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市场营销调研复习材料
市场营销调研复习材料
一、名词解释
1、市场调研
2、企业
3、市场经济
4、市场营销调研的伦理道德
5、市场营销
6、抽样结构
7、问卷设计
8、案头调研
9、顺序量表
10、交叉列表
11、“KISS”原则
12、数据分析
13、二手资料
14、访问调查
15、个人深度访谈
16、应答率
17、定性调查
18、座谈会
19、德尔菲法
二、判断
1、人文社会现象的主观性以及人的行为的有意识性是它和自然现象的根本区别()
2、市场调研的范围,即市场调研的外延,是由市场调研的内涵决定的()
3、为广告宣传而进行媒体选择的研究是应用性研究()
4、语义差别量表的构造比沙氏通量表简单()
5、定量研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机与喜好等深层次信息的一类研究()
6、抽样误差是一种平均误差()
7、回答和解决产品销售量下降是否是由于广告投入的力度减少而造成的问题研究是因果关系研究()
8、非正规设计的主要特点是随机性,由于七耗资小且容易操作,因此在市场研究中得以广泛应用()
9、非隐蔽性观察容易造成“实验反应”()
10、定性研究比定量研究更加理性、客观,也更科学()
11、从国家统计年鉴摘录的数据属于原始数据()
12、人员访问的匿名性好()
13、隐蔽性观察比非隐蔽性观察所获得的资料更真实客观()
14、控制组的事后设计比无控制组的事后设计其实验效果更好()
15、自填式问卷是由调查者发改被调查者,由调查者根据实际情况自己填写的问卷()
16、市场营销调研的目标非常明确()
17、交叉列表一般都将自变量沿横向张开,将因变量纵向展开()
18、为了解决市场营销中的具体问题而进行的研究被称作应用性研究()
19、定性研究的目的是获取样本的定性资料,试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。
()
20、产品的销售量与广告投入的力度是否相关的问题研究室描述性研究。
()
21、网络访问的匿名性差。
()
22、无论是企业管理信息系统,还室决策支持系统,还室企业资源整合系统,其基础都离不开企业数据库系统。
()
23、访谈调查方法根据调查者与受调查者在调查过程中所处的地位不同,分为直接询问和间接询问。
()
24、非标准式访问又称结构式访问,它是按照调查人员事先设计好的,有固定格式的标准化问卷,有顺序的依次提问,并由受访者做出回答。
()
25、非结构式访问,它事先不制作统一的问卷或表格,没有统一的提问顺序,调查人员只是给一个题目或提纲,由调查人员和受访者自由交谈,以获得所需的资料。
()
26、深度访问是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。
()
27、电话调查往往能够在最短时间内获得所需信息,调查过程直接、简单。
()
28、一般电话调查的题数,应较入户调查精简一半,且愈简愈短愈佳。
()
29、问卷的命题形式方面电话调查应力求简明易懂,并避免需要视觉配合(看图形、看卡片之类)的形式。
()
30、反馈是由访员对受访者做的合乎要求的回答所给予的肯定或鼓励。
()
31、定性方法是从总体中按随机方式抽取样本取得资料,其研究结果或结论可以进行推论。
而定量研究着重于问题的性质和未来趋势的把握,而不是对研究总体数量特征的推断。
()
32、定性调查的代表性不如定量调查,很难有把握的推定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。
()
33、德尔菲法是采用源于对委员会,专家小组及其他群体方法的预测失效的关注和反省,其产生就是为了避免在座谈会上常常出现的信息扭曲。
()
34、构造李克特量表时,将每位被调查者对每一语句所选的答案转化为分值,将分值由高到底排列,然后再分为高分组和低分组,各求其平均数,两组评均数越大,就表明该语句辨别正负态度的能力越强。
()
三、填空
