我国农产品电子商务营销亟待解决的问题.docx

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我国农产品电子商务营销亟待解决的问题

3.3我国农产品电子商务营销亟待解决的问题

从宏观角度而言，农产品电子商务营销的发展促进了基础设施、公司和消费者的互联网观、营销人才和农村物流的完善，这也成为了农产品市场繁荣的基础，但是从互联网的微观层面上来说，我国农产品电子商务营销依然有着很多问题亟待解决，如果能够顺利解决上述问题，我国在农产品电子商务营销领域上的发展就可以再上一层楼。

3.2.1过度依赖大型电商平台

农产品企业依托于大型互联网平台，在农产品加入大型互联网平台之后，虽然得到了大型平台带来的实惠和优势，然而，销售活动也受到了大型平台的种种制约。

导致这种现象的原因，我们可以从农产品商家、大型互联网平台二者的角度出发，分析问题。

首先是农产品商家角度：

农产品商家对于大型互联网平台的依赖程度主要受农产品商家自身的种种制约影响，比如其缺乏足够的互联网营销意识，相关能力不足，在这种状况之下，如果他们想要通过网络的方式开展营销，就一定要需要其他多方对其进行帮助和引导，然而，因为缺乏自主权，和相关的应急技能，导致其对互联网平台极为依赖。

我们首先要从电子商务对农产品营销的影响开始讲起，一直以来，因为种种原因，农产品没有足够的销售渠道，这也直接导致了农产品的销售情况不佳，然而电子商务对农业的改变，基本上就是体现在突破市场局限以及资源限制，融合互联网的各大优势，冲破信息不对称、市场规模不大、中间商以及交易过程繁杂的种种制约，运用媒体的宣传力量解决农产品销售渠道的难题，扩大农产品的交易前景。

紧接着，对于这种倾向，国家政府为此正式下发了“农村电商”政策，各地政府因此也出台了各种优惠措施，各机构和部门不定时开展电商扶贫工作，使那些缺乏互联网意识和能力的农民也学会了通过电子商务进行销售，电子商务公司努力使农产品和市场结合在一起，提升农产品的销售量。

在这其中，许多大型电商企业，例如京东、苏宁等，都和政府合作，建设了许多地方特色馆。

所以，对于那些想要在各大部门的协助下，开展电子商务销售的农户而言，基本上还是希望相关部门或电商平台能够牵头开展营销工作，促进农产品的销售，这同样也是农民过于大型电商平台的一大原因。

其次，从大型互联网平台的角度来说，大型线上平台逐渐瓜分了广阔的农村市场，因为农村政策的下发，电商企业纷纷在农村进行电商布局，例如阿里巴巴就开始先发制人，占据农村电商市场，颁布了一个名为“千县万村”的计划，拿出一百亿人民币投资农村电商、建设一千余个县级运营平台以及十几万个农村服务站。

而且，苏宁等大型企业正在跃跃欲试，准备进驻农产品电商领域。

直接导致了农产品电子商务领域的发展速度极其迅速，从起步到发展的过程中，在阿里巴巴从事销售的农产品销售商已经达到了五位数，根据《阿里农村电商白皮书2017》，截止到2014年，农产品销售商已经超过了178万，与去年同期相比，增长速度达到了100%，具体请参考图3.3。

图3.32013-2014年阿里农产品卖家数量分布图

但是，大型电商企业在农村投资的真正目的其实并不是协助农产品顺利达到互联网营销转型的目标，但是如若继续如此这般开发农村市场，就会促使农民成为消费者，实际上，电商企业从来没有关心过农民的情绪和要求。

因此，综合上述观点，就产生了农产品销售商对大型平台的依赖以及被大型电商平台瓜分的现象，如果商家和电商平台出现了利益层面的冲突，就难以保护自己的合法权益。

比如在2014年的“双十一”时期，因为阿里巴巴系电商和京东系电商的竞争，使得三只松鼠和米林森两家公司不得不离开京东平台，此事一直充满大量疑惑点。

对于这件事件，有网友说道，普通百姓没有办法知道其中蕴含的真相，然而这两家的遭遇告诉所有电商企业，不管你出名还是不出名，如果过度依赖平台，就很可能遭遇上述问题，这种纯电商模式并不如大家所料的那般美好，特别是在关于电子商务的相关法律还不够完善的2018年。

