一桑拿娱乐管理系统概述.docx

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一桑拿娱乐管理系统概述

三C桑拿管理系统

销售手册

目录

一、桑拿娱乐管理系统概述1

1.1桑拿娱乐管理系统的必要性1

1.2桑拿娱乐管理系统的优越性2

1.3桑拿娱乐管理系统的特点3

二、三C桑拿娱乐管理系统功能简介6

三、解决方案11

3.1综合布线设计方案11

3.1.1标准与规范11

3.1.2布线需求11

3.2桑拿娱乐管理系统设计方案11

3.2.1一个高效实用的桑拿娱乐管理网络系统应充分考虑以下几个方面11

3.2.2工作站配置12

3.2.3计算机硬件及软件12

3.3品质保证与服务承诺13

一、桑拿娱乐管理系统概述

1.1桑拿娱乐管理系统的必要性

随着市场经济的深入发展，桑拿娱乐行业的竟争也不断加剧，过去桑拿娱乐行业的一个主要竞争手段就是在硬件上不断推陈出新，搞一些新的概念，不过现在又有一个新的趋势，就是利用计算机技术，这种方法使经营者在很短的时间内就见到了实实在在的效益，而且在桑拿娱乐的评星标准中也将信息化列为一项硬性指标。

例：

使用计算机方便的管理，提高工作效率，降低了工作强度，节约成本，提升桑拿娱乐的形象。

同时计算机技术的引进也提高了饭店软环境和硬环境的竞争水平。

现在竞争，本质上已转为成本竞争、规模竞争、管理竞争，而一切的切，都必须仰赖于电子系统的正确运用，我们多数饭店企业信息管理软、硬件应用尚处于初级阶段，缺乏系统化、规范化、标准化的全面解决方案和指导性意见。

我们的软件产品面对的是提供服务的用户（宾馆、桑拿娱乐），所以在提供优秀产品的同时，还有一整套的先进的管理理念。

三C桑拿娱乐管理系统是一套个性化的管理软件，全面解决桑拿娱乐行业所面临的问题：

1.1.1手工管理的问题：

◆手工登记、结帐、对单、不仅工作量巨大、繁琐，而且准确性差，甚至会造成数据丢失现象，造成一定的影响。

◆桑拿娱乐业的前台业务中也会产生大量的数据，手工管理难度很大，而且又有各种各样的需求，从这些数据中提取，用于满足各项管理。

人工去做，几乎是不可能的。

◆因工作业务相互沟通性差，无制约机制，必须增加工作岗位，增加人员开销造成人员岗位冗余，效率低，管理漏洞多。

◆对收银员作弊和打折抹零现象的控制难度极大，长期下去会给桑拿娱乐业经营带来很大损失。

1.1.2问题的解决：

◆使用桑拿娱乐管理系统，数据都存入电脑中，安全性高、收银员无法更改，各种操作电脑自动记录，可对每个收银员进行审计。

保证客人的每比消费准确无误。

这样才能真实的反映桑拿娱乐的经营情况，帮助决策层做出客观实际的决策。

◆桑拿娱乐管理系统能够准确、客观的将桑拿娱乐内部各种业务流程综合的实现，为桑拿娱乐提供统一的管理平台。

◆桑拿娱乐管理系统可以将日常的各种业务完美的结合在一起，并且融会贯通进行人力资源，提高工作效率。

◆桑拿娱乐管理系统提供“数据采集”————》“信息处理”————》“数据分析”————》“决策制定”————》“管理控制”————》这样的模式。

1.2桑拿娱乐管理系统的优越性

★控制成本，提高利润（餐饮管理，成本控制）。

★实行部门间层层控制，紧密联系防止跑单。

★提供灵活多变的管理机制，适应桑拿娱乐不同时期的销售策略。

★提供各种全面的经营报表，用于决策层进行桑拿娱乐资源的合理分配，分析确定下一步的战略目标。

★吸引客源，创造新卖点。

★提供后台（人事，库存）管理，消除管理漏洞。

★为领导层提供决策的基础支持。

与其他行业一样，我们不仅仅提供软、硬件产品，桑拿娱乐在得到优秀产品的同时，还会得到增值的服务，获得一整套先进的管理方案和指导性意见。

1.3桑拿娱乐管理系统的特点

三C桑拿娱乐管理系统是三C公司由多年从事娱乐业管理咨询的专家精心打造的。

3CHotel定位于中大型桑拿娱乐业的信息化应用管理，创导独创应用模式，突出管理要素，简约管理手段，以操作简便、快捷、实用为出发点，涵盖了娱乐的各项基本业务流程，并且实现了各功能之间的相互依存，紧密联系。

