中南大学967管理学历年真题及答案精讲.docx
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中南大学967管理学历年真题及答案精讲
2009年中南大学硕士研究生入学考试试题
一、简答题(共60分,每小题10分)
1, 根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同,控制可以分为哪几种类型,请阐述并比
较这些控制类型?
2, 根据组织生命周期理论,组织成长大致可以分为哪几个阶段,每个阶段的特点有哪些?
3, 确定管理幅度时应该考虑哪些因素 4, 请简述梅奥霍桑试验的基本结论
5, 管理人员应该具备的技能有哪些?
他们对不同层级的管理人员的具体要求有何区别 6, 请简述美国学者布莱克(Robert R.Blake)和莫顿(Jane.S.Moutan)的管理方格理论
二、论述题(共50分,每小题25分)
1, 请论述企业内外部环境分析的主要内容和可以应用的主要分析工具2, 在企业中如何进行目标管理?
目标管理在实际操作中要注意哪些问题?
三、案例分析题(共40分,每小题20分)
【案例一】羽翔公司员工激励难题
李坚是羽翔电脑公司的老总,可是最近有些犯难 公司承接的一项软件受助开发项目到了节骨眼儿上,却发现进度越来越慢,大伙儿的干劲儿似乎也出了问题。
最近,几个项目小组的头头常在他面前发牢骚,不是抱怨客户过于挑剔,方案总是变来变去,就是抱怨其他小组不配合,或是在进度上拖后腿,要不就是在模块衔接上出问题。
昨晚上,李坚从办公室里面出来,居然发现几个人在计算机上玩游戏,其中刘强还是他一直很器重的业务尖子。
工程这么紧张你们还有心玩?
当时李坚真想把他们大骂一顿,可想想还是忍住了,项羽这两年发展较快,业务蒸蒸日上,前景良好。
只是最近流动资金有些困难,银行的贷款快到期了,房租水电要付,工资要发,全指望这个项目呢。
李坚测算过,这个项目只要按期完成,利润还是相当丰厚的,如果到时完成不了,不但要赔款,而且公司信誉会大受影响,可以说这个项目对羽翔生死攸关,李坚大会小会不知说了多少遍,可有些人好像就是意识不到。
眼看工期越来越紧,可项目进度却越来越慢,李坚想想头皮都麻。
他隐隐感到,技术上的难度是有的,但更多的可能是员工的积极性和时期除了问题,他决定找到症结所在。
此后,李坚花了一周时间与参与该项目的每一个人,从项目小组组长到普通程序员一一谈话,了解他们的想法,听取他们的意见,在做完这一切后,他把找到的问题归纳为以下几个方面:
(1) 工作压力太大,每天工作十几个小时,没有周末,没有休闲娱乐,领导总是在耳边
催你“快点,快点”客户的要求又老师变来变去。
刘强说“每天在屏幕前面坐十几个小时,实在单调得要命。
可辛辛苦苦编出来的程序,有人又对你说,不行,要求变了,你还要重改,弄得人简直要发疯。
”
(2) 项目内部沟通不够,因为工程量很大,项目分成了几个小组,但彼此沟通不够,谁
也不知道别人干些什么,进度如何,常常干完一段与其他组仙界时发现问题,又要返工,另外,每个组既要与客户对应,又要与别的项目组衔接,常常顾此失彼,效率很低。
(3) 对公司的一些做法有意见,参加项目的人工作压力大,任务重,可是在收入上与公
司其他人却没什么差别。
虽然领导也说项目完成的好有奖励,可怎么奖,奖多少谁也不知道。
过去也说过奖励的事儿,可后来都没有兑现。
现在离交项目的日期只有20天按现在的进度,就是再有两个月也干不完,大家有点儿泄气了
项目组长的意见还多了两点,一是缺少调控手段,组里的成员工作的努力程度不同,贡献也不同,可是工资奖金的发放是由公司决定的,而且相对固定,组长无法根据每个人的表现奖励罚懒,因此起不到激励作用,二是,现在任务紧,几乎每天都要加班,一些骨干常常干到下半夜才回家。
可公司规定每天早上必须上班打卡,迟到要扣工资或奖金,反映到办公室也不肯通融,大家觉得不合理,干的没劲。
了解了这些情况后,李坚决定采取行动。
根据本案例材料,请分析:
(1) 羽翔公司目前在员工激励方面存在什么问题。
(2) 请你为李坚的下一步行动设计具体方案。
【案例二】新产品试销的决策问题
某商店准备试销一种新产品,由于缺少历史资料,对产品的销售只能做出畅销、一般、滞销三种估计,收益资料见下表。
畅销
一般 滞销 方案A 100 80 40 方案B 120 100 20 方案C
150
110
-10
在事先,不能确定三种状态出现概率的情况下,要求对以上方案进行决策,要求分别用乐观决定发、悲观决定法和最小最大后悔值法确定最佳方案)
2009参考答案
中南大学2009年真题答案
一、简答题(共60分,每小题10分)
1、根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同,控制可以分为哪几种类型?
