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以下是由自我总结栏目为大家整理的收费员自我总结,希望对大家有所帮助。
岁月如歌,一年的时间很快过去了,在这一年里,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,现对这一年的工作做一小结如下:
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的根本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完本钱职工作。
3、在这一年,我本着“把工作做的更好〞这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
认真、按时、高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家效劳,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
5、工作质量成绩、效益和奉献。
在开展工作之前做好个人工作方案,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着缺乏。
比方有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,做出更大更多的奉献!
公路收费员演讲稿
2021-03-1207:
08:
21 40人
近几年来,社会上很流行一种思维模式,那就是"换位思考"。
换位思考,顾名思义就是换个立场看问题,站在别人的角度想问题,也就是常说的设身处地的思考模式,想他人之所想,急他人之所急。
社会是一个群体,我们每天都需要和不同的人打交道,而换位思考的思维就像一座桥梁成功地沟通你我他。
那么,"换位思考"对于我们效劳行业是不是也同样很重要呢,是否也值得推广呢?
答案显然是肯定的。
我认为,形成换位思考的思维模式对于我们高速公路提高效劳质量,树立窗口形象有着积极的促进作用。
效劳行业是以人为本的,要视顾客为"上帝",效劳人员和被效劳人员只有相互理解,相互支持才能和谐。
我们作为一名高速费收人员,不但要收好费,更要注重收费过程中的效劳质量,我们的工作每天要面对南来北往的司机,他们一路颠簸,不辞辛劳的日夜赶路,来到了收费站交费,我们如果精神饱满,笑脸相迎,会给劳累的司机一种亲切感,试想一下,如果换作是你,你会想看到一张无表情、麻木的脸吗?
我们每天都在岗亭坐着,冬暖夏凉,不怕风吹日晒,司机们却长途跋涉运货,来到我们这里还要交一笔不少的费用,想少缴费是人之常情,自己可以多挣点,而我们的立场却是要"应征不漏"少一分都不行,于是争吵、矛盾必不可少。
终究如何才能更好的效劳,防止不必要的争吵呢?
我们不防来假象一下自己是司机,你会想得到怎样的效劳?
在我们收费的过程当中,常常会碰到这样的情况:
大局部的货车是跑长途的,没有不超限的,出站交费会觉得我们多收了,称重了,于是开场与费收人员理论,少不了有一些不入耳的话语,如果双方都僵持,那么道口会堵,影响正常的收费运作。
此时如果我是司机,肯定希望收费员的态度好一点,而不是和司机对着出言相撞,做到耐心细致的解释、宣传。
我想遇到这样的事,不妨看开一点,做一次换位思考,以一颗平常心去面对,如果我们能深入察对方的内心世界,体谅对方的难处,将心比心,司机即使再心烦看到收费员如此的文明效劳,让他感受到我们把"顾客"当"上帝",相信也会被慢慢感化,自觉交费,从而减少冲突和矛盾,确保道口的畅通。
. 如果我是司机,我还希望在我进、出收费站的时候看到费收人员仪表端庄,以一声亲切的问候,一张灿烂的笑脸,迎接我的到来,虽然司机停留的时间很短,但是简单的一句"您好""好走"却能将收费员的温馨祝福传递给司机,司机也自然心情愉悦了;如果我是司机,希望为我效劳的收费员业务娴熟,办事效率高,为我提供快速高效的效劳;如果我是司机,在遇到困难求助时希望得到费收人员最及时、最大的帮助。
换位思考的实质,就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上.人与人之间少不了谅解,谅解是理解的一个方面,我们需要学会换位思考,通过换位思考,了解对方的需求,体谅对方的感受,从而相互了解、相互尊重,然后,到达"我为人人,人人为我"的共识,这样,工作才会顺利和愉快,社会才能和谐有序地开展。
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收费员演讲稿公路
20xx年即将过去,为了在新的一年中更好的工作,现将一年来工作总结如下:
一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。
对闯口。
逃费。
拒不交费的车辆进展全面记录;边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。
疏导员,并提示他离开车道,以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长,请示后对堵车进展最快速度的疏通,确保收费工作的正常进展。
二、对收费员。
疏导员的文明收费。
标准疏导进展监控。
对收费员的正确使用字符叠加器进展监视和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看,防止找错钱,对新上岗和实习人员尤其如此。
提示收费员使用文明用语和标准疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。
三、对收费亭及收费广场的治安情况进展监视。
对发生在收费区域的治安案件。
刑事案件的事态开展进展跟踪监视,并积极配合公安人员。
交通派出所等部门查找丧失车辆。
违章车辆。
犯罪嫌疑人,进展调带查询提供有效可靠的线索。
四、把监控的情况及时汇报给站领导。
当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长,站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生。
五、保护监控设施,掌握一般操作过程。
在交接班时交代监控设备的运行情况,确保录象过程的连续完整。
通过自己的学习和请教,能初步掌握电视监控设备的使用。
操作和简易维护,保证设备正常运转,充分发挥现代化设施的作用。
六、保持监控室整洁卫生。
在上下班之际清扫室内卫生,做到无杂务,窗明。
地净。
墙洁,让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。
七、按时交接班,不迟到不早退。
严格执行站里的规定,按作息时间上下岗,小病坚持。
有事推迟,爱岗敬业,有较强的事业心和责任感。
保险销售自我总结报告
2021-01-0211:
19:
52|
“没有规矩不成方圆〞。
要想使一个公司稳步开展,必须制定标准加强管理。
管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。
那保险销售工作总结怎么写呢?