1、功能实用，面面俱到

◇登记种类齐全（个人、团队、包房、钟点房），满足不同的客源需求。

◇查询功能强大，快捷。

◇杂费录入功能，满足客人在无电脑的部门的消费需求。

◇结帐简单、快捷。

◇丰富的后台功能（固定资产、出入库管理）。

◇餐饮系统提供了成本控制、物料配置。

◇记录操作员详细的操作记录，便于审核查询。

◇图形分析报告，数字统计报表。

◇全部报表可以自动生成。

2、操作简单，易学易用

◇全中文的操作界面，直观、友好。

号牌图标准确清楚的反映客人的状态。

◇支持中英文的输入，满足各种用户的要求。

◇操作过程简单、录入项目少而精，减少操作失误。

◇系统配置简单，方便。

3、安全可靠

◇高安全性，全系统分级密码授权控制，对所有用户合法性严密核对。

◇数据备份灵活，简便，支持手动，自动，及多点备份。

保证数据的安全。

◇提供完善的售前、售中、售后服务，保证对客户的任何故障及时满意的解决。

4、结构清晰、诉求实用

◇业务流程重点突出，其它兼顾，把应该管好的做细。

◇整个业务流程中数据是核心要素，3C软件把其分成二条线，一是业务过程中用于结算和监督的表单，二是用于辅助决策分析的表单，紧密联系又相互独立。

◇实用主义体现在对3C产品定位的目标桑拿娱乐的实际需求，所以目标具体功能实用便是其主要特点。

5、设计原则全面

费基本信息及其项目变化情况的实时反映：

价格管理、设立基本费用、附加费、折扣。

交接班管理：

用登录来分当班人员，并自动在以后该人值班过程中的全部工作上标记该人员，同时作当班人员值班的时间记录及当班时的收情况。

设立宾客帐户、管理宾客结算和宾客信息：

反映桑拿娱乐接待部、餐厅、财物管理在站点有关结算、资金使用、物品购入、现金收入、支出库存、物品出库的状况。

经营报表管理：

设置了班次经营报表、餐厅经营报表、现金报表、经营月报表、资金往来报表等及时反映经营信息，提供决策辅助功能。

业务流程为轴心：

从宾客预订、常规消费、附加消费、查询到客人就餐、购物、娱乐进行全过程网上运营

财物控制为核心：

诉求严谨的管理流程和财物控制理念网渠道的统计、报表、图示、在经理和管理部门之间的构成实时评估、支持决策的有效手段，大大降低桑拿娱乐的管理风险。

难点、重点为突破：

针对桑拿娱乐管理中的要点和出错机率高的特点，以信息化运行逻辑性强的实时的特点进行关键点控制，强化管理力度。

实用、效能为目标：

节约的制资，简的手段，突出重点，以实现最佳管理效果为标准，易用，好用；实用为目标。

6、开放性

系统采用开放式的体系结构，在运行过程中用户可对系统的消费基价、折扣、部门权限等等参数进行定义；重要的是软件总体设计上就为将来的扩展留有余地，无论是功能、容量、外部接口、工作站点都可以进行扩展，并且这种扩展不会影响全局的变动。

7、科学性

系统的建立并非是计算机管理在简单意识形态上对手工的替代，而是科学的优化业务流程，构筑合理的管理架构和完善的管理制度，避免手工管理所造成的弊病。

二、三C桑拿娱乐管理系统功能简介

桑拿娱乐管理系统功能图

登录界面

前台营业

三C桑拿娱乐管理系统精心设计和开发了前台计算机管理系统，将先进的管理方法和计算机处理信息数据的强大能力融合于系统之中，协助桑拿娱乐服务更好、利润更高，提供具有管理价值的有效工具。

