培训学校筹建方案参考.docx

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培训学校筹建方案参考

培训机构

策划流程方案

一、环境与设施

1、场所环境

位

置

场地

环境

交通

功能

面

积

办公室

教室

2、环境设计

办

公

室

基调：

以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨

色彩：

采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合

氛围：

营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围

教

室

基调：

以典雅、厚重、活泼、温馨为基调

色彩：

采取蓝、绿、黑有机搭配

氛围:

营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。

墙壁:

以点缀装饰与整体设计相结合

地板：

以木地板为底色进行个性化处理

天花：

板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围

校

园

色彩：

简洁、明快

格调：

高雅又不失轻松、活泼

3、配套设施

教

室

基本设施

白板、大屏幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播放、饮水机等

个性设施

远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑（高端）

办

公

基本设施

电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机

专业设备

专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等

4、资金规模

县级

市级

教室租金

装修

设施配套

宣传推广

流动资金

二、市场

1、业务流程

制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估

2、市场条件

人口数量

●

经济水平

●

教育消费习惯

●

潜在客户

●

政策导向

●

3、信息收集

目的

●

人员

●

手段

●

内

容

●

●

●

●

处理

●

4、市场调查

环境调查

人员：

内部环境：

宏观环境：

竞争环境：

外部：

内部：

营销：

硬件：

综合：

生源市场调查

全面普查：

目标详查：

消费者调查

全面调查：

目标调查：

项目

时间

部门

人员

成本

手段

内容

评估要素

环境

内部

市场部

优势、劣势等

优、劣势

宏观

市场部

人口、政策等

可行性

行业

市场部

数量、规模、层次等

竞争度

生源

普查

市场部

抽样问卷

规模

目标

市场部

访谈/问卷

数量

消费者

普查

市场部

抽样问卷

消费习惯、价格、品牌等

偏好

目标

市场部

访谈/问卷

课程、需求、价格、目标

认知度

5、市场研判

目的

根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定

基本要求

建立在科学、专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行

重点内容

分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析

研判时间

3-7天

研判方式

集中讨论与高层决策相结合

参加人员

参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员

呈现形式

形成分析、总结和就决定报告

6、市场细分

●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型

级别

品牌

课程

课时

教材

人数

收费

教学

管理

服务

硬件

生源

低端

中端

2

中高端

高端

1

7、市场评估

●执行评估：

主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。

●风险评估：

主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。

附：

评估记录参考表

阶段

时间安排

执行力

目标

监管

考核

风险

调整

评估

初始

中间

最后

注：

每阶段时间各占三分之一。

三、团队

1、机构设立与人员配备

部门

管理人员

人数

职能

员工

人数

职能

行政部

行政管理

行政业务

负责人

计划制定、执行、监督

市场部

市场主管

市场与营销

咨询/营销

执行

办公室

办公主任

日常业务

办公接待

处理日常事务

教务部

教务总监

教务管理

教学人员

教学

后勤部

后勤主任

安全管理

工作人员

安全、卫生

2、选聘

程序

●面试—笔试（综合、专业能力）—试讲—培训—实习—试用—录用

类型

●

对象

●

具

体

要

求

●

●教师：

●其他人员：

●

分工

3、培训、考核与录用

项目

●

时间

●

方

式

●

●

内

容

●

●专业课程

※教师：

※其他人员：

考

核

●方式：

●理论考核

●实践考核

录

用

●形式：

●期限：

●档案

4、薪酬

四、营销

流程

模

式

常规营销

活动营销

体验营销

封闭营销

传

播

手段

途径

成本

评估

咨

询

方式

技巧

过程

记录

评估

客

户

流程

信息

收集

方式

内容

客户分类

初步沟通

目标分类

目标沟通

成交达成

签订协议

建立档案

评估

目标评估

执行评估

成本评估

?

