质量管理体系与措施.docx

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质量管理体系与措施

质量管理体系与措施

虽然本次工程项目招标文件对施工质量的要求仅为“合格”，但是在工程施工过程中把“创优”定为质量目标是我们的质量管理工作的努力方向，因此在本工程的施工质量上，公司的质量目标是：

争获得广西区优质工程奖。

根据广西区优质工程奖工程要求，将工程进行质量目标分解，根据质量目标进行重点监控，以分项保分部，以分部保单位工程，实行过程目标控制，实现工程质量一次成优。

若我公司中标，为了保证本工程的顺利进行，圆满完成与建设单位签订的建设工程施工合同，实现本工程的质量目标，我们将制定如下强有力的措施：

1建立工程质量保证体系

建立由项目经理领导，项目总工程师、项目副经理、质量总监、专业工程师、质量负责人中间控制、专职质量员检查的三级质量保证体系，形成由项目经理到各施工、各专业分包的质量管理网络。

制定科学的组织保证体系，并明确各岗位职责，详见下图。

质量管理体系图

2进行质量程序控制

3质量岗位责任制

1）项目经理质量职责

在上级主管单位职能部门的支持下，根据合同要求和市场需以及施工现场的实际情况，确保工程的质量目标并具体实施目，主持或参与制订项目《质量计划》，《创优实施计划》以及各项质量保证制度，并负责组织项目经理部相关人员和部门落实实施，对本工程的质量保证体系建立和正常有效地运行负全面责任。

2）项目总工程师质量职责

项目总工程师作为项目的质量控制及管理的执行者，对整个工程质量管理工作全面负责，负责组织编制项目质量计划、创优计划以及各项质量保证措施，并与相关单位共同编制、深化各专业分包方案，组织相关部门和人员进行技术交底，组织或参与质量分析会等项目质量管理活动，并负责组织相关部门和人员对工程的质量措施进行改进、提高或者推广。

3）项目副经理质量职责

负责具体组织相关部门和人员实施项目的质量计划、创优计划以及各项质量技术措施和质量管理制度，参与质量分析会等项目质量管理活动,组织相关部门和人员监督、检查包括各专业分包在内的项目质量保证措施执行情况，负责全过程施工管理、协调的具体工作。

4）质量总监质量职责

负责按照项目三级质量保证体系的要求，监督项目质量体系的建立、完善及正常运转，并监督项目质量检查活动，对工程质量定期作出评估报告，组织质量分析会，进行质量会诊，监督、检查包括各专业分包在内的项目质量管理活动实施情况。

5）各专业工程师质量职责

按照质量计划、创优计划以及各项质量管理制度，结合本岗位的工作内容，深入施工现场，监督、检查并指导（包括各专业分包）项目各项质量措施和制度的落实，掌握工程质量情况，参加质量分析会质量会诊等质量管理活动，并汇报质量情况。

4质量管理制度

贯彻实施ISO9001系列标准，对质量控制各要素从项目班子组织到原材料到回访服务形成一套成熟、完备的质量管理组织模式和相应的工作标准及制度；

工程开工前，根据质量目标制定科学、可靠、先进的《质量计划》，然后以《质量计划》为主线，编制详细、可行的《培训学习制度》、《三检制度》、《质量会诊制度》、《物资采购制度》、《挂牌施工制度》、《样板引路制度》、《质量奖罚制度》、《标签制度》、《成品保护制度》等质量管理制度，做到有章可依，并且在每一分项施工前，技术主管部门都要进行详细的质量交底，指出质量控制要点及难点，说明规范要求，把握施工重点，在分项工程未施工前就把质量隐患消除掉。