包括前台接待、开房预订、前台接待、宾客消费、前台交班，是管理的核心业务。

前台接待

号牌的领取、选号、退牌以及转帐客人押金余额的查询，同时还可以查看宾客目前的消费情况。

●开号

●选号

●退牌

●转帐查询

●消费情况查询

开房预订

●房间预定

●修改预定

●取消预定查询预定

●开房登记

●退房

物品消费

●物品消费——点单

●

物品消费——退单

●物品消费——落单

服务消费

●服务消费——点单

●服务消费——退单

●服务消费——落单

就餐消费

●就餐消费——点单

●就餐消费——退单

●就餐消费——落单

宾客结帐

●查看消费明细

●帐单并入

●消费打折

●宾客结帐

前台交班

●

交班时会自动显示当班时间段的交易情况

财务管理

●经营统计表

●经营明细表

●

挂帐明细表

●转帐明细表

●收支明细表

库存管理

●库存查询

●入库管理

●出库管理

●出入库查询

辅助管理

●班次管理

●挂帐管理

●支出管理

转帐查询等

三、解决方案

3.1综合布线设计方案

3.1.1标准与规范

●IEEE802标准

●EIA/TIA568工业标准及国际商务建筑布线标准

●中国建筑电气设计规范

3.1.2布线需求

布线范围按客户需求。

布线产品我们推荐使用性能更加优越的超五类双绞线及光纤。

根据桑拿娱乐现有结构统一协调，楼内双绞线用PVC线槽、线管通过吊顶、弱电竖井敷设，楼宇之间通过架设钢缆连接。

3.2桑拿娱乐管理系统设计方案

3.2.1一个高效实用的桑拿娱乐管理网络系统应充分考虑以下几个方面

高速度、低延时：

网络系统中用户对数据通讯的响应时间最为敏感，采用交换式设备即可提高速度、低延时的访问，将路由功能至于边界，即采用分布式路由技术，还可以解决与其他子网如局域网和WWW网的互联。

高可靠性与安全性：

网络系统的安全性和可靠性尤为重要，本系统网络产品所提供的接口、模块和电源的冗余可提供高可靠性。

灵活性：

用户对网络资源的需求经常随着应用而发生变化，本系统具有一定的灵活性，可为满足用户不同的需求而做出灵活的系统配置和资源再分配。

可扩充性的投资保护：

本系统结构为系统的扩充和技术的平滑升级提供了极大的方便，对于未来网络系统的不断扩充，无须淘汰现有设备，能使用户投资得到最大保护。

开放性：

本系统遵循国际开放式标准协议，支持多种操作系统及应用环境，并支持与多家网络产品的互联。

系统核心管理：

由于桑拿娱乐业务是一天24小时连续运转的关键性业务，我们推荐采用双机热备份，一台服务器作为桑拿娱乐管理系统与办公自动化系统的主服务器，另一台作为主服务器的备份兼作INTERNET代理服务器及通讯服务器。

3.2.2工作站配置

部门

工作站

打印机

UPS

备注

前台接待

1

1

具体数量可按桑拿娱乐的实际需求

收银

1

1

1

总经理

1

1

财务

1

1

1

餐厅

1-n

1-n

1-n

销售部

1

电脑房

1

1

1

3.2.3计算机硬件及软件

硬件设备：

采用国际知名品牌的计算机主机及外围设备，同时结合先进的网络技术，在设备层保证所采用的桑拿娱乐管理系统可以安全可靠运行。

操作系统：

服务器采用安全可靠、性能稳定、技术先进的WindowsNT网络操作系统，为整个网络的运行提供保证。

客户机采用操作简单直观的Windows98操作系统。

应用软件：

三C桑拿娱乐管理系统采用可视化工具POWERBUIDER，并结合数据查询语言编写，POWERBUIDER所编写的软件，在WINDOWS平台可与大多数据库相连，且用户界面友好、使用方便、易于维护、有效地保障了系统的质量。

数据库：

采用业界流行的Access2.0、sql-server7.0作为后台数据的支持，使得系统具有快速的响应速度。

网络协议：

网络体系采用客户机/服务器（Client/Server）结构，采用业界流行的TCP/IP协议，与目前迅速发展的INTERNET采用同样的网络协议，方便进入“信息高速路”，也可进一步组建内部信息网——INTERNET系统，由于采用客户机/服务器的体系结构，可以达到极高的响应速度。

3.3品质保证与服务承诺

（一）售前服务

1、向客户提供资料、现场演示，让用户了解产品。

2、无偿提供计算机管理系统集成项目的选型及整体布局的咨询服务。

3、根据用户需求提供性价比最优的桑拿娱乐计算机管理解决方案（包括计算机软件/硬件/设置/网络环境/）。

4、调查桑拿娱乐信息，包括桑拿娱乐资料、管理模式、领导意向、员工状况。

5、考察典型用户，进行业务交流。

6、提供合同范本，进行合同内及实施细节谈判，签订合同。

7、签订合同。

（二）售中服务

1、硬件、软件安装及调试

2、建立培训网络

3、系统初始化

4、确定培训计划

5、用户培训：

数据流程简介、设备操作及日常维护、软件功能操作、电脑基础操作培训、系统管理员培训、培训考核

6、安排系统投入运行后的相关工作

7、与桑拿娱乐方对整个系统运行情况进行综合检查

8、系统正式投入运行，进行现场技术支持，随时解决问题

9、将系统管理权交给桑拿娱乐电脑部，工程结束。

（三）售后服务

提供一年免费服务，免费维护期后根据双方签订的维护协议提供终身维护服务

1、优惠系统扩展服务

2、24小时热线电话服务

3、24小时远程维护服务。

4、定期进行用户的回访，了解桑拿娱乐需求，现场解决问题。

5、免费提供技术咨询、资料查询、联系维修、方案设计及软件交流等服务。