管理信息系统期末复习整理.docx
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管理信息系统期末复习整理
管理信息系统期末复习整理
题型:
选择题2*15=30名词解释4*5=20问答题6*6=36综合分析14
一、名词解释:
1、信息系统:
信息系统是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2、计划:
计划是对未来做出安排和部署。
3、管理信息:
管理信息是反映与控制管理活动的经过加工的数据,是管理上一项极为重要的资源。
4、系统:
系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若于组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
5、决策:
决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
6、信息化:
信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。
7、信息的时效性:
信息的时效性是指从信息源发送信息,经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率.时间间隔愈短,使用信息愈及时,使用程度愈高,时效性愈强。
8、信息报告系统:
信息报告系统是管理信息的雏形,其特点是按事先规定的要求提供管理报告,用来支持决策制定。
9、战略信息:
战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息,它涉及上层管理部门要本部门达到的目标,关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以纺确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面,如产品投产、停产,新厂厂址选择,开拓新市场等。
10、作业信息:
作业信息是解决经常性的事务问题的信息,它与组织日常活动有关,并用以保证切实地完成具体任务。
例如,每天统计的产量、质量数据,打印工资单等。
11、管理控制信息:
管理控制信息是使管理人员能掌握资源利用情况,并将实际结果与计划相比较,从而了解是否达到预定目的,并指导其采取必要措施以更有效地利用信息。
12、决策过程:
决策过程是人们在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下,为了实现特定目标,从多种可供选择的策略中做出决断,以求得最优或较好效果的过程。
13、半结构化问题:
并无固定重复使用多次的解决方案可遵循。
14、管理信息系统:
为了管理的目的,通过信息手段来进行计划和控制的系统。
15、主生产计划:
主生产计划(MasterProductionSchedule,简称MPS)。
MPS是闭环计划系统的一个部份。
MPS的实质是保证销售规划和生产规划对规定的需求(需求什么,需求多少和什么时候需求)与所使用的资源取得一致。
16、数据处理:
所谓数据处理就是对各种类型的数据进行广泛收集、合理存储、技术加工、传递利用等全部工作过程。
17、数据组织:
数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。
18、数据库系统:
数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。
20、网络拓扑结构:
所谓网络拓扑结构就是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何构形。
21、数据通信系统:
数据源计算机所产生的数据迅速、可靠、准确地传输到数据宿(目的)计算机或专用外设。
22、计算机网络:
是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来,实现信息互通和资源共享的系统。
23、数据库:
数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。
24、数据文件:
把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上,就构成数据文件。
25、主键:
主关键字(主键,primarykey)是被挑选出来,主关键字作表的行的唯一标识的候选关键字。
一个表只有一个主关键字。
主关键字又可以称为主键。
26、索引文件:
带有索引表的数据文件叫索引文件。
27、域:
域是Windows网络中独立运行的单位,域之间相互访问则需要建立信任关系。
28、第三范式:
所谓第三范式,指的是这种关系不仅满足第二范式,而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。
29、数据的完整性:
是指数据的正确性、有效性与相容性。
30、MIS战略规划:
MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分,是MIS长远发展的规划。
31、原型法:
原型法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。
它本着系统开发人员对用户需求的理解,先快速实现一个原型系统,然后通过反复修改来实现管理信息系统。
32、U/C矩阵:
U/C矩阵是用来进行子系统划分的一种方法,它利用过程/数据矩阵(也称U/C矩阵)来表达过程和数据类之间的关系,矩阵中的行表示数据类,列表示过程,并以字母U(use)和C(create)来表示过程对数据类的使用和产生。
33、诺兰阶段模型:
计算机应用到一个组织的管理中,一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰(Nolan)1973年总结了这一规律,并于1980年进一步进行了完善,形成了所谓的诺兰阶段。