1）培训学习制度

公司劳资部门负责对专业岗位人员进行岗位培训，保证项目部每位管理人员都持证上岗。

项目的创优活动过程，是管理层和操作层人员联系实际学习运用规范、规程、标准的最好机会，是提高业务素质、增长才干的最佳机遇。

建筑工程的技术、材料、工艺发展很快，规范、规程不断修订，项目领导要带头并组织管理人员加强培训学习，使技术知识不断更新。

项目上结合工程特点，不定期的请一些有丰富管理和施工经验的专家到施工现场做一些讲座。

2）“三检制”和“三级检查制度”相结合

本工程质量检验遵循“三检制”和“三级检查制度”的结合，只有把“三检制”和“三级检查制度”落实到实处，我们的质量检验才能有保障，提高质量的关键也在于此。

尤其严格执行《三检制度》，并且我们已经形成了一套成熟的完整的质量过程保证体系，详见下图。

质量过程保证体系图

三检制就是操作者“自检”、“互检”和专职质量员“专检”相结合的检验制度。

“自检”就是“自我把关”和获得需要的有关质量信息。

操作者对自己施工工序或完成的工作进行自我检验，起到自我监督的作用。

“互检”就是操作者之间对施工工序或完成的工作进行相互的检验，起到相互监督和纠正错误的作用。

互检形式是多样的，包括下工序对上工序的交接检验，某一工序各班组成员之间的相互检验、质量员对本班组工人的抽检等。

“专检”就是质量员对施工的工序质量进行的检验。

采用三检制是操作者和管理者参与检验工作，确保工程质量的一种有效方法。

为此，班组在完成某一工序后必须首先进行自检，判断合格与否，对不合格的进行处理整改；管理者和其他工序操作者对上道工序进行互检，如上道工序不合格不允许转入下道工序；专检是质量员是保证质量的有效措施，通过抽检对质量把关，杜绝不合格品的出现，实现分项工程的质量目标。

3）质量会诊制度

在项目内部分别组成钢筋、模板、混凝土、幕墙、砌体、轻质隔墙、装修、机电安装等分项工程质量考评小组，对每个施工完毕的施工段进行质量会诊和总结，并填写钢筋、模板、混凝土、砌体、轻质隔墙、装修、机电安装质量会诊表，质量会诊表中着重反映发生每种质量超差点的数量，并对发生的原因进行分析说明。

质量会诊小组成员在每期质量例会上对上一期质量会诊出来的主要问题进行有针对性的分析和总结，提出解决措施，预控下一期不再发生同样的问题。

同时，质安量部对各层同一分项工程质量问题发生频率情况进行统计分析，做出统计分析图表，进一步发现问题变化趋势，以便更好地克服质量通病。

4）物资采购制度

物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO9001质量标准和物资《采购手册》，对本工程所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制，详见下图。

物资采购流程图

（1）采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，所采购的材料或设备必须有出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。

（2）物资部委托分供方供货，事前应对分供方进行认可和评价，建立合格的分供方档案，材料供应在合格的分供方中选择。

同时，项目经理部对分供方实行动态管理。

定期对分供方的业绩进行评审、考核，并作记录，不合格的分供方从档案中予以除名。

（3）加强计量检测，项目设专职计量员一名。

采购的物资（包括分供方采购的物资）、构配件，应根据国家和地方政府主管部门的规定及标准、规范、合同要求及按质量策划要求抽样检验和试验，并做好标记。

当对其质量有怀疑时，加倍抽样或全数检验，详见下图。

5）挂牌施工管理制度

我们以项目质量保证体系来规定和划分每个管理人员的岗位质量职责；对现场，我们采取挂牌施工。

在施工总平面管理方面：

现场设立标志牌对办公区、钢筋加工取、模板加工场、机械设备、材料进行标志，并根据需要进行区域的封闭、开放、安全、危险等标志。

在施工作业面上的标牌管理体现在以下两个方面：

其一，标明小组负责施工区域。

现场管理人员如发现某段施工质量有问题，可立即根据标牌查找到操作人员，及时提出整改要求。

其二，现场悬挂施工交底标识，直接将施工操作顺序和工艺标准现场交底给工人，让工人在操作过程中始终可以方便地对照交底，从而实现高标准、高质量的目标。

在人员管理方面：

对所有参与工程建设的施工员、管理人员（含所有分承包商）均统一佩带胸牌，方便业主、监理单位的监督管理。

6）样板引路制度

每一分项工程先做样板，以样板引路；对工程质量，要先抓样板的质量和做法，经过检查评议鉴定，提出措施要求后，按样板去做，要求其它层（段）的质量水平，不能低于样板水平，再加强监督检查，不断研究改进，依此提高该项质量水平。