1、市场营销调研是市场营销学的分支学科,其出现既是市场营销调研实践发展的需要,也是市场营销学科发展的结果;同时,市场营销调研又是一门交叉边缘学科,它与()、()、()、()、数学、统计学、信息学等一系列学科具有密切的相关关系。
2、市场营销调研的功能包括信息功能、认识功能、()、()。
3、市场调研的主体包括()、()、()、()等。
4、实验的有效性包括()、()有效性。
5、经典的营销理论表明,企业可控制的营销手段是所谓的4P,即通过()、()、()和()促成交换。
6、问卷的结构一般包括三个部分,即()、()和()。
7、市场营销调研是经营管理的一个重要职能,在企业的经营管理中占有十分重要的地位。
及时收集、加工和提供全面、准确、适用的信息,使企业能准确、全面地认识市场,是企业开展营销活动()。
8、美国市场营销协会对市场营销调研的定义是:
市场营销调研是通过信息将()、()和()与()连接起来的营销职能。
9、()指的是研究者基于某种特别的研究项目而亲自收集的材料。
10、大学和其他营销研究机构所做的研究属于()
11、一般而言,定量研究比定性研究的样本规模()
12、市场调查研究是科学,而科学一般分为()、()
13、深度访谈一般包括()和()
14、为准确的理解市场营销调研的定义,必须把握其几个特性,即()、()、()、()和()。
15、实验从实验内部考察实验结果的有效性称为()
16、运用实验法进行市场调查,关键在于实验设计,而实验设计有两种方法,即()、()。
17、现代意义上的问卷调查是从20世纪30年代,以美国新闻学博士()成功运用问卷进行美国()的预测调查开始的。
18、市场营销的关键是()和()消费者的需求
19、问卷最早起源古代()、()以课税和征兵为目的所进行的调查。
20、市场营销调研中,样本设计的核心是确定市场营销调研的(),它是市场调研的重要组成部分。
21、()是所有能够提供市场调研者所寻求的、与调研问题相关的信息的要素或对象的集合,它包括四个组成部分:
要素(element)、抽样单位(sampingunit)、范围(extent)、时间(time)。
22、市场营销调研策划报告一旦被委托方认可,意味着市场营销调研项目的承担者与委托方之间对项目的看法达成一致,从而能起到()的作用
23、由于调研的目的,所要获取的信息资料,以及是否能够获取足够、适用和准确地信息资料,都在很大程度上与()相关,因为它是收集资料的关键。
24、心理学证明,人的需要决定动机,动机激发行为,而从某种意义讲,()支配着人们的需要。
25、从()年代是市场营销调研学科的建立阶段。
26、二手资料的来源主要有两个方面:
一是();而是()
27、企业外部二手资料除了传统的来源外,()、()也是目前应受到重视的两个来源
28、企业自身的二手资料有()和()之分
29、访谈调查的方法主要有()、()、()、电脑辅助电话调查、座谈会和个别深访
30、访问调查的方方式有()和()两种。
31、邮寄调查的问卷发放主要方式有()、()和专门场所发放等三种方式。
32、电话调查具有()和( )等特点
33、访问调查的主要优点是()、()和()。
34、访问调查的主要缺点是()、()和()。
35、个别深入访问有不同的方式,比较有代表性的是()。
36、电话簿具有两个先天性的缺点,即()、()。
37、在进行电话调查的过程中,受访者有时会要求进一步了解所提的问题,当这种情况发生时,访员的解释被称为()。
38、在一些时候出现受访者答非所问或未能完全回答所提的问题,访员需要用适当的方式使受访者更深刻地理解提问的具体内容,以避免不相关和不必要的信息。
该过程称为()。
39、提示有许多具体的技巧,较多采用的两种最基本技巧是()和()。
40、定性调查有两种主要方式:
一是();二是()。
41、深入访谈有()深入访谈和()深入访谈两种不同方式,其中比较有代表性的是()深入访谈。
42、非结构深入访谈四个要素:
一是(),二是(),三是(),四是事先精心设计的访谈大纲。
43、如果要研究较为隐秘的问题,如个人隐私问题,适合的方法是()
44、德尔菲法德两个基本原则是,巡回和()
四、单选
1、“飞点”是()
A真实的观测值B虚假的观测值
C错误的观测值D遗漏的观测值
2、仁慈误差是一种对客体的()
A较高倾向评价B中间倾向评价