34、BSP方法:
BSP方法即企业系统规划法,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业(MIS)战略规划的结构化方法,通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序;对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。
35、业务过程:
业务过程指的是企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
36、系统的吞吐量:
系统的吞吐量指的是计算机系统每秒钟执行的怍业数。
37、自下而上的开发策略:
“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发,先实现一个个具体的功能,逐步地由低级到高级建立MIS的一种策略形式。
39、结构化系统开发方法:
结构化系统开发方法是在生命周期(lifecycle)法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比,结构化系统开发方法更强调“从上到下”,注重开发过程的整体性和全局性。
40、面向对象方法:
面向对象方法产生于20世纪60年代,它以类、类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系,为管理信息系统的开发了全新的思路。
41、模块化:
模块化是指在系统设计中将信息系统设计成由若干个规模较小的、功能较简单的、易于建立和修改的模块的方法。
42、代码:
代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。
43、系统的可靠性:
系统的可靠性指的是系统可以连续工作的时间。
44、功能结构图:
是对硬件、软件、解决方案等进行解剖,详细描述功能列表的结构,构成,剖面的从大到小,从粗到细,从上到下等而描绘或画出来的结构图。
45、文件设计:
文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储的数据量、数据的活动性和设备条件等合理地确定文件类别,选择文件介质,决定文件的组织方式和存取方式。
45、主文件:
主文件是系统中最重要的共享文件,主要存放具有固定值属性的数据。
它需要长期保存,并不断更新。
46、周转文件:
周转文件是用于存放固定个体变动属性数据的一种数据文件。
例如工资处理中的水电费扣款,其数据记录个体基本不变,而属性值是变化的,因此可以先打印出一部分数据,再由人填入一部分数据来完成。
它的数据收集是一个周转的过程。
47、区间码:
区间码是把数据项分成若干区间,然后用每一区间代表一个组,这种码中数据的值和位置都代表一定的意义。
48、系统的响应时间:
系统的响应时间是指从作业请求开始,经过系统处理,到获得应答结果的时间间隔。
49、结构化程序设计方法:
结构化程序设计方法是指导人们用良好的思想方法设计程序的一种方法,其特点是对任何程序都设计成由以下三种基本逻辑结构组成的程序:
顺序结构、循环结构和选择结构。
二、习题(PPT上的习题)
第一章
1、什么是信息?
信息的特征有哪些?
答:
信息是关于客观事实的可通信的知识。
特征:
(1)客观性
(2)普遍性(3)不完全性(4)依附性(5)价值性(6)时效性(7)可传递性(8)可存储性(9)可扩散性(10)共享性(区别于物质的一个重要特征)(11)可加工性(12)有用性
2、信息具有哪些性质?
信息量的大小如何度量?
P3-P5
答:
信息的性质:
事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性。
信息量大小如何衡量:
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度,消除的不确定程度大,则发出的信息量就打,消除的不确定程度小,则发出的信息量就小。
如果事先就确切地知道消息的内容,那么消息中所包含的信息量就等于零。
3、什么是数据?
信息和数据有哪些不同?
答:
数据:
数据是记录下来的可以被鉴别的符号。
区别:
首先,两者的概念不同。
信息是指关于客观事实的可通信知识;数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
其次,数据经过解释才有意义,才成为信息。
而信息经过数据才有意义,才能对人类有益。
4、什么是系统?
系统有哪些类别?
系统的特征有哪些?
P7-P8
答:
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并达到整体目的而存在的集合。
系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。
特征:
1、整体性。
一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统组成,它是这些要素和子系统的集合。
2、目的性。
所谓目的就是系统运行要达到的预期目标,它表现为系统所要实现的各项功能。
系统目的或功能决定着系统各要素的组成和结构。
3、相关性。
系统内的各要素既相互作用,又相互联系。
4、环境适应性。
系统在环境中运转。
环境是一种更高层次的系统。
系统与其环境相互交流,相互影响,进行物质的、能量的或信息的交换。
不能适应环境变化的系统是没有生命力的。
5、什么是信息系统?
信息系统经历了哪些发展阶段?
P8-P12
答:
信息系统是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统经历了电子数据处理系统阶段、信息报告系统阶段(早期的MIS)和决策支持系统阶段。
6、信息系统对计划的支持体现在哪些方面?
