南广酒店客房卫生检查标准.docx
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南广酒店客房卫生检查标准.docx
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南广酒店客房卫生检查标准
南广酒店
客房卫生检查标准
一、房门
1.门铃是否有异声,“请勿打扰”灯是否正常。
2.门号牌是否松动,铜面是否擦亮,字迹是否清晰。
3.门锁开启是否正常,保险舌有无失灵。
4.门活页是否正常(门气鼓是否正常运作)。
5.防盗链是否松动。
6.门磁吸是否松脱。
7.门上的油漆有无脱色或破损。
8.挂在门后的“请勿打扰”牌及“请打扫”牌是否在位、有无破损。
9.门框上有无积尘。
二、空调柜
1.空调有否发出噪音。
2.隔尘网是否有积尘。
3.百叶门是否有积尘。
4.新风滤网是否关闭,有无积尘。
三、衣柜
1.男装女装衣架、西裤衣架是否均按要求摆放到位。
2.防毒面罩是否完好。
3.保险箱是否正常。
4.应急灯是否正常。
5.衣柜门行程开关是否正常,衣柜灯是否正常。
6.丝棉被上有无污渍,有无发出异味,摆放是否整齐。
7.浴衣是否按要求摆放,浴衣套有无破损,浴衣是否清洁。
8.丝质睡袍是否干净、平整。
9.鞋拔是否干净并摆好在正确位置。
10.擦鞋器是否被开封。
11.擦鞋布是否干净并按要求整齐摆放。
12.鞋顶(男、女装均有)是否干净,搭配是否正确。
13.衣刷是否干净,有无沾上毛、丝质杂物。
14.衣柜木架是否有尘。
15.挂衣杆是否有尘。
16.百叶门是否有积尘。
17.行李架是否生锈,表面有无灰尘,尼龙袋有无破损。
18.洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放。
19.藤篮底部是否有杂物。
20.拖鞋是否按要求整齐摆放。
四、组合柜
1.出风口横向百叶是否向下,纵向百叶是否斜向房间中央。
2.行李柜边有无破损,抽屉拉动是否顺畅,里面是否有杂物或客人的遗留物品。
3.大、小购物袋是否按要求整齐摆放。
4.组合柜抽屉拉动是否顺畅,里面有无杂物。
5.擦鞋布及针线包是否按要求摆放在规定位置。
6.针线包内物品是否齐全。
7.“酒店纪念册”及相关书刊是否摆放在组合柜抽屉内规定位置处,有无缺页、破损或污渍。
8.酒店服务介绍卡座有无积尘。
9.“服务指南”有无破损、缺页或污渍。
10.文具夹有无破损或圆珠笔痕迹。
11.印刷品(信纸、信封、电传纸等)有无折皱或破损。
12.圆珠笔能否使用。
13.烟灰缸内有无烟头或污渍。
14.火柴有无划痕。
15.插花是否新鲜艳丽,盆底有无纸垫。
16.梳妆镜镜面是否清洁明亮,镜顶有无积尘。
17.梳妆凳是否稳固。
18.组合柜边脚是否有积尘。
19.台灯灯罩是否有污迹。
20.台灯开关是否正常,灯罩螺母是否稳固,灯泡上有无积尘。
21.电视机插头是否插在规定位置上,开关是否正常,电视机屏幕上是否有污迹。
22.电视机画面是否清晰,频道是否按要求调好,音量是否调至适当的位置上。
23.遥控器操作是否正常。
24.冰箱插座是否插在规定的位置上,启动是否正常。
25.检查冰箱外壳是否完好,速冻格有无结霜。
26.各种酒水是否补充齐全,酒水有无损耗或过期,瓶盖是否被拧开过。
27.小酒吧(酒板架)上是否有尘。
28.小吃食品有无过期或被开封。
29.酒杯内的调酒棒和纸巾是否齐备。
30.垃圾桶有无污渍或被烟头烧破的痕迹。
31.组合柜周围有无杂物。
五、阳台
1.玻璃门开启是否顺畅。
2.玻璃门是否洁净明亮。
3.阳台门框有无积尘,地轨内有无杂物。
4.阳台栏杆上是否有尘。
5.阳台地板是否清洁。
6.阳台地漏是否堵塞。
7.阳台墙壁是否洁净。
六、窗帘
1.窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列,拉动是否顺畅。
2.窗帘、窗纱有无脱钩现象。
3.遮光布是否漏光。
4.窗帘、窗纱是否洁净。
5.窗帘、窗纱覆盖处的地毯上是否有杂物或污渍。
七、咖啡台
1.圈椅是否稳固无破损。
2.圈椅座垫下是否有杂物。
3.圈椅面有无污渍。
4.圈椅板是否稳固。
5.咖啡台是否稳固无破损。
6.托盘下是否有杂物和灰尘。
7.冰瓶外壳是否有灰尘、污渍,内部是否清洁无水迹。
8.冷水瓶外壳是否有水迹、污渍,是否装满2/3的冷水。
9.电热水壶外壳是否清洁,内部是否清洁无茶渍。
10.电热水壶专用电线是否按规定包装、放置。
11.热水壶外壳、壶嘴是否干净无污渍,水温是否适宜。
12.水杯杯套是否破损,杯内有无污迹,杯子有无缺损。
13.茶杯是否有裂痕,杯内有无茶迹。
14.茶叶盒表面是否破损。
15.茶叶盒内的五种茶叶(每种各两包)是否按要求摆放整齐,有无变质。
16.VIP水果篮内水果是否新鲜无变质和损坏。