C较低倾向评价D善意倾向评价
3、市场营销调研的基础性研究是为了()
A扩展市场营销的知识领域B解决实际营销问题
C指导市场营销实践D减少决策风险
4、次级资料的评价首先从()开始
A研究的目的B信息的收集者
C信息的种类D信息的差异性
5、市场调研中最通用和最灵活的调查方法是()
A电话访问B人员访问
C邮寄访问D网络访问
6、下列哪一项研究属于解决问题研究()
A市场潜力测量B销售分析调研
C市场预测D定价研究
7、次级资料突出的优点是()
A针对性强B成本低且容易获得
C时效性高D测量单位的一致性
8、问卷回收率最低的调查方式使()
A人员访问B电话访问
C邮寄访问D网络访问
9、开放式问题主要用于
A因果性调查B探索性调查
C描述性调查D预测性调查
10、调查报告中的授权信是出具的。
A调研公司B委托公司
C调研公司的上级D委托公司的上级
11、在资料整理过程中,编误发生在
A数据编码过程中B市场调查过程中
C数据登录过程中D数据编码和登录过程中
12、下列哪一项不属于调研报告的写作标准
A完整性B准确性
C简洁性D形象性
13、信息反映全面的量表是
A类别量表B顺序量表
C等距量表D等比量表
14、非正规设计中实验变量的准确性高的方法是
A无控制组的事后设计B有控制组的事后设计
C无控制的事前事后设计D有控制的事前事后设计
15、问卷中问题设计的顺序一般是
A按问题的时间先后顺序排列次序B先复杂问题后简单问题
C先封闭性问题后开放式问题D先困难问题后容易问题
16、资料的真实性好且易于控制样本的访问方式是
A人员访问B电话访问
C邮寄访问D网上访问
17、下列属于描述性调研的项目是
A市场分析研究 B产品分析研究
C价格分析研究 D销售分析研究
18、市场定位是企业根据自身的经营资源和经营能力等内部条件,以及市场需求和经营环境等外部条件,经过科学决策,正确选择自己的
的行为和过程。
A经营范围B目标市场C营销方向D市场份额E战略目标
19、态度测量的量表(scale),是一种用于测量态度的工具。
类别量表中的态度平均值可以用()表示。
A众数B中位数C算术平均数D加权平均数
20、在量表答案中,有利态度的答案数与不利态度的答案数相等的量表是( )。
A评比量表 B等级量表C平衡量表D强迫性量表
21、沙氏通量表(ThurstonScales)中,有关态度语句选择的标准是().
A语句数量的简单算术平均数B语句数量的几何平均数
C语句数量的标准差D语句数量的加权平均数
22、与原始资料相比,二手资料的优势在于()。
A含有更多的有效信息B易于取得,而且成本较低
C可以直接使用而不做任何处理D对企业解决当前的营销问题更有用
23、企业内部的二手资料()
A只包括企业自身的二手资料
B只包括企业掌握的企业自身其他资料
C包括企业自身的二手资料和企业掌握的企业二手资料
D包括企业自身的二手资料和企业未掌握的企业二手资料
24、相对于一手资料而言,二手资料()
A有效信息含量不如一手资料
B有效信息含量比一手资料要多
C准确性不如一手资料
D及时性不如一手资料
25、企业非公开的二手资料包括()
A企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等
B统计报告、财务报告、审计报告、专业点查研究报告
C财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等
D企业审计报告、营销计划、活动方案、产品供销数据库等
26、下列各调查方法中属于定性调查的是()
A访问调查和邮寄调查
B邮寄调查和电话调查
C观察调查和实验调查
D座谈会和个别访谈
27、与其他调查方式相比,个别深度访问更适合于研究()
A较为大众化的问题
B较为复杂的问题
C较为隐秘的问题
D较为简单的问题
28、从所收集资料的特征来看,调查方法可分为()
A访谈方法和观察实验法
B询问方法和观察实验方法
C访谈调查方法和定量调查方法
D定量调查方法和定性调查方法
29、指出下面的调查方法那一组属于定量调查方法()
A访问调查、邮寄调查、电话调查
B座谈会、个别访谈
C访问调查、邮寄调查、个别深谈
D邮寄调查、电话调查、个别深谈