下面是整理的一些关于保险销售工作总结的文章,欢迎参考和借鉴,希望对你有所帮助。
保险销售工作总结120__年,工作分为两个阶段,上半年主要从事销售部组训及代理人效劳工作;下半年开场丁家营销效劳部的管理工作。
我所在部门销售部全年任务指标是1450万,截止到11月初,已经完成全年任务,截止到12月31日,我部共完成保费收入约1800多万,超任务指标约25%,;20__年,部门给我下达的任务指标是32万,截止到12月31日,我已完成保费收入62万(其中含摩托车17万),排除摩托车新增业务按45万计算,超出方案指标40%,于2021年28万同比增长60%;此外,丁家营销效劳部实现全年保费任务约417万,同比增长19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费方案。
在工作中勤于学习,刻苦钻研,积极要求进步。
担任组训一职,我深知做好晨会的重要意义,为了能提高晨会质量、丰富晨会形式,我把学习放在头等地位,珍惜每次市公司组织学习的时机,和同行探讨,强组训技能;利用一切时间加强自身学习,提高自身素质,比方阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppT制作等;为了保证晨会组织过程流畅,表达准确,除了内容上做足充分的准备,还要斟酌讲义,不断演练,卡时间,调整语速和表情等,每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。
同时,做好代理人效劳工作,帮助他们填单,算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作,同他们建立了良好关系,也为我去丁家营销部工作奠定了根底。
丁家营销效劳部挂牌营业后,我全身心地投入到基层营销工作中,‘万事开头难’营销效劳部作为公司的试点,没有先前的经历可借鉴,在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位),我便单独一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。
根据乡镇的习惯,有时候很早就赶去,发完传单后再赶回营销部签单,遇到周末,一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到,我也没有拒绝更没有埋怨,热情周到的为客户办理好业务后,才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业,验险,协同填单、送单、做好客户维系工作,在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通,解决问题,以提高营销员的忠诚度,很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好效劳。
丁家营销效劳部开业后,不到5个月的时间,实现了保费收入200万,实现业务增长35%,高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。
此外,还加强新人培养和营销增员,对新进入营销效劳部的签单人员进展一对一的培训,通过在理论和操作上系统化的学习,该签单人员已掌握了相关规定,并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中,我经常和符合增员要求的人接触,挖掘准增员对象。
在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。
在生活中积极热情,全面开展。
我积极参与市分公司及支公司的各种活动,在市分公司顶峰会上举行的辩论赛中,我所在的团队在“价格策略和效劳策略谁更优先开展〞这一辩题中,以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员,也积极组织团员开展各项活动,在20__年“五四青年节〞,便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员,从职工切身利益出发,构思相关活动方案,在〞职工车技比赛〞活动中,我认真筹划,制定规那么,确保活动实施。
保险销售工作总结22021年6月以来,在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下,作为营销业务四部一名销售团队经理,我立足自身岗位实际,带着全体销售人员,认真努力工作,积极效劳客户,完成了工作任务,取得良好的成绩,获得上级领导和客户的满意。
有关个人工作情况总结如下:
一、个人根本情况和工作履历我叫,男,1990年6月2日出生,____年X月毕业于郑州理工专修学院国际经济与贸易专业,大学本科文化。
2021年6月参加工作,先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作,后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。
二、认真学习,提高业务水平和工作技能自参加人保财险工作以来,我意识到保险业不断开展和业务创新对保险员工提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。
为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起保险产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进保险业务开展,为单位创造良好经济效益。
三、认真工作,努力效劳好客户我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行〞等6家4S店的保险业务。
我带着全体销售人员认真工作,努力效劳好客户,促进保险业务
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