尤其是有特殊要求的用房还要征求业主专业人士的意见。

7）质量奖罚制度

通过奖优罚劣，促使施工人员在施工过程中进一步加强责任感，把工作做得更细、更认真，避免不必要的错误发生或杜绝今后再发生类似的错误，拟在现场办公区、入口处设置两个曝光展示台，采取图片、文字等奖优罚劣，并辅以适当经济处罚。

8）标签制度

我们以项目质量保证体系来规定和划分每个管理人员的岗位质量职责；对现场操作人员，我们采取挂牌施工。

标牌管理体现在以下两个方面：

其一，标明小组负责施工区域。

现场管理人员如发现某段施工质量有问题，可以立即根据标牌查找到操作人员，及时提出整改要求。

其二，现场悬挂施工交底标识，直接将施工操作顺序和工艺标准现场交底给工人，让工人在操作过程中始终可以方便地对照交底，从而实现高标准、高质量的目标。

9）成品保护制度

由于各工种交叉频繁，对于成品和半成品，容易出现二次污染、损坏和丢失，影响工程进展，增加额外费用。

我们将制定成品（半成品）保护制度，设专人负责成品保护工作。

在施工过程中对易受污染、破坏的成品和半成品要进行标识和防护，由专门负责人经常巡视检查，发现现有保护措施损坏的，及时恢复。

工序交接检采用书面形式，由双方签字认可。

工序交接检的单据必须由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字方为有效，并保存工序交接书面材料；签字确认后，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督，对有特殊要求房间，实现24小时专人保护。