30、问题设计要有趣、明确、简单、普通,而且问题数量不宜过多,时间不宜过长,内容不要过于专业。
该种调查为()
A访问调查B问卷调查C电话调查D定性调查
31、访员语言方面()
A应当尽量使用普通话或与受访者相同的方言
B应使用自己熟悉的方言
C.只能用普通话
D避免使用普通话
32、深入访谈最适合研究的问题是()
A.较为大众化的问题
B.较为隐秘的问题
C.不同人之间观点差异较大的问题
D.非专题性的或非技术性的问题
33、对于一些复杂产品的使用效果进行评价,较为适合的调查方法是()
A.观察与实验
B.座谈会
C.深入访谈
D问卷调查
34、作为一种调查方法,座谈会适合于收集()
A.同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向
B.同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向
C.企业外部的二手资料
D.企业内部的原始资料
五、多选
1、资料的整理分()三部分
A.编辑B.编码
C.列表D.分组
E.补漏
2、问卷的说明信主要是向被调查者介绍调查的()
A.主体B.目的
C.意义D.方法
E.问卷填答说明
3、按研究性质分类将市场调研分为()
A.探索性研究B.描述性研究
C.因果关系研究D.预测性研究
E.定量研究
4、收集次级资料的基本要求是()
A.真实性B.及时性C.同质性
D.完整性E.针对性
5、下列哪些研究属于辨别问题研究()
A.市场占有率测量B.市场特性研究
C.市场趋势研究D.市场预测
E.产品研究
6、科学研究的特征是()
A.全面性B.系统性
C.客观性D.实证性
E.科学性
7、原始资料也叫第一手资料,具有()的特点。
A.直观B.具体C.零碎
D经济E完整
8、人员访问的优点包括()
A成本费用低B可以处理复杂问题
C收集信息量大D问卷回收率高
9、实验的外部有效性是指()
A实验中的有效性B理论上的有效性
C现实中的有效性D实践中的有效性
10、下列哪些情况属于资料收集中无反应偏差()
A被访者无能力回答B被访者拒绝回答
C被访者的粗心遗漏D被访者不在家
E被访者过于集中某一群体
11、摘要是调研报告的重要组成部分,它通常包含四方面的内容,即()
A申明报告的目的B给出最主要的结果
C调研报告的结论D向委托人提供的建议
E调研报告完成的时间
12、测量态度的基本量表包括()
A类别量表B顺序量表C等距量表
D等比量表E评价量表
13、网络调查的优点有()
A收集信息量大B资料的真实性高
C研究敏感问题好D收集资料的周期短
E辐射范围广泛
14、在资料收集中解决无反应偏差的方法有()
A增大样本容量B提高回答率
C选择合适的访问机会D向被访者提供赠品
E通过培训提高访问者的素质
15、开放式问题的设计概括起来主要有()
A提问法B自由回答法
C词语联想法D文章完成法
E角色扮演法
16、市场营销调研报告的写作标准包括()
A完整性B准确性
C明确性D简洁性
E结构性
17、计算机技术的发展,为其在市场营销调研中的应用提供了广阔的空间。
下面哪些工作可以使用计算机进行处理()
A设计调查表B选择样本
C资料分析D编制图表E文字处理
18、在量表的构造中,要注意选择合适层级。
那么量表的层级选择一般可以有()
A3级B5级C7级D9级E11级
19、二手资料是长期累积形成的,其特点有()
A.数额巨大B.用途多样
C.信息很多D.来源广泛
E.功能单一
20、内部资料的收集必须特别重视以下几个来源( ).
A企业数据库 B企业信息管理系统MIS
C企业决策支持系统DSS D企业数据仓库DW
E各类传媒
21、理想的决策支持系统具有以下特点( )。
A实用性 B互动性
C灵活性 D导向性
E.易于学习和操控
22、数据仓储具有特性包括( ).
A主题导向 B整合性
C长期性 D完整性
E稳定性
23、属于直接询问的调查方式有( )。
A访问调查 B电话查询
C电脑辅助调查 D座谈会
E邮寄调查
24、访问应注意的主要事项包括( )。
A始终保持中立
B绝不要向受访者提示答案
C不要改变问题的措辞或顺序
D机敏的应付犹豫不决的受访者
E不要匆忙询问
25、电话调查设计的问题的特点是( ).