请阐述并比较这些控制类型。
答案:
(1)根据控制实施时间,可以将控制分为:
反馈控制、同期控制和前馈控制。
反馈控制即指在偏差发生后,才对已发生的偏差进行修正;同期控制是在工作进行过程中,对偏差随时纠正;前馈控制是指在一项活动开始之前就开始采取各种预防措施,防治偏差的出现,尽可能地减少偏差的出现。
(2)根据控制对象的不同可以将控制分为,生产控制、财务控制、成本控制、库存控制以及人员控制。
(3)根据控制目的的不同可以将控制分为:
正式组织控制、群体控制和自我控制。
2、根据组织生命周期理论,组织成长大致可以分为哪几个阶段,每个阶段的特点有哪些?
答案:
格林纳将组织分为五个阶段,创业阶段、聚合阶段、规范阶段、成熟阶段和成熟后阶段。
(1)创业阶段,组织处于幼年时期,组织规模小,反映灵活,人员心齐,工作关系简单,组织的大小事情均又创始人直接决策。
(2)聚合阶段。
这个时间组织人员迅速增多,组织规模不断壮大并且具有很强的凝聚力,获得了成功的经济业绩。
(3)规范化阶段。
这段事情是组织的中间期,此时组织已有相当的规模,基本形成了跨不同地区、不同产品的多元化经营格局。
(4)成熟阶段。
组织制度趋于成熟,组织的成长更多地依赖于组织各部分上下左右的协调。
此时,组织的运营效率和灵活性差,容易出现僵化和官僚危机。
(5)这个阶段的组织处于老年阶段,具有很大的不确定性。
为了使组织更好的发展,人员和各部门的相互合作特别重要。
组织要想继续发展就需要进行组织的变革,更新组织成员的经营理念,开拓新的经营领域。
3、确定管理幅度时应考虑哪些因素?
答案:
影响管理幅度的因素
(1)管理者个人的能力。
(2)下属的工作能力。
(3)工作的内容与性质。
(4)计划的详尽程度。
(5)管理手段的先进性。
(6)管理环境的稳定性。
4、请简述梅奥霍桑实验的基本结论。
答案:
霍桑试验的主要结论又称为梅奥人群关系理论,主要包含以下三部分内容:
(1)工人是“社会人”而不是“经济人”。
梅奥认为,影响人们生产积极性的因素,除了物质方面之外,还有社会和心理方面的,他们追求人与人之间的友情、忠诚和关心等。
(2)企业中存在着非正式组织。
梅奥认为,人具有社会性,在企业的共同工作当中,人们相互联系,会自然形成一种非正式团体,在这种团体中人们具有共同的感情和爱好。
(3)生产效率主要取决于职工的工作态度以及其与周围人的关系。
梅奥认为,提高生产小老板的主要途径是提高工人的满足度,满足度越高,其士气就越高,生产效率也就越高。
5、管理人员应具备的技能有哪些?
它们对不同层级的管理人员的具体要求有何区别?