17.致敬卡是否按规格摆放。
18.洗手盅内的水是否清洁。
19.水果刀、叉、餐巾是否清洁。
20.落地灯灯罩是否干净无污渍。
八、挂画
1.挂画是否牢固。
2.挂画内装裱是否有污渍。
3.挂画顶有无灰尘。
九、壁画
1.壁画是否牢固。
2.壁画表面的油漆是否有脱落。
3.壁画表面是否有灰尘。
4.壁画画框是否有灰尘。
十、天花板
1.天花板四周边角线部位是否平滑无裂纹。
2.天花板是否平滑无裂缝。
3.天花板上有无霉点、污渍,有无发出异味。
4.烟感器有无松脱或破损。
十一、床
1.床罩是否平整、清洁、无污渍和异味。
2.床铺是否平整无折皱。
3.床单是否平整、无污渍,三张床单的中线是否重叠。
4.床包角处是否对称、整齐。
5.毛毯有无破损和发出异味。
6.枕头是否松软、无污迹和异味,高度是否适当。
7.床上有无头发等杂物。
8.床头板是否稳固、无破损。
9.床头板是否整洁、干净。
十二、床头柜
1.床头灯能否亮,灯杆是否稳固,有无积尘。
2.床头灯灯罩是否干净无污迹。
3.音响按钮是否松动,音量有无调至适当的位置。
4.音乐节目可否正常播放。
5.“请勿打扰”灯开关是否正常。
6.夜灯是否正常。
7.床头控制板有无松脱。
8.床头柜支架有无松动。
9.电话线有无按规定绕好位置,电话机有无灰尘、污迹及发出异味,拿起能否听到正常运行的电流声。
10.本市电话号码簿有无缺页、破损,是否有包装套。
11.留言本有无破损。
12.留言纸是否按规定摆放。
13.铅笔芯有否折断,能否书写。
十三、地毯
1.地毯是否平整疏松,有无折皱、破损。
2.地毯上有无污迹。
3.床底地毯上是否有杂物。
4.地毯边角位是否有积尘。
十四、墙纸
1.墙纸上是否有霉点或污渍。
2.墙纸有无脱落或破损。
3.墙角有无破损。
十五、空调调节器
1.风档是否调至最低档。
2.温度是否调至最下格的1/3处。
十六、浴室
1.浴室门是否破损变形。
2.门栓是否松动。
3.门锁转动是否灵活。
4.门后挂衣钩是否松脱。
5.抽风机开启和运作是否正常,有无发出噪音。
6.镜灯是否牢固。
7.天花板上是否有霉点或蜘蛛网。
8.天花射灯角度是否合适,有无影响灯光效果或碰到可燃物。
9.面盆水龙头开关是否松动(如果莲花式开关则要注意检查凹位有无污垢)。
10.面盆去水提拔是否失灵。
11.水龙头表面是否光亮,水龙头下是否积有污垢。
12.面盆表面是否有水迹或污垢。
13.面盆溢水口是否有污垢。
14.面盆是否松动,与云石衔接处有无污垢。
15.不锈钢开瓶器是否牢固干净。
16.面盆两侧墙壁有无牙膏等污迹。
17.云石台档板有无变形及沾染污迹。
18.云石台下方的地板上有无积尘。
19.垃圾桶外木框有无散边或破损。
20.垃圾桶内有无杂物、污迹。
21.卷纸架是否牢固无灰尘。
22.卷纸有无按规定折好。
23.面巾架是否牢固无灰尘。
24.沐浴液、洗发液是否漏液或被使用过。
25.浴帽、牙刷是否被使用过,包装有无破损。
26.漱口杯杯套有无破损、污渍,杯有无裂痕。
27.藤篮内的小垫巾是否洁净。
28.小藤篮是否潮湿或发霉。
29.面巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象。
30.卫生间电话机凹位是否有积尘,电话线有无按规定摆放。
31.放在马桶水箱面上的卷纸有无被淋湿,包装是否完整。
32.马桶水箱面放置的女宾袋是否残旧、卷曲。
33.马桶水箱盖面是否有积尘。
34.马桶水箱内壁是否有水垢。
35.马桶水箱内机件操作是否正常(出水拍有无破损,拉动阀是否松脱)。
36.马桶水箱开关是否灵活。
37.马桶盖板与马桶座接合处是否松动;有无污垢。
38.马桶内壁有无长流水造成的水痕。
39.马桶外壁及兜位是否有污渍。
40.马桶底座装饰盖是否松脱或丢失。
41.马桶后面及附近墙壁有无污迹。
42.地漏是否积有杂物,有无异味。
43.浴缸顶部防水雾灯是否松动。
44.淋浴花洒头是否洁净光亮、转动是否灵活、出水口有无按规定调整好。
45.浴巾有无按规定折叠好,摆放是否整齐。
46.浴巾架是否松动,有无皂迹。
47.浴帘杆是否松动,有无积尘。
48.浴帘是否自然下垂,底部有无污迹及霉点。
49.浴帘挂钩有无缺少。
50.浴缸上方的皂架是否稳固、洁净光亮无污迹。
51.浴缸水龙头开关是否松动(如是莲花式开关则要注意检查凹位有无污垢)。
52.浴缸水龙头是否洁净光亮,花洒提拔是否松动。
53.浴缸去水提拔是否洁净光亮,活动是否正常。
54.浴缸内壁有无污迹或油渍。
55.浴缸底部是否有积尘或头发。
56.浴缸边及外围是否有污迹或头发。
57.防滑垫是否柔软,有无污迹及霉点。
58.地脚巾是否平整、洁白、无污渍、无抽丝。
59.卫生间地板是否清洁无污迹、无杂物.
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