答:
信息系统对计划的支持包括如下几个方面内容:
1.支持计划编制中的反复试算。
2.支持对计划数据的快速、准确存取。
3.支持计划的基础——预测。
4.支持计划的优化
7、简述信息系统和管理的关系。
答:
管理系统是信息系统的环境,它们相互影响、相互交流,信息系统的输人来自环境,输出则影响环境。
8、在企业管理中,信息系统对控制的支持包括哪些内容?
p16
答:
在企业管理方面,最主要的控制大多数都是由信息系统支持和辅助。
其内容包括:
1、行为控制。
2、人员素质控制。
3、质量控制,特别是重要产品的关键工序的质量控制和成品的质量控制。
4、其他控制。
包括库存控制、生产进度控制、成本控制和财务预算控制。
9、什么是决策和决策过程?
P16
答:
决策:
决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策过程:
在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下,人们为了实现特定目标,可从多种可供选择的策略中作出决断,以求得最优或较好效果的过程。
10、决策过程包括哪三个阶段?
决策问题有哪些种类?
P19-20
答:
决策过程三阶段:
情报、涉及和抉择。
决策问题按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型:
(1)结构化决策
(2)非结构化决策(3)半结构化决策
11、如何理解管理信息系统既是一个技术系统,又是一个社会系统?
P21
答:
自20世纪50年代将计算机引入管理领域以来,许多管理信息系统在耗费了大量的人力、物力、财力之后夭折了,甚至把计算机当成了打字机。
这是长期以来困扰着人们的一大问题。
现在人们日益深刻地认识到,把信息技术应用与其应用的环境相分离是办不到的。
管理信息系统既是一个技术系统,而且是一个社会系统。
“推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革”。
MIS技术的复杂性、需用资源的密集性和用户需求的多样性仅仅是问题的一个方面,而更重要的则涉及管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的变化。
这是在开发和实现MIS过程中必须十分明确的一个关键性的认识问题。
第二章
1、什么是管理信息系统?
它有哪些特点?
P25-26
答:
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。
特点:
1、它是一个为管理决策的信息系统。
2、它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。
3、它是一个人机结合的系统。
4、它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。
5、它是多学科交叉形成的边缘学科
2、基于管理任务的层次可将管理信息系统分成哪几个层次?
p27
答:
战略管理、管理控制(战术管理)、运行控制、业务处理。
3、理解安东尼金字塔模型。
P23
4、影响管理信息系统的环境因素有哪些?
P33-P37
答:
生产过程的特征、组织规模、管理的范式化程度、组织的系统性、信息处理与人。
5、小组织是否更容易实现管理信息系统的应用?
P35
答:
组织规模即组织的大小。
没有任何理由说小组织在应用管理信息系统上比大组织更困难,相反,倒有很多例子说明小组织可能更为容易。
但小组织在应用管理信息系统时确有其难处。
小组织在管理信息系统应用上遇到的第一个问题是系统资源方面的限制。
系统的开发往往需要巨额的投资,甚至严重影响到一个小组织的经济运行。
由此造成大组织和小组织在系统开发态度上的差异:
大组织从应用效果考虑,倾向于系统技术上的先进性和功能上的完整性,而小组织由于受资金方面的限制,尽管有应用高档配置的管理信息系统的要求,却常常以牺牲系统的性能为代价,采用一些低档的配置。
这种资金上的制约常常使小组织陷入窘境,一方面,受资金的限制,希望系统能尽快创造经济效益,另一方面,受系统性能的制约,系统功能的发挥受到了限制,难以实现良好的经济效益。
小组织面临的第二个问题是在系统开发中要承受更大的风险。
小组织在应用管理信息系统时,除了考虑资金情况以外,还要求系统能尽快创造效益,往往在没有认真进行系统分析的情况下仓促上马,使系统的成功率大大降低,因而小组织在应用管理信息系统时将冒更大的风险。
6、在管理信息系统设计过程中如何实现人机和谐?
P36-37
人在信息处理方面的能力是有限的,表现在响应输入能力有限,短期存储能力有限,检出差别能力有限,对概率数据的处理能力有限等。
如果负荷超过人的能力,响应速度就会大大降低,响应性能就会恶化。
但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策,善于处理各种与人有关的问题。
依据这些特点,在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工,充分发挥人和计算机各自的长处,以期人机和谐。
7、简述MRPII(ERP)的发展过程。
P40
答:
MRPⅡ要求生产计划是可行的,即有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现,同时,物料需求计划是可行的,即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。
9、简述MRPII的五个层次。
P41
答:
经营计划——生产计划大纲——主生产计划——物料需求计划——车间作业计划
10、简述ERP的经营理念。
P41-42
答:
ERP系统不仅是MRPII系统的扩产,而且是在新的市场环境下的全新经营理念,它体现了一系列管理思想和方法的变革。
1)采用精益生产方式2)实现全球大市场营销战略与集成化市场营销3)新的技术开发和工程设计管理模式4)ERP的内容在发展
第三章
1、什么是数据处理,数据处理的目的是什么?