3.2.2缺乏对顾客体验的关注

对于一家出色的农产品商家来说，在开展互联网营销期间，应当从用户的消费心理以及行为习惯出发，做到对于顾客的了解和关心，进而提升用户流量，为用户带来关怀备至的服务，与消费者开展相关的交流和互动，最终将用户流量转化成经济利益。

对于我们国家中的大部分农产品和销售方面的互联网商家来说，在和用户交流方面，还存在面临着许多问题，大致可以从下面几个方面进行叙述。

首先是大环境因素：

用户的消费心理和消费习惯被互联网深切影响着，消费者的消费观念与几年之前已经出现了很大的不同，过去，消费者在消费的过程中只关注它的使用价值，但是如今，商品的功能仅仅能够满足消费者的基本需求，消费者还关心商品能够给予的精神享受；其次，消费者和企业的信任关系已然由之前的垂直化变成了平行状态，例如，几年前，在企业宣传产品的时候，进行的只是一种点对群的垂直行为，但是如今，企业对产品的宣传已经渗透到了用户关系网络，如若这种产品深得消费者的信任，那么消费价值就可以被兑现，消费者会主动帮助企业在互联网中推广此产品，所以，如若企业的产品或者服务得不到消费者的满意，那么会直接失去消费者的信任；最后，消费者的商品购买方式出现了很大的变动，过去的消费者在购买商品时属于漏斗模型，在多个品牌之间互相比对，货比三家，最终选择最合适的商品。

但是在现在，因为商品能够在互联网上展示，消费者可以通过手机或电脑，观察、了解商品的交易情况、内部构造以及详情，经过细致的考虑之后，再购买产品，在交易完成之前，还可以对卖家的服务开展综合评价，甚至可以在收到商品后进行对比，如若不符合消费者的要求，可以发起退货请求。

其次是农产品商家自身因素：

因为上述大环境的变化，想要洞悉消费者的消费心理和行为习惯并不容易，特别是很多规模不大的农产品商家，因为人力、物力以及观念的不同，他们不会和用户开展相应的交流，这直接导致了用户的体验程度不佳。

而且，很多农产品商家在与用户交流的过程中，方法比较单一，缺乏足够的细节。

比如，有很多商家运用其入驻平台的主流交流方法与消费者交流，却因此失去了自己的特色和文化，例如商家对于消费者的称呼；能够使打动消费者的细节服务不够，商家总是不愿意从消费者的角度出发，为后者带来舒心的服务，使得在营销的过程中，服务项目不足；还有一些商家并不了解消费者的消费心理和行为习惯，仅仅将讨价还价作为交流过程中的唯一因素，最终只能凭借出色的商品质量赢得消费者的信赖。

因此，农产品商家缺乏和用户的交流互动，用户体验度不够，主要原因还是没有将为用户服务的准则牢记于心，通过细节之处赢得顾客，如若能够真正了解信息化时代中用户的思维并做出行动，就可以获得成功的果实。

3.2.3品牌塑造推广能力不足

推广的过程是营销商品的关键，它的目标不仅仅是让消费者认识自己的品牌，而且还要令消费者真正了解品牌背后蕴含的实质，并最终赢得消费者的青睐，实现消费行为，所以，在推广产品品牌的时候，一定要注意其中蕴含的深度和广度，这同样也是农产品商家在进行推广之时需要注意的几点。

如果一个农产品品牌并不具备足够的推广能力，推广的规模以及频率达不到用户深入了解的要求，很有可能是其选择的推广方式和材料过于传统，以此产生下列问题：

首先，传统的推广方式效率极低：

传统的推广方式包括广告和公关，常用的媒介包括报纸、广播、电视以及互联网，以期通过扩大推广覆盖范围的方式，达到效果，例如互联网上的推广效果被流量决定，电台被收听率决定，商家设计广告、撰写宣传文章，并将其放在拥有极大覆盖面的媒介之上，使百姓能够了解、认识自己的品牌，这种方法为登高一呼式推广手段。

这种手段是一种单向的推广手段，同样具备比较显著的缺陷，即商家无法接触到百姓，对于后者对广告的评价和接受程度，也无从知晓，商家只能收到一份来自广告代理公司的统计报告，然而，这种宣传手段能够在短时间内带来多少经济上的收益，一直是个未知数。

其次，传统推广手段对于互联网世界没有产生过多的影响，如今的市场竞争，更多出现在互联网中，而传统推广方式又不会真正的渗透到互联网世界里。

以现代信息手段为基础的虚拟世界，是一个与现实生活有着很大不同的互联网世界，互联网中的商机来源于现实世界，同样也在互联网产生的社区中无限延伸，互联网世界中的商机和潜力是巨大的，传统推广手段并不能真正影响互联网。