5土建主要分项工程创优质量控制措施

5.1防水工程

1）选择几家资质等级高、实力强的防水队伍进行择优录用。

2）材料进场后要取样复试，要求全部指标达到标准规定。

3）基层清理平整并经干燥后方可涂刷水泥基渗透结晶性防水材料，涂刷均匀，与基层粘贴紧密，表面防水层应平整、洁净，阴阳角等呈圆弧角或钝角，禁止开裂、空鼓。

4）对设计要求特殊部位和阴阳角、管根、水落口等需要加附加层的部位，进行重点监控。

5）地下室外墙施工缝处,加设外贴止水带，经严格凿毛刷浆处理后,方可封闭。

6）对水池防水工程的施工，还要特别注意环保和施工人员安全问题，严格按照施工程序和技术安全交底施工，杜绝违反操作规程及操作程序的现象出现。

7）采用的聚氨脂保温防水层，出屋面管道、设备基础、预埋件应在防水前，防水材料应上翻。

8）防水施工必须保证基层处理符合各种不同防水材料得相应要求，施工中采用严格执行“三检制”的措施来保证其符合下一道工序的要求。

5.2钢筋工程

1）钢筋进场后严格检查出厂合格证，并按要求进行复试或在监理监督下见证取样，做好见证记录，检验合格后分类堆放，且做好标识。

2）钢筋半成品做标识，分批分类堆放，防止用错。

3）在钢筋加工制作前，先检查该批钢筋的标识，验证复检是否合格。

制作严格按照料表尺寸。

4）根据设计图纸检查钢号、直径、根数、间距等是否正确，特别是要注意检查负筋位置。

5）加强对钢筋连接接头的质量检测、检查以及钢筋接头的位置及搭接长度是否符合规范规定。

6）加强钢筋的定位,尤其柱、墙钢筋节点控制，并严格控制钢筋保护层厚度。

7）对于三级钢筋，严格禁止在上做任何辅助性焊接，如设计要求，则严格按设计单位要求的环境、技术标准、措施等实施。

5.3模板工程

1）所有木模板体系在预制拼装时，用手刨将模板刨边，使边线平直，四角归方，接缝平整，模板拼缝处作成企口，并粘贴密封条以防漏浆。

2）做好地下室外墙施工缝的防水工作。

3）梁底边、二次模板接头处，转角处均加塞密封条以防止混凝土浇筑时漏浆。

4）楼板模板在板与板之间采用硬拼，不留缝隙。

5）为确保墙、柱根部不烂根，在安装模板时，所有墙柱模板根部均加垫10mm厚海棉条。

6）楼板施工缝模板做成梳子状，使钢筋网顺利穿插，梳孔与钢筋空隙用海绵条塞紧避免漏浆。

7）模板拆除前需查看同条件养护试块是否达到拆模强度，并严格实行拆模申请制度。

8）拆模时不要用力过猛，拆下来的材料要及时运走，拆下后的模板要及时清理干净，并封堵螺杆洞口，有覆膜破损处需刮腻子，刷脱模剂进行修整。

9）梁柱接头质量将直接影响着整体工程的质量，在模板的设计上，如何保证梁柱接头处不缩径、不胀模、混凝土不流淌、棱角鲜明饱满、且便于施工是预控考虑的关键点。

5.4混凝土工程

1）现场收料人员要认真填写商品混凝土小票，详细记录每车混凝土进场时间、开始卸料时间、浇完时间，以便分析混凝土在供应过程中质量是否能得到有效保障。

2）混凝土浇筑前采用混凝土各专业会签单，作为混凝土浇筑前各项质量验收和向混凝土搅拌站传递混凝土浇筑技术指标的凭证。

3）对到场的混凝土实行每车必测坍落度，试验员负责对当天施工的混凝土坍落度实行抽测，混凝土工长组织人员对每车坍落度测试，负责检查每车的坍落度是否符合商品混凝土小票技术要求，并做好坍落度测试记录。

如遇不符合要求的，必须退回搅拌站，严禁使用。

4）混凝土碱-集料的要求：

商品混凝土厂家所用水泥、砂石、外加剂、掺合料等材料，必须具有市技术监督局核定的法定检测单位出具的《碱含量和集料活性检测报告》，并报送总承包单位和监理单位备案，无检测报告的材料，禁止使用。

5）混凝土同条件试块在现场制作，在浇筑地点养护，用特制钢筋笼存放试块，并编号管理。

在场地北侧偏西方位设置试验间安装振动台，配套标养室采用恒温、恒湿全自动设备控制，切实保证养护条件。

6）施工缝处待已浇筑混凝土的抗压强度超过1.2MPa后，才允许继续浇筑，在继续浇筑混凝土前，施工缝混凝土表面要剔毛，剔除浮动石子，并用水冲洗干净但不得积水，先浇一层与混凝土配比成分相同的水泥砂浆，然后继续浇筑混凝土并振捣密实，使新旧混凝土结合紧密。

7）重点控制基础混凝土、施工缝、防水混凝土、楼梯混凝土。

8）加强混凝土养护工作。

在水平混凝土浇筑完毕后,常温下水平结构要在12小时内加以覆盖和浇水，浇水次数要能保持混凝土有足够的湿润状态,养护期不少于7昼夜。

竖向构件拆模后喷水进行养护。

5.5砌体工程

1）反面错缝砌筑，砂浆饱满，若冬期施工要做好保温防冻措施。

2）立皮数杆，底部平砌实心砖，顶部斜砌实心砖，砖缝填满砂浆。

3）砌体与主体结构之间按照图纸要求及规范规定做好拉接。

4）做好砂浆的配比、计量及试验控制工作，砂浆随拌随用。

5）控制每天砌筑高度，墙体转角处及交接处要同时砌筑，否则留槎。

6）拉线砌筑，并随时检查砌体的平整度和垂直度。

5.6回填土

1）回填前将基坑底或肥槽里的杂物等清理干净，不得遗留任何垃圾在内。

2）回填的土料要清除有机质，并过筛防止粒径过大。

3）回填灰土应按照设计要求分层铺摊夯实。

每层铺摊厚度控制在规范要求以内。

4）控制回填土含水率，拌和土随拌随用。

5）打夯机依次夯打，均匀分布，不留间隙。

打夯应一夯压半夯，夯夯相连，行行相连。

6）做好回填土的取样检验工作，控制回填土施工质量。

6质量保证与承诺

1、承包人必须采取有效措施使本工程达到协议书约定的质量标准，若由于承包人的责任造成质量不达标，承包人无条件返修至达标并承担由此产生的全部费用和全额赔偿发包人损失。

2、双方对工程质量有争议的，请当地建设工程质量监督站裁定，所需费用及因此造成的损失，由责任方承担。

双方均有责任，由双方根据责任分别承担。