五、课程与收费

流程

●课程设计—课程开发-班级设置-课时设置-收费制定

课程

设计

与

开发

依据

类

型

教材

选用

依据

原则

课时

设置

依据

课程、教材、学习目标

原则

●教学●目的●目标●价格●竞争●合理●差异●方便

班级

设置

依据

●招生人数、课程、学习目的、基础、年龄、年级、课时、收费等

原则

●课程●教学●课时●人数●目标●效果●效益●竞争●差异化

收费

标准

依据

●课程●课时●班级●层次

原则

●课程●课时●目标●普遍性●竞争性●差异化●分开类化

六、教学

业务流程

教材研究—教学研究—方案制定—教学实施—质量监督—奖惩激励

教材

研究

依据

●课程●教学对象●教学目的●教学目标●教学模式●教学计划

项目

●理念●环节●过程●目标●优势●缺陷●模式●手段

手段

●制定方案●明确目标●个人研究●集体研究

控制

●每日总结●书面研究分析●检查评级●建立档案●纳入绩效

意义

●对教材做到心中有数●了解教材的实用性和实用性

教材

设计

依据

●学习对象●学习目标/要求●教学模式●课程要求●教材特点

项目

●内容删减●顺序调整●结构调整●难易度调整●知识整合

手段

●制定方案●教材研究●分配任务

控制

●每日总结●书面研究分析●检查评级●建立档案●纳入绩效

意义

●实用性●针对性●特色更鲜明●效果更明显

教学

设计

依据

●教材特点●学习对象●教学目标●师资特点●课时计划●课程计划

项目

●教学思路●教学计划●教学目标●教学步骤●教学评价●复习与监测●作业布置

手段

●制定教学说明/安排●教学研究

控制

●方案审批●建立档案

意义

●使教学更有计划性/科学性/针对性/目标性●效果更显着●有利于提高效率

模式

建立

依据

●学习对象/目的●教材特点●师资特点●课时计划●培训目标●班级设置●竞争需要

项目

●教学内容/手段/过程/评价●教具使用教学●课堂气氛/互动●纪律约束

手段

●制定模式标准●评价教师特点/优势●输入相关理念●针对性模式演示/训练

控制

●实时监测●定期评价●实时调整●定期培训

意义

●有利于活跃课堂气氛●培养学习兴趣●提高学习效率●达成教学目标●实现差异化竞争

教学

实施

依据

●教学对象●教学目标●教学要求●教材特点●课时设置●班级人数

项目

●教学思路●教学计划●教学目标●教学步骤●教学评价●复习与监测●作业布置

手段

●教师培训●示范课程●制定标准●实时监管●提供相应条件（环境/教具/硬件）

控制

●开放远程网络监控●监督委员会实时监管●录音/录像●建立档案●保存相关资料

意义

●使教学更有计划性/科学性/针对性/目标性●效果更显着●有利于提高效率

教学

监督

依据

●教材研究/设计●教学设计/模式/实施/效果●责任心●课堂气氛●课堂控制

项目

●过程监督●手段监督●效果监督●满意度监督

手段

●进班听课●监控录像●资料调阅（试卷/作业）●抽考●电话回访●座谈/问卷

控制

●档案保管●定期审核●责任追究●录像保存●作业/试卷保存●人员培训

意义

●有利于及时发现/纠正教学中出现的问题●有利于提高教学效率●有利于强化管理

质量

管理

依据

●监督●考评●调查/座谈

项目

●教研水平●教学思路/手段/过程●及格率/优秀率●目标达成●家长/学员满意度

手段

●量化考核●过程监督●进班听课●学员/家长调查●教学录像分析●综合考评

控制

●自我评审●部门评审●客户评审●综合会评●层级报审●责任追究●建立档案

意义

●有利于提高教学质量●增强竞争力●有利于学校健康发展

绩效与

奖惩

依据

●综合考评结果

项目

●教学目标●教学效果（及格率、优秀率）●续班率●责任心●满意度

手段

●周/月/期/年分阶段实时●量化数据●与绩效挂钩●晋级/续聘的依据●及时兑现

控制

●权限申报/审批

意义

●有利于提高工作效率/积极性●最大限度体现个人价值●有利于学校长远/健康发展

七、管理

1、品牌管理

项目

概念与要素

呈现指标

测评手段

控制手段

应急预案

名称

标识

logo

内涵

传播

管理

整合

2、营销管理

项目

概念与要素

呈现指标

测评手段

控制手段

应急预案

调研

评估

决策

成本

手段

实施

监管

评价

竞争力

3、校务管理

项目

概念与要素

呈现指标

测评手段

控制手段

应急预案

人事

教学

考勤

财务

财产

收费

安全

客户

4、质量管理

项目

概念与要素

呈现指标

测评手段

控制手段

应急预案

课程

教材

课时

教学

班级

考核

激励

档案

跟踪

服务

5、团队管理

项目

概念与要素

呈现指标

测评手段

控制手段

应急预案

理念

愿景

培训

执行

薪酬

绩效

出勤

创新

福利

发展

档案

6、学员管理

项目

概念与要素

表现指标

测评手段

控制手段

应急预案

报名

档案

纪律

作业

成绩

补课

跟踪

服务

安全

7、服务管理

项目

概念与要素

表现指标

测评手段

控制手段

应急预案

档案

电话回访

免费体验

个别补课

电话辅导

作业辅导

电话提醒

心理疏导

重读

调班

跟踪

目标承诺

退费

8、绩效管理

项目

概念与要素

表现指标

测评手段

控制手段

应急预案

底薪

综合绩效

阶段绩效

综合奖金

生活保障

事业发展

9、财务管理

项目

概念与要素

表现指标

测评手段

控制手段

应急预案

收入

支出

账目

报账

审批

权限

薪酬

收费

资金

10、风险管理

项目

概念与要素

表现指标

测评手段

控制手段

应急预案

品牌

人才

市场

客户

质量

管理

服务

资金

财务

财产

安全

发展

八、服务

基本流程：

制定方案-客户分类—建立档案-跟踪服务-监督考核-效果评估

项目

概念与要素

手段与步骤

测评手段

控制手段

应急预案

制定方案

客户分类

建立档案

跟踪服务

监督考核

效果评估