而且，很多公司，特别是许多农产品公司并不重视虚拟世界的营销，而且很多农产品厂商缺乏跟得上时代的思维和技能，在挖掘虚拟世界消费潜力的同时，不仅要依靠现代科技技术，还要结合与经济有关的所有方面，包括文化、关系等，只要这样，才能在互联网世界中达到营销的目的。

3.2.4营销策略的针对性不强

个性化，顾名思义，是一种不同寻常的、有显著差异的事物。

在营销方面，消费者的需求千变万化，商家不可能满足所有消费者的要求，然而，在这个公司资金和市场经济不发达的今天，公司只能通过并不充足的资源去满足大多数用户的要求，这也是传统企业的发展准则，即满足大多数人的需求，也就是一半需求；但是因为经济的快速发展和社会的长足进步，用户的需求慢慢向个性化趋向发展，一个国家、一个地区，甚至是一个家庭中，都拥有喜好方面的差异，在这时，因为大众化市场已然饱和，商家就必须要满足消费者的个性化需求，在“长尾理论”被提出之后，商家和生产者开始关注消费者对个性化的需求，他们认为，通过对服务长尾群体，他们可以获得更多机会和利益。

但是，现在很多农产品公司在精准营销的过程中，并没有获得太多理想的结果，主要原因是如今的商家在数据管理以及手段方面，无法真正的实现个性化精准营销的目标。

（1）农产品商家对用户数据管理的权限十分有限：

在互联网营销大行其道的今天，个性化营销大约分为下述两种方法，其中一种是消费者向制造商表达自己对个性化产品的需求和概念，使制造商定制出独一无的产品；另外一种是商家依据消费者的消费习惯，通过相关统计数据，给予消费者更多关于商品的资料和信息，用这种方式依据个性化需求，为消费者带来个性化的服务。

上述这些方法成功与否，由商家能否获得详细数据而决定，实际上，对于那些在大型互联网平台上销售的小型农产品商家来说，缺乏相应的数据，他们不了解用户在此平台的上的消费习惯和行为，能真正了解消费者在平台上的消费行为并进行统计的，只有平台自己，比如在淘宝上，推荐谁家的、什么样的商品的权力，只有淘宝具备，商家缺乏相应权限。

（2）用户数据稀疏：

现如今，第二种个性化营销方式在电商平台的互联网营销过程中被使用的最多，例如搜狐在新闻主业中依据用户的阅读习惯，开展数据分析，比如一名用户曾经阅读过一篇关于足球的文章，那么搜狐就会在首页向这位用户推荐关于足球的新闻和消息，这种推荐机制会随着用户阅读习惯的改变而改变，即“猜你喜欢”栏目；同样，在电商领域，阿里巴巴、京东都采取了这种方式。

如果想要运用这种方式，那么即使拥有用户数据的所有权，也一定要使用户数据趋于完整，真正达到精准营销的目的，但是，用户数据稀疏是平台经常会遇到的问题，比如淘宝中有数以亿计个商家，然而平均一名用户只会浏览1000左右件商品，这就导致数据稀疏度达到了百万分之一甚至千万分之一。

数据的稀疏，直接导致了统计结果的不够准确，所以，想要达到农产品营销的个性化和准确化的目标，还需要更长时间的发展。

3.2.5产品营销规模扩张缓慢

我们国家在农产品营销方面的扩展速度比较缓慢，特别是在使用传统产品扩张思路的手段的商家相比。

所以，传统商品中的扩张主要通过分销营销以及终端营销的方式，分销渠道则依赖分销商以及代理商；传统的终端扩张主要凭借分店以及零售商数量的提升来扩大产品的销售规模和方式。

上述两种扩张方式都具备着一定的缺陷：

在思路方面，传统产品扩展思路是分销方法多、终端多，就能相应地增加产品的销售量，但实际并不是这样；紧接着，在管理层面上，分销商以及门店属于总公司，他们和总公司的组织结构呈现着金字塔的态势，没有办法真正实现有效性和实时性的目标，渠道密集也就证明了公司内部的销售人员数量比较多，同样导致了管理难度极大；最终，在经销商和消费者的交流层面上，营销商更加依靠公司的发展，缺乏足够的消费者群体，在和消费者交流的过程中比较古板，农产品企业正在努力追上信息化时代的脚步，让产品扩张方式变成自建商务平台，或进驻大型电商网站。