A有趣 B明确简单
C问题数量不易过多 D时间不宜过长
E内容要专业
26、电话调查可以应用以下几个方面( )。
A面向整个社会的热点问题的调查
B针对特定总体的进行专题调查
C作为其他调查方式的补充
D高科技产品的市场需求调查
E工业普查
27、电话调查的优点有( )。
A不需使用交通工具,且足不出户寻找到受访者,有可能大大节约时间、人力和经费
B调查与录入同时完成,可以节约时间
C由于访问地点集中,主持人可现场指导、纠偏、答疑,提高质量和效率
D对社会经济的突发事件和热点可以快速反应
E在电话高度普及地区。
样本代表性较高,可以保证调查精度较高
28.电话调查的缺点有( )。
A.在电话不普及的地区,无法单独使用,需与其他方法例如入户访问或邮寄调查配合使用
B.对那些视觉性工具不可缺少的调查内容,电话调查无能为力
C.问卷很长、时间较长的场合,电话调查并不合适
D,复杂问题,或需要认真回忆的问题,使用电话调查不适合
E.涉及某些敏感调查主题(隐私权、财产权等),不能借由现场观感衡量回答之真实性
29、电话调查的样本住户选择归纳为以下方法()
A.电话薄法B.随机拨号法C.综合法D.随即双数E.加一法
30、电话调查问卷一般由()四部分组成。
A.开场白B.主体C.背景D.标题E.访问记录
31、无论是澄清或提示,访员在对问题作了必要的说明之后,要使用中性语言进行激励。
诸如()
A.“你愿意详细讲讲您对哪个问题的看法吗?
”
B.“您的意思是?
”
C.“您怎么看?
”
D.“您那样认为还有其它原因吗?
”
E.“你同意我的观点吗?
32、定性调查的两种主要方式是()
A.德尔菲法
B.座谈会
C.深入访问
D.电话访问
E.随机访问
33、德尔菲法强调的基本原则包括()
A.匿名意见
B.巡回
C.汇总反馈
D.统计反馈
E.达成一致
六、简答及论述
1、市场营销调研在营销管理中期起什么作用?
2、什么是次级资料?
次级资料和原始资料有何区别?
3、如何理解市场调研的系统性和客观性?
4、如何评价次级资料?
5、研究者何时需要找次级资料?
为什么这种评价很重要?
6、简述市场营销调研中需要遵循的几个基本原则。
7、距离说明市场营销调研的基本要求。
8、有人说,地区政府进行一项调查的最好方法是邮寄方法,因为它是一种成本最低的调研方式,你怎么认为?
如果时间不是主要的因素的话,你会改变选择吗?
为什么?
9、企业内部的二手资料主要有哪几个方面的来源?
11、假如你是某品牌冰激凌制造商,你想了解更多的市场份额、竞争对手的价格以及最佳销售地点等情况,你应该收集那些类型的观察数据?
12、假如你正准备以注重影响的大学生为目标受试者为一种新型的快餐食品做市场测试。
你将如何选择城市?
为什么?
13、企业公开的二手资料和非公开的二手资料都包括哪些内容?
14、撰写调研报告的的基本要求是什么?
有那基本要求?
15、简述市场信息的基本类型及基本特征。
16、试述开展焦点小组(focusguoup)访谈的基本步骤。
18、问卷设计的基本要求和原则是什么?
一份完整的问卷由那些部分组成?
他们在问卷中各自起到什么作用?
19、什么是个别深度访谈法?
如何应用个别深度访谈法获取信息资料?
20、论述人文社会科学研究的特殊性21.什么是访问法?
它有哪些具体类型?
22.二手资料有效性应从哪几个方面进行评估?
23.访问过程的注意事项有哪些?
24.阐述自然科学和人文社会科学的研究对象存在的差异。
25.电话调查的样本点选择步骤。
26.简述定性调查的优点和缺点。
27.选择深入访谈的受访者基本方式有哪几种?
七、要求全面掌握多因素列表分析
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