P47
答:
数据处理是指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据,用一定的设备和手段,按一定的使用要求,加工成另一种形式的数据的过程。
目的:
1.把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。
2.从大量的原始数据中抽取部分数据,推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。
3.利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据,以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的资源。
2、数据处理需要解决哪些问题?
P48
答:
1.数据以何种方式存储在计算机中?
2.采用何种数据结构能有利于数据的存储和取用?
3.采用何种方法从已组织好的数据中检索数据?
3、数据结构包含哪两个方面,各自代表什么含义?
P48
答:
数据结构是计算机信息处理的一个重要概念,包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。
数据结构又分为数据的逻辑结构和物理结构。
数据的逻辑结构是指数据间的逻辑关系。
逻辑结构包括两大类:
线性结构和非线性结构。
4、简述数据库系统的主要组成部分。
P53
答:
数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数
据的人员组成。
5、什么是计算机网络?
协议?
P57/P60
答:
计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来,实现信息互通和资源共享的系统。
传输控制协议(TCP)和网际协议(IP)是因特网所使用的各种协议中最重要的两个协议。
6、什么是网络拓扑结构?
答:
网络的拓扑结构:
网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。
7、客户/服务器方式有什么优点?
通过客户机和服务器的功能合理分布,均衡负荷,从而在不增加系统资源的情况下提高系统的整体性能。
(2)系统开放性好,在应用需要扩展或改变时,系统功能容易进行相应的扩充或改变,从而实现系统的规模优化。
8、了解数据处理的基本内容;了解指针、结点、链、前趋结点,后继结点,线性表,树。
9、了解SQL的基本操作。
10、了解局域网与广域网,了解OSI模型,TCP/IP,以太网,intranet,FTP,客户/服务器方式。
(8\9\10在P61-69)
第五章
1、理解诺兰阶段模型。
P93
答:
(1)诺兰阶段模型的实用意义:
诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
因此,无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段,进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
(2)它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段,分别是:
①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段
2、自上而下和自下而上两种策略各自有什么优缺点?
P100
答:
(1)“自下而上”开发策略的①优点:
由浅入深,易于接受,效益直接,费用合理。
②缺点:
缺乏整体性,难以保证各模块间联系的合理性,易于造成重复开发。
(2)“自上而下”开发策略的①优点:
逻辑性强,条理清晰,层次分明,利于把握总体,便于优化。
②缺点:
规模大,较难面面俱到,周期长,风险大。
3、理解企业业务流程重组。
P98
答:
(1)企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。
(2)企业流程重组的步骤:
1、明确目标2、识别现有流程3、理解测量现有流程效果4、思考信息技术带来的新机会5、设计新流程
4、BSP方法的主要任务是什么?
P95
答:
1、确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序;2、对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。
5、结构化系统开发方法有什么优缺点?
P101
答:
①优点:
更强调开发人员与用户的紧密结合,而且在开发策略上强调“从上到下”,注重开发过程的整体性和全局性。
②缺点:
开发过程复杂繁琐,周期长,系统难以适应环境的变化。
6、原型法有哪些优缺点?
P102
答:
①优点:
贯彻“自下而上”的开发策略,更易被用户接受。
②缺点:
缺乏对管理系统全面、系统的认识,每次反复都要花费人力和物力。
③适用场合:
适用于中小型的管理信息系统。
7、系统战略规划的作用有哪些?
主要包括哪些内容?
P91
答:
系统战略规划的作用是合理利用信息资源(信息、信息技术、信息生产者),以节省MIS投资;明确MIS的任务;为将来的评估工作提供依据。
内容包括MIS的目标(MIS应实现的功能)、约束(实现MIS的环境、条件)及总体结构(由哪些子系统构成);组织的现状(包括软硬件、人员配备及开发费用等);业务流程的现状、存在的问题、流程重组等;对影响规划的IT发展的预测。
8、了解U/C矩阵。
P96
第六章
1、系统分析的任务包括哪几项内容?