从表面来说，假使一个农产品商户拥有很多个互联网平台，就代表这一农产品商家有着广阔的销售市场，但是，和传统产品市场扩张方式相同，产品销售市场广，并不表示消费者对该产品有极高的需求。

这样一来，很容易会出现问题和不足，例如成本增加、管理困难等等，也就会造成不必要的资源消耗，产品市场占有率下降。

4农产品电子商务营销的主要策略探析

4.1实施平台分散策略避免产生过度依赖

农产品商家之所以会对互联网平台产生过度依赖，主要原因有两点：

一是由于入驻的网络平台质量很高，产品的市场占有率高，因此，农产品商家才会顺从与平台的规章制度；二是由于农产品商家的个人原因，可供选择的平台有限，这样一来，很容易让自己陷入被动的局面中。

根据上述两点原因，如果农产品商家想要规避出现对互联网平台过度依赖的情况，就需要综合考虑入驻互联网平台的质和量，有如下解决方案，一是在能够保障质量为前提下，最大限度的入驻多家平台；二是独立开发属于自身企业的电子商务平台，不依赖他人，逐渐发展形成多层次的互联网平台格局。

（1）入驻多家大型互联网平台：

在十余年的发展当中，农产品电商逐渐发展组成了“两超-多强-小众”的激烈竞争发展格局，其中,“两超”代表的是两个大型的具有垄断性质的互联网平台，例如：

阿里巴巴、京东等等，整体市场占比超过80%；“多强”则指的是例如“唯品会”等很多竞争力强的互联网平台；“小众”代表的则是具有自身发展特色的网站，举例来说：

中国地理标志产品城等等。

以我国生鲜农产品为研究对象，构成的市场发展格局如下表4.1所示：

表4.1我国生鲜农产品电商市场格局

格局

构成企业

两超（两个超级网站）

阿里系列：

淘宝网、天猫“喵鲜生”

京东系列：

京东商城、京东商城生鲜频道

多强（多个具有强竞争力的网站）

亚马逊、顺丰优选、我买网、一号店、苏鲜生、沱沱工社......

小众（具有特色的网站）

中国地理标志产品商城、龙宝溯源商城、社区001、天天果园、电子菜箱、多利农庄、青年菜君、15份绿色生活、鲜码头、爱鲜蜂、维吉达尼、甫田网、淘长沟、芒果网、鲜达网......

农产品商家都可以将上述互联网平台作为选择项，此外，农产品商家根据自身规模，应与实际情况相结合选择合适的互联网平台入驻，这样一来，不仅可以提高产品销量、拓展市场，还能够借助互联网平台的特性走上专业化、规模化生产道路，可以推进农产品企业可持续健康发展。

（2）独立研发互联网平台：

首先来说，农产品企业选择独立研发平台的优点有很多，举例来说：

对用户的信息有拥有权、可以对用户进行管理等，此外，可以根据用户信息，了解用户的不同需求，开展个性化营销，综上，可以不受到其他大型互联网平台的影响和制约，也自然而然的不会产生依赖心理。

但是，有一点需要注意，企业如果想要自己开发互联网平台，需要大量的资金和技术人员，很多农产品企业规模小、起步时间短，不具备上述条件，但是，可以在企业规模扩大、效益提高后施行这一步。

4.2实施情感营销策略挖掘潜在客户价值

实际需求会根据顾客的消费心理和消费习惯变化而变化，这就要求农产品企业在借助互联网平台进行营销过程中需要全程关注用户的体验，最大限度的满足客户的多样化需求，进而避免因双方交流不畅引发的问题和矛盾。

（1）营销全程掌控顾客的消费心理：

主要指的是顾客非常喜欢某件商品，但是，假使顾客在咨询产品过程中，商家没有给予热情对待，对顾客的问题没有做出满意回复，再就是顾客在看到很多差评后会减少购买欲望，还有可能就是顾客在思考过后觉得该商品的使用价值不高而放弃本次购买。

这种情况下，就需要商家把握住消费者的消费心理和消费习惯，综合管理整个互联网销售过程，在每个环节中都设计让顾客心动的地方，让顾客满意，进而带动销量提高，提高产品竞争力和影响力。