答案:
管理人员应该具备三类技能:
技术技能、人际技能和概念技能。
(1)技术技能是指从事一定的业务工作所需的专业技术和能力。
它对于基层管理者很重要,对中层管理者较重要,对高层管理者不太重要。
(2)人际技能。
是指组织内外部,上下部门之间,单位和人员打交道的能力。
人际技能对于各层管理者都很重要。
(3)概念技能是指对事物的整体和相关关系分析、判断、抽象和概括的能力。
概念技能对于高层管理者最重要,对中层管理者较重要,对于基层管理者不重要。
6、请简述美国学者布莱克(Robert R.Blake)和莫顿(Jane S.Moutan)的管理方格理论。
答案:
这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。
他们认为,在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式,或者以生产为中心,或者以人为中心,或者以X理论为依据而强调靠监督,或者以Y理论为依据而强调相信人。
为避免趋于极端,克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点,他们指出:
在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间,可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。
为此,他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法,使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图,纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。
第1格表示关心程度最小,第9格表示关心程度最大。
全图总共8l个小方格,分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。
二、论述题(共50分,每小题25分)
1、请论述企业内外部环境分析的主要内容和可以应用的主要分析工具。
答案:
要点如下:
言之有理即可。
企业所要分析外部环境的主要内容包含自然环境、人口、经济、政治法律、社会文化、技术等环境。
企业要分析的内部环境包括:
企业自身、供应商、顾客、竞争者等因素。
企业在分析宏观外部环境时可以运用PEST分析法,在分析企业内部微观环境时可以运用SWOT分析法。
2、在企业中如何进行目标管理?
目标管理在实际操作中要注意哪些问题?
答案:
(1)目标管理的程序可以分为三个步骤来完成:
确立目标体系、实施目标、评价成果。
(2)在推行目标管理过程中常常出现以下问题,值得企业重视:
1)对目标管理的本质缺乏本质认识。
有些管理者就是将目标分解,并不重视成员积极性的发挥,不对下属提供指导和帮助。
2)在目标制定过程中草率从事。
多个目标之间难以实现平衡,需要耗费大量的时间和精力。
3)管理人员难以转换角色。
有些管理人员在行动中常常插手下属的工作,指令下属应当如何做,使下属左右为难,造成目标管理的失败。
4)不按协议兑现奖惩。
目标管理强调最终考核以目标的完成情况,按事先商定的协议予以奖惩。
三、案例分析题
1.根据本案例材料,请分析:
(1)羽翔公司目前在员工激励方面存在什么问题?
答案:
该公司在员工激励方面主要存在以下问题:
首先,公司没有为员工提供良好的工作环境,使他们长期处于高压之中,使得员工产生了不满情绪。
其次,公司没有设计公平的奖金体系。
没有将员工的奖金与其绩效结合起来,采用固定工资,磨灭了员工工作的积极性。
(2)请你为李坚的下一步行动设计具体的方案?
答案:
首先,应该给员工开会,说明任务紧迫性的同时,鼓励大家努力工作,营造一个良好的工作环境。
其次,重新设计公司的奖励标准,将员工的奖金与他们的个人绩效相联系,变为浮动工资。
根据上表,乐观者会选择方案C,悲观者会选择方案A,最小最大后悔值下会选择方案
B
2008年中南大学硕士研究生入学考试试题
一、简答题(共60分,每小题12分)
1、简述约翰科特和詹姆斯赫斯克特(John Kotter& James Heskitt)的组织文化三分法。
2、简述费德勒(Fred E.Fiedler)领导权变理论(模型)的基本思想。
3、请画出五种正式沟通网络的形态图,并对其优缺点进行比较。
4、泰勒的科学管理原理内容主要有哪些?
请评价泰勒科学管理的贡献和不足。
5、简述管理层次和管理幅度之间的关系。
二、论述题(共50分,每小题25分)
1、根据西蒙的观点,理性决策应具有哪些条件?
决策者的理性限制表现在哪些方面?
如何克服决策者的理性限制?
2、请比较事业部型和控股型两种不同的组织结构,并联系实际加以说明。
三、案例分析题(共40分,每小题20分)
【案例一】 TM公司的三难选择
TM公司经过几年的发展,目前已形成三个独立的事业部门:
(1)A部门是企业最早成立的部门,在企业发展过程中立下汗马功劳,但这两年
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