P106
答:
系统分析报告是系统分析[阶段]工作的总结,也是进行下一步系统设计的依据。
系统分析报告的内容包括:
现行系统的现状及存在问题,全面描述新系统的功能和目标,新系统的逻辑模型,支持新系统方案的可行性分析等。
在系统分析报告上报项目主管审核部门经过批准之后,即可转入下一个工作阶段进行系统设计。
2、可行性分析的任务和内容?
P106
答:
任务:
明确开发应用项目的必要性和可行性。
内容:
1.管理上的可行性。
2.技术上的可行性。
3.经济上的可行性。
3、可行性分析报告的内容与结论。
P107
答:
可行性分析报告的内容包括:
a.项目概况;b.项目目标;c.开发项目所需资源和预算安排;d.期望的效益;e.关于可行性的结论。
可行性分析报告的结论:
1)可以立即开发2)改进原系统3)目前不可行,或者需推迟到某些条件具备以后再进行。
4、业务流程分析过程包括哪些内容?
P120
答:
1.对原有流程进行分析2.优化业务流程3.确定新的业务流程4.确定新系统的人机界面。
5、新系统的逻辑方案包括哪些内容?
P126
答:
1.新系统的业务流程2.新系统的数据流程3.新系统的逻辑结构4.新系统中的数据资源分布5.新系统中的管理模型
6、按动态属性分,数据的属性可分为几类?
各自有何特点,可举例说明。
答:
数据按动态特性可分为固定值属性数据、固定个体变动属性数据和随机变
动属性数据三类。
其中固定位属性数据项的值基本固定不变,如工资系统中的
基本工资;对固定个体变动属性数据项来说,其总体具有相对固定的个体集,但
其值是变动的属性,例如工资系统中的扣托儿费;对随机变动属性的数据项来
说,其个体和值都是随机变动的,如病假扣款。
7、试根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图:
储户将填好的取款单及存折交储蓄所,经查对存款账,将不合格的存折和取款单退回储户,合格的存折和取款单被送交取款处理,处理时要修改存款账户,处理的结果是将存折、利息单和现金交储户,同时将取款单存档。
根据题意可画得储蓄取款数据流程如图6.4所示。
图6.4储蓄取款数据流程图
8、试根据以下业务过程画出领料业务流程图:
车间填写领料单给仓库要求领料,库长根据用料计划审批领料单,未经批准的领料单退回车间,已批准的领料单被送给仓库管理员,仓库管理员查阅库存账,若有货,通知车间领料,也就是把领料通知单发给车间,否则,将缺货通知单通知供应科。
答:
根据题意领料业务流程图如图6.5所示。
图6.5领料业务流程图
9、某企业负责处理订货单的部门每大能收到40份左右的来自顾客的订货单,订货单上的项目包括订货单编号、顾客编号、产品编号。
数量、订货日期、交货日期等。
试根据这一业务情况和有关数据流程图(略),写出数据字典中的“订货单”数据流定义。
答:
数据流名称:
订货单
编号:
DF001
简述:
顾客送来的订货单
数据流来源:
“顾客”外部实体
数据流去向:
“订货单处理”处理逻辑
数据流组成:
订货单编号十顾客编号十产品编号十数量十订货日期十交货日期
流通量:
40份左右/天
10、请根据下述库存量监控功能的处理逻辑画出判断树:
若库存量≤0,按缺货处理;若库存量≤库存下限,按下限报警处理;若库存量>库存下限,而又≤储备定额,则按订货处理;若库存量大于库存下限,小于库存上限,而又大于储备定额,则按正常处理;若库存量大于等于库存上限,而义大于储备定额,则按上限报警处理。
答:
根据处理逻辑,可画出判断树如图6.6所示。
图6.6判断树
11、根据下述情况制出表格分配图。
采购部门准备的采购单为一式四份:
第1张送供货方;第Z张送交收货部门,用于登入待收货登记册;第3张交会计部门作应付款处理,记人应付账
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