（2）满足消费者的感情需求：

传统的产品营销方式重视的是实现产品价值，消费者之所以选择购买该产品，主要目的是为了获取产品的使用价值，满足个人需求。

但是，随着信息技术和互联网技术的发展，不但会对实现产品价值造成影响，还会影响到消费者的消费思想和心理。

现阶段，大多数消费者都想为自己感兴趣的产品提供建议，甚至想要参与到产品的设计、制造和销售过程中去，进而获得更多的价值感。

农产品企业能够借助互联网展开营销，不仅给消费者带来优质的体验还可以吸引客户参与到产品的改进、推广和宣传当中来，最大限度的实现消费者的价值。

借助将兴趣相同的消费者聚集在一起，深入挖掘他们的消费心理和消费习惯，增加销量，举例来说:

猫扑专门为七喜成立一个专门的品牌俱乐部，将对这一品牌感兴趣的用户聚集起来，进而共同创造了“FidoDido”这一特有形象，网友价值获得了最大限度的实现。

小米企业的成长和发展同样借助了社群营销这种方式。

小米借助将喜爱手机的消费者聚集在一起，共同参与到系统开发过程，使更多性价比高、功能齐全的手机面世，这样一来，很多不是小米忠实粉丝的顾客也纷纷选择小米产品。

在上述例子当中，借助社群营销的方式，使消费者的价值获得最大限度的实现，进而带动相关企业的成长与发展。

4.3利用社交媒体营销推进营销渗透深度

目标新媒体（NewMedia）主要指的是一个相对性的概念，同时也是在电视、广播等传统媒体之后新兴发展起来的媒体形式，其中包含很多，主要有网络媒体、手机媒体等。

新媒体的出现对于农产品电子商务的营销和品牌推广中发挥了很多积极作用，主要体现在以下几方面：

（1）首先来说，网络等新媒体可以加深品牌的影响力和市场竞争力的提高，和传统的产品营销方式相比较来看，新媒体具备很多优点，主要有形式多样化、信息量大、跨时空、移动性强等等，可以受到很多人民大众的接受和喜欢；新媒体的营销渠道或是新媒体的营销平台有但是又不是局限在微博、微信、淘宝、贴吧、论坛等，新媒体的营销方式不是上述几种营销媒体或渠道当中的一种，而是同时在很多地方进行产品营销宣传，假使企业资金充裕，企业还可以研究属于自己的营销宣传方式，这样一来，就可以有效解决这类企业出现的深度不足的问题。

（2）新媒体可以通过较低的成本产生明星效应，不管采用传统营销方式还是新媒体营销方式，根本目的都是为了可以让消费者了解到产品的优势，也就是树立品牌影响力的过程，主要可以划分为两方面概念。

一方面来说，想要让更多客户了解到自己的产品优势；另一方面，扩大自己的品牌影响力，因此，传统的营销媒体在实现这项价值的时候通常借助明星效应，主要意思指的是假使明星都认可自己生产的产品，那么普通民众也会高度认可，例如，之前成龙曾担任格力空调的品牌代言人，一句“好空调格力造”的广告词，不仅提高了格力空调的品牌影响力，还改变了很多消费者的价值取向，但是，想要借助明星效应来扩大品牌影响力，企业需要有充足的资金，对于大多数农产品企业来讲，缺少充足的资金支持。

但是新媒体，可以通过很少的成本来实现明星效应，所以，新媒体营销方式中的“明星”可以是任何人，甚至可能是自发形成的，不需要企业花费巨额资金。

新媒体具备的“草根”特性可以让更多人在低成本、低技术含量的前提下将自己的观点表述出来，对于某观点的表达技巧，就会逐渐形成一个核心，这个核心既可以是现实中真实存在的人，也可以是虚拟世界当中的形象，最后，这类“核心”就演变成为了“明星”。

新媒体营销方式的优点就在于，这类“明星”对于产品有着自己的想法和观点，而且数量多，影响力大，不同的明星有自己的粉丝群体。

假使农产品企业不仅注重提高自身的产品质量，还充分利用新媒体进行营销，入驻各类互联网平台进行产品推广，树立品牌效应，慢慢的就会获得很多为自己代言的“明星”。

在明星效应下，自然而然也就会增加很多销售额。

就像现阶段很多淘宝店铺，为了向消费者宣传自家产品，先想方设法将自己发展为某一领域的“明星”，形成明星效应，吸引很多感兴趣的消费者，加大品牌宣传力度，增加自己的产品影响力和竞争力，最终推动更多消费者购买产品。

