、怎样将其他系统的人事信息导入到本系统,如何处理导入不成功
在本系统隐藏了从EXECL导入用户表的功能,【基本设置】—【用户】界面按组合键CTRL+SHIFT+Q即可调出,在其他系统导出人事信息后需要编辑数据到本系统安装目录的的usersinfo.xls的用户信息表格,严格按照usersinfo.xls字段顺序建立人事资料
1、编号、工号、卡号是否已经重复,存在非法的8位卡号(前3位不大于255。
后5位不大于65535,且卡号要大于99)
2、excel单元格存在非文本格式,请进行文本分列,文本分列方法请参照,【帮助】—【使用说明书】—【附录九】
3、只有为空的卡号导入后才可在软件用户管理中修改。
如果导入时卡号不为空,导入后在软件中只能通过挂失操作来修改卡号。
六、为什么考勤报表显示全是旷工
1、确保已经成功提取全部记录,可以在【总控制台】—【查询原始记录】是否有相应的刷卡记录
2、【基本设置】—【控制器】,双击每个控制器,点击【下一步】,读卡器考勤功能是否勾选,默认全部启用
3、【基本设置】—【用户】,查看用户考勤功能是否勾,选默认全部启用
4、【一卡通】—【考勤】—【考勤报表】要先点击【生成报表】
七、为什么提取记录后,查询原始记录有些记录对应不到姓名人事信息
这是因为在提取记录前用户缺少相应的人事档案信息,必须先要有人事信息,后提取记录才会记录完整,您可以再补充人事信息后恢复记录(总控制台选中门按shift+f5密码5678)再提取就OK了
八、视频控制器的IP忘了怎么办?
一般的,视频控制器的出厂IP是192.168.168.123,在使用是更改一定要记下来,如果忘记了,可以点击【工具】—【操作日志】(扩展功能启用)查询您的IP修改记录,或者定位到软件安装目录iccard_log.log文件查找关键字“=>”,要是日志数据库丢了,请联系厂家。
九、SQL数据库共享连接不成功怎么办
SQL数据库共享时,共享步骤见软件帮助附录,在数据链接属性界面常遇到连接不成功的问题,
1、客户端电脑,在选择或输入服务器名称栏内直接输入服务器的IP
2、如果防火墙的安全级别是最高,会拦截客户端访问,服务器端降低防火墙等级
3、服务器与客户端不在同一个工作组,右击【我的电脑】—【属性】—【计算机名】—【更改】—【工作组】,改为在相同的工作组
4、服务器端来宾用户没有启用。
【开始】—【设置】—【控制面板】—【用户账户】双击【GUSET】启用来宾用户
5、其他系统级的差异和权限认证限制请寻求甲方网管支持,是否设置一些认证口令限制
十、access数据库共享不成功怎么办
access数据库共享后,共享步骤见软件帮助附录二,使用说明书其他客户端能打开软件看到共享内容,但是不能进行任何的写入操作,表现为添加用户信息、部门班组等报错,这是因为对共享的iccard文件夹没有写操作权限,在服务器端右击iccard文件夹选择【共享和安全】—【共享】—【共享此文件夹】—勾选【完全控制】开放权限即可
十一、ODM蓝板和08款品牌绿板有什么区别
1、ODM蓝板驱动为V30以上,微耕品牌绿板为V80以上
2、适用软件版本。
V80绿板,必须标配6.8以上版本软件;ODM蓝板必须标配6.5以上软件,蓝板和V80绿板混用,软件版本必须6.8以上
3、wiegand协议输入处理。
V80绿板支持所有wiegand输入,如wiegand34读卡器输入显示为10位卡号,wiegand26读卡器输入显示为8位卡号;ODM蓝板也支持所有wieagnd输入,但是都当做wiegand26处理,即外接任何wiegand协议读卡器都当做wiegand26处理,看到的卡号是8位的
4、卡号上传问题。
V80绿板支持任何卡号上传;ODM蓝板仅支持不大于25563335的合法8位卡号上传
5、注册卡容量。
ODM蓝板支持3万权限,1个人过1个门算1个权限(单门3万注册卡,双门1.5万注册卡,四门7500注册卡);V80绿板支持4万张注册卡,与门数、权限没有关系(单门、双门、四门都是4万张注册卡)
6、防盗报警功能。
V80绿板支持,ODM蓝板不支持
十二、门禁控制器怎么外接三转闸、摆闸、翼闸等设备?
怎么做门禁配置?
将门禁控制器继电器输出的COM和NO接相应的三转闸和道闸使能控制点。
如果有强干扰,引起控制器重启和死机等异常,对三辊闸档闸、翼闸、摆闸应用的门禁配置原则:
通道*方向=继电器数即一个通道\单向通行配一个继电器,一个通道\双向通行方向配两个继电器,每个继电器加配一个弱电隔离器。
建议用单门或者双门控制器,通常闸机里面已经有12V电源,可以不配电源
十三、门禁控制器怎么控制电梯,能做到哪些功能?
不能控制到具体到哪一层,比如说A用户刷卡只能到制定的第8层,但可以在电梯外刷卡呼梯控制,也可以做到进入电梯后刷卡才有权按楼层键
对电梯应用的门禁配置原则:
一个楼层/电梯一个继电器,每个继电器加配弱电隔离器,至于具体怎么接线最好由电梯厂商指导完成,门禁控制器的输出很简单,仅继电器输出开关信号,开关信号可以点动也
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