4.4大力发展微商，实现产品的病毒式复制和扩展

微商是一种新型的电商发展模式，主要作用是基于微信生态的社会化分销模式，可以分为以下两个环节：

分别是B2C环节和C2C环节。

微商B2C环节就是是企业对消费者的微商，主要指的是产品的供货商，在这里可以将个人和企业利用互联网社交媒体构建网络平台涵盖进去，用于商品宣传展示，同时，兼顾产品的销售、运输以及售后保障服务等各个商品流通环节；微商C2C环节就是顾客对顾客的微商，主要是由作为微客的个人，借助发朋友圈和空间的方式实现产品宣传和营销。

对于过去产品的市场拓展方式和思想导致的市场扩张速度缓慢、效率低下的问题，微商可以通过以下几种方式进行改善优化。

（1）去中心、化管理微商是一种去中心化的电商发展模式，由于微商属于零售商，没有上下级之分，结构平面化，可以有效帮助产品扩大市场占有率。

它的最大优势就在于能够集中多种依托于互联网的方式和渠道，以互联网为主要依托拓展产品市场，微信就是其中极具代表性的，属于很优秀的客户管理平台，可以将从其他渠道汇集而来的客户集中起来，进行统一的交流沟通，实现产品宣传和营销的最终目的。

所以，微商之所以会取得病毒式的发展速度，主要原因就在于它不同于传统的产品扩张模式，没有出现在内部组织结构复杂繁琐以及由此产生的和消费者交流沟通不及时的问题。

（2）各级分销商可以和消费者自由的进行沟通交流属于微商这种电商模式特有的功能，因为以社交网络的朋友圈为基础，在熟悉的亲人和朋友之间分享商品本身就存在信任，可以有效避免因信任缺失引发的问题，做到无障碍交流沟通，随着商品网络的发展和延伸，假使宣传的产品确实质量好，就会在朋友间口口相传，无形之中提高了产品的影响力，只要有朋友或是朋友介绍的人下单完成交易，微客就能从中赚取佣金，不需要专门进行结算，能实现自动分账。

4.5利用大数据，实现营销的精准化和个性化

随着互联网高速发展好大数据的广泛使用，广告的营销理念照传统形式产生了变化，从传统的选择名气大、影响力高的平台进行广告投放的“媒体导向”营销模式转变成为选择受众群体投放广告的新模式。

分析其中的原因，主要是由于借助大数据可以很容易寻找到目标客户以及他们的实际需求，所以，借助大数据，能够帮助互联网电商企业实现精准营销，下面将从以下几方面展开详细分析。

（1）对目标的精准定位和广告营销；通过大数据技术不仅可以轻松找到目标客户，还可以根据目标客户的实际需求开展个性化广告营销，就算是不同客户关注的是同一界面，也可以根据其需求不同提供不同的服务和营销方式，还可以通过客户的需求反馈结果对营销策略进行优化调整，让广告显得更加得体。

这样一来，广告的投放就会取得很好的效果，而且仅需花费极低的成本，和传统的广告营销方式相比有很大差距，减少了不必要的浪费。

大数据营销的另一优势就是对于需求不同的客户投放的不同内容的广告之间都存在一定联系，依据收集的用户信息了解客户的位置和需求，进而开展广告营销，在客户看到两条广告的中间时期，可以展开深入的沟通交流，引导客户下单。

（2）借助大数据对客户信息进行整理分析，实现精准营销：

将大数据技术和客户信息有效结合，可以实现精准化营销。

现阶段，互联网电商企业可以借助多种渠道了解收集用户的信息，例如微博、微信、贴吧、论坛等等。

企业的大数据管理和产品营销首先要做的就是收集整理互联网用户的信息，之后对信息进行分析归类，了解用户的需求和想法，开展精准营销，此外，还要第一时间追踪客户的互联网消费行为，保障对用户有更深层次的了解，最后，根据不同类型和需求的客户开展个性化服务以及精准营销。

（3）创造用户画像，完成更深层的标准经营：

假如大数据技术可以持续发展，各组织之间的数据可以完成资源的共享和结合，就能达到利用多渠道数据的结合与标签计算创造并描绘出用户感兴趣的画像，还可以完成对用户的分类与私人订制。

用户画像引领的会员营销是一种更深层的个性化营销，它的核心就是定制，使画像更加准确。

虽然以用户画像为基础的创造还处在探究与试验阶段，然而从营销方面来看